לוח דמי ביטול

מדיניות Peace of Mind לקיץ 2020 להפלגות עם תאריך יציאה בין 10 במרץ ו-30 בספטמבר 2020:

• אפשר לבטל עד 48 שעות לפני החופשה ולקבל הנחה של 100% על שייט עתידי (FCC) שאפשר יהיה לנצל בכל שייט של נורוויג'ן קרוז ליין היוצא ב-31 בדצמבר 2022 או לפני כן.
• תאריך החופשה כולל את כל חבילות המלון או הסיורים שהוזמנו דרך נורוויג'ן קרוז ליין.
• קרדיט לשייט עתידי יכלול את כל מרכיבי ההזמנה ששילמתם עליה. לרבות בין היתר: סיורי חוף, טיפים בחבילת משקאות והסעדה, דמי שירות וטיסות/העברות שנרכשו דרך נורוויג'ן קרוז ליין. מחיר הביטוח של ההזמנות הקיימות לא כלול בקרדיט השייט העתידי.
• אורחים שרכשו ביטוח ביטול נסיעות מנורוויג'ן קרוז ליין ויבטלו מסיבה מוצדקת, יתבקשו למלא טופס תביעה של חברת הביטוח. אם התביעה תאושר ותקבלו החזר, ההנחה של 100% לקרדיט השייט העתידי תבוטל. אורחים אשר רכשו ביטוח ביטול נסיעות מנורוויג'ן קרוז ליין ויבטלו מסיבה לא מוצדקת, יקבלו את ההנחה של 100% לקרדיט השייט העתידי ולא את ההנחה בגובה 75% או 90% המתוארות בביטוח ביטול הנסיעות שעשו.

הפלגות מושעות מ-13 במרץ ועד 10 במאי 2020

• אורחים הרשומים להפלגות מושעות עם תאריך יציאה מ-13 במרץ ועד 10 במאי 2020 יקבלו אוטומטית החזר בשיעור 125% או 150% (בהתאם לתאריך השייט המקורי) ממחיר השייט בדמות קרדיט לשייט עתידי שניתן למימוש בכל ההפלגות של נורוויג'ן קרוז ליין, החל מ-31 בדצמבר 2022. קרדיט השייט העתידי יופיע בחשבונכם עד 1 באפריל 2020.
  • הפלגות היוצאות בין 13 במרץ ועד 17 במרץ 2020 יקבלו 150% ממחיר השייט בדמות קרדיט לשייט עתידי 
  • הפלגות היוצאות בין 18 במרץ ועד 10 במאי 2020 יקבלו 125% ממחיר השייט בדמות קרדיט לשייט עתידי
• בצעו הזמנה עד 14 באפריל 2020 וקבלו 20% הנחה נוספת בעת שימוש בקרדיט לשייט עתידי בכל הפלגה עם תאריך יציאה מ-1 ביולי 2020 עד 31 בדצמבר 2022.

אורחים שיעדיפו שלא להשתמש בקרדיט לשייט עתידי יקבלו החזר כספי תוך 90 ימים מתאריך מילוי טופס הבקשה להחזר כספי. יש להגיש בקשות להחזר כספי עד 27 באפריל 2020 עבור כל ההפלגות המושעות.

שימו לב שאם תאריך היציאה של השייט המושעה צפוי היה להיות בין התאריכים 12 באפריל ו-10 במאי 2020, לא ניתן יהיה להגיש את טופס הבקשה להחזר כספי עד 13 באפריל 2020.

לוח זמנים לעמלת ביטולים

דמי ביטול בגין דמי הפלגה ותוספות על טיסות, סיורים, חבילות קרקע ותוספות אחרות

דמי ביטול לשייט, טיסה, נסיעה או חיוב אחר ייקבעו על פי לוח הזמנים להלן ויחולו על כל האורחים המזמינים. דמי ביטול לתוספות תשלום כגון טיסה או נסיעה יחולו גם אם ההזמנה אינה מבוטלת במלואה. שינויי שער לטיסות ושינויי שם לשייט, טיסות, נסיעות קרקע וכל תוספות אחרות נחשבים כביטול. כדי לבטל הזמנה, על סוכן הנסיעות שלכם להתקשר למחלקת ההזמנות שלנו. על סמך מועד ביטול השייט, יוערכו חיובי הביטול כפי שנקבע בלוח הזמנים לדמי ביטול.

לא יינתנו החזרים כספיים במקרה של הפסקה או ביטול על ידי נוסע כלשהו לאחר תחילת ההפלגה. בקשות להחזר כספי חייבות להישלח לנורוויג'ן קרוז ליין. יש להחזיר כרטיסי שייט, כרטיסי טיסה, שוברי העברה ו/או שוברי חבילות נופש בטרם ניתן יהיה לקבל החזר כספי. משך עיבוד בקשת החזר כספי הוא בין 3 ו-4 שבועות. כרטיסי טיסה שהונפקו על ידי מחלקת אוויר/ים לנוסעים בתוכניות אוויר/ים שלנו הם בני-החזר רק לנורוויג'ן קרוז ליין. יתכנו הבדלים במדיניות לגבי קבוצות נוסעים. מדיניות התשלום והביטול של נורוויג'ן כפופה לשינויים ללא הודעה מראש.

• הזמנות שאינן משולמות במלואן עד תאריך התשלום האחרון כפופות לביטול ובמקרה של ביטול ההזמנה, תחול עמלת ביטול.
• לא יינתנו החזרים כספיים על אי הגעה להפלגה.
• לא יינתנו החזרים כספיים במקרה של הפסקה או ביטול על ידי נוסע כלשהו לאחר תחילת ההפלגה.
• שינוי של שם הנוסע ומועד היציאה נחשבים לביטול הזמנה וכפופים לדמי הביטול דלעיל.
• בקשות להחזר כספי חייבות להישלח לנורוויג'ן קרוז ליין. יש להחזיר כרטיסי שייט, כרטיסי טיסה, שוברי העברה ו/או שוברי חבילות נופש בטרם ניתן יהיה לקבל החזר כספי. זמן עיבוד ההחזר הכספי הוא בין 3 ו-4 שבועות. כרטיסי טיסה שהונפקו על ידי מחלקת אוויר/ים לנוסעים בתוכניות אוויר/ים שלנו הם בני-החזר רק לנורוויג'ן קרוז ליין. יתכנו הבדלים במדיניות לגבי קבוצות נוסעים. מדיניות התשלום והביטול של נורוויג'ן כפופה לשינויים ללא הודעה מראש.
• לא יינתנו החזרים לימים שהוחמצו בחבילת יבשה.
• דמי ביטול לתוספות תשלום כגון טיסה או נסיעה יחולו גם אם ההזמנה אינה מבוטלת במלואה.
• שינויי שער ותאריך טיסה, וכן שינויי שם נחשבים ביטולים וחלים עליהם דמי ביטול טיסה. בנוסף, תיקוני כתיב עשויים להיחשב כביטולים.
• החלפות שם ושינויי תאריך יציאה לשייט, לתוספות כגון יבשה או תוספות אחרות נחשבות ביטולים והן כפופות לדמי ביטול.
• דמי הביטול יחולו מייד עם שיוך התשלום להזמנה.
• עם שיוך התשלום, ההזמנה תהיה כפופה לדמי ביטול על פי לוח הזמנים דלהלן.