アップグレード アドバンテージ よくあるご質問

1. オファー金額は1人1日につきですか、それともクルーズの期間全体に対してですか?
オファー金額は、お一人様あたり、クルーズ期間全体に対するものです。 オファーは、2名様1室での利用を基本としているため、料金がかかるのは1人目と2人目のお客様のみとなります。

2. アップグレードにはその他のプロモーションも含まれていますか?
アップグレードには追加のプロモーションは一切含まれません。 ただし、すでにお持ちのプロモーションはそのままご利用いただけます。

3.団体で旅行する場合や、同行者と予約が別の場合はどうなりますか?
オファーはそれぞれ別個のものとして扱われます。ノルウェージャンクルーズラインでは、ご一緒に旅行されているお客様のご予約ステートルームがすべてアップグレードされるとは保証できませんのでご了承ください。 たとえすべてのご予約ステートルームがアップグレードされたとしても、お近くの部屋がご利用いただけるとは限りません。

4. アップグレードが認められた後に断ることはできますか?
できません。いったんオファーが受け入れられるとすぐにカードへ課金されます。アップグレードのお支払い金額は最終的なもので、払い戻しはできません。

5. すでに持っているプロモーションはどうなりますか?
すでにお持ちのプロモーションはそのままご利用になれます。 ただし、それ以外のプロモーションを予約に追加することはできません。

6. アップグレード先の客室に、場所などの希望条件の選択肢はありますか?
いいえ。空室状況によって客室の場所やタイプが決まるため、ご希望はお伺いできません。 ノルウェージャンクルーズラインは、アップグレードされたカテゴリーにおいて、特定の客室番号を保証することはできかねます。

7. 2人以上予約している場合はいくら払えばよいですか?
オファーいただくのはお一人様あたりの金額ですが、ご予約人数が複数(2〜9名)の場合は、1人目と2人目の方の分のみとなります。

8. 一度送信したオファーを修正したり、キャンセルしたりすることはできますか?
ノルウェージャンクルーズライン側の受付けやクレジットカードの課金が行われていない状態であれば、出発の2日前まで修正・キャンセルが可能です。

9. オファーが受け入れられたことはいつ分かるのですか?
オファーは、送信された時点から出発の2日前まで随時受け入れられる可能性があります。

10. 2件の予約を入れていて、その1つでアップグレードが認められた場合、もう片方の予約をキャンセルして全員をアップグレードされた客室の方に移すことはできますか?
いいえ。ご予約が2件の場合は2件のオファーが必要で、それぞれが別個のものとして扱われます。 ノルウェージャンクルーズラインでは、その両方がアップグレードされるという保証はできかねます。 一方の予約でアップグレードが認められても、もう一方のお客様をアップグレードされた方に移動させることはできません。 ペナルティ対象期間に予約をキャンセルされた場合は、キャンセル料が適用されます。

11. 一人での旅行の場合はどうなりますか?
2名様1室の料金をお支払いいただくことになります。

12. スパ付きの客室を予約している場合はどうなりますか?
スパが利用できる客室をご予約のお客様がカテゴリーをアップグレードするためのオファーをされる際は、アップグレード先の客室でスパが利用できるとは限りませんのでご注意ください。 オファーが受け入れられてアップグレードした先の客室が「スパ」でない場合は、スパの無料利用はできなくなります。

13. オファーが受け入れなれなかったらどうなりますか?
オファーが受け入れられなかった場合、料金はいただきません。最初にご予約になったステートルームをご利用いただくことになります。

14. 旅行保険を購入している場合はどうなりますか?
ノルウェージャンクルーズラインの旅行保険を購入されていて客室がアップグレードされた場合は、差額が自動的に課金されます。 旅行代理店を通して旅行保険を購入された場合は、旅行代理店にお問い合わせになり、アップグレードに合わせて補償内容を変更してください。

15. オファーを提示した時に指定したクレジットカードを変更したいのですが。
クレジットカード番号を変更される場合は、いったんオファーをキャンセルし、新しいお支払い情報を入力してから再度オファーを送信してください。

16. オファーとして提示する金額は、予約料金とは別ですか?
はい。アップグレードでは、ご予約にかかる費用とは別に任意の料金をご提示いただいています。