Por razones de seguridad, los visitantes no pueden subir a bordo.

La corriente a bordo es de 110 voltios y 220 voltios de CA. Es posible que para usar algunos secadores de cabello de alto voltaje, rizadoras y máquinas de afeitar eléctricas sea necesario un conversor.

A continuación encontrarás los términos más comunes para que estés listo para zarpar.

  • Aft (Popa): la parte posterior o cercana a la parte posterior de un barco
  • Atrium (Atrio): el espacio descubierto (o área central) de una embarcación que, por lo general, ocupa más de un piso del interior del barco
  • Berth (Litera): una cama integrada igual a la que hay en la cabina o el camarote del barco
  • Bow (proa): frente del barco
  • Bridge (Puente de mando): el centro de control de navegación
  • Cabin or Stateroom Steward (Camarero): persona encargada de atender a los pasajeros a bordo del barco.
  • Captain (Capitán): la persona al mando del barco
  • Courtyard area (Patio privado): espacio exclusivo de Norwegian que ofrece privacidad y lujo a los huéspedes de nuestras suites y villas. Disfrutarás de piscina privada, jacuzzi, solárium con salas balineses, un área de fitness y, a bordo del Norwegian Epic, dos restaurantes privados y un bar.
  • Deck Plan (Plano de la cubierta): un diagrama de las cabinas y las salas públicas tomadas desde arriba
  • Disembark (Desembarcar): descargar (pasajeros o bienes) de un barco
  • Dock (Muelle): lugar donde "estacionan" los barcos en el puerto
  • Family Villa with Balcony (2 bedroom) [Villa familiar con balcón, dos habitaciones]: exclusivas de nuestros barcos Jewel Class; amplias suites para seis personas, con una habitación principal privada con baño, habitación para huéspedes con baño, comedor y área de estar.
  • Forward (Proa): parte delantera del barco
  • Gangway (Pasarela): permite ascender y descender del barco
  • Garden Villa (3 bedroom) [Villa con jardín, tres habitaciones]: las suites más grandes del océano con hasta 5,000 pies cuadrados de espacio en la parte superior del barco.
  • Knot (Nudo): una milla náutica (ver Nautical abajo)
  • Leeward (Sotavento): el lateral del barco que está resguardado del viento
  • Midship (Medio del barco): la parte media de una embarcación
  • Muster (Revista): llamada para reunirse o juntarse a bordo del barco para hacer una inspección o pasar lista
  • Muster Station (Estación de llamada): un lugar específico del barco donde reunirse, basándose en las asignaciones de camarotes
  • Nautical (Náutico): perteneciente o relativo a marineros, barcos o navegación. Unidad de velocidad de una milla náutica (6,076.12 pies o 1,852 metros) por hora: abrev. kn o kt [los cruceros navegan como promedio a una velocidad de 10 knots (nudos)]
  • Pier (Muelle): una estructura construida sobre el agua y sostenida por pilares o pilotes, que se utiliza como lugar de desembarque.
  • Port (Babor): el lateral izquierdo del barco mirando hacia la parte frontal de la embarcación, lo opuesto a estribor. Babor es un término que recibe su nombre gracias al lado que apunta al puerto (muelle), ya que el remo con que se controla la dirección (ver estribor) impedía el atraque del lado derecho.
  • Port of Call (Puerto de escala) - Parada(s) regular(es) en el itinerario de un crucero.
  • Purser (Sobrecargo): un oficial de barco, especialmente en buques de pasajeros, a cargo de las cuentas, los fletes, los billetes, etc. Importante para ti: un sobrecargo de navío es el responsable del dinero y de las transacciones.
  • Port (Babor) - El lado izquierdo de un barco mirando de popa a proa. Es fácil de recordar porque "port" (babor) tiene cuatro letras como "left" (izquierda) en inglés.
  • Ship (barco) - Siempre viajas en un "barco", nunca en una "barca".
  • Spa Suite (Suite Spa) - Una lujosa suite hallada solo a bordo del Norwegian Epic, que tiene bañera de hidromasaje con vistas al mar, balcón, acceso cercano y de cortesía a las instalaciones termales del Mandara Spa y llave electrónica de acceso al patio privado.
  • Starboard (Estribor) - El lateral derecho del barco tomando como punto de referencia la parte delantera del barco (proa).
  • Stateroom (Camarote) - Tu cabina o litera
  • Stern (Popa) - La parte posterior del barco
  • Estudios - Complejo privado a bordo del Norwegian Epic con llave electrónica de acceso que tiene camarotes diseñados y con precios pensados para los pasajeros que viajan solos. También se incluye un acceso al Studio Lounge privado.
  • Studio Lounge - Un salón privado a bordo del Norwegian Epic, reservado exclusivamente para pasajeros que se alojan en estudios. Este es un lugar para relajarse, ver la TV, tomar algo y reunirse con los demás pasajeros de los estudios.
  • Tender (Lancha auxiliar) - Una lancha para transportar a los pasajeros desde y hacia un barco que esté cerca de la costa.
  • Windward (Barlovento) - Parte del barco sobre la que pega el viento, a favor del viento
El programa Latitudes de Norwegian recompensa a los pasajeros frecuentes con beneficios y privilegios. Haz clic aquí para obtener más información o llama al servicio de Atención al Cliente de Latitudes al 93 176 34 70.
Contacta con nosotros llamando a los siguientes números: gratis al 93 176 34 70; Miami 93 176 34 70; o visita nuestra sección "Contactar" en la página de inicio.
  • Está prohibido correr, saltar o tirarse de cabeza en el área de la piscina
  • Es obligatorio ducharse antes de usar la piscina y también recomendamos que te duches después.
  • Según las regulaciones de Salud Pública de los Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permite que los niños ingresen con pañales de ningún tipo a piscinas o jacuzzis, incluso aquellos denominados "para nadar".
  • Los pasajeros deben cumplir todas las reglas que se indican en los carteles del área de la piscina o tinas de hidromasajes/jacuzzis.
  • Los niños menores de 16 años deben estar supervisados por un adulto en todo momento mientras usen el jacuzzi.

 

¿Los barcos de Norwegian tienen piscinas solo para adultos?

Sí. Algunos barcos tienen piscinas que son solo para adultos. Esto significa que los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto. También se aplican todas las reglas habituales de la piscina.

 

¿Se permiten pañales de algún tipo en las piscinas o jacuzzis de los barcos de Norwegian?

Según las normas de Salud Pública de Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permiten pañales de ningún tipo (niños o adultos) en las piscinas, tinas de hidromasajes o jacuzzis, ni siquiera aquellos comercializados como "aptos para el agua".

 

¿Está permitido usar flotadores en las piscinas de los barcos de Norwegian?

Sí. Los pasajeros pueden usar flotadores en las piscinas (flotadores para brazos, cámaras).

 

¿Las piscinas y los jacuzzis de los barcos de Norwegian son de agua clorada o salina?

Todas las piscinas al aire libre tienen agua salada y les ponemos cloro conforme a las normas de USPH.
Todos los jacuzzis tienen agua dulce y les ponemos cloro conforme a las normas de USPH.

 

¿Hay guardavidas en las piscinas de los barcos de Norwegian?

Al igual que ocurre en muchos hoteles y resorts en tierra con piscina, Norwegian Cruise Line y todas las demás líneas de cruceros principales ponemos carteles bien visibles para alertar a los pasajeros de que no hay un socorrista presente. También exigimos que los niños menores de 12 estén acompañados por un adulto en todo momento. Los padres deberán supervisar de cerca a sus hijos en las piscinas y jacuzzis de todos los barcos de Norwegian. También es más seguro nadar con un amigo (en vez de solo), particularmente si uno no nada muy bien. Todas las personas que naden en las piscinas de Norwegian deberán cumplir las reglas indicadas en los carteles en las áreas de jacuzzis/bañeras de hidromasaje y deberán velar en todo momento por su propia seguridad y la de sus hijos.

 

¿Las piscinas y jacuzzis/bañeras de hidromasaje de Norwegian son accesibles para personas con discapacidad?

Todos los barcos de Norwegian tienen elevadores en las piscinas. Los siguientes barcos tienen elevadores para el jacuzzi/bañera de hidromasaje: Pride of America, Norwegian Breakaway, Norwegian Epic y Norwegian Getaway.

 

Todos los pasajeros que zarpen en un barco de Norwegian pueden comprar excursiones en tierra y hacer reservas en restaurantes de especialidades. Además, los pasajeros que viajen en el Norwegian Epic tendrán la opción de comprar actividades de entretenimiento y tratamientos de spa de forma anticipada.

¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?

Haz clic aquí para ver las excursiones en tierra disponibles. Encontrarás una lista actualizada de las excursiones en tierra disponibles aproximadamente 6 meses antes de la salida del primer crucero de la temporada. Todas las excursiones pueden solicitarse por adelantado en My NCL o puedes llamar al 93 176 34 70 (desde EE. U. y Canadá) o al 93 176 34 70 (desde el Reino Unido). Una vez que estés a bordo, podrás comprar excursiones en tierra en la Oficina de Excursiones en Tierra del barco.

¿Cómo reservo mi cena, actividades de entretenimiento y spa antes del viaje?

Puedes reservar actividades a bordo online a través de ncl.com/myncl, llamando al 93 176 34 70 (para excursiones en tierra) y al 93 176 34 70 para tratamientos de spa (solo en el Norwegian Epic), opciones gastronómicas y entretenimiento, o contactando con tu profesional de viajes.

Ten en cuenta: puedes hacer reservas en los restaurantes de especialidades online con antelación para cenas de hasta ocho personas. Si deseas hacer una reserva en un restaurante de especialidades para más comensales con antelación, llama al 93 176 34 70 para solicitar asistencia. Nuestros agentes también te ayudarán si necesitas hacer reservas anticipadas de restaurantes de especialidades para tu grupo con más de una tarjeta de crédito.

¿A quiénes se les pedirá que compren sus actividades con tarjeta de crédito?

Los pasajeros con billetes que (1) hayan adquirido el crucero en dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas o euros; y que (2) no hayan reservado una excursión en tierra, cena o entretenimiento antes del 29 de junio de 2011. Los pasajeros que no cumplan con estos requisitos podrán reservar actividades con anticipación, pero no se les pedirá que realicen el pago al momento de hacer la reserva.

Si cancelo mis reservas antes de zarpar, ¿recibiré un reembolso de los gastos cargados a mi tarjeta de crédito?

Se reembolsará el coste total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada, si la cancelación se realiza con hasta 24 horas de anticipación a la salida del barco. Para cancelar reservas pagadas por anticipado antes de zarpar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 93 176 34 70 (para cenas, entretenimiento y spa). Las cancelaciones que se realicen pasado este periodo se reembolsarán en forma de crédito a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita la oficina de excursiones en tierra del barco o en la oficina de servicios para pasajeros (para cenas, entretenimiento y spa, o para la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic). Para obtener más información, haz clic aquí.

¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?

Excursiones en tierra: los pasajeros que hagan la cancelación a bordo dentro de las 48 horas previas al tour recibirán el reembolso de su compra como crédito para usar a bordo. No habrá reembolso para aquellas excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Para hacer una cancelación a bordo o para ver detalles adicionales, visita el mostrador de excursiones en tierra.

Cena/entretenimiento: los pasajeros que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. No se entregarán reembolsos si la cancelación se realiza menos de 24 horas antes de la hora programada para la actividad. Para realizar una cancelación a bordo, visita la Oficina de Servicios para Huéspedes.

Spa: los pasajeros que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. De lo contrario, se cobrará un cargo de cancelación equivalente al 50% del precio del tratamiento a su cuenta de gastos a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita el mostrador de servicios para pasajeros o la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic.

¿Se cobra una tarifa por cancelación si cancelo una actividad a bordo?

No. No se cobran tarifas de cancelación. Haz clic aquí para revisar la política de cancelación.

¿Cómo hago reservas en restaurantes a bordo?

Las reservas pueden hacerse por teléfono, personalmente en los mostradores de reserva de restaurantes o en cualquiera de los mostradores de atención de nuestros restaurantes de especialidades durante el servicio de comidas.

Con el objetivo de garantizar que nuestros pasajeros reciben el mejor servicio, solo podemos garantizar la reserva del restaurante hasta 15 minutos. Pasados los 15 minutos, se cancelará la reserva. En el caso de las reservas realizadas a bordo, se acreditará el precio total por pasajero a tu cuenta. En el caso de las reservas prepagadas, no se emitirán reembolsos.