よくあるご質問
NCL.com よくあるご質問
トリートメント概要 本ウェブサイトの記載情報は、マンダラ スパが船内で提供するさまざまなトリートメントについてお客様にお知らせし、お客様がご予定に応じて最適なトリートメントと施術日および時刻を予約できるようにするためのものです。 トリートメントの概要情報、所要時間、提供状況は変更されることがありますのでご注意ください。 乗船後のキャンセルまたは変更 ご予約の変更はすべて、出航の3日前までに行っていただく必要があります。 乗船後のキャンセルは、予定時間の24時間前までにキャンセルか予約変更の旨をお伝えください。 予約を変更するには、マンダラ スパの予約デスクまでご連絡ください。 それ以降のキャンセルについては、ご予約されたサービスの代金の最大50%がお客様のアカウントに請求されます。 料金、サービスチャージ、税金 スパ(サーマルスイートを除く)、サロン、フィットネスのサービスをご利用になると、18%のサービスチャージが料金に自動的に加算されます。 年齢制限 お子様またはティーン向けのプログラムに参加されている場合を除き、トリートメントやスパ施設のご利用は18歳以上のお客様に限らせていただきます。 ほとんどのサロンでは、全年齢のお客様にサービスを提供しています。 フィットネス施設は未成年のお客様のご利用をお断りしています。 フィットネスセンターの外に掲示されている制限事項をご覧ください。 制限の可能性について 当社はお客様に最上のスパ体験をお楽しみいただけるよう努めております。 ほとんどのトリートメントはすべてのお客様を対象としています。 ご乗船後に、マンダラ スパの担当セラピストによる総合的なコンサルティングをお受けいただき、身体の気になる部分を診断します。 すべてのトリートメント手順は、マンダラ スパの判断で行われます。
ショーのスケジュールと概要 本ウェブサイトの記載情報は、当社が提供するエンターテイメントの選択肢をお客様にお知らせし、お客様がご予定に応じて最適な公演日程のショーを予約できるようにするためのものです。 推定上演時間を含むショーの概要は、可能な限り最新かつ正確な内容を記載しており、変更されることがあります。 料金 料金はすべて米ドル建てです。予約状況により制限があり、予告なく変更される場合があります。 「シルク ドリームス・アンド・ディナー」の料金には、ショー概要に記載されたお食事が含まれます。 18歳未満の未成年のお客様には大人の方の同伴が必要です。 キャンセルまたは変更 ノルウェージャンクルーズラインは、ショーの料金や時間を予告なく変更する権利を有します。 ショーはノルウェージャンクルーズラインの判断によりキャンセルまたは変更されることがあります。 クルーズのスケジュールは、船長の判断により変更される場合があるほか、到着または出発の時間の変動、天候の悪化、機材や設備の異常により影響を受けることがあります。 キャンセルされたショーのチケットをお持ちで、追加料金が発生していない場合、空席状況に応じて別の公演日/時間の予約に振り替えることができます。 キャンセルされたショーの、追加料金も伴ったチケットをお持ちの場合、空席状況に応じて別の公演日/時間に予約を振り替えるか、全額の払い戻しを受けることができます。 払戻しおよびキャンセル料 前述の「キャンセルまたは変更」の条項にもとづき、カバーチャージが課されるショーまたはエンターテイメントイベントをキャンセルする場合、料金全額の払い戻しを受けるには、該当のショーまたはエンターテイメントイベントの開演時間の24時間前までにキャンセル手続きを済ませる必要があります。 開演の24時間前より後にキャンセルされた場合は、チケットの料金全額がキャンセル料として請求されます。 ショーまたはエンターテイメントイベントの予約をキャンセルする場合はいずれも、チケット売り場までお電話いただくか直接お越しいただき、スタッフにキャンセルの旨をお伝えください。 お身体の不自由なお客様 ノルウェージャンクルーズラインは、すべてのお客様がショーの会場を利用できるよう努めていますが、施設の性質上、ショー1回あたりの特別なお手伝いや設備が必要なお客様の定員数には限りがあります。 特別なお手伝いや設備が必要なお客様は、ショーの公演時間を予約される際に、チケット売り場のお身体の不自由なお客様担当チームまでお知らせください。 重要条件 ノルウェージャンクルーズラインの客船で行われるすべてのショーやエンターテイメントイベントでは、録音や録画を固く禁止しています。
一般情報:ツアー概要、所要時間、出発時間 本ウェブサイトの記載情報は、お客様の興味に最も合う寄港地観光ツアーの選択に役立てていただくことを意図しています。 ツアー概要は、可能な限り最新かつ正確な内容を記載しています。 時には概要に変更が生じる場合もありますのでご注意ください。 ツアーは、ツアー概要の記述とは異なる順序で実施されることがあります。 これは、現地の訪問場所で混雑を避けるためです。 各ツアー概要では、ツアー名の下に推定所要時間が表記されています。 出発時間は変更されることがありますのでご注意ください。 アクティビティや寄港地観光ツアーには激しい活動を行うものもあり、危険が伴う場合もあります。 内容がご自身に適したものかは各自でご判断ください。 アクティビティや寄港地観光ツアーへは、あくまでもご自身の責任でご参加いただきますようお願いいたします。 写真は寄港地観光ツアーの体験を表現するためのもので、実際のツアーや場所、アクティビティとは異なる場合があります。 料金 料金はすべて米ドル建てです。予約状況により制限があり、予告なく変更される場合があります。 料金はハワイクルーズ限定のもので、すべての寄港地観光ツアーで課される追加のハワイ州税は含まれていません。 料金には、特に断りがない限り、ツアー概要の記述通りの食事、ドリンクやスナック(およびそれらのサービスに対するチップ)、ならびにガイド料金、入場料金が含まれます。 ほとんどのツアーでは、個別の座席を必要としない2歳未満(出航時)のお子様の料金は無料です。 お子様の料金はご予約時に提示されたものとなります。 13歳未満のお子様はお子様料金の対象となり、13歳以上のお客様は大人料金でのご利用となります(特に断りがない限り)。 すべてのツアーでは、18歳未満の未成年のお客様には大人の方の同伴が必要です。 重量とバランスを確保するための制限、ならびに乗客の安全と快適さのため、体重が250ポンド(113kg)以上(衣類をすべて身に着けた状態)の方には、ヘリコプターや遊覧飛行のツアーで広いスペースを確保するサーチャージをお支払いいただきます。 キャンセルまたは変更 クルーズのスケジュールは、船長の判断により変更されることがあるほか、到着や出発の時間変更、悪天候、機材や設備のトラブルに左右されることがあります。 ノルウェージャンクルーズラインは、寄港地観光ツアーの料金や行程、出発時間を予告なく変更する権利を有します。 寄港地観光ツアーは、参加人数に応じてキャンセルまたは変更されることがあります。 ノルウェージャンクルーズラインは、天候の悪化を含むいかなる理由でも寄港地観光ツアーをキャンセルする権利を有し、参加者の損失に対して一切の責任を負いません。 キャンセルされた寄港地観光ツアーのチケットを保有している参加者に対しては、料金の全額が払い戻されます。 困難により寄港地観光ツアーが中断を余儀なくされた場合については、ノルウェージャンクルーズラインは状況に応じて参加者に可能な限りの返金を手配します。 払戻しおよびキャンセル料 ツアーのキャンセルはほとんどの場合、出航の1日前までに決定されます。例外についてはNCL.comのツアー概要にお知らせが記載されています。 出航の1日前までにキャンセルが決定したツアーについては、ツアーのキャンセル方針に特に規制がある場合や、お客様のご予約に未払い残高がある場合を除き、該当の寄港地観光ツアーのチケット購入に使用されたクレジットカードに料金の全額が自動的に返金されます。 寄港地観光ツアーをキャンセルし、料金全額の払戻しを受けるには、出航の1日前までにキャンセル手続きを行う必要があります。 キャンセル期限(出航の1日以上前)までに寄港地観光ツアーの予約をキャンセルされた場合は、支払いをされたお客様ご自身がクルーズに参加されるかどうかに関わらず、料金の全額が使用されたクレジットカードに払い戻されます。 クレジットカードの口座に返金が記載されるまで7~10営業日を要します。 寄港地観光ツアーはクルーズの出航までに、寄港地観光ツアー代理店(+852 2165 6000)に電話してキャンセルできます。 キャンセル期限後にツアーをキャンセルされる場合は、船内の寄港地観光ツアーマネージャーまで、該当する寄港地観光ツアーのキャンセルをお申し込みいただく必要があります。 乗船後に行われる払戻しはすべて、オンライン申し込みの確定に使用された当初のクレジットカードではなく、寄港地観光ツアーのお申し込みの連絡先として登録されている方の船内支払い口座に入金されます。 この条件は、クルーズに参加されていない方からのギフトとして購入された寄港地観光ツアーにも適用されます。 クルーズの終了までに船内クレジットが未使用のまま残っている場合は、ツアーお申し込みの連絡先として登録されている方へ、小切手にてクレジット残高分が払い戻されます。 払戻しの小切手は、クルーズ終了後に寄港地観光ツアーのお申し込みで連絡先として登録された方へ郵送されます。 ツアーの実施が予定されている港に到着する48時間前を過ぎてからのキャンセルは、払戻しの対象外となります。 陸上でのツアー、カスタマイズしたツアー、劇場での鑑賞やスペシャルイベントを含むツアーなど一部のツアーについては、別途キャンセル料が発生します。 詳細は寄港地観光ツアーデスクにお問い合わせください。 天候の影響により、寄港地観光ツアーマネージャーの判断と併せて飛行機会社が飛行機の出発をキャンセルした場合、料金全額が払い戻されます。 ツアーのキャンセルを希望される場合は、チケットを寄港地観光ツアーデスクに返却し、キャンセルの旨をスタッフにお伝えください。 料金の払戻しは、お客様の船内用アカウントにクレジットとして付与されます。 オンラインで寄港地観光ツアーを予約されており、ご予約に対する未払い残高がある場合、オンライン予約へのお支払いは既存の予約の未払い分に適用されます。 寄港地観光ツアーの予約のキャンセルを申し込まれた場合でも、予約に対する支払いに未払い残高がある時は、オンライン予約の料金の全額を一旦お支払いいただくまで払戻しはできません。 お身体の不自由なお客様 ノルウェージャンクルーズラインは、すべての方に寄港地観光ツアープログラムを提供することを目標としていますが、ツアーの訪問地の性質やツアー運営者側の制限など、ノルウェージャンクルーズラインの管理下にない事情によって、特別なお手伝いが必要なお客様の特定の寄港地観光ツアーへのご参加が制限される場合があります。 特別なお手伝いが必要なお客様はツアーにお申し込みの際に、寄港地観光ツアーのお身体の不自由なお客様担当係までお知らせいただき、お客様の条件と各寄港地観光ツアーの特徴を照らし合わせて困難がないか判断するため、船内の寄港地観光ツアースタッフとご相談ください。 通常は、お身体の不自由なお客様の快適性と利便性を考慮し、独自の交通手段の利用をお勧めしています。 重要なお知らせ ノルウェージャンクルーズラインは、お客様に便宜を図ることのみを目的に寄港地観光ツアーを手配しています。ノルウェージャンクルーズラインは、観光ツアーを所有、提供、または運営する団体や個人を代理または監督する立場になく、寄港地観光ツアーは独立した業者によって提供されます。 ノルウェージャンクルーズラインは、寄港地観光ツアーを提供する業者の履行に関して責任や保証責任を負いません。お客様は、ノルウェージャンクルーズラインがツアー提供業者の行為または不作為から発生した損失や損傷に対して一切の責任を負いません。
スペシャリティレストランパッケージ(SDP)は、オンラインでの事前購入、もしくはクルーズ開始後2日間の船内販売にてご購入いただけます。 1日および2日間のクルーズではSDPはご利用になれません。3日間のクルーズについては第1日目のみの販売となります。 購入されたすべての分をご利用にならなかった場合でも返金はいたしません。 SDPは個人単位で販売しており、譲渡することはできません。 SDPに飲み物は含まれておらず、メインコースを追加する場合は料金が発生します。 フードリパブリック、ピンチョス、寿司レストラン、ワサビでのスペシャリティレストランパッケージのお食事は4品です。 パッケージの料金には20%相当のチップとスペシャリティサービスチャージが加算されます。 SDPにお子様料金はありません。 お食事のご予約は、なるべくクルーズ前にncl.com/mynclでお済ませください。 SDPのご利用にあたって予約は必須ではありませんが、ご乗船後は空席状況によって予約をお受けできない場合があります。 SDPは、アメリカンダイナー、キャグニーズステーキハウス、フードリパブリック、イタリアンレストラン「ル ビストロ」、ロス・ロボス、マルガリータヴィル アット シー、モデルノ シュラスカリア、オーシャンブルーおよびバヤモ バイ オーシャンブルー、ピンチョスタパスバー、Qテキサス スモークハウス、ローバー、寿司レストランおよび鉄板焼きレストランでご利用になれます。 ダイニングオプションは客船によって異なります。 追加料金をお支払いになると、エンターテイメントを提供するレストランでもSDPを利用してお食事ができます。 SDPをご利用のお客様には、カバーチャージ全額/アラカルト注文での料金ではなく、次の追加料金が適用されます:シルク ドリームス(エピック、ゲッタウェイ)- 一般席10ドル - プレミアム席15ドル、サパークラブ キャバレー(エスケープ)- 18ドル、ベルベット(ブレイクアウェイ)- 10ドル。 SDPの食事回数から追加料金をお支払いになったお食事の分が差し引かれます。 エンターテイメントを提供するレストランをSDPでご利用になる際は、別途20%のサービスチャージがかかります。 次の施設/イベントはSDPの対象外です:ルームサービス、ミニバー、ディストリクト ブリューハウス、ベイクショップ、ココス、オ シーハンズのアイスクリームバー、ジェラート、イベント/ホリデーメニュー(大晦日、クリスマスなど)、ジャズブランチ、「ワインラバーズ」、「殺人ミステリー」のランチ。
ノルウェージャンクルーズラインでは、空港から港までの往復送迎サービスを提供しています。 サービスご利用の際は、フライト関連書類をご用意のうえ、myNCLアカウントにログインする(送迎サービスを購入するオプションがオンラインチェックインのステップ4で表示されます)か、出航日の4日前までに+852 2165 6000までお電話ください。

クルーズの前にダイニングやエンターテイメントを予約しておくと、クルーズ中の予定も立てやすくなり、人気のショーやレストランでのお席を確保できます。 船内アクティビティの事前予約は、myncl.comにて承ります。ステートルーム別のご予約期間は以下のとおりです。

スイート&ヘブン

出航の120日前まで

その他すべてのステートルーム

• 6日以下のクルーズ(ホリデークルーズを除く)は、出航日の90日前まで
• 6日以下のホリデークルーズは、出航日の120日前まで
• 7日以上のクルーズは、出航日の120日前まで

クルーズでの服装については、リゾートカジュアルで過ごすのも、またはドレスアップするのも自由。 それがフリースタイル クルージング(Freestyle Cruising®)の特徴の一つです。 クルーズ中には、ご家族や大切なパートナー、または船長と一緒に記念写真を撮影できる「ドレスアップ オア ノットナイト」もあります。

クルーズカジュアル:気ままなフリースタイル クルージング

ビュッフェや一部を除くスペシャリティレストランでは、日中はクルーズカジュアルでお越しください。 女性の場合はサマードレスやカジュアルなワンピース、スカート、パンツ、カプリパンツ、ショートパンツ、ジーンズ、トップスの組み合わせとなります。 男性の場合はカーキパンツ、ジーンズ、ショートパンツ、カジュアルなシャツなどをコーディネートしましょう。 ビュッフェやアウトドアレストランは水着のままご利用いただけますが、上にシャツまたはカバーアップをご着用ください。また、裸足でのご利用はご遠慮ください。

セーターを一着ご持参ください。冷房が効いている場合もあります。 12歳以下のお子様は、すべてのレストランでショートパンツを着用いただけます。

ご注意: 当社は快適な服装をお勧めしていますが、メインダイニングルームおよびスペシャリティレストランでは、男性のタンクトップ着用、ビーチサンダル、野球帽、サンバイザー、穴や裂け目があったり極端に色あせしたジーンズ、腰より下でのジーンズ着用はご遠慮ください。

ドレスアップ:スマートカジュアル

フォーマルのダイニングルームあるいはより格調高いスペシャリティレストランでは、スマートカジュアルをご着用ください。 スマートカジュアルの場合、女性の服装はパンツまたはジーンズ、ワンピース、スカート、トップスの組み合わせ。 男性の場合はジーンズまたはスラックスに襟付きのシャツ、つま先の出ない靴となります。 12歳以下のお子様は、すべてのレストランでショートパンツを着用いただけます。

冒険の準備:寄港地観光ツアー

参加する寄港地観光ツアーを考慮して、快適なウォーキングシューズなど必要に応じた準備をしてください。 お子様を含むすべてのお客様には、つま先が覆われた靴を一足お持ちになるようお勧めします。 各寄港地観光ツアーのご案内でも詳しい情報をご覧いただけます。

スペシャルイベント:テーマナイトおよびパーティー

最新のイベントであるノルウェージャンナイトアウトは、イブニングカクテル、素晴らしいダイニングやエンターテイメントなどのためにドレスアップする絶好のチャンスです。 当社ならではのホワイトホットパーティーのために、すべて白で揃えた服装を用意するのもよい考えです。

次にあげるものについては、ノルウェージャンクルーズラインの客船内への持ち込みをお断りしています。

  • ドローン(飛行遊具)
    ドローンの持ち込みは、他のお客様の安全と船舶の状態維持の観点からお断りしています。

  • Samsung Galaxy Note7
    最近になってSamsung Galaxy Note7の安全性が問題視されていることから、このモデルをご使用のお客様に、当該機器を携帯して旅行されることのないようご協力をお願いしております。 米国連邦航空局は当面の間、すべての航空便でSamsung Galaxy Note7の持ち込みを禁止することを決定しており、ノルウェージャンクルーズラインにおいても全客船で同機種に対する制限措置をとります。 火災は海上における最大の脅威のひとつであるため、機器を所有されているお客様を見つけたり誰もいないステートルームで機器を発見した場合は、安全を考慮し、当社のポリシーに従って乗組員が没収・保管いたします。 お預かりした機器はクルーズの期間中、当社が安全に監視・保管し、 クルーズが終了次第、受付デスクにて返却いたします。

  • アルコールおよびノンアルコール飲料全般:飲料水、炭酸飲料、ジュースを含みます*
    詳細はよくある質問の「飲料水や炭酸飲料を船内に持ち込むことはできますか?」をご覧ください。

  • 開封済みの食品は船内への持ち込みはできません。

  • 銃器・武器全般:弾薬、爆発性物質または危険性のある物品など

  • アイロン/アイロン台、スチーマー
    ご家庭のアイロンやスチーマーの船内への持ち込み・使用はできません。 ノルウェージャンクルーズラインでは一定数のアイロンとアイロン台を用意しており、数時間単位でお客様に貸し出しています。 ハウスキーピング担当かゲストサービスデスクを通してお申し付けください。
    アイロンとスチーマーを持参されますと、いずれも乗船時にお預かりしてクルーズ終了時にお返しすることになります。

  • 動物全般:ただし、介助動物については、事前に持ち込みについてノルウェージャンクルーズラインに伝え、持ち込みに伴うあるいは起因する、あらゆる費用、損害、怪我、損失の全責任を負うことに同意していただければ例外となります。

  • 大型バッテリー、非常用位置指示無線標識装置(EPIRB)、アマチュア無線、衛星電話、変圧器、レーザーおよびレーザーポインターは船内に持ち込めません。

船内への持ち込みが禁止されている品物の全リストはこちら

食物アレルギーや、コーシャーミールまたはグルテンフリーなどお食事についてリクエストがありましたら、ご予約の際にノルウェージャンクルーズラインの予約係または旅行代理店にお知らせください。 必要な食材を事前にご用意し、お客様のリクエストに確実にお応えするため、出航の30日前までにお知らせいただく必要があります。 出航の30日前以降にお知らせいただいた場合、コーシャーミールのリクエストに対応できないことがございますのでご了承ください。 乗客の皆さまの安全のため、客船のスタッフによる調理が必要な食材または客船のキッチンで冷蔵保存をする必要がある食材を船内に持ち込むことは禁じられています。

すべての乗客の方を対象に、乗船前に主な個人情報をお伺いしています。 目的地によってはパスポートや特別なビザ、渡航許可証が必要な場合があります。

 

オンラインチェッックインフォームに入力される前に、こちらをクリックして必要な旅行書類と渡航情報ご確認ください。

 

2018年から、米国市民の方が空路国内線を利用する際に求められる身分証明書の条件が変わります。 必要な旅行書類のページに重要な情報をご案内していますのでご覧ください。

次にあげるものについては、ノルウェージャンクルーズラインの客船内への持ち込みをお断りしています。

  • ドローン(飛行遊具)
    ドローンの持ち込みは、他のお客様の安全と船舶の状態維持の観点からお断りしています。

  • Samsung Galaxy Note7
    最近になってSamsung Galaxy Note7の安全性が問題視されていることから、このモデルをご使用のお客様に、当該機器を携帯して旅行されることのないようご協力をお願いしております。 米国連邦航空局は当面の間、すべての航空便でSamsung Galaxy Note7の持ち込みを禁止することを決定しており、ノルウェージャンクルーズラインにおいても全客船で同機種に対する制限措置をとります。 火災は海上における最大の脅威のひとつであるため、機器を所有されているお客様を見つけたり誰もいないステートルームで機器を発見した場合は、安全を考慮し、当社のポリシーに従って乗組員が没収・保管いたします。 お預かりした機器はクルーズの期間中、当社が安全に監視・保管し、 クルーズが終了次第、受付デスクにて返却いたします。

  • アルコールおよびノンアルコール飲料全般:飲料水、炭酸飲料、ジュースを含みます*
    詳細はよくある質問の「飲料水や炭酸飲料を船内に持ち込むことはできますか?」をご覧ください。

  • 開封済みの食品は船内への持ち込みはできません。

  • 銃器・武器全般:弾薬、爆発性物質または危険性のある物品など

  • アイロン/アイロン台、スチーマー
    ご家庭のアイロンやスチーマーの船内への持ち込み・使用はできません。 ノルウェージャンクルーズラインでは一定数のアイロンとアイロン台を用意しており、数時間単位でお客様に貸し出しています。 ハウスキーピング担当かゲストサービスデスクを通してお申し付けください。
    アイロンとスチーマーを持参されますと、いずれも乗船時にお預かりしてクルーズ終了時にお返しすることになります。

  • 動物全般:ただし、介助動物については、事前に持ち込みについてノルウェージャンクルーズラインに伝え、持ち込みに伴うあるいは起因する、あらゆる費用、損害、怪我、損失の全責任を負うことに同意していただければ例外となります。

  • 大型バッテリー、非常用位置指示無線標識装置(EPIRB)、アマチュア無線、衛星電話、変圧器、レーザーおよびレーザーポインターは船内に持ち込めません。

船内への持ち込みが禁止されている品物の全リストはこちら

クルーズターミナルへお越しになる時間の目安:
乗船までの時間を快適にお過ごしいただくため、オンラインチェックインをお済ませになっていないお客様は、クルーズのご案内に記載されている乗船時間の2時間前までにクルーズターミナルにお越しください。 オンラインチェックインがお済みのお客様は、乗船時間の1時間前までにクルーズターミナルにお越しください。 乗客の皆様は、出航の4日前までにオンラインチェックインをお済ませいただけますようお願いいたします。

最終出航時間:
積荷目録に関する米国政府の新しい規定に従って、すべての乗客の方は、遅くともクルーズのご案内に記載されている出航時間の1時間前までに、クルーズターミナルにてチェックイン手続きをお済ませになり、ご乗船ください。出航時間の1時間前までに乗船されない場合、クルーズにご参加いただけませんのでご注意ください。乗船手続きやデジタル書類の処理をスムーズに行うためにも、ご協力いただけますようお願いいたします。 オンラインチェックインがお済みでないお客様は、出航の2時間前までに港にお越しください。

公表の寄港地以外での乗船や下船は、次の理由からいかなる時も禁止されています:

  • 航程は予告なく変更される場合があります。
  • 旅客船法(ジョーンズ法)の違反(該当する場合)。

非常の場合のみクルーズ中の乗船や下船が承認される場合があります。 クルーズ中の乗船や下船は旅客船法(ジョーンズ法)違反となる可能性があり、その場合には1人あたり798ドル以上の罰金が課されますのでご注意ください。

寄航港での乗船時間:
すべての寄航港では、予定出発時刻の1時間前までに船にお戻りください。 乗船時間は寄航港によって異なりますのでご注意ください。乗船時間までに必ず船にお戻りになるようお願いいたします。 乗船時間に間に合わず、後ほど途中乗船する場合のすべての費用はお客様のご負担となります。

重量50ポンド以内のスーツケースをお一人様につき2個まで船内にお持ちいただけます。 空路で移動されるお客様は、ご利用の航空会社に、手荷物の制限についてご確認ください。
My NCLでは、NCL.COMへのログインおよびNCL.COMでのプロフィール作成ができます。 ページ右上にある「My NCLにログイン」をクリックすると、クルーズ前にご覧いただきたい重要な情報を確認いただけます。また、オンラインチェックイン、クルーズや寄港地観光ツアーのご予約も可能です。 オンラインチェックインをお済ませになると、デジタル書類をダウンロードできます。デジタル書類にはクルーズの詳細が記されており、ボーディングパスとしてご利用いただけます。 詳細についてはこちらをクリックしてご覧ください。

究極の楽しさを体験する準備はできていますか? 最も新しい船内アクティビティを思いのままにお楽しみいただけるよう、幅広いパッケージをご用意しました。 いずれも船内でご購入いただけます。

各アクティビティには身長制限と体重制限が設けられています。詳細はこちらでご確認ください。

ギャラクシーパビリオン

すべてのゲームはプレイ1回7ドルです。ただし、F1グランプリレーシングは1回20ドルです。20ドルで4回プレイできるパッケージもあります。 アルティメット ギャラクシーパビリオンパッケージおよびアルティメット トリオパッケージは、現在取り扱っておりません。

ジョイ スピードウェイ

15.00ドルにはシングルカートのセッション1回分の料金が含まれます。
199ドルのアルティメット スピードウェイ パッケージでは、7日間のクルーズで営業時間中にお好きなだけレーストラックをご利用いただけます。

レーザータグ

1セッションあたり9.95ドル

クルーズ代金を全額お支払いになる前であれば、予約日から30日以内に旅行代理店で再予約できます。 詳細についてはこちらをクリックしてご覧ください。
各船には医師と看護師が乗船し、治療や医療サービスを提供いたします。お支払い額は慣例に基づいて請求されます。 一般的な薬は船内にてご用意しており、船医による処方が可能です。

アクアパークの利用に関する一般規則:

  • - ウォータースライドエリアで走ったり、またジャンプやダイビングをすることは危険ですのでおやめください。
  • - 食べ物や飲み物、ガラス製品の持ち込みはご遠慮ください。
  • - トイレトレーニングが済んでいないお子様はウォータースライドをご利用になれません。
  • - ウォータースライドエリアでは、掲示されているすべての規則に従ってください。

 

客船およびアクティビティごとの身長および体重の制限については、下記をご参照ください。

ノルウェージャン ブリス

レーストラック:身長制限:140cm(55インチ)~200cm(79インチ) 靴はつま先とかかとを覆うものを着用してください(ビーチサンダルは不可)。 ゆったりした服装でのご利用はお断りします。 年齢制限はありません。身長の規定のみ遵守してください。 髪の長い方は、後ろで束ねてヘルメットの中に入れてください。 運転前の服薬・飲酒は厳禁です。 心疾患、高血圧、脊髄に損傷のある方および妊娠している方の参加はおすすめしておりません。

レーザータグ:靴はつま先を覆うものを着用してください(ビーチサンダルは不可)。 装備を持って移動できる限り、年齢、身長、体重の制限はありません。 ご要望に応じて、レーザーガンの代わりに「ヒーローブラスト」の装備もご利用いただけます。 参加前の服薬・飲酒は厳禁です。 心疾患、高血圧、脊髄に損傷のある方および妊娠している方の参加はおすすめしておりません。

アクアレーサー:身長制限 - 48インチ以上、体重制限 - 300ポンド以下(1人用浮き輪、2人用浮き輪とも)

オーシャンループ:身長制限 - 48インチ以上、体重制限 - 130〜300ポンド

 

ノルウェージャン ブレイクアウェイ/ ノルウェージャン ゲッタウェイ

ロープコース:付き添いの方なしでご利用の場合は、身長122cm(48インチ)以上。 体重は136kg(300ポンド)まで。スカイタイクス(お子様用コース)は、身長122cm(48インチ)未満のお子様にご利用いただけます。ただし、付き添いの方がいらっしゃることが条件となります。 体重は136kg(300ポンド)まで。 つま先部分が開いていない靴(スニーカーなど)を着用してください。ビーチサンダルやサンダルではロープコースをご利用になれません。

ウォータースライド:フリーフォール - 身長122cm(48インチ)以上、体重45kg(99ポンド~136kg(300ポンド)。 ウォータースライドをご利用の際は、貴金属類を着用しないでください。 ホイップウォータースライド - 身長122cm(48インチ)以上。 ファミリースライド - 身長106cm(42インチ)以上。

バンジー:身長制限はありませんが、体重14kg(30ポンド)以上113kg(250ポンド)未満で、補助なしでジャンプできることが条件となります。

スパイダーウェブ:身長106cm(42インチ)以上、体重14kg(30ポンド)~113kg(250ポンド)。

 

ノルウェージャン ジョイ

ギャラクシーパビリオン

アトラクションの身長制限と体重制限が適用されます。 身長制限はほとんどのゲームで36インチ以上です。 体重制限:300ポンドまで

ジョイ スピードウェイ

身長制限は55インチ以上(お一人で運転できる方に限ります)。 食べ物、飲み物、ゆったりした服装、私物の持ち込みはできません。 完全に足を覆う靴が必要です。かかとの高い靴は着用できません。

レーザータグ

ご参加にあたり、年齢や身長の制限はありません。 プレーヤーはレーザーガンを持ち、操作できる方に限ります。 完全に足を覆う靴が必要です。かかとの高い靴は着用できません。

アクアレーサー

身長制限:48インチ以上。 体重制限:300ポンド以下(1人用浮き輪、2人用浮き輪とも)

オーシャンループ

身長制限:48インチ以上。 体重制限:130ポンド~300ポンド

 

ノルウェージャン エピック

ウォータースライド:スパイダーマウンテン - 身長106cm(42インチ)以上。 体重は57kg(125ポンド)まで。
その他のスライド - 身長106cm(42インチ)以上。

バンジー:身長106cm(42インチ)以上。 体重は91kg(200ポンド)まで。

 

ノルウェージャン エスケープ

ロープコース:付き添いの方なしでご利用の場合は、身長122cm(48インチ)以上。 体重は136kg(300ポンド)まで。スカイタイクス(お子様用コース)は、身長122cm(48インチ)未満のお子様にご利用いただけます。ただし、付き添いの方がいらっしゃることが条件となります。 体重は136kg(300ポンド)まで。 つま先部分が開いていない靴(スニーカーなど)を着用してください。ビーチサンダルやサンダルではロープコースをご利用になれません。

ウォータースライド:フリーフォール - 身長122cm(48インチ)以上、体重45kg(99ポンド~136kg(300ポンド)。

アクアレーサー - 身長106cm(42インチ)以上。 ウォータースライドをご利用の際は、貴金属類を着用しないでください。

ファミリースライド - 身長106cm(42インチ)以上。

 

ノルウェージャンクルーズラインでは、ご家族皆様にとって忘れられないクルーズ旅行を体験していただけるよう努めております。 船内では、さまざまなアクティビティやイベント、プログラムなどをお楽しみいただけます。乳幼児からティーンのお子様まで、年齢別に充実した内容でお届けするリニューアルしたユースプログラムをぜひご利用ください。 またほとんどのクルーズでは、3人目と8人目の乗客の方を対象としたお得な割引をご提供しております。 ノルウェージャンクルーズラインのクルーズでは、6ヶ月未満のお子様はご旅行いただけませんのでご了承ください。
お子様向けの充実したプログラム「キッズクルー」がございます。 キッズクループログラムの詳細については、こちらをクリックしてご覧ください。

ベビーシッターのサービスは提供しておりませんが、3~12歳のお子様をお預かりするグループ託児サービスをご利用いただけます。営業時間は毎日10:30pm - 1:30am(レイトナイト ファンゾーン)および寄港日の停泊中の時間帯となります。

寄港日:アクティビティパンフレットに記載されているお食事の時間帯にお預かりする場合のみ、低額の料金が発生します。

夜間 レイトナイト ファンゾーンにてお預かりいたします。ご利用料金はお子様お一人につき1時間6.00 米ドル 、2人目以降はお子様お一人につき1時間{[#2]}.{[#3]} 米ドル となります。

上記いずれのサービスをご利用の場合も、事前にお申込みされることをお勧めいたします。 11:30pmまでにお申し込みやお預かりがない場合は、その日の夜間は閉業させていただきます。 料金はお客様のアカウントに請求されます。 スプラッシュアカデミーから続けてレイトナイト ファンゾーンでのお預かりサービスをご利用になる場合、はじめに身支度などの時間として15分を設けており、それが過ぎてから利用料金が発生します。どちらのサービスも、スプラッシュアカデミー施設でユーススタッフが対応いたします。

営業時間
寄港日:入港から出港まで
入港中夜間:入港から8:00 pmまで

ノルウェージャンクルーズラインでは、フリースタイル クルージングの醍醐味をすべての方に味わっていただきたいと考えております。 お客様がご自身のやり方でクルーズを楽しめるよう、私どもが全力でお手伝いをさせていただいているのはそのためです。 特別な支援が必要なお客様に快適にお過ごしいただくため、専門的な訓練を受けた経験豊かなスタッフがサポートいたします。専用窓口+852 2165 6000(通話料無料)までお問い合わせください。 サポートを必要とされるお客様にもアクセシビリティに配慮した環境で安全にクルーズをお楽しみいただけるよう、アクセスデスクのアクセスコーディネーターがご相談を承ります。 アクセスデスクのコーディネーターに、必要なサポートの内容やクルーズに関するご希望をお伝えください。 また、お客様が必要とされる支援を提供するため、事前にアクセスデスクを通じて客室に関する特別なリクエストのフォームをご提出ください。確認後、お客様または旅行代理店にご連絡を差し上げます。電話+852 2165 6000(音声案内)、FAX (305) 468-2171、Eメールaccessdesk@ncl.comにてご連絡いただくか、または旅行代理店にお申し出ください。
詳細についてはこちらをクリックしてご覧ください。
ノルウェージャンクルーズラインでは、妊娠中のお客様にもクルーズをお楽しみいただけるよう努めておりますが、クルーズ到着の時点で妊娠24週目以降になる方の乗船はご遠慮いただいております。 妊娠中の方は、クルーズご利用前に、出産予定日が確認できる診断書をEメールにてアクセスデスクまでお送りください。

なぜサービスチャージが加算されるのですか?
定額のサービスチャージを設けている理由をご理解いただくうえで重要なことは、ノルウェージャンクルーズラインの乗組員たちが一つのチームとしてクルーズのサービスを支えているということです。 サービスチャージは、無料でご利用いただけるレストランやステートルーム担当をはじめ、各種サービスを提供するスタッフの給与とインセンティブプログラムに充てられます。 サービスチャージの金額については下記をご覧ください。 また、船内サービスチャージが加算されます。

 

サービスチャージはいくらですか?

2019年4月1日より前に行ったご予約で、出航日よりも前にサービス料金を前払いしてる場合:

    • ザ・ヘブン、コンシェルジュおよびスイート - お一人様1日あたり17.50米ドル:
      その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり14.50米ドル

  •  

    2019年4月1日以降に行ったご予約、または2019年4月1日以降の出航でそれらのサービス料金を前払いしていない場合:

    • ザ・ヘブン、コンシェルジュおよびスイート - お一人様1日あたり18米ドル
      その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり15米ドル


  • 2019年9月5日以降に行ったご予約、または2019年9月5日以降の出航でそれらのサービスチャージを前払いしていない場合:

    • ザ・ヘブン、コンシェルジュおよびスイート - お一人様1日あたり18米ドル
      その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり15米ドル

  •  

    ハワイへの航海は追加でプリペイド サービスチャージ4.275%ハワイ州消費税がかかります。

     

    船内でのサービスチャージはすべての乗客が対象ですか?
    3歳以上のすべての乗客の方が対象となります。

     

    サービスチャージを事前に支払うにはどうすればよいですか?
    クルーズのご予約料金に追加するよう旅行代理店にお申し出ください。 最終のお支払い手続きが完了する前であれば、最終お支払い額にサービスチャージが加算されます。ご予約料金の全額をお支払い済みの場合は、サービスチャージを加算した時点でのご請求となります。

     

    事前に支払う場合、サービスチャージはいつ加算されますか?
    出航の24時間以上前であれば、いつでも加算できます。

     

    サービスチャージを事前に支払うメリットは?
    サービスチャージの事前払いを利用すると、ご旅行前に予算を計画できるため、クルーズを存分に満喫していただけます。

     

    クルーズをキャンセルした場合、サービスチャージは払戻しされますか?
    はい。お支払いいただいたサービスチャージは全額返金されます。

     

    ただし、お客様がサービスに問題があると思われた場合、サービスチャージのお支払いについて変更をご希望されることもあるかもしれません。
    ノルウェージャンクルーズラインでは、乗客の皆様にご満足いただけることを第一の目標としており、サービスや船内の製品等について何らかのご指摘をいただいた場合に迅速かつ効率的に対応するためのプログラムを設けております。 クルーズ中のサービスについてお気づきの点などございましたら、ゲストサービスデスク担当者までお知らせください。 お客様にご納得いただき、引き続きクルーズを存分にお楽しみいただけるよう、早急に対応いたします。 その後も問題が解決されなかった場合には、サービスチャージのお支払いについて調整させていただきます。

     





    船内で使用される通貨は米ドルです。 船内での支払い方法はとても簡単です。 チェックインの際に、VISA®、MasterCard®、アメリカン・エキスプレスなどの大手クレジットカードを登録して、アカウントを開設してください。 現金またはトラベラーズチェックでのお支払いをご希望の場合、デポジットの金額は7泊クルーズでお一人様あたり300米ドル、6泊までのクルーズでお一人様あたり150米ドル、8泊以上のクルーズで450米ドルをお勧めしています(変更される場合があります)。 これで、ご利用の都度サインするだけで、アカウントに請求されるようになります。

    重要:クレジットカードを登録してアカウントを有効にする際に、初期承認を銀行から取得します。 中には、事前承認を最大30日間保留する銀行もありますのでご注意ください。 航海中、船内での出費に基いて保留額が加算されていきます。 これにより、クレジットカードのご利用可能額が減ったり、銀行口座の利用可能残高が制限されたりします。

    一部のクルーズでは、一般的なレートで両替が可能です。 トラベラーズチェックとほとんどの主要クレジットカードは寄港する港でもご利用いただけます。 トラベラーズチェックを換金する際は適切な身分証明書が必要です。 寄港先のお店やレストランでは多くの場合クレジットカードをお使いいただけますが、海外の港で下船する際は現地通貨にていくらかの現金をお持ちになることをお勧めいたします。

    ノルウェージャンクルーズラインでは、これまでよりもさらに充実したルームサービスのメニューをお届けしております。 新しいメニューでは、朝食の選択肢がさらに広がり、バラエティ豊富なオプションを24時間お楽しみいただけます。 メニューに記載されている料理は無料ですが、1回のご注文ごとに7.95 米ドル 以下のサービス料が発生します(モーニングコーヒー、コンチネンタルブレックファスト、ザ・ヘブンにご滞在のお客様によるご注文は無料です)*。 ルームサービスは、船内でご利用いただける29のダイニングオプションの一つです。乗客の皆様には引き続き、多彩なチョイスを24時間無料でお楽しみいただけます。

    *料金は変更される場合があります。

    NYMEX(ニューヨーク商品取引指数)においてWTIの終値が1バレル65.00ドルを上回った場合、ノルウェージャンクルーズラインは事前の通知なしに燃油サーチャージを加算する権利を有します。 燃油サーチャージが加算される場合、ご予約が全額支払い済みであるかどうかにかかわらず、ノルウェージャンクルーズラインは既存および新規のご予約の両方に追加料金を課す単独裁量権を有します。 これらの追加料金はクルーズ代金には含まれておりません。 燃油サーチャージは、乗客1名につき1日あたり10.00ドルを超えることはありません。
    • 客室
    • クルーズ船での目的地への移動
    • お子様&ティーン(3~17歳)専用プログラム&スペース - 海上では10:30 pmまで、出港後の停泊中は10:30 pmまで
    • たくさんある無料レストランでのお食事
    • 24時間営業のダイニング施設(一部客船)
    • ルームサービスのメニューアイテム(サービス料が適用される場合があります)
    • 屋外ビュッフェ(一部の客船)
    • プールバーおよびグリル(一部の客船)
    • コーヒーバー(レギュラーコーヒーとペストリーが含まれます。スペシャルコーヒーは少額の追加料金がかかります。)
    • アイスティー、ビュッフェでの一部のジュース(朝食用)、レギュラーコーヒー、ホットティー、冷水
    • 船上の全てのエンターテイメント(ディナーおよびランチシアターエンターテイメンを除く)
    • アートオークション
    • プールサイドアクティビティ
    • フィットネス施設へのアクセス
    • 厳選船上ショー
    • スポーツコートでのアクティビティ
    • 屋外プールおよびジャグジーの利用
    • ステートルームのテレビプログラム(オンデマンドの映画を除く)
    • 客船内のステートルーム間電話通話
    • ノルウェージャン ブレイクアウェイ、ノルウェージャン エピック、プライド オブ アメリカ、ノルウェージャン ゲッタウェイ、ノルウェージャン エスケープのストゥーディオにご宿泊の場合、プライベート ストゥーディオラウンジが使用いただけます。
    • 客室のカテゴリーに基づき、ストゥーディオにご宿泊の方は追加アメニティをご利用いただけます。

     

    次の項目はクルーズ代金に含まれません:

    • サービス料 / チップ
    • スペシャリティレストランでのお食事
    • アルコール飲料
    • 炭酸飲料やその他一部のノンアルコール飲料
    • スパおよびサロンサービス
    • エクササイズのレッスン
    • カジノ
    • ダイニング エンターテイメント
    • 送迎(航空/海上パッケージで事前購入されない場合)
    • クルーズ前後のホテル宿泊(事前購入されない場合)
    • 寄港地観光ツアー
    • 写真
    • インターネットアクセス
    • 託児サービス
    • スペシャリティ船上セミナー
    • アート購入
    • ギフトショップでの購入
    • ゲームセンター
    • 船外での電話利用
    • タブレット、携帯電話、モバイルデバイスのWi-Fiおよび衛星接続
    • ランドリーサービス
    • メディカルセンターのご利用
    • 政府税、港湾諸経費、手数料
    • ルームサービスのサービス料(ザ・ヘブンとノルウェージャンクルーズラインのスイートには適用されません)

    船内でのお支払いは、すべてお客様のアカウントに請求されます。 チェックインの際にお支払い方法をご指定ください。Visa、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、Discover、JCBカード、ダイナースクラブのクレジットカードをご利用いただけます。デビットカードもお使いいただけますが、クレジットカードと同様に事前の承認が必要となります。銀行によっては処理が完了するまで最大30日かかる場合があります。 アカウントの請求額を現金でお支払いいただくことも可能ですが、初回のお支払いの前にデポジットが必要となります。

    デビットカードおよびATMカード

    • 船内でのお支払いにデビットカードをお使いになることはお勧めしておりません
    • 船内でのお買い物にデビットカードを使用した場合、デビットカードの口座で複数のお取引が保留になることがあります。
    • これらのお取引は、船内でのお支払いをお済ませになっても、クルーズ終了から最大30日間保留中のままとなる場合があります。
    • 請求額が口座残高を超えるとオーバードラフト(当座貸越)手数料が発生しますのでご注意ください。
    • 上記のような場合にオーバードラフト手数料が発生しても、ノルウェージャンクルーズラインでは責任を負いかねますのでご了承ください。

     

    トラベラーズチェック / 現金でのお支払い

    現金でのデポジットは下記の金額にて承ります。

    7日のクルーズ - 300ドル 米ドル /お一人様あたり
    7日未満のクルーズ - 150ドル 米ドル /お一人様あたり
    7日以上のクルーズ - 450 米ドル /お一人様あたり

    デポジットの金額を上回る請求が生じると、アカウントをご利用いただけなくなります。 クルーズ中、デポジットの入金は金額を問わず何度でもしていただけますが、下船する日まで払戻しの手続きをすることはできませんのでご注意ください。

    **個人小切手(パーソナルチェック)は船内でご使用いただけません。

    米国にお住まいの方が米国に再入国する際は、海外で入手し、保持しているすべての物品を申告しなければなりません。免税店で購入された商品も申告の対象となります。 この場合、免税の適用対象は、米国外に滞在していた期間や訪問した国により異なります。 米国の居住者が米国以外の国に48時間を超える期間滞在した場合の標準的な免税範囲は、1リットルの酒類(21歳以上の場合)、葉巻100本、たばこ200本を含め、600~800米ドルです。 米国の居住者が米領バージン諸島から米国に再入国する場合は、1,200米ドル相当の免税品を持ち込むことができます。 米国に返送された物品は免税範囲に含まれず、米国到着時に免税の対象となるかどうかが審査されます。 贈物として郵送された荷物の免税範囲は100米ドル、私用分として郵送された荷物については200米ドルとなります。 米国の居住者でない方は、お住まいの国の税関で免税範囲についてご確認ください。 詳細については、母港到着前にクルーズディレクターによる説明会がございますのでご参加ください (説明会の日時については船内のニュースレターをご覧ください)。 または、事前に米国内最寄りの税関事務所にお問い合わせください(電話帳で財務省のページをご覧ください)。 そのほか、米国税関のウェブサイト(www.cbp.govやパンフレット「Know Before You Go」でも関連情報をご覧いただけます(入手については電話1.202.927.6724にてお問い合わせください)。注:お客様が船内または寄港先で購入された酒類については、船内の専用エリアにてお預かりし、クルーズ終了時にステートルームまでお届けいたします。 米国の市民および居住者の方は、米国で製造されたたばこ(輸出用に製造されたものであるかどうかを問いません)を、200本を超えて持ち込むことはできません。
    セキュリティ上の理由から、訪問客と船内でお会いいただくことはできません。

    船内の電流は110Vおよび220V ACです。 電圧の高いドライヤーやホットローラー、電気シェーバーなどのご使用には変換器が必要となる場合があります。

    クルーズについてよく使われる用語の一部を以下にご紹介します。

    • 船尾 - 船の後方またはその付近
    • アトリウム - クルーズ船の中央にある吹き抜けの空間。屋内で2階以上の構造となっているのが一般的。
    • バース - 船の客室やステートルームに備え付けのベッドまたは寝台。
    • 船首 - 船の前端部。
    • 船橋(ブリッジ) - 船の操縦室。
    • 客室/ステートルーム担当スチュワード - 船内で乗客に対応するスタッフ。
    • 船長 - 船舶における乗組員や航行の指揮者。
    • コートヤード(エリア) - ノルウェージャンクルーズラインならではの、スイートおよびヴィラをご利用のお客様専用の贅沢でプライベートな空間。 プライベートプール、ジャグジー、バリニーズラウンジのあるサンデッキ、フィットネスエリアをご利用いただけます。また、ノルウェージャン エピックには2つのプライベートレストランとバーがあります。
    • デッキプラン - 客室およびパブリックルームの位置を示した平面図。
    • 下船 - 人が船から降りること。または荷物を船から降ろすこと。
    • 埠頭 - 港内で船が停泊する場所。
    • 2ベッドルーム ファミリーヴィラ(バルコニー付き) - ジュエルクラスの客船でのみご利用いただける広々としたスイート。プライベート マスターベッドルームとバスルーム、ゲストベッドルームとバスルーム、リビングダイニングがあり、最大6名様まで宿泊できます。
    • フォワード - 船の前方(船首側)。
    • 舷門 - 船舶の舷側にある出入り口。
    • 3ベッドルーム ガーデンヴィラ - 最上階にある、クルーズ船では最大規模のスイート。最大面積5,000平方フィート。
    • ノット - 船が1時間に進む距離(1海里)。下記の「海事」をご参照ください。
    • 風下 - 風があたらない方の舷側。
    • ミッドシップ - 船の中央部。
    • 集合 - 船内で検査や点呼のために集まること。
    • 集合場所 - ステートルームの割り当てに基づいて決められた船内での集合場所。
    • 海事 - 船員、船舶、操縦に関連する事柄。 船が1時間に進む距離である1海里(6,076.12フィート/1,852メートル)を示す際にも使用されます。省略形は「kn」または「kt」(平均速度10ノット)。
    • 桟橋 - 海上で船が係留するために使用される、柱で支えられた施設。
    • 左舷 - 船首に向かって左側。右舷の反対側。 昔の船は舵取りオールが右舷にあり、右側を桟橋に着けることができなかったため、港(port)に着岸する側をこのように呼びました(「右舷」の項もご参照ください)。
    • 寄航港 - クルーズの航程において途中で立ち寄る港。
    • パーサー - 特に客船において、乗客や荷物、チケットなどに関する業務を管理する船員。 またパーサーは、会計や取引に関する業務の責任者でもあります。
    • 左舷(Port) - 船首に向かって左側。 「port」も「left(左)」も4文字と覚えるとよいでしょう。
    • 船(Ship) - クルーズで使用する大型の船を指します。
    • スパスイート - オーシャンビューが楽しめるジャグジーやバルコニーが付いたノルウェージャン エピックでのみご利用いただける豪華なスイート。近くに位置するマンダラ スパのサーマルスイートを無料でご利用いただけるほか、カードキーでプライベートなコートヤードにアクセスできます。
    • 右舷 - 船首に向かって右側。
    • ステートルーム - 客室またはバース。
    • 船尾 - 船の後端部。
    • ストゥーディオ - ノルウェージャン エピックでご利用いただける、単身旅行者向けにデザインおよび価格設定されたステートルーム。専用のカードキーでアクセスします。 また、プライベート ストゥーディオラウンジもご利用いただけます。
    • ストゥーディオラウンジ - ストゥーディオにご宿泊のお客様専用のラウンジ。ノルウェージャン エピックでご利用いただけます。 ドリンクを片手にのんびりとテレビを観たり、ストゥーディオにご宿泊の他の乗客の方との交流を楽しんだり。思いのままにお過ごしください。
    • テンダーボート - 船と陸地の間で乗客を輸送するために使用されるボート。
    • 風上 - 風が吹いてくる方向に向いている船の舷側。
    ノルウェージャンクルーズラインのラティテゥードプログラムは、弊社のクルーズをよくご利用いただくお客様にさまざまな特典や優先サービスをご提供するものです。 詳細についてはこちらをクリックしてご覧になるか、ラティテゥード カスタマーサービス+852 2165 6000までお電話にてお問い合わせください。
    お電話にて+852 2165 6000(通話料無料)または+852 2165 6000(マイアミ)までお問い合わせになるか、ホームページの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
    • プールエリアで走ったり、またジャンプやダイビングをすることは危険ですのでおやめください。
    • プールのご利用前に必ずシャワーを浴びてください。また、プールご利用後にもシャワーを浴びることをお勧めいたします。
    • 米国公衆衛生局(U.S.P.H.)の規則により、スイミングプールやジャグジーでは、スイミング用や水あそび用と記されているものも含め、一切のおむつの使用は認められません。
    • プールエリアおよびジャグジーエリアでは、掲示されているすべての規則に従ってください。
    • 16歳未満のお子様がジャグジーを利用される場合は、常に大人の方が監督してください。

     

    ノルウェージャンクルーズラインの客船に大人専用のプールはありますか?

    はい。一部の客船に大人専用のプールをご用意しています。 したがって、12歳以下のお子様は大人の同伴が必要です。 また、通常のプールと同じルールが適用されます。

     

    ノルウェージャンクルーズラインの客船のプールやジャグジーで許可されているおむつはありますか?

    米国公衆衛生局(U.S.P.H.)の規則により、スイミングプールやジャグジーでは、水泳用や水遊び用と記されているものも含め、いかなるおむつ(子供用または大人用)の使用も認められません。

     

    ノルウェージャンクルーズラインの客船のプールで浮き輪などは使用できますか?

    はい。浮き輪など(アームリング、チューブ)はプールに持ち込めます。

     

    ノルウェージャンクルーズラインのプールやジャグジーは塩素消毒されていますか?それとも塩水ですか?

    すべての屋外プールには塩水が含まれており、USPHの規定に従って塩素消毒されています。
    すべてのジャグジーには真水が使用されており、USPHの規定に従って塩素消毒されています。

     

    ノルウェージャンクルーズラインの客船では、プールに監視員はいますか?

    陸地にある多くのホテルやリゾートのプールと同様に、ノルウェージャンクルーズラインおよび他の大手クルーズ会社では、監視員がいないことをプール利用者にはっきり知らせる看板などを見やすい場所に設置しています。 また、12歳未満のお子様には常に大人の方の付き添いをお願いしております。 ノルウェージャンクルーズラインの客船にてお子様がプールまたはジャグジーをご利用の際は、保護者の方がお子様から目を離さないようお願いいたします。 また、特に泳ぎがあまり得意ではない場合などは、お一人ではなくお連れ様と一緒にご利用されることをお勧めいたします。 ノルウェージャンクルーズラインのプールおよびジャグジーでは、各エリアに掲示されているすべての規則に従ってください。また、お客様ご自身やお子様の安全に細心の注意を払ってご利用ください。

     

    ノルウェージャンクルーズラインのプールおよびジャグジーは障がい者の利用に対応していますか?

    ノルウェージャンクルーズラインの全客船にはプールリフトを設置しています。 また、プライド オブ アメリカ、ノルウェージャン ブレイクアウェイ、ノルウェージャン エピック、ノルウェージャン ゲッタウェイでは、ジャグジーにもリフトが設置されています。

     

    寄港地観光ツアーとスペシャリティレストランでのお食事については、事前のお申込みを受け付けております。 また、ノルウェージャン エピックのクルーズをご利用のお客様は、船内でのエンターテイメントおよびスパのアクティビティも事前にご購入いただけます。

    寄港地観光ツアーの予約方法を教えてください。

    まずこちらをクリックして、ご利用可能な寄港地観光ツアーをご確認ください。 寄港地観光ツアーの一覧は、各クルーズのシーズンにおける最初の出航の約6ヶ月前に更新されます。 すべてのツアーはMy NCLより事前のお申込みが可能です。お電話の場合は+852 2165 6000(米国およびカナダ)または+852 2165 6000(英国)へご連絡ください。 ツアーは船内の寄港地観光ツアーデスクでもご予約可能です。

    ダイニング、エンターテイメント、またはスパを事前に予約する方法を教えてください。

    船内でのアクティビティのご予約は、ncl.com/mynclよりオンラインで行えます。お電話の場合は、寄港地観光ツアーのご予約は+852 2165 6000、スパ(ノルウェージャン エピックのみ)/ダイニング/エンターテイメントのご予約は+852 2165 6000までご連絡ください。または、旅行代理店までご連絡ください。

    ご注意:スペシャリティレストランは、8名様以下のグループでご利用の場合、オンラインにて事前にご予約いただけます。 9名以上のグループでスペシャリティレストランをご予約の場合は、+852 2165 6000までお電話ください。 また、複数のクレジットカードでのお支払いをご希望の場合も、お電話にてご予約ください。

    クルーズ アクティビティを出航前に予約する際、クレジットカードで支払う必要がありますか?

    クルーズのチケットをお持ちで、(1)クルーズ代金を米ドル、カナダドル、英ポンド、またはユーロでお支払いになり、(2)2011年6月29日より前に寄港地観光ツアー/ダイニング/エンターテイメントをご予約されたことのないお客様は、クレジットカードでお支払いください。 上記のいずれも該当しないお客様は、アクティビティのご予約時にお支払いは不要です。

    出航前に予約をキャンセルした場合、支払った金額はクレジットカードに返金されますか?

    出航前24時間前までにキャンセルされた場合は全額返金されます。 出航前に予約をキャンセルする場合は、866-896-3152(寄港地観光ツアー)、+852 2165 6000(ダイニング、エンターテイメント、スパ)までお電話ください。上記の期限より後にキャンセルされた場合は船内クレジットでの返金となります。 船内にてキャンセルのお手続きをする場合は、寄港地観光ツアーのご予約については寄港地観光ツアーデスクへ、ダイニング/エンターテイメント/スパのご予約についてはゲストサービスデスクへ、マンダラ スパのご予約はマンダラ スパの予約デスク(ノルウェージャン エピックのみ)へご連絡ください。 詳細についてはこちらをクリックしてご覧ください。

    船内でのキャンセルの手続きについて教えてください。

    寄港地観光ツアー:ツアー開始の48時間以上前に船内でご予約をキャンセルされた場合は、代金は船内クレジットにて返金されます。 ツアーが予定されている港に到着する48時間前を過ぎてからのキャンセルは、払戻しの対象外となります。 陸上でのツアー、カスタマイズしたツアー、劇場での鑑賞やスペシャルイベントを含むツアーなど一部のツアーについては、別途キャンセル料が発生します。 船内でのキャンセル、または詳細のお問い合わせについては、寄港地観光ツアーデスクまでお越しください。

    ダイニング/エンターテイメント:ご予約の24時間以上前に船内でご予約をキャンセルされた場合は、代金は船内クレジットにて返金されます。 ご予約の24時間前を過ぎてのキャンセルは払戻しの対象外となります。 船内でのご予約のキャンセルは、ゲストサービスデスクにて承ります。

    スパ:ご予約の24時間以上前に船内でご予約をキャンセルされた場合は、代金は船内クレジットにて返金されます。 それ以降のキャンセルについては、ご予約されたサービスの代金の最大50%がお客様のアカウントに請求されます。 船内でのご予約のキャンセルはゲストサービスデスクにて承ります。ノルウェージャン エピックではマンダラ スパの受付デスクでもお手続きいただけます。

    船内のアクティビティをキャンセルするとキャンセル料が発生しますか?

    いいえ。キャンセル料は発生しません。 キャンセルの方針についてはこちらをクリックしてご覧ください。

    船内でレストランの予約をしたいのですが。

    レストランのご予約は、お電話、レストランの予約デスク、スペシャリティレストランのホストデスク(ディナーサービスの時間帯のみ)にて承ります。

    皆様に最高のサービスをお約束するため、ディナーのご予約は開始時間から15分間有効とさせていただきます。 ご予約の時刻を15分以上過ぎてもお客様がお見えにならなかった場合、ご予約は取り消されます。 船内でディナーをご予約された場合は、お一人様ごとに掲載料金の全額がお客様のアカウントに対して請求されます。 出航前のご予約は払戻しの対象外となります。

    Cruise Norwegianアプリは13歳未満のお子様を対象としたものではありませんが、 同じステートルームに滞在されるご両親または保護者の方がご自身のモバイルアプリから許可を与えることができます。許可を与えるには、付与する相手の認証情報を使ってアプリにログインし、メインメニューを開きます。次に、チャイルドアクセス(CHILD ACCESS)メニューオプションを選択し、指示に従ってください。

    港でのお荷物お預かりサービスについては下記の表をご覧ください。

    値段 詳細
    バルセロナ バッグ1個につき9,90ユーロ
    ベニス 手荷物1個につき4,00ユーロ 出航前に手荷物預かり所が閉まる荷物を受け取る必要があります
    コペンハーゲン&チビタベッキア なし 荷物のお預かりサービスはありません
    タンパ $7 米ドル 乗客2名(手荷物4個まで)
    $10 米ドル 乗客3名
    ニューオーリンズ $25 米ドル / 手荷物4個まで
    $5 米ドル / 追加1個あたり
    お預かりするすべての手荷物は、お客様のお名前が分かるようにしてください。 サイズや重さが大きい荷物には追加料金がかかる場合があります。 空港までの配送サービスも含まれます。
    シアトル $3.50 米ドル / バッグ1個あたり 3pmまでにお受け取りください
    バンクーバー $7.50 米ドル / バッグ1個あたり カナダプレースでのみご利用いただけます
    ロサンゼルス なし 荷物のお預かりサービスはありません
    ハワイ $5.00 米ドル / バッグ1個あたり 預り所はターミナル内にあります。営業時間は7:30 a.m.~10 a.m.(セキュリティ上の理由により、10 a.m.を過ぎてから荷物をお預かりすることはできません)。荷物の受け取りは11:00 a.m.から6:00 p.m.まで可能です。

    マイアミ、ボストン、ニューヨークでは手荷物のお預かりサービスはご利用いただけません。

    乗客の方と乗組員の健康を最優先に考え、シガーラウンジとカジノを除いては、屋内の共用エリアは全客船で全面禁煙となっています。 指定の喫煙場所は屋外にあります。

    屋内エリア

    シガーラウンジ:指定のシガーラウンジでは、葉巻をご利用いただけます。 たばこ、パイプ、電子たばこ、加熱式タバコのご利用は禁止されています。 ノルウェージャン スカイ、ノルウェージャン サン、ノルウェージャン スター、プライド オブ アメリカにはシガーラウンジはありませんので、葉巻やパイプは屋外の指定エリアを除いてはご利用になれません。

    カジノ:ノルウェージャン ブリス、ノルウェージャン ジョイ、ノルウェージャン アンコールには、カジノ内に喫煙室があります。 その他の客船につきましては、カジノ営業中にプレイ中の方であれば、たばこ、電子たばこ、加熱式たばこをご利用になれます。 葉巻、パイプのご利用はお控えください。

    ステートルーム:ステートルームや併設されたバルコニーでは、たばこ、葉巻、パイプ、電子たばこ、加熱式たばこはご利用いただけません。 喫煙された場合は、クリーニング費用として250米ドルをお客様のアカウントに請求させていただきます。 家具やリネン類、タオル、カーペットなどにたばこの焦げ跡が付いた場合は、その回復にかかる料金を請求させていただきます。 ガーデン ヴィラにご宿泊のお客様は、各室のプライベートガーデンおよびプライベート サンデッキでの喫煙が可能です。

    屋外エリア

    お食事を提供する施設やジョギングトラック、屋外スポーツ施設、子供向けプールエリア、バイブビーチクラブ、ポッシュビーチクラブ、ザ・ウォーターフロント、ならびにその付近での喫煙は、葉巻、パイプ、電子たばこ、加熱式たばこを含めすべて禁止となっております。

    ザ・ヘブン: ザ・ヘブンがある客船では、ザ・ヘブン コートヤードエリアは禁煙ですが、ブレイクアウェイクラスとブレイクアウェイプラス クラス、ノルウェージャン エピックのザ・ヘブン サンデッキ(船体前方)では喫煙が可能です。

    ブレイクアウェイおよびブレイクアウェイプラス クラスの客船ならびにノルウェージャン エピック

    ノルウェージャン ブレイクアウェイ、ノルウェージャン ゲッタウェイ、ノルウェージャン エピックでは、デッキ15の船体中央部(限られたスペース)とSpice H2Oの右舷側で、たばこ、電子たばこ、葉巻、パイプ、加熱式たばこをご利用になれます。

    ノルウェージャン エスケープでは、デッキ16の船体中央部(限られたスペース)とSpice H2Oの右舷側にて、たばこ、電子たばこ、葉巻、パイプ、加熱式たばこがご利用可能です。

    ノルウェージャン アンコール、ノルウェージャン ブリス、ノルウェージャン ジョイでは、H2Oの右舷側で、たばこ、電子たばこ、葉巻、パイプ、加熱式たばこがご利用可能です。

    ジュエルならびにスタークラスの客船およびノルウェージャン スピリット:

    デッキ13の前方左舷側にある指定喫煙エリアで、たばこ、電子たばこ、葉巻、パイプ、加熱式たばこがご利用いただけます。

    ノルウェージャン スカイおよびノルウェージャン サン:

    デッキ12の前方、バー周辺の指定喫煙エリアにて、たばこ、電子たばこ、葉巻、パイプ、電子たばこがご利用になれます。 悪天候の場合は、デッキ11の前方左舷側、タオルステーション付近を仮の喫煙場所としてご利用ください。

    プライド オブ アメリカ

    デッキ13の船尾側にあるワイキキ バーが喫煙エリアとなっており、たばこ、葉巻、パイプ、電子たばこ、加熱式たばこがご利用いただけます。

    海上でもインターネットや電話をご利用になれます。 インターネットアクセスや携帯電話サービスおよびテキストメッセージの利用について詳しくは、こちらをクリックしてご覧ください。

    ノルウェージャンクルーズラインのすべての客船でインターネット カフェをご利用いただけます。 また、世界中どこへでも電話、テレックス、無線電報、ファクスを利用してご連絡いただけます。料金は、船から陸への通信料金が適用されます*。 米国内からノルウェージャンクルーズラインの乗客の方へのご連絡は、電話1.888.NCSHIPS(1.888.627.4477)をご利用ください。 米国以外の地域からおかけになる場合は、1.732.335.3280をご利用ください。 衛星を介して船上のお客様宛てに電話がかかってきた場合、お客様がステートルームにいらっしゃれば、直接おつなぎいたします。 お客様がステートルームにいらっしゃらない場合は、メッセージを残してお電話があったことをお伝えいたします。船から陸への通信には衛星電話*をご利用いただけます。 ノルウェージャンクルーズラインの客船では、フリースタイル セルラーサービスにより、海上でも陸地と同様に電話やテキストメッセージの送受信、携帯電話やモバイル端末でのEメールの受信が可能です。 クルーズ中でもご家族やご友人と簡単に連絡を取り合うことができます。 詳細についてはこちらをクリックしてご覧ください。

    ノルウェージャンクルーズライン客船の電話番号およびファクス番号

    米国からおかけになる場合:1.888.NC SHIPS (627.4477)をダイヤルし、客船を選択した後、お客様のクレジットカード情報を入力してください。 米国以外の国からおかけになる場合:1.732.335.3280をダイヤルし、客船を選択した後、お客様のクレジットカード情報を入力してください。

    *ご利用いただけるクレジットカードはアメリカン・エキスプレス、MasterCard、Discoverのみとなります。

    フルーツバスケット、シャンパン、バースデーケーキ、カナッペ、お花、その他ギフトやワインをご購入いただけます。 出航の3週間以上前にお知らせください。 詳細についてはこちらをクリックしてご覧ください。
    すべてのステートルームおよびスイートには小型の金庫があります。 ただし、お客様がステートルームや船内のその他の場所に保管された貴重品について、ノルウェージャンクルーズラインは一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
    マンダラ スパでは、ヘアスタイリング、マニキュア、ペディキュア、フェイシャル、マッサージなどのビューティーパーラーおよびスパサービスをご利用いただけます。またギフトショップでは、高級ジュエリー、香水、アパレル、化粧品、一部医薬品や日用品を免税価格にてお求めになれます。 そのほか、ランドリーおよびドライクリーニングサービス、 インターネット カフェ、アートオークション、 クルーズ中の写真撮影のサービスがあります。
    お客様にとってご都合のよい時間をお選びください。 それがノルウェージャンクルーズラインならではの自由と柔軟性です。 多彩なメニューを提供するさまざまなレストランやカフェでは、席を自由にお選びいただけます。
    すべての客船に24時間営業のインターネット カフェが設置されています。料金やサービス内容についてはこちらをクリックしてご覧ください。 また、ノルウェージャンクルーズラインの全客船で、Wi-Fiをご利用いただけます。

    2016年7月15日以降のクルーズからは、あらゆる飲料(アルコール類、ビール、水やソーダ、ジュース等のノンアルコール飲料を含む)に対して、お手荷物や預け入れ荷物の一部として船内に持ち込むことが禁止されます。例外として、医療機器または乳児用調製粉乳に使用するための、未開封の容器に入った精製水または蒸留水の持ち込みは認められます。さらに、船内で個人的に消費する未開封/未開栓のボトルワインは、検査を受け、開栓手数料をお支払いいただいたうえでお持ち込みが可能です(21歳以上のお客様に限ります)。 開封済みの飲料はすべて、最初の乗船日および各寄航港にてあらかじめ消費するか、保安検査場で破棄していただく必要があります。 このポリシーの改訂は、旅行の安全に関する模範的な手続きを当社で実施して、大量の飲料に対するスクリーニングや手荷物の検査でそれぞれのお客様にかかる時間を短縮することを目的としています。


    ポリシーを変更するのはなぜですか?
    大量の飲料に対する検査を行うと、乗船手続きやセキュリティの人員手配に支障をきたす恐れがあります。 一例ですが、アルコール飲料を船内に持ち込もうとする乗客の方は、たいてい飲料の容器に入れて持ち込もうとします。 つまり、すべての飲料は個別にチェックする必要があるため、時間がかかるうえにそのための人員も必要となります。
    このポリシーの改訂により、飲料の輸送に関して観光業界で実施されている他の手続きと当社の手続きを一致させると同時に、セキュリティの人員が船内に持ち込まれる飲料をすべて検査するのではなく、その他必要なチェックに専念できるようになります。

    寄航港で飲料を購入する場合はどうすればよいですか?
    乗客のお客様は、寄航港で船内にいかなる飲料を持ち込むこともできません。現地で購入されたものはすべて乗船前に破棄していただきます。 また、水も含め、開封済みの飲料容器も船内にお持ち込みいただくことはできません。
    寄港地または船内ショップで購入されたアルコール飲料は、こちらで安全に保管させていただきます。クルーズの最終日の夜または下船日の朝、指定されたエリアでお受け取りいただきます。

    水のケースを船内に持ち込んだ場合はどうなりますか?
    乗船時に飲み物をお持ち込みの乗客の方は、お車に戻すよう指示されます。 もしその場に車などがない場合は、すべて破棄していただくことになります。

    医療的な理由や子どものために水やミルクを持ち込む必要がある場合は、どのような手順をとる必要がありますか?
    特別な対応や医療上の配慮が必要なお客様、乳児のお子様のミルク用に水が必要なお客様は、アクセスデスク accessdesk@ncl.comまでご連絡いただき、例外として飲料の持ち込が可能かどうかご確認ください。例外が認められる場合は、乗船時のセキュリティ検査で提示する事前許可をご取得ください。

    船内の水は飲んでも安全ですか?
    当社の客船はすべて、米国保健社会福祉省、米国公衆衛生局、疾病対策センター、国立環境衛生センターが定めるガイドラインと規制に従って水を生成しています。

    ワインを船内に持ち込むことはできますか?
    はい。個人で消費する場合に限り、未開封のワインボトルを持ち込むことができます。 ワインは乗船前に検査され、15.00 USD for a 750 ml Bottle or $30.00 USD (1,500 mlマグナムボトル)の開栓手数料が課されます。 箱ワインの船内へのお持ち込みは許可されていません。

    ワインは持ち込めるのに、なぜ他の飲料はだめなのですか?
    セキュリティチームがすぐ簡単にチェックできるため、ワインを持ち込む方はほとんどいません。


    すべてのお客様は、当社の客船内へのアルコール飲料の持ち込みを禁じられています。 すべてのお客様は、ワインとシャンパンを除いて、当社の客船内へのアルコール飲料の持ち込みを禁じられていることにご注意ください。 寄港地または船内ショップで購入されたアルコール飲料は、こちらで安全に保管させていただきます。クルーズの最終日の夜または下船日の朝、指定されたエリアでお受け取りいただきます。

     

    ワイン&シャンパンポリシー

    乗客の方は、船内にワインおよびシャンパンのボトルを持ち込むことができます。 船内にお持ち込みになったボトルを、レストラン、パブリックルーム エリアまたはステートルームで開栓またはお召し上がりになる場合、ボトルサイズに応じて開栓手数料が発生いたします。

    750 mlボトル:15.00ドル 米ドル

    1,500 mlマグナム:30.00ドル 米ドル

    旅行代理店、ご友人、ご家族など、または別の小売店から客船に直接送付されるワインまたはシャンパンについても、同様の手数料が適用されます。 箱ワインの船内へのお持ち込みは許可されていません。

    アルコール飲料を購入または消費するお客様は、21歳以上である必要があります。 アラスカとハワイの航程を除き、船内で付き添いのご両親の同意がある場合のみ、ワインやビールの購入や個人的な消費を21歳未満の方に許可しています。 付き添いの親または保護者の方が「飲料に関する若年者の免除(Young Adult Alcoholic Beverage Waiver)」に記入された場合にのみ承認されます。 このフォームは、乗船時にゲストサービスデスクにて入手および記入していただけます。 ただし、18歳以上のお客様は、ヨーロッパおよびオーストラリア発着の往復航海時、「飲料に関する若年者の免除」への記入がなくともビールおよびワインの消費が許可されます。

    アルコール飲料消費ポリシー

    アルコール飲料を購入または消費するお客様は、21歳以上である必要があります。

    アラスカとハワイの航程を除き、船内で付き添いのご両親の同意がある場合のみ、ワインやビールの購入や個人的な消費を21歳未満の方に許可しています。 付き添いの親または保護者の方が「飲料に関する若年者の免除(Young Adult Alcoholic Beverage Waiver)」に記入された場合にのみ承認されます。 このフォームは、乗船時にゲストサービスデスクにて入手および記入していただけます。 ただし、18歳以上のお客様は、ヨーロッパ発着の往復航海時、「飲料に関する若年者の免除」への記入がなくともビールおよびワインの消費が許可されます。

    すべてのお客様は、ワインとシャンパンを除いて、当社の客船内へのアルコール飲料の持ち込みを禁じられていることにご注意ください。 寄港地または船内ショップで購入されたアルコール飲料は、こちらで安全に保管させていただきます。クルーズの最終日の夜または下船日の朝、指定されたエリアでお受け取りいただきます。

     

    ワイン&シャンパンポリシー

    乗客の方は、船内にワインおよびシャンパンのボトルを持ち込むことができます。 船内にお持ち込みになったボトルを、レストラン、パブリックルーム エリアまたはステートルームで開栓またはお召し上がりになる場合、ボトルサイズに応じて開栓手数料が発生いたします。
    750 mlボトル:15.00ドル 米ドル
    1,500 mlマグナム:30.00ドル 米ドル

    旅行代理店、ご友人、ご家族など、または別の小売店から客船に直接送付されるワインまたはシャンパンについても、同様の手数料が適用されます。 箱ワインの船内へのお持ち込みは許可されていません。

    * ノルウェージャンクルーズラインは、アルコール飲料の責任ある利用を奨励し、これに基いて「ノルウェージャンクルーズライン乗客行動規範 (Norwegian's Guest Code of Conduct)」に違反した乗客の方、または船舶管理者により自身または他者に危害を及ぼすとみなされる方の飲酒の権限を恒久的または一時的に剥奪する権利を有します。 船上にて継続的なアルコール飲料の濫用やノルウェージャンクルーズラインのアルコール飲料ポリシー違反がある場合、速やかに下船していただく場合があります。

     

    ノンアルコール飲料ポリシー

    2016年7月15日以降のクルーズからは、あらゆる飲料(アルコール類、ビール、水やソーダ、ジュース等のノンアルコール飲料を含む)に対して、お手荷物や預け入れ荷物の一部として船内に持ち込むことが禁止されます。例外として、医療機器または乳児用調製粉乳に使用するための、未開封の容器に入った精製水または蒸留水の持ち込みは認められます。さらに、船内で個人的に消費する未開封/未開栓のボトルワインは、検査を受け、開栓手数料をお支払いいただいたうえでお持ち込みが可能です(21歳以上のお客様に限ります)。 開封済みの飲料はすべて、最初の乗船日および各寄航港にてあらかじめ消費するか、保安検査場で破棄していただく必要があります。 このポリシーの改訂は、旅行の安全に関する模範的な手続きを当社で実施して、大量の飲料に対するスクリーニングや手荷物の検査でそれぞれのお客様にかかる時間を短縮することを目的としています。

     

    詳細はよくある質問の「飲料水や炭酸飲料を船内に持ち込むことはできますか?」をご覧ください。

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    いいえ。すべてのクルーズでご利用いただけるのは、船内割引(寄港地観光ツアーの事前予約など)です。 その他すべての特典は5日間以上のクルーズでご利用になれます。
    いいえ。この無料クルーズでラティテゥード リワードポイントを獲得することはできません。
    はい。2つの無料クルーズ特典が利用されていれば問題ありません。
    いいえ。通常料金でのご予約は、アンバサダーレベル対象の無料クルーズに差し替えることはできません。
    いいえ。この特典が発行されたクルーズにのみご利用可能です。 連続して予約されたクルーズを含む別の客船、出航日、または航程にはご利用になれません。
    いいえ。寄港地観光ツアーの割引は、ご乗船前の事前予約またはクルーズ中の船内でのご予約の場合にのみ適用されます。 クルーズ最終日の10:00 pmまで、ゲストサービスに関する請求や適用されていない可能性のあるラティテゥード割引についてのお問い合わせを受け付けています。 複数のクルーズを連続してご予約のお客様は、それぞれのクルーズが終了した時点でお問い合わせください。 ご自宅に戻られてからの割引適用はできかねます。
    船内でご予約の寄港地観光ツアーのお支払い総額および割引額がお客様の支払い明細に記載されます。割引額には ラティテゥードの割引も含まれます。 ラティテゥード割引額の内訳は、お客様の支払い明細には記載されません。
    はい。この割引はフリー アット シー プロモーションと併用可能です。 その他のプロモーションや割引と組み合わせることはできません。 ご予約のクルーズにフリー アット シーの寄港地観光ツアークレジット特典が付いている場合は、まずラティテゥードの割引分を料金総額から差し引き、そのうえでフリー アット シーのクレジットを適用します。
    はい。 2017年2月3日より前に予約された寄港地観光ツアーをキャンセルし、ncl.comまたはご乗船後に再予約ができます。
    はい。予約は受け付けていますが、人気のツアーは売り切れてしまうことが多いため、寄港地観光ツアーはご乗船前に事前予約することをお勧めいたします。 船内で寄港地観光ツアーの割引を受けるには、ご購入時に寄港地観光ツアーデスクでカードキーを提示し、ラティテゥード リワードのメンバー様であることをお伝えください。 船内でiTV、タッチスクリーン、 iConcierge、寄港地観光ツアー ドロップボックスを利用して寄港地観光ツアーを予約した場合、割引は適用外となりますのでご注意ください。

    無料クルーズがご利用いただけるのは、アンバサダーメンバーになられた日から1年間です。 アンバサダーメンバーになられて1年以内にご利用いただかなければ、特典は失効します。

    いいえ。無料クルーズはあくまでもそのアンバサダーメンバー様のみが対象です。必ずご本人様がご利用ください。

    クルーズのキャンセルと合わせて、ノルウェージャンクルーズラインのキャンセル規程(違約金等)が全面的に適用されます。

    はい。ノルウェージャンクルーズラインが設けているキャンセル期間外であれば、自由に変更していただけます。 ただし、いったんキャンセル期間に入ると変更はできません。

    いいえ。無料クルーズは 7日間(またはそれ以下)でのみが対象です。

    はい。ご希望の客船・日程のバルコニー(通常料金)と、同じ客船・日程のスイートまたはザ・ヘブンとの差額さえお支払いいただけば可能です。

    一般的なメニューを多数取り揃えています。 別途料金の品については、その分をお客様のアカウントに請求させていただきます。 ワインは含まれておりません。

    いいえ。プラチナメンバー様、プラチナ プラスメンバー様、アンバサダーメンバー様が2名様でステートルーム1室をご利用になる場合、お渡しするウェルカムバックカードは1枚だけです。 それに含まれるディナーバウチャーは、お二人様でご利用いただけるようになっています。
    プラチナ、プラチナ プラス、アンバサダーメンバー様が3名様または4名様でステートルームをご利用になる場合は、ウェルカムバックカードをもう1枚お渡しします。
    3名様の場合もウェルカムバックカードをもう1枚お渡ししますが、その際のカードはお一人様用ですのでディナーはお一人分のみとなります。 特典のディナーは2名様が同時にご利用になることが原則です。

    ジ ・アトリウムのゲストサービスデスクへお立ち寄りください。担当チームが詳細をご案内いたします。

    いいえ。寄港地観光ツアーの割引率は、各自のラティテゥード ティアレベルによって異なります。シルバーメンバー様、ゴールドメンバー様、プラチナメンバー様であれば10%、プラチナ プラスメンバー様は15%、アンバサダーメンバー様は20%となっております。 お客様のティアレベルに応じた割引を受けるには、ステートルームにご宿泊のお客様1人ずつカードキーの提示が必要となります。

    免税店割引は、ノルウェージャンクルーズラインのロゴが入っている全商品が対象です。 ただしプライド オブ アメリカでは、セール品、アルコール類、タバコ、ナ ホクジュエリーおよびCDとDVDを含む船内エンターテイメント商品は対象外となります。 割引は定価商品と割引商品にご利用可能ですが、船内のその他の割引やプロモーションと組み合わせることはできません。

    ncl.com/latitudesの特典一覧をご覧ください。

    いいえ。ポイントは譲渡不可となっています。
    いいえ。各ティアに必要なポイント数も変更されています。これは、プログラムにいっそうの特別感を持たせてティアそれぞれの特典をより充実させるためで、上層のティア2つを新設したのも、ノルウェージャンクルーズラインに対するお客様の格別なご愛顧にお応えすることを目的としています。
    はい。変更後のプログラムではそのティアの必要ポイント数に足りない場合でも(ブロンズを除く)、現在のティアレベルがそのまま引き継がれます。

    プログラムの特典やメリットについてはncl.com/latitudesをご覧ください。

    特別なロイヤルティ特典、船内特典およびノルウェージャンクルーズライン ニュースをお客様にスムーズにお届けするため、ノルウェージャンクルーズラインをご利用いただいた18歳以上のお客様全員を対象に、ラティテゥード リワード プログラムに自動的にご登録させていただいております。 お客様側での手続きは必要ありません。この独占プログラムでは、メンバーシップやリワードは自動的に適用されます。メンバーシップカード等も不要です。 未成年の方がクルーズをご利用になった場合、その分のクレジットは、お客様が18歳以上になられてから利用する最初のクルーズに適用されます。

    いいえ。「プラチナ」はさらに上のレベルとして新たに設けたもので、充実した特典をまた別にご用意しています。

    この特典は7日間のクルーズ(一回限り、バルコニーステートルーム使用)を無料進呈するというもので、7日間の航程であればどの客船でもご利用いただけます。 目的地はどこでもお選びいただけますが、ホリデークルーズ(クリスマスおよびニューイヤークルーズ)は対象外です。 2名様のご招待となります。3人目と4人目のお客様については通常料金のお支払いが必要です。 諸税、手数料、サービスチャージはすべてのゲストにかかります。 無料クルーズの利用期限は1年です。 クルーズ代金はNCF込み。 政府税、手数料、サービスチャージは含まれておりません。 サービスチャージは事前払いの必要があり、お客様のご予約に自動的に加算されます。 ご予約とお支払いは米ドル建てとなります。

    無料クルーズの特典を受けるには、AmbassadorMembers@ncl.comまでEメールでお問い合わせのうえ、以下の情報をお伝えください:

    • - お客様がラティテゥード リワードのアンバサダーメンバー様であること
    • - ご希望の客船と出航日(ホリデークルーズを除く)
    • - お客様のお名前とラティテゥード リワード番号および同室のゲストのお名前。 過去に当社のクルーズに参加された方がいれば、ラティテゥード リワード番号もお知らせください。
    • - ゲストを追加される場合は、そのゲストのお名前とラティテゥード リワード番号もお知らせください。
    • - アップグレードをご希望の場合は、アップグレード先のカテゴリーについてもご連絡ください

    無料クルーズのご予約受付後48~72営業時間以内に、ご予約の詳細および税金、手数料、サービスチャージのお支払い日についてご連絡いたします。
    ご質問等がありましたら、 +852 2165 6000までお電話でお問い合わせください
    ヨーロッパ在住のお客様は、customerservice@ncl.comまでEメールでお問い合わせのうえ、上記の情報をお知らせください。

    いいえ。この特典は2名様をディナー(2人前)にご招待するというもので、ステートルーム単位で進呈しています。 お一人様でも2人前をお出しします。 バウチャーを2回に分けて違う日に利用することはできません。 この特典は、あくまで2名様でご利用1回という前提で進呈しています。

    いいえ。この特典は2名様をディナー(2人前)にご招待するというもので、ステートルーム単位で進呈しています。

    お二人様で計2食分になります。 特典はステートルーム単位で進呈しています。

    はい。この特典は2名様をディナー(1回、2人前)にご招待するというもので、ステートルーム単位で進呈しています。

    この特典は、お二人様をスペシャリティレストランでのディナー(1回、2人前)にご招待するというもので、プラチナ、プラチナ プラス、アンバサダーのメンバーのお客様が対象です。 出航日にステートルームごとにお渡しするウェルカムバックカードがあり、そこに次のバウチャーが付いています:

    • - キャグニーズまたはル ビストロでのボトルワイン付きディナー2名様分
    • - モデルノまたはラ クチーナでのディナー2名様分

    この特典は現在、お客様ごとではなくステートルーム単位で進呈しています。 特典にはサービスチャージも含まれます。 ゲストの方はご注文前にスタッフにバウチャーを提示する必要があります。 前菜、メインディッシュ、デザートの中からそれぞれ1品ずつ、お好きなものをお選びください。 メインは20ドルを上限とします。 それを超える場合、超過分の金額をお客様の船内アカウントに請求させていただきます。

    クルーズ初日9:00 pmまでにアトリウムにあるCruiseNextデスクにお立ち寄りください。メンバー様限定カクテルパーティーの看板で、パーティーの日時をご案内しています。 CruiseNextチームが、メンバー様限定カクテルパーティー、クルーズの舞台裏体験ツアー、航海士とのディナーについて詳しくご説明します。 プライド オブ アメリカでは、クルーズ2日目9:00 pmまでにアトリウムのCruiseNextデスクにお越しください。

    出航日にステートルームごとにお渡しするウェルカムバックカードがあり、それにバウチャー1枚が付いています。 ランドリー用紙に、お名前(フルネーム)、ステートルーム番号、ラティテゥード リワードステータスをご記入ください。

    インターネット無料通信はお一人様ずつご利用いただく特典です。対象となるメンバー様ごとにログインIDを1つ発行いたします。特典にはアクティベーション料が含まれています。 2017年2月3日より前にご予約のお客様は、インターネットカフェでカードキーをご提示いただくと一定時間無料でインターネットをご利用になれます。 2017年2月3日以降にご予約のお客様においては、一定時間のインターネット無料ご利用分が自動的に船内アカウントに追加されます。 お持ちのノートパソコンやスマートフォンでインターネットブラウザを開くとログイン画面が表示されます。 画面のログイン手続きに従ってください。 アカウントを作成してログインすると、インターネットが指定時間分無料でご利用いただける状態になっています。

    今でもシルバー、ゴールド、プラチナ、プラチナ プラス、アンバサダーのメンバー様限定のカクテルパーティーを開催しています。 お越しの際は、カードキーをご提示ください。

    以前は、ラティテゥード リワード特典としてブロンズとそれ以上のレベルのメンバー様を対象にしたカクテルパーティーも開催していましたが、客船によっては大規模なパーティーが主催できなかったこと、また、この特典のご利用が少なかったことなどを考慮して取りやめることになりました。 現在は、ノルウェージャンクルーズラインの重ねてのご利用に感謝して、すべてのラティテゥード リワードのメンバー様のステートルームにスパークリングワイン1本をご用意しています。

    スパークリングワイン1本とミネラルウォーター、イチゴのチョコレートがけをお届けします。

    はい。クルーズ前にご予約いただければ、寄港地観光ツアーと写真撮影には予約の時点で該当する割引が適用されます。 寄港地観光ツアーの割引は、ncl.comのショッピングセクションには反映されません。 割引はショッピングカートに表示されるほか、ncl.com内のチェックアウト時にもご覧いただけます。 写真撮影の割引は、ncl.comのMy NCLのショッピングセクションに反映されます。

    各乗船港で、プラチナ、プラチナ プラス、アンバサダーのメンバー様専用のチェックイン ラインを設けています。 該当するメンバー様はこのラインを通ってチェックインにお進みください。 チェックインの後は、プラチナ、プラチナ プラス、アンバサダーのメンバー様専用のチェックイン ラインから優先乗船の待合エリアへご案内します。 客船の優先乗船の準備ができ次第、プラチナ、プラチナ プラス、アンバサダーのメンバー様をお呼びいたします。 優先乗船は、特別なサポートが必要なお客様と、ザ・ヘブン(The Haven™)/スイートのお客様の乗船が終了次第すぐに始まります。 乗船が始まってからチェックインされた方も同じ手続きに従うことになりますが、その場合は優先乗船がご利用いただけるとは限りません。場合によっては、先着順にお並びいただくこともあります。 優先乗船の待合エリアは、港によってはない場合もあります。 優先乗船そのものも、港によってご利用いただけないことがあります。

    ステートルーム単位で進呈する特典については、高い方のレベルが適用されます。 お客様一人ずつに進呈する特典については、お二人それぞれのティアレベルが適用となります。

    2017年2月3日以降に出発される場合は、新しいプログラムの特典を進呈いたします。

    はい。現在ラティテゥードのメンバーの方であれば、そのティアレベルに応じて特典を受けることができます。

    チャータークルーズ(シックスマン チャーターを除く)、割引価格のクルーズ(旅行代理店価格、 IATA割引、乗継割引、従業員割引、ベンダー割引など)、 就航イベント等の招待クルーズ、クルーズギフト券(クルーズ当選者やビンゴ当選者に贈られるもの)を利用してのクルーズは、ポイントの対象外です。

    2017年2月3日以降出発のすべてのクルーズに、新しいポイント制度が適用されます。
    今回各ティアに必要なポイント数を変更するのは、プログラムによりいっそうの個性をもたせるとともに、ティアごとの特典の充実を図るためです。

    ブロンズ:
    初めてノルウェージャンクルーズラインを利用されるお客様が最初に達するティアがブロンズであることは変わりませんが、今回の変更で次のティア、シルバーに必要なポイントが30になりました。

    シルバー:
    新しいプログラムでは、30~54ポイントをお持ちのお客様がシルバーメンバーとなります。 2017年2月3日までに20~29ポイントを獲得されたシルバーメンバー様は、引き続きシルバーのステータスとなります。 今回の変更で、ゴールドに必要なポイント数が55になりました。

    ゴールド:
    新しいプログラムでは、55~79ポイントをお持ちのお客様がゴールドメンバーとなります。 2017年2月3日までに48~54ポイントを獲得されたゴールドメンバー様は、引き続きゴールドのステータスとなります。 今回の変更で、プラチナに必要なポイント数が80になりました。

    プラチナ:
    新しいプログラムでは、80~174ポイントをお持ちのお客様がプラチナメンバーとなります。 2017年2月3日までに76~79ポイントを獲得されたプラチナメンバー様は、引き続きプラチナのステータスとなります。 今回の変更で、プラチナ プラスに必要なポイント数が175になりました。

    プラチナ プラス:
    175〜699ポイントを獲得されたお客様のティアとして、プラチナ プラスが新たに加わりました。 お客様側でのお手続きなどはありません。今後のクルーズで、この新しいティアの特典と特別感をお楽しみください。

    アンバサダー:
    700ポイント以上を獲得されたお客様のティアとして、アンバサダーが新たに加わりました。 ラティテゥード リワードプログラムの最高レベルで、ノルウェージャンクルーズラインを最もご愛顧くださるお客様に喜んでいただける企画を組んでいます。 お客様側でのお手続きなどはありません。今後のクルーズで、最高レベルの特典と特別感をお楽しみください。

    はい。クルーズ1泊ごとに1ポイントを加算し、スイート*またはザ・ヘブン(The Haven™)をご予約の場合、もしくはラティテゥード インサイド オファーを利用してのご予約の場合はさらに1泊につき1ポイントを加算するという点は変わりません。ただし、9ヶ月前までのご予約に対する追加ポイントの加算はなくなりました。 2017年出発のクルーズで2017年2月3日より前に予約されたものについては追加ポイントが適用されますが、2017年2月3日以降に予約されたものについては追加ポイントの適用はありません。*スイートを通常料金でご予約いただいた場合に限ります。 ミニスイートは対象外となります。 アップグレードやアップセルによるものは対象外です。 無料または割引でのアップグレードで利用客室がスイートまたはザ・ヘブンになった場合、スイート対象のポイントはご獲得いただけません。
    ラティテゥード リワードプログラムのニューアルは、ノルウェージャンクルーズラインをご愛顧くださるお客様にとって魅力的で、うれしいと感じていただける特典を提供し続けていくために行いました。 変更は、これまでにお伺いしたお客様のご意見を参考にしています。
    新しいプログラムは2017年2月3日からスタートしています。
    いいえ。ポイントは、ノルウェージャンクルーズラインの客船でのクルーズを終了された場合にのみ加算されます。
    ポイントは、そのご予約に含まれる乗客のラティテゥード リワード アカウントに加算されます。 ポイントを譲渡することはできません。

    ノルウェージャンクルーズラインでは、夜間に稼働する自動プロセスでお客様情報の統合を行っています。 お客様のアカウントに関連付けられている複数のプロファイルが一致すると、お客様のアカウントが一つに統合され、以後お使いいただくラティテゥード リワード番号がEメールにて通知されます。 変更のお知らせが届くよう、My NCLには最新のEメールアドレスを登録しておいてください。

    Eメールでのお知らせが届かない場合は、お電話(+852 2165 6000)にて複数アカウントの統合を行ってください。

    ご予約時にラティテゥード リワード番号をお知らせいただくと、お客様のクルーズご利用履歴やポイント数を確認することができます。 ポイント数によってティアレベルが決まるため、番号を入力することで、ご利用に応じた特典を獲得いただけます。
    ラティテゥード リワード番号は、My NCLにログインまたは登録するとご確認いただけます。 クルーズのご案内(デジタル書類)と、ラティテゥード インサイド オファーのご案内Eメールにも記載されています。 または、+852 2165 6000までお電話ください。
    スイートまたはザ・ヘブンでのご宿泊1泊ごとに追加されるポイントは、通常料金にてご予約いただいた場合にのみ適用されます。

    お客様のログイン情報が別のラティテゥード リワード番号と関連付けられている可能性があります。 次の手順を実行してください:

    • My NCLにログインまたは登録をします。
    • 「ラティテゥード メンバーですか?」のセクションで「メンバー様はこちら」をクリックします。
    • 簡単なフォームに必要事項を入力します。ラティテゥード リワードのヘルプデスクにて、複数のラティテゥード リワード番号を統合します。
    • お問い合わせは受付順に対応いたします。

    クルーズ履歴に表示されていないクルーズがある場合は、帰着した日から12ヶ月以内に限って不足分のポイントを請求することができます。 まずMy NCLにログインし、「ティテゥード リワード」のタブを開きます。 「クルーズ履歴」タブの「表示されないクルーズを報告する」リンクをクリックし、必要な情報を送信します。 不足分のクルーズのポイントの受け取りにあたっては、予約番号、クルーズのチケット(デジタル書類)および/またはカードキーの提示をお願いする場合があります。 お問い合わせは受付順に対応いたします。 表示されていないクルーズに関するリクエストの送信は、くれぐれも所定の条件(クルーズ終了後12ヶ月以内など)を満たす場合にのみお願いいたします。

    ラティテゥード アカウントに加算できるのは、過去12か月以内のクルーズで反映されていないポイントのみです。

    My NCLにログインまたは登録すると、ラティテゥード リワードの獲得ポイント数、ティアレベル、クルーズ履歴、ラティテゥード リワード番号を確認できます。

    My NCLにログインまたは登録すると、ラティテゥード リワードの獲得ポイント数、ティアレベル、クルーズ履歴、ラティテゥード リワード番号を確認できます。 デジタル書類にもラティテゥード リワードのティアレベルと番号が記載されています。

    ラティテゥード番号は、毎月お届けしているラティテゥード インサイド オファーのご案内Eメールでも確認できます。

    お客様が獲得されたポイントは、クルーズ終了後48時間以内にお客様のアカウントに加算されます。 ティアレベルに応じた特典が、次回のクルーズでご利用いただけます。 未成年の方がクルーズをご利用になった場合、その分のクレジットは、お客様が18歳以上になられてから利用する最初のクルーズに適用されます。

    ノルウェージャンクルーズラインのクルーズをご利用の18歳以上のすべてのお客様は、クルーズ終了後48時間以内にラティテゥード リワードプログラムに登録されます。 お客様側でのお手続きは必要ありません。メンバーシップやリワードは自動的に適用されます。 未成年の方がクルーズをご利用になった場合、その分のクレジットは、お客様が18歳以上になられてから利用する最初のクルーズに適用されます。

    連続したクルーズを2件の異なるご予約でお申込みになり、最初のクルーズ終了後に次のティアレベルに到達した場合は、続くクルーズで新しいティアレベルの特典をご利用になれます。 連続したクルーズを1件のご予約でお申込みされた場合は、途中で新しいティアレベルに到達しても、その特典をご利用になることはできません。 新しいティアレベルの特典は、次回のクルーズからご利用いただけます。

    いいえ。特別料金が適用されるLATOFFERプロモーションでは、追加ポイントは加算されません。
    ラティテゥード リワード プログラムへの登録に必要な条件はありません。登録は自動的に行われます。 対象となるのは、ノルウェージャンクルーズラインの所定のクルーズを一度ご利用になられた18歳以上のお客様です。未成年者の方がクルーズをご利用になった場合、その分のクレジットは、18歳になってから初めてクルーズを利用される際に加算されます。

    ラティテゥード リワードのメンバー様は、船内にて皆様同様の特典をご利用になれます。 海外のお客様を対象としたスペシャルオファーについては、下記へお問い合わせください:

    英国 - uklatitudes@ncl.com 0845 2018926 (+44845 2018926) ヨーロッパ - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21 ドイツ - latitudes-europe@ncl.com +49 (0)611 36 07 0 スペイン - latitudes-europe@ncl.com 93 176 34 70 イタリア - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21

    いいえ。乗船記念のシップピンは現在お渡ししておりません。

    いいえ。変更後のプログラムでは乗船記念のシップピンはお渡ししておりません。 ラティテゥード リワードのメンバー様には、重ねてのご利用に感謝を込めて、スパークリングワイン1本をステートルームにご用意しています。

    ラティテゥード インサイド オファーでは、1泊ごとに追加ポイントが加算されるクルーズをご案内しています。 このご案内は、ラティテゥード リワードのメンバー様に毎月Eメールにてお送りしています。 今月の特典については、ncl.com/latitudesをご覧ください。 ラティテゥード スペシャルオファーのご案内が確実に届くよう、My NCLには正しいEメールアドレスをご登録ください。
    +852 2165 6000までお電話ください。

    カードキーをご提示いただくだけで、該当する船内割引が適用されます。対象となる場所には、ギフトショップ(精算時)、寄港地観光ツアーデスク、フォトギャラリー、スパ、インターネットカフェ(インターネットパッケージを購入されて無料利用特典をご利用になる際)、アートオークション(無料アート作品の受け取り)があります。

    いいえ。ポイントはクルーズ終了後に加算されます。 クルーズをキャンセルすると、クルーズ代金を全額お支払い済みの場合であっても、ポイントは加算されません。

    いいえ。チャータークルーズ、割引料金のクルーズ(旅行代理店価格、社員割引、ベンダー割引など)、および(クルーズ当選者やビンゴ当選者などに贈られる)クルーズ商品券を利用したクルーズは、ラティテゥード リワードのポイント対象外となります。

    すべてのプログラムにおいて、プログラムポイントのクレジット関する特定の条件と運用ポリシー/手順があります。 プロモーションには予約期間が設けられており、新規のご予約のみが対象となります。 したがって、プロモーションの対象となるためには、指定の期間内にご予約いただく必要があります。 すでに予約をされた後で、新たなプロモーションの適用を希望される場合は、その予約をキャンセル・再予約する手順で予約日を変更してください。 ただし、出航の9ヶ月を切っている場合は、予約日を変更されても早期予約ポイントを獲得することはできません。 新しいご予約日が出航の9ヶ月前までであれば、早期予約ポイントの対象となります。

    いいえ。ラティテゥード リワード プログラムは1995年に開始されました。1995年以降にご利用のクルーズのみがポイントの対象となります。

    ラティテゥード アカウントに加算できるのは、過去12か月以内のクルーズで反映されていないポイントのみです。

    いつもご利用いただくお客様への感謝の気持ちを込めて、ポイント数が250ポイント、500ポイント、700ポイント、1,000ポイントに到達したメンバー様にギフトを進呈いたします。 ギフトの内容はレベルによって異なり、変更される場合があるため、お知らせしておりません。 マイルストーンに到達した時点で確実にギフトをお受け取りいただけるよう、My NCLに正しい住所をご登録ください。 ギフトを私書箱宛てにお送りすることはできません。 ギフトは、マイルストーンに到達してから4~6週間以内にお送りいたします。

    ポイントは、クルーズ終了後にお客様のアカウントに加算されます。 クルーズ終了後48時間以内に加算されますのでご確認ください。

    ティア クルーズポイント
    ブロンズ 1 - 29
    シルバー 30 - 54
    ゴールド 55 - 79
    プラチナ 80 - 174
    プラチナ プラス 175 - 699
    アンバサダー 700+

    クルーズ1泊ごとに1ポイント、そしてスイート*またはザ・ヘブン™をご予約、あるいはラティテゥード リワード インサイド オファーを利用して予約されると、さらに1ポイントを獲得することができます。

    *スイートを通常料金でご予約いただいた場合に限ります。 ミニスイートは対象外となります。 アップグレードやアップセルによるものは対象外です。 無料または割引でのアップグレードで利用客室がスイートまたはザ・ヘブンになった場合、スイート対象のポイントはご獲得いただけません。 クルーズツアーやホテルでの宿泊はポイント対象外です。 ご友人・ご家族割引および/またはカジノクルーズをご利用のお客様にもポイントをご獲得いただけます。

    ラティテゥード アカウントに加算できるのは、過去12か月以内のクルーズで反映されていないポイントのみです。

    ラティテゥード リワード プログラムのポイントを指します。獲得ポイント数に応じてティアレベルステータスが決定されます。

    安全アシミレーション訓練は、クルーズ期間の初期に短時間で実施する、安全のための演習と講習のことです。万一の緊急事態に備えて、スプラッシュアカデミーのお子様とスタッフに所定のプロセスを知っていただくために行っています。 お子様が施設の外に出ることはありません。

    はい。ただし、ハンディフォン*を受け取られている場合、お預け・お引き取りの権限のある方のうち最低お1人は船内にお残りください。

    ハンディフォンまたはポケベルは、次のような理由でお渡しいたします。

    *停泊中は、ポケベルとハンディフォンは使用できません。 寄港日については、お子様がおむつ替えやお手洗いなどでお手伝いが必要な場合にのみポケベルやハンディフォンをお渡ししています。ご両親あるいはお子様を引き取る権限のある方のどなたかお一人が、必ず船内に残るようにしてください。

    お子様の状態次第で、ご両親や引き取りの権限のある方のお手伝いが必要と判断される場合は、ユースプログラムのマネージャーの裁量で、ハンディフォンかポケベルをお渡しいたします。

    お子様のプログラム参加中にハンディフォンやポケトベルを受け取られた場合は、お呼び出しの際15分以内に折り返しご連絡ください。ご連絡がなければ、料金75.00ドルを申し受けるとともに、お子様はプログラム終了となります。

    ポケベルまたはハンディフォンが返却されなかったり、破損した状態で返却された場合、ポケベル/ハンディフォン料金150.00ドルをお客様のアカウントに請求させていただきます。

    このポリシーはお子様の安全を守るためのものですのでご理解ください。

    ほとんどのプログラムがスプラッシュアカデミーでの集合となりますが、10~12歳のプログラムの参加者が多い場合は集合場所が変更されることもあります。 場所の変更は受入れ人数に対応するためのものですのでご理解ください。

    ドルフィン アクティビティプログラムにすべての集合場所をご案内していますのでご確認ください。

    ティーンがアクティビティやイベントに持参した私物については、すべて自己責任となります。 プログラムに参加中のティーンの喫煙や飲酒、暴言は禁止です。 暴力や破壊行為は許されません。 ティーンセンターなど、共用エリアはすべて24時間体制で監視されています。 すべての乗組員は、不適切な行為があれば船内警備担当に通報するよう指示を受けています。 ノルウェージャンクルーズラインでは、寄港地にてティーンだけで下船されることのないよう強くお勧めしています。

    クルーズでは、 ご家族で楽しめるファミリーアクティビティをご用意しています。 アクティビティは客船や航程によって変更となる場合もありますが、船内チャレンジ、サーカス、ムービーナイト、ピザ作り、スカベンジャーハント(アイテムを集めるゲーム)、ブロック組み立て、クイズショーチャレンジ、プールサイドチャレンジなどがあります。

    ファミリーアクティビティのなかには、お子様が参加している間ご両親または保護者の方の同伴が必要なものもありますのでご留意ください。

    はい。船内ではインターネットサービスとゲームセンターが24時間ご利用可能で、ステートルームのキーカードを使ってアクセスすることができます。 料金は直接お客様のアカウントに請求されます。 ご両親がお子様のこうしたサービスの利用を望まれない場合は、受付デスクまでお越しになり、お子様のカードのアクセス機能を停止してください。

    ユースプログラムとユースプログラム施設には、火災時安全基準に基づき、消防規則による安全対策と客船ごとに定められた最大定員*に関するガイドラインが適用されています。施設の利用者数が定員に達した場合、お子様をお預けになる際に待ち時間が発生する可能性があります。

    *「最大定員」は、過剰な混雑のない安全な状態でユース施設が受け入れることのできる、お子様とスタッフの合計人数のことです。 人数が定員に達すると、スプラッシュアカデミーとアントラージュのスタッフが、以降のお預かりサービスを一時的に停止して受け入れ制限を行うことになっています。 施設内のお子様/ティーンがプログラム終了やお迎えなどで退出して定員に空きが出た時点で、受け入れを再開します。 サービスの受け付けは先着順となります。

    スプラッシュアカデミーまたはグッピーズ ナーサリー(ノルウェージャン エスケープ)のご利用中に緊急事態が発生した場合:

    保育担当チームがそれぞれの場所でお子様を集め、ご両親に迎えにきていだける引き取り場所(Pick-Up Point)まで安全に連れて行きます。 引き取り場所についてはアナウンスがあります。

    船長の指示で、保育担当チームが引き取り場所に残ったお子様全員を割り当てられた救命ボートに連れていきます。

    お子様が取り残されることはありません。

    お子様やティーンにアレルギーや服用中の薬があったり、特別なケアが必要な場合は、登録の際にご両親か保護者の方が必ずユース担当スタッフにお伝えください。

    お子様に重度のアレルギーや持病がある場合や、特別なケアが必要な場合は、なるべくアクセスデスクにお電話(+852 2165 6000(通話料無料)またはEメール(accessdesk@ncl.com)でご連絡ください。

    ご旅行がお子様とご両親にとって楽しいものになるよう、またスタッフがそうしたお子様をサポートできるよう、お子様やティーンに特別な医療ケアが必要な場合は、なるべくクルーズ出航までにお電話(+852 2165 6000(通話料無料))またはEメール(accessdesk@ncl.com)でご連絡ください。

    お子様やティーンの体調がすぐれない場合、メディカルセンターで診察を受けてください。 プログラムに戻るには医師の許可が必要です。 すべての ユースプログラム施設の外に掲示されている「お子様を受け入れられない場合について (Childhood Exclusion Policy)」をご覧ください。 メディカルセンターの通常料金がかかる場合があります。

    • ステップ 1:口頭での注意 - ティーンに不適切な行為があった場合、ただちに止めるよう注意します。
    • ステップ 2:両親への通知:不適切な行為が続く場合は、その行為についてご両親に通知します。そして、その後も問題が収まらなければ、その深刻度に応じてプログラム終了または24時間のプログラム退場措置をとらせていただく旨をお伝えします。
    • ステップ 3:24時間の退場、ご両親/船内部署への報告 - 不適切な行為が続くようであれば、24時間の間、そのティーンのティーンセンターの利用とティーンプログラムへの参加を禁止します。 また、ご両親と船内警備担当にそれぞれ報告を行います。

    即時退場:プログラム参加中あるいはティーンセンター利用中、ティーンが暴力や破壊行為を行ったり、何らかの中毒症状が見られた場合はただちに退場となり、クルーズ中に二度と参加することはできません。 また、ご両親と船内警備担当にそれぞれ報告を行います。

    万一の緊急事態が発生してティーンがアントラージュ内にいた場合は、ティーン担当カウンセラーが、ティーンをアセンブリステーションに集めます。ただし、アセンブリステーションに行くのはティーン各自になります。 必ずご両親の方が、ティーンがアセンブリステーションの位置番号/文字を把握しているよう気をつけてください。 アセンブリステーションの位置番号/文字はゲスト用キーカードのほか、ステートルームのドアの裏に記載されています。

    全体的な安全に関しては、その場で同伴されていない場合であってもご両親がお子様の責任者となります。

    • ステップ 1:警告:スタッフがお子様に対して、お子様のとった行為が許されないものであること、ただちに改善の必要があることを話して聞かせます。
    • ステップ 2:注意2回目:問題の行為が改善されない場合、スタッフがそのもう一度そのお子様に対して、その行為が許されないこと、ただちに改善の必要があることを言い聞かせます。
    • ステップ 3:反省の時間:お子様がスタッフの言うことを引き続き聞かない場合は反省の時間を設け、お迎えの際にご両親にご報告します。
    • ステップ 4:プログラム参加一時停止:反省の時間による一時的隔離措置で改善が見られなければ、ご両親の居場所を特定し、24時間そのお子様のプログラム参加を禁止します。 24時間が経過すると、そのお子様は再びプログラムに戻ることができます。
    • ステップ5 5:プログラム参加禁止:プログラム参加一時停止を経てプログラムに戻ったお子様に反抗的な行為が少しでもあれば、そのお子様は二度とプログラムに参加できなくなります。

    問題行為がより深刻で、グッピーズ ナーサリーのコーディネーターあるいはユースプログラムのマネージャーが適切であると判断した場合は、より厳しい措置をとることもあります。

    • ステップ 1:警告 - ユース担当カウンセラーがお子様に対して、お子様のとった行為が認められないものであること、ただちに改善の必要があることを説明します。
    • ステップ 2:反省の時間:お子様がユース担当カウンセラーの言うことを引き続き聞かない場合は反省の時間を設け、お迎えの際にご両親にご報告します。
    • ステップ 3: プログラム参加一時停止 - タイムアウト措置で改善が見られなければ、ご両親の居場所を特定するとともに、24時間そのお子様のプログラム参加を禁止します。 その後、お子様がプログラムに戻ることはできますが、ユース担当カウンセラーの懸念の度合いによっては、ご両親の同伴が必要となる場合があります。
    • ステップ 4:プログラム参加禁止 - プログラム参加一時停止を経てプログラムに戻ったお子様が再び反抗的な行為を繰り返すと、二度とプログラムに参加できなくなります。 行為の問題性が高く、ユースプログラムの責任者が適切であると判断した場合は、より厳格な措置をとることもあります。

    アントラージュはハングアウト ゾーン、ダンスゾーン、ゲームゾーン、パーティーゾーンに分かれています。 ティーン担当カウンセラーが、また戻ってきてもっと楽しみたいと思うような魅力あるアクティビティや取り組みをティーンの皆さんにご用意しています。 アクティビティやゲームは、船内のさまざまな場所で行われることがあります。 アクティビティはティーン担当カウンセラー主催のため、ご安心ください。 ただし、アクティビティの場所がアントラージュ以外の場合、アントラージュに監督者が不在になることもあります。

    スポーツ アクティビティに参加される際は安全のため、つま先の開いていないスニーカーをご着用ください。また、共通テーマに合うものをお子様がご自分で決めて持参されてもかまいません。アクティビティのなかでも、お子様を対象にしたテーマをもとにアイテムを作っていきます。 ユースプログラムでは、創造性や自己表現、参加への意欲を重視しています。

    3~5歳:王子さまとお姫さま、海賊、スーパーヒーロー、パジャマパーティー

    6~9歳:海賊、スーパーヒーロー、夜のスパイ作戦、サバイバル、パジャマパーティー

    10~12歳:夜のスパイ作戦、サバイバル、ハリウッド、ダンスパーティー

    はい。出航日に、グッピーズ プログラム(ホステッド アクティビティ /オープンプレイ)、グッピーズ ナーサリー(ノルウェージャン エスケープ)、スプラッシュアカデミー、アントラージュのアクティビティについて年齢別に詳しい予定案内をご用意しています。

    グッピーズ ナーサリーのアクティビティは資格を持ったスタッフが、グッピーズ ホステッド アクティビティ(全客船)は乳幼児担当コーディネーターが、アントラージュのアクティビティにはティーン担当カウンセラーが、それぞれ監督を行います。

    アクティビティは臨機応変に行っており、変更する場合もあります。 アントラージュのアクティビティについては、予定の時間から15分たっても参加者がいない場合、可能な範囲でスケジュールを組み直します。

    はい。ノルウェージャンクルーズラインではスプラッシュアカデミーのユース担当カウンセラーが1対1でお子様を見ることはできないため、お子様が15分以上泣きやまなければ、ご両親に連絡をとります。 その際、次の手順に従ってお世話します。

    • ステップ 1:お子様をなぐさめる。
    • ステップ 2:お子様の興味を他のことに向けさせる。
    • ステップ 3:それでも泣き止まない場合はご両親に連絡する。 スタッフから連絡があったら10分以内にお子様をお引き取りください。

    お子様が10分たっても泣きやまない場合、ノルウェージャン エスケープの託児サービス スタッフがご両親に連絡をとります。 その際、次の手順に従ってお世話します。

    • ステップ 1:お子様をなぐさめ、他のことに興味を向けさせる。
    • ステップ 2:おむつの交換が必要か、空腹あるいは喉が渇いているかどうか確認する。
    • ステップ 3:それでも泣き止まない場合はご両親に連絡する。 スタッフから連絡があったら10分以内にお子様をお引き取りください。

    ノルウェージャンクルーズラインでは、どの客船でもスプラッシュアカデミーのユース担当カウンセラーがお子様のトイレのお手伝いをすることはできませんのでご注意ください。 トイレのお手伝いにはパンツの上げ下ろし、パンツのボタンの留め外し、おしりを拭いたりすることも含まれます。 お子様のお手伝いが必要な時にお呼び出しできるよう、ハンディフォンかポケベルをお渡しします。 トイレのお手伝いが必要なお子様をお預けになった後は、ご両親またはお預け・お引き取りの権限のある方のうち最低1人は必ず連絡のとれる状態で船内にお残りください。ハンディフォンとポケベルは船外では使えません。 お預け・お引き取りの権限のある方が下船されて連絡がとれなくなった場合、料金$75.00 米ドル をご両親のアカウントに請求させていただくとともに、お子様のプログラム参加は終了となります。

    ノルウェージャン エスケープでは、グッピーズ ナーサリー(有料の託児サービス)で、おむつが必要な生後6ヶ月~3歳未満のお子様をお預かりしています。 ご両親の皆さまにハンディフォンをお渡ししています。 おむつの交換は資格を持ったスタッフが行います。

    スプラッシュアカデミーの無料の託児プログラムでは、おむつをされているお子様でも参加対象であれば受け入れています。 ただし、どの客船のスプラッシュアカデミーでも、ユース担当カウンセラーがおむつ(パンツタイプを含む)を交換することはできません。 お子様の責任者となるご両親または第一保護者の方にご協力いただけるよう、ハンディフォンかポケベルをお渡ししています。お子様のお手伝いが必要な時に音声でお呼び出ししますので、その際は必ず15分以内にご連絡ください。

    グッピーズ ナーサリー、スプラッシュアカデミーとも航行日、寄港日に関係なく、おむつをされているお子様をお預けになった後は、ご両親またはお預け・お迎えの権限のある方のうち最低1人は必ず連絡のとれる状態で船内にお残りください。ハンディフォンとポケベルは船外では使えません。

    以下の場合は、料金$75.00 米ドル を申し受けるとともに、お子様のプログラム参加は終了となります。

    1. お呼び出ししてから15分たっても連絡がない

    2. 寄港日のサービスをご利用中に、ご両親またはお預け・お引き取りの権限のある方が1人も船内に残っていない

    3~12歳のお子様をプログラムに登録される際、IDとなるリストバンドをお渡しています。クルーズ中、お子様はこのリストバンドを着用してください。 リストバンドは年齢グループごとに色が異なり、非常時のお子様の集合場所とアレルギー情報(ある場合)が表示されています。 持病などは、関係者のみが分かるようコードになっています。 「よくあるご質問」の「料金について教えてください」をご参照ください。

    ノルウェージャン エスケープに有料の託児サービス「グッピーズ ナーサリー」があり、生後6ヶ月~3未満のお子様をお預かりしています。 それ以外のノルウェージャンクルーズラインの客船には、1対1のケアサービスやベビーシッター サービスはありません。

    寄港日は入港してから出港するまでの間(または6:00 p.mまでのどちらか早い方)、3歳から12歳のグループ合同でプログラムを実施します。 12歳未満のお子様がスプラッシュアカデミーにいる間は、そのお子様に対して常に適切な注意を払います。

    寄港中、ご両親がいない間にお子様が船内で一人になることのないようご注意ください。

    お子様のお預け・お引き取りをされる方は次のものを必ずご用意ください。

    1. ご自身のキーカードとお子様のキーカード

    2. 指定のパスワード(パスワードはお子様のお預け・お引き取りをされる方全員で共有してください。)

    3. ハンディフォン(受け取られている場合)

    4. ノルウェージャン エスケープのグッピーズ ナーサリーをご利用される場合の必需品:おむつ、おしりふき、認められたスナックまたはドリンク、着替え、ふた付きマグカップなど。 そのお子様の年齢とニーズの範囲内で、必要なものはすべてお持ちください。

    キーカードとパスワードをお持ちでない場合は、グッピーズ ナーサリーとスプラッシュアカデミーでのお預けとお引き取りの手続きに時間がかかります。 お迎えの際は、正しいカードキーと情報をご提示いただかない限り、お子様をお引き渡しすることはできません。

    ご両親または第一保護者となる方(ご両親がクルーズに同行されていない場合)は、グッピーズ ナーサリー(ノルウェージャン エスケープのみ)とスプラッシュアカデミー(全客船)でお子様のお預け・お引き取りをされる方を最高4人まで(ご両親、第一保護者を含む)決めることができます。

    代理としてお子様のお預け・お引き取りをされる方は、入れ替わりがなく同じ人物であること、登録時にお子様のプロファイルに名前が記載されていること、18歳以上であることが条件となっています。

    グッピーズ ナーサリー*、スプラッシュアカデミー、アントラージュでは、実施中のプログラムの内容に関わらず、大人(18歳以上)のいない環境を作っています。

    グッピーズ ナーサリー、スプラッシュアカデミー、アントラージュの各施設内に両親/保護者/大人がいられるのは、出航日にお子様の登録をされる時だけです。

    お子様に特別なケアが必要で詳しい情報を希望される場合は、クルーズの出航日までにお電話(+852 2165 6000)またはEメール(accessdesk@ncl.com)でアクセスデスクまでご連絡ください。

    *グッピーズ ナーサリーは、ノルウェージャン エスケープのみのサービスです。

    スプラッシュ アカデミーでは、12歳のお子様には特別な配慮やプログラム内容が必要であるものと考え、ドルフィンズのユース担当カウンセラーが、高年齢の子供向けのゲームをお渡ししているほか、夜のアクティビティでも年齢に応じたテーマを設定しています。アントラージュへの引き継ぎを行い、ドルフィンズのお子様はラウンジやビデオゲーム、エアホッケー、テーブルサッカー、ミュージックビデオなどを楽しめます。

    スプラッシュアカデミーに参加していただくためには、お子様が出航日時点で3歳以上(乗客名簿の生年月日基準)である必要があります。 例外は認められません。 3未満のお子様とそのご両親は、グッピーズ プログラムをご利用になれます。

    クルーズ旅行中に3歳のお誕生日を迎えられるお子様は、お誕生日当日からプログラムにご登録・ご参加いただけます。

    クルーズ旅行中に6歳のお誕生日を迎えられるお子様は、出航日の夜から6~9歳の年齢グループにご登録・ご参加いただけます。

    クルーズ旅行中に10歳のお誕生日を迎えられるお子様は、出航日の夜から10~12歳の年齢グループにご参加・ご登録いただけます。 サインイン/サインアウト保護者許可*が適用できるのは、お子様が10歳になってからです。

    クルーズ旅行中に13歳のお誕生日を迎えられるお子様は、出航日の夜からアントラージュプログラムにご登録・ご参加いただけます。

    フリースタイル フリープレイは、ユースプログラムのマネージャーがスプラッシュアカデミーのプログラム中に設ける時間帯で、他のお子様やお友達がみんなで一緒に遊べるようになっています。 3~12歳のお子様全員が一緒に遊ぶことになっていますが、3歳と4歳のお子様はグループ全体の安全を考えて、ユースプログラムのマネージャーが別にする場合があります。 ご質問などございましたら、ユースプログラムのマネージャーにお尋ねください。 フリースタイル フリープレイの日程や内容は、客船や航程によって異なる場合があります。

    ユースプログラムではプログラムのクオリティを保つため、出航日時点の年齢(生年月日基準)に応じた適切な年齢グループごとにお子様の登録と振分けを行っています。 プログラムには「フリースタイル フリープレイ」などの時間があり、その間は他のお子様も一緒に遊べるようになっています。 フリースタイル フリープレイの時間以外は、お子様はプログラムの対象年齢グループに分かれて活動します。 異なる年齢グループへの編入などは一切できません。 フリースタイル フリープレイののアクティビティと時間帯については、スプラッシュアカデミーのアクティビティプログラムをご覧ください。

    スプラッシュアカデミーへの電子機器や私物の持ち込みはお勧めしません。 持って来られて紛失したり破損した場合は、すべてお子様の責任となります。 また、プログラム進行中は、他のお子様の注意が散漫にならないようモバイル端末などは控えめにご使用ください。 モバイル端末のコンテンツが当プログラムのお子様の年齢に不適切であると考えられる場合、端末を没収させていただくこともあります。

    全体として、ユースプログラムに関連する料金は少ないですが次のようなものがあります。

    • リストバンド再発行費:$5.00 米ドル
    • ハンディフォン/ポケベル(破損・交換時):$150.00 米ドル
    • スプラッシュアカデミー/グッピーズ ナーサリーでのおむつ交換:$75.00 米ドル (お子様はプログラム参加終了となります)
    • スプラッシュアカデミーへのお迎えの時間に遅れた場合の遅延料:16分以降1分あたり$1.00 米ドル (何度も遅刻を繰り返されると、お子様のプログラムへの参加をお断りする場合があります)。
    • グッピーズ ナーサリーへのお迎えの時間に遅れた場合の遅延料:11分以降1分あたり$1.00 米ドル (何度も遅刻を繰り返されると、お子様のプログラムへの参加をお断りする場合があります)。

    ご両親は10~12歳のお子様が、スプラッシュアカデミーのプログラム開始から2時間が経過すれば各自でサインアウトできるよう許可することができます。

    初めてお子様をお預けになる際は、ユース担当スタッフが直接お会いできるようできるだけご両親がお越しください。 10〜12歳のお子様自身によるプラグラムのサインイン/サインアウトは、お子様がキーカードをお持ちで、ご両親の居場所が分かっていることが条件です。

    権限の効力は毎晩10:30 p.m.で終了します。したがって、スプラッシュアカデミーを利用されている10~12歳のお子様には、引き続きレイトナイト ファンゾーンに登録されている場合を除き10:30 p.m.をもってサインアウトしていただきます。

    お子様がスプラッシュアカデミーへの参加を嫌がった場合は、プログラム開始後2時間以内でも、ご両親または委任を受けた保護者の方がお迎えに来てくださってかまいません。

    「よくあるご質問」の「子供を引き取る権限のある人について」をご参照ください。

    寄港日にはサインアウト許可は適用されません。

    10~12歳のお子様に同伴者が常にいる状態をご希望の場合や、お子様に中度あるいは高度の特別なケアが必要であれば、サインアウトの許可をなさらないようお勧めいたします。 また、10~12歳のお子様にサインアウトの許可をされる際は、安全のため、待ち合わせの場所を決めるなどしてサインアウト後のお子様の居場所を把握されることをお勧めいたします。

    ノルウェージャンクルーズラインの乗船日
    8:00 p.m.~10:30 p.m.

    寄港日:
    入港時刻~10:30 p.m.

    航海日
    9:00 a.m.~12:00 p.m. /2:00 p.m.~5:00 p.m./7:00 p.m.~10:30 p.m.

    レイトナイト ファンゾーン
    毎晩 10:30 p.m.~1:30 a.m.

    施設は12:00 p.m.と5:00 p.m.に締まりますので、それまでに必ずお子様をお引き取りください。 遅延料金の対象となる可能性があります。

    「よくあるご質問」の「料金について教えてください」をご参照ください。

    スプラッシュアカデミーとアントラージュは無料でご利用いただけるプログラムですが、寄港日にご利用の際は食事と食事時間の監督の費用として$6.00 米ドル (お子様1人あたり/1食につき)がかかります。 寄港日の食事(朝食、昼食、夕食)は、入港の時間によって複数になる場合もあります。 船内のアクティビティ プログラムで寄港日の食事の時間帯をご確認ください。

    レイトナイト ファンゾーンは、3~12歳のお子様をお預かりする有料のグループ託児サービスです。 スプラッシュアカデミーのユース担当スタッフが運営しており、 プログラムでは日中から引き継がれたその日のテーマを使用します。

    営業時間
    毎晩:10:30 p.m.~1:30 a.m.

    料金
    $24.00 米ドル (1人目のお子様/1セッションにつき)、$20.00 米ドル (2人目のお子様/1セッションにつき)。 料金はお客様のアカウントに請求されます。

    できるだけ事前にお申し込みください。 料金はお客様のアカウントに請求されます。 レイトナイト ファンゾーンでは、10~12歳のサインアウト許可は適用されません。またご予約がなく、利用者がいない場合は11:30 p.m.でその日の営業を終了します。

    「よくあるご質問」の「料金について教えてください」をご参照ください。

    どの客船でも登録が必要です。一度で済みますので、ご両親または保護者の方(ご両親が同伴でない場合)が、3~17歳のお子様をお一人ずつご登録ください。 登録後は、お子様/ティーンはお好きなだけプログラムに参加することができます。 ノルウェージャンクルーズラインでは、お子様がアレルギーをお持ちであったり薬を服用している場合に、その旨をユースプログラムのスタッフにお伝えいただくよう登録フォームの中でお願いしています。

    ノルウェージャン エスケープで、生後6ヶ月~3歳未満のお子様をお連れのお客様がグッピーズ ナーサリーを利用される際は、ご登録(一回のみ)と、ご希望の利用時間枠のご予約が必要です。 ご乗船後は、お子様の登録を済ませてからご希望の時間帯をナーサリースタッフまでお申し込みください。

    詳細は「グッピーズ ナーサリー よくあるご質問」をご覧ください。

    グッピーズ ナーサリー
    グッピーズ ナーサリー:生後6ヶ月から3歳未満(ノルウェージャン エスケープのみ)

    スプラッシュアカデミー
    タートルズ:3*~5歳、シールズ:6~9歳、ドルフィンズ:10**~12歳(オフシーズンは6~12歳)

    アントラージュ
    アントラージュ:13*~17歳

    *スプラッシュアカデミーをご利用いただけるのは、出航日の時点で3歳以上のお子様です。年齢は、乗客名簿に記録された出生証明書またはパスポートの生年月日を基準とします。

    **「よくあるご質問」の「10~12歳の子供のサインアウト保護者許可について教えてください」もご覧ください。

    ユースプログラムは生後6ヶ月から17歳のお子様を対象とした複数のプログラムを合わせたもので、次のようなプログラムがあります。

    グッピーズ プログラムグッピーズ プログラムでは、乳幼児(6ヶ月~3歳)のお子様連れのお客様が親子で触れ合う機会をたくさん設け、お子様の発育を促します。 場所、日程、時間については、グッピーズのアクティビティ プログラムをご確認ください。 客船や航程によってスケジュールが異なります。 各プログラムは次の通りです。

    1. グッピーズ オープン プレイ: ご両親と乳児のお子様が、おもちゃ、ボール、インタラクティブなゲーム、ブロックなどを使って一緒に遊べるスペースです。 どの客船でも行っているプログラムで、託児サービスではありません。

    2. グッピーズ ホステッド アクティビティ:ご両親と乳児を対象としたプログラムで、乳幼児担当コーディネーター(客船ノルウェージャン エスケープでは、託児サービスのスタッフの場合もあり)が進めていきます。 どの客船でも行っているプログラムで、託児サービスではありません。

    3. グッピーズ ナーサリー:ノルウェージャン エスケープのみ。生後6ヵ月から3歳未満のお子様をお預かりする有料託児サービスです。 船内でお子様をお一人ずつご登録になり、航海中の時間枠を予約してください。 プログラムは、認定を受けたスタッフが企画・運営しています。乳幼児のお子様用のおもちゃや興味および感覚に訴えるものを豊富に揃え、日替わりのテーマで発育アクティビティを行っています。

    スプラッシュアカデミー3~12歳(タートルズ、シールズ、ドルフィンズ)のお子様をお預かりする託児プログラムで、エネルギッシュでインタラクティブ、テーマ性のあるアクティビティをご用意しています。

    アントラージュ13~17歳のティーンための集いの場を提供しています。詳しくは「アントラージュ よくあるご質問 」の「13~17歳のティーンはアントラージュでどんなことができるのですか?」をご参照ください。

    グッピーズ ナーサリー、スプラッシュアカデミー、アントラージュのご利用を予定されている場合は、ご乗船後できるだけ早めにお子様をご登録ください。 お分かりにならないことがあれば、船内のユース担当カウンセラーにお気軽にご相談ください。 クルーズ中のご利用時間を確保していただくため、グッピーズ ナーサリーも時間枠をご予約ください。

    グッピーズ ナーサリーでは、コーディネーターをはじめスタッフ全員が保育業界で教育を受け、パラゴン トレーニング(Paragon Training)と米国赤十字社で保育士の認定を取得しています。またフロリダ州ガイドライン、乳児/子供/成人対象の応急手当、CPR(心肺蘇生法)とAED(自動体外式除細動器)の知識も持っています。

    ユースプログラム よくあるご質問でもグッピーズ ナーサリーに関する情報がご覧になれます。

    • ステップ 1:警告:スタッフがお子様に対して、お子様のとった行為が許されないものであること、ただちに改善の必要があることを話して聞かせます。
    • ステップ 2:注意2回目:問題の行為が改善されない場合、スタッフがそのもう一度そのお子様に対して、その行為が許されないこと、ただちに改善の必要があることを言い聞かせます。
    • ステップ 3:反省の時間:お子様がスタッフの言うことを引き続き聞かない場合は反省の時間を設け、お迎えの際にご両親にご報告します。
    • ステップ 4:プログラム参加一時停止:反省の時間による一時的隔離措置で改善が見られなければ、ご両親の居場所を特定し、24時間そのお子様のプログラム参加を禁止します。 24時間が経過すると、そのお子様は再びプログラムに戻ることができます。
    • ステップ 5:プログラム参加禁止:プログラム参加一時停止を経てプログラムに戻ったお子様に反抗的な行為が少しでもあれば、そのお子様は二度とプログラムに参加できなくなります。

    問題行為がより深刻で、グッピーズ ナーサリーのコーディネーターあるいはユースプログラムのマネージャーが適切であると判断した場合は、より厳しい措置をとることもあります。

    特別なケアが必要なお子様や、ご病気をお持ちのお子様についてはグッピーズ ナーサリーのコーディネーターにご相談ください。

    乳幼児のお子様は、必ず泣いていない状態でお連れください。 サービスご利用中にお子様が10分間泣き止まない場合は、お子様の安全を考慮し、スタッフがご両親に連絡をとって引き取っていただくことになっています。 お子様が泣いた時のスタッフの対応手順は次の通りです。

    • ステップ 1:お子様をなぐさめ、他のことに興味を向けさせる。
    • ステップ 2:おむつの交換が必要か、空腹あるいは喉が渇いているかどうか確認する。
    • ステップ 3:それでも泣き止まない場合はご両親に連絡する。 スタッフから連絡があったら10分以内にお子様をお引き取りください。

    お子様がおむつを使用していたりトイレトレーニング中の場合は、サービスご利用中に適切なケアができるよう、おむつの交換や着替えに必要なものをすべてご用意いただき、使い方の要領をご説明ください。具体的なものとしては、おむつ、おしり拭き、クリーム、着替え、説明メモなどになります(これらに限りません)。

    認められていないスナックは、温かい食べ物、切って用意しなければならない食べ物、食べるのにスプーンやフォークなどの道具が必要なもの、ピーナッツバターが含まれている食品、ぶどう、ポップコーン、ナッツ類が含まれているすべての食品です。 グッピーズ ナーサリーはナッツ フリーゾーン(ナッツアレルギーの方に配慮した施設)です。

    グッピーズ ナーサリーはフードサービス施設ではないため、食事やドリンクをご用意することはできません。

    ドリンク*(ご両親の許可が必要)は、携帯用のパッケージ製品をご用意いただくか、こぼれない容器に入れてご持参ください。グッピーズ ナーサリーでご提供できるのは水飲み器の水のみです。

    哺乳瓶での授乳はスタッフが行いますが、 飲ませる物はあらかじめご用意ください。 必要であれば哺乳瓶を温める器具でいったん瓶を温め、冷ましてから飲ませます。 使用しなかったものはすべてお迎えの際にお返しいたします。

    認められているスナックは、携帯用のパッケージ製品(ご両親の許可が必要)のみです。小さなクラッカー(「Goldfish」や動物クラッカーなど)や小さなクッキー、ドライフルーツ、キャロットスティック、乾燥タイプのシリアルなどです。 未開封の状態でお持ちください。 開封後のものは認められません。 サービスご利用中に開封して食べ残したものは廃棄いたします。 スナックは、ご自宅から持って来たものでも船内で購入されたものでもかまいません。

    事前にスナックを購入されるとご乗船時にお受け取りいただけて便利です。

    すべての託児サービスを利用されるご両親の皆さまにハンディフォンをお渡しています。 ポケベル/ハンディフォンが返却されなかったり、破損した状態で返却された場合、ポケベル/ハンディフォン料金$150.00 米ドル をお客様のアカウントに請求させていただきます。

    寄港中の託児サービスがある場合で(スケジュールは乗船後ご確認ください)同サービスをご利用される際は、必要に応じてスタッフが連絡を取れるようご両親または保護者の方のうち最低お一人は船内にお残りください。 お子様を預けに来られる方にお渡しするハンディフォンは船外では使えません。 厳守をお願いいたします。 万一お守りいただけなかった場合、以降クルーズが終了するまで、そのお子様の託児サービスのご利用を一切お断りすることになります。

    お預け時には、保護者となる方のキーカードとお子様のキーカード、パスワード、必需品等をご用意ください。お迎え時にはハンディフォンもお持ちください。 キーカード、パスワードをお持ちでなければ手続きに時間がかかります。 お迎えの際は、正しいカードキーと情報をご提示いただかない限り、お子様をお引き渡しすることはできません。 2コマ目の時間に入る10分前にお迎え時刻をお知らせいたします。 お迎えが遅い場合は延長料金が発生することがあるほか、以降の託児サービスのご利用をお断りする可能性があります。

    退出前の身支度等の時間として10分を設けており、この間は料金はかかりません。11分以降は1分につき$1.00 米ドル の遅延料金が発生します。

    予約をキャンセルされる場合は、手数料等が発生しないよう12時間前までに(営業時間内で)ご連絡ください。ご連絡がなければ全額を申し受けます。 ご予約後15分以内にキャンセルされた場合はキャンセル料は発生しません。

    ご予約された時間を30分過ぎてもお見えにならない場合、予約は取り消され、そのコマは再び予約受付枠となります。 その際、予約された利用枠の料金全額がお客様のアカウントに請求されます。

    はい。9:00pmまでにご予約ください。ご予約がなければ、グッピーズ ナーサリーは11:00pmに営業を終了します。

    $24.00 米ドル (お子様1人につき1コマあたり)、$20.00 米ドル (ご兄弟姉妹1人につき1コマあたり)になります。 料金はお客様のアカウントに請求されます。

    時間は11:00pm~1:20am、日程は航海中のプログラムでお知らせします。

    $20.00 米ドル (お子様1人につき1コマあたり)、$16.00 米ドル (ご兄弟姉妹1人につき1コマあたり)になります。 料金はお客様のアカウントに請求されます。

    *深夜の営業時間と料金については別途一覧があります。

    生後6ヶ月~1歳未満のお子様をお連れのお客様は、お子様が昼寝をされるかどうか分からない場合でも、必ず予約時にベビーベッドをご指定ください。 ナーサリーに入室される際は、お子様が起きている状態でお連れください。 ナーサリースタッフは眠っているお子様を起こすことはできません。

    はい。先着順に予約システムでご予約を承ります。

    ご利用は時間制で、お客様1人につき連続2コマまで予約を入れることができます。 ほとんどが1コマ1時間50分単位で、お迎え時の身支度などに10分を設定しています。お迎えが予定より早くなってもかまいません。

    *ご乗船後は、お子様の登録を済ませてからご希望の時間帯をナーサリースタッフまでお申し込みください。

    はい。託児サービスのご予約には、お子様それぞれの登録プロファイルが必要です。 ご乗船後は、お子様の登録を済ませてからご希望の時間帯をナーサリースタッフまでお申し込みください。

    グッピーズ ナーサリーの託児サービスはクルーズ中の所定の日程で、午前中、夜間、深夜に営業しています。 時間は各クルーズで異なる場合がありますので、グッピーズ プログラムの詳細をご確認ください。