Informativa relativa alla condotta degli ospiti

È la tua vacanza: dovresti avere la libertà di decidere come trascorrerla. Questa è l'essenza di Freestyle Cruising® su Norwegian Cruise Line. Vestire con uno stile più ricercato o informale. Dormire fino a tardi o godersi l'alba dal tuo balcone privato. Usufruire di alcuni servizi di intrattenimento mai visti prima in mare. Addirittura gustare qualcosa di diverso ogni giorno, a seconda dei tuoi programmi. Sia a bordo che a terra, puoi decidere di dedicarti alle attività più svariate o di rallentare i tuoi ritmi. Sei tu a scegliere.

Sebbene Freestyle Cruising offra grandi libertà e flessibilità, è importante che tutti i nostri ospiti abbiano una comprensione comune in merito agli standard di comportamento da tenere mentre si trovano a bordo delle nostre navi. La presente Informativa relativa alla condotta degli ospiti intende garantire che tutti gli ospiti vivano al meglio la propria esperienza in crociera nel rispetto del nostro codice di condotta durante tutta la loro vacanza. Durante i transfer da e verso la nave, quando ti trovi all'interno di un terminal, partecipi a un'escursione a terra, usufruisci della nostra isola privata o sei a bordo di una delle nostre navi, ti chiediamo di attenerti alla seguente Informativa. Non intende essere esaustiva in senso assoluto ed è possibile che non tutti gli argomenti siano trattati. È necessario seguire sempre le indicazioni del Comandante della nave che prenderà le misure necessarie per garantire la sicurezza, la sorveglianza e il benessere dei nostri ospiti. Gli ospiti sono inoltre tenuti a rispettare le leggi in vigore nei diversi Paesi raggiunti durante la crociera. Gli aggiornamenti dell'Informativa relativa alla condotta degli ospiti possono essere effettuati attraverso le pubblicazioni di questa directory e saranno consultabili sul sito web di Norwegian Cruise Line www.ncl.com.

 

SICUREZZA E SORVEGLIANZA

Sicurezza e sorveglianza sono responsabilità del singolo individuo. Qualora un soggetto dovesse venire a conoscenza di un comportamento pericoloso o potenzialmente illegale durante la crociera, dovrebbe segnalare immediatamente il fatto al personale responsabile della sicurezza della nave o altri responsabili a bordo. È possibile farlo utilizzando i telefoni presenti sulla nave digitando 911 o richiedendo l'assistenza di un membro dell'equipaggio.

 

CONDOTTA DEGLI OSPITI

INTERAZIONE FRA OSPITI ED EQUIPAGGIO
I membri del nostro equipaggio sono cordiali, amichevoli e disponibili e faranno del loro meglio per rendere la tua vacanza il più speciale possibile. Non interpretare male la loro cordialità. Ai membri dell'equipaggio è proibito avere rapporti fisici non gli ospiti. I membri dell'equipaggio non possono socializzare con gli ospiti al di là dei propri doveri professionali e non possono entrare nelle cabine riservate agli ospiti, salvo per lo svolgimento delle proprie mansioni a bordo. Agli ospiti è richiesto di rispettare tali disposizioni e parimenti il divieto di avere rapporti fisici con i membri dell'equipaggio. Gli ospiti non possono accedere alle aree riservate o a quelle destinate all'equipaggio, compresi corridoi e cabine dell'equipaggio.

LINGUAGGIO VIOLENTO OD OFFENSIVO
Non è ammesso l'uso di un linguaggio violento od offensivo nei confronti di chiunque, compresi ospiti, membri dell'equipaggio, funzionari governativi o altri individui.

COMPORTAMENTO INAPPROPRIATO OD OLTRAGGIOSO
Non è consentito alcun comportamento inappropriato od oltraggioso, compresi: contatto fisico non richiesto, adescamento, molestia, vandalismo, furto, violenza, uso di identità fittizie/false, consumo di alcol da parte di minori (vedi la sezione dedicata all'alcol qui di seguito), somministrazione di alcol a minori (vedi la sezione dedicata all'alcol qui di seguito), possesso di sostanze/articoli illegali o qualsiasi altro comportamento illegale od offensivo.

COMPORTAMENTO A RISCHIO
Comportamenti quali sedersi, sostare, sdraiarsi o arrampicarsi sopra a qualsiasi corrimano esterno o interno o altre barriere protettive oppure la manomissione di apparecchiature, strutture o sistemi della nave progettati per garantire la sicurezza degli ospiti non sono permessi. Gli ospiti non possono entrare né accedere alle aree riservate e/o a quelle destinate ai membri dell'equipaggio. Qualsiasi altro comportamento a rischio, compresa la mancata osservanza delle indicazioni di sicurezza, non è consentito.

COMPORTAMENTO CHE CREI DISTURBO O IRRISPETTOSO
Non è possibile prenotare i posti a sedere presso la piscina, sul ponte e nel teatro. Non è consentito prendere il sole in topless. Non è ammesso l'uso di radio ad alto volume né di stereo portatili. Ad eccezione degli ausili alla mobilità legati a esigenze particolari e approvati dalla direzione della nave, pattini in linea, pattini a rotelle, skateboard, scooter, tavole da surf, biciclette e articoli simili non possono essere utilizzati a bordo.

FUMO
Poiché la salute e il benessere dei nostri ospiti e del nostro equipaggio sono della massima importanza, Norwegian Cruise Line introdurrà delle modifiche all'informativa relativa al fumo per tutte le crociere a decorrere dal 1 novembre 2014. Nello specifico, le modifiche proibiscono di fumare sui balconi delle cabine e limitano il fumo all'interno del casinò ai giocatori. A bordo di Norwegian Getaway e Norwegian Breakaway, il fumo su The Waterfront sarà permesso a tribordo, fuorché in prossimità dei ristoranti all'aperto. Su tutte le nostre navi è proibito fumare nelle aree pubbliche. Se fumi sigarette tradizionali o elettroniche, puoi farlo solo nelle aree designate. Per maggiori informazioni sulla nostra informativa relativa al fumo clicca qui.

COPRIFUOCO
La direzione della nave si riserva il diritto di promulgare e applicare il coprifuoco riguardo a un singolo individuo, gruppo o l'intera nave se, a insindacabile giudizio del Comandante, tali misure risultino necessarie per garantire la sicurezza degli ospiti o dell'equipaggio. Dopo le 1:00 am, i bambini di età inferiore ai 17 anni non possono circolare se non accompagnati da un adulto.

SBARCO DA UNA NAVE
I genitori o i tutori non devono permettere a nessun ospite di età inferiore ai 18 sotto la propria tutela di lasciare una nave in porto senza la supervisione di un adulto responsabile.

RESPONSABILITÀ DEL GENITORE E DEL TUTORE Per gli scopi della presente Informativa relativa alla condotta degli ospiti, viene definito "minore" qualsiasi individuo di età inferiore ai 18 anni. Il termine "giovane adulto" identifica qualsiasi individuo di 18, 19 o 20 anni. I genitori e i tutori sono responsabili del comportamento e dell'adeguata supervisione del/i minore/i e giovane/i adulto/i da loro accompagnato/i durante la vacanza. Tale obbligo persiste durante i transfer da e verso la nave, all'interno dei terminal, a bordo, nei porti di scalo, durante le escursioni a terra e presso le nostre destinazioni private. Questa responsabilità si applica in qualsiasi momento, indipendentemente dal fatto che i genitori e i tutori siano o non siano fisicamente in compagnia del/dei minore/i e giovane/i adulto/i.

ALCOL
Gli ospiti di Norwegian Cruise Line saranno sempre ritenuti responsabili delle proprie azioni, anche durante i transfer da e verso la nave, all'interno dei terminal, a bordo, nei porti di scalo, durante le escursioni a terra e presso le nostre destinazioni private. Il consumo eccessivo di alcol compromette il giudizio e riduce la capacità di riconoscere ed evitare situazioni potenzialmente pericolose. Gli ospiti che scelgono di consumare alcol devono farlo responsabilmente. Il personale della nave può rifiutarsi di servire bevande alcoliche a qualsiasi ospite che non rispetti tale indicazione. Il personale della nave può richiedere la verifica dell'età di un ospite per accertare che questa sia idonea al consumo di alcol ai sensi di questa Informativa. Qualsiasi ospite che violi la presente informativa relativa agli alcolici potrebbe essere soggetto a un'azione disciplinare ai sensi della sezione "Conseguenze" della presente Informativa relativa alla condotta degli ospiti, e potrebbe perdere il diritto di accesso alla discoteca o ad altre aree o strutture della nave, o persino essere invitato ad allontanarsi dalla nave.

Gli ospiti non possono portare alcolici (ad eccezione del vino, soggetto al diritto di tappo) a bordo e la Sicurezza si riserva il diritto di ispezionare qualsiasi tipo di contenitore (bottiglie d'acqua, bibite, collutori, bagagli, ecc.) in qualsiasi momento. Le bevande alcoliche acquistate nei negozi a bordo o presso i porti di scalo (che devono essere mostrate alla sicurezza al momento del reimbarco) verranno trattenute fino all'ultima sera della crociera. Il Freestyle Daily riporterà il luogo e l'ora in cui sarà possibile ritirarle. Gli alcolici non saranno restituiti agli ospiti che non hanno l'età legale per bere alcol.

L'età minima per il consumo di bevande alcoliche sulle navi di Norwegian Cruise Line è di 21 anni. Gli ospiti di età compresa tra i 18 e i 20 anni possono acquistare e consumare birra o vino quando la nave si trova in acque internazionali (3 miglia al largo delle acque territoriali statunitensi). La modifica non si applica alle crociere dirette in Alaska e alle Hawaii. Il genitore o tutore legale deve essere a bordo della crociera con il giovane adulto e presentarsi all'accettazione per firmare il modulo che consente il consumo esclusivo di birra e vino. Un Modulo di consenso genitoriale autenticato o qualsiasi altro documento che consenta la tutela temporanea solo per gli scopi della crociera non sarà accettato.

Al fine di soddisfare i requisiti relativi all'età minima per il consumo di alcol, l'età di un ospite viene stabilita al momento dell'imbarco (l'inizio della crociera). Se un ospite compie gli anni durante la crociera, e raggiunge pertanto l'età per consumare alcol, potrà chiedere al Responsabile del servizio clienti di modificare i registri della nave per essere autorizzato al consumo di alcol per il resto della crociera. L'ospite dovrà presentarsi al Servizio clienti con un documento d'identità rilasciato dall'autorità governativa competente per permettere la verifica dell'età.

Sulle crociere con imbarco in un Paese in cui l'età legale per il consumo di alcol è inferiore ai 21 anni, nel caso in cui un giovane adulto (di età parti a 18, 19 o 20 anni) non viaggi accompagnato da un genitore o tutore legale, in generale non gli sarà consentito consumare alcolici. Possono sussistere eccezioni a questa limitazione in aree del mondo nelle quali siano previste dalla legislazione locale e convenute con Norwegian Cruise Line. Dettagli in merito a tali eccezioni sono disponibili presso il banco Assistenza ospiti. In nessuna circostanza un ospite di età inferiore ai 18 anni può detenere o consumare alcol mentre si trova a bordo o presso una delle nostre destinazioni private. Nessun ospite di età inferiore ai 21 anni può detenere o consumare alcol mentre si trova a bordo o presso una delle nostre destinazioni private. Ogni ospite che scenda a terra e consumi alcol (indipendentemente dalla supervisione di un genitore/tutore) ha la responsabilità di garantire un consumo responsabile e di mantenere la capacità di riconoscere ed evitare situazioni potenzialmente pericolose quando ritorna alla nave. Si ricorda a genitori/tutori che sono sempre responsabili delle azioni dei propri bambini/giovani adulti durante una crociera Norwegian Cruise Line.

Gli ospiti che violino qualsiasi informativa relativa agli alcolici compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il consumo di alcol da parte di individui al di sotto dell'età legale, la somministrazione di alcol a minori o giovani adulti, il possesso, l'occultamento o il tentativo di occultare alcolici all'interno dei propri bagagli al momento dell'imbarco o a bordo, la partecipazione a giochi che prevedono il consumo di alcol o il mancato rispetto della richiesta di consumare alcol in modo responsabile, sarà punibile con un'azione disciplinare ai sensi delle disposizioni di questa informativa.

 

ARTICOLI PROIBITI

ARTICOLI CON ELEMENTI RISCALDANTI O A FIAMMA LIBERA
Alcuni articoli che generano calore o producano una fiamma libera non sono ammessi a bordo. Sono inclusi ferri da stiro, piastre elettriche, candele, incenso e qualsiasi altro oggetto che possa creare un rischio d'incendio. Gli arricciacapelli e gli asciugacapelli sono consentiti e possono necessitare di un convertitore.

DROGHE O ALTRE SOSTANZE ILLEGALI
Nessuna droga o altra sostanza illegale comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la cannabis terapeutica, sono consentite a bordo né possono essere utilizzate durante una vacanza con Norwegian Cruise Line, nemmeno durante i transfer da e verso le navi, all'interno dei terminal, durante le escursioni a terra o presso la nostra isola privata. Droghe e sostanze illegali saranno confiscate e saranno adottate misure adeguate che possono includere l'allontanamento dalla nave e il coinvolgimento delle autorità competenti. Inoltre, i governi stranieri presso i porti di scalo di Norwegian Cruise Line hanno una legislazione severa in merito al possesso di droga. Gli ospiti trovati in violazione di tali leggi sono soggetti all'arresto e ad azioni penali da parte della giurisdizione estera (e, potenzialmente, degli Stati Uniti o di altre autorità) e possono essere soggetti al divieto di reimbarco sulla nave.

ARMI, ESPLOSIVI O ALTRI ARTICOLI PERICOLOSI
Nessuna arma, esplosivo o altro articolo che presenti il rischio di provocare danni a persone o proprietà è consentito a bordo. Tali articoli saranno confiscati dalla Sicurezza della nave e saranno adottate misure adeguate. Agli ospiti non è consentito il trasporto di attrezzature da sub quali bombole d'ossigeno, coltelli da sub, fiocine, ecc.

Bevande non alcoliche
È proibito portare a bordo bevande non alcoliche come acqua, bibite gassate e succhi sia nei bagagli a mano che in quelli registrati sia nel giorno dell'imbarco che in quelli in porto. L'unica eccezione a questo regolamento è l'acqua purificata o distillata in contenitori con sigillo di fabbrica da usare insieme a dispositivi medici o per sciogliere gli alimenti per neonati.

 

SALUTE E AMBIENTE

LAVAGGIO DELLE MANI
Gli ospiti sono vivamente incoraggiati a lavarsi le mani con sapone e acqua calda dopo aver usufruito della toilette e prima di consumare o toccare cibo. Gli specialisti in campo medico affermano che questo è uno dei modi migliori per prevenire l'insorgenza o la diffusione delle malattie.

MALATTIE E ISOLAMENTO DEGLI OSPITI
Norwegian Cruise Line adotta prassi e stabilisce direttive mirate a prevenire l'insorgere di malattie tra gli ospiti. Uno dei modi migliori per evitare la diffusione di malattie contagiose come virus gastrointestinali, raffreddore e influenza consiste nel lavarsi le mani accuratamente con il sapone per almeno 20 secondi dopo aver usufruito della toilette e prima di consumare cibo. Nell'eventualità che riscontri sintomi che indicano un disturbo gastrointestinale, quali diarrea o vomito, o sei a conoscenza che qualcuno presenta tali sintomi, devi avvisare immediatamente il personale medico. Alcune malattie gastrointestinali, inoltre, restano contagiose fino a 72 ore o più dopo che i sintomi regrediscono; di conseguenza, se tu o qualcuno che conosci è stato male appena prima della crociera, devi informare immediatamente il personale medico della nave. Questo permetterà all'equipaggio di prendere provvedimenti per ridurre la possibilità che la tua malattia si trasmetta ad altri sulla nave. L'omessa comunicazione di una malattia contagiosa al personale medico o una descrizione non accurata della sua insorgenza aumenta notevolmente la probabilità che la malattia si trasmetta ad altri e rappresenta una violazione della presente Informativa relativa alla condotta degli ospiti. In caso di una malattia contagiosa, l'equipaggio della nave adotterà delle precauzioni per limitarne la diffusione agli altri ospiti comprese, se necessarie, le misure descritte nella sezione Conseguenze alla pagina successiva.

 

INFORMATIVA RELATIVA ALL'ETÀ

STRUTTURA REQUISITI DI ETÀ
Kids Crew Di età tra i 2 e i 17, con sezioni specifiche per età. Deve sapere usare il vasino; non è consentito l'inserimento prima dell'età prevista.
Piscine** Per accedere alle piscine o alle vasche idromassaggio, gli ospiti devono essere in grado di usare il WC. Di conseguenza, gli ospiti che indossano pannolini, pannolini a mutandina o pannolini "swimmers" non possono utilizzare le piscine o le vasche idromassaggio, nemmeno se accompagnati da un genitore o tutore adulto.
Vasche idromassaggio** I minori di 16 anni devono essere accompagnati da un genitore o tutore adulto. Per accedere alle piscine o alle vasche idromassaggio, gli ospiti devono essere in grado di usare il WC. Di conseguenza, gli ospiti che indossano pannolini, pannolini a mutandina o pannolini "swimmers" non possono utilizzare le piscine o le vasche idromassaggio, nemmeno se accompagnati da un genitore o tutore adulto.
Età legale per il consumo di alcol 18-20 anni per la birra e il vino (previo consenso del genitore), 21 per tutte le bevande alcoliche.
Centro fitness (palestra) I bambini di età inferiore ai 16 anni non sono ammessi nei centri fitness.
Spa 18 anni compiuti.
Night club/discoteca per adulti 18 anni compiuti (vedi l'informativa relativa all'alcol).
Casinò**** 18 anni compiuti

** Le normative dell'Istituto per la salute pubblica degli Stati Uniti (United States Public Health -- U.S.P.H.) proibiscono qualsiasi tipo di pannolino, compresi quelli commercializzati come "swimmers" all'interno di piscine o vasche idromassaggio.

*** Se hai un'età compresa tra i 18 e i 20 anni e disponi del consenso scritto di un genitore o tutore (che deve trovarsi a bordo) puoi acquistare birra o vino per consumo personale solo quando la nave naviga in acque internazionali (fatta eccezione per le crociere in Alaska e alle Hawaii, nel qual caso devi avere 21 anni per consumare o acquistare alcolici di qualsiasi tipo).

**** Se vuoi giocare d'azzardo nei nostri casinò, devi essere in possesso di un documento d'identità valido che dimostri che hai almeno 18 anni di età.

 

CONSEGUENZE

LA MANCATA OSSERVANZA DI QUESTA INFORMATIVA PUÒ COMPORTARE:

  • l'intervento della sicurezza, della direzione o delle forze dell'ordine;
  • la revoca di alcuni diritti a bordo, che possono includere la detenzione, la quarantena o l'isolamento;
  • la confisca di articoli illegali/di contrabbando/proibiti (che possono essere consegnati agli organi di pubblica sicurezza e utilizzate per azioni giudiziarie);
  • il divieto d'imbarco per qualsiasi crociera attuale o futura Norwegian Cruise Line;
  • la comunicazione di incidenti alle autorità governative e agli organi di pubblica sicurezza per ulteriori azioni legali;
  • l'allontanamento dalla nave al successivo porto di scalo. Gli ospiti allontanati da una nave di Norwegian Cruise Line sono ritenuti responsabili ai sensi della presente informativa. La documentazione richiesta per il rientro nel Paese d'origine dell'ospite è anch'essa responsabilità dell'ospite stesso.
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