Conditions supplémentaires

C’est vos vacances, et vous devriez être libre de choisir comment vous les passez. Sur Norwegian Cruise Line, vous pouvez vous mettre sur votre trente-et-un… ou la jouer décontracté. Faites la grasse matinée, ou profitez d’un lever de soleil depuis votre balcon privé. Découvrez des spectacles en mer que vous n’avez encore jamais vus. Vous pouvez même manger dans un lieu différent chaque jour, en fonction de votre propre programme. Que vous soyez à bord ou à terre, vous pouvez faire tout ce qui vous plait. C’est vous qui décidez de tout.

Même si une croisière NCL vous offre énormément de liberté et de flexibilité, il est important que tous nos passagers aient une compréhension commune des standards de comportement attendus à bord de nos navires. Cette politique de conduite des passagers a pour but de garantir que tout le monde profite de sa croisière, tout en respectant notre code de conduite pendant ses vacances. Que vous soyez en transfert vers ou depuis les navires, à l’intérieur du terminal, en exploration lors d’une excursion à terre, en train de profiter de notre île privée ou à bord de l’un de nos navires, nous vous demandons de respecter cette politique. Elle n’a pas vocation à tout couvrir, et il est possible que certains sujets ne soient pas abordés spécifiquement. Les passagers sont toujours tenus de suivre les consignes du capitaine du navire, qui prendra les mesures nécessaires pour garantir la sûreté, la sécurité et le bien-être de nos passagers. Les passagers sont également tenus de respecter les lois en vigueur dans les différents pays visités par leur croisière. Des mises à jour de la politique de conduite des passagers peuvent être effectuées entre les publications de ce répertoire et seront disponibles pour consultation sur le site de Norwegian Cruise Line www.ncl.com

La sûreté et la sécurité, c’est l’affaire de tout le monde. Si quelqu’un constate un comportement dangereux ou potentiellement illégal pendant sa croisière, il doit le signaler immédiatement au personnel de sécurité du navire ou à un autre membre de l’encadrement du bord. Vous pouvez le faire via le système téléphonique du navire en composant le 911, ou en demandant l’aide d’un membre d’équipage.

Nos membres d’équipage sont chaleureux, sociables et serviables, et ils feront tout leur possible pour rendre vos vacances aussi agréables que possible. Merci de ne pas prendre leur gentillesse de travers. Les membres d’équipage n’ont pas le droit d’entretenir des relations physiques avec les passagers. Les membres d’équipage ne sont pas autorisés à socialiser avec les passagers en dehors de leurs obligations professionnelles, et ne sont pas autorisés à se trouver dans les cabines des passagers, sauf dans le cadre de leurs fonctions à bord. Les passagers sont tenus de respecter ces règles et, de la même façon, n’ont pas le droit d’entretenir des relations physiques avec des membres d’équipage. Les passagers ne sont pas autorisés à entrer dans les zones réservées ou zones d’équipage du navire, y compris les cabines et les coursives d’équipage.

Tout langage injurieux ou offensant adressé à qui que ce soit, y compris des passagers, des membres d’équipage, des représentants des autorités ou toute autre personne, n’est pas autorisé.

Tout comportement inapproprié ou abusif, notamment tout contact physique non sollicité, la sollicitation, le harcèlement, le vandalisme, le vol, la violence, l’utilisation de faux documents d’identité, la consommation d’alcool par des mineurs (voir la section alcool ci-dessous), le fait de fournir de l’alcool à des personnes n’ayant pas l’âge requis (voir la section alcool ci-dessous), la possession de substances/objets illégaux ou toute autre conduite illégale ou offensante, n’est pas autorisé.

Il est interdit de s’asseoir, de se tenir debout, de s’allonger ou de grimper sur, au-dessus de ou par-dessus les rambardes extérieures ou intérieures, ou toute autre barrière de protection, ainsi que de manipuler les équipements, installations ou systèmes du navire prévus pour la sécurité des passagers. Les passagers ne peuvent pas entrer dans une zone dont l’accès est restreint et/ou réservée à l’usage des membres d’équipage. Tout autre comportement dangereux, y compris le non-respect des consignes de sécurité, n’est pas autorisé.

Les chaises de piscine, de pont et de théâtre ne peuvent pas être réservées. Les bains de soleil seins nus ne sont pas autorisés. Les boom boxes ou radios trop fortes ne sont pas autorisées. Les roller blades, roller skates, skateboards, scooters, surfboards, bicycles et autres articles similaires ne peuvent pas être utilisés à bord, sauf les aides à la mobilité liées à des besoins spécifiques, avec l’accord de la direction du navire.

Parce que la santé et le bien-être de nos passagers et de notre équipage sont essentiels, Norwegian Cruise Line interdit de fumer sur les balcons des cabines et limite l’accès à la zone fumeurs du casino aux joueurs. Les espaces publics de tous nos navires sont non-fumeurs. Si vous fumez des cigarettes classiques ou électroniques, c’est uniquement autorisé dans les zones désignées. Pour en savoir plus sur notre politique relative au tabac, veuillez cliquer ici.

La direction du navire se réserve le droit de mettre en place et d’appliquer des couvre-feux, pour une personne, un groupe ou l’ensemble du navire, si, selon le jugement exclusif du capitaine du navire, ces mesures deviennent nécessaires pour garantir la sécurité des passagers ou de l’équipage. Les enfants de moins de 17 ans ne sont pas autorisés à circuler sans être accompagnés d’un adulte après 01 h 00.

Les parents ou tuteurs ne doivent pas laisser un passager dont ils ont la charge, âgé de moins de 18 ans, quitter le navire dans un port sans la supervision d’un adulte responsable.

Aux fins de cette politique de bonne conduite des passagers, un mineur est défini comme toute personne âgée de moins de 18 ans. Un jeune adulte est défini comme toute personne âgée de 18, 19 ou 20 ans. Les parents et les tuteurs sont responsables du comportement et de la supervision appropriée de leurs mineur(s) et jeune(s) adulte(s) qui voyagent avec eux, pendant toute la durée de leurs vacances. Cette obligation s’applique lors des transferts vers et depuis les navires, dans les terminaux, à bord, dans nos ports d’escale, pendant les excursions à terre et dans nos destinations privées. Cette responsabilité s’applique en permanence, que les parents et les tuteurs soient ou non physiquement en compagnie de leurs mineur(s) et jeune(s) adulte(s).

Les passagers de Norwegian Cruise Line sont censés rester responsables de leurs actes à tout moment, y compris lors des transferts vers et depuis les navires, dans les terminaux, à bord, dans nos ports d’escale, pendant les excursions à terre et dans nos destinations privées. Une consommation excessive d’alcool altère le jugement et réduit la capacité à reconnaître et à éviter des situations potentiellement dangereuses. Les passagers qui choisissent de consommer de l’alcool doivent le faire de manière responsable. Le personnel du navire peut refuser de servir des boissons alcoolisées à tout passager qui ne consomme pas l’alcool de manière responsable. Le personnel du navire peut demander une preuve de l’âge d’un passager afin de vérifier qu’il a l’âge requis pour consommer de l’alcool conformément à la présente politique. Tout passager qui enfreint cette politique relative à l’alcool pourra faire l’objet de mesures disciplinaires conformément à la « section Conséquences » de cette politique de conduite des passagers, et pourra perdre le droit d’accéder à la discothèque ou à d’autres zones ou installations du navire, voire être tenu de débarquer.

Les passagers ne sont pas autorisés à apporter des boissons alcoolisées (sauf le vin & des frais de droit de bouchon seront facturés) à bord, et le service de sécurité se réserve le droit d’inspecter des contenants (bouteilles d’eau, bouteilles de soda, bain de bouche, bagages, etc.) à tout moment. Les boissons alcoolisées achetées dans les boutiques à bord ou dans les ports d’escale (et qui doivent être présentées à la sécurité lors du réembarquement) seront conservées jusqu’à la dernière nuit de la croisière. Le Freestyle Daily indiquera le lieu et l’heure de récupération. Les passagers n’ayant pas l’âge légal de consommation ne récupéreront pas d’alcool.

L’âge minimum de consommation pour toutes les boissons alcoolisées sur les navires Norwegian Cruise Line est de 21 ans. Les passagers âgés de 18 à 20 ans peuvent acheter et consommer de la bière ou du vin lorsque le navire se trouve dans les eaux internationales (à 4,8 km des eaux territoriales américaines). Cette modification d’âge ne s’applique pas aux croisières en Alaska et à Hawaï. Le parent ou le tuteur légal doit être à bord avec le jeune adulte et se présenter à la réception (Front Desk) afin de signer le formulaire autorisant la consommation de bière et de vin uniquement. Un formulaire de consentement parental notarié, ou tout autre document autorisant une tutelle temporaire aux seules fins de la croisière, ne sera pas accepté.

Aux fins de conformité avec les exigences d’âge minimum de consommation, l’âge d’un passager est déterminé au moment de l’embarquement (début de la croisière). Si un passager fête son anniversaire pendant la croisière et atteint ainsi l’âge requis pour consommer de l’alcool, il peut ensuite demander au responsable des services aux passagers de mettre à jour les registres du navire afin d’autoriser sa consommation d’alcool pour le reste de la croisière. Le passager devra se présenter aux services aux passagers (Guest Services) avec une pièce d’identité officielle afin de permettre la vérification de son âge.

Pour les croisières embarquant dans un pays où l’âge légal de consommation est inférieur à 21 ans, et lorsqu’un jeune adulte (âgé de 18, 19 ou 20 ans) ne voyage pas avec un parent ou un tuteur légal, il ne sera généralement pas autorisé à consommer de l’alcool. Des exceptions à cette restriction peuvent exister dans certaines régions du monde lorsque les lois locales l’exigent et que Norwegian Cruise Line y consent. Les détails concernant ces exceptions peuvent être obtenus auprès du bureau des services aux passagers (Guest Services Desk). Aucun passager de moins de 18 ans ne peut posséder ou consommer de l’alcool à aucun moment, à bord ou dans nos destinations privées. Aucun passager de moins de 21 ans ne peut posséder ou consommer de l’alcool dans nos destinations privées. Tout passager qui descend à terre et consomme de l’alcool (qu’il soit sous la supervision d’un parent/tuteur ou non) est responsable de s’assurer qu’il consomme de manière responsable et qu’il conserve sa capacité à reconnaître et éviter les situations potentiellement dangereuses lors de son retour à bord. Il est rappelé aux parents/tuteurs qu’ils sont responsables des actes de leur enfant/jeune adulte à tout moment pendant une croisière Norwegian Cruise Line.

Les passagers qui enfreignent une quelconque politique relative à l’alcool, notamment, sans s’y limiter, la consommation d’alcool par des mineurs, le fait de fournir de l’alcool à des mineurs ou à de jeunes adultes, la possession, la dissimulation ou la tentative de dissimulation de boissons alcoolisées dans leurs bagages, à l’embarquement ou à bord, la participation à des jeux de boisson, ou le fait de ne pas consommer d’alcool de manière responsable, pourront faire l’objet de mesures disciplinaires conformément aux dispositions de cette politique.

Les passagers sont invités à prendre des photos et à enregistrer des vidéos ou de l’audio pour leur usage personnel et non commercial, à condition que cette activité ne perturbe pas, et ne soit pas destinée à perturber, la sûreté, la sécurité, la vie privée ou le plaisir des autres passagers, des membres d’équipage, ni l’exploitation du navire.

Les passagers sont tenus de respecter la vie privée d’autrui en toutes circonstances. Les passagers ne doivent pas photographier, filmer ou enregistrer volontairement l’audio d’autres personnes, y compris des membres d’équipage, qui ont indiqué qu’elles ne souhaitent pas être enregistrées, ni dans les situations où l’enregistrement serait raisonnablement considéré comme intrusif, du harcèlement, intimidant ou une atteinte à la vie privée. Cette attente s’applique quel que soit l’appareil utilisé, notamment, sans s’y limiter, les téléphones portables, appareils photo, tablettes, appareils portables, lunettes connectées, caméras portées sur le corps ou toute autre technologie d’enregistrement ou de photographie.

L’utilisation d’appareils d’enregistrement dans le but d’enregistrer discrètement des personnes, de contourner l’attente raisonnable de vie privée d’autrui, ou d’adopter un comportement menaçant, harcelant, intrusif ou autrement inapproprié est strictement interdite.

Norwegian Cruise Line se réserve le droit d’exiger d’un passager qu’il mette fin à toute activité de photographie, d’enregistrement vidéo ou audio, d’interdire l’utilisation de tout appareil d’enregistrement, ou de débarquer tout passager si, à sa seule discrétion, cette activité enfreint la présente politique, compromet la vie privée, la sûreté, la sécurité ou le confort d’autrui, ou perturbe de quelque manière que ce soit l’expérience passager.

Certains objets qui génèrent de la chaleur ou produisent une flamme nue ne sont pas autorisés à bord. Cela inclut les fers à repasser, les plaques chauffantes, les bougies, l’encens et tout autre objet susceptible de créer un risque d’incendie. Les fers à friser et les sèche-cheveux sont autorisés et peuvent nécessiter un convertisseur.

Aucune drogue illégale ni autre substance illégale, y compris, sans s’y limiter, la marijuana médicale, n’est autorisée à bord et ne peut être utilisée pendant des vacances Norwegian Cruise Line, y compris durant les transferts depuis et vers les navires, à l’intérieur des terminaux, pendant les excursions à terre ou sur notre île privée. Les drogues ou substances illégales seront confisquées et des mesures appropriées seront prises,ce qui peut inclure le débarquement du navire et l’implication des autorités compétentes. En outre, les gouvernements étrangers dans les ports d’escale Norwegian Cruise Line appliquent des lois strictes concernant la possession de drogues. Les passagers reconnus en infraction avec ces lois s’exposent à une arrestation et à des poursuites par la juridiction étrangère (et éventuellement par les États-Unis ou d’autres autorités également) et peuvent se voir interdire de remonter à bord du navire.

Aucune arme, aucun explosif ni aucun autre objet présentant un risque de blessure pour les personnes ou de dommages aux biens n’est autorisé à bord. Ces objets seront confisqués par la sécurité du navire et des mesures appropriées seront prises. Les passagers ne sont pas autorisés à apporter leur propre matériel de plongée à bord, comme des bouteilles d’oxygène, des couteaux de plongée, des harpons, etc.

Les boissons sans alcool, comme l’eau, les sodas et les jus, sont interdites à bord, que ce soit en bagage cabine ou en bagage enregistré, aussi bien les jours d’embarquement que les jours d’escale. La seule exception à cette politique concerne l’eau purifiée ou distillée dans des contenants scellés en usine, destinée à être utilisée avec des dispositifs médicaux ou à reconstituer du lait infantile.

Pour consulter la liste complète des articles interdits à bord, veuillez CLIQUER ICI.

Nous encourageons vivement les passagers à se laver les mains au savon et à l’eau chaude après être allés aux toilettes, et avant de manger ou de manipuler des aliments. Selon les experts médicaux, c’est l’un des meilleurs moyens d’éviter que des maladies ne commencent ou ne se propagent.

Norwegian Cruise Line applique des pratiques et maintient des politiques visant à éviter que des maladies n’affectent nos passagers. L’un des meilleurs moyens d’empêcher la propagation de maladies contagieuses, comme les virus gastro-intestinaux, les rhumes et la grippe, consiste à se laver soigneusement les mains pendant au moins 20 secondes au savon et à l’eau chaude après être allé aux toilettes, puis à nouveau avant de manger quoi que ce soit. Si vous présentez des symptômes pouvant indiquer une maladie gastro-intestinale, comme une diarrhée ou des vomissements, ou si vous savez qu’une personne présente ces symptômes, vous devez en informer immédiatement le personnel médical. De plus, certaines maladies gastro-intestinales restent contagieuses jusqu’à 72 heures, voire plus, après la disparition des symptômes ; par conséquent, si vous, ou une personne de votre entourage, avez eu ce type de maladie juste avant votre croisière, vous devez en avertir immédiatement le personnel médical du navire. Cela permettra à l’équipage de prendre des mesures pour réduire le risque que votre maladie se propage aux autres personnes à bord. Le fait de ne pas signaler immédiatement une maladie contagieuse au personnel médical du navire, ou de ne pas décrire correctement le moment où elle a commencé, augmente fortement le risque de propagation aux autres et constitue une violation de cette politique de conduite des passagers. En cas de maladie contagieuse, l’équipage du navire prendra des mesures pour en limiter la propagation aux autres passagers, y compris, si nécessaire, celles décrites dans la section « Conséquences » à la page suivante.

** La réglementation de santé publique des États-Unis ( U.S.P.H. ) interdit les couches de tout type, y compris celles indiquées comme “swimmers,” dans les piscines ou les bains à remous.

*** Si vous avez entre 18 et 20 ans et que vous avez l’autorisation écrite de vos parents ou tuteur légal ( le parent ou le tuteur doit être à bord ), vous pouvez acheter de la bière ou du vin, uniquement pour vous-même, seulement lorsque le navire navigue en eaux internationales ( sauf pour les croisières en Alaska et à Hawai’i, où vous devez avoir 21 ans pour consommer ou acheter de l’alcool, quel qu’il soit )

**** Si vous voulez jouer dans nos casinos, vous devez avoir une pièce d’identité valide indiquant que vous avez 18 ans ou plus.

• L’intervention de la sécurité, d’autres membres de la direction ou des forces de l’ordre
• La suppression de certains privilèges à bord, pouvant inclure une retenue, une mise en quarantaine ou un confinement
• La confiscation d’objets illégaux/de contrebande/interdits (pouvant être remis aux autorités) et utilisés dans le cadre de poursuites
• Le refus d’embarquement pour la croisière en cours ou toute future croisière Norwegian Cruise Line
• Le signalement des incidents aux autorités gouvernementales et aux forces de l’ordre pour d’éventuelles suites judiciaires
• Le débarquement du navire au prochain port d’escale. Les passagers débarqués d’un navire Norwegian Cruise Line conformément à cette politique en assument la responsabilité. Les exigences en matière de documents pour rentrer dans le pays d’origine du passager relèvent également de la responsabilité du passager.

Informations générales : Descriptions des visites, durées et heures de départ Les informations fournies sur ce site web sont là pour vous aider à choisir les excursions les plus adaptées à vos centres d’intérêt. Les descriptions des visites sont aussi à jour et aussi précises que possible. Veuillez noter que des modifications peuvent parfois intervenir dans les descriptions. Certaines visites se dérouleront dans un ordre différent de celui présenté dans les descriptions. Cela aide à limiter l’affluence dans les sites locaux. Les descriptifs de chaque visite indiquent des durées approximatives et se trouvent sous le nom de chaque visite. Veuillez noter que les horaires de départ peuvent être modifiés.

La participation aux activités et aux excursions peut demander un effort physique et peut présenter des risques, voire s’avérer dangereuse. Il revient à chaque personne de déterminer si vous êtes en mesure de participer à une activité. Toute participation à une activité ou à une excursion se fait à vos propres risques.

Les photos sont fournies à titre illustratif, pour représenter l’expérience de l’excursion, et peuvent ne pas refléter fidèlement l’excursion, le lieu ou l’activité indiqués.

Tous les prix sont en dollars américains, les places sont limitées et les tarifs peuvent changer sans préavis. Tarifs valables uniquement pour Hawaï, N’INCLUENT PAS la taxe additionnelle de l’État d’Hawaï appliquée à toutes les excursions à terre. Les prix incluent les repas et rafraîchissements, comme indiqué dans le descriptif de la visite (pourboires pour ces services compris), ainsi que les frais de guide et d’entrée, sauf mention contraire. Aucun frais n’est facturé pour les enfants de moins de 2 ans (à la date de départ) qui n’occupent pas de siège séparé sur la plupart des visites. Les tarifs enfants sont disponibles uniquement comme indiqué au moment de la réservation. Les participants de moins de 13 ans paient le tarif enfant et les participants de 13 ans et plus paient le tarif adulte (sauf mention contraire). Un adulte doit accompagner les participants de moins de 18 ans sur toutes les visites. En raison des limites de poids et d’équilibrage, ainsi que pour la sécurité et le confort des passagers, les clients pesant 113 kg ou plus (habillés) devront régler un supplément afin de réserver de l’espace supplémentaire dans l’hélicoptère et pour toutes les visites aériennes.

Les horaires de la croisière peuvent être modifiés à la discrétion du capitaine, et peuvent parfois être affectés par des variations des heures d’arrivée ou de départ, des conditions météo défavorables et des difficultés mécaniques ou liées à l’équipement. NCL se réserve le droit de modifier, sans préavis, les prix des excursions à terre, les itinéraires et les horaires de départ. Les excursions peuvent être annulées ou modifiées selon le nombre de clients participants. NCL se réserve le droit d’annuler une excursion à terre pour n’importe quelle raison, y compris en cas de mauvais temps, et ne pourra pas être tenue responsable d’une quelconque perte subie par les participants. Les participants détenteurs de billets pour des excursions à terre annulées recevront un remboursement intégral. S’il s’avère nécessaire d’interrompre une excursion à terre en raison de difficultés en cours de route, NCL organisera le meilleur remboursement possible pour les participants, selon les circonstances.

La plupart des visites peuvent être annulées un jour ou plus avant le départ, toute exception est indiquée dans les descriptions des visites sur NCL.com. Les annulations de visites effectuées un jour ou plus avant le départ donnent automatiquement lieu à un remboursement intégral sur la carte de crédit utilisée pour acheter cette visite d’excursion à terre, sauf si la visite applique une politique d’annulation plus restrictive ou s’il reste un solde dû sur la réservation du client. Pour obtenir un remboursement intégral, le client doit annuler sa réservation d’une visite d’excursion à terre un jour ou plus avant le départ. Si un client annule une réservation de visite d’excursion à terre dans le délai limite (un jour ou plus avant le départ), un remboursement intégral sera crédité sur la carte de crédit utilisée, que la personne ayant effectué l’achat embarque ou non. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur le compte de carte de crédit. Les visites d’excursion à terre peuvent être annulées avant le début de la croisière en contactant un agent des excursions à terre au 0800 969 283

Dans le cas où l’annulation d’une visite est demandée par un client après la date limite d’annulation, le client doit en faire la demande auprès du responsable des excursions à terre à bord. Une fois à bord, tout remboursement sera versé sur le compte de bord (folio) de la personne de contact indiquée sur la commande d’excursion à terre, et non sur la carte de crédit d’origine utilisée pour garantir la commande en ligne. Cela s’applique même si les excursions à terre ont été achetées comme cadeau par une personne qui ne participe pas à la croisière. Dans le cas où, à la fin de la croisière, un crédit à bord reste inutilisé, ce crédit sera remboursé par chèque au nom de la personne de contact indiquée sur la commande d’excursion à terre. Le chèque de remboursement sera envoyé par courrier après la croisière à la personne indiquée comme contact sur la commande d’excursion à terre.

Toutes les visites annulées par les clients moins de 48 heures avant l’arrivée au port où la visite est prévue ne sont pas remboursables. Veuillez noter que certaines visites, comme les circuits terrestres, les visites personnalisées et les visites avec spectacles au théâtre ou événements spéciaux, peuvent être soumises à des frais d’annulation différents. Renseignez-vous au bureau des excursions à terre pour plus de détails. Si un départ de vol est annulé pour cause de météo par la compagnie aérienne, en coordination avec le responsable des excursions à terre, un avoir intégral sera accordé. Vous pouvez annuler une visite en rapportant le billet de la visite au bureau des excursions à terre et en informant le personnel de l’annulation. Les remboursements seront crédités sur le compte à bord du client.

Veuillez noter que, lorsqu’une réservation en ligne pour une excursion à terre est effectuée et qu’un solde reste dû sur la réservation du client, le paiement effectué pour la réservation en ligne sera appliqué au solde restant dû de la réservation du client. Dans le cas où un client demande l’annulation d’une réservation d’excursion à terre et qu’un solde reste dû sur sa réservation, le remboursement de la réservation en ligne ne sera pas effectué tant que le paiement intégral de la réservation n’aura pas été reçu.800 969 283

Même si NCL s’efforce de rendre son programme d’excursions à terre accessible à tous ses clients, certaines contraintes propres aux sites visités et/ou aux prestataires existent, indépendamment de la volonté de NCL, et peuvent limiter la participation de clients ayant des besoins spécifiques à certaines excursions à terre. Nous invitons ces clients à informer le service des excursions à terre de leur handicap lors de la demande de visites, puis à rencontrer l’équipe des excursions à terre à bord afin d’en parler, en lien avec les caractéristiques propres à chaque excursion à terre. Pour le confort et la praticité des clients en situation de handicap, nous recommandons généralement un transport indépendant.

Nos excursions à terre de groupe sont proposées en anglais. Selon la situation de réservation, diverses excursions sont également proposées en allemand, en espagnol, en français, en italien ou en russe (nombre minimum de 30 participants). Les visites proposées peuvent varier d’une croisière à l’autre. Veuillez consulter les informations détaillées concernant votre excursion à terre à bord.

NCL organise des excursions à terre pour les clients uniquement afin de leur faciliter la vie ; NCL n’agit pas au nom des parties ou personnes qui possèdent, fournissent ou exploitent ces excursions, ne les supervise pas, et celles-ci sont fournies par des prestataires indépendants. NCL n’assume aucune responsabilité et ne garantit pas l’exécution des prestations par tout fournisseur d’excursion, et les clients reconnaissent que NCL ne pourra être tenu responsable des pertes ou blessures résultant des actes ou omissions dudit fournisseur.

Les informations fournies sur ce site Web sont conçues pour vous informer sur les options de divertissement que nous proposons et vous permettre de réserver un jour et une heure de spectacle précis, ceux qui vous conviennent le mieux selon votre planning. Les descriptions des spectacles, qui incluent des durées approximatives, sont aussi actuelles et exactes que possible, et peuvent être modifiées.

Tous les prix sont en dollars américains, selon la capacité, et peuvent être modifiés sans préavis. La tarification de "Cirque Dreams & Dinner" inclut un repas, comme indiqué dans la description du spectacle. Un adulte doit accompagner les participants de moins de 18 ans.

NCL se réserve le droit de modifier les tarifs et horaires des spectacles sans préavis. Les spectacles peuvent être annulés ou modifiés, à la discrétion de NCL. Les horaires de croisière peuvent être modifiés à la discrétion du capitaine, et peuvent parfois être affectés par des variations des heures d’arrivée ou de départ, des intempéries, ainsi que des difficultés mécaniques ou liées à l’équipement. Les participants détenteurs de billets pour un spectacle annulé qui n’entraîne pas de frais supplémentaires auront la possibilité de réserver une autre date/heure de représentation, sous réserve de disponibilité. Les participants détenteurs de billets pour un spectacle annulé qui entraîne des frais supplémentaires auront la possibilité de réserver une autre date/heure de représentation, sous réserve de disponibilité, ou de recevoir un remboursement intégral.

Sous réserve de la disposition « Annulation ou modification » ci-dessus, l’annulation de tout spectacle ou événement de divertissement avec un droit d’entrée doit être effectuée au plus tard 24 heures avant l’heure de début du spectacle ou de l’événement de divertissement réservé afin de recevoir un remboursement intégral. Si l’annulation intervient avec moins de 24 heures de préavis, le prix total du billet sera facturé. Toutes les réservations de spectacles ou d’événements de divertissement peuvent être annulées en appelant la billetterie ou en s’y rendant, et en informant le personnel de l’annulation.

Même si NCL s’efforce de rendre ses salles de spectacle accessibles à tous ses passagers, il existe des limites inhérentes qui restreignent le nombre de passagers ayant des besoins particuliers pouvant assister aux spectacles à un moment donné. Nous invitons ces passagers à informer l’équipe de la billetterie de tout handicap au moment de réserver les horaires des spectacles.

Tout enregistrement audio ou vidéo de tout spectacle ou événement de divertissement sur un navire NCL est strictement interdit.

Les informations fournies sur ce site web sont là pour vous présenter les différents soins proposés à bord par Mandara Spa, afin de vous permettre de réserver un soin précis, au jour et à l’heure qui collent à votre planning. Veuillez noter que les descriptions des soins, les durées et la disponibilité peuvent changer.

Toute modification doit être effectuée trois (3) jours avant l’embarquement. Une fois à bord, vous devez prévenir au moins 24 heures à l’avance si vous avez besoin d’annuler et/ou de modifier votre rendez-vous. Veuillez contacter la réception de Mandara Spa si vous devez modifier votre rendez-vous. À défaut, des frais d’annulation pouvant aller jusqu’à 50 % du prix du soin pourront être facturés sur votre compte à bord.

Pour votre confort, des frais de service de 20 % seront automatiquement ajoutés à vos prestations spa (hors Thermal Suite), salon et fitness.

Les passagers doivent avoir au moins 18 ans pour recevoir des soins ou utiliser les installations du spa, sauf s’ils participent au programme enfants ou ados. La plupart des services du salon sont accessibles aux passagers de tout âge. Les installations de fitness ne sont pas accessibles aux passagers mineurs. Veuillez consulter les restrictions affichées à l’extérieur du Fitness Center.

On veut que votre expérience au spa soit la plus agréable possible. Même si la plupart de nos soins conviennent à tous les passagers. Une fois à bord, vous bénéficierez d’une consultation complète avec votre thérapeute Mandara afin d’identifier tout point de vigilance. Tous les protocoles de soins sont réalisés à la discrétion de Mandara Spa.

Date d’entrée en vigueur : Le 30/11/2021

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Si vous avez la moindre question sur notre utilisation des Cookies, merci de nous contacter à l’adresse PrivacyTeam@nclcorp.com.

1. Les conditions générales suivantes ("Terms and Conditions") s’appliquent à toutes les offres (chacune une « Offer » ou un « Bid ») que vous (« Guest », « vous », « passenger ») adressez à © 2026 NCL (Bahamas) Ltd. (« Norwegian Cruise Line », « nous », « notre ») pour avoir la possibilité de passer de la classe de service initialement achetée pour voyager avec Norwegian Cruise Line à une classe de service supérieure (« Upgrade »). Ce programme d’Upgrade vous donne la possibilité de soumettre une Offer pour tenter de passer à une classe de service supérieure à celle déjà achetée. Votre Offer n’est ni définitive ni contraignante tant que Norwegian Cruise Line ne l’a pas officiellement acceptée.

2. Vous devez avoir au moins vingt et un (21) ans et être en mesure de conclure des contrats contraignants. Vous serez réputé(e) avoir l’autorité d’agir au nom de la ou des personnes nommées ou incluses dans l’Offer, et de les engager au titre des présentes Terms and Conditions. Les offres d’upgrade ne sont valables que pour les cabines déjà achetées, soit par vous, soit par quelqu’un au nom de qui vous enchérissez pour l’upgrade.

3. D’abord, pour pouvoir faire une offre, vous devez recevoir une invitation (“Invitation”) de Norwegian Cruise Line. L’envoi d’une Invitation à qui que ce soit, à n’importe quel moment, relève entièrement de la seule discrétion de Norwegian Cruise Line.

4. À réception d’une Invitation, vous pouvez soumettre une enchère pour une classe de service supérieure à celle de votre itinéraire initial actuellement réservé : (a) les réservations de cabines intérieures et studio peuvent enchérir jusqu’à trois niveaux au-dessus, c’est-à-dire jusqu’au niveau Club Balcony Suite ; et (b) toutes les autres réservations de cabines peuvent enchérir jusqu’à deux niveaux au-dessus. 

5. Norwegian Cruise Line peut accepter votre enchère à tout moment, jusqu’au jour du départ. Si Norwegian Cruise Line accepte votre offre, le montant total sera débité immédiatement sur votre carte de crédit dès l’acceptation. Le montant total que vous devrez nous payer vous sera communiqué avant la soumission de votre offre. Le débit sur votre carte de crédit peut apparaître sous l’intitulé “NCL Reservations USD” / “NCL Reservations XX (currency)” / “Norwegian Cruise Line”. Vous acceptez que vous ne pouvez pas contester ni remettre en cause un débit au motif que le nom figurant sur le relevé de carte de crédit est “NCL Reservations USD” / “NCL Reservations XX (currency)” / “Norwegian Cruise Line”.

6. Si Norwegian Cruise Line accepte votre offre le jour du départ et que la première tentative de paiement par carte de crédit est refusée, le montant total sera porté au débit de votre compte à bord en USD, sous réserve des taux de change en vigueur au moment de la soumission de l’offre. Vous acceptez que vous ne pouvez pas contester ni remettre en cause un débit sur votre compte à bord pour un upgrade attribué via ce programme.

7. Une fois votre enchère acceptée, le montant payé pour l’upgrade est définitif et non remboursable.

8. Si votre enchère n’est pas acceptée, vous voyagerez dans la catégorie que vous avez achetée au départ.

9.Si vous modifiez votre itinéraire après l’acceptation de votre enchère, votre enchère sera annulée, ne sera pas transférée vers votre nouvel itinéraire, et le montant payé pour l’upgrade ne sera pas remboursable.

10. Si votre réservation comprend plusieurs passagers (entre 2 et 9 passagers), le prix d’achat que vous acceptez sera par passager, mais uniquement pour le premier et le deuxième passager de la réservation.

11. Si votre réservation ne comprend qu’une seule personne, le passager sera facturé sur la base d’une occupation double.

12. Norwegian Cruise Line se réserve le droit, à sa seule discrétion, de décider d’accepter ou non votre Offre, et ne garantit en aucun cas qu’un passager sera surclassé, que des cabines soient disponibles ou non dans la catégorie pour laquelle une Offre est soumise.

13. Si vous acceptez une Contre-offre que Norwegian Cruise Line fait à votre Enchère, une nouvelle Enchère pour le type de surclassement faisant l’objet de la contre-offre et/ou le montant de l’enchère sera automatiquement créée à partir des informations de paiement associées à l’Enchère initiale. L’Enchère initiale restera active et pourra être sélectionnée, sauf si vous modifiez ou annulez votre Offre via l’hyperlien figurant dans l’e-mail de l’offre. Norwegian Cruise Line ne garantit en aucun cas qu’une Contre-offre donnera lieu à un surclassement, que des cabines soient disponibles ou non dans la catégorie pour laquelle une Offre est soumise.

14. Si vous achetez un Surclassement, les conditions de votre réservation de croisière initiale restent en vigueur après le Surclassement. Cela inclut les conditions relatives aux annulations, aux pénalités et aux modifications.

15. Le Surclassement n’inclut aucune promotion supplémentaire.

16. Si vous achetez un Surclassement, Norwegian Cruise Line ne peut pas garantir l’attribution d’un numéro de cabine précis au sein de la catégorie surclassée. Votre numéro de cabine dépendra des disponibilités.

17. Vous pouvez modifier ou annuler votre Offre via l’hyperlien figurant dans l’e-mail de l’offre jusqu’à 05 h 00 avant votre départ, à condition que votre Offre n’ait pas déjà été acceptée par Norwegian Cruise Line et que votre carte de crédit n’ait pas été débitée. En revanche, si votre Offre est acceptée avant que vous ne l’annuliez ou ne la modifiiez, vous êtes légalement tenu(e) d’effectuer le paiement au prix indiqué dans votre Offre initiale.

18. Si vous avez acheté la Travel Protection de Norwegian Cruise Line pour votre réservation actuelle, vous serez automatiquement débité(e) pour couvrir le coût de l’Upgrade, et cela peut apparaître comme un débit séparé sur votre carte de crédit. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.ncl.com/freestyle-cruise/booksafe#pricing

19. Selon le produit et la destination visitée, une taxe d’accise générale peut s’appliquer aux frais d’upgrade, si l’upgrade est attribué. Les taxes pour les croisières concernées seront facturées automatiquement une fois le paiement de l’upgrade effectué, et peuvent apparaître comme un débit séparé sur votre carte de crédit.

20. En soumettant une offre d’Upgrade, le passager accepte l’ensemble des conditions générales du programme Upgrade.

21. Norwegian Cruise Line se réserve le droit de modifier et, plus généralement, de changer les présentes Conditions générales à sa seule discrétion. Sauf disposition contraire dans la phrase qui précède immédiatement, aucun ajout, aucune modification ni aucune renonciation aux présentes Conditions générales ne liera Norwegian Cruise Line, sauf s’il est établi par écrit et signé par un représentant habilité de Norwegian Cruise Line.

1. Le montant de l’offre est-il par personne et par jour, ou pour toute la durée de la croisière ?

Le montant de l’offre est par personne, pour toute la durée de la croisière. Les offres sont basées sur deux occupants par cabine, seuls le premier et le deuxième passager seront facturés.

2. L’upgrade inclut-il des promotions supplémentaires ?

L’upgrade n’inclut aucune promotion supplémentaire. En revanche, vous conservez toutes les promotions que vous avez déjà.

3. Que se passe-t-il si je fais partie d’un groupe ou si je voyage avec une autre réservation ?

Chaque offre est étudiée individuellement, et NCL ne peut pas garantir que toutes les réservations voyageant ensemble seront surclassées, le cas échéant. Dans l’éventualité où toutes les réservations seraient surclassées, NCL ne peut pas garantir que toutes les cabines surclassées seront proches les unes des autres.

4. Puis-je refuser le surclassement après qu’il a été accepté ?

Non, une fois votre offre acceptée, votre carte de crédit sera débitée immédiatement, et le montant du surclassement payé est définitif et non remboursable.

5. Que se passe-t-il avec les promotions dont je bénéficie déjà ?

Vous conservez les promotions dont vous bénéficiez déjà. En revanche, aucune promotion supplémentaire ne sera ajoutée à votre réservation.

6. Puis-je choisir l’emplacement ou des caractéristiques précises de la cabine surclassée ?

Non, l’emplacement et les caractéristiques de votre cabine dépendront des disponibilités. NCL ne peut pas garantir l’attribution d’un numéro de cabine précis dans la catégorie surclassée. De plus, si vous avez besoin d’une cabine accessible en fauteuil roulant et/ou adaptée aux personnes malentendantes, nous ne pouvons pas garantir que vous serez placé dans ce type de cabine, car ces cabines sont en nombre limité et attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

7. Combien dois-je payer si ma réservation inclut plus de 2 voyageurs ?

Si votre réservation inclut plusieurs passagers (entre 2 et 9 passagers), le montant de l’offre soumise sera par passager, mais uniquement pour le premier et le deuxième passager figurant sur la réservation.

8. Puis-je modifier ou annuler mon offre après l’avoir soumise ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre offre jusqu’à 5 heures avant le départ, à condition que votre offre n’ait pas déjà été acceptée par NCL et que votre carte de crédit n’ait pas été débitée.

9. Quand saurai-je si mon offre a été acceptée ? 

Votre offre peut être acceptée à tout moment, dès qu’elle est envoyée et jusqu’à 0 jours avant le départ.

10. Si j’ai deux réservations, puis-je enchérir une seule fois et, si c’est accepté, annuler la deuxième réservation et déplacer les passagers dans la cabine surclassée ?

Non, si vous avez deux cabines, vous devrez soumettre deux offres distinctes, et elles seront étudiées séparément. NCL ne peut pas garantir que les deux réservations seront surclassées. Si l’une des réservations est surclassée, vous ne pourrez pas déplacer les autres passagers dans la cabine surclassée. Toutes les réservations annulées pendant la période de pénalité seront soumises à des frais d’annulation.

11. Que se passe-t-il si je voyage seul(e) ?

Vous serez facturé(e) sur la base d’une occupation double.

12. Que se passe-t-il si mon offre n’est pas acceptée ?

Si votre offre n’est pas acceptée, aucun montant supplémentaire ne vous sera facturé, et vous resterez dans la cabine que vous aviez réservée au départ.

13. Que se passe-t-il si j’ai souscrit une assurance voyage ?

Si vous avez la Travel Protection de Norwegian sur votre réservation actuelle, le montant vous sera automatiquement facturé pour couvrir le coût du surclassement. Si votre assurance voyage a été souscrite via votre travel professional, merci de le contacter pour ajouter votre surclassement à votre couverture.

14. Comment puis-je modifier la carte de crédit utilisée pour soumettre une offre ?

Pour modifier le numéro de carte de crédit, vous devrez annuler puis soumettre à nouveau votre/vos offre(s) en utilisant les nouvelles informations de paiement.

15. Le montant de l’offre que je soumets s’ajoute-t-il au coût de ma réservation initiale ?

Oui, tout montant que vous proposez pour un surclassement s’ajoute au coût de votre réservation initiale.