Primera vez en un crucero

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Primera vez en un crucero
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Ya has hecho la reserva. ¿Ahora qué sigue?

Así que, ya has reservado tus vacaciones en crucero y probablemente te estés preguntando: "¿Cuál es el siguiente paso?"

Si es tu primera vez en un crucero, hay algunas cosas que deberás tener en cuenta para que tu primera experiencia con Norwegian Cruise Line sea inolvidable. Hemos reunido una lista de recursos para ayudarte en el proceso. No dudes en consultar esta página para obtener consejos. Si tienes dudas, también puedes llamar al para hablar con un diseñador personal de vacaciones, de lunes a viernes, de 8 a. m. hasta la medianoche, EST y los sábados y domingos de 8 a. m. a 5 p. m., EST.

¿Deseas ver el sitio en acción? Haz clic a continuación para ver un tour de video rápido.

¿Qué llevar?

En cuanto a la ropa, puedes usar un estilo informal de resort o uno elegante; tú eliges. Esa es la libertad de viajar con Freestyle Cruising. Incluso tenemos una "Norwegian's Night Out" especial. Es la oportunidad perfecta para tomarte una foto con tu familia, esa persona especial o incluso con el capitán del barco.

Luce ropa informal durante el día, en el bufé y en la mayoría de los restaurantes especializados. Las mujeres pueden usar vestidos informales y de verano, faldas, pantalones, pantalones capri, pantalones cortos, jeans y blusas. Los hombres pueden vestir pantalones caqui, jeans, pantalones cortos y camisas informales. En el bufé y en el restaurante al aire libre puedes vestir traje de baño, pero deberás usar una camisa o alguna otra prenda para cubrirte el torso y calzado. También puedes usar ropa informal de día o de noche, el día del embarque.

Debes usar ropa formal si cenas en el comedor principal de la popa, nuestro comedor más formal, y en Le Bistro en los cruceros que duran más de cinco días. Las mujeres pueden usar pantalones sport, jeans, vestidos, faldas y blusas. Los hombres pueden usar jeans o pantalones sport con camisas con cuello y zapatos cerrados. En los cruceros por Bermudas se aceptan los típicos pantalones bermudas, medias largas, mocasines y blazers.

Queremos que te sientas cómodo, pero no podrás usar camisetas sin mangas para hombres, chancletas, gorras de béisbol, viseras y jeans demasiado desgastados, con orificios o rotos, o por debajo de la cadera en los comedores principales o en los restaurantes especializados. Los niños de hasta 12 años usar pantalones cortos de vestir en todos nuestros restaurantes. Te recomendamos llevar un suéter en caso de que sientas frío debido al aire acondicionado.

Como recogeremos tus maletas la noche antes del regreso, no olvides empacar una maleta pequeña con medicamentos y objetos esenciales.

Preguntas

A continuación verás algunas de las preguntas más frecuentes. Para ver la lista completa, haz clic aquí.

¿Cómo pago mis gastos a bordo del barco?

Para tu comodidad, todos los gastos en los que incurras a bordo del barco se cobran a través del programa especial de Crédito a bordo de Norwegian. Suscríbete el primer día de tu crucero y establece el método de pago: tarjeta de crédito (Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, Diners Club®), cheques de viajero o efectivo. Si decides pagar tu cuenta en efectivo, deberás realizar un depósito por adelantado. Norwegian no recomienda que utilices tu tarjeta de débito para pagar los gastos que realices a bordo. Sin embargo, si eliges esta opción, ten en cuenta que Norwegian deberá obtener una autorización previa que, con algunos bancos, puede tomar hasta 30 días.

Usar tu tarjeta de débito o cajero automático

  • Norwegian no recomienda que utilices tu tarjeta de débito para pagar los gastos que realices a bordo.
  • Es posible que se apliquen varios periodos de espera a la cuenta de tu tarjeta de débito, dependiendo de las compras que realices a bordo.
  • Después de cancelar el monto de los gastos que hayas realizado a bordo, es posible que los periodos de espera se registren en tu tarjeta de débito por hasta 30 días aunque el crucero haya terminado.
  • Para evitar los cargos por sobregiro que podría aplicar tu banco, asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta durante el periodo de espera.
  • Norwegian no será responsable por los cargos de sobregiro en los que incurras a causa de los periodos de espera que se apliquen a la cuenta de tu tarjeta de débito.

Procedimientos para pagos en efectivo o con cheques de viajero Puedes depositar efectivo o cheques de viajero de EE. UU. en tu cuenta de gastos a bordo.

Puedes realizar un depósito en efectivo en tu cuenta por los siguientes montos:

  • Cruceros de 7 días - $300 por persona
  • Menos de 7 días - $150 por persona
  • Más de 7 días - $450 por persona

Una vez que hayas excedido el monto depositado, se cerrará tu cuenta para cargos futuros. Puedes depositar dinero todas las veces que desees durante el viaje; sin embargo, no te reembolsaremos ninguna suma sobrante hasta el día del desembarque. Los cheques de viajero de EE. UU. pueden cobrarse a bordo y se utilizan igual que el dinero en efectivo.

**No se aceptan cheques personales, ni se puede cobrarlos a bordo.

¿Qué es la política de bebidas y bebidas alcohólicas?

Política sobre consumo de alcohol

Los pasajeros deben tener 21 años de edad para comprar o consumir bebidas alcohólicas.

Con excepción de los itinerarios para Alaska y Hawái, Norwegian permite que los adultos jóvenes compren vino y cerveza para consumo personal únicamente mientras estén a bordo del barco, acompañados por sus padres y con su consentimiento. La autorización será otorgada con la condición de que los padres que acompañan al joven completen el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en la Oficina de Servicios para Huéspedes al momento de embarcar. Sin embargo, los pasajeros de 18 años de edad o más pueden consumir cerveza y vino durante los viajes de ida y vuelta por Europa sin tener que completar el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes.

Ten en cuenta que con excepción de vino o champán, los huéspedes no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Si compras bebidas alcohólicas de cualquier tipo en alguno de nuestros puertos de escala en las tiendas a bordo, guardaremos tus compras en forma segura y podrás recogerlos durante la última noche del viaje o el día del desembarque, en el área designada.

Política sobre vino y champán

Los huéspedes pueden traer botellas de vino y champán a bordo. Si sirves o consumes las botellas que traigas a bordo en un restaurante, espacio público o en los camarotes, se cobrará una tarifa de descorche conforme al tamaño de la botella, según se indica a continuación.

Botella de 750 ml: $15.00
Mágnum de 1,500 ml: $30.00

Se aplicarán las mismas tarifas a todas las botellas de vino o champán que sean enviadas directamente al barco por agentes de viajes, amigos, familiares, etc., o de cualquier otra fuente minorista. No se permiten vinos en caja a bordo.

* Norwegian alienta el consumo responsable de bebidas alcohólicas, por ese motivo, se reserva el derecho de revocar en forma temporal o permanente la autorización para beber alcohol de cualquier huésped que viole el Código de conducta para huéspedes de Norwegian o que, a criterio de la tripulación a cargo de la nave, represente un peligro para sí mismo y para otros. En caso de abuso persistente de alcohol durante el viaje o ante cualquier violación a la política sobre consumo de alcohol de Norwegian, el huésped involucrado deberá abandonar el barco.

¿Qué son los cargos de servicios?

La razón por la que se aplica un cargo fijo de servicio es muy importante: nuestra tripulación (como la tripulación de otras líneas) trabaja unida, como un equipo. Los miembros del personal, incluidos el personal del restaurante, camareros y el resto del personal, son compensados por su trabajo mediante la combinación de su salario y programas de incentivos, los cuales se solventan con lo recaudado a través del cargo de servicio.

¿Cuál es el importe de los cargos por servicio?

 

- Para reservas hechas antes del 1 de abril de 2017, independientemente de la fecha de tu crucero:

Los cargos de servicio PREPAGADOS se cobrarán al precio VIGENTE de:
• $15.50 USD por persona por día para camarotes The Haven y suites; $13.50 USD por persona por día para minisuites y camarotes de categorías inferiores - PARA TODOS LOS BARCOS

 

(para pagar tus cargos de servicio antes, ingresa a Mi NCL o comunícate con tu especialista en viajes)

 

- Para reservas hechas a partir del 1 de abril de 2017:

Todos los cargos de servicio PREPAGADOS se cobrarán al precio NUEVO de:
• $16.99 USD por persona por día para camarotes The Haven y suites; $13.99 USD por persona por día para minisuites y camarotes de categorías inferiores.
Norwegian Sky: $21.99 USD por persona por día para suites; $18.99 USD por persona por día para minisuites y camarotes de categorías inferiores.

 

- Para viajes a partir del 1 de abril de 2017:

Todos los cargos de servicio PAGADOS A BORDO, independientemente de la fecha de reserva, se cobrarán al precio NUEVO de:
• $16.99 USD por persona por día para camarotes The Haven y suites; $13.99 USD por persona por día para minisuites y camarotes de categorías inferiores.
Norwegian Sky: $21.99 USD por persona por día para suites; $18.99 USD por persona por día para minisuites y camarotes de categorías inferiores.

 

Los huéspedes que viajan a Hawái deberán pagar un 4.275% más por cargos por servicios prepagados e impuesto GET

 

¿Los cargos de servicio se cobran a todos los huéspedes a bordo?

A todos los huéspedes a partir de los 3 años.

¿Cómo puedo pagar mis cargos de servicio por adelantado?

Comunícate con tu profesional de viajes y solicita que se agreguen a la reserva de tu crucero. Si aún no haz realizado el pago final, se incluirán en el monto de tu pago final. De lo contrario, deberás pagar el cargo completo al momento en que se aplique a tu cuenta.

¿En qué parte del proceso de reserva se aplican los cargos prepagados?

Se pueden aplicar en cualquier momento hasta 24 horas antes de zarpar.

¿En qué me beneficia pagar por adelantado los cargos de servicio?

Pagar los cargos de servicio por adelantado te permite armar un presupuesto antes del viaje y tener mayor libertad a bordo.

Si cancelo mi crucero, ¿me reembolsarán los cargos de servicio?

Sí, te reembolsaremos el 100% de los cargos de servicio.

Si hay algún problema con el servicio, ¿pueden ajustarse los cargos a bordo?

La satisfacción de los huéspedes es la mayor prioridad de Norwegian Cruise Line. Hemos creado un programa de satisfacción de huéspedes para solucionar de forma rápida y eficaz todos los inconvenientes relacionados con los servicios o los productos a bordo. Sin embargo, si surgiera un problema con el servicio durante tu viaje, comunícaselo inmediatamente al personal de la Oficina de Servicios para Huéspedes a bordo, para que podamos solucionarlo a tiempo. Nuestro objetivo es solucionar satisfactoriamente cualquier problema que se presente y asegurarnos que nuestros huéspedes se concentren en disfrutar de su crucero. Si no logramos resolver tu problema satisfactoriamente, podrás solicitar que se ajusten los cargos.

¿Qué incluye mi tarifa del crucero?

Para ver una lista completa de los servicios incluidos haz clic aquí.

¿Tienes más preguntas?

Para ver las respuestas a otras preguntas frecuentes, consulta nuestra sección de Preguntas o llama al para hablar con un diseñador personal de vacaciones, de lunes a viernes, de 8 a. m. hasta la medianoche, EST, y los sábados y domingos de 8 a. m. a 5 p. m., EST.

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