CREDITI PER CROCIERE FUTURE PER CROCIERE SOSPESE E PEACE OF MIND

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Di seguito troverai le istruzioni e le domande e risposte per riscattare e utilizzare i tuoi crediti per crociere future. Ti ringraziamo per la tua fedeltà a Norwegian Cruise Line.

Icona sistema di filtraggio dell'ariaValidità di un anno dalla data di emissione

I crediti FCC per le crociere 2020 sospese devono essere utilizzati nel 2021. I crediti FCC per le crociere sospese devono essere utilizzati entro 1 anno dalla data di emissione.

Icona sistema di filtraggio dell'ariaPrenota crociere fino al 2022

I crediti per crociere future sono validi per tutte le crociere fino al 31 dicembre 2022.

Alcuni semplici passi per utilizzare i tuoi crediti per crociere future

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Accedi e trova i crediti FCC sulla pagina "Il mio account"

Vai alla sezione "Il mio account" di MyNCL e vedrai i tuoi crediti FCC disponibili nella sezione I miei buoni e crediti. Se non conosci il tuo nome di accesso o la password, chiama il numero sopra e ti aiuteremo con le tue credenziali.

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Esplora, pianifica e prenota la tua crociera

Utilizza i filtri di ricerca della crociera su NCL.COM per trovare la crociera perfetta.

Attenzione: i crediti FCC Peace of Mind e per le crociere sospese sono validi per crociere fino al 31 dicembre 2022.

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Utilizza i crediti FCC per pagare la tua crociera

Quando arrivi alla "Pagina di pagamento" della prenotazione, scegli "I miei buoni e crediti" dal menu a tendina Modalità di pagamento. Utilizza prima i tuoi crediti FCC come pagamento. Alcuni crediti FCC sono cumulabili.

CREDITO PER UNA CROCIERA FUTURADomande e risposte

Crediti FCC emessi per crociere sospese tra il 13 marzo e il 31 ottobre 2020

Quali costi include il credito FCC?

Si applicano al credito FCC le seguenti voci:

  • Quota crociera e tasse
  • Pacchetti hotel ed escursioni a terra acquistati attraverso Norwegian Cruise Line.
  • I voli prenotati attraverso Norwegian Cruise Line
  • Escursioni a terra prenotate e pagate attraverso Norwegian Cruise Line
  • Tasse di servizio prepagate
  • Mance su bevande e ristoranti (se parte della promozione Free At Sea (FAS))
  • Costo del pacchetto Free at Sea pari a € 99 p.p.
Che cosa è escluso dal credito per crociere future (FCC) o dal rimborso?

Non si applicano al credito FCC o al rimborso le seguenti voci:

  • Crediti di bordo in offerta promozionale (OBC)
    Per che cosa può essere usato il credito FCC?

    Qualsiasi importo del bonus FCC può essere applicato solo alla tariffa di viaggio. Il valore completo originale del credito FCC può essere applicato e utilizzato per quanto segue:

    • Tariffa di viaggio
    • Tariffe non commissionabili
    • Tasse e imposte governative
    • Tasse di servizio prepagate
    • Mance per bevande o ristoranti (se selezionate nella promozione Free at Sea)
    • Voli acquistati tramite Norwegian Cruise Line
    • Hotel acquistato tramite Norwegian Cruise Line
    • Tour acquistati tramite Norwegian Cruise Line
    • Escursioni a terra prenotate e prepagate
    • Transfer
    • Assicurazione Essentials, Booksafe Standard o Platinum Travel Protection
    C'è qualcosa per cui il credito FCC non può essere utilizzato?

    Il credito FCC non può essere applicato o utilizzato per quanto segue:

    • Servizi
    • Pacchetti ristoranti/bevande che non fanno parte del programma Free At Sea
    • Pacchetti Internet che non fanno parte del programma Free At Sea
    • Escursioni a terra prenotate a bordo
    • Credito di bordo
    • Pacchetti acqua/bibite
    • Bottiglie di vino
    • Regali "Bon Voyage" e pacchetti cerimonie
    • Pacchetti fotografici

    Domande generali sui crediti FCC:

    I crediti FCC sono trasferibili?

    Sì. A partire dal 18 maggio 2020, sono trasferibili sia i crediti FCC per le nostre crociere 2020 sospese che quelli per la direttiva Peace of Mind. Per trasferire un credito FCC e per assisterti al meglio rapidamente, segui le seguenti istruzioni:

    • Invia la richiesta di trasferimento via e-mail a: fcctransfer@ncl.com
      • Includi le seguenti informazioni nella tua e-mail.
      • Oggetto: FCC TRANSFER REQ - Coupon ID #XXXXXXXX
      • Messaggio da includere:
        • E-mail in allegato del titolare originario del credito FCC che richiede il trasferimento.
          (*Nota: in caso contrario la richiesta di trasferimento sarà negata.
        • Informazioni per la richiesta di trasferimento FCC completate. (Fornisci le informazioni separatamente per ciascun nuovo titolare)
      • Nome del booking advisor:
      • Prenotazione Peace of Mind o crociera sospesa originale n°:
      • ID cliente del titolare originario del credito FCC:
      • ID cliente dell'ospite che riceverà il credito FCC:
      • N° coupon FCC:

        Le richieste di trasferimento parziale devono includere anche le seguenti informazioni:

        • Numero della prenotazione a cui il credito FCC originale è stato applicato: in caso di richiesta di trasferimento parziale
        • Numero della prenotazione a cui il credito FCC trasferito sarà applicato sulla stessa nave e con la stessa data di partenza del credito FCC originale in caso di richiesta di trasferimento parziale

    Esempio di richiesta di trasferimento:

      NOTE SPECIALI:
    • Ti preghiamo di attendere almeno 3 giorni lavorativi e fino a 7 giorni lavorativi per il completamento della richiesta di trasferimento.
    • I crediti FCC Peace of Mind e per le crociere sospese pari al 100% della quota pagata sono idonei per il trasferimento
      • Il trasferimento parziale dei crediti FCC Peace of Mind e per le crociere sospese pari al 100% della quota pagata è consentito solo se l'ospite ricevente viaggia sulla stessa nave e nella stessa data del proprietario originale.
    • Attenzione: in caso di mancato inserimento delle informazioni sulla prenotazione idonea per i transfer parziali, la richiesta verrà respinta.
      Sarà trasferito l'intero saldo rimanente di un credito FCC parziale. Siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di trasferire solo una parte del saldo.
    • Può essere trasferito solo il valore originale intero e completo dei crediti FCC bonus del 25% e del 50% emessi per le crociere sospese.
    • L'invio della richiesta di trasferimento all'indirizzo fcctransfer@ncl.com deve includere un'e-mail del titolare originario del credito FCC che richiede il trasferimento.
    • I crediti FCC per le assicurazioni non sono disponibili per il transfer
    • Una volta effettuato il trasferimento, l'ospite ricevente è il nuovo titolare e il titolare precedente non può richiedere una restituzione.
    • Sarà consentito solo un trasferimento o passaggio di proprietà per credito FCC. Ciò si applica ai crediti FCC Peace of Mind e per le crociere sospese, inclusi i crediti FCC del 25% e del 50% emessi per le crociere sospese.
    • Una volta completato il trasferimento, verrà inviata un'e-mail di conferma come risposta all'e-mail originale. A quel punto, l'ospite ricevente sarà in grado di applicare il coupon alla prenotazione desiderata.
    Cosa succede nel caso in cui per una prenotazione cancellata fosse già stato utilizzato un credito FCC?

    L'importo originale del credito FCC verrà riaccreditato sul profilo degli ospiti. Se a una crociera interessata è stato precedentemente applicato un credito FCC (in seguito a una crociera sospesa precedente), il credito per una crociera futura con valore aggiunto non sarà applicabile. Le prenotazioni che rientrano in questa casistica non sono idonee per un rimborso in denaro e riceveranno il valore originale del credito FCC sul profilo degli ospiti.

    Attenzione: i crediti FCC non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in denaro. Se un ospite opta per conservare il credito FCC ricevuto, l'ospite con la presente accetta tutti i termini e le condizioni di NCL che riguardano i crediti FCC, reperibili anche su www.ncl.com/cruise-faq. Tieni presente che in nessun momento il credito FCC potrà essere convertito in denaro, comprese a titolo esemplificativo ma non limitativo situazioni di possibili sospensioni di crociere future, evacuazioni, cancellazioni o se il credito FCC non viene utilizzato entro il periodo indicato.

    Un ospite può effettuare una nuova prenotazione prima di ricevere il credito FCC per la prenotazione cancellata?

    Certamente. Tuttavia, i crediti FCC associati alle crociere interessate devono prima essere generati e allegati al profilo ospite. Una volta che il credito FCC è aggiunto al profilo ospite, i crediti FCC possono essere applicati a qualsiasi prenotazione esistente o nuova.

    Cosa succede se per la quota crociera c'è una differenza tra il credito FCC erogato e l'importo della prenotazione successiva?

    Se la quota crociera della nuova prenotazione è superiore al valore del credito FCC, l'ospite dovrà abbonare la differenza. Se invece la nuova quota crociera è inferiore al valore del credito FCC, sarà erogato un nuovo credito FCC per il valore della differenza.

    Gli ospiti possono scegliere di trasferire i servizi promozionali e di valore aggiunto dalla loro prenotazione attuale a quella che effettueranno in seguito?

    Un volta effettuata la cancellazione, tutte le offerte promozionali e i servizi accessori e di valore aggiunto verranno annullati e non potranno essere trasferiti alle prenotazioni successive. Le prenotazioni future sono soggette alle tariffe e alle offerte in vigore al momento della prenotazione.

    Ho vinto un'offerta con il programma Norwegian Upgrade Advantage. Mi sarà garantita la stessa categoria con la nuova prenotazione?

    No, l'intero valore dell'offerta vinta verrà restituito nel credito FCC agli ospiti, che potranno poi utilizzare per prenotare un'altra crociera e scegliere la categoria che preferiscono. Una volta ricevuto l'invito al programma, gli ospiti potranno partecipare a una nuova offerta per la nuova crociera.

    Per che cosa può essere utilizzato il credito FCC per l'assicurazione?

    I crediti FCC per l'assicurazione possono essere applicati solo a una nuova prenotazione in cui sia stata aggiunta l'assicurazione Essentials, Booksafe Standard o Platinum Travel Protection. Se non viene aggiunto alla prenotazione uno dei piani assicurativi disponibili, il credito FCC verrà rimosso dal pagamento.

    Hai ancora domande? Contatta il servizio clienti.
    010 8976519