צרו קשר

צוות שירות לאורחים שלנו ישמח לעזור לכם בנושאים הבאים:

• הזמנות חדשות וקיימות
• חבילות בתי מלון לפני ואחרי השייט
• סיורי שייט
• הזמנת מתנות
• שאלות כלליות
• דרישות מסמכים
• שאלות ושינויים בנוגע לטיסות
• הזמנה או שינוי של סיורי חוף
• פעילויות באונייה
• הטבות לחברי מועדון NCL

לפניות טרום שייט שאינן זמינות בשאלות הנפוצות שלנו.

• לחץ כאן ליצירת קשר עם צוות חוויית האורח

כדי לשתף שאלות או חששות עם צוות חוויית האורח שלנו אחרי השייט, הקישו להלן. נדאג לטפל בכל פנייה בהקדם האפשרי. אנו מודים לכם על הסבלנות וההבנה.

• לחצו כאן כדי לשלוח שאלות, חששות ו/או משוב הקשורים לפעילויות ונושאים לאחר שהשייט.

• Casinos at Sea
• בקשו הצהרת זכייה\הפסד

בקשו מידע עבור הפגישה או האירוע הבאים שלכם:

• נסיעות עסקיות
• נסיעות תמריץ ליחידים
• השכרת אוניות שלמות
• לחצו כאן למידע נוסף.

צרו קשר עם מחלקת הזמנות

• עמוד מתנות ועוד

נורוויג'ן קרוז ליין מתחייבת לספק לכם ולשותפיכם לנסיעה את חוויית השייט הטובה ביותר. אורחים הזקוקים להתאמות מיוחדות חייבים למלא את שאלון הנגישות ומצב רפואי. טופס זה עוזר לנו להבין את הדרישות שלכם להתאמת השייט שלכם עם מקומות לינה מותאמים אישית. לאחר שתשלחו את הטופס, מישהו ממחלקת הנגישות של נורוויג'ן קרוז ליין ייצור איתכם קשר בתוך 72 שעות.

• שאלון הנגישות והפרטים הרפואיים
• מידע על עזרה לבעלי מוגבלויות - למידע נוסף על התאמות שאנו מציעים לפני ובמהלך השייט שלכם, כולל ניידות, תזונה, אנשים עם חירשות או קושי בשמיעה, עיוורון או לקות ראייה וחיות שירות.

צוות שירותי האורחים שלנו ישמח עזרה בכל שאלה בנוגע לחברי מועדון NCL, כולל עדכון פרטי קשר או ייעוץ בנוגע להטבות לחברי מועדון NCL.

אם בהיסטוריית ההפלגות שלכם אינכם רואים שייט מסוים או אם יש לכם חשבונות כפולים. אנא התחברו ל-My NCL, גשו ללשונית "הטבות לחברי מועדון NCL" ועקבו אחר הקישורים המוצגים.

בכל פנייה יש לציין את שם האורחים (פרטי ומשפחה), שם האונייה ותאריך ההפלגה, וכן טלפון וכתובת ליצירת קשר. זמן התגובה הסטנדרטי הוא 10 ימי עסקים מרגע הקבלה.

• לחצו כאן כדי לדווח על פריטים שאבדו לכם בשייט.

  שימו לב, אם הפריט שלכם נמצא, יחול חיוב משלוח.

• לחץ כאן לבירור סטטוס הבקשה שלך.

אנא לחצו כאן לקבלת פרטי הקשר שלנו בנושא קשרי עיתונות

אם הזמנתם חבילה מלאה עם NCL והטיסה שלכם שונתה או עוכבה בשל תנאי מזג האווירבזמן הנסיעה, הדבר הראשון שעליכם לעשות הוא להודיע מיד לנציג חברת התעופה בשדה התעופה על היותכם אורחים של נורוויג'ן קרוז ליין, וכי אתם בדרככם כדי לעלות לאוניית השייט​​ שלנו. לאחר מכן, אנא צרו קשר עם צוות שירות לאורחים שלנו, אשר יסייע לכם בנושאים נוספים.

המחלקה לאירועים מיוחדים מתאמת ארוחות ערב לקבוצות, טקסי חידוש נדרי נישואין, פגישות עסקיות, מסיבות קוקטיילים, הופעות קבוצתיות ואירועים נוספים שנערכים באונייה.

• אנא לחצו כאן כדי להגיש את בקשתכ. זמן התגובה הסטנדרטי הוא 7 ימי עסקים מרגע הקבלה.