中止されたクルーズに関する情報

最新のお得なクルーズ割引・特典情報をEメールでお届けします!

2020年10月5日更新:船上でも船外でも、お客様の安全は当社第1の優先事項です。 現在の世界情勢を踏まえ、当社では2020年のクルーズの運航中止期間を2020年11月末まで延長することにいたしました。 さらに、ノルウェージャン スター、ノルウェージャン スピリット、およびノルウェージャン ドーンのクルーズの運航を2021年3月まで中止いたします。

2020年11月から2021年3月までに出発予定のクルーズを予約されているお客様には、お支払いいただいたクルーズ代金を、ご利用のお支払い方法にて25日以内に払い戻しいたします。 また、対象のお客様のアカウントに10%の割引クーポンが追加されます。このクーポンは発行日から1年間有効で、2022年に開催されるノルウェージャンクルーズラインの全クルーズが対象となります。FCCや、ご予約時に有効なすべてのプロモーションと組み合わせてご利用いただけます。

中止されたクルーズよくあるご質問

最終更新日:2020年10月5日

キャンセルされた予約のツアーコンダクター(TC)は保護されますか?

ツアーコンダクタークレジットについては、クルーズが中止になった時点でご予約の最終支払期限を過ぎていなければ、全額をお支払いいたします。 これは手動によるプロセスとなります。 各グループに対する適切なプロセスを作成するために、多少お時間をいただきます。 今後も情報が入り次第、プロセスに関する最新情報を随時ご連絡いたします。

このキャンセルで発生した自己負担費用は、払い戻されますか?

この変更により、お客様にいくらかの自己負担費用や予期しない費用が発生する可能性があることは理解していますが、これらの費用は払い戻されません。 お客様が、トラベル プロテクションまたは独立した旅行保険に加入されている場合は、ご利用の保険会社を通して請求されることをお勧めします。

中止されたクルーズについて、現金でのデポジットとFCCを併用して予約していた場合はどうなりますか?

現金のみでのご予約:お支払いいただいた代金の100%を、ご予約時にご利用のお支払い方法に返金いたします。

FCCのみでのご予約:FCCの100%が、お客様のラティチュードアカウントに加算されます。

現金とFCCによるご予約:現金でお支払いいただいた分については、ご予約時にご利用のお支払い方法に返金いたします。 FCCでお支払いいただいた分については、お客様のラティチュードアカウントに払い戻しいたします。

キャンセルした予約に付随していたプロモーションによるアメニティや付加価値を、新しい予約にそのまま移行することはできますか?

プロモーションによる特典やアメニティ、付加価値はすべて予約とともに取り消され、新しい予約には移行されません。 新しいご予約には、予約時の通常料金と特典が適用されます。