Frequently Asked Questions General WHAT IS THE COST? ノルウェージャンクルーズラインのブックセーフ トラベル プロテクションは、お支払いただく旅行代金により、お1人当たり29ドルからの価格設定となります。 ブックセーフはいつ購入できますか? ブックセーフプランの費用は、デポジットから最終支払までのどの時点でもお支払いただけます。ただし、旅行キャンセル補償はトラベルプロテクション料金をお支払になるまでは有効となりません。 その他すべての補償内容は出航と同時に有効となります。 クルーズ代金をお支払になっても、ブックセーフ トラベル プロテクションをお持ちでない場合、補償内容は有効化されません。 必要なときには誰が助けてくれるのですか? On Call Internationalの24時間体制ホットラインが、書類の紛失、送金およびその他の旅行関連の緊急事態に対応します。 補償対象外の理由でキャンセルする必要がある場合はどうなりますか? キャンセル理由が対象外のお客様については、ノルウェージャンクルーズラインが返金不可のキャンセル料の75%を今後のクルーズに使用できるクレジットとしてご提供いたします。 ブックセーフプラチナプロテクションにアップグレードされたお客様の場合、このクレジットは返金不可のキャンセル料の90%まで増額されます。 Important note: Cruise credits cannot be applied to government taxes and fees, air add-ons, land packages, travel protection, Shore Excursions, gratuities, incidentals, or any purchases of a personal nature. これらは譲渡不可能であり、他のクルーズクレジット証明書または割引クーポンとの併用はできません。 Trip Cancellation and Trip Delay WHAT HAPPENS IF I HAVE TO CANCEL MY TRIP? 不測の事態が起こって行けなくなった場合、それがプランに規定された対象理由の1つであれば、払い戻しを受けることができます。 理由が対象外であり申請が却下された場合、今後の予約に適用できるノルウェージャンクルーズラインの将来クルーズクレジット証明書をご提供いたします。 It’s that simple. WHAT HAPPENS IF MY FLIGHT IS DELAYED AND THE SHIP SAILS WITHOUT ME? Get up to $500 toward additional accommodations, meals and catch up transportation expenses if you are delayed due to inclement weather, strike, mechanical failure and other reasons as cited in the BookSafe Travel Protection Plan. WHAT HAPPENS IF AN ACT OF GOD OCCURS? ご自宅が火災、水害、噴火、地震、ハリケーンまたはその他の自然災害により居住不可能になり、旅行をキャンセルまたは中断せざるを得なくなった場合、プランにより旅行キャンセル/中断補償が行われます。 悪天候などの自然災害が発生し、出発が遅れた場合、追加の食事、宿泊施設およびクルーズに追いつくための交通費が最大500ドルまで払い戻されます。 飛行機とホテルはどうなるのですか? ノルウェージャンクルーズラインが飛行機および/またはホテルを手配した場合、ブックセーフの補償対象となります。 Baggage Protection WHAT HAPPENS IF MY BAGS TAKE A DETOUR? クルーズバケーションに持ち込まれたお荷物やお持ち物が紛失、盗難、または破損した場合は最高1,500ドルまで、さらに 一般配送業者によりお荷物の配送が24時間以上遅れた場合は750ドルまで補償されます。 補償額は一般配送業者および/または荷物の紛失、盗難、破損専門の保険が提供する補償により支払われた、あるいは支払われる額を差し引いたものとなりますのでご注意ください。 ブックセーフプラチナプロテクションにアップグレードされたお客様の場合、荷物/お持ち物に関する補償額は1件につき3,000 ドルまで増額されます。 Medical Emergencies WHAT HAPPENS IF I GET SICK OR GET HURT? ブックセーフは旅行中に発生した病気または怪我に対して最高10,000ドルまでの医療費の払い戻しを致します。 この補償は、病気、怪我が発生してから最高1年間までを対象にし、第一および/または二次医療保険を補足するものです。 ブックセーフプラチナプロテクションにアップグレードされたお客様の場合、医療費の補償額は1件につき20,000 ドルまで増額されます。 緊急時の医療搬送費用は誰が負担するのですか? 医療上の緊急時において最も近い治療施設まで緊急時医療搬送が必要となる場合、プランは25,000ドルまでの補償を行います。 ブックセーフプラチナプロテクションにアップグレードされたお客様の場合、緊急時医療搬送に関する補償額は1件につき50,000 ドルまで増額されます。 Job Loss Coverage WHAT HAPPENS IF I LOSE MY JOB? 補償対象のお客様が失業された場合、解雇の日付からさかのぼって最低1年間同社の有効な従業員であることが証明され、解雇がプラン購入後に発生していれば、キャンセル費用が補償されます。 プランが旅行のキャンセル/中断を補償する理由はその他にもございますので、詳しくはブックセーフ トラベル プロテクションをご確認ください。 失業した場合、払い戻しはどのように請求できますか? 方法はプランの他の申し立てと同様です。 ブックセーフを購入されていて申し立てを行う必要がある場合は、請求フォームについてBerkelyまでお問い合わせください。 Berkelyが請求フォームに関して必要な書類についてご説明いたします。 請求フォームおよび補足書類到着後、Berkelyがお客様の請求を確認、承認の後払い戻し額の小切手が送付されます。
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