Si tienes alergia a algún alimento en particular o sigues una dieta especial, que incluya comida Kosher o alimentos sin gluten, avísale a tu agente de reservas de Norwegian o a tu agente de viajes al momento de hacer tu reserva. Para obtener estos productos debe enviarse un aviso 30 días antes de zarpar a fin de garantizarte que cumpliremos con lo que solicitaste. No podemos garantizar los pedidos de comida Kosher realizados dentro de los 30 días antes de la fecha de partida.
Con el fin de proteger a todos nuestros huéspedes, está prohibido llevar a bordo cualquier alimento que necesite que el personal lo prepare o que necesite almacenamiento en frío en nuestras cocinas.
Antes de zarpar, todos los huéspedes deberán proporcionar su información personal básica. Haz clic aquí para ver información detallada sobre la documentación necesaria para viajar, antes de completar tu formulario de check-in en línea .
Cruceros por el Caribe, Bahamas, Bermudas, Alaska, Riviera Mexicana o Canadá y Nueva Inglaterra
Para viajes de ida y vuelta (cruceros que salen y regresan al mismo puerto de EE. UU.), puedes viajar con un pasaporte válido, un comprobante de ciudadanía e identificación válida con foto emitida por el gobierno (licencia de conducir con foto), o cualquier otro documento válido según la WHTI.
Ejemplos de comprobantes de ciudadanía:
- Certificado de nacimiento de EE. UU. certificado por el estado
- Certificado original de naturalización de EE. UU.
- Certificado original de ciudadanía de EE. UU.
- Informe consular de EE. UU. de que naciste en el exterior.
- No se aceptan certificados de bautismo, certificados de nacimiento emitidos por un hospital ni certificados de nacimiento de Puerto Rico emitidos antes del 7/1/10.
- Los ciudadanos de EE. UU. menores de 16 años no requieren una identificación con foto emitida por el gobierno.
Para los viajes de circuito abierto (cruceros que salen de un puerto de EE. UU. y regresan a otro puerto de EE. UU.), debes llevar:
- Un pasaporte válido
- Tarjeta de pasaporte de EE. UU.
- Licencia de conducir ampliada de EE. UU. o Canadá
- Los residentes permanentes de EE. UU. deben llevar su tarjeta ARC válida para embarcar, ADEMÁS DEL pasaporte de su país de ciudadanía, si estuviera disponible.
Nota: si pierdes el barco en el puerto de salida de EE. UU. programado y necesitas salir de EE. UU. para alcanzar el barco, o si debes abandonar el barco de forma imprevista desde un puerto extranjero antes de finalizar el viaje, necesitarás un pasaporte para salir o entrar a EE. UU. por aire. Con este fin, Norwegian recomienda que todos los huéspedes obtengan un pasaporte para su viaje en todos los cruceros de Norwegian.
Todos los itinerarios
Todos los huéspedes deben llevar un pasaporte válido y, de ser necesario, una visa de entradas múltiples para entrar a Estados Unidos (es decir, visa de visitante B-2), o una exención de visa. Asegúrate de consultar a las agencias y autoridades correspondientes (como tu oficina de inmigración local) antes de viajar, ya que no puedes embarcar sin los documentos correspondientes. Los pasajeros de los 36 países del Programa de Exención de Visa (VWP) deben tener un papel de pasaporte legible por máquina para entrar a EE. UU. sin visa. Todos los pasajeros pertenecientes al VWP deben obtener una autorización de viaje electrónica antes de abordar un medio de transporte para viajar por aire o agua a EE. UU. según las disposiciones del VWP.
Cruceros a Hawái
No se necesita pasaporte para cruceros por las islas de Hawái. Si tu barco no navega fuera de las islas de Hawái, solo necesitas es una identificación con fotografía emitida por el gobierno, como un pasaporte o una licencia de conducir válida. Los ciudadanos de EE. UU. menores de 16 años no requieren una identificación con foto emitida por el gobierno.
Cruceros en Europa
En algunos casos se requiere un pasaporte válido o una visa de turista.
En cuanto a la ropa, puedes usar un estilo informal de resort o uno elegante; tú eliges. Esa es la libertad de viajar con Freestyle Cruising. Incluso tenemos el evento especial "Dress-Up or Not Night". Es la oportunidad perfecta para fotografiarte con tu familia, con alguien muy especial e, incluso, con el capitán.
Luce ropa informal durante el día, en el bufé y en la mayoría de los restaurantes especializados. Las mujeres pueden usar vestidos informales y de verano, faldas, pantalones, pantalones capri, pantalones cortos, jeans y blusas. Los hombres pueden vestir pantalones caqui, jeans, pantalones cortos y camisas informales. En el bufé y en el restaurante al aire libre puedes vestir traje de baño, pero deberás usar una camisa o alguna otra prenda para cubrirte el torso y calzado. También puedes usar ropa informal de día o de noche, el día del embarque.
Debes usar ropa formal si cenas en el comedor principal de la popa, nuestro comedor más formal, y en Le Bistro en los cruceros que duran más de cinco días. Las mujeres pueden usar pantalones sport, jeans, vestidos, faldas y blusas. Los hombres pueden usar jeans o pantalones sport con camisas con cuello y zapatos cerrados. En los cruceros por Bermudas se aceptan los típicos pantalones bermudas, medias largas, mocasines y blazers.
Queremos que te sientas cómodo, pero no podrás usar camisetas sin mangas para hombres, chancletas, gorras de béisbol, viseras y jeans demasiado desgastados, con orificios o rotos, o por debajo de la cadera en los comedores principales o en los restaurantes especializados. Los niños de hasta 12 años usar pantalones cortos de vestir en todos nuestros restaurantes. Te recomendamos llevar un suéter en caso de que sientas frío debido al aire acondicionado.
Como recogeremos tus maletas la noche antes del regreso, no olvides empacar una maleta pequeña con medicamentos y objetos esenciales.
Los pasajeros no podrán llevar a bordo licores o bebidas tóxicas; armas de fuego, armas de cualquier tipo, municiones, sustancias explosivas o artículos peligrosos; animales, excepto animales de guía o de servicios, siempre y cuando el pasajero notifique al proveedor antes de zarpar sobre su intención de viajar con animales y acepte toda la responsabilidad por los gastos, daños, lesiones o pérdidas provocadas por el animal.
Hora de arribo a la terminal del crucero:
Para su comodidad y conveniencia, le recomendamos a aquellos huéspedes que aún no hayan completado el check-in en línea que arriben a la terminal del crucero dos (2) horas antes de la hora programada de embarque que aparece en la documentación del crucero. Aquellos huéspedes que hayan completado el check-in en línea deben arribar a la terminal una (1) hora antes de la hora de embarque programada que aparece en los documentos del crucero. RECOMENDAMOS a los huéspedes que completen su check-in en línea al menos cuatro (4) días antes de zarpar.
Hora de embarque final:
A fin de facilitar el proceso de embarque y el procesamiento de tus eDocs, y de cumplir con las nuevas normas gubernamentales aplicables al manifiesto de salida, todos los huéspedes deberán completar el check-in en línea al menos un día antes de zarpar; además deberán completar el check-in en la terminal del crucero y estar a bordo del barco una hora antes de la hora de salida indicada en los documentos del crucero; de lo contrario no se les permitirá zarpar. Ten en cuenta que aquellos huéspedes que no hayan completado su check-in en línea deberán arribar al puerto dos (2) horas antes de zarpar. Los huéspedes que lleguen tarde podrán abordar el barco en un puerto aprobado de escala incluido en el itinerario programado. En este caso, el huésped será responsable de pagar todas las tarifas y gastos de viajes correspondientes en el puerto de escala.
Hora de embarque en puertos de escala:
En todos los puertos de escala, es responsabilidad de los huéspedes regresar a bordo una (1) hora antes de la hora de salida programada del barco. Tenga en cuenta que la hora a bordo puede diferir de la del puerto de escala; es responsabilidad de los huéspedes seguir la hora de a bordo. En caso de que un huésped pierda el barco, todos los gastos en los que incurra para volver a abordar el barco correrán por su cuenta.
Todas las personas pueden llevar dos piezas de equipaje personal a bordo, cada pieza puede pesar un máximo de 50 libras. Sin embargo, los pasajeros que viajan por avión deberán consultar con su aerolínea para ver las restricciones específicas.
Norwegian Cruise Line se compromete a ofrecer una experiencia inolvidable en el crucero para toda la familia. Los niños a bordo de nuestros barcos pueden disfrutar de varias actividades, eventos y programas que incluyen nuestro programa juvenil rediseñado con actividades específicas para bebés, niños y adolescentes. En la mayoría de las salidas ofrecemos tarifas con descuentos significativos desde el 3.° hasta el 8° pasajero. Los huéspedes menores de seis meses de edad no son elegibles para viajar en los barcos de Norwegian.
"Kid's Crew" es nuestro programa a bordo para niños, uno de los programas más integrales que se ofrecen en un crucero. Haz clic aquí para obtener más información sobre el programa "Kid's Crew"
Norwegian Cruise Line ofrece el servicio de guardería grupal para niños de 2 a 12 años por una tarifa nominal con nuestros asesores del programa juvenil. Además de los horarios regulares de la guardería grupal de 10:30 p. m. a 1:30 a. m., el servicio de guardería grupal está disponible de 9 a.m a 5 p. m. No ofrecemos servicios privados para el cuidado de niños. Haz clic aquí para obtener más información sobre nuestros programas juveniles.
Para obtener más detalles, haz clic aquí.
Cada barco cuenta con un médico y una enfermera a bordo para proporcionar atención y servicios médicos por un cargo habitual. A bordo del barco transportamos medicamentos de uso común, que podrán ser recetados por el médico del barco.
Norwegian hará todo lo posible para ofrecerte un lugar, siempre y cuando no estés cursando la 24ª semana de embarazo al finalizar el crucero. Antes de viajar envía un correo electrónico con los detalles de tu crucero a la Oficina de Servicios de Accesibilidad junto con un certificado médico que indique la fecha de parto.
Norwegian se reserva el derecho de cobrar el suplemento de combustible sin previo aviso cuando el precio de cierre del combustible de West Texas Intermediate Fuel supere los $65 por barril en el NYMEX (índice New York Mercantile Exchange Index). En el caso de que se deba cargar un suplemento de combustible, Norwegian aplicará, a su criterio, los cargos suplementarios a las reservas existentes y nuevas, sin importar si dichas reservaciones se pagaron por completo o no. Dichos cargos suplementarios no están incluidos en la tarifa del crucero. El cargo por suplemento de combustible no excederá los $10.00 por pasajero, por día.
Los huéspedes no deben sentirse obligados a dar propinas por el buen servicio. Sin embargo, alentamos a que nuestro personal ponga todo su empeño en su trabajo, por lo que tienen permitido recibir propinas en efectivo, a criterio de nuestros huéspedes que deseen recompensar a un miembro particular de nuestros personal por su excelente servicio. En otras palabras, no tienes la obligación de dar propinas si no lo deseas, pero puedes hacerlo si quieres recompensar a alguien en particular.
Además, algunos miembros del personal brindan servicio particular a determinadas personas. Les pedimos a aquellos huéspedes que deseen recompensar el buen servicio de los miembros del personal que lo hagan con propinas adecuadas. Por ejemplo, les recomendamos a los huéspedes que compren bebidas en el bar que dejen una propina equivalente al 15%. A los huéspedes que adquieran tratamientos en el spa, les recomendamos dejar una propina del 18%. De igual forma, a los huéspedes que utilicen los servicios de conserjería o de mayordomo, les recomendamos dejar una propina acorde a los servicios recibidos.
¿Por qué se cobra un cargo de servicio?
La razón por la que se aplica un cargo fijo de servicio es muy importante: nuestra tripulación (como la tripulación de otras líneas) trabaja unida, como un equipo. Los miembros del personal, incluidos el personal del restaurante, camareros y el resto del personal, son compensados por su trabajo mediante la combinación de su salario y programas de incentivos, los cuales se solventan con lo recaudado a través del cargo de servicio.
¿Cuál es el cargo?
Los cargos de servicio a bordo son adicionales. Se aplicará automáticamente a tu cuenta de gastos a bordo un cargo de $12 por persona, por día.
¿Los cargos de servicio se cobran a todos los huéspedes a bordo?
A todos los huéspedes a partir de los 3 años.
¿Cómo puedo pagar mis cargos de servicio por adelantado?
Comunícate con tu profesional de viajes y solicita que se agreguen a la reserva de tu crucero. Si aún no haz realizado el pago final, se incluirán en el monto de tu pago final. De lo contrario, deberás pagar el cargo completo al momento en que se aplique a tu cuenta.
¿En qué parte del proceso de reserva se aplican los cargos prepagados?
Se pueden aplicar en cualquier momento hasta 24 horas antes de zarpar.
¿En qué me beneficia pagar por adelantado los cargos de servicio?
Pagar los cargos de servicio por adelantado te permite armar un presupuesto antes del viaje y tener mayor libertad a bordo.
Si cancelo mi crucero, ¿me reembolsarán los cargos de servicio?
Sí, te reembolsaremos el 100% de los cargos de servicio.
Si hay algún problema con el servicio, ¿pueden ajustarse los cargos a bordo?
La satisfacción de los huéspedes es la mayor prioridad de Norwegian Cruise Line. Hemos creado un programa de satisfacción de huéspedes para solucionar de forma rápida y eficaz todos los inconvenientes relacionados con los servicios o los productos a bordo. Sin embargo, si surgiera un problema con el servicio durante tu viaje, comunícaselo inmediatamente al personal de la Oficina de Servicios para Huéspedes a bordo, para que podamos solucionarlo a tiempo. Nuestro objetivo es solucionar satisfactoriamente cualquier problema que se presente y asegurarnos que nuestros huéspedes se concentren en disfrutar de su crucero. Si no logramos resolver tu problema satisfactoriamente, podrás solicitar que se ajusten los cargos.
Para ver una lista completa de los servicios incluidos haz clic aquí.
Para tu comodidad, todos los gastos en los que incurras a bordo del barco se cobran a través del programa especial de Crédito a bordo de Norwegian. Suscríbete el primer día de tu crucero y establece el método de pago: tarjeta de crédito (Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, Diners Club®), cheques de viajero o efectivo. Si decides pagar tu cuenta en efectivo, deberás realizar un depósito por adelantado. Norwegian no recomienda que utilices tu tarjeta de débito para pagar los gastos que realices a bordo. Sin embargo, si eliges esta opción, ten en cuenta que Norwegian deberá obtener una autorización previa que, con algunos bancos, puede tomar hasta 30 días.
Usar tu tarjeta de débito o cajero automático
- Norwegian no recomienda que utilices tu tarjeta de débito para pagar los gastos que realices a bordo.
- Es posible que se apliquen varios periodos de espera a la cuenta de tu tarjeta de débito, dependiendo de las compras que realices a bordo.
- Después de cancelar el monto de los gastos que hayas realizado a bordo, es posible que los periodos de espera se registren en tu tarjeta de débito por hasta 30 días aunque el crucero haya terminado.
- Para evitar los cargos por sobregiro que podría aplicar tu banco, asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta durante el periodo de espera.
- Norwegian no será responsable por los cargos de sobregiro en los que incurras a causa de los periodos de espera que se apliquen a la cuenta de tu tarjeta de débito.
Procedimientos para pagos en efectivo o con cheques de viajero
Puedes depositar efectivo o cheques de viajero de EE. UU. en tu cuenta de gastos a bordo. Para comenzar, se requieren US$100 por persona, por día. Sin embargo, puedes depositar una cantidad mayor según lo que tengas planeado gastar. Si no tienes dinero suficiente para cubrir tus gastos, se cerrará tu cuenta y no podrás comprar de nuevo hasta que no hayas depositado más dinero. Puedes depositar dinero todas las veces que desees durante el viaje; sin embargo, no te reembolsaremos ninguna suma sobrante hasta el día del desembarque. Los cheques de viajero de EE. UU. pueden cobrarse a bordo y se utilizan igual que el dinero en efectivo.
**No se aceptan cheques personales, ni se puede cobrarlos a bordo.
Podrás cobrar cheques de viajeros en la Oficina de Servicios para Huéspedes. En determinados cruceros se encuentra disponible el servicio de cambio de divisas. En los puertos que visitamos se aceptan cheques de viajero y la mayoría de las principales tarjetas de crédito. Al cobrar cheques de viajero deberás presentar una identificación válida. Te recomendamos que siempre lleves una pequeña cantidad de dinero en la divisa local cuando visites un puerto en el extranjero, aunque generalmente las tiendas y los restaurantes aceptan tarjetas de crédito.
Presentamos el estilo Freestyle para ganar recompensas en tarjetas de crédito.Solicita una tarjeta de crédito Norwegian Cruise Line MasterCard® con recompensas WorldPoints® y obtén 10,000 puntos extra después de tu primera transacción elegible.Ver más
Los residentes de los Estados Unidos deberán declarar todos los artículos que compren a bordo o que lleven consigo al momento de reingresar al país, incluidos los artículos que hayan comprados en tiendas exentas de impuestos. La exención de impuestos aplicada a las compras u obsequios para los residentes de Estados Unidos que reingresan al país varía dependiendo del tiempo que hayan estado fuera del país y de los países que hayan visitado. La exención estándar para residentes de los Estados Unidos que han permanecido en el extranjero por más de 48 horas es de $600 a $800, lo que puede incluir un litro de alcohol (si tienes, por lo menos, 21 años), 100 cigarros y 200 cigarrillos.
Los residentes de Estados Unidos que reingresen al país desde las Islas Vírgenes de los Estados Unidos pueden ingresar mercadería libre de impuestos por un valor de hasta $1,200. La exención de impuestos para los residentes de EE. UU. no necesariamente incluye los artículos que se envían de regreso al país; este tipo de artículos serán inspeccionados en la aduana al llegar. La exención de impuestos para los paquetes enviados como obsequios es de $100; la exención de impuestos para los paquetes enviados para uso personal es de $200. Aquellas personas que no residan en EE. UU. deberán consultar con las autoridades locales para obtener más información sobre las franquicias aduaneras. Para obtener información específica de aduanas, asegúrate de asistir a la charla introductoria que dará el director del crucero antes de que el barco llegue al puerto. (Consulta el boletín de a bordo para conocer la hora y el lugar). También podrás obtener información antes de zarpar poniéndote en contacto con la oficina de Aduanas de EE. UU. (consulta el directorio telefónico local en Gobierno de los Estados Unidos, Departamento del Tesoro). O, visita el sitio web de la Aduana de EE. UU. - www.customs.ustreas.gov - o llama al 1.202.927.6724 y solicita el folleto Know Before You Go. Nota: Las botellas de licor que compres a bordo o en tierra se almacenarán en un área segura y serán enviadas a tu camarote al finalizar el crucero.
Los ciudadanos y residentes de EE. UU. no tienen permitido entrar más de 200 cigarrillos al país, en caso de que sean fabricados en los EE. UU. para su exportación o no.
POLÍTICA SOBRE EL CONSUMO DE ALCOHOL
Los pasajeros deben tener 21 años de edad para comprar o consumir bebidas alcohólicas.
Con excepción de los itinerarios para Alaska y Hawái, Norwegian permite que los adultos jóvenes compren vino y cerveza para consumo personal únicamente mientras estén a bordo del barco, acompañados por sus padres y con su consentimiento. La autorización será otorgada con la condición de que los padres que acompañan al joven completen el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en la Oficina de Servicios para Huéspedes al momento de embarcar. Sin embargo, los pasajeros de 18 años de edad o más pueden consumir cerveza y vino durante los viajes de ida y vuelta por Europa sin tener que completar el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes.
Ten en cuenta que con excepción de vino o champán, los huéspedes no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Si compras bebidas alcohólicas de cualquier tipo en alguno de nuestros puertos de escala en las tiendas a bordo, guardaremos tus compras en forma segura y podrás recogerlos durante la última noche del viaje o el día del desembarque, en el área designada.
Política sobre vino y champán
Los huéspedes pueden traer botellas de vino y champán a bordo. Si sirves o consumes las botellas que traigas a bordo en un restaurante, espacio público o en los camarotes, se cobrará una tarifa de descorche conforme al tamaño de la botella, según se indica a continuación.
Botella de 750 ml: $15.00
Botella de 1,000 ml: $20.00
Mágnum de 1,500 ml: $30.00
Se aplicarán las mismas tarifas a todas las botellas de vino o champán que sean enviadas directamente al barco por agentes de viajes, amigos, familiares, etc., o de cualquier otra fuente minorista. No se permiten vinos en caja a bordo.
No se aplica el cargo por descorche a los huéspedes con paquete de bebidas.
* Norwegian alienta el consumo responsable de bebidas alcohólicas, por ese motivo, se reserva el derecho de revocar en forma temporal o permanente la autorización para beber alcohol de cualquier huésped que viole el Código de conducta para huéspedes de Norwegian o que, a criterio de la tripulación a cargo de la nave, represente un peligro para sí mismo y para otros. En caso de abuso persistente de alcohol durante el viaje o ante cualquier violación a la política sobre consumo de alcohol de Norwegian, el huésped involucrado deberá abandonar el barco.
Por razones de seguridad, desafortunadamente no.
Contáctanos a los siguientes números: 5411-5353-0580 (gratuito); 5411-5353-0580 (Miami); o visita la sección "Contáctanos" de nuestra página de inicio.
Toda la información que se indica a continuación se aplica al momento de embarcar.
Los niños que viajen a bordo de un barco de Norwegian deben tener al menos seis meses de edad al momento de zarpar. Sin embargo, para viajes con 3 o más días consecutivos en alta mar, el bebé debe tener al menos 12 meses de edad al momento de la partida.
Se define como menor a toda persona menor de 18 años de edad al momento de embarcar.
Se define como adulto joven a toda persona de entre 18 y 20 años de edad.
La política de la compañía establece que un pasajero menor de 21 años de edad debe estar acompañado en el mismo camarote o en camarotes intercomunicados por un pasajero de 21 años de edad o más al momento de embarcar.
Los pasajeros menores de 18 años que viajen en compañía de un adulto, que no sea el tutor legal del menor o su padre; deberán viajar con un FORMULARIO DE AUTORIZACIÓN Y EXENCIÓN FIRMADO POR EL PADRE/TUTOR (PDF) en el que se autorice viajar al menor y se autorice el tratamiento médico en caso de una emergencia, que deberá ser entregado a un representante de Norwegian en el muelle al momento del check-in. Si no se presenta dicho documento al momento de embarcar, es posible que se niegue el derecho a embarque, sin que se reembolse la tarifa del crucero correspondiente.
Nota: dos personas menores de 21 años pueden viajar juntas en el mismo camarote si están casadas y proporcionan un comprobante de matrimonio a un representante de Norwegian en el muelle, antes de embarcar.
Según las regulaciones de Salud Pública de los Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permite que los niños ingresen con pañales de ningún tipo a piscinas o jacuzzis, incluso aquellos denominados "para nadar".
Todos los huéspedes que zarpen en un barco de Norwegian pueden comprar excursiones en tierra y reservar en restaurantes especializados. Además, los huéspedes que viajen en el Norwegian Epic tendrán la opción de comprar actividades de entretenimiento y de spa por anticipado.
¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?
Haz clic aquí para ver las excursiones en tierra disponibles. Encontrarás una lista actualizada de las excursiones en tierra disponibles aproximadamente 6 meses antes de la salida del primer crucero de la temporada. Podrás solicitar tu excursión por adelantado en My NCL, o puedes llamar al 5411-5353-0580 (desde Estados Unidos y Canadá) o al 5411-5353-0580 (desde el Reino Unido). Una vez que estés a bordo, podrás comprar excursiones en tierra en la Oficina de Excursiones en Tierra del barco.
¿Cómo reservo mi cena, actividades de entretenimiento y spa antes del viaje?
Puedes reservar actividades a bordo en línea a través de ncl.com/myncl, llamando al 5411-5353-0580 (para excursiones en tierra) y al 5411-5353-0580 para actividades en el spa (sólo en el Norwegian Epic), cenas y entretenimiento, o contactando a tu especialista en viajes.
¿A quiénes se les pedirá que compren sus actividades con tarjeta de crédito?
Los pasajeros con boletos que (1) hayan adquirido el crucero en dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas o euros; y que (2) no hayan reservado una excursión en tierra, cena o entretenimiento antes del 29 de junio de 2011. Los huéspedes que no cumplan con estos requisitos podrán reservar actividades con anticipación, pero no se les pedirá que realicen el pago al momento de hacer la reserva.
Si cancelo mis reservas antes de zarpar, ¿recibiré un reembolso de los gastos cargados a mi tarjeta de crédito?
Se reembolsará el costo total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada, si la cancelación se realiza con hasta 24 horas de anticipación a la salida del barco. Para cancelar reservas pagadas por anticipado antes de zarpar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 5411-5353-0580 (para cenas, entretenimiento y spa). Las cancelaciones que se realicen pasado este periodo se reembolsarán en forma de crédito a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita la oficina de excursiones en tierra del barco o en la oficina de servicios para huéspedes (para cenas, entretenimiento y spa, o para la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic). Para obtener más información haz clic aquí.
¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?
Excursiones en tierra: los huéspedes que hagan la cancelación a bordo dentro de las 48 horas previas al tour recibirán el reembolso de su compra como crédito para usar a bordo. No habrá reembolso para aquellas excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Para hacer una cancelación a bordo o para ver detalles adicionales, visita la Oficina de Excursiones en Tierra.
Cena/entretenimiento: los huéspedes que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. No se entregarán reembolsos si la cancelación se realiza menos de 24 horas antes de la hora programada para la actividad. Para realizar una cancelación a bordo, visita la Oficina de Servicios para Huéspedes.
Spa: los huéspedes que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. De lo contrario, se cobrará un cargo de cancelación equivalente al 50% del precio del tratamiento a su cuenta de gastos a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita la oficina de servicios para huéspedes o la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic.
¿Se cobra una tarifa por cancelación si cancelo una actividad a bordo?
No. No se cobran tarifas de cancelación. Haz clic aquí para revisar la política de cancelación.
¿Cómo hago reservas en restaurantes a bordo?
No se requieren ni se toman reservas para los restaurantes principales, el bufé, Blue Lagoon, Cadillac Diner u O'Sheehans; sin embargo, se recomienda hacer reservas para nuestros restaurantes especializados. Las reservas pueden hacerse por teléfono, personalmente en los mostradores de reserva de restaurantes o en cualquiera de los mostradores de atención de nuestros restaurantes especializados durante el servicio de comidas.
Con el objetivo de garantizar que nuestros huéspedes reciben el mejor servicio, solo podemos garantizar la reserva del restaurante por hasta 15 minutos. Pasados los 15 minutos, se cancelará la reserva. En el caso de las reservas realizadas a bordo, se acreditará el precio total por huésped a tu cuenta. En el caso de las reservas prepagadas, no se emitirán reembolsos.
La corriente a bordo es de 110 voltios CA. Es posible que para usar algunos secadores de cabello de alto voltaje, rizadoras y máquinas de afeitar eléctricas sea necesario un conversor.
Deseamos que te sientas cómodo mientras estás a bordo, por ese motivo, no se permite fumar en las áreas públicas de nuestros barcos. Si fumas, podrás hacerlo en el balcón de tu camarote, en el casino o en el bar para fumadores (donde esté disponible). Si prefieres fumar pipa o cigarros, podrás fumar en el bar para fumadores o en las áreas designadas. Además, podrás fumar cigarrillos, pipas y cigarros en las cubiertas al aire libre (no debes fumar cerca de las zonas de comidas, cubiertas de deportes, piscinas para niños y otras áreas designadas para no fumadores). En caso de que fumes dentro de tu camarote se agregará un cargo de limpieza de $250 a tu cuenta de gastos a bordo.
Si tienes entre 18 y 20 años de edad y cuentas con el consentimiento escrito de tus padres o tutor (el padre o tutor debe estar a bordo), podrás comprar vino o cerveza únicamente cuando el barco se encuentre en aguas internacionales (con excepción de los cruceros a Alaska o Hawái, en cuyo caso deberás tener 21 años de edad para comprar o consumir alcohol).* Para poder apostar en nuestros casinos, deberás presentar una identificación válida que compruebe que eres mayor de 18 años. Si un huésped menor de 18 años gana en el casino y no puede comprobar su edad, no recibirá el premio. El Pride of America no cuenta con casino.
Mantenernos conectados mientras estamos en alta mar puede ser muy importante para muchos de nosotros. Haz clic aquí para obtener más información sobre el acceso a Internet y el servicio de telefonía celular y mensajes de textos.
Todos nuestros barcos cuentan con cibercafés para aquellas personas que necesitan estar en línea. También podrás llamar por teléfono, enviar un télex, radiograma o fax a cualquier lugar del mundo por la tarifa aplicable de barco a costa*. Los huéspedes de Norwegian que viajan en nuestros barcos pueden ser contactados desde los EE. UU. al 1.888.NCSHIPS (1.888.627.4477). Desde el resto del mundo, al 1.732.335.3280. Mientras se encuentran en su camarote, los huéspedes pueden ser contactados directamente vía satélite. En caso de no encontrarse en su camarote, recibirán una notificación sobre la llamada entrante y podrán contestar la llamada* a la costa vía satélite. Los huéspedes de Norwegian también pueden hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto y leer correos electrónicos en sus teléfonos celulares y dispositivos móviles como lo hacen en tierra mientras el barco está en alta mar a través del servicio celular Freestyle. Permanecer en contacto con familiares y amigos durante un crucero es más fácil que nunca. Haz clic aquí para obtener más información.
Números de teléfono o de fax de los barcos de Norwegian
Para llamadas desde los Estados Unidos marca: 1.888.NC SHIPS (627.4477), selecciona el barco e ingresa la información de tu tarjeta de crédito. Para llamadas desde otros países: marca 1.732.335.3280, selecciona el barco e ingresa la información de tu tarjeta de crédito.
*Solo se aceptan American Express, MasterCard y Discover Card.
Puedes comprar vinos o regalos de bienvenida, como canastas de frutas, champán, pasteles de cumpleaños, canapés, flores y otros regalos, para tu camarote. Avísanos con un mínimo de tres semanas de anticipación a la fecha de partida. Haz clic aquí para obtener más información.
La mayoría de los camarotes y suites cuentan con minicajas de seguridad. Ten en cuenta que Norwegian no se hará responsable por los objetos de valor que se dejen en los camarotes o en cualquier otro lugar del barco.
Los servicios de belleza y spa incluyen peluquería, manicura, pedicura y tratamientos faciales
y masajes en nuestro salón Mandara Spa
Las tiendas de regalo ofrecen productos exentos de impuestos, como joyería fina, perfumes, ropa, cosméticos y otros artículos determinados
Servicios de lavandería y tintorería
Cibercafé
Subastas de obras de arte
Se tomarán fotografías durante todo el crucero
Servicio BAGS: disponible en los puertos de desembarque de Miami y Seattle. ¿Por qué cargar con tus maletas durante las últimas horas de tus vacaciones, cuando el programa BAGS puede encargarse de todo
¿A qué hora te gustaría que sea? El programa Freestyle Cruising exclusivo de Norwegian te permite elegir. Te ofrecemos asientos sin asignar en distintos restaurantes y cafés con menús individuales, a tu elección. Podrás almorzar o comer con amigos en uno de los restaurantes elegantemente decorados o reservar una mesa para dos en un íntimo bistró.
Pídele al chef del bufé de desayunos que te prepare un omelette como a ti te gusta. Deléitate con la deliciosa variedad de chocolates de nuestro "Chocoholic Buffet". Hay menús especiales para los más pequeños. Hay disponibles platos especiales, bajos en calorías, vegetarianos, sin glutamato monosódico, bajos en sodio y bajos en colesterol; como también postres sin azúcar y sin grasas. Todos nuestros restaurantes son para no fumadores. En la mayoría de los restaurantes especializados se cobra un cargo por persona y se ofrecen precios a la carta. Te recomendamos hacer tu reserva previamente o una vez que estés a bordo.