洋上での通信がこれまでになく簡単になりました。 船内WI-FIパッケージをご購入いただくか、普段お使いの携帯電話会社が提供するプランを利用して、忘れられないクルーズ体験をご家族やお友達と共有しましょう。 お客様に最高の船上体験をお届けするため、洋上でも高速インターネットを叶えるStarlinkと提携し、お客様がクルーズを楽しんでいる間、常にインターネットを利用できるようサポートいたします。 船上でもご利用可能な携帯電話サービスのオプションについては、クルーズ バケーションに出発する前に、ご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。 洋上での通信サービスについてのご質問に当社がお答えします！詳細は下記をご覧ください 。
携帯電話サービス
Q - クルーズ中に自分の携帯電話は使えますか？
A - ほとんどの携帯電話会社は、海上でもサービスを提供しています。 クルーズに合ったローミングサービスとパッケージを選ぶには、ご利用の携帯電話会社に直接お問い合わせください。
Q - 自分の携帯機器を客船のネットワークに接続するにはどうすればいいですか？
A - 国際水域に到達すると自動的に接続されます。 お使いの携帯機器に応じて、ネットワークに接続している間は以下のいずれかのネットワーク名が表示されます：「cellularatsea」、「wmsatsea」、「NOR-18」、または「901-18」。
Q - クルーズ中の携帯電話サービスは港でも使えますか？
A - 船内の携帯サービスは、国際水域（陸地から12海里以上）でのみご利用可能です。 入港の際や海岸に近づくと、サービスは自動的に終了します。
Q - 船内で携帯電話を使用した時の料金を教えてください。
A - 料金は携帯電話サービス事業者ごとに異なります。 ほとんどの携帯電話会社は、クルーズ向けの特別なパッケージを提供しています。 発生した費用は、通常の携帯電話の請求書に記載されます。 正確な情報はご利用の携帯電話会社にお問い合わせになるか、携帯電話会社のウェブサイトなどでご確認ください。
Q - 携帯電話サービスパッケージを購入できますか？
A - 携帯電話サービスの料金とパッケージは、普段お使いの携帯電話会社によって決められています。 ほとんどの携帯電話会社がクルーズパッケージを提供していまので、クルーズ中に利用可能なパッケージについては、ご利用の携帯電話会社に直接お問い合わせください。
Q - 船内で船外の家族から通話を受けることはできますか？
A - はい。ノルウェージャンクルーズラインの乗客の方の携帯電話番号に直接電話をかければ連絡がとれます。 携帯のローミングサービスは、陸上とまったく同じようにお使いになれます。通話を受けるには、携帯機能がオンになっている必要があります（機内モードはオフ）。 料金について詳しくは、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。
Q - 船内から電話をかけるにはどうすればよいですか？
A - 北米への通話は「1」に続いてエリアコードと電話番号をダイヤルしてください。 国際電話の場合は「+」の後に国コード、市外局番、電話番号をダイヤルします。
インターネット
Q - 船内でインターネットは使えますか？
A - 使えます。いずれの客船でもインターネット/Wi-Fiをご利用いただけます。 クルーズ中のご質問や不明な点に関して、営業時間内であれば、インターネット カフェのマネージャーがいつでも対応いたします。
Q - 船内で、自分の使っているEメールのプロバイダーにアクセスできますか？
A - できます。船内のシステムでは、普段と同じようにご自身のインターネットEメール（Webメール）にアクセス可能です。
Q - 船内でのインターネット利用料金はいくらですか？
A - 料金体系についてはこちらをご覧ください。 乗船後初めてインターネット カフェのコンピューター（またはお持ちのワイヤレス端末）をご利用になる際、ログインの過程でアカウントの作成方法と料金体系の詳細が画面に表示されます。 インターネット カフェのコンピューターとご自身のワイヤレス端末どちらを使用される場合も、インターネットの利用料金は同じです。 料金はお客様のアカウントに直接請求されます。
Q - 下船するまでにクルーズ後のフライトのチェックインや搭乗券の印刷はできますか？
A - はい。インターネット カフェでオンラインチェックインや搭乗券の印刷ができます。所定の印刷料金とインターネット利用料金がかかる点にご注意ください。
Q - ワイヤレス端末は船内で使用できますか？
A - できます。船内では、個人または会社から支給されたワイヤレス端末を使用することができます。 ノルウェージャンクルーズラインの全客船で、Wi-Fiをご利用いただけます。 設定を開き、客船のWi-Fiに接続するだけです。インターネットブラウザを開くと、ログインページが表示されます。表示されない場合は、loginnow.comをご覧ください。 分単位のプランをご利用の場合、使用後はログアウトボタンでログアウトしてください。料金を節約できます。 ブラウザでloginnow.comにアクセスすれば、いつでもこのウィンドウに戻ることができます。 無制限プランをご利用の場合、ログアウトする必要はありません。 乗船中にVPN接続でインターネットにアクセスしてお仕事をされるご予定の場合は、事前にお勤め先のIT担当部署にお問い合わせになり、VPNの利用上の制限についてご確認ください。 ノルウェージャンクルーズラインのスタッフは、お客様のコンピューターの設定を変えることはできません。
Q - 通信速度は陸上と同じですか？
A - いいえ。船内からの通信は、約22,000マイル上空の軌道にある通信衛星に向けて発信されて地上に送り返される、速度の遅い無線信号を介してデータが伝送されます。 （ご自宅では、データは建物のすぐそばにある高速通信ケーブルを通して伝送されています）。 そのため、船内のインターネットの通信速度は、陸上での一般的な高速通信より大幅に遅くなります。 当社では現在、洋上での高速インターネットを叶えるStarlinkの全客船への導入を進めており、お客様にご満足いただけるよう、船内でのインターネット環境の改善に取り組んでいます。
Q - 船内でビデオストリーミングやビデオ会議にアクセスできますか？
A -はい。プレミアムWiFiプランで、ストリーミングをお楽しみいただけます。
Q - 船内でインターネットを使うのにどのような準備をしておけばよいですか？
A - 1. Eメールの設定を最低限のものにしてください。画像が少ないほど動作が向上します。
2. VPN接続でインターネットにアクセスしてお仕事をされるご予定の場合は、VPNの利用上の制限についてお勤め先のIT担当部署にご確認ください。 ノルウェージャンクルーズラインのスタッフは、お客様のコンピューターの設定を変えることはできません。
3. 次のものをご持参ください。
- Wi-Fi対応ワイヤレス端末
- お持ちになる機器の電源装置
- 充電済みのバッテリー
- データ転送用ケーブル
- ヘッドフォン
Q - インターネット体験を向上させるにはどうすればいいですか？
A - インターネットパッケージをフルに活用するには、バックグラウンドで作動するプログラムのインターネット利用を無効にするよう、デバイスの設定を調整してください。
- iCloud、Googleフォトアプリ、DropBoxなど、すべてのクラウドベースの同期サービスを「オフ」にする。
- すべてのデバイスの自動ソフトウェア更新を「オフ」にする。
- アプリのバックグラウンド更新を「オフ」にする。
- 写真、インスタント メッセンジャーのチャットの自動バックアップを無効にする。
- ソーシャルメディア アプリでの動画の自動再生を無効にする。
Q - インターネット ブラウザやデバイスを閉じると、インターネットのセッションは終了しますか？
A - いいえ。必ず「ログアウトボタン」をクリックするか、ブラウザのアドレスバーからloginnow.comにアクセスしてインターネットのセッションを終了する必要があります。 個人用ノートパソコンをご利用の場合は、ポップアップブロックを無効にして「ログアウト/残り時間」ウィンドウが表示されるようにし、そこからログアウトしてください。
Q - アクセスが制限されているウェブサイトはありますか？
A - プランによっては、帯域幅の制限により一部のウェブサイトやインターネットサービスが制限される点にご注意ください。