Risarcimento degli ospiti per i viaggi sospesi
Per le attuali crociere sospese, tutti gli ospiti con prenotazioni attive al momento della sospensione riceveranno un rimborso completo. Il rimborso verrà restituito automaticamente sulla forma di pagamento originale fornita (al momento della prenotazione) e non sono necessarie ulteriori azioni da parte dell'ospite o dell'agente di viaggio.
I rimborsi in denaro verranno elaborati da NCL entro 30 giorni lavorativi dall'annuncio della sospensione. Ti preghiamo poi di attendere 7-10 giorni lavorativi dalla nostra data di elaborazione affinché i fondi tornino sulla forma di pagamento originale. La visibilità dei fondi dipende dalle politiche interne di ciascun istituto finanziario.
Per le prenotazioni interessate pagate tramite un credito per una crociera futura (FCC) emesso in precedenza, l'intero valore del credito FCC utilizzato sarà nuovamente applicato all'account Latitudes dell'ospite entro 7 giorni dalla sospensione. Questo avviene automaticamente e non è necessaria nessuna ulteriore azione da parte dell'ospite o dell'agente di viaggio. Al credito FCC verrà assegnata una nuova data di scadenza e di applicabilità. I crediti FCC saranno validi dal 7/1/2022 e scadranno il 7/1/2023. Il credito FCC potrà essere utilizzato per prenotare crociere disponibili fino al 31/5/2023
Vedi sotto per informazioni su come verranno ricevuti i rimborsi in base a come è stata pagata la prenotazione:
- Se la prenotazione è stata pagata al 100% in contanti: 100% di rimborso in denaro della quota pagata sulla forma di pagamento originale.
- Se la prenotazione è stata pagata al 100% con crediti FCC: 100% del valore dei crediti FCC nuovamente accreditato sull'account Latitudes dell'ospite con nuova scadenza al 7 gennaio 2023 e applicabilità alle crociere fino al 31 maggio 2023.
- Se la prenotazione è stata pagata con una combinazione di contanti e crediti FCC: la parte pagata in contanti verrà rimborsata in denaro sulla forma di pagamento originale. La parte pagata con crediti FCC verrà riaccreditata sull'account Latitudes con nuova scadenza al 7 gennaio 2023 e applicabilità alle crociere fino al 31 maggio 2023.