ノルウェージャン エスケープのグッピナーサリーに関するよくあるご質問

グッピーズ ナーサリーの営業時間を教えてください。

グッピーズ ナーサリーの託児サービスはクルーズ中の所定の日程で、午前中、夜間、深夜に営業しています。 時間は各クルーズで異なる場合がありますので、グッピーズ プログラムの詳細をご確認ください。

申し込みが必要ですか?

はい。託児サービスのご予約には、お子様それぞれの登録プロファイルが必要です。 ご乗船後は、お子様の登録を済ませてからご希望の時間帯をナーサリースタッフまでお申し込みください。

予約が必要ですか?

はい。先着順に予約システムでご予約を承ります。

ご利用は時間制で、お客様1人につき連続2コマまで予約を入れることができます。 ほとんどが1コマ1時間50分単位で、お迎え時の身支度などに10分を設定しています。お迎えが予定より早くなってもかまいません。

*ご乗船後は、お子様の登録を済ませてからご希望の時間帯をナーサリースタッフまでお申し込みください。

子供に昼寝をさせたい時は?(ベビーベッド使用または不使用)

生後6ヶ月~1歳未満のお子様をお連れのお客様は、お子様が昼寝をされるかどうか分からない場合でも、必ず予約時にベビーベッドをご指定ください。 ナーサリーに入室される際は、お子様が起きている状態でお連れください。 ナーサリースタッフは眠っているお子様を起こすことはできません。

グッピーズ ナーサリーの利用料金は?(深夜以外)

$20.00 米ドル (お子様1人につき1コマあたり)、$16.00 米ドル (ご兄弟姉妹1人につき1コマあたり)になります。 料金はお客様のアカウントに請求されます。

*深夜の営業時間と料金については別途一覧があります。

グッピーズ ナーサリーの深夜営業時間は?

時間は11:00pm~1:20am、日程は航海中のプログラムでお知らせします。

グッピーズ ナーサリーの深夜利用料金は?

$24.00 米ドル (お子様1人につき1コマあたり)、$20.00 米ドル (ご兄弟姉妹1人につき1コマあたり)になります。 料金はお客様のアカウントに請求されます。

グッピーズ ナーサリーを深夜に利用する場合は予約が必要ですか?

はい。9:00pmまでにご予約ください。ご予約がなければ、グッピーズ ナーサリーは11:00pmに営業を終了します。

予約した時間に行かなければどうなりますか?

ご予約された時間を30分過ぎてもお見えにならない場合、予約は取り消され、そのコマは再び予約受付枠となります。 その際、予約された利用枠の料金全額がお客様のアカウントに請求されます。

グッピーズ ナーサリーの予約のキャンセル条件について教えてください。

予約をキャンセルされる場合は、手数料等が発生しないよう12時間前までに(営業時間内で)ご連絡ください。ご連絡がなければ全額を申し受けます。 ご予約後15分以内にキャンセルされた場合はキャンセル料は発生しません。

迎えに行く時間に遅れたら料金はかかりますか?

退出前の身支度等の時間として10分を設けており、この間は料金はかかりません。11分以降は1分につき$1.00 米ドル の遅延料金が発生します。

子供を預ける時と引き取る時の手続きを教えてください。

お預け時には、保護者となる方のキーカードとお子様のキーカード、パスワード、必需品等をご用意ください。お迎え時にはハンディフォンもお持ちください。 キーカード、パスワードをお持ちでなければ手続きに時間がかかります。 お迎えの際は、正しいカードキーと情報をご提示いただかない限り、お子様をお引き渡しすることはできません。 2コマ目の時間に入る10分前にお迎え時刻をお知らせいたします。 お迎えが遅い場合は延長料金が発生することがあるほか、以降の託児サービスのご利用をお断りする可能性があります。

グッピーズ ナーサリーは寄港中も利用できますか?

寄港中の託児サービスがある場合で(スケジュールは乗船後ご確認ください)同サービスをご利用される際は、必要に応じてスタッフが連絡を取れるようご両親または保護者の方のうち最低お一人は船内にお残りください。 お子様を預けに来られる方にお渡しするハンディフォンは船外では使えません。 厳守をお願いいたします。 万一お守りいただけなかった場合、以降クルーズが終了するまで、そのお子様の託児サービスのご利用を一切お断りすることになります。

子供を預けた後のスタッフと両親との連絡方法は?

すべての託児サービスを利用されるご両親の皆さまにハンディフォンをお渡しています。 ポケベル/ハンディフォンが返却されなかったり、破損した状態で返却された場合、ポケベル/ハンディフォン料金$150.00 米ドル をお客様のアカウントに請求させていただきます。

グッピーズ ナーサリーではどのようなスナックやドリンクが認められていますか?

グッピーズ ナーサリーはフードサービス施設ではないため、食事やドリンクをご用意することはできません。

ドリンク*(ご両親の許可が必要)は、携帯用のパッケージ製品をご用意いただくか、こぼれない容器に入れてご持参ください。グッピーズ ナーサリーでご提供できるのは水飲み器の水のみです。

哺乳瓶での授乳はスタッフが行いますが、 飲ませる物はあらかじめご用意ください。 必要であれば哺乳瓶を温める器具でいったん瓶を温め、冷ましてから飲ませます。 使用しなかったものはすべてお迎えの際にお返しいたします。

認められているスナックは、携帯用のパッケージ製品(ご両親の許可が必要)のみです。小さなクラッカー(「Goldfish」や動物クラッカーなど)や小さなクッキー、ドライフルーツ、キャロットスティック、乾燥タイプのシリアルなどです。 未開封の状態でお持ちください。 開封後のものは認められません。 サービスご利用中に開封して食べ残したものは廃棄いたします。 スナックは、ご自宅から持って来たものでも船内で購入されたものでもかまいません。

事前にスナックを購入されるとご乗船時にお受け取りいただけて便利です。

グッピーズ ナーサリーで認められていないスナックやドリンクにはどのようなものがありますか?

認められていないスナックは、温かい食べ物、切って用意しなければならない食べ物、食べるのにスプーンやフォークなどの道具が必要なもの、ピーナッツバターが含まれている食品、ぶどう、ポップコーン、ナッツ類が含まれているすべての食品です。 グッピーズ ナーサリーはナッツ フリーゾーン(ナッツアレルギーの方に配慮した施設)です。

子供のおむつ替えやトイレについてはどうなっていますか?

お子様がおむつを使用していたりトイレトレーニング中の場合は、サービスご利用中に適切なケアができるよう、おむつの交換や着替えに必要なものをすべてご用意いただき、使い方の要領をご説明ください。具体的なものとしては、おむつ、おしり拭き、クリーム、着替え、説明メモなどになります(これらに限りません)。

泣いている子供への対応は?

乳幼児のお子様は、必ず泣いていない状態でお連れください。 サービスご利用中にお子様が10分間泣き止まない場合は、お子様の安全を考慮し、スタッフがご両親に連絡をとって引き取っていただくことになっています。 お子様が泣いた時のスタッフの対応手順は次の通りです。

  • ステップ 1:お子様をなぐさめ、他のことに興味を向けさせる。
  • ステップ 2:おむつの交換が必要か、空腹あるいは喉が渇いているかどうか確認する。
  • ステップ 3:それでも泣き止まない場合はご両親に連絡する。 スタッフから連絡があったら10分以内にお子様をお引き取りください。
子供に特別な配慮が必要であったり持病がある場合は?

特別なケアが必要なお子様や、ご病気をお持ちのお子様についてはグッピーズ ナーサリーのコーディネーターにご相談ください。

グッピーズ ナーサリーで3歳未満の子供に取り入れている5ステップのしつけ対応について教えてください。
  • ステップ 1:警告:スタッフがお子様に対して、お子様のとった行為が許されないものであること、ただちに改善の必要があることを話して聞かせます。
  • ステップ 2:注意2回目:問題の行為が改善されない場合、スタッフがそのもう一度そのお子様に対して、その行為が許されないこと、ただちに改善の必要があることを言い聞かせます。
  • ステップ 3:反省の時間:お子様がスタッフの言うことを引き続き聞かない場合は反省の時間を設け、お迎えの際にご両親にご報告します。
  • ステップ 4:プログラム参加一時停止:反省の時間による一時的隔離措置で改善が見られなければ、ご両親の居場所を特定し、24時間そのお子様のプログラム参加を禁止します。 24時間が経過すると、そのお子様は再びプログラムに戻ることができます。
  • ステップ 5:プログラム参加禁止:プログラム参加一時停止を経てプログラムに戻ったお子様に反抗的な行為が少しでもあれば、そのお子様は二度とプログラムに参加できなくなります。

問題行為がより深刻で、グッピーズ ナーサリーのコーディネーターあるいはユースプログラムのマネージャーが適切であると判断した場合は、より厳しい措置をとることもあります。

スタッフはどのような人たちですか?

グッピーズ ナーサリーでは、コーディネーターをはじめスタッフ全員が保育業界で教育を受け、パラゴン トレーニング(Paragon Training)と米国赤十字社で保育士の認定を取得しています。またフロリダ州ガイドライン、乳児/子供/成人対象の応急手当、CPR(心肺蘇生法)とAED(自動体外式除細動器)の知識も持っています。

ユースプログラム よくあるご質問でもグッピーズ ナーサリーに関する情報がご覧になれます。

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