Upgrade Advantage Air FAQ

1. What is Upgrade Advantage Air?
Upgrade Advantage Air le brinda a los pasajeros elegibles en vuelos chárter la oportunidad de ofertar por un ascenso a clase Premium Economy o Business.

2. When can I bid?
Los pasajeros elegibles recibirán una invitación por email de Norwegian Cruise Line para participar y podrán presentar una oferta para viajar en una clase superior entre 45 y 14 días antes de la salida del vuelo.

3. Do invitations apply to both Inbound and Return flights?
Las invitaciones enumerarán cada vuelo elegible por separado. Todos los vuelos se considerarán de forma independiente. NCL no puede garantizar que el upgrade se aplique a los dos vuelos.

4. Is the offer amount individual or for the entire reservation?
El monto de la oferta es un cargo único por persona. Cualquier oferta presentada se aplicará a todos los pasajeros de la reserva.

5. Does the upgrade include any additional perks?
En caso de obtener un upgrade, disfrutará de la experiencia completa de clase Premium Economy o Business en el vuelo para el cual se adjudicó la oferta.

6. ¿Qué sucede si formo parte de un grupo o viajo con otra reserva?
Cada oferta se considera de manera individual y NCL no puede garantizar que el upgrade, si correspondiera, se aplique a todas las reservaciones. En los casos en que el upgrade se aplique a todas las reservaciones, NCL no podrá garantizar que todos los asientos estarán cerca.

7. ¿Puedo rechazar el upgrade después de haberlo aceptado?
No, una vez que se acepta la oferta, se cobra el cargo a tu tarjeta de inmediato y el monto correspondiente al upgrade es definitivo y no reembolsable.

8. Can I choose specific seats of the upgrade cabin?
No, la ubicación de su asiento dependerá de la disponibilidad. NCL no puede garantizar una asignación de asiento específica dentro de la clase mejorada.

9. ¿Puedo modificar o cancelar mi oferta después de haberla enviado?
Puedes modificar o cancelar tu oferta hasta 14 días antes de la salida, siempre y cuando NCL no haya aceptado tu oferta y no se haya cobrado a tu tarjeta de crédito.

10. ¿Cuándo sabré si aceptaron mi oferta?
Tu oferta se puede aceptar en cualquier momento desde que la enviaste y hasta 14 días antes de la salida. Los pasajeros pueden ser notificados por email del resultado de sus ofertas en cualquier momento entre el envío y 14 días antes de la salida.

11. ¿Qué sucede si no aceptan mi oferta?
Si no aceptamos la oferta, no cobraremos ningún monto adicional y conservará la clase reservada en un principio.

12. ¿Qué sucede si compré protección de viaje?
Si tu reserva actual incluye la protección de viaje de Norwegian, automáticamente te cobraremos el costo para cubrir el upgrade. Si contrataste la protección con tu especialista en viajes, ponte en contacto con él para añadir el upgrade a tu cobertura.

13. Will there be any additional fees?
Según el itinerario del vuelo, si se otorga el upgrade, es posible que se apliquen impuestos adicionales sobre los costos del upgrade. Cualquier impuesto aplicable para el upgrade aéreo, se cobrará automáticamente una vez que se haya efectuado el pago del upgrade.

14. ¿Cómo hago para cambiar la tarjeta de crédito que usé para enviar una oferta?
Para poder cambiar el número de la tarjeta de crédito tienes que cancelar y volver a enviar tu(s) oferta(s) con la nueva información de pago.

15. ¿La cantidad de ofertas que estoy enviando se cobra aparte del costo de mi reserva original?
Sí, el monto de las ofertas para un upgrade se cobra aparte del costo de la reserva original.