セキュリティ上の理由から、訪問客と船内でお会いいただくことはできません。

船内の電流は110Vおよび220V ACです。 電圧の高いドライヤーやホットローラー、電気シェーバーなどのご使用には変換器が必要となる場合があります。

クルーズについてよく使われる用語の一部を以下にご紹介します。

  • 船尾 - 船の後方またはその付近
  • アトリウム - クルーズ船の中央にある吹き抜けの空間。屋内で2階以上の構造となっているのが一般的。
  • バース - 船の客室やステートルームに備え付けのベッドまたは寝台。
  • 船首 - 船の前端部。
  • 船橋(ブリッジ) - 船の操縦室。
  • 客室/ステートルーム担当スチュワード - 船内で乗客に対応するスタッフ。
  • 船長 - 船舶における乗組員や航行の指揮者。
  • コートヤード(エリア) - ノルウェージャンクルーズラインならではの、スイートおよびヴィラをご利用のお客様専用の贅沢でプライベートな空間。 プライベートプール、ジャグジー、バリニーズラウンジのあるサンデッキ、フィットネスエリアをご利用いただけます。また、ノルウェージャン エピックには2つのプライベートレストランとバーがあります。
  • デッキプラン - 客室およびパブリックルームの位置を示した平面図。
  • 下船 - 人が船から降りること。または荷物を船から降ろすこと。
  • 埠頭 - 港内で船が停泊する場所。
  • 2ベッドルーム ファミリーヴィラ(バルコニー付き) - ジュエルクラスの客船でのみご利用いただける広々としたスイート。プライベート マスターベッドルームとバスルーム、ゲストベッドルームとバスルーム、リビングダイニングがあり、最大6名様まで宿泊できます。
  • フォワード - 船の前方(船首側)。
  • 舷門 - 船舶の舷側にある出入り口。
  • 3ベッドルーム ガーデンヴィラ - 最上階にある、クルーズ船では最大規模のスイート。最大面積5,000平方フィート。
  • ノット - 船が1時間に進む距離(1海里)。下記の「海事」をご参照ください。
  • 風下 - 風があたらない方の舷側。
  • ミッドシップ - 船の中央部。
  • 集合 - 船内で検査や点呼のために集まること。
  • 集合場所 - ステートルームの割り当てに基づいて決められた船内での集合場所。
  • 海事 - 船員、船舶、操縦に関連する事柄。 船が1時間に進む距離である1海里(6,076.12フィート/1,852メートル)を示す際にも使用されます。省略形は「kn」または「kt」(平均速度10ノット)。
  • 桟橋 - 海上で船が係留するために使用される、柱で支えられた施設。
  • 左舷 - 船首に向かって左側。右舷の反対側。 昔の船は舵取りオールが右舷にあり、右側を桟橋に着けることができなかったため、港(port)に着岸する側をこのように呼びました(「右舷」の項もご参照ください)。
  • 寄航港 - クルーズの航程において途中で立ち寄る港。
  • パーサー - 特に客船において、乗客や荷物、チケットなどに関する業務を管理する船員。 またパーサーは、会計や取引に関する業務の責任者でもあります。
  • 左舷(Port) - 船首に向かって左側。 「port」も「left(左)」も4文字と覚えるとよいでしょう。
  • 船(Ship) - クルーズで使用する大型の船を指します。
  • スパスイート - オーシャンビューが楽しめるジャグジーやバルコニーが付いたノルウェージャン エピックでのみご利用いただける豪華なスイート。近くに位置するマンダラ スパのサーマルスイートを無料でご利用いただけるほか、カードキーでプライベートなコートヤードにアクセスできます。
  • 右舷 - 船首に向かって右側。
  • ステートルーム - 客室またはバース。
  • 船尾 - 船の後端部。
  • ストゥーディオ - ノルウェージャン エピックでご利用いただける、単身旅行者向けにデザインおよび価格設定されたステートルーム。専用のカードキーでアクセスします。 また、プライベート ストゥーディオラウンジもご利用いただけます。
  • ストゥーディオラウンジ - ストゥーディオにご宿泊のお客様専用のラウンジ。ノルウェージャン エピックでご利用いただけます。 ドリンクを片手にのんびりとテレビを観たり、ストゥーディオにご宿泊の他の乗客の方との交流を楽しんだり。思いのままにお過ごしください。
  • テンダーボート - 船と陸地の間で乗客を輸送するために使用されるボート。
  • 風上 - 風が吹いてくる方向に向いている船の舷側。
ノルウェージャンクルーズラインのラティテゥードプログラムは、弊社のクルーズをよくご利用いただくお客様にさまざまな特典や優先サービスをご提供するものです。 詳細についてはこちらをクリックしてご覧になるか、ラティテゥード カスタマーサービス+852 2165 6000までお電話にてお問い合わせください。
お電話にて+852 2165 6000(通話料無料)または+852 2165 6000(マイアミ)までお問い合わせになるか、ホームページの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
  • プールエリアで走ったり、またジャンプやダイビングをすることは危険ですのでおやめください。
  • プールのご利用前に必ずシャワーを浴びてください。また、プールご利用後にもシャワーを浴びることをお勧めいたします。
  • 米国公衆衛生局(U.S.P.H.)の規則により、スイミングプールやジャグジーでは、スイミング用や水あそび用と記されているものも含め、一切のおむつの使用は認められません。
  • プールエリアおよびジャグジーエリアでは、掲示されているすべての規則に従ってください。
  • 16歳未満のお子様がジャグジーを利用される場合は、常に大人の方が監督してください。

 

ノルウェージャンクルーズラインの客船に大人専用のプールはありますか?

はい。一部の客船に大人専用のプールをご用意しています。 したがって、12歳以下のお子様は大人の同伴が必要です。 また、通常のプールと同じルールが適用されます。

 

ノルウェージャンクルーズラインの客船のプールやジャグジーで許可されているおむつはありますか?

米国公衆衛生局(U.S.P.H.)の規則により、スイミングプールやジャグジーでは、水泳用や水遊び用と記されているものも含め、いかなるおむつ(子供用または大人用)の使用も認められません。

 

ノルウェージャンクルーズラインの客船のプールで浮き輪などは使用できますか?

はい。浮き輪など(アームリング、チューブ)はプールに持ち込めます。

 

ノルウェージャンクルーズラインのプールやジャグジーは塩素消毒されていますか?それとも塩水ですか?

すべての屋外プールには塩水が含まれており、USPHの規定に従って塩素消毒されています。
すべてのジャグジーには真水が使用されており、USPHの規定に従って塩素消毒されています。

 

ノルウェージャンクルーズラインの客船では、プールに監視員はいますか?

陸地にある多くのホテルやリゾートのプールと同様に、ノルウェージャンクルーズラインおよび他の大手クルーズ会社では、監視員がいないことをプール利用者にはっきり知らせる看板などを見やすい場所に設置しています。 また、12歳未満のお子様には常に大人の方の付き添いをお願いしております。 ノルウェージャンクルーズラインの客船にてお子様がプールまたはジャグジーをご利用の際は、保護者の方がお子様から目を離さないようお願いいたします。 また、特に泳ぎがあまり得意ではない場合などは、お一人ではなくお連れ様と一緒にご利用されることをお勧めいたします。 ノルウェージャンクルーズラインのプールおよびジャグジーでは、各エリアに掲示されているすべての規則に従ってください。また、お客様ご自身やお子様の安全に細心の注意を払ってご利用ください。

 

ノルウェージャンクルーズラインのプールおよびジャグジーは障がい者の利用に対応していますか?

ノルウェージャンクルーズラインの全客船にはプールリフトを設置しています。 また、プライド オブ アメリカ、ノルウェージャン ブレイクアウェイ、ノルウェージャン エピック、ノルウェージャン ゲッタウェイでは、ジャグジーにもリフトが設置されています。

 

寄港地観光ツアーとスペシャリティレストランでのお食事については、事前のお申込みを受け付けております。 また、ノルウェージャン エピックのクルーズをご利用のお客様は、船内でのエンターテイメントおよびスパのアクティビティも事前にご購入いただけます。

寄港地観光ツアーの予約方法を教えてください。

まずこちらをクリックして、ご利用可能な寄港地観光ツアーをご確認ください。 寄港地観光ツアーの一覧は、各クルーズのシーズンにおける最初の出航の約6ヶ月前に更新されます。 すべてのツアーはMy NCLより事前のお申込みが可能です。お電話の場合は+852 2165 6000(米国およびカナダ)または+852 2165 6000(英国)へご連絡ください。 ツアーは船内の寄港地観光ツアーデスクでもご予約可能です。

ダイニング、エンターテイメント、またはスパを事前に予約する方法を教えてください。

船内でのアクティビティのご予約は、ncl.com/mynclよりオンラインで行えます。お電話の場合は、寄港地観光ツアーのご予約は+852 2165 6000、スパ(ノルウェージャン エピックのみ)/ダイニング/エンターテイメントのご予約は+852 2165 6000までご連絡ください。または、旅行代理店までご連絡ください。

ご注意:スペシャリティレストランは、8名様以下のグループでご利用の場合、オンラインにて事前にご予約いただけます。 9名以上のグループでスペシャリティレストランをご予約の場合は、+852 2165 6000までお電話ください。 また、複数のクレジットカードでのお支払いをご希望の場合も、お電話にてご予約ください。

クルーズ アクティビティを出航前に予約する際、クレジットカードで支払う必要がありますか?

クルーズのチケットをお持ちで、(1)クルーズ代金を米ドル、カナダドル、英ポンド、またはユーロでお支払いになり、(2)2011年6月29日より前に寄港地観光ツアー/ダイニング/エンターテイメントをご予約されたことのないお客様は、クレジットカードでお支払いください。 上記のいずれも該当しないお客様は、アクティビティのご予約時にお支払いは不要です。

出航前に予約をキャンセルした場合、支払った金額はクレジットカードに返金されますか?

出航前24時間前までにキャンセルされた場合は全額返金されます。 出航前に予約をキャンセルする場合は、866-896-3152(寄港地観光ツアー)、+852 2165 6000(ダイニング、エンターテイメント、スパ)までお電話ください。上記の期限より後にキャンセルされた場合は船内クレジットでの返金となります。 船内にてキャンセルのお手続きをする場合は、寄港地観光ツアーのご予約については寄港地観光ツアーデスクへ、ダイニング/エンターテイメント/スパのご予約についてはゲストサービスデスクへ、マンダラ スパのご予約はマンダラ スパの予約デスク(ノルウェージャン エピックのみ)へご連絡ください。 詳細についてはこちらをクリックしてご覧ください。

船内でのキャンセルの手続きについて教えてください。

寄港地観光ツアー:ツアー開始の48時間以上前に船内でご予約をキャンセルされた場合は、代金は船内クレジットにて返金されます。 ツアーが予定されている港に到着する48時間前を過ぎてからのキャンセルは、払戻しの対象外となります。 陸上でのツアー、カスタマイズしたツアー、劇場での鑑賞やスペシャルイベントを含むツアーなど一部のツアーについては、別途キャンセル料が発生します。 船内でのキャンセル、または詳細のお問い合わせについては、寄港地観光ツアーデスクまでお越しください。

ダイニング/エンターテイメント:ご予約の24時間以上前に船内でご予約をキャンセルされた場合は、代金は船内クレジットにて返金されます。 ご予約の24時間前を過ぎてのキャンセルは払戻しの対象外となります。 船内でのご予約のキャンセルは、ゲストサービスデスクにて承ります。

スパ:ご予約の24時間以上前に船内でご予約をキャンセルされた場合は、代金は船内クレジットにて返金されます。 それ以降のキャンセルについては、ご予約されたサービスの代金の最大50%がお客様のアカウントに請求されます。 船内でのご予約のキャンセルはゲストサービスデスクにて承ります。ノルウェージャン エピックではマンダラ スパの受付デスクでもお手続きいただけます。

船内のアクティビティをキャンセルするとキャンセル料が発生しますか?

いいえ。キャンセル料は発生しません。 キャンセルの方針についてはこちらをクリックしてご覧ください。

船内でレストランの予約をしたいのですが。

レストランのご予約は、お電話、レストランの予約デスク、スペシャリティレストランのホストデスク(ディナーサービスの時間帯のみ)にて承ります。

皆様に最高のサービスをお約束するため、ディナーのご予約は開始時間から15分間有効とさせていただきます。 ご予約の時刻を15分以上過ぎてもお客様がお見えにならなかった場合、ご予約は取り消されます。 船内でディナーをご予約された場合は、お一人様ごとに掲載料金の全額がお客様のアカウントに対して請求されます。 出航前のご予約は払戻しの対象外となります。