Frequently Asked Questions General WHAT IS THE COST? L'assicurazione di viaggio BookSafe di Norwegian Cruise Line è disponibile a partire da $29 a persona, a seconda della quota crociera pagata. QUANDO POSSO ACQUISTARE BOOKSAFE? Il piano BookSafe può essere pagato in qualsiasi momento con un deposito e persino con un pagamento finale; tuttavia, la copertura per la cancellazione del viaggio diventa effettiva solo dopo il pagamento dei costi dell'assicurazione di viaggio. Tutte le altre coperture sono effettive dall'inizio del viaggio. Il pagamento del deposito della quota crociera senza l'assicurazione di viaggio BookSafe non attiverà la copertura. CHI MI FORNIRÀ ASSISTENZA QUANDO NE AVRÒ BISOGNO? I servizi On Call International e la linea diretta 24 ore per aiuto in caso di documenti smarriti, trasferimenti di denaro e altre emergenze connesse al viaggio. COSA SUCCEDERE IN CASO DI CANCELLAZIONE PER UN MOTIVO NON PREVISTO? Norwegian Cruise Line fornirà agli ospiti ai quali è stato rifiutato il rimborso a causa di un motivo non previsto un credito crociera futuro pari al 75% del costo della cancellazione da utilizzare per la prossima crociera con noi. Per gli ospiti che hanno richiesto l'assicurazione BookSafe Platinum, questo credito è pari al 90% del costo della cancellazione non rimborsabile. Important note: Cruise credits cannot be applied to government taxes and fees, air add-ons, land packages, travel protection, Shore Excursions, gratuities, incidentals, or any purchases of a personal nature. Tale credito non è trasferibile e non può essere combinato con altri certificati di credito crociera o coupon per la riduzione delle tariffe. Trip Cancellation and Trip Delay WHAT HAPPENS IF I HAVE TO CANCEL MY TRIP? In caso di imprevisti che ti impediscano di partire, qualora rientrino fra i motivi previsti dal piano, riceverai un rimborso. Se il motivo non è tra quelli indicati e la tua richiesta di cancellazione viene rifiutata, riceverai da Norwegian Cruise Line un certificato di credito per una crociera futura che potrai utilizzare per una nuova prenotazione. It’s that simple. WHAT HAPPENS IF MY FLIGHT IS DELAYED AND THE SHIP SAILS WITHOUT ME? Get up to $500 toward additional accommodations, meals and catch up transportation expenses if you are delayed due to inclement weather, strike, mechanical failure and other reasons as cited in the BookSafe Travel Protection Plan. WHAT HAPPENS IF AN ACT OF GOD OCCURS? Se la tua abitazione è resa inagibile a causa di incendio, inondazione, eruzione, terremoto, uragano o altro disastro naturale, il piano fornisce la copertura per la cancellazione/interruzione del viaggio, qualora avessi questa esigenza. Se si verifica un "evento naturale" come il maltempo che causa un ritardo dell'inizio del tuo viaggio, il piano prevede un rimborso fino a $500 per pasti aggiunti, alloggi e trasporto necessari per riprendere la tua crociera. È PREVISTA UNA COPERTURA PER I VOLI E L'HOTEL? Se i tuoi voli e/o hotel sono organizzati da Norwegian Cruise Line, sono coperti da BookSafe. Baggage Protection WHAT HAPPENS IF MY BAGS TAKE A DETOUR? Ottieni fino a $1,500 per bagagli e oggetti personali smarriti, rubati o danneggiati che hai portato con te nella tua vacanza in crociera e fino a $750 se i tuoi bagagli registrati subiscono un ritardo provocato da un vettore comune di almeno 24 ore. Tieni presente che dai benefici forniti va detratto qualsiasi importo pagato o pagabile da una copertura fornita da un vettore comune e/o assicurazione specifica per articoli smarriti, rubati o danneggiati. Per gli ospiti che abbiano optato per un'assicurazione di viaggio BookSafe Platinum, la copertura di bagagli/effetti personali sale a $3,000 per assicurato. Medical Emergencies WHAT HAPPENS IF I GET SICK OR GET HURT? BookSafe prevede un rimborso fino a $10,000 per spese mediche per una malattia o un infortunio che si verifichi durante il tuo viaggio. I vantaggi sono forniti per un anno al massimo dalla data della malattia o dell'infortunio e sono secondari rispetto a qualsiasi assicurazione medica primaria e/o accessoria da te stipulata. Per gli ospiti titolari di un'Assicurazione di viaggio BookSafe Platinum, la copertura per le spese mediche passa a $20,000 per assicurato. CHI PAGA IN CASO DI TRASPORTO MEDICO DI EMERGENZA? In caso di trasporto medico di emergenza che richiede il tuo trasporto di emergenza alla struttura di cura più vicina, il piano fornisce una copertura fino a $25,000. Per gli ospiti che abbiano richiesto un'Assicurazione di viaggio BookSafe Platinum, la copertura per il trasporto di emergenza passa a $50,000. Job Loss Coverage WHAT HAPPENS IF I LOSE MY JOB? Se un ospite assicurato perde involontariamente il lavoro, purché l'ospite sia stato un dipendente attivo nella stessa azienda per almeno un anno prima del licenziamento e il licenziamento si verifichi dopo l'acquisto del piano, il piano fornisce la copertura per la cancellazione. Considera che il piano fornisce altri motivi per la copertura della cancellazione/interruzione, perciò consulta l'Assicurazione di viaggio BookSafe. COME CHIEDO IL RIMBORSO SE PERDO IL LAVORO? Il processo è identico per tutte le richieste avanzate in base all'assicurazione. Qualora tu debba presentare un reclamo e abbia acquistato BookSafe, contatta Berkely per ricevere un modulo di reclamo. Berkely ti informerà sulla documentazione necessaria da inoltrare insieme al modulo di reclamo compilato. Una volta ricevuto il tuo modulo di richiesta con la documentazione di supporto, Berkely la esaminerà e, se approvata, ti invierà un assegno di rimborso.
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