Tabla de cargos por cancelación

Summer 2020 Peace of Mind Policy for Cruises Embarking March 10 - September 30, 2020:

• Se puede cancelar hasta 48 horas antes de la fecha de las vacaciones para recibir un crédito para futuros cruceros (FCC) del 100%, que se puede canjear en CUALQUIER crucero Norwegian que se embarque hasta el 31 de diciembre de 2022.
• La fecha de las vacaciones incluyen paquetes de hoteles antes del viaje y tours reservados a través de Norwegian.
• El crédito para cruceros futuros incluirá todos los componentes de la reserva que hayan sido pagados. Se incluye, a modo enunciativo: excursiones en tierra, paquetes de bebidas y comidas gratis, cargos de servicios y pasajes aéreos/traslados comprados con anterioridad a través de Norwegian. El costo del seguro de las reservas actuales no se incluye en el monto del FCC.
• A los huéspedes que adquirieron protección para el viaje con Norwegian Cruise Line y que cancelan por un motivo cubierto, se les pedirá que presenten una reclamación a la compañía de seguros. Si se aprueba la reclamación y se emite un reembolso, se desactivará el crédito del 100% para futuros cruceros. Los huéspedes que adquirieron protección para el viaje con Norwegian Cruise Line y cancelan por un motivo no cubierto, recibirán el 100% de FCC y no el 75% o 90% de FFC que se describe en la póliza de protección de viaje.

Viajes suspendidos del 13 de marzo al 10 de mayo de 2020

• Guests who were booked on suspended cruises with embarkation dates from March 13 through May 10, 2020 will automatically receive a 125% or 150% refund (depending on the original cruise date) of their cruise fare in the form of a Future Cruise Credit which can be applied towards any Norwegian Cruise Line voyage through December 31, 2022. Los créditos para cruceros futuros se acreditarán en la cuenta antes del 1 de abril de 2020.
  • Los cruceros con fecha de embarque entre el 13 y el 17 de marzo de 2020 recibirán un 150% de la tarifa del crucero en FCC
  • Los cruceros con fecha de embarque entre el 18 de marzo al 10 de mayo de 2020 recibirán un 125% de la tarifa del crucero en FCC
• Book by April 14, 2020 and receive an additional 20% discount when using your Future Cruise Credit on any cruise embarking July 1, 2020 through Dec 31, 2022.

Los huéspedes que prefieran no aprovechar el crédito para cruceros futuros recibirán un reembolso que se pagará 90 días después de haber completado el  formulario de solicitud de reembolso. Los pedidos de reembolso se pueden enviar hasta el 27 de abril de 2020 para todos los viajes suspendidos.

Hay que tener en cuenta que si el viaje suspendido tenía fecha de embarque entre el 12 de abril y el 10 de mayo de 2020 no se podrá enviar un  formulario de solicitud de reembolso hasta el 13 de abril de 2020.

Tabla de tarifas de cancelación

Tarifas de cancelación de cruceros, suplementos aéreos, paquetes en tierra y cargos por otros suplementos

Las tarifas de cancelación para el crucero, transporte aéreo, terrestre y otros cargos tendrán en cuenta el cronograma de abajo y se aplicarán a todos los huéspedes al momento de la reserva. Las tarifas de cancelación de transporte aéreo o terrestre y otros cargos adicionales se aplicarán incluso si la reserva no se canceló por completo. Los cambios de enlace por transporte aéreo y los cambios de nombre para los cruceros, transporte aéreo, terrestre y otros servicios adicionales se consideran como cancelaciones. Las cancelaciones debe hacerlas su agencia de viajes por teléfono a nuestro Departamento de Reservas. Según el momento en que se cancele el crucero, los cargos se aplicarán según se establece en la Tabla de tarifas de cancelación.

No se efectuarán reembolsos si el pasajero interrumpe o cancela el crucero una vez comenzado el mismo. Las solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito a Norwegian Cruise Line. Los boletos del crucero y del transporte aéreo, los cupones para traslados y/u otros vales de paquetes de vacaciones deben devolverse para que se pueda efectuar el reembolso. El tiempo aproximado de procesamiento de un reembolso es de 3 a 4 semanas. Los boletos aéreos emitidos por nuestro Departamento de Transporte Aéreo/Marítimo para pasajeros en nuestros Programas de Transporte Aéreo/Marítimo solo se reembolsan a Norwegian Cruise Line. Las políticas para pasajeros que viajan en grupo pueden variar. La política de cancelación y de pago de Norwegian Cruise Line está sujeta a cambios sin previo aviso.

• Las reservaciones que no se cancelen en su totalidad para la fecha de vencimiento del pago final están sujetas a cancelación y en caso de que se cancele una reserva, se aplicará un cargo por cancelación.
• No se dará ningún reembolso por ningún crucero si el pasajero no se presenta.
• No se efectuarán reembolsos si el pasajero interrumpe o cancela el crucero una vez comenzado el mismo.
• Los cambios de nombre y de fecha de partida se consideran como una cancelación de reserva y están sujetos a las tarifas de cancelación antes mencionadas.
• Las solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito a Norwegian Cruise Line. Los boletos del crucero y del transporte aéreo, los cupones para traslados y/u otros vales de paquetes de vacaciones deben devolverse para que se pueda efectuar el reembolso. El tiempo aproximado de procesamiento de un reembolso es de 3 a 4 semanas. Los boletos aéreos emitidos por nuestro Departamento de Transporte Aéreo/Marítimo para pasajeros en nuestros Programas de Transporte Aéreo/Marítimo solo se reembolsan a Norwegian Cruise Line. Las políticas para pasajeros que viajan en grupo pueden variar. La política de cancelación y de pago de Norwegian Cruise Line está sujeta a cambios sin previo aviso.
• No se efectuarán reembolsos por días que se pierdan del Paquete en tierra.
• Las tarifas de cancelación de transporte aéreo o terrestre y otros cargos adicionales se aplicarán incluso si la reserva no se canceló por completo.
• Los cambios de enlace y de fecha de vuelo y las sustituciones de nombres se consideran cancelaciones y se aplicará una tarifa de cancelación aérea. Además, las correcciones de ortografía se pueden considerar cancelaciones.
• Las sustituciones de nombre y los cambios de fecha de partida para el crucero, el transporte terrestre y otros adicionales se consideran cancelaciones y están sujetos a tarifas de cancelación.
• Las tarifas de cancelación comenzarán inmediatamente una vez que el dinero se haya aplicado a la reserva.
• Una vez que se aplica el pago, la reserva está sujeta a las tarifas de cancelación de acuerdo con el siguiente cronograma.