予約譲渡に関するよくあるご質問

予約譲渡をリクエストするには、以下のフォームをダウンロードしてご記入ください。

PDFのフォームをダウンロード

Q:予約は自分が選択した代理店に譲渡することができますか?

A:はい。予約日から30日間可能です。

Q:予約の支払が完了している場合、譲渡は可能ですか?

A:ご予約の全額が支払われて24時間以上経過した場合、譲渡は受け付けることができません。

Q:自分の旅行代理店から請求を送ることはできますか?

A:いいえ。リクエストは、その予約に含まれる乗客でなければ送信できません。 送迎サービスリクエストフォームに必要事項をご記入のうえ、Eメールに添付してdispatch@ncl.comまでお送りください。 Eメールを送信する際に、同行者の方にもCCでコピーを送信してください。 Eメールの件名に次の重要な情報を入力してください:「予約譲渡リクエスト:お名前、ご予約番号、客船名、出航日」

Q:予約の支払い後、通貨を変更することはできますか?

A:いいえ。ご予約に対してお支払いいただいた後で通貨を変更することはできません。

Q:最終支払期間内であって予約の支払が完了していない場合、代理店への予約譲渡を請求することはできますか?

A:いいえ。最終支払期間内である場合、譲渡のリクエストは受け付けられません。

Q:客船と出航日が同じ旅行をする友人のためにリクエストを送信することはできますか?

A: いいえ。送迎サービスリクエストは、その予約に含まれる乗客の方でなければ送信できません。 乗客の方は、フォームに必要事項をご記入のうえ、Eメールに添付してdispatch@ncl.comまでお送りください。

Q:リクエストフォームはどこに送ればよいですか?

A:記入済みの送迎サービスリクエストフォームを発送部署までEメール(dispatch@ncl.com)にてお送りください。 Eメールの件名に次の重要な情報を入力してください:「予約譲渡リクエスト:お名前、ご予約番号、客船名、出航日」

Q:譲渡リクエストが完了するには、どのぐらい時間がかかりますか?

A: すべてのリクエストは、受理された順に処理が行われます。 リクエストは48~72営業時間以内に処理されます。 処理は月~金の午前8時30分から午後5時30分 EST(米国東部標準時間)に行われます。

Q:譲渡をリクエストする前に、旅行代理店と相談する必要がありますか?

A:このリクエストが処理できるかどうか、まず旅行代理店に確認されることを推奨します。

Q: すでにある旅行代理店を使って予約を行いましたが、別の代理店に予約を譲渡したいと思っています。 リクエストを行うことができますか?

A:いいえ。予約を行った代理店が、現在の予約を新しい代理店に引き渡すことをノルウェージャンクルーズラインに許可しなければなりません。 ご利用の代理店と連携して、譲渡請求を送信する必要があります。

Q:予約の譲渡リクエストは何回行うことができますか?

A:予約は一度だけ譲渡することができます。

Q:発送部署は代理店の料金に合わせて価格を調整しますか?

A:いいえ。ノルウェージャンクルーズラインは代理店が広告している価格に合わせることはいたしません。

Q:予約が代理店を通じてなされ、支払が代理店のクレジットカードまたは代理店の小切手を使って行われた場合、予約は譲渡できますか?

A:いいえ。代理店のクレジットカードや小切手により支払いが行われた場合、予約は譲渡できません。

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