Preguntas sobre salud y seguridad

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Salud y seguridadPREGUNTAS

Última actualización: 1 de junio de 2020

¿Se implementarán nuevos protocolos de pruebas para la detección de COVID-19 en el embarque?

Estamos evaluando varias opciones de pruebas y proporcionaremos una actualización cuando hayamos finalizado los planes.

¿Cuáles son los nuevos protocolos de salud y seguridad que se están implementando para garantizar la seguridad de todos a bordo?

Para proporcionar más tranquilidad a nuestros huéspedes y tripulantes, seguimos consultando a las autoridades sanitarias locales e internacionales, incluidos los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de Estados Unidos, la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los principales expertos en salud pública y políticas médicas, incluido el Dr. Scott Gottlieb, excomisionado de la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos. Nuestro objetivo es fortalecer nuestros sólidos protocolos de seguridad con más medidas en toda nuestra flota, desde la implementación de pruebas más estrictas para el embarque hasta el distanciamiento social y los procedimientos de sanidad a bordo. Tendremos más información a medida que finalicemos nuestros planes y reanudemos las operaciones.

¿Cómo cambiará el proceso de embarque?

Estamos trabajando con las autoridades portuarias y gubernamentales para determinar procedimientos que cumplan con los requisitos de los CDC, la OMS y los requisitos locales, y que permitan un distanciamiento social adecuado durante el proceso de embarque, incluidos el embarque escalonado y los procedimientos de check-in con antelación.

¿Qué pasa si un huésped tiene problemas de salud preexistentes o muestra síntomas asociados con la COVID-19? ¿Se les prohibirá embarcar?

Evaluaremos cada caso con detenimiento. Estamos consultando con los CDC y las autoridades locales para seguir sus directivas sobre los protocolos para examinar a los pasajeros con problemas de salud preexistentes y tomaremos las precauciones necesarias que se requieran, hasta e incluso prohibir el embarque.

Si a un huésped se le prohíbe el embarque, ¿se le reembolsará el monto de la tarifa del crucero?

Estamos evaluando las opciones de reembolso y compartiremos los detalles a medida que estén disponibles.

¿Cuáles son los nuevos protocolos de detección que se están implementando?

En colaboración con los CDC, la OMS, así como con el gobierno local, estatal y nacional y las autoridades de salud pública, hemos reforzado nuestros rigurosos protocolos de salud y seguridad y estamos implementando medidas de seguridad mejoradas como las siguientes:

  • La realización de controles de temperatura a los huéspedes y a la tripulación durante el embarque, el viaje y el desembarque;
  • La inclusión de requisitos sanitarios mínimos para los viajes en crucero;
  • Mayor frecuencia en los procedimientos de sanidad y desinfección en la pasarela; y
  • Embarque escalonado y procedimientos de check-in con antelación.
¿Se implementarán nuevos protocolos de pruebas para la detección de COVID-19 en el embarque?

Estamos evaluando varias opciones de pruebas y proporcionaremos una actualización cuando hayamos finalizado los planes.

¿Proporcionaremos o exigiremos a los huéspedes que lleven equipo de protección personal (PPE) como mascarillas o guantes durante el embarque, el viaje o el desembarque?

Pensamos establecer procedimientos basados en los requisitos sanitarios locales e internacionales.  Habrá más información disponible cuando finalicemos nuestros planes y reanudemos las operaciones.

¿Qué medidas sanitarias están tomando para asegurar la salud y la seguridad de los huéspedes y la tripulación?

Seguimos consultando con las autoridades sanitarias locales e internacionales para asegurarnos de tomar todas las precauciones recomendadas, hemos reforzado nuestras ya sólidas medidas sanitarias mediante la aplicación de procedimientos de limpieza y desinfección mejorados como los siguientes:

  • Mayor frecuencia en los procedimientos de sanidad y desinfección en áreas públicas, suites, camarotes y baños con tecnología de pulverización electrostática durante todo el viaje. Las áreas públicas incluyen pasillos, ascensores, restaurantes, teatros e instalaciones del club infantil, entre otros lugares.
  • La instalación de estaciones de desinfección de manos en todas las entradas a las áreas públicas.
  • La suspensión del autoservicio para los huéspedes en todos los restaurantes y puestos de comidas y bebidas (es decir, puestos de café, puestos de bebidas, etc.).
¿Cuál es el nuevo sistema de filtración de aire y qué beneficios aporta?

Se instalarán filtros de aire de uso médico, HEPA H13, que eliminan el 99.95% de los patógenos del aire en toda nuestra flota.

¿Se contemplan mejoras adicionales en la filtración de aire?

Sí, contemplamos la incorporación de nuevas tecnologías y compartiremos más información en cuanto podamos.

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