UN CRUCERO SEGURO

We strongly encourage all guests to take a COVID-19 PCR test within 72-hours prior to their sail date as an added precaution. If a PCR test is not readily available, then we encourage guests to at a minimum take a COVID-19 antigen test, prior to travel. Please note that many countries are now requiring this, and requirements vary based on guest nationality, so we strongly urge you to check the official website of the country you are flying to, connecting through, or sailing to before travelling in order to comply with their requirements.

As a reminder, all guests are responsible for checking on travel restrictions and complying with all requirements. NCL recommends for all guests to follow, and where possible, sign up for notifications from their local government on international travel regulations that may prevent, restrict, or require additional documentation when traveling to another country for embarkation or during their cruise.

For all the tips on what to know prior to leaving home and for arrival at the terminal, please refer to your Embarkation letter that is sent 10 days prior to your departure.

Cruceros con fechas de embarque hasta el 31 de diciembre de 2021:

Todos los huéspedes que viajen a bordo de cruceros con fechas de embarque hasta el 31 de diciembre de 2021 deben tener todas las vacunas puestas, al menos 2 semanas antes de la salida, para poder embarcar. Las vacunas junto con las estrictas medidas de prevención en materia de salud y seguridad, incluida la prueba universal de COVID-19 antes del embarque, nos ayudarán a garantizar unas vacaciones seguras y saludables que, en nuestra opinión, superan a todas las demás opciones de vacaciones en tierra y en mar. Cada huésped debe confirmar su estado de vacunación antes del viaje y presentar un certificado de vacunación en la terminal. Los huéspedes que no tengan la edad suficiente para ser vacunados o que no sean elegibles para ser vacunados no podrán realizar estos viajes.

Seguiremos trabajando en estrecha colaboración con nuestros asesores expertos para evaluar y modificar estos protocolos en función de los avances científicos y tecnológicos, lo que incluye la evaluación de la necesidad de las vacunas de refuerzo, que actualmente no son necesarias. Cualquier cambio en nuestros protocolos de salud y seguridad se comunicará a los huéspedes y agentes de viaje.

Cruceros con fechas de embarque a partir del 1 de enero de 2022:

Dada la naturaleza cambiante de la pandemia, la apresurada campaña de vacunación y la velocidad con la que los científicos hacen nuevos hallazgos, es prematuro tomar decisiones sobre nuestros protocolos de salud y seguridad para los cruceros con fechas de embarque a partir del 1 de enero de 2022. Continuaremos evaluando nuestros protocolos de salud y seguridad y confiaremos en la ciencia y en el consejo de expertos a medida que tomamos decisiones y desarrollamos nuestras políticas y procedimientos.

For ships embarking or disembarking at U.S. ports:

• U.S. Food and Drug Administration (FDA) and/or Organización Mundial de la Salud (OMS) authorized single brand vaccination protocol 2 weeks after receipt of the final dose. Se incluyen las marcas J&J Janssen, Pfizer-BioNTech, Moderna, AstraZeneca/Oxford (también conocida como Covishield y Vaxzervria), Sinopharm BIBP y Sinovac. Estas vacunas se mencionan a modo de ejemplo. Consulte los sitios web de la FDA o de la OMS para ver la lista completa de vacunas aprobadas.
• Un protocolo de vacunas combinadas que incluya únicamente combinaciones de Pfizer-BioNTech o Moderna (vacunas de ARNm) con un intervalo mínimo de 28 días.

For all other Vessels departing from a non U.S. port:

• Cualquier protocolo de vacunación de una sola marca autorizado por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA, en inglés), la Agencia Europea de Medicamentos (EMA, en ingés) o la Organización Mundial de la Salud (OMS) 2 semanas después de recibir la última dosis.
• Un protocolo de vacunas combinadas que incluya únicamente combinaciones de AstraZeneca, Pfizer-BioNTech o Moderna con un intervalo mínimo de 28 días.

Aviso: Se entiende que las personas que reciben una vacuna contra el COVID-19 de J&J Janssen antes o después de otra vacuna contra el COVID-19 quedan totalmente inmunizadas contra el COVID-19 2 semanas después de recibir la dosis única de la vacuna de J&J Janssen.

No se aceptarán las vacunas que se hayan aplicado mediante ensayos clínicos, ya que no se especifica el tipo de vacuna recibida.

Estar totalmente vacunado significa completar el protocolo de vacunación completo de la marca, por lo que NO se considera estar totalmente vacunado con una sola dosis de AstraZeneca, Pfizer-BioNTech, Moderna, Sinopharm o Sinovac después de la recuperación de COVID-19.

A fin de proporcionar una experiencia en crucero con el mayor nivel de seguridad posible, todos los huéspedes y miembros de la tripulación deberán estar completamente vacunados para todos los viajes con fechas de embarque previstas hasta el 31 de diciembre de 2021. Continuaremos evaluando constantemente nuestros protocolos de salud y seguridad con el consejo de nuestros expertos del Global Health and Wellness Council y nos ajustaremos a los últimos avances científicos para determinar los requisitos para todos los futuros cruceros que embarquen a partir del 1 de enero de 2022. Nos comprometemos a mantener informados a los huéspedes de cualquier cambio de política con la mayor antelación posible a sus vacaciones programadas.

Nuestros cruceros funcionarán con huéspedes y miembros de la tripulación 100% vacunados al 31 de diciembre de 2021; por lo tanto, el uso de mascarillas no es obligatorio en cruceros con fecha anterior al 31 de diciembre de 2021.

Solo en los viajes a Europa, las disposiciones del gobierno local exigen que todos los huéspedes usen mascarillas a bordo mientras estén en el interior, excepto cuando vayan a comer o beber o cuando estén en su camarote. Los huéspedes deberán usar mascarillas en el exterior cuando no sea posible mantener el distanciamiento social.

Se permite el uso de mascarillas de dos o más capas que cubran completamente la nariz y la boca y se ajusten bien a la cara. Las mascarillas deben bloquear la luz cuando se las coloca frente a una fuente de luz brillante. No se permite el uso de mascarillas con válvulas u orificios de exhalación, de una sola capa o de tejido fino que no bloquee la luz (por ejemplo, los cuellos polares).

Visita https://www.ncl.com/refund-and-cancellation-policy-covid-19 for the most up to date information on refund eligibility including how to request a refund should you or your travel companions qualify.

La seguridad de nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades que visitamos es nuestra prioridad número uno. A fin de ofrecer una experiencia en crucero con la mayor seguridad posible, todos los huéspedes y miembros de la tripulación deberán estar completamente vacunados en todos los viajes con fecha de embarque anterior al 31 de diciembre de 2021. Por lo tanto, los menores que aún no son elegibles todavía para vacunarse no podrán navegar en estos viajes.

Minors who meet the eligibility requirements set by FDA/WHO and/or EMA and who have been fully vaccinated are welcome to sail.

Continuaremos evaluando constantemente nuestros protocolos de salud y seguridad con el consejo de nuestros expertos y nos ajustaremos a los últimos avances científicos para determinar los requisitos para todos los futuros cruceros que embarquen a partir del 1 de enero de 2022. We commit to keeping guests updated of any policy changes as far in advance as possible of their scheduled vacation.

El huésped debe confirmar su estado de vacunación antes del viaje y presentar un comprobante de vacunación en la terminal para abordar el crucero. El comprobante preferido es el documento original que acredite la vacunación, emitido por la autoridad sanitaria del país que administró la vacuna o por el prestador de servicios médicos del huésped que administró la vacuna, aunque también se aceptará una fotografía del documento que acredite la vacunación. Se aceptarán registros de vacunación electrónicos para los residentes de países donde la documentación electrónica es el formulario estándar emitido. No se aceptará el email de confirmación de la cita de vacunación. El comunicado relativo a la presentación del comprobante de vacunación se enviará a todos los huéspedes que hayan reservado durante los 30 días previos al inicio del viaje.

Los requisitos de viaje en todo el mundo están cambiando rápidamente y varían según el país de salida. Se enviará una comunicación a todos los huéspedes que hayan reservado dentro los 30 días antes de zarpar, para compartir los últimos requisitos para cada puerto de salida. Asegúrate de descargar nuestra aplicación y actualizar tu información de contacto para que sepamos cómo comunicarnos contigo.

Dada la fluidez del entorno actual de salud pública, se recomienda encarecidamente a todos los huéspedes que controlen los requisitos de viaje y las advertencias para sus países de origen y que sean responsables de controlar y cumplir con las restricciones de viaje correspondientes.

En este momento, esperamos que cada huésped deba entregar lo siguiente:

• En el caso de los cruceros con fechas de embarque hasta el 31 de diciembre de 2021, todos los huéspedes deberán presentar un certificado que acredite que están completamente vacunados contra el COVID-19 con una vacuna autorizada al menos 2 semanas antes de la fecha de salida;
• Cualquier documentación requerida en el país donde embarca la nave. Esto podría incluir el resultado negativo de una prueba de un COVID-19 para ingresar al país y variará según el país de salida y es responsabilidad del huésped;
• Un resultado negativo de la prueba de antígeno de COVID-19 antes del embarque, que será administrada y pagada por la línea de cruceros;
• Cuestionario de salud completo;
• Documentos de viaje típicos, incluido el pasaporte o cualquier visado que requiera el país de salida.
• Cualquier documentación requerida por el país al que viaja el huésped, después del crucero. Esto puede incluir, entre otros requisitos, el comprobante del resultado negativo de la prueba de COVID-19. Estos requisitos pueden variar según el país y Norwegian Cruise Line se encargará de tramitarlos durante el crucero a pedido del huésped.

Estamos monitoreando de cerca el entorno de salud pública global cambiante y, en la medida en que los itinerarios se vean afectados, notificaremos a los huéspedes afectados de manera oportuna y actualizaremos nuestros requisitos de reserva. Pueden surgir restricciones de viaje adicionales para determinadas nacionalidades o países en función del entorno de salud pública que cambia rápidamente. Se recomienda encarecidamente a todos los huéspedes que supervisen los requisitos de viaje actuales y los avisos para sus países de origen.

A partir del 9 de agosto de 2021, el Gobierno de las Bahamas solo aceptará vacunas de Pfizer-BioNTech, Moderna, Johnson & Johnson Janssen y AstraZeneca/Oxford para que los huéspedes puedan desembarcar en las Bahamas. Los huéspedes que tengan todas las dosis de las vacunas Sinopharm BIBP y Sinovac no podrán desembarcar en las Bahamas, pero sí podrán navegar y permanecer a bordo mientras estén en el puerto.

Se enviará una comunicación a todos los huéspedes que hayan reservado aproximadamente 10 días antes de zarpar para compartir los últimos requisitos de cada puerto de salida junto con las actualizaciones de los protocolos de salud y seguridad. Recomendamos a todos los huéspedes que descarguen nuestra aplicación Cruise Norwegian para actualizar su información de contacto para que sepamos cómo comunicarnos con ustedes.

Si a un huésped, o a un miembro de su grupo que viaje en el mismo camarote, se le niega la entrada al país debido a un resultado positivo en la prueba de COVID-19 en las 2 semanas siguientes a la fecha de salida, se le permitirá aplicar el valor total de todos los montos pagados a un crédito para futuros cruceros o, si el huésped lo desea, se le proporcionará un reembolso en efectivo.

Si a un huésped se le niega la entrada debido a que no cumple con los requisitos de viaje y/o los protocolos de salud y seguridad, no se le proporcionará un reembolso.

Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse en un plazo de seis meses a partir de la fecha de cancelación del viaje o de la fecha de embarque prevista, lo que ocurra antes. Para solicitar un reembolso, ingrese a https://www.ncl.com/case-submission.

Norwegian Cruise Line se hará cargo de los gastos ocasionados por la cuarentena obligatoria que no estén cubiertos por el seguro de viaje del huésped, siempre y cuando el huésped presente una prueba de PCR o de antígenos de COVID-19 que sea negativa y que se haya realizado dentro de las 72 horas anteriores a la fecha de salida. El certificado que acredite que la prueba de PCR o antígenos de COVID-19 ha dado negativo en las 72 horas anteriores a la fecha de salida debe incluir el nombre del huésped, la fecha de nacimiento y la fecha en que se realizó la prueba para ser elegible.

Cumpliremos con todas las normativas locales en todos los destinos que visitamos. Estas normativas cambian continuamente y si se requiere una prueba adicional en un puerto de escala, notificaremos con anticipación a todos los huéspedes.

Todos los huéspedes deben aceptar los términos y condiciones de nuestro contrato de boleto para huésped. Además, los huéspedes deberán aceptar cumplir con todos los protocolos de salud y seguridad de la línea de cruceros y reconocer los riesgos asociados con COVID-19 durante su viaje y experiencias en tierra. Los huéspedes que no estén de acuerdo con estos términos y condiciones no podrán abordar.

Se prohibirá el embarque a los huéspedes que den positivo en la prueba de COVID-19 y a quienes viajen en el mismo camarote.

Si se te prohíbe embarcar debido a un resultado positivo de COVID-19 en el momento del embarque, la línea de cruceros coordinará y cubrirá los gastos de los arreglos de viaje para ti, y los que viajan en el mismo camarote, si también se les prohíbe embarcar. Norwegian Cruise Line se hará cargo de los gastos ocasionados por la cuarentena obligatoria que no estén cubiertos por el seguro de viaje del huésped, siempre y cuando el huésped presente una prueba de PCR o de antígenos de COVID-19 que sea negativa y que se haya realizado dentro de las 72 horas anteriores a la fecha de salida. El certificado que acredite que la prueba de PCR o antígenos de COVID-19 ha dado negativo en las 72 horas anteriores a la fecha de salida debe incluir el nombre del huésped, la fecha de nacimiento y la fecha en que se realizó la prueba para ser elegible.

La línea de cruceros no podrá ayudar con los arreglos de viaje si a un huésped se le niega el embarque como resultado de una violación de los protocolos de salud y seguridad de la línea de cruceros.

Sí, las pruebas de antígeno o PCR para la detección de COVID-19 previas al desembarco se realizarán a bordo y la línea de cruceros las pagará para aquellos huéspedes que necesiten someterse a una prueba para regresar a casa. Si se requiere una prueba de PCR para cualquier viaje de regreso a casa, la línea de cruceros administrará y pagará una prueba de PCR, únicamente para aquellos huéspedes cuyo país de origen exige específicamente una prueba de PCR. La prueba de PCR a bordo en cruceros procedentes de Europa estará a cargo de Eurofins. La prueba PCR para los cruceros con base en Estados Unidos será administrada por el personal médico de Norwegian Cruise Line.

Si un huésped tiene otros planes de viaje después de desembarcar, que no sea regresar a su país de origen, el huésped podrá solicitar una prueba de PCR a bordo por una tarifa de $150 por persona.

Si un huésped reservó un hotel para después del crucero por más de tres noches, le corresponderá a él mismo tramitar la repetición de la prueba.

Sí, todos los huéspedes y miembros de la tripulación deberán recibir todas las vacunas, incluso si tienen anticuerpos de infecciones anteriores, independientemente de la nacionalidad del huésped y de las regulaciones del gobierno local. Para conocer los detalles respecto a lo que se considera estar totalmente vacunado, consulta la pregunta "¿Qué vacunas se aceptarán?".

Como primera medida, controlaremos la capacidad de huéspedes a bordo de cada barco para proporcionar aún más espacio para cada huésped.

Casi todos los locales y actividades a bordo, incluido el entretenimiento, los spas y casinos, seguirán estando disponibles con algunas modificaciones o cambios temporales en las actividades, debido al problema de salud pública actual. Mientras están a bordo, los huéspedes recibirán asesoramiento sobre los protocolos adicionales de salud y seguridad.

No, debido a las estrictas medidas de salud y seguridad que implementamos antes del embarque, no podemos aceptar que los huéspedes accedan al crucero una vez iniciado el viaje.

Los huéspedes no tendrán derecho a un reembolso ni a ningún tipo de compensación si no se presentan en el momento de la salida del barco.

Sí, le ofrecemos a los huéspedes la posibilidad de comprar planes de protección de viajes. Además de una amplia variedad de beneficios de cobertura, nuestros planes cubren los gastos médicos por enfermedades, incluido el COVID-19.

No, actualmente no tenemos ninguna restricción o limitación para los huéspedes con enfermedades preexistentes. Todos los huéspedes deben evaluar su nivel de riesgo individual y consultar con su médico si es necesario antes de viajar.

Los huéspedes que presenten síntomas de COVID-19 mientras estén a bordo deben comunicarse de inmediato con el centro médico de a bordo para obtener más instrucciones. Se brindan consultas y tratamientos de cortesía a bordo para enfermedades respiratorias, así como alojamiento de aislamiento específico en caso de que surja la necesidad. Habrá centros médicos equipados para realizar pruebas de COVID-19 a bordo y, si se identifica un caso positivo, se iniciará inmediatamente el rastreo de contactos de esa persona y se aplicará simultáneamente el tratamiento correspondiente.

También hemos mejorado nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional e instalaciones mejoradas. Esto incluye un aumento en la capacidad de la unidad de cuidados intensivos, equipos nuevos y mejorados, asociaciones con instituciones médicas en tierra, capacidades de telemedicina y opciones adicionales de consulta y tratamiento sólidas. Los centros médicos a bordo también están abundantemente equipados con medicamentos recetados comunes, remedios y equipos de prueba de virus, según estén disponibles.

Hemos mejorado nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional directamente relacionado con la capacidad de navegación, equipos nuevos y mejorados e instalaciones mejoradas.
Todas las embarcaciones podrán realizar pruebas de COVID-19 a bordo y tener los resultados en el sitio. Hemos aumentado la capacidad de las unidades de cuidados intensivos (UCI) a bordo y las UCI están equipadas con bombas de infusión, tratamientos intravenosos, monitores cardíacos, desfibriladores, marcapasos cardíacos y respiradores.

En caso de que sea necesario, también contamos con la colaboración de instituciones médicas en tierra para proporcionar asesoramiento clínico y asistencia cuando sea necesario.
Los barcos están equipados con un laboratorio a bordo, que puede realizar recuentos sanguíneos completos (CBC), análisis químicos de sangre, análisis de coagulación y análisis de influenza. Los centros médicos a bordo también están abundantemente equipados con medicamentos recetados comunes y remedios.

Hemos desarrollado un conjunto completo y de varios niveles de protocolos de salud y seguridad que abarcan todo el viaje del crucero, guiados por el asesoramiento de expertos de nuestro Healthy Sail Panel y SailSAFE Global Health and Wellness Council. Continuamente perfeccionaremos y mejoraremos estos protocolos a medida que la ciencia, la tecnología y nuestro conocimiento acerca del virus mejoren y proporcionaremos a los huéspedes toda la información relevante o cualquier cambio en los protocolos antes de zarpar.

Recomendamos a los huéspedes que descarguen la aplicación Cruise Norwegian. Además de la variedad de funciones y mejoras que harán que el viaje en crucero sea perfecto, los huéspedes ahorrarán tiempo en el muelle al completar el check-in en línea, que incluye la nueva sección de Salud y seguridad de la Compañía, que todos los huéspedes deben completar antes de viajar.

Los huéspedes pueden ver y reservar actividades a bordo, restaurantes, excursiones en tierra y entretenimiento tanto antes de embarcar como durante el viaje. También pueden consultar los detalles importantes del viaje, acceder al programa del día, ver la información sobre la fidelidad del programa Latitudes, llamarse y enviarse mensajes con otros huéspedes, lo que incluye un chat grupal*.

*El paquete de llamadas y mensajes tiene un cargo nominal por única vez para hacer llamadas y enviar mensajes sin límites a bordo durante tu crucero.

Nuestra prioridad es siempre ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes, y después de trabajar estrechamente con nuestros socios en los diferentes destinos, prevemos que los huéspedes tendrán libertad para explorar algunos puertos de escala por su cuenta. Hay que tener en cuenta que esto depende en gran medida de las autoridades sanitarias locales y de la evolución de las normas, que están sujetas a cambios. Con el objetivo de garantizar la máxima seguridad de nuestros huéspedes, les recomendamos que realicen las excursiones en tierra organizadas por nuestra compañía, ya que se trata de un entorno más controlado para que puedan disfrutar del tiempo que pasan en cada uno de los destinos.

A partir de agosto de 2021, los huéspedes deberán contratar una excursión en tierra organizada por Norwegian Cruise Line en los puertos de Italia, ya que no se les permitirá explorar la zona por su cuenta.

En los barcos procedentes de los Estados Unidos, Norwegian no exige una prueba a la hora de desembarcar. Sin embargo, esto no sustituye a los requisitos del país de origen. En el caso de los barcos procedentes de Europa, se exige una prueba para desembarcar, que se realizará a bordo y cuyo costo correrá a cargo de Norwegian Cruise Line.

Ya que todos los huéspedes y la tripulación de los cruceros tendrán todas las vacunas aplicadas (100% vacunados) al 31 de diciembre de 2021, no será necesario realizar las pruebas para la segunda parte de un crucero antes del 31 de diciembre de 2021.