Prima volta in crociera

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Prima volta in crociera
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Hai prenotato. E adesso?

Ecco, hai già prenotato la tua vacanza in crociera e probabilmente ti starai chiedendo: "Qual è il prossimo passo?"

Visto che è la prima volta che vai in crociera, ci sono alcune cose di cui tenere conto per rendere memorabile la tua prima esperienza con Norwegian Cruise Line. Abbiamo stilato un elenco di risorse per aiutarti lungo il cammino. Sentiti libero di dare un'occhiata a questa pagina per trovare dei consigli. Se hai delle domande, puoi anche chiamare il numero 010 8976519 per parlare con un pianificatore di vacanze personale da lun a ven, dalle 8 am a mezzanotte EST e sab e dom dalle 8 am alle 5 pm EST.

Vuoi vedere il sito in azione? Clicca qui sotto per guardare un breve video tour.

Cosa mettere in valigia

Per quanto riguarda il tipo di abbigliamento, puoi restare sul casual da vacanza o sfoggiare i tuoi vestiti migliori. Come preferisci. Questa è libertà di Freestyle Cruising. Abbiamo persino la speciale "Norwegian's Night Out". È l'occasione perfetta per farsi fotografare con la famiglia, qualcuno di speciale e addirittura con il capitano della nave.

Puoi vestirti in modo informale durante il giorno, al buffet e nella maggior parte dei ristoranti di specialità. Per le donne vanno bene abiti estivi e casual, gonne, pantaloni capri o normali, pantaloncini, jeans e top. Pantaloni, jeans, pantaloncini e camice casual vanno bene per gli uomini. I costumi da bagno sono accettati al buffet e al ristorante all'aperto, purché si indossi una camicia o un copricostume e delle scarpe. L'abbigliamento casual è consigliato anche da giorno a sera il giorno dell'imbarco.

Scegli un abbigliamento casual elegante se ceni nella sala da pranzo principale a poppa (il nostro ristorante più formale) o a Le Bistro sulle crociere di oltre cinque giorni. Per le donne, l'abbigliamento consigliato include pantaloni e jeans, abiti, gonne e top. Per gli uomini, l'abbigliamento consigliato include jeans o pantaloni con camicia e scarpe chiuse. Sulle crociere alle Bermuda, i tipici pantaloncini bermuda con calzini lunghi, mocassini e blazer sono accettabili.

Vogliamo che tu ti senta a tuo agio, ma canotte per uomini, infradito, cappelli da baseball, visiere e jeans troppo sbiaditi, con buchi o strappi e indossati sotto la vita non sono permessi nei ristoranti principali o di specialità. I bambini fino 12 anni possono indossare pantaloncini curati in tutti i nostri ristoranti. Ti consigliamo di portare un maglione, dato che l'aria condizionata potrebbe essere fredda.

Le valigie vengono ritirate l'ultima sera prima del ritorno a casa, quindi non dimenticare una valigetta in cui riporre i medicinali e altri oggetti essenziali.

Domande e risposte

Qui sotto troverai alcune delle nostre domande e risposte. Per visualizzare l'elenco completo, clicca qui.

Come si pagano le spese a bordo?

Per tua comodità, tutte le spese a bordo sono addebitate sul programma speciale di credito di bordo di Norwegian. Registrati durante il primo giorno di crociera e scegli il tuo metodo di pagamento con carta di credito (Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, Diners Club®), traveler's cheque o contanti. Se scegli di saldare i tuoi conti in contanti, ti sarà richiesto un anticipo. Norwegian sconsiglia l'uso di una carta di debito come pagamento per il tuo account di bordo. Tuttavia, se decidi di pagare con una carta di debito, ricorda che potrebbero essere necessari fino a 30 giorni prima che Norwegian ottenga la pre-autorizzazione da parte di alcune banche.

Usare la carta di debito o il bancomat

  • Norwegian sconsiglia l'uso di una carta di debito come pagamento per il tuo account di bordo.
  • Si ricorda che importi multipli verranno addebitati sul conto della tua carta di debito in base agli acquisti effettuati a bordo.
  • Dopo aver creato il tuo account di bordo, questi importi della carta di debito potrebbero rimanere sul tuo conto fino a 30 giorni dopo il termine della crociera.
  • Per evitare commissioni di massimo scoperto da parte della tua banca, assicurati di avere fondi sufficienti disponibili nel tuo conto durante questo periodo di attesa.
  • Norwegian non sarà responsabile per commissioni di massimo scoperto risultanti da importi addebitati sui conti della carta di debito.

Procedure contanti/traveler's cheque Puoi caricare contanti o traveler's cheque statunitensi sul tuo account di bordo.

Un deposito in contanti potrebbe essere addebitato sul tuo conto secondo i seguenti importi:

  • Crociere 7 giorni - $300/persona
  • Meno di 7 giorni - $150/persona
  • Più di 7 giorni - $450/persona

Una volta superato l'importo depositato, sul tuo conto non verranno addebitate ulteriori spese. Puoi depositare denaro quante volte desideri durante la crociera; tuttavia, i rimborsi non possono essere effettuati fino al giorno dello sbarco per eventuali eccedenze. I traveler's cheque statunitensi possono essere incassati a bordo e sono come i contanti.

**Gli assegni personali non verranno accettati né potranno essere incassati a bordo.

Cos'è l'informativa relativa ad alcolici e bevande?

Informativa sul consumo di alcolici

Per acquistare o consumare alcolici, i passeggeri devono avere un'età minima di 21 anni.

Fatta eccezione per le crociere verso l'Alaska e le Hawaii, Norwegian permette ai giovani adulti di acquistare e consumare personalmente vino e birra, esclusivamente mentre si trovano a bordo e con il consenso di un genitore che li accompagna. L'autorizzazione verrà concessa solo quando il suddetto genitore compilerà il modulo "Esonero relativo alla somministrazione di bevande alcoliche ai giovani". Il modulo può essere richiesto e compilato presso il banco Assistenza ospiti al momento dell'imbarco. Ai passeggeri di età pari o superiore a 18 anni è permesso il consumo di birra e vino durante i viaggi di andata e ritorno in Europa senza l'obbligo di compilare il modulo "Esonero relativo alla somministrazione di alcolici a giovani adulti".

Tieni presente che, fatta eccezione per vino e champagne, a tutti gli ospiti è vietato portare alcolici a bordo delle nostre navi. Se acquisti alcolici presso uno dei nostri porti di scalo o uno dei nostri negozi a bordo, i tuoi acquisti verranno conservati con la massima attenzione; potrai ritirarli presso un'area designata l'ultima sera della crociera o il mattino dello sbarco.

Informativa relativa a vino e champagne

Gli ospiti possono portare a bordo bottiglie di vino e champagne. Nel caso in cui le bottiglie vengano portate a bordo e servite o consumate in qualsiasi ristorante, area pubblica o cabina, verrà addebito un diritto di tappo in base al formato delle bottiglie indicato di seguito.

Bottiglia 750 ml: $15.00
Magnum 1,500 ml: $30.00

Il vino o lo champagne inviati direttamente alla nave da agenti di viaggio, amici, famigliari, ecc. o da qualsiasi altra fonte di approvvigionamento sono soggetti agli stessi oneri. Non è consentito portare a bordo vini in cartone.

* Norwegian promuove il consumo responsabile di alcol e, di conseguenza, si riserva il diritto di revocare temporaneamente o definitivamente i privilegi relativi al consumo di alcolici a qualsiasi ospite che violi il Codice di condotta degli ospiti di Norwegian o a chiunque venga ritenuto pericoloso per se stesso o gli altri dalla direzione della nave. L'abuso continuo di alcol durante la crociera e/o la violazione dell'informativa relativa agli alcolici di Norwegian potrebbero avere come conseguenza lo sbarco immediato dell'ospite.

Che cos'è la tassa di servizio?

Il motivo per cui c'è una tassa di servizio fissa è importante: il nostro equipaggio (così come l'equipaggio di altre compagnie) viene incoraggiato a lavorare insieme come una squadra. I membri dello staff, compreso il personale dei ristoranti, gli addetti alle cabine e altro personale di supporto che lavora dietro le quinte, sono pagati tramite una combinazione di salario e programmi di incentivi finanziati dalla tua tassa di servizio.

Qual è l'importo delle tasse di servizio:

 

- Per le prenotazioni effettuate prima del 1° aprile 2017, a prescindere dalla data della crociera:

L'ATTUALE importo delle tasse di servizio PREPAGATE è di:
• $15.50 USD per persona al giorno in The Haven e Suites; $13.50 USD per persona al giorno nelle Mini Suites e categorie inferiori - PER TUTTE LE NAVI

 

(Per pagare le tasse di servizio, accedi al tuo account NCL o contatta il tuo agente di viaggio)

 

- Per le prenotazioni effettuate a partire dal 1° aprile 2017:

Il NUOVO importo di tutte le tasse di servizio PREPAGATE è di:
• $16.99 USD per persona al giorno in The Haven e Suites; $13.99 USD per persona al giorno nelle Mini Suites e categorie inferiori.
Norwegian Sky - $21.99 USD per persona al giorno per le Suites; $18.99 USD per persona al giorno nelle Mini Suites e categorie inferiori.

 

- Per le crociere a partire dal 1° aprile 2017:

Il NUOVO prezzo di tutte le tasse di servizio PAGATE A BORDO, a prescindere dalla data di prenotazione, sarà di:
• $16.99 USD per persona al giorno in The Haven e Suites; $13.99 USD per persona al giorno nelle Mini Suites e categorie inferiori.
Norwegian Sky - $21.99 USD per persona al giorno per le Suites; $18.99 USD per persona al giorno nelle Mini Suites e categorie inferiori.

 

Agli ospiti che navigano per le Hawaii verrà addebitata una tassa GET di servizio prepagata del 4.275%.

 

Le tasse di servizio sono addebitate a tutti gli ospiti?

Tutti gli ospiti di età superiore ai 3 anni.

Come posso pre-pagare le mie tasse di servizio?

Contatta il tuo agente di viaggio e richiedi che vengano addebitate alla prenotazione della tua crociera. Se non hai effettuato il pagamento finale, verranno incluse nell'importo finale o se il pagamento finale è già stato effettuato, richiederemo il pagamento completo al momento dell'addebito.

In quale momento del processo di prenotazione possono essere addebitate le tasse prepagate?

Possono essere addebitate in qualsiasi momento fino a 24 ore prima della partenza.

Perché dovrei pre-pagare le mie tasse di servizio?

Il pagamento in anticipo delle tasse di servizio è conveniente perché ti permette di pianificare il tuo budget prima della crociera, dandoti una libertà in più mentre sei a bordo.

Se cancello la mia crociera, le tasse di servizio sono rimborsabili?

Sì! Le tasse di servizio sono rimborsabili al 100%.

Se c'è un problema di servizio, le tasse di servizio possono essere modificate a bordo?

La soddisfazione degli ospiti è la massima priorità per Norwegian Cruise Line. Abbiamo creato un programma di soddisfazione degli ospiti per gestire eventuali problematiche sul servizio o prodotti a bordo in modo veloce ed efficiente. Tuttavia, nel caso dovesse emergere un problema di servizio durante la tua crociera, avvisa subito il personale del nostro banco Assistenza ospiti a bordo, in modo da risolverle il tutto tempestivamente. Il nostro obiettivo è raggiungere una soluzione soddisfacente a qualsiasi problematica e assicurarci che i nostri ospiti pensino solo a godersi la propria crociera. Nel caso le tue problematiche non vengano risolte in modo soddisfacente, puoi modificare le tasse.

Cosa include la mia quota crociera?

Per una lista completa di cosa è incluso, clicca qui.

Hai ancora delle domande?

Per le risposte ad altre domande frequenti, vedi la nostra sezione Domande e risposte, o chiama il numero 010 8976519 per parlare con un pianificatore di vacanze personale da lun a ven, dalle 8 am a mezzanotte EST e sab e dom dalle 8 am alle 5 pm EST.

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