発効日：202022/02/05

対象となる国および地域：中国、バングラデシュ、香港、インド、インドネシア、日本、韓国、マレーシア、パキスタン、フィリピン、シンガポール、スリランカ、台湾、タイ

お客様とお荷物の輸送に関しては、クルーズチケットに記載されたチケット約款の利用規約が適用されます。 乗客は、チケット約款の受領および乗船券の受領により、このパンフレットとチケット約款に含まれる利用規約および情報に同意したものとみなされます。 チケット約款には、乗客の法的権利に関わる情報が含まれているため、利用規約を熟読されることをおすすめします。

チケット約款の利用規約と、1) 本利用規約、2) ノルウェージャンクルーズラインの広告またはオファーが提示する条件、3) ノルウェージャンクルーズライン スタッフの口頭または文書による説明の間に矛盾が生じた場合、チケット約款の利用規約が優先するものとします。

予約手順
クルーズのご予約には次の3通りの方法があります：
1. 旅行代理店を通しての予約
2. ノルウェージャンクルーズラインの最寄りのコンタクトセンターでの電話予約
3. www.ncl.comでのオンライン予約

見積金額はその時点でのみ有効です。 パスポートに記載されているお名前をフルネームで、生年月日と合わせてお伝えください。 上記の3つの方法のいずれかでクルーズを予約することをもって、お客様はチケット約款の利用規約とこのパンフレットの条件・情報をお読みになり理解されたものとし、ご予約に関してこれらの規約が法的拘束力を持つことになります。 チケット約款の写しはwww.ncl.comで入手できます。書面をご希望の場合は、ご請求いただければ郵送いたします。

また、ノルウェージャンクルーズラインは全てのお客様に下記の追加利用規約を確認することをお勧めします。

ノルウェージャンクルーズラインは、誤字脱字、省略、誤植に関する誤りに関し一切の責任を負いません。 さらに、ノルウェージャンクルーズラインはパンフレットまたはウェブサイトを修正、変更する権利を有します。 ノルウェージャンクルーズラインは、利用者に通知することなく、このウェブページを独自の裁量で随時停止できるものとします。

チケット約款をダウンロード

プロモーション：プロモーションは随時変更される可能性があり、数量にも限りがあります。

一部のプロモーションには別途特別な条件が適用されます。またご予約時からキャンセル料が発生する場合があります。詳細はプロモーションの利用規約をご確認ください。

アメニティおよび事前販売

 事前販売では、ご予約の際に代金をお支払いいただきます。  48時間以内にお支払いがない場合、ノルウェージャンクルーズラインは注文済みのアメニティや事前販売の商品等をキャンセルする権利を有します。

ご予約内容の変更

• ご利用人数の変更
  • 1名様1室でのご利用予約を2名様1室に変更される場合、クルーズ代金は変わりません。
  • 2名様1室でのご利用予約を1名様1室に変更される場合、キャンセル料金はかかりません。 （ご利用になる方には200%のクルーズ代金およびNCFを申し受けます）
  • 追加のお客様（3〜8人目の方）の料金はご予約の際に確定します。 

• クルーズの日程変更
  • ペナルティの対象となる日程変更はキャンセルして再予約されたものとみなされ、  手数料が発生します。

• 名前の変更
  • 出航の90日前までであれば氏名変更（フルネーム）が可能です。
  • 出航の89日前から15日前までの間に、一つの名前を一回に限り、手数料なしで変更できます（最初に登録されたお1人様の名前が予約に残っていることが条件となります）。
  • 出航の14日前を過ぎてから名前を変更する場合は、キャンセル料金表に従ってキャンセル料が発生します。
  • 氏名の修正（スペルや間違いなど）は出航の48時間前まで随時承ります。
  • 名前の登録がない場合、未払いのオプションまたはデポジット支払済みの予約を保留することはできません。

• ステートルーム カテゴリーの変更
  • いったんキャンセル期間に入ると、カテゴリーを低いものに変更する場合、キャンセル料と変更後の料金をお支払いいただく必要があります。 ステートルームのカテゴリーを変更する際に発生する差額の返金は行っておらず、また手数料を申し受けます。
  • より上のカテゴリー、あるいは同じ料金のステートルームへの変更については、空室状況に応じて、キャンセル適用期間内であっても承ります。 料金はその場でお支払いいただきます。 出航まで14日を切っている場合は、カテゴリーを変更される時点でクレジットカードでお支払いいただく必要があります。

FIT予約の移動・組み入れ

次のガイドラインに従ってFIT予約をグループ予約に入れることができます：

• 予約のステータスがBKである場合 - 所定の支払い（デポジットまたは全額）を予約に充てる必要があります。
• プロモーションでグループと合わせることが認められている場合（料金規定をご確認ください）
• コミッション制のFIT予約を正味料金のグループ予約に入れることはできません。
• 予約の移動は必ず出航の7日前までに行ってください。

保証つきステートルーム（GTY）のご予約

保証付きステートルーム（GTY）では、予約の際にステートルーム番号が割り当てられません。

• 「保証付き」が保証するものは、客船、出航日、料金、および支払いのあったステートルームカテゴリーです（カテゴリーは高いものが割り当てられる可能性もあります）。
• 「保証付き」では、デッキや場所、ベッドの配置、特定のステートルーム番号、障害物のない景観、部分開放型のバルコニー、アップグレードなどを指定することはできません。
• ステートルームの割り当ては、最終支払い完了から出航までの間に行われます。
• ステートルームがいったん決定すると、その後は変更はありません。

キャンセル＆不参加

• 3〜8人目の乗客の方の予約をキャンセルされる際は、1人目と2人目の方と同じキャンセル料が適用されます。
• 出航まで14日を切ってからの氏名変更、および出発日の変更はキャンセルとみなされ、 キャンセル料が発生します。 FITキャンセルの一覧をご覧ください。
• クルーズ当日にいらっしゃらなかった場合の返金はいたしません。
• ビザの申請が却下された場合にもキャンセル規定が適用されます。

クルーズの条件

医療上のニーズをお持ちのお客様は、詳しい条件についてaccessdesk@ncl.comまでお問い合わせください （英語対応） 。 安全上および衛生上、ノルウェージャンクルーズラインは、安全に関する懸念が伴う場合の乗船を制限する権利を有します。 旅行に向けて準備を整え、クルーズに必要な条件（下記のものを含みますがそれらに限定されません）を満たすことはトラベルパートナーとお客様の責任です。 クルーズの条件が満たされなければ乗船をお断りすることもあり、その場合クルーズの代金は返金いたしません。

• 乳幼児については、出航時点で生後6ヶ月であることが乗船の条件となります。  ただし、3日以上終日航海が続くクルーズでは、出航時に生後12ヶ月以上であることが条件となります。
• 会社の方針により、18歳未満の方は大人の方と同じ客室かコネクティングルーム、または隣のステートルームをご利用いただくことが条件となります。当該の大人の方は乗船時に18歳以上でなければなりません。
  •  18未満の方が大人同伴で旅行し、大人の方が親御様でも法的後見人でもない場合は保護者同意書が必要です。保護者同意書は、未成年者の旅行および緊急時の医療措置を許可する内容で、港でのチェックインの際に必ずノルウェージャンクルーズラインの担当者にご提出ください。
•  18未満の方が大人同伴で旅行し、大人の方が親御様でも法的後見人でもない場合は保護者同意書が必要です。保護者同意書は未成年者の旅行および緊急時の医療措置をも許可する内容で、その書類を港でのチェックインの際に必ずノルウェージャンクルーズラインの担当者にご提出ください。
  • カナダの港を訪れる際は保護者同意書のほかにも許可書が必要となります。
• 乗客は18歳以上の方が対象となります。 ただし、下記に該当する場合は21歳以上となります：
  • 北米および/または中国発着のクルーズ、もしくはそれぞれの国内クルーズに参加される方
  • 米国、カナダ、または中国の国籍をお持ちの方
  • クルーズの航程に北米または中国の寄航港が含まれる場合。
• ノルウェージャンクルーズラインによる旅行完了時に妊娠24週目に入るお客様はご乗船いただくことができません。 妊娠中の方は、出産予定日と健康状態を記した主治医からの文書を乗船前に必ずご提出ください。 ノルウェージャンクルーズラインはクルーズ中に発生する可能性のある妊娠に関する合併症については一切責任を負いかねますのでご了承ください。

支払い期限の延長

• デポジットの支払い期限および最終支払いの期限は、いかなる状況においても延長することはできません。
• 出航の14日前を過ぎてからのご予約は、ご予約時にクレジットカードで料金全額をお支払いいただく必要があります。

電信送金

• トラベルパートナーは電信送金の記録を、予約詳細が記載された送金の照合が可能な支払通知フォームと合わせて提示してください。
• ノルウェージャンクルーズラインは、利用される支払手段によって生じる手数料／料金等については一切の責任を負いかねます。

料金全額の支払いが必要となる至急のリクエスト

すべての事前購入商品は、ご予約に追加された時点で全額お支払いいただくものとします。 24時間以内に支払いがない場合は、リクエストは無効／失効扱いとなります。 これらのリクエストには、寄港地観光ツアーやレストランでの食事、スパ、エンターテイメントなどが含まれますが、それらに限定されません。

クルーズのみのデジタルチケットの発行

クルーズ代金を全額お支払いになると、出航の60日前からデジタルチケットがご利用可能になります。GTYステートルームのクルーズツアーのデジタルチケットは、それぞれ出航の30日前、14日前までご利用いただけません。 デジタルチケットが発行された後もクルーズ代金全額が支払われない場合、そのチケットは無効となります。

デジタルのチケットは、料金の未払いがあると自動的には処理されません。

FIT予約規約

 FIT予約のデポジットおよび支払い期限

• FIT予約には乗客の方のお名前が必要です。 お名前をお知らせいただかない場合、予約を保留することはできません。
• 客室の割り当てにはデポジットが必要です。予約確認に記載されている期限をご確認ください。
• 2022年4月30日までに出発するクルーズ：出航日まで60日を切ってから予約される場合は、ただちに全額をお支払いいただきます。
• 2022年5月2日以降に予約されたクルーズ：出航日まで90日を切ってから予約される場合は、ただちに全額をお支払いいただきます。

デポジット＆支払い予定 2022年5月2日以降 （すべてのカテゴリー）
確定時のデポジット	最終支払
クルーズ代金の20%	出航の90日前から

*デポジットは出航の90日前までであれば返金可能です。

2022年5月1日以前に予約された クルーズのFITキャンセル料一覧 （すべてのカテゴリー/すべてのクルーズ日数が対象）
出航までの日数	クルーズ / クルーズツアーのキャンセル料
70日まで*	手数料なし
69～50日	デポジット
49～29日	50%
28～15日	75%
14日前以降	100%

*デポジットは出航の61日前までであれば返金可能です。

*注意：ご予約は「Buy One Get One Half Off もしくは Bye One Get One Free (2名様目のクルーズ代金が半額、もしくは無料 (いずれもお支払いは諸税のみ)」プロモーションを利用しています。 これらのプロモーションでは、お支払いいただいたデポジットは返金不可となります。

2022年5月2日以降に予約された クルーズのFITキャンセル料一覧 （すべてのカテゴリー/すべてのクルーズ日数が対象）
出航までの日数	クルーズ / クルーズツアーのキャンセル料
90日前まで*	手数料なし
89～75日	デポジット
74～50日	25%
49～29日	50%
28～15日	75%
14日前以降	100%

*デポジットは出航の90日前までであれば返金可能です。

*注意：ご予約は「Buy One Get One Half Off もしくは Bye One Get One Free (2名様目のクルーズ代金が半額、もしくは無料 (いずれもお支払いは諸税のみ)」プロモーションを利用しています。 これらのプロモーションでは、お支払いいただいたデポジットは返金不可となります。

グループ予約デポジットおよび支払いの条件

グループ予約（ステートルーム1〜8室、9〜99室）

• ノルウェージャンクルーズラインは空室、あるいはすべてのグループ割当て分を、旅行代理店 / 乗客に責任を課すことなく回収する場合があります。 「空室」は予約に乗客の方の名前がなく、確定に必要なデポジットの入金がない状態のことを指します。
• グループ予約では、(1) 全乗客の氏名を記載した客室リストを提出し、(2) 最終支払いを出航の90日前までに完了する必要があります。 販売されなかった客室はそのまま予約対象となります。
• 期日までに料金の支払いがない場合、予約および/または確定した客室はキャンセル扱いとなります。 所定のキャンセル料および再予約手数料が発生します。
• グループ予約のステートルームはすべて2名様1室での利用を前提とします。 3名以上でのご利用は保証いたしかねます。 乗客の方の名前があれば、旅行代理店がリクエストすることも可能ですが、空室状況によってはご希望に添えない場合があります。
• グループステートルームの予約はすべて「保証つき（GTY）」扱いとなります。 保証付きステートルーム（GTY）では、予約の際にステートルーム番号が割り当てられません。 出航の14日前までであれば、同じグループ内でステートルームを入れ替えてもかまいません。 
• 割当て必須のステートルームをグループ用として取り扱うことはできません（ヘブンとスイートを含みますが、これらに限定されません）。 デポジットの入金があれば「FITの移動・組み入れ」ケースとして扱うことができます。
• グループ予約のイベントリクエストについては、空き状況によってご希望に添えない場合があります。また、出航まで14日を切ってからのリクエストは受け付けておりません。
• 期日はすべて米国東部標準時間です。期限を過ぎてからのリクエストは受け付けられず、手数料の対象となる場合があります。
• グループ アメニティ プログラム（GAP）は対象外です。
• FLEXNETグループはツアーコンダクタークレジットの獲得対象にはなりません。  コミッション制のグループ予約では、正規料金をお支払いの乗客の方が16名になるごとに、客室を1つ無料で提供いたします（利用規約をご覧ください）。
• ツアーコンダクタークレジット（TC）はクルーズ専用の特典で（NCFや政府税は含まれていません）、1つのグループで2名様1室と1名様1室のステートルームを200%の料金で8室以上販売すると獲得できるようになっています。 特定の条件を満たすコミッション制のグループ予約にも適用されます。 TCはグループ予約の最終支払い期限が過ぎてから、ご要望に応じて適用いたします。
• この無料クレジットは、特定のカテゴリーのステートルームグループの大半を販売すれば獲得することができます。
• 複数のカテゴリーで同じ数のステートルームが売れた場合は、最も低いカテゴリーがTCの対象となります。
• 3人目と4人目の乗客はTC獲得の対象にはなりません。
• 1人で1室を通常料金の200%未満でご利用になる乗客の方は、1名と数えるものとします。
•  1人で1室を通常料金の200%でご利用になる乗客の方は、2名と数えるものとします。
• 無料特典・クーズ専用のTCに割引やコミッションを適用することはできません。
• 1〜2日間のクルーズでは、2名様1室利用のステートルームで正規料金をお支払いの乗客の方が16名あるいはステートルーム8室分になるごとに、クルーズ専用特典のTCを1つ獲得できるものとします。
• RQ代理予約ではオプション期間が与えられ、乗客の方の名前が入った時点でOFステータスに変わります。予約確認に記載されている期限をご確認ください。 予約が確定しなかったり料金の支払いがない場合は、オプションは自動的に失効します。 お名前の登録がない場合、予約を保留することはできません。

グループ予約デポジットおよび支払い期限

ステートルーム1室〜20室
初期デポジット（グループ対象）	客室確定に必要なデポジット*	最終支払い
適用なし	クルーズ代金の20%	90日以内

*いったん予約が入るとFITの支払い期限が適用されます（デポジットの支払い期限はオプション期間の最終日となります）。

ステートルーム21室〜99室
初期デポジット（グループ対象）	初期デポジット支払い期限	客室確定に必要なデポジット*	最終支払い
1室につき25ドル	予約の30日後	クルーズ代金の20%	90日以内

*いったん予約が入るとFITの支払い期限が適用されます（デポジットの支払い期限はオプション期間の最終日となります）。

グループ予約キャンセル料一覧

すべてのクルーズ日数
出航までの日数	クルーズ / クルーズツアー / 空路 / 陸路 / その他オプション等のキャンセル料
90日まで*	手数料なし
89～75日	デポジット
74～50日	25%
49～29日	50%
28～15日	75%
14日前以降	100%

*デポジットは、出航の90日前までであれば返金可能です。

* 注意：ご予約は「Buy One Get One Half Off もしくは Bye One Get One Free (2名様目のクルーズ代金が半額、もしくは無料 (いずれもお支払いは諸税のみ)」プロモーションを利用しています。 これらのプロモーションでは、お支払いいただいたデポジットは返金不可となります。

3〜8人目の乗客のキャンセル料

3〜8人目の乗客の方の予約をキャンセルされる際は、1人目と2人目の方と同じキャンセル料が適用されます。

名前の変更

• 出航の90日前までであれば氏名変更（フルネーム）が可能です。
• 出航の89日前から15日前までの間に、一つの名前を一回に限り、手数料なしで変更できます（最初に登録されたお1人様の名前が予約に残っていることが条件となります）。
• 出航の14日前を過ぎてから名前を変更する場合は、キャンセル料金表に従ってキャンセル料が発生します。
• 氏名の修正（スペルや間違いなど）は出航の48時間前まで随時承ります。
• お名前の登録がない場合、オプションまたはデポジット支払済みの予約を保留することはできません。

保証付きステートルーム（GTY）では、予約の際にステートルーム番号が割り当てられません。

• 「保証付き」が保証するものは、客船、出航日、料金、および支払いのあったステートルームカテゴリーです（カテゴリーは高いものが割り当てられる可能性もあります）。
• 「保証付き」では、デッキや場所、ベッドの配置、特定のステートルーム番号、障害物のない景観、部分開放型のバルコニー、アップグレードなどを指定することはできません。
• ステートルームの割り当ては、最終支払い完了から出航までの間に行われます。
• ステートルームがいったん決定すると、その後は変更はありません。

注：GTYステートルームを複数のクルーズで立て続けにクルーズで予約すること（バックトゥバック予約）はできません。

上記のカテゴリーはプロモーションの対象外となっており、デッキの場所や窓のタイプに指定があったり、エレベーター付近を希望される場合など、特定の条件をお持ちの方には不向きです。

会社の方針により、18歳未満の方は大人の方と同じ客室かコネクティングルーム、または隣のステートルームをご利用いただくことが条件となります。当該の大人の方は乗船時に18歳以上でなければなりません。

•  18未満の方が大人同伴で旅行し、大人の方が親御様でも法的後見人でもない場合は保護者同意書が必要です。保護者同意書は、未成年者の旅行および緊急時の医療措置を許可する内容で、港でのチェックインの際に必ずノルウェージャンクルーズラインの担当者にご提出ください。

 18未満の方が大人同伴で旅行し、大人の方が親御様でも法的後見人でもない場合は保護者同意書が必要です。保護者同意書は未成年者の旅行および緊急時の医療措置をも許可する内容で、その書類を港でのチェックインの際に必ずノルウェージャンクルーズラインの担当者にご提出ください。

• カナダの港を訪れる際は保護者同意書のほかにも許可書が必要となります。

2歳未満のお子様のクルーズ代金は、同じステートルームをご予約の3人目と4人目のお客様と同じです。  2歳以上のお子様がステートルームを2名1室でご利用になる場合は、大人と同じ料金が適用されます。 乳幼児については、出航時点で生後6ヶ月であることが乗船の条件となります。  ただし、3日以上終日航海が続くクルーズでは、出航時に生後12ヶ月以上であることが条件となります。

ノルウェージャンクルーズラインでは、お子様やティーンのためのユースプログラムを各種ご用意しています。 詳しい情報については、https://www.ncl.com/why-cruise-norwegian/family-cruises/youth-programs/faqをご覧ください。

ノルウェージャンクルーズラインによる旅行完了時に妊娠24週目に入るお客様はご乗船いただくことができません。 妊娠中の方は、出産予定日と健康状態を記した主治医からの文書を乗船前に必ずご提出ください。 ノルウェージャンクルーズラインはクルーズ中に発生する可能性のある妊娠に関する合併症については一切責任を負いかねますのでご了承ください。

 18歳〜20歳の方は、ご両親の同意書があれば（ご両親は船内にいなけばなりません）、客船が国際水域を航海している間に限ってご自身が飲むビールやワインを購入することができます（ただし、アルコール飲料購入・消費の条件が21歳以上と定められているアラスカとハワイのクルーズを除きます）。

ただし、ヨーロッパ、オーストラリア、ニュージーランド方面の往復クルーズについては、18歳以上であればアルコール飲料を購入・消費するのにご両親の同意書は必要ありません。  飲み放題のビバレッジパッケージは、21歳未満のお客様にはご利用いただけません。

ノルウェージャンクルーズラインでは責任ある飲酒をお願いしており、お客様の行為が「ノルウェージャンクルーズラインの乗客行動規範」に違反していたり、ご自身や他のお客者に危害を及ぼすと船舶運営側が判断した場合はそのお客様の飲酒の自由を剥奪する権利を有します。 剥奪後も船内でアルコール飲料の乱用が続いたり、ノルウェージャンクルーズラインの乗客行動規範に違反したりするようであれば、速やかに下船していただく場合もあります。

カジノで賭け事をされる際は、18歳に達していることを証明する有効な身分証明書が必要です。 18歳未満のお客様がカジノで勝っても、年齢が確認できるIDをお持ちでない場合は、賞金は支払われません。 クルーズ終了後のゲームバウチャーとテーブルゲームチップの払戻しはできません。 プライド・オブ・アメリカにはカジノは設置されておりません。 カジノの営業に特別な許可が必要な海域を航行中は、営業を停止いたしますのでご了承ください。

必要なビザ等は、旅行代理店または乗客の方が取り扱うものとします。 ノルウェージャンクルーズラインではビザ関係の情報は提供いたしません。

船内通貨
ノルウェージャンクルーズラインでは、すべての国際クルーズの船内で使用する通貨を米ドルとしています。

船内アカウント
ノルウェージャンクルーズラインでは、すべての客船で「現金不使用」のシステムを採用しています。 お客様がチェックインされた後に船内アカウントカードをお渡ししており、船内でのお買い物はすべてそのカードでできるようになっています。 クルーズ終了時に利用料金をまとめた明細書をお渡しします。 精算にはクレジットカードが必要で、チェックインの際にカードのご登録が必要です。お支払いはすべて米ドルで可能ですが、カード会社や金融機関が外国為替手数料を設けている場合がありますのでご留意ください。 ノルウェージャンクルーズラインでは、お客様の銀行や金融機関から日常的に承認を取得しており、その作業にはクルーズが終了してからクレジットカードで最大10日、デビットカードで最大30日かかることもあります。その際は、保留／未承認として記載されますのでご注意ください。 このことから、ノルウェージャンクルーズラインでは、デビットカードとプリペイド式のデビットカードのご利用をお勧めしておりません。また、海外の銀行が発行した外貨建てのカードは、お客様のお名前が記載またはエンボス加工で表示されていない限り受け付けられません。 ノルウェージャンクルーズラインの国際クルーズでは現金での精算も可能です。 ただし、個人小切手や米ドル以外の通貨はご利用いただけません。

ウェブサイトに表示されている金額は、特に断りがない限りすべて米ドル建てで（該当する場合。チケット発行地による）、そのグレードのステートルームを2名様1室で利用した場合の料金です。 クルーズ代金は、クルーズバウチャーに記載された出発地点から到着地までの、乗客の方（および荷物）の移動をカバーしており、次のものが含まれます（該当する場合）。

• 船内での宿泊
• 無料・フリースタイルでの船内ダイニング（時間枠あり。スペシャリティダイニングを除く）
• 船内エンターテイメント（下記の第10条項に規定された例外が適用されます）
• 船内ジムの利用（パーソナルトレーニングやエクササイズクラスを除く）
• 船内で開催されるプールサイドアクティビティ
• 船内のキッズクラブおよびユースプログラムの利用（個別または団体の託児サービスを除く）
• 船内の屋外プールおよびジャグジー
• 全クルーズ代金、すべての税金（変更の場合あり）
• 燃料費（変更の場合あり）
• 下記のサービスチャージ（選択内容に応じて変わります）

上記の例外に加え、以下の項目はクルーズ代金に含まれていません：

• 追加のチップや選択内容に応じたサービスチャージ（下記参照）
• スペシャリティダイニングでのお食事
• エンターテイメント付きのお食事
• アルコール飲料
• 特製のティー／スペシャリティコーヒー、フレッシュジュース、ミネラルウォーター、ソフトドリンク、エナジードリンク
• ルームサービスチャージ（9.95米ドルがステートルームに適用されます）
• アラカルトメニューの料理
• スパトリートメントおよびサロンサービス
• エクササイズクラスおよびパーソナルトレーニング
• カジノおよびギャンブル等のアクティビティ
• 送迎サービスおよび空路（エア/シーパッケージを事前に購入された場合を除く）
• クルーズ前後のホテル宿泊（事前購入された場合を除く）
• 免税ショッピング
• 寄港地観光ツアー
• 写真撮影
• インターネットの利用
• 団体制の託児サービス
• 特別企画の船上セミナー
• 美術品の購入
• ギフトショップでの購入
• ゲームセンター
• 船外での電話利用
• 携帯電話の衛星通信
• ランドリーサービス
• 旅行保険（事前購入された場合を除く）
• メディカルセンターの利用
• 登録されていないクレジットカードおよび燃油サーチャージ
• 追加のサービスを利用された際の税金 （ノルウェージャンクルーズライン以外の会社によるサービスを含む）

ユースプログラムの中には、クルーズ代金に含まれていないものもあります。 詳しい情報については、https://www.ncl.com/why-cruise-norwegian/family-cruises/youth-programs/faqをご覧ください。

ノルウェージャンクルーズラインではプロモーション料金を適宜公示することがあります。 プロモーション料金には、そのプロモーションの利用規約が適用されます。 お客様には、プロモーションの利用規約をよくお読みになり、内容を理解したうえでご予約いただきますようお願いいたします。

クルーズ代金を全額お支払いになると、出航の21〜4日前からデジタルチケットがご利用可能になります。GTYステートルームのクルーズツアーのデジタルチケットは、出航の30日前から14日前までご利用いただけます。 デジタルチケットが発行された後もクルーズ代金全額が支払われない場合、そのチケットは無効となります。

デジタルのチケットは、料金の未払いがあると自動的には処理されません。

予約後は、オンライン（デジタル書類）でクルーズ関連書類が利用可能になります。 デジタル書類はクルーズバウチャー（チケット）の働きをするもので、出発日や航程などの主な情報が含まれています。

ノルウェージャンクルーズラインは全ての寄航港への予定到着時刻と出港時刻の相違の責任は負いません。

• スムーズにご乗船いただけるよう、出航の4日前までにオンラインチェックインをお済ませください。
• オンラインチェックインを済ませたお客様は、クルーズターミナルにてチェックイン手続きを行い、クルーズ書類に記載されている出航時刻の1時間前までに必ずご乗船ください。遅れた場合は乗船できませんのでご注意ください。
• 出航の4日前までにオンラインチェックインを完了されなかったお客様は、クルーズ書類に記載された出航時刻の2時間前までにクルーズターミナルにて必ずチェックイン手続きをお済ませください。遅れた場合は乗船できませんのでご注意ください。
• 出航に間に合わなかった場合は、認められた寄航港で途中乗船することができます。 その際、寄航港までの旅費やその他の諸費用はすべてお客様のご負担となりますのでご了承ください。

米国旅客船サービス法（ジョーンズ法）の規制により、ノルウェージャンクルーズライン では、米国内のある港を出発して米国内の別の港に帰着する航程のクルーズを立て続けに予約することはできませんのでご注意ください。 ノルウェージャンクルーズラインはそのような予約について、お客様の費用負担でキャンセルできる権利を有しており、その場合、ジョーンズ法の罰金等はすべてお客様のご負担となります。 米国のカボタージュ（沿海航行）に関する法律は、随時予告なく変更される可能性があります。 航程を外れることは認められません。

定義：「航程を外れる（航程の逸脱）」- 乗客が、乗船や下船の予定のない寄航港で乗船／下船すること。

連続クルーズとは、1つのクルーズが終わった後に同じ客船ですぐに次のクルーズに出発（バックトゥバック）することを指します。 船内では同じプログラムやメニュー、エンターテイメントが設けられている可能性があります。 客船では帰港後、次のクルーズのための準備が行われるため、そうした日には船内の施設が一部利用できない場合があります。 準備日は、税関や入国管理手続きのため、また次の出航に向けて船内アカウントカードを再登録するために、下船していただかなければならない場合もあります。 連続クルーズで同じステートルームを確保できるとは限りません。

連続クルーズは、デポジットの支払い、未払い残高の支払期限、キャンセル料に関してそれぞれ独立したクルーズとして扱われます。 船内アカウントのクレジット残高は、連続クルーズも含め、どのクルーズへも引き継ぐことはできません。

サービスチャージ（「チップ」）はクルーズ代金に自動的には追加されませんが、3歳以上の乗客お一人様につき一日あたりでの事前払いが可能です。 お客様がサービスチャージの前払いを選択されない場合、クルーズ中のお支払いが可能です。 このサービスチャージは、レストランのスタッフ、ステートルーム担当者をはじめ、お客様のクルーズ旅行をより良いものにするために船内でサービスを提供した当社従業員に支払われます。

特定のお客様にのみサービスを提供するスタッフ（飲料サービス、コンシェルジュ、バトラー、ユースカウンセラーなど）には、これらのサービスチャージは支払われません。 こうしたスタッフによる優れたサービスに満足された場合は、個別に適正な額のチップをお渡しください。 クルーズ中のサービスについてお気づきの点などございましたら、船内のサービスデスクスタッフ（ゲストサービスデスク）までお知らせください。早急に対応いたします。

予約時にサービスチャージの前払いを選択することもできます（2023年1月01日以降に行われた予約に次の料金が適用されます）。 ご予約時や出航前にこれらのサービスチャージの前払いを選ばれなかった場合は、船内にて次のレートでお支払いいただけます（2023年1月01日以降のクルーズが対象）：

• ザ・ヘブンおよびスイート - お一人様1日あたり25.00米ドル
• クラブバルコニースイートおよびそれ以下のカテゴリー - お一人様1日あたり20.00米ドル

スパおよびサロンのサービスのご利用、お飲物の購入、またスペシャリティダイニングであるいはエンターテイメントを見ながらお食事をされる際は、料金に20%のサービスチャージが加算されます。

上記のサービスチャージは2023年1月01日時点のものであり、変更される場合があります。 予約時もしくは出航24時間前までにサービスチャージの前払いを行う場合、ノルウェージャンクルーズライン予約部門（香港国内からは800 901 951、香港以外のアジアの地域からは+852 800 901 951 - IDD料金がかかる場合があります）またはご利用の旅行代理店までご連絡ください。

ノルウェージャンクルーズラインでは、ご自身によるクルーズ予約のキャンセル、第三者によるキャンセル、手荷物の破損、思いがけないアクシデントの費用、けがやその治療費、ノルウェージャンクルーズラインが補償しないその他の法的責任（これらに限定されません）をカバーする個人用旅行保険に加入されることを強くお勧めします。 旅行保険の補償には、保険会社や購入されるカバレッジの程度に応じてさまざまなレベルや金額がありますのでご注意ください。 災害補償保険では、乗り物での移動は補償対象にはなりません。請求された医療費や帰国費用、その他に発生し得る費用は払戻しを受けることができないケースもあります。したがって、すべての船舶による移動が補償対象となる海外旅行保険を購入することが大切です。

手荷物許容量

個人用の手荷物は、お一人様につき2個（各23キロ）まで船内に持ち込むことができます。 空路ご利用時の手荷物制限については、各航空会社にお問い合わせください。

破損

乗船または下船時に紛失、破損した手荷物（その事実が明らかな場合）は、船が出港する前または現地の税関エリアを離れる前に、ゲストサービスデスクあるいはノルウェージャンクルーズラインの係員に申告のうえ、紛失証明書をご提出ください。 紛失/破損の申告は、クルーズが終了して客船を降りてから7日以内に行われなければなりません。  ノルウェージャンは報告されなかった手荷物の紛失または損失の責任を負いません。 法律で認められる範囲において、個人手荷物の紛失および破損に対するノルウェージャンクルーズラインの責任はお一人様あたり150豪ドル/ニュージーランドドル（チケット購入地に応じて適用）までとします。ノルウェージャンクルーズライン は、小さなへこみ、傷、裂け、かすれなど、手荷物の通常の損耗に対しては責任を負いかねます。

運送される乗客の手荷物や所持品は、いかなる時も所有者が自身の責任において保管・管理するもとのします。 ノルウェージャンクルーズラインでは乗客の方に対して、居住地を出発する前に、すべての手荷物および所持品に対する保険にご加入いただくよう推奨しています。貴重品や大切な物は自身で携帯するようにし、手荷物のかばんに入れたり、客室や船内に放置したりすることのないようにしてください。 貴重品は、ゲストサービスデスクでお預かりすることもできます。客室に小型金庫が設置されている場合もありますので、そちらも合わせてご利用ください。

検査

ノルウェージャンクルーズラインまたは政府職員/港湾職員もしくはその代理人が、乗客の方に対して衣服の検査やボディチェックを求めたり、手荷物の検査を求めたりする場合があります。また、乗客の立ち合いの有無に関わらず、手荷物の検査が行われることもあります。 検査の結果、あるいはご自身や手荷物の検査を拒んだ場合は、ノルウェージャンクルーズラインがお客様と手荷物の運送を拒否することもあり、必要に応じて手荷物を政府職員、港湾職員、その他の職員に提出することがあります。 検査やスクリーニングによって破損した手荷物については適用法で定められている場合を除き、ノルウェージャンクルーズラインは責任を負いかねます。ただし、その原因が当社の落ち度にある場合はこの限りではありません。

禁止品目

危険あるいは違法と指定されている物品（銃、爆発物、麻薬、動物、可燃物など）はいかなるものであっても荷物に詰めたり、船内に持ち込んだりしてはなりません。複数の差し込み口のある電源タップ、アイロン、ろうそく、変圧器、ドローンは船内に持ち込めません。 禁止品目の詳細なリストをご希望の場合は、ノルウェージャンクルーズライン予約部門までご連絡ください。 またノルウェージャンクルーズラインでは、この他のものについても、不適切と判断すれば船内への持ち込み禁止品目に指定したり持ち込みを拒否したりする場合があります。 ノルウェージャンクルーズラインあるいは客船の船長が船内に何らかの禁止物品が持ち込まれたと判断した場合、ノルウェージャンクルーズラインはクルーズの間その物品/物質を没収し、さらに必要に応じてそれらを法執行機関に引渡す権利を行使することができます。 ノルウェージャンクルーズラインは、船内に持ち込まれた禁止物品/物質によって生じた損害については、その原因が当社の落ち度にある場合を除き、一切の責任を負いかねます。

クルーズで購入されたすべての物品は、下船地の検疫機関が行う検疫の対象となります。

特に断りがない限り、料金はすべて米ドル建て（チケット購入地に応じて適用）で、掲載された時点のものとなります。お電話による見積りの場合は、通話の終了をもって失効します。 クルーズ代金は、デポジットの入金または全額のお支払いをもって確定します。ただし、操業費用、関税または政府関連諸税（港湾手数料、燃料サーチャージ、税金など）がノルウェージャンクルーズラインの対応できる範囲を超えて大幅に上がった場合を除きます。 そうしたケースでは、ノルウェージャンクルーズラインは、お客様のデポジット入金・予約確定済み / 料金全額支払い済みといった状況に関係なく、サーチャージを追加する権利を有します。 サーチャージがクルーズ代金に追加される場合は、前もってお知らせいたします。 乗船日を前にしてサーチャージが追加され、ノルウェージャンクルーズラインが時間的に妥当な通知を行うことができなかった場合など、状況によっては予約をキャンセルし、キャンセルの日付までにお支払いになった料金の全額または一部の返金を受けることも可能です。 法律で認められる範囲において、公表された金額に印刷や電子的、または事務的な手違いによる誤りがあった場合、当社はその金額を撤回する権利を有し、消費者法のあらゆる条件に全面的に従ってセール商品の撤回、および支払われた金額を払い戻すものとします。

ストライキ、ロックアウト、労働の停止、暴動、気象条件、機械的な困難またはその他のいかなる理由において、ノルウェージャンクルーズラインはすべての予定された航海または航程を事前の通告なく取り消し、繰り上げ、延期または代替する権利を有する。

• ノルウェージャンクルーズラインには代替船でのクルーズを提供する義務はないものとし、かかる中止、繰り上げ、延期、代替に起因するお客様のいかなる損失についても法的責任を負いかねます。
• 予約は、全船貸し切りになった際に変更または取り消しとなることがあります。その場合、ノルウェージャンクルーズラインはお客様が支払った代金をすべて返金するものとします。

ノルウェージャンクルーズラインは、いかなる個人に対してもクルーズの乗客としての受け入れを拒否する権利を有します。 クルーズの間、乗客の方には常に乗客行動規範と顧客契約を守っていただく必要があります。 お客様の故意または過失による行為、あるいは不作為によって船舶およびその調度品、設備、資産が損傷した場合は、そのお客様（未成年の場合は両親または保護者の方）がすべての責任を負い、ノルウェージャンクルーズラインに対して弁償するものとします。お客様が客船や政府当局の規定を順守しなかったためにノルウェージャンクルーズラインが被った罰金や違約金、債務、およびその他の料金をはじめとするあらゆる費用は、要求に応じてお客様がノルウェージャンクルーズラインに支払うものとします。

客船の船長が、乗客が下記のような状態であると判断した場合は、その単独裁量によって下船を命じることができます：

• ・乗客自身もしくは他者に危害を与える恐れがある
• ・ノルウェージャンクルーズラインのスタッフや他の乗客、乗組員の迷惑となり、その安全を脅かす
• ・適用法や規則、規制、指示、顧客契約を守れない
• ・ノルウェージャンクルーズラインまたはその代理人の安全に関する妥当な指示に従えない
• ・特別な介助が必要であるにも関わらずその手配が事前に行われていない、あるいはノルウェージャンクルーズラインの医療に関する条件を満たしていない
• ・過度の飲酒または薬物使用が認められるか、薬物の不法所持が疑われる
• ・指定の予約、日程、クルーズの有効なクルーズ書類を提示することができない
• ・乗船時に身分証明書を提示することができない、または利用しようとしているクルーズの書類に記載されている乗客であることを証明できない
• ・渡航先または出発地の国の法律、規制、指示、あるいは出入国管理上の措置によって乗船できない
• ・クルーズ代金が支払われていない、紛失または盗難が報告されている、譲渡または代用されている 、違法に取得されている、または改ざんあるいは偽造された疑いのあるクルーズ書類/身分証明書類を使って乗船しようとしている

上述のような乗客について、ノルウェージャンクルーズラインは一切責任を負わず、客船が停泊するいずれかの港または場所で下船させることができるものとします。 ノルウェージャンクルーズラインは、この項目に記載されたいずれかの理由で下船しなければならない乗客、あるいはその他の理由で自発的に下船したり船を離れたりしたお客様に対して、法の規定がない限り、支払われた一切の料金を返金する必要がないものとし、その際に発生する宿泊費、医療費、食事代、帰りの交通費、その他費用について責任を負いかねます。 国境、検疫上の制約、ビザ要件等の状況によっては、クルーズの途中下船が必ずしも可能ではないことにご注意ください。

医療上のニーズをお持ちのお客様は、詳しい条件についてaccessdesk@ncl.comまでお問い合わせください （英語対応） 。 安全上および衛生上、ノルウェージャンクルーズラインは、安全に関する懸念が伴う場合の乗船を制限する権利を有します。 旅行に向けて準備を整え、クルーズに必要な条件（下記のものを含みますがそれらに限定されません）を満たすことはトラベルパートナーとお客様の責任です。 クルーズの条件が満たされなければ乗船をお断りすることもあり、その場合クルーズの代金は返金いたしません。

医師1名、看護師1名が「医療スタッフ」としてすべての客船に同乗し、航海中、所定の診療時間にお客様の診察を行うほか、緊急時は24時間対応します。 船内の診察所の設備は基礎的な医療処置を前提としており、長期治療や、専門医あるいは専門設備が必要な症状の治療は行いません。 ノルウェージャンクルーズラインは医療供給事業者ではなく、医療スタッフとそのサービスは客船のお客様の便宜のためのみに提供されるものです。それらのスタッフが直接お客様に対応し、サービス料を請求します。 お客様は、医療や避難体制が遅れている、または備わっていない目的地に客船が航海する可能性があることをご了承ください。

ノルウェージャンクルーズラインの客船に同乗する医療スタッフは、従業員、使用人、ノルウェージャンクルーズラインの代理人として考えるべきではありません。 お客様は、ノルウェージャンクルーズラインが船内の医療スタッフによる医療上の決定および/または治療に対して、介入や監督、指示を行うことはできず、また、医療スタッフが船内や陸上でお客様に提供する医療、治療、診断、ならびに、お客様に対する医療、診断、その他のサービスに関連する、あるいはその最中に発生する、またはそれらに起因するその他のあらゆる行為または不作為に関して、ノルウェージャンクルーズラインが一切の責任を負わないことを承知して同意するものとします。船内の医療スタッフがお客様に提供した医療サービス、あるいは緊急の医療救助を受けたりクルーズを離れることによって発生する料金や費用はすべて、お客様ご本人の負担となります。 ノルウェージャンクルーズラインのクルーズはすべて民間健康保険の補償の対象外です。診察料、治療費、薬代は個人料金で請求されますので、海外旅行保険を通して払戻し請求を行う必要があります。

船内でのたばこの購入、所有、使用は18歳以上の方に限ります。

屋内の公共エリアは指定の喫煙コーナーを除いてすべて禁煙です。

また、ステートルーム内やステートルームのバルコニーでも喫煙は認められません。 屋外での喫煙は指定の場所のみとなります。 電子たばこは喫煙コーナーでのみご使用可能です。 ステートルームやバルコニーにおける喫煙ルールに違反された場合は、ステートルーム清掃料（罰金）として250米ドル以上を申し受けます。 葉巻とパイプたばこは屋外の喫煙コーナーでお楽しみください。

喫煙を規制している国において該当する最新の衛生関連法令に従うため、上記のルールは随時変更される可能性がありますのでご注意ください。 つまり、屋外の喫煙コーナーと特定の到着/出発港以外は禁煙となる可能性もあります。

全てのお客様に対し、空港と港間の送迎サービス（必要な場合）を有料でご提供しています。 送迎サービスのご利用をご希望の場合は、予約部門までご連絡のうえ、飛行機の正確な到着/出発時刻をお伝えください。 時刻に変更があった場合、それをお伝えいただくのはお客様の責任となります。 有料の送迎サービスをお申し込みのお客様には、出航前に送迎サービスバウチャーをお届けいたします。 出発港のある都市に到着後、手荷物受取所でご自分の荷物をお受け取りください。 国内便の場合は手荷物引取所、国際線の場合は税関の外側でノルウェージャンクルーズライン担当者がお出迎えをし、客船またはホテル（該当する場合）までお送りします。 帰りの飛行機をご自身で手配される、クルーズのみのお客様の場合、客船到着予定時刻の{[#0]}時間以上後に出発する便を予約されることをお勧めします。 なお、ノルウェージャンクルーズラインが手配する船外の送迎サービスやその他のサービスにおいては、ノルウェージャンクルーズラインはあくまでもサービスを提供する第三者の代理でしかありません。したがって、それらのサービスを利用される際は、乗客契約の利用規約は適用されませんのでご留意ください。 サービス提供会社の利用規約では、法的責任が大幅に制約されていたり、除外されていたりする場合があります。利用規約はご要望に応じてご提供します。 飛行機、車、大型バスの到着遅延による損害や不便、また、船外で起こった所有物の破損やけがについては、その損失や損害がノルウェージャンクルーズラインの送迎サービス手配時の作為または不作為によるものでない限り、ノルウェージャンクルーズラインは一切の責任を負いかねます。

港によっては客船は沖に停泊し、定員100名ほどの小型ボート（テンダーボート）を使ってお客様を岸まで運びます。 お客様はプラットフォームまで行って、そこでテンダーボートに乗り込むことになります。 運航上の理由により、ノルウェージャンクルーズラインでは寄港時に陸地に着岸する方法からテンダーボートを使用する方法に止むを得ず切り替えることがあります。 テンダーボートのご利用は自己責任となります。 テンダーボートの使用による所有物の破損やけがについては、その損失や損害がノルウェージャンクルーズラインの作為または不作為によるものでない限り、ノルウェージャンクルーズラインは一切の責任を負いません。

さらなる詳細については、チケット約款をご参照ください。

旅行代理店は、乗客のクルーズおよび関連する旅行、宿泊施設、ツアーの手配を代行します。 ノルウェージャンクルーズラインは、お客様が利用される旅行代理店の財務状況や健全性について一切の責任を負いかねます。 ノルウェージャンクルーズラインは、旅行代理店による営業活動について一切の責任を負いません。その例として、お客様がノルウェージャンクルーズラインに対して支払うべきデポジットまたはその他料金の送金の不備、あるいはノルウェージャンクルーズラインからお客様に対する返金の送金の不備などがありますが、これらに限定されません。

注：ノルウェージャンクルーズラインを通してクルーズのみを予約し、それを旅行代理店を通して手配したフライト、送迎サービス、宿泊などその他のサービスと合わせて利用される場合は、クルーズとその他のサービス、手配されたものを含むバケーション全体の契約がノルウェージャンクルーズラインとではなく、旅行代理店との間で交わされることになります。 旅行代理店の予約条件のコピーを予約の際または事前に入手し、その条件が同意できるものかどうかご確認ください。 こうしたケースでは、ノルウェージャンクルーズラインにはお客様に対する法的責任は一切ありませんのでご了承ください。

ノルウェージャンクルーズラインは、世界の様々な国へ航海し、数多くの港に寄港します。 犯罪や戦争、テロ行為といった観点から、世界には「危険スポット」となりうる地域がいかなる時も存在します。 それにしたがい、公表されたクルーズや寄港地観光ツアーの旅程を変更する必要が生じる場合があります。 そのような変更は、乗客の安全確保のためであり、ノルウェージャンクルーズラインの制御の範囲を超えるものです。 ノルウェージャンクルーズラインは船内におけるお客様の快適さと安全性の妥当な保護に努めますが、目的地については安全性や存在しうる状況または問題に関して表明は行っておらず、したがって、戦争、テロ、犯罪およびその他の危険のリスクがまったくないと保証することはできません。 ノルウェージャンクルーズラインは、寄港地での行動はすべてお客様自身の責任となることを重ねて申し上げます。 政府やその他の同様の政府機関は、旅行者へのリスクを評価し、特定の都市および国における現地の治安情勢について定期的に勧告や警告を発しています。 旅行を計画される際は、お客様ご自身や旅行代理店がこれらの情報を入手し、それをもとに計画を立てるよう強くお勧めします。 また、ノルウェージャンクルーズラインのすべての客船では、武器および違法薬物（医療大麻や医療目的で使用される同様の薬物を含む）の持ち込みを禁止しておりますのでご注意ください。

ノルウェージャンクルーズラインは下記の法的責任に対する制限と例外に従って、お客様と交わした本顧客契約のなかで実施/提供することに同意したサービスを、合理的な手法と配慮を持って確実に実行するよう努めます。 したがって当社は、本顧客契約の利用規約に則り、ノルウェージャンクルーズラインおよびその従業員、代理店、請負業者が顧客契約に違反した場合、また、ノルウェージャンクルーズラインもしくはその従業員、代理店、請負業者が顧客契約のもとでサービスを実施/提供するにあたり合理的な手法・配慮を怠った場合、その責任を負うものとします。 ただし、ノルウェージャンクルーズラインは、当社従業員、代理店、請負業者の行為に対してのみ責任を負い、その責任の有無は、その行為が雇用関係のもとで行われたものかどうか（従業員の場合）、当社が実施を依頼したものかどうか（代理店および請負業者の場合）によって決定します。

一般除外規定

本利用規約および適用法で定められている場合を除き、当社はクルーズに関連して生じうるコスト、費用、損失、損害について一切の責任を負いかねます。

法律で認められる最大限の範囲において、当社は、けが、疾病、死亡、損失（「楽しみ」を失うなど）、損害、費用、コスト、その他に関する申し立てで次の原因によるものについて一切の責任を負いかねます：

• ・当該のお客様あるいはそのグループの方による作為または不作為
• ・ノルウェージャンクルーズラインのサービスの代理提供に関わっていない第三者の作為または不作為
• ・「不可抗力」による出来事（第16条にて規定）

当社は、法律や政府の規制を遵守することによって生じるあらゆる損害、またはお客様がそれらの順守を怠った場合に生じる損害について一切の法的責任を負いません。

本利用規約（法的責任に関するすべての除外・制限規定を含む）は、あらゆるノルウェージャンクルーズラインの代理人と従業員を対象とし、担当者と従業員らが当社と同様に恩恵を受けられるようになっています。 ノルウェージャンクルーズライン、あらゆる当社の代理人、または従業員が当社のもとでお客様に対して負う全責任は、ノルウェージャンクルーズラインが負う可能性のある全法的責任を上回ることはありません。

本利用規約に定められている場合を除き、当社の法的責任（該当する場合）の対象は、立証された代償可能な損害のみに限られます。

消費者への保証

この顧客契約における当社の責任は、当社が決定した、顧客契約に関わるサービスの再提供、またはこの顧客契約に関わるサービスを再提供する際の費用の支払いに限定されるものとします。これは消費者法の最大許容範囲を前提とし、当利用規約と顧客契約の法的責任に関するその他の制限/除外の適用を制約するものではありません。

派生的損害

法律で認められる最大限の範囲において、当社は、間接的あるいは結果的な損害、不自然な申し立てや法的責任追及、また、通常のことの流れの中で生じるものを、顧客契約に基づいて申し立てや法的責任追及の根拠となっている出来事から除外します。これには、顧客契約上の法的責任を問われる立場にある当事者が知らない特殊な状況下での顧客契約上の申し立てや責任追及（期待が失われたこと、機会の損失、節約ができなかったこと、善意の逸失、楽しみが失われたことなどを含みますが、これらに限定されません。また、顧客契約の締結時点で当事者がそうした申し立てや法的責任追及を計画していたかどうかは問いません）が含まれます。

寄与過失

法律で認められる最大限の範囲において、当社の法的責任は（該当する場合）、お客様またはその他の個人（ノルウェージャンクルーズラインの従業員、代理人、請負業者ではない個人）による寄与過失もしくは過失に比例して軽減されます。

第三者によるサービス

ノルウェージャンクルーズラインは、当顧客契約にないサービスについては責任を負いかねますのでご了承ください。 そうしたものには、ホテルや航空会社、その他の会社がお客様に提供することに同意した追加のサービスや便宜などがあります。 ノルウェージャンクルーズラインによる、客船発着の送迎サービスの手配、陸地で催行されるツアーのチケット販売、独立した請負業者が運営する他のサービスの手配などは、お客様の便宜を図るためにノルウェージャンクルーズラインが行っています。こうしたサービスの利用に起因する遅延、損害、損失、けが、死亡については、法律で認められる最大限の範囲において、その原因がノルウェージャンクルーズラインまたはその従業員、代理人、請負業者の過失や怠慢によるものでない場合、ノルウェージャンクルーズラインは一切の法的責任を負いかねます。

お客様の死亡、けが、手荷物の紛失や破損に対する当社の法的責任は、適用法、規制、国際条約に則って制限されるものとします。本利用規約ならびに顧客契約の法的責任に関するその他の制限/例外の適用を制約するものではありません。 申し立てのすべてやその一部（死亡およびけがを含む）が、航空会社、鉄道会社、陸上交通機関による移動手配（乗り降りの最中を含む）またはホテル滞在に関わる/基づくものである場合、当社がお客様にお支払いする賠償金の最高額は適用法、規制、国際条約によって制限されます。 当社がお客様に対して何らかの法的責任を負う場合に、申し立てやその一部に対する当社の弁済の上限、適用法や規制、国際条約のもとでは当該輸送会社またはホテル運営会社が弁済する際の上限が、当該の移動手配やホテル滞在に適用されます（改訂または未改訂版のワルソー条約、およびモントリオール条約など）。

適用される国際条約、規制、あるいは申し立てやその一部に適用される法律のもとで輸送会社やホテルにお客様への弁済義務がない場合、当社もお客様の申し立てやその一部に対して弁済義務がないものとします。 適用される国際条約、規制あるいは申し立てやその一部に適用される法律に従って当社が弁済する際は、その苦情や申し立てに対してお客様が輸送会社やホテルから弁済を受けた金額、または受け取る権利のある金額を差し引くことができるものとします。

特に明記する場合を除き、当ANZ利用規約は、適用法および国際条約もとで当社が法的責任の除外/制限を適用する権利や、可能な弁護を受ける機会を放棄するものではありません。

お客様は、船内で何らかの苦情や申し立てがあった際に、あらゆる妥当な努力を払って報告するか、速やかに当社の注意を喚起することに同意するものとします。 それを怠れば、お客様のクルーズの問題に対する当社の調査が限定的なものになる可能性があることをご理解ください。

クルーズを予約される際は、必ず最新のパンフレットを使用してください。 有効期限の切れたパンフレットを使用することによる間違い、誤った情報/不正確な情報については、当社は一切の責任を負いかねます。 以下はお客様の責任となります：

• ・お客様と同行される方全員のパスポート、ビザ、その他の旅行書類など必要なものをすべて揃えること。書類はすべて有効なもので、整理されていなければなりません。
• 訪れる場所すべての法律、規制、指示に従うこと。予防接種や健康/衛生関連の書類も含みます。 たとえノルウェージャンクルーズラインがお手伝いしたとしても、お客様に責任があることには変わりません。

ノルウェージャンクルーズラインでは個人情報保護方針を設け、ノルウェージャンクルーズラインのお客様やその他のお客様に対して、当社がどのようにお客様の個人情報や機密性の高い情報を収集し、またそれをどのように使用、保管、公開しているかお伝えしています。 ノルウェージャンクルーズラインでは、個人情報や機密性の高い情報の公開や使用に関するあらゆる苦情に対応できる体制を整えています。 ご質問や苦情に関するお問い合わせ、またノルウェージャンクルーズラインの個人情報保護方針の全文コピーをご希望の場合は、次のいずれかの方法でご連絡ください：

個人情報保護方針のコピーはオンライン（www.ncl.com）でもご覧いただけます。

お客様の予約を処理するためには、特定の個人情報（さらに、場合によっては機密性の高い情報）をお尋ねしなければなりません。 情報の提供をもって、当社が個人情報保護方針にならってそれを収集して使用し、開示することにお客様が同意されたものとします。

ご予約の際に提供された詳細な情報はすべて機密情報として保管し、特別なオファーや商品をEメールやメッセージサービス、電話、FAXでご案内するといったマーケティング目的でのみ使用します。 なお、お客様の詳細な情報は当社の連絡先リストから随時削除することができます。

このような個人情報の利用に同意されない場合や、処理中の情報が正確でなかったり誤っている恐れがある場合は、上記のいずれかの方法でご連絡ください。

お客様に提供していただく情報

ご予約の際に、予約に含まれるお客様全員の連絡先情報を提供していただく必要があります。これにはEメールアドレスや電話番号が含まれます。 出発直前にスケジュールの変更や緊急事態があった場合には、この情報を使用してお客様に直接連絡する可能性があります。 クルーズご予約の際あるいはデポジットの支払い期限までに、関連の詳細情報を提供してください。 当社の手続きは適宜変更となる場合があります。変更内容については、予約時または予約後できるだけ早くお知らせいたします。 また、当社のウェブサイトから個人情報保護方針をご覧ください。

防犯カメラ

お客様の安全とセキュリティを考慮し、ノルウェージャンクルーズラインではCCTV（有線テレビ）を使って全客船の公共エリアを監視・撮影しています。 撮影の記録は機密扱いとなり、適用法、規制、ポリシー、規則等に従って所定の期間保管します。 記録を見ることができるのは、法律で必要と認められた場合のみです。 ノルウェージャンクルーズラインは、記録の閲覧や使用に起因する出来事については一切の責任を負いかねます。

当利用規約にある条件や顧客契約の内容に、無効、違法、執行不可能となるものがある場合は、拡大解釈を行い、それが無効、違法、執行不可能とならないよう調整を図る必要があります。 それができない場合は、無効、違法、執行不可となる項目あるいは条件を顧客契約から切り離し、その他の部分はそのまま有効とします。