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    Preparati per la crociera a bordo di Norwegian Cruise Line Hai prenotato!

    E ora?

Se è la tua prima volta in crociera, potresti non sapere bene come muoverti. Per aiutarti, abbiamo compilato un elenco di risorse per sfruttare
al meglio la tua vacanza in crociera.

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Se hai delle domande puoi anche chiamare il numero 010 8976519 per parlare con un pianificatore
di vacanze personale dal lunedì al venerdì, dalle 8 am a mezzanotte EST e sab e dom dalle 8 am alle 5 pm EST.

Collegamenti rapidi

Check-in online

Check-in online

Raccomandiamo agli ospiti, per loro comodità, di completare il check-in online almeno quattro (4) giorni prima della partenza. Potrai stampare i tuoi documenti elettronici e le etichette per i bagagli.

Pronto per il check-in?

Domande e risposte:

Quali indumenti dovrei mettere in valigia?

Per quanto riguarda il tipo di abbigliamento, puoi restare sul casual da vacanza o sfoggiare i tuoi vestiti migliori. Come preferisci. Questa è libertà di Freestyle Cruising. Organizziamo anche una serata "Dress-Up or Not Night" (vestiti elegante oppure no), che è l'occasione perfetta per farsi fotografare con la famiglia, qualcuno di speciale e persino con il capitano della nave.

Casual in crociera: la libertà del Freestyle Cruising

Puoi vestirti in modo informale durante il giorno, al buffet e nella maggior parte dei ristoranti di specialità. Per le donne vanno bene abiti estivi e casual, gonne, pantaloni capri o normali, pantaloncini, jeans e top. Pantaloni, jeans, pantaloncini e camice casual vanno bene per gli uomini. I costumi da bagno sono accettati al buffet e al ristorante all'aperto, purché si indossi una camicia o un copricostume e delle scarpe.

Assicurati di mettere in valigia un maglione perché l'aria condizionata potrebbe essere fredda. I bambini fino 12 anni possono indossare pantaloncini curati in tutti i nostri ristoranti.

Nota bene: vogliamo che tu ti senta a tuo agio, ma canotte per uomini, infradito, cappelli da baseball, visiere e jeans troppo sbiaditi, con buchi o strappi e indossati sotto la vita non sono permessi nei ristoranti principali o di specialità.

In ghingheri: casual chic

Vestiti casual chic per la nostra sala ristorante più formale o nei nostri ristoranti di specialità più esclusivi. Per le donne, l'abbigliamento consigliato include pantaloni e jeans, abiti, gonne e top. Per gli uomini, l'abbigliamento consigliato include jeans o pantaloni con camicia e scarpe chiuse. I bambini fino 12 anni possono indossare pantaloncini curati in tutti i nostri ristoranti.

Preparati per l'avventura: escursioni a terra

Pensa alle escursioni a terra che farai e prevedi un abbigliamento adeguato, comprese scarpe comode per camminare. Sia per i bambini sia per gli adulti, è bene portare un paio di scarpe chiuse. Per ulteriori informazioni si prega di controllare con la specifica escursione sulla spiaggia.

Eventi speciali: serate e feste a tema

Il nostro nuovo evento, Norwegian's Night Out, è l'occasione perfetta per indossare gli abiti migliori per una serata di cocktail, cucina raffinata e ottimo intrattenimento. Ti consigliamo anche di mettere in valigia un completo bianco per il nostro iconico White Hot Party.

Che cos'è la tassa di servizio a bordo?

Perché c'è una tassa di servizio?
Il motivo per cui c'è una tassa di servizio fissa è importante: il nostro equipaggio (così come l'equipaggio di altre compagnie) viene incoraggiato a lavorare insieme come una squadra. I membri dello staff, compreso il personale dei ristoranti gratuiti, gli addetti alle cabine e altro personale di supporto che lavora dietro le quinte, sono pagati tramite una combinazione di salario e programmi di incentivi supportati dalla tua tassa di servizio. Qual è l'importo della tassa? Le tasse di servizio a bordo sono aggiuntive.

 

Qual è l'importo delle tasse di servizio?

Per le prenotazioni effettuate prima del 1° aprile 2019, con tasse di servizio pagate prima della data di partenza:

    • US $ 17,50 per persona al giorno per The Haven, Concierge e Suites;
      $14.50 USD per persona al giorno per tutti gli altri tipi di cabina

  • Per le prenotazioni effettuate a partire dal 1° aprile 2019 o per le partenze dal 1° aprile 2019 in poi le cui tasse di servizio non siano state pagate in anticipo:

    • US $ 18 per persona al giorno per The Haven, Concierge e Suites
      US $ 15 per persona al giorno per tutti gli altri tipi di cabina

  • Per le prenotazioni effettuate a partire dal 1 aprile 2020, per le quali sono state pagate in anticipo le spese di servizio prima della data di partenza:

    • US $ 18,50 per persona al giorno per The Haven, Concierge e Suites;
      $15.50 USD per persona al giorno per tutti gli altri tipi di cabina

  • Agli ospiti che navigano per le Hawaii verrà addebitata una tassa GET di servizio prepagata del 4.275%.

     

    Le tasse di servizio sono addebitate a tutti gli ospiti?
    Tutti gli ospiti di età superiore ai 3 anni.

     

    Come posso pre-pagare le mie tasse di servizio?
    Contatta il tuo agente di viaggio e richiedi che vengano addebitate alla prenotazione della tua crociera. Se non hai effettuato il pagamento finale, verranno incluse nell'importo finale o se il pagamento finale è già stato effettuato, richiederemo il pagamento completo al momento dell'addebito.

     

    In quale momento del processo di prenotazione possono essere addebitate le tasse prepagate?
    Possono essere addebitate in qualsiasi momento fino a 24 ore prima della partenza.

     

    Perché dovrei pre-pagare le mie tasse di servizio?
    Il pagamento in anticipo delle tasse di servizio è conveniente perché ti permette di pianificare il tuo budget prima della crociera, dandoti una libertà in più mentre sei a bordo.

     

    Se cancello la mia crociera, le tasse di servizio sono rimborsabili?
    Sì! Le tasse di servizio sono rimborsabili al 100%.

     

    Se c'è un problema di servizio, le tasse di servizio possono essere modificate a bordo?
    La soddisfazione degli ospiti è la massima priorità per Norwegian Cruise Line. Abbiamo creato un programma di soddisfazione degli ospiti per gestire eventuali problematiche sul servizio o prodotti a bordo in modo veloce ed efficiente. Tuttavia, nel caso dovesse emergere un problema di servizio durante la tua crociera, avvisa subito il personale del nostro banco Assistenza ospiti a bordo, in modo da risolverle il tutto tempestivamente. Il nostro obiettivo è raggiungere una soluzione soddisfacente a qualsiasi problematica e assicurarci che i nostri ospiti pensino solo a godersi la propria crociera. Nel caso le tue problematiche non vengano risolte in modo soddisfacente, puoi modificare le tasse.

     

    Cos'è l'informativa relativa ad alcolici e bevande?

    INFORMATIVA SUL CONSUMO DI ALCOL

    Per acquistare o consumare alcolici, i passeggeri devono avere un'età minima di 21 anni.

    Fatta eccezione per le crociere verso l'Alaska e le Hawaii, Norwegian permette ai giovani adulti di acquistare e consumare personalmente vino e birra, esclusivamente mentre si trovano a bordo e con il consenso di un genitore che li accompagna. L'autorizzazione verrà concessa solo quando il suddetto genitore compilerà il modulo "Esonero relativo alla somministrazione di bevande alcoliche ai giovani". Il modulo può essere richiesto e compilato presso il banco Assistenza ospiti al momento dell'imbarco. Ai passeggeri di età pari o superiore a 18 anni è permesso il consumo di birra e vino durante i viaggi di andata e ritorno in Europa senza l'obbligo di compilare il modulo "Esonero relativo alla somministrazione di alcolici a giovani adulti".

    Tieni presente che, fatta eccezione per vino e champagne, a tutti gli ospiti è vietato portare alcolici a bordo delle nostre navi. Se acquisti alcolici presso uno dei nostri porti di scalo o uno dei nostri negozi a bordo, i tuoi acquisti verranno conservati con la massima attenzione; potrai ritirarli presso un'area designata l'ultima sera della crociera o il mattino dello sbarco.

     

    Informativa relativa a vino e champagne

    Gli ospiti possono portare a bordo bottiglie di vino e champagne. Nel caso in cui le bottiglie vengano portate a bordo e servite o consumate in qualsiasi ristorante, area pubblica o cabina, verrà addebito un diritto di tappo in base al formato delle bottiglie indicato di seguito.
    Bottiglia 750 ml: $15.00 USD
    Magnum 1,500 ml: $30.00 USD

    Il vino o lo champagne inviati direttamente alla nave da agenti di viaggio, amici, famigliari, ecc. o da qualsiasi altra fonte di approvvigionamento sono soggetti agli stessi oneri. Non è consentito portare a bordo vini in cartone.

    * Norwegian promuove il consumo responsabile di alcol e, di conseguenza, si riserva il diritto di revocare temporaneamente o definitivamente i privilegi relativi al consumo di alcolici a qualsiasi ospite che violi il Codice di condotta degli ospiti di Norwegian o a chiunque venga ritenuto pericoloso per se stesso o gli altri dalla direzione della nave. L'abuso continuo di alcol durante la crociera e/o la violazione dell'informativa relativa agli alcolici di Norwegian potrebbero avere come conseguenza lo sbarco immediato dell'ospite.

     

    Informativa sulle bevande analcoliche

    Sulle crociere a partire dal 15 luglio 2016, è proibito agli ospiti portare a bordo qualsiasi bevanda, inclusi alcolici, birra e bevande non alcoliche come acqua, bibite gassate e succhi, sia nei bagagli a mano che in quelli registrati, con l'eccezione di acqua purificata o distillata in contenitori con sigillo di fabbrica da usare insieme a dispositivi medici o per sciogliere alimenti per neonati, e bottiglie di vino completamente sigillate e/o con tappo di sughero per il consumo personale a bordo, soggette a controllo e a un diritto di tappo (per gli ospiti a partire dai 21 anni d'età). Le bevande aperte di qualsiasi tipo devo essere consumate o gettate al check-point di sicurezza, il giorno dell'imbarco e in ogni porto di scalo. Questa procedura revisionata allinea la compagnia ad altri protocolli migliore prassi di sicurezza sui viaggi, riducendo la necessità di controlli singoli e di controlli di confezioni di bevande di grandi dimensioni che comportano un dispendio di tempo.

     

    Per maggiori informazioni, leggi le nostre domande e risposte su "Posso portare acqua o bibite gassate a bordo?"

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    Come si pagano le spese a bordo?

    Per tua comodità, tutte le spese a bordo sono addebitate sul tuo conto di bordo. Registrati al check-in e scegli il tuo metodo di pagamento con Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card o Diner's Club. Puoi anche usare la tua carta di debito, ma ti ricordiamo che noi otteniamo una pre-autorizzazione, così come per tutte le carte di credito, e alcune banche trattengono gli importi fino a 30 giorni. L'importo massimo iniziale per la pre-autorizzazione è di $ 300 per tutte le carte di credito e di debito. Anche i contanti possono essere usati come metodo di pagamento per saldare il conto con un deposito iniziale pagato in anticipo.

    Usare la carta di debito o il bancomat

    • Norwegian non raccomanda l'uso di una carta di debito come pagamento per il tuo account di bordo.
    • Si ricorda che importi multipli verranno addebitati sul conto della tua carta di debito in base agli acquisti effettuati a bordo.
    • Dopo aver creato il tuo account di bordo, questi importi della carta di debito potrebbero rimanere sul tuo conto fino a 30 giorni dopo il termine della crociera.
    • Per evitare commissioni di massimo scoperto da parte della tua banca, assicurati di avere fondi sufficienti disponibili nel tuo conto durante questo periodo di attesa.
    • Norwegian non sarà responsabile per commissioni di massimo scoperto risultanti da importi addebitati sui conti della carta di debito.

     

    Procedure traveler's cheque/contanti

    Un deposito in contanti potrebbe essere addebitato sul tuo conto di bordo secondo i seguenti importi:

    Crociere 7 giorni - $300 USD a persona
    Meno di 7 giorni - $ 150 USD a persona
    Più di 7 giorni - $ 450 USD a persona

    Una volta superato l'importo depositato, sul tuo conto non verranno addebitate ulteriori spese. Puoi depositare denaro quante volte desideri durante la crociera; tuttavia, i rimborsi non possono essere effettuati fino al giorno dello sbarco per eventuali eccedenze.

    **Gli assegni personali non verranno accettati né potranno essere incassati a bordo.

    Cosa include la mia quota crociera?
    • Sistemazioni
    • Trasporto con nave da crociera verso alcuni dei luoghi più belli della terra
    • Spazi e programmi dedicati a bambini e ragazzi (3-17 anni) durante i giorni in mare fino alle 10:30 pm e dalla partenza fino alle 10:30 pm durante i giorni in porto
    • Piatti in uno dei nostri tanti punti di ristorazione gratuiti.
    • Cene 24 ore su 24 (su navi selezionate)
    • Menù per il servizio in camera (potrebbe essere previsto un supplemento per il comfort)
    • Buffet all'aperto (su navi selezionate)
    • Bar e griglia in piscina (su navi selezionate)
    • Caffetteria (caffè standard e prodotti di pasticceria inclusi, caffè speciali con un piccolo sovrapprezzo)
    • Tè freddo, alcuni succhi di frutta al buffet (per colazione), caffè normale, tè e acqua fresca
    • Tutto l'intrattenimento a bordo (fatta eccezione per la cena e il pranzo con teatro)
    • Aste d'arte
    • Attività a bordo piscina
    • Accesso alle strutture per il fitness
    • Rappresentazioni speciali a bordo
    • Attività nel campo sportivo
    • Uso delle vasche idromassaggio e delle piscine esterne
    • Programmazione TV in cabina (esclusi i film on demand)
    • Telefonate a bordo della nave (da cabina a cabina)
    • Uso privato dello Studio Lounge se si alloggia in una sistemazione Studio a bordo di Norwegian Breakaway, Norwegian Epic, Pride of America, Norwegian Getaway e Norwegian Escape
    • Gli ospiti in Suite ricevono ulteriori servizi, a seconda della categoria della sistemazione.

     

    Quanto segue non è incluso nella quota crociera:

    • Servizio/mance
    • Pasti in ristoranti di specialità
    • Bevande alcoliche
    • Bevande gassate e alcune altre bevande non alcoliche
    • Trattamenti spa e di bellezza
    • Lezioni di ginnastica
    • Casinò
    • Intrattenimento nei ristoranti
    • Transfer (a meno che non siano stati acquistati in precedenza insieme ai pacchetti aerei/marittimi)
    • Soggiorni in hotel prima/dopo la crociera (a meno che non siano stati acquistati in precedenza)
    • Escursioni a terra
    • Fotografia
    • Accesso a Internet
    • Servizi di babysitting
    • Seminari speciali a bordo
    • Acquisti di opere d'arte
    • Acquisti nei negozi di articoli da regalo
    • Sala giochi
    • Telefonate al di fuori della nave
    • Connessione satellitare e Wi-Fi per tablet, telefoni e dispositivi mobili
    • Servizio lavanderia
    • Uso del centro medico
    • Tasse governative, spese portuali e diritti
    • Spese per il servizio in camera (escluse le suites Norwegian e The Haven)

    Altre informazioni utili