1. What is Upgrade Advantage Air?
アップグレード アドバンテージ エアでは、チャーター便をご利用で条件を満たすお客様に、プレミアムエコノミーまたはビジネスクラスへのアップグレードを入札する機会をご提供します。
2. When can I bid?
対象となるお客様には、ノルウェージャンクルーズラインより参加への招待状がEメールにて届きます。お客様は、フライト出発の45日～14日前までの間に、上位クラスへのアップグレードを入札することができます。
3. Do invitations apply to both Inbound and Return flights?
招待状には、対象となる各フライトが個別に記載されています。 すべてのフライトは個別に判断されます。 NCLは、両方のフライトがアップグレードされるという保証はできません。
4. Is the offer amount individual or for the entire reservation?
入札金額は、お一人様につき1回限りの料金です。 提出された入札内容は、ご予約に含まれるすべての乗客に適用されます。
5. Does the upgrade include any additional perks?
アップグレードが認められた場合、入札が成立したフライトにおいて、プレミアムエコノミーまたはビジネスクラスのサービスをすべてお楽しみいただけます。
6.団体で旅行する場合や、同行者と予約が別の場合はどうなりますか？
オファーはそれぞれ別個のものとして扱われます。ノルウェージャンクルーズラインでは、ご一緒に旅行されているお客様のご予約ステートルームがすべてアップグレードされるとは保証できませんのでご了承ください。 たとえすべてのご予約がアップグレードされたとしても、NCLはアップグレード後の座席が隣り合わせになることは保証できません。
7. アップグレードが認められた後に断ることはできますか？
できません。いったんオファーが受け入れられるとすぐにカードへ課金されます。アップグレードのお支払い金額は最終的なもので、払い戻しはできません。
8. Can I choose specific seats of the upgrade cabin?
いいえ。座席の位置は空席状況によって異なります。 NCLは、アップグレード後のクラス内で特定の座席を割り当てるという保証はいたしかねます。
9. 一度送信したオファーを修正したり、キャンセルしたりすることはできますか？
ノルウェージャンクルーズライン側の受付けやクレジットカードの課金が行われていない状態であれば、出発の14日前まで修正・キャンセルが可能です。
10. オファーが受け入れられたことはいつ分かるのですか？
オファーは、送信された時点から出発の14日前まで随時受け入れられる可能性があります。 入札結果は、入札提出後から出発の14日前までの間に、Eメールにて順次通知されます。
11. オファーが受け入れなれなかったらどうなりますか？
入札が受け入れられなかった場合、追加料金は発生せず、当初ご予約のクラスでご利用いただきます。
12. 旅行保険を購入している場合はどうなりますか？
ノルウェージャンクルーズラインの旅行保険を購入されていて客室がアップグレードされた場合は、差額が自動的に課金されます。 旅行代理店を通して旅行保険を購入された場合は、旅行代理店にお問い合わせになり、アップグレードに合わせて補償内容を変更してください。
13. Will there be any additional fees?
フライトプランによっては、アップグレードが認められた場合、アップグレード料金に追加の税金が課されることがあります。 航空券のアップグレードにかかる税金は、アップグレード料金のお支払い完了後に自動的に請求されます。
14. オファーを提示した時に指定したクレジットカードを変更したいのですが。
クレジットカード番号を変更される場合は、いったんオファーをキャンセルし、新しいお支払い情報を入力してから再度オファーを送信してください。
15. オファーとして提示する金額は、予約料金とは別ですか？
はい。アップグレードでは、ご予約にかかる費用とは別に任意の料金をご提示いただいています。