利用規約:寄港地観光ツアー、エンターテイメント、ダイニング、スパ

寄港地観光ツアー利用規約

一般情報:ツアー概要、所要時間、出発時間

本ウェブサイトの記載情報は、お客様の興味に最も合う寄港地観光ツアーの選択に役立てていただくことを意図しています。 ツアー概要は、可能な限り最新かつ正確な内容を記載しています。 時には概要に変更が生じる場合もありますのでご注意ください。 ツアーは、ツアー概要の記述とは異なる順序で実施されることがあります。 これは、現地の訪問場所で混雑を避けるためです。 各ツアー概要では、ツアー名の下に推定所要時間が表記されています。 出発時間は変更されることがありますのでご注意ください。

料金

料金はすべて米ドル単位です。予約状況により制限があり、予告なく変更される場合があります。 料金はハワイクルーズ限定のもので、すべての寄港地観光ツアーが対象となる追加のハワイ州税は含まれていません。 料金には、特に断りがない限り、ツアー概要の記述通りの食事、ドリンクやスナック(およびそれらのサービスに対するチップ)、ならびにガイド料金、入場料金が含まれます。 ほとんどのツアーでは、個別の座席を必要としない2歳未満(出航時)のお子様の料金は無料です。 お子様の料金はご予約時に提示されたものとなります。 13歳未満のお子様はお子様料金の対象となり、13歳以上のお客様は大人料金でのご利用となります(特に断りがない限り)。 すべてのツアーでは、18歳未満の未成年のお客様には大人の方の同伴が必要です。 重量とバランスを確保するための制限、ならびに乗客の安全と快適さのため、体重が250ポンド(113kg)以上(衣類をすべて身に着けた状態)の方には、ヘリコプターや遊覧飛行のツアーで広いスペースを確保するサーチャージをお支払いいただきます。

キャンセルまたは変更

クルーズのスケジュールは、船長の判断により変更される場合があるほか、到着または出発の時間の変動、天候の悪化、機材や設備の異常により影響を受けることがあります。 ノルウェージャンクルーズラインは、寄港地観光ツアーの料金や行程、出発時間を予告なく変更する権利を有します。 寄港地観光ツアーは、参加人数に応じてキャンセルまたは変更されることがあります。 ノルウェージャンクルーズラインは、天候の悪化を含むいかなる理由でも寄港地観光ツアーをキャンセルする権利を有し、参加者の損失に対して一切の責任を負いません。 キャンセルされた寄港地観光ツアーのチケットを保有している参加者に対しては、料金の全額が払い戻されます。 困難により寄港地観光ツアーが中断を余儀なくされた場合については、ノルウェージャンクルーズラインは状況に応じて参加者に可能な限りの返金を手配します。

払戻しおよびキャンセル料

ツアーのキャンセルはほとんどの場合、出航の1日前までに決定されます。例外についてはNCL.comのツアー概要にお知らせが記載されます。 出航の1日前までにキャンセルが決定したツアーについては、ツアーのキャンセル方針に特に規制がある場合や、お客様のご予約に未払い残高がある場合を除き、該当の寄港地観光ツアーのチケット購入に使用されたクレジットカードに料金の全額が自動的に返金されます。 寄港地観光ツアーをキャンセルし、料金全額の払戻しを受けるには、出航の1日前までにキャンセル手続きを行う必要があります。 キャンセル期限(出航の1日以上前)までに寄港地観光ツアーの予約をキャンセルされた場合は、支払いをされたお客様ご自身がクルーズに参加されるかどうかに関わらず、料金の全額が使用されたクレジットカードに払い戻されます。 クレジットカードの口座に返金が記載されるまで7~10営業日を要します。 寄港地観光ツアーはクルーズの出航までに、寄港地観光ツアー代理店(+852 2165 6000)に電話してキャンセルできます。

キャンセル期限後にツアーをキャンセルされる場合は、船内の寄港地観光ツアーマネージャーまで、該当する寄港地観光ツアーのキャンセルをお申し込みいただく必要があります。 乗船後に行われる払戻しはすべて、オンライン申し込みの確定に使用された当初のクレジットカードではなく、寄港地観光ツアーのお申し込みの連絡先として登録されている方の船内支払い口座に入金されます。 この条件は、クルーズに参加されていない方からのギフトとして購入された寄港地観光ツアーにも適用されます。 クルーズの終了までに船内クレジットが未使用のまま残っている場合は、ツアーお申し込みの連絡先として登録されている方へ、小切手にてクレジット残高分が払い戻されます。 払戻しの小切手は、クルーズ終了後に寄港地観光ツアーのお申し込みで連絡先として登録された方へ郵送されます。

ツアーの実施が予定されている港に到着する48時間前を過ぎてからのキャンセルは、払戻しの対象外となります。 陸上でのツアー、カスタマイズしたツアー、劇場での鑑賞やスペシャルイベントを含むツアーなど一部のツアーについては、別途キャンセル料が発生します。 詳細は寄港地観光ツアーデスクにお問い合わせください。 天候の影響により、寄港地観光ツアーマネージャーの判断と併せて飛行機会社が飛行機の出発をキャンセルした場合、料金全額が払い戻されます。 ツアーのキャンセルを希望される場合は、チケットを寄港地観光ツアーデスクに返却し、キャンセルの旨をスタッフにお伝えください。 料金の払戻しは、お客様の船内用アカウントにクレジットとして付与されます。

オンラインで寄港地観光ツアーを予約されており、ご予約に対する未払い残高がある場合、オンライン予約へのお支払いは既存の予約の未払い分に適用されます。 寄港地観光ツアーの予約のキャンセルを申し込まれた場合でも、予約に対する支払いに未払い残高がある時は、オンライン予約の料金の全額を一旦お支払いいただくまで払戻しはできません。

お身体の不自由なお客様

ノルウェージャンクルーズラインは、すべての方に寄港地観光ツアープログラムを提供することを目標としていますが、ツアーの訪問地の性質やツアー運営者側の制限など、ノルウェージャンクルーズラインの管理下にない事情によって、特別なお手伝いが必要なお客様の特定の寄港地観光ツアーへのご参加が制限される場合があります。 特別なお手伝いが必要なお客様はツアーにお申し込みの際に、寄港地観光ツアーのお身体の不自由なお客様担当係までお知らせいただき、お客様の条件と各寄港地観光ツアーの特徴を照らし合わせて困難がないか判断するため、船内の寄港地観光ツアースタッフとご相談ください。 通常は、お身体の不自由なお客様の快適性と利便性を考慮し、独自の交通手段の利用をお勧めしています。

重要な情報

ノルウェージャンクルーズラインは、お客様に便宜を図ることのみを目的に寄港地観光ツアーを手配しています。ノルウェージャンクルーズラインは、観光ツアーを所有、提供、または運営する組織や個人を代理または監督するものではなく、寄港地観光ツアーは独立した業者によって提供されます。 ノルウェージャンクルーズラインは、寄港地観光ツアーを提供する業者の履行に関して責任や保証責任を負いません。お客様は、ノルウェージャンクルーズラインがツアー提供業者の行為または不作為から発生した損失や損傷に対して一切の責任を負いません。

エンターテイメント利用規約

ショーのスケジュールと概要

本ウェブサイトの記載情報は、当社が提供するエンターテイメントの選択肢をお客様にお知らせし、お客様がご予定に応じて最適な公演日と時刻のショーを予約できるようにするためのものです。 推定上演時間を含むショーの概要は、可能な限り最新かつ正確な内容を記載しており、変更されることがあります。

料金

料金はすべて米ドル単位です。予約状況により制限があり、予告なく変更される場合があります。 「シルク ドリームス・アンド・ディナー」および「プリジュームド マーダード」殺人ミステリーの料金には、ショー概要の記述の通り食事が含まれます。 18歳未満の未成年のお客様には大人の方の同伴が必要です。

キャンセルまたは変更

ノルウェージャンクルーズラインは、ショーの料金や時間を予告なく変更する権利を有します。 ショーはノルウェージャンクルーズラインの判断によりキャンセルまたは変更されることがあります。 クルーズのスケジュールは、船長の判断により変更される場合があるほか、到着または出発の時間の変動、天候の悪化、機材や設備の異常により影響を受けることがあります。 キャンセルされたショーのチケットをお持ちで、追加料金が発生していない場合、空席状況に応じて別の公演日/時間の予約に振り替えることができます。 キャンセルされたショーの、追加料金も伴ったチケットをお持ちの場合、空席状況に応じて別の公演日/時間に予約を振り替えるか、全額の払い戻しを受けることができます。

払戻しおよびキャンセル料

前述の「キャンセルまたは変更」の条項にもとづき、カバーチャージが課されるショーまたはエンターテイメントイベントをキャンセルする場合、料金全額の払い戻しを受けるには、該当のショーまたはエンターテイメントイベントの開演時間の24時間前までにキャンセル手続きを行っていただく必要があります。 開演の24時間前より後にキャンセルされた場合は、チケットの料金全額がキャンセル料として請求されます。 ショーまたはエンターテイメントイベントの予約をキャンセルする場合はいずれも、チケット売り場までお電話いただくか直接お越しいただき、スタッフにキャンセルの旨をお伝えください。

お身体の不自由なお客様

ノルウェージャンクルーズラインは、すべてのお客様がショーの会場を利用できることを目標としていますが、ショー1回あたりの特別なお手伝いや設備が必要なお客様の定員数には限りがあるという固有の制限があります。 特別なお手伝いや設備が必要なお客様は、ショーの公演時間を予約される際に、チケット売り場のお身体の不自由なお客様担当チームまでお知らせください。

重要条件

ノルウェージャンクルーズラインの客船で行われるすべてのショーやエンターテイメントイベントでは、録音や録画を固く禁止しています。

ダイニング利用規約

払戻しおよびキャンセル料

通常のディナー予約は、予定されたお食事時間の24時間前までにキャンセルしていただく必要があります。 24時間前より後にキャンセルされた場合、お一人ごとのカバーチャージの全額がキャンセル料としてお客様の船内支払いアカウントに請求されます。

事前払いのご予約の場合、料金全額の払い戻しを受けるには、予定されたお食事時間の24時間前までにキャンセル手続きを行っていただく必要があります。 24時間前より後にキャンセルされた場合、払い戻しはできません。

ダイニングパッケージでは、レストランのご利用が規定より少なかった場合でも払い戻しはできません。

皆様に最高のサービスをお約束するため、ディナーのご予約は開始時間から15分間有効とさせていただきます。 ご予約の時刻を15分以上過ぎてもお客様がお見えにならなかった場合、ご予約は取り消されます。 通常のディナー予約の場合、お一人ごとのカバーチャージ全額がお客様の船内支払いアカウントに請求されます。 出航前のご予約は払戻しの対象外となります。

お子様

お子様のお食事は、スペシャリティレストランのお子様用無料メニューからご注文いただくか、スペシャリティレストランのメインメニューからカバーチャージ全額のお支払いでご注文いただけます。

パッケージ外の事前払い予約で、お子様のお食事の選択によって発生した差額の調整については、お客様のステートルームのアカウントにクレジットが加算されます。 お子様の食事をお子様用無料メニューから注文された場合、レストランのカバーチャージ分のクレジットがお客様のアカウントに払い戻されます。

スペシャリティレストランパッケージ

2015年8月1日以後のクルーズに適用

スペシャリティレストランパッケージは、1日間および2日間のクルーズでのみ、事前販売または船内販売でお求めいただけます。 3日間のクルーズでは、航程の1日目でのみ購入できます。レストランのご利用が規定より少なかった場合でも払い戻しはできません。 スペシャリティレストランパッケージを譲渡することはできません。 パッケージの料金には20%相当のチップとスペシャリティサービスチャージが加算されます。 スペシャリティレストランパッケージをお持ちのお客様にあらかじめご予約いただく必要はありませんが、船内でのテーブル予約では空席に限りがあります。 夜のお食事のご予約は、My NCLにログインしてクルーズ前にあらかじめ手配されることをお勧めします。 スペシャリティレストランパッケージは、お食事の回数を基準に、ステーキハウス、シュラスカリア、フランス料理、イタリア料理、メキシコ料理、鉄板焼きのレストランでご利用いただけます。 エンターテイメント主体のダイニングや、アラカルト価格のレストランでのお食事を選ばれる場合は、追加料金が請求されます。 ダイニングオプションは客船によって異なります。 スペシャリティレストランパッケージを購入されたお客様が次の施設でお食事される場合は、カバーチャージ全額ではなく、アップチャージ料金またはアラカルト価格でお食事いただけます:オーシャンブルー - 10 米ドル (シーフード エストラバガンザは対象外です。 注文された場合はアップチャージ料金は適用されません)、バヤモ - 10 米ドル、シルク/イリュージョナリウム - ブレイクアウェイの一般席10 米ドル /プレミアム席15 米ドル /VIP席35 米ドル 、サパークラブ - 15 米ドル、寿司 - 7 米ドル、ピンチョス タパスバー - 7 米ドル、ローバー - 7 米ドル (シーフード プラトウは対象外です。 注文された場合、アップチャージ料金は適用されません)。 アップチャージ料金利用のオプションを選択された場合、その回のお食事はパッケージのお食事回数に数えられます。 ルームサービス、ミニバーでのご購入、フードリパブリックおよびディストリクト ブリューハウス、アジア料理レストランのスペシャリティメニュー、ホットロック、メインダイニングルームのアラカルトメニュー、カルロスベイクショップの商品、ベイクショップ、オシーハンズ アイスクリームバー、ジェラート、シェフズテーブル、イベント/ホリデーメニュー(新年、クリスマス等)、ジャズブランチ、ワインラバース、殺人ミステリーランチ、ドリンクはスペシャリティレストランパッケージに含まれません。 お子様料金のスペシャリティレストランパッケージはありません。 1日間および2日間のクルーズはすべて対象外です。 メインコースの追加注文にはカバーチャージが課されます。

スパ利用規約

トリートメント概要

本ウェブサイトの記載情報は、マンダラ スパが船内で提供するさまざまなトリートメントについてお客様にお知らせし、お客様がご予定に応じて最適なトリートメントと施術日および時刻を予約できるようにするためのものです。 トリートメントの概要情報、所要時間、提供状況は変更されることがありますのでご注意ください。

乗船後のキャンセルまたは変更

ご予約の変更はすべて、出航の3日前までに行っていただく必要があります。 乗船後のキャンセルは、予定時間の24時間前までにキャンセルか予約変更の旨をお伝えください。 予約を変更するには、マンダラ スパの予約デスクまでご連絡ください。 それ以降のキャンセルについては、ご予約されたサービスの代金の最大50%がお客様のアカウントに請求されます。

料金、サービスチャージ、税金

スパ(サーマルスイートを除く)、サロン、フィットネスのサービスをご利用になると、20%のサービスチャージが料金に自動的に加算されます。

年齢制限

お子様向けまたはティーン向けのプログラムに参加されている場合を除き、トリートメントやスパ施設の利用は18歳以上のお客様に限らせていただきます。 ほとんどのサロンでは、全年齢のお客様にサービスを提供しています。 フィットネス施設は未成年のお客様のご利用をお断りしています。 フィットネスセンターの外に掲示されている制限事項をご覧ください。

制限の可能性がある事柄

当社はお客様に最上のスパ体験をお楽しみいただけるよう努めております。 ほとんどのトリートメントはすべてのお客様を対象としています。 ご乗船後に、マンダラ スパの担当セラピストによる総合的なコンサルティングをお受けいただき、身体の気になる部分を診断します。 すべてのトリートメント手順は、マンダラ スパの判断で行われます。

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