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La tarjeta regalo de Norwegian Cruise Line se puede canjear tanto por la tarifa del crucero como por los gastos a bordo.

• Para canjear una tarjeta de regalo: 5411-5353-0580
• Por preguntas sobre transacciones o saldo de una tarjeta de regalo: 1-888-976-6904

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Los certificados de CruiseNext se pueden comprar a bordo, hay certificados desde $250 y se pueden usar para el depósito para un próximo crucero. Con la compra de un depósito recibirás un crédito a bordo de $100 y si compras hasta cuatro depósitos recibirás $500 de crédito a bordo. Si tienes alguna pregunta sobre cómo canjear tu certificado de CruiseNext comunícate con uno de nuestros asesores personales de cruceros.

Si se modifica tu vuelo o una demora relacionada con el clima te deja bloqueado mientras viajas, lo primero que tienes que hacer es notificar de inmediato a un representante de la aerolínea en el aeropuerto que eres huésped de Norwegian Cruise Line y que estás camino a embarcarte en nuestro crucero. Una vez que tengas un nuevo vuelo, llama lo antes posible a la "Línea de ayuda en vuelos" de NCL que se detalla a continuación.

Toda la correspondencia debe incluir el nombre del huésped (nombre y apellido), nombre del barco y fecha de viaje, además de una dirección de contacto y número de teléfono. El tiempo de respuesta estándar es de 10 días hábiles desde la fecha de recepción.

• Haz clic aquí para informar objetos perdidos en tu crucero.

  Ten en cuenta: si encontramos tu artículo, se aplicará un costo de envío.

• Haz clic aquí para consultar el estado de tu reclamo.

Si quieres compartir cualquier tipo de pregunta o duda con nuestro equipo especializado en la experiencia de los huéspedes después de un crucero, haz clic a continuación. Responderemos a tus inquietudes lo antes posible. Gracias por ser paciente y comprensivo.

• Haz clic aquí para enviar cualquier pregunta, duda o comentario que tengas después del crucero.
• Si estás buscando un objeto perdido, envía tu reclamación a través de la sección "Objetos perdidos" que figura más arriba.

Norwegian tiene el firme compromiso de ofrecerte a ti y a tus compañeros de viaje la mejor experiencia de crucero. Los huéspedes que necesiten alojamiento especial deben completar el Formulario de solicitud para huéspedes con necesidades especiales. Este formulario nos ayuda a entender los requisitos de discapacidad o necesidades especiales para poder adaptar el tipo de alojamiento que necesitas en tu crucero. Una vez que hayas enviado el formulario, la Oficina de Accesibilidad de Norwegian Cruise Line te responderá en un plazo de 72 horas. Si tienes cualquier consulta, siéntete libre de comunicarte con nuestro equipo de coordinadores de accesibilidad.

• Formulario de solicitud para huéspedes con necesidades especiales
• Información sobre accesibilidad Obtén más información sobre el alojamiento que ofrecemos antes del crucero y durante el mismo para personas con necesidades especiales, como movilidad, dieta, sordera o problemas de audición, ceguera o problemas de visión y animales de servicio.

Haz clic aquí para ver la información de contacto de los Agentes de venta generales para el Caribe, Bermudas y América Latina.

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• Informarte en qué nivel Latitudes estás
• Informarte sobre tus beneficios como miembro de Latitudes
• Actualizar tu información de contacto
• Nuestros miembros Ambassador deben llamar al 5411-5353-0580 (de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:30 p. m. ET)

Las reservas deben contar con un depósito por la cotización de servicio aéreo de primera. Especifica las aerolíneas específicas y los números de vuelo deseados. La respuesta puede tardar hasta 48 horas.

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