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Nos représentants seront heureux de vous aider sur les points suivants :

• Réservations, nouvelles ou existantes
• Forfaits hôtel pré- et post-croisière
• Commandes cadeaux
• Questions d'ordre général
• Documents requis
• Cliquer ici pour planifier des vacances en groupe

La carte-cadeau Norwegian Cruise Line est le moyen idéal d'offrir les plaisirs de la croisière à vos amis et êtres chers. Achetez-en une aujourd'hui et invitez quelqu'un qui vous est cher à partir en croisière.

• Pour magasiner maintenant ou utiliser une carte-cadeau, appelez le 1 800 327-7030
• Pour connaître le solde de votre carte-cadeau ou connaître l'état d'une transaction, appelez le 1 888 976-6904

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Les certificats CruiseNext peuvent être achetés à bord. Ils commencent à $250 et servent d'acompte pour une future croisière. Avec l'achat d'un acompte, vous recevrez un crédit à bord de $100, et si vous achetez jusqu'à quatre acomptes, vous recevrez un crédit à bord de $500. Contactez l'un de nos conseillers croisière personnels pour savoir comment utiliser votre certificat CruiseNext.

Si votre vol est modifié ou que vous êtes bloqué sur place en raison d'intempéries pendant votre voyage, la première chose à faire est de signaler immédiatement à un représentant de la compagnie aérienne à l'aéroport que vous êtes un client de Norwegian Cruise Line en route vers notre navire de croisière. Dès que vous connaîtrez vos nouvelles dispositions de vol, contactez la ligne d'assistance vols de NCL listée ci-dessous.

Toutes les correspondances doivent comprendre le nom complet du passager (prénom et nom de famille), le nom du navire et sa date de départ, ainsi que votre adresse et votre numéro de téléphone. Le délai de réponse standard est de 10 jours ouvrés à compter de la réception.

• Remarque : Si votre article est retrouvé, des frais d'expédition s'appliqueront.

Pour faire part de vos questions ou préoccupations à notre équipe des relations client après la croisière, veuillez cliquer ci-dessous. Nous répondrons à vos questions dès que possible. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

• Envoyez un courriel au service des relations client
• Cliquez ici pour soumettre un commentaire après votre croisière.
• Si vous recherchez un objet perdu, veuillez envoyer votre demande via la section « Objets trouvés » ci-dessus.

Norwegian s’engage pleinement à vous offrir, à vous et à vos compagnons de voyage, la meilleure expérience de croisière. Les passagers nécessitant des aménagements spéciaux doivent remplir le formulaire de demande de besoins adaptés pour passager. Ce formulaire nous aide à comprendre vos exigences relatives à un handicap et/ou des besoins adaptés pour adapter votre croisière avec un hébergement personnalisé. Une fois le formulaire envoyé, le bureau d’accès de Norwegian Cruise Line vous répondra dans les 72 heures. N’hésitez pas à communiquer avec notre équipe dédiée de coordonnateurs aux services adaptés si vous avez des questions ou des préoccupations.

• Formulaire de demande de besoins adaptés pour passager
• Information sur l’assistance aux services adaptés Apprenez-en plus sur les accommodements en matière de besoins adaptés que nous offrons avant et pendant votre croisière, aux passagers ayant des besoins particuliers, tels que les personnes à mobilité réduite, ayant des restrictions alimentaires, sourdes ou malentendantes, aveugles ou malvoyantes, ou voyageant avec un animal d'assistance.

Cliquez ici pour voir les coordonnées de l'agent des ventes générales pour les Caraïbes, les Bermudes et l'Amérique latine.

Nos représentants seront heureux de vous aider sur les points suivants :

• Rechercher votre numéro Latitudes
• Vous dire de quel niveau hiérarchique Latitudes vous faites partie
• Vous informer des avantages réservés aux membres Latitudes
• Mettre à jour vos informations de contact
• Pour les membres Amabassador, veuillez composer le 1 866 625-5672 (du lundi au vendredi de 9 h 00 du matin à 6 h 30 du soir, HE)

Les réservations doivent comprendre un acompte pour bénéficier de devis sur les billets d'avion premium. Veuillez spécifier les compagnies aériennes et les numéros de vol désirés. Veuillez allouer un délai de 48 heures pour recevoir une réponse.

Nos représentants seront heureux de vous aider sur les points suivants :

• Besoin d'aide pour réserver - Vous ne trouvez pas votre croisière
• Besoin d'aide pour réserver - Vous n'arrivez pas à effectuer votre réservation
• Besoin d'aide pour vous connecter - Identifiant non valide
• Besoin d'aide pour vous connecter - Impossible de récupérer la réservation
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• Connecté - Réservation introuvable
• Création d'un compte - L'identifiant utilisateur existe déjà
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Questions sur le recours à l'assurance voyage

• Contactez Aon Affinity www.travelclaim.com

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