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Norwegian tiene el firme compromiso de ofrecerte a ti y a tus compañeros de viaje la mejor experiencia de crucero. Los pasajeros que requieran alojamiento especial deberán completar el Cuestionario Médico y de Accesibilidad. Este formulario nos ayuda a comprender tus necesidades para adaptar tu crucero con alojamiento personalizado. Una vez que hayas enviado el formulario, la Oficina de Accesibilidad de Norwegian Cruise Line te responderá en un plazo de 72 horas.

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• Accesibilidad​​​​​​​ - Obtén más información sobre el alojamiento que ofrecemos antes y durante tu crucero, incluido alojamiento para personas con movilidad reducida, dieta, sordera o problemas de audición, ceguera o problemas de visión y animales de servicio.

Nuestro equipo de Servicios para pasajeros estará encantado de ayudarte con cualquier consulta sobre Latitude, incluida la actualización de la información de contacto o el asesoramiento sobre Latitudes Rewards.Si falta un crucero en tu historial de cruceros o tienes cuentas duplicadas. Inicia sesión en My NCL, ve a la pestaña "Latitude Rewards" y sigue los enlaces necesarios.

El tiempo de respuesta estándar es de 10 días hábiles desde la fecha de recepción.

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Si reservaste un paquete completo con Norwegian y tu vuelo se modifica o una demora relacionada con el clima te deja varado mientras viajas, lo primero que debes hacer es informarle inmediatamente a un representante de la aerolínea en el aeropuerto que eres pasajero de Norwegian Cruise Line y que estás en camino para unirte a nuestro crucero. Comunícate con nuestro equipo de servicios para pasajeros, quienes te ayudarán.

El Departamento de Eventos Especiales coordina cenas para grupos, renovaciones de votos, reuniones, cócteles, espectáculos para grupos y otras funciones a bordo.

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