¿Cuál es el cargo de servicio a bordo?
¿Por qué se cobra un cargo de servicio?
La razón por la que se aplica un cargo fijo de servicio es muy importante: nuestra tripulación (como la tripulación de otras líneas) trabaja unida, como un equipo. Los miembros del personal, incluyendo el personal complementario del restaurante, los camareros y el resto del personal, son compensados por su trabajo mediante la combinación de su salario y programas de incentivos, los cuales se solventan con lo recaudado a través del cargo de servicio.
¿Cuánto cuestan los cargos de servicio?
Para reservas hechas a partir del 1 de enero de 2023:
- $25.00 USD por persona por día para The Haven y suites;
- $20.00 USD por persona, por día para suites Club con balcón y camarotes de categoría inferior;
Para reservas realizadas antes del 1 de enero de 2023, en las que se paguen por adelantado los gastos de servicio antes de la fecha de salida:
- $20.00 USD por persona por día para The Haven y suites;
- USD $18.00 por persona, por día para la suite Club con balcón;
- $16.00 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes
Para reservas efectuadas a partir del 1 de abril de 2022, en las que los cargos del servicio sean pagados por adelantado antes de la fecha de salida:
- $20.00 USD por persona por día para The Haven y suites;
- USD $18.00 por persona, por día para la suite Club con balcón;
- $16.00 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes
Para reservas efectuadas a partir del 1 de abril de 2020, en las que los cargos del servicio sean pagados por adelantado antes de la fecha de salida:
- $18.50 USD por persona por día para The Haven y suites;
- USD $18.00 por persona, por día para la suite Club con balcón;
- $15.50 USD por persona por día para las demás categorías de camarotes
Los huéspedes que viajan a Hawái deberán pagar un 4.275% más por cargos por servicios prepagados e impuesto GET
¿Los cargos de servicio se cobran a todos los huéspedes a bordo?
A todos los huéspedes a partir de los 3 años.
¿Cómo puedo pagar mis cargos de servicio por adelantado?
Comunícate con tu profesional de viajes y solicita que se agreguen a la reserva de tu crucero. Si aún no haz realizado el pago final, se incluirán en el monto de tu pago final. De lo contrario, deberás pagar el cargo completo al momento en que se aplique a tu cuenta.
¿En qué parte del proceso de reserva se aplican los cargos prepagados?
Se pueden aplicar en cualquier momento hasta 24 horas antes de zarpar.
¿En qué me beneficia pagar por adelantado los cargos de servicio?
Pagar los cargos de servicio por adelantado te permite armar un presupuesto antes del viaje y tener mayor libertad a bordo.
Si cancelo mi crucero, ¿me reembolsarán los cargos de servicio?
Sí, te reembolsaremos el 100% de los cargos de servicio.
Si hay algún problema con el servicio, ¿pueden ajustarse los cargos a bordo?
La satisfacción de los huéspedes es la mayor prioridad de Norwegian Cruise Line. Hemos creado un programa de satisfacción de huéspedes para solucionar de forma rápida y eficaz todos los inconvenientes relacionados con los servicios o los productos a bordo. Sin embargo, si surgiera un problema con el servicio durante tu viaje, comunícaselo inmediatamente al personal de la Oficina de Servicios para Huéspedes a bordo, para que podamos solucionarlo a tiempo. Nuestro objetivo es solucionar satisfactoriamente cualquier problema que se presente y asegurarnos que nuestros huéspedes se concentren en disfrutar de su crucero. Si no logramos resolver tu problema satisfactoriamente, podrás solicitar que se ajusten los cargos.