Mark Kansley
Diretor de Experiência
Mark Kansley atua como Diretor de Experiência da Norwegian Cruise Line e é responsável por supervisionar todas as funções de operação hoteleira, incluindo limpeza, alimentos e bebidas, entretenimento, programas de cruzeiro e produções de shows, garantindo consistência, inovação e excelência em todos os pontos de contato com os hóspedes. Sob sua liderança, a equipe culinária conquistou diversos prêmios prestigiosos nas áreas de gastronomia e bebidas. Kansley também é responsável pelas operações e pelo desenvolvimento dos destinos-resort da NCL - Great Stirrup Cay, nas Bahamas, e Harvest Caye, em Belize. Além disso, ele lidera as operações das áreas de eventos, fretamentos, reuniões e incentivos da companhia, bem como a Sixthman, subsidiária integral da Norwegian Cruise Line e líder em festivais temáticos em alto-mar.
Além de sua atuação operacional, Kansley desempenha um papel fundamental na entrega de novas embarcações, garantindo que os navios mais recentes atendam aos padrões da Norwegian e ofereçam uma experiência de classe mundial aos hóspedes.
Mark Kansley ingressou pela primeira vez na Norwegian Cruise Line em janeiro de 2001 como Diretor de Hotel a bordo e, em 2005, passou a atuar no escritório corporativo como Diretor de Operações Hoteleiras. Ao longo dos anos, ocupou diversos cargos nas áreas de Hotelaria, Alimentos e Bebidas, Treinamento e Desenvolvimento de Produtos, acumulando uma experiência ampla e diversificada.
Antes de ingressar na Norwegian, Kansley trabalhou como Diretor de Hotel para diversas marcas de cruzeiros no mercado contemporâneo, sendo responsável pela gestão das operações hoteleiras a bordo de vários navios, o que aprimorou suas habilidades e conhecimentos na indústria de cruzeiros.
Natural da Cidade do Cabo, na África do Sul, onde estudou Comércio na Universidade da Cidade do Cabo, Kansley atualmente reside em Ocala, na Flórida, com sua esposa Clare e seus dois filhos, um menino e uma menina. Sua experiência diversa, aliada à sua paixão pela hospitalidade, continua a impulsionar o sucesso das operações da Norwegian Cruise Line.