Aviso de privacidad para los residentes de California
ACTUALIZACIÓN: 29 DE DICIEMBRE DE 2022
At Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (together with its subsidiaries and brands, Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises, and Regent Seven Seas Cruises, the "Company," "we," "our," or "us"), our mission is to provide superior cruise vacations for our guests. Esta misión abarca todas nuestras actividades, incluso los productos y las experiencias que ofrecemos a bordo de nuestros barcos, en nuestros destinos y puertos de escala, y en nuestra comunidad en línea a través de los sitios web y las funciones interactivas, como aplicaciones, widgets, blogs, redes sociales, "pestañas" de las redes sociales y otras ofertas en línea y para móviles (que denominamos en conjunto los "Servicios").
Este Aviso de Privacidad para Residentes de California, que se proporciona de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA"), la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 ("CPRA") y otras leyes de privacidad de California, solo se aplica a los residentes de California y explica qué información personal recopilamos en línea y fuera de línea y cómo usamos y compartimos esa información personal. También describe sus opciones y derechos conforme a las leyes de privacidad de California.
This California Resident Privacy Notice supplements our Privacy Policy, which you should read in full by clicking aquí.
PERSONAL INFORMATION WE COLLECT
Cuando realiza un crucero con nosotros, se registra para realizar un crucero con nosotros, crea una cuenta con nosotros, solicita información sobre nuestra Compañía, se comunica con nosotros, visita sitios web, nos solicita empleo, se inscribe en promociones, concursos o sorteos, o accede a nuestros Servicios a través de otros métodos, recopilamos información personal sobre usted y su visita.
El siguiente cuadro describe las categorías de información personal que posiblemente hayamos recopilado en los últimos 12 meses, nuestras fuentes de recopilación, nuestros motivos para recopilar información personal y las categorías de terceros con los que podemos haber compartido información personal con fines comerciales. Please note that in the chart below, not every type of personal information listed under each category is used for every purpose, received from every source or shared with every party listed next to that category.
| Datos de identificación (por ejemplo, nombre, saludo, título, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, sexo, dirección de email, número de teléfono, número de móvil, dirección, información de contacto en caso de emergencia, fotografías e imágenes, pasaportes, tarjetas de residencia para extranjeros, visados, permisos de residencia, números del Seguro Social, licencias de conducir, números de compensación, dirección IP, número de identificación personal único e información de acceso) | From you, other guests in your reservation, your representatives and agents, your travel agents, our marketing, advertising, casino, and employee recruitment partners, and members of our family of companies. | Para proporcionarle a usted y a su grupo los Servicios, identificarlo y verificar su identidad y su información de contacto, cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes vigentes, velar por la salud y la seguridad de los empleados y huéspedes, prevenir fraudes, prestar servicios de emergencia, salud y seguridad, ejercer nuestros derechos, personalizar su experiencia, evaluarlo para un posible empleo, y para la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa. | Otros huéspedes incluidos en su reserva; sus representantes y agentes; su líder de grupo; su agente de viajes; nuestros socios de comercialización, publicidad y casinos; nuestros socios encargados de ayudarle con los preparativos de su viaje, de procesar sus pagos, de prestarle servicios médicos, servicios a bordo y servicios portuarios y excursiones; proveedores de servicios de prevención de fraudes; proveedores de sistemas operativos y plataformas; organismos gubernamentales y de seguridad reconocidos; autoridades de salud pública; agentes administrativos y portuarios; proveedores de servicios médicos; instituciones financieras; asesores jurídicos; posibles socios de transacciones; asesores; y miembros de nuestra familia de compañías. |
| Personal information categories listed in the California Customer Records statute (Cal. Civ. Code section 1798.80(e)) (e.g., name, signature, Social Security number, health information, bank information and income and business information, credit or debit card information, credit-related information, physical characteristics or description, address, telephone number, passport number, driver’s license, state identification card number, insurance policy number, education, employment and employment history) | From you, other guests in your reservation, your representatives and agents, your travel agents, our advertising, marketing, employee recruitment, and casino partners, healthcare providers, and members of our family of companies. | Para proporcionarle a usted y a su grupo los Servicios, identificarlo y verificar su identidad y su información de contacto, cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes vigentes, velar por la salud y la seguridad de los empleados y huéspedes, prevenir fraudes, prestar servicios de emergencia, salud y seguridad, ejercer nuestros derechos, personalizar su experiencia, evaluarlo para un posible empleo, y para la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa. | Otros huéspedes incluidos en su reserva; sus agentes y representantes; su líder de grupo; su agente de viajes; nuestros socios publicitarios, de casino y de comercialización; nuestros socios encargados de ayudarle con los preparativos de su viaje o de prestarle servicios médicos, servicios a bordo y servicios portuarios y excursiones; los proveedores de servicios de prevención de fraudes; los proveedores de sistemas operativos y plataformas; los organismos gubernamentales y de seguridad reconocidos; las autoridades de salud pública; los agentes administrativos y portuarios; los proveedores de servicios médicos; las instituciones financieras y los procesadores de pagos; los asesores jurídicos; los posibles socios de transacciones; los asesores; y los miembros de nuestra familia de compañías. |
| Protected classification characteristics under California or federal law (e.g., racial or ethnic origin, religion or creed, national origin or ancestry, sex, age, physical or mental disability, veteran status, marital status, and citizenship) | From you, other guests in your reservation, your representatives and agents, your travel agents, our advertising, marketing, and employee recruitment partners, and healthcare providers. | Para proporcionarle a usted y a su grupo los Servicios, identificarlo y verificar su identidad, publicitar y comercializar nuestros Servicios, cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes vigentes, velar por la salud y la seguridad de los empleados y huéspedes, prevenir fraudes, prestar servicios de emergencia y seguridad, ejercer nuestros derechos, personalizar su experiencia, evaluarlo para un posible empleo, y para la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa. | Otros huéspedes incluidos en su reserva; sus agentes y representantes; nuestros socios encargados de ayudarle con los preparativos de su viaje, de prestarle servicios médicos, servicios a bordo y servicios portuarios y excursiones; proveedores de sistemas operativos y plataformas; organismos gubernamentales y de seguridad reconocidos; agentes administrativos y portuarios; prestadores de servicios médicos; asesores jurídicos; posibles socios de transacciones; asesores; y miembros de nuestra familia de compañías. |
| Información comercial (por ejemplo, el historial de transacciones, las compras y el monto pagado por los Servicios, el número de vuelo, la reserva de hotel, el número de camarote, la información del programa de fidelidad, los acompañantes de viaje y los miembros de la familia, su actividad a bordo de nuestros barcos, sus preferencias de viaje anteriores, los detalles de sus jugadas y gastos en los casinos, y los detalles relativos a sus interacciones con nuestros centros de atención telefónica). | From you, other guests in your reservation, your representatives and agents, your travel agents, our marketing, advertising, and casino partners, our providers that assist with or provide your travel arrangements, and members of our family of companies. | Para proporcionarle a usted y a su grupo los Servicios, identificarlo y verificar su identidad, publicitar y comercializar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes vigentes, velar por la salud y la seguridad de los empleados y huéspedes, prevenir fraudes, prestar servicios de emergencia, salud y seguridad, ejercer nuestros derechos, personalizar su experiencia, y para la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa. | Otros huéspedes incluidos en su reserva; sus agentes y representantes; su agencia de viajes; nuestros socios de comercialización, publicidad y casinos; nuestros socios encargados de ayudarle con los preparativos de su viaje, de procesar sus pagos, de prestarle servicios médicos, servicios a bordo y excursiones; proveedores de servicios de prevención de fraude; proveedores de sistemas operativos y plataformas; organismos gubernamentales y de seguridad reconocidos; autoridades de salud pública; asesores jurídicos; posibles socios de transacciones; asesores; y miembros de nuestra familia de compañías. |
| Información biométrica (por ejemplo, huellas faciales derivadas de la tecnología de reconocimiento facial) | Directly from you. | Con fines de localización de contactos durante una pandemia u otra crisis de salud mundial, para facilitar y agilizar su embarque o desembarque al tomarle una fotografía y compararla con la que se le hizo durante el embarque. | No divulgamos esta información a terceros. |
| Actividad en Internet u otra red similar (por ejemplo, historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre su interacción con sitios web, aplicaciones, videos, emails y anuncios) | From you, our marketing, advertising and fraud prevention partners, and members of our family of companies. | To provide you and your group with Services, identify and authenticate you, advertise and market our Services, comply with our obligations under applicable laws, ensure the safety of employees and guests, prevent fraud, provide emergency and security services, exercise our rights, customize your experience, and the consideration, negotiation or completion of a corporate transaction. | Your agents and representatives, our advertising, marketing, and payment processing partners, fraud prevention providers, operating systems and platforms providers, governmental and recognized law enforcement agencies, legal counsel, potential transaction partners, advisors, and members of our family of companies. |
| Geolocation data (e.g., your location on board our ships and geolocation data gathered from your devices) | From you, and our marketing, advertising and fraud prevention partners. | Para proporcionarle a usted y a su grupo los Servicios, identificarlo y verificar su identidad, publicitar y comercializar nuestros Servicios, cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes vigentes, velar por la salud y la seguridad de los empleados y huéspedes, prevenir fraudes, prestar servicios de emergencia, salud y seguridad, ejercer nuestros derechos, personalizar su experiencia, y para la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa. | Sus agentes y representantes; nuestros socios publicitarios y comerciales; nuestros socios encargados de ayudarle con los preparativos de su viaje; proveedores de servicios de prevención de fraude, sistemas operativos y plataformas; organismos gubernamentales y de seguridad reconocidos; autoridades de salud pública; posibles socios de transacciones y asesores. |
| Datos sensoriales (por ejemplo, grabaciones de sus llamadas a nuestros centros de atención telefónica, imágenes de las cámaras de circuito cerrado de televisión ("CCTV") a bordo de nuestros barcos, incluso en todos los puntos de acceso y en todas las áreas públicas, lecturas de temperatura de las cámaras térmicas situadas en la pasarela) | From you. | Para proporcionarle a usted y a su grupo los Servicios, identificarlo y verificar su identidad, publicitar y comercializar nuestros Servicios, cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes vigentes, velar por la salud y la seguridad de los empleados y huéspedes, prevenir fraudes, prestar servicios de emergencia, salud y seguridad, ejercer nuestros derechos, personalizar su experiencia, y para la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa. | Sus agentes y representantes; nuestros socios del sector comercial y publicitario; proveedores de sistemas operativos y plataformas; nuestros socios en la prestación de servicios médicos; organismos gubernamentales y de seguridad reconocidos; autoridades de salud pública; asesores jurídicos; posibles socios de transacciones y asesores. |
| Professional or employment-related information (e.g., employment application details, including name, employment history, telephone number, address, email address, education history, reference details, military service and immigration status) | From you, your representatives and agents, and our employee recruitment and casino credit partners. | To identify and authenticate you, communicate with you, comply with our obligations under applicable laws, ensure the safety of employees and guests, prevent fraud, provide emergency and security services, exercise our rights, evaluate you for potential employment, and the consideration, negotiation or completion of a corporate transaction. | Your agents and representatives, your potential future employers, operating systems and platforms providers, governmental and recognized law enforcement agencies, our casino credit and employee recruitment partners, legal counsel, potential transaction partners and advisors. |
| Non-public education information (e.g., any education records contained in employment applications) | From you, your representatives and agents, and our employee recruitment partners. | To identify and authenticate you, comply with our obligations under applicable laws, ensure the safety of employees and guests, prevent fraud, exercise our rights, evaluate you for potential employment, and the consideration, negotiation or completion of a corporate transaction. | Your agents and representatives, operating systems and platforms providers, governmental and recognized law enforcement agencies, legal counsel, potential transaction partners and advisors. |
| Inferencias basadas en otros datos personales (por ejemplo, inferencias sobre sus intereses, preferencias de viaje y entretenimiento) | Sus agencias de viajes, nuestros socios de comercialización, publicidad y casinos, proveedores de sistemas de prevención del fraude y miembros de nuestra familia de compañías. | Para proporcionarle a usted y a su grupo los Servicios, identificarlo y verificar su identidad, publicitar y comercializar nuestros Servicios, cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes vigentes, velar por la salud y la seguridad de los empleados y huéspedes, prevenir fraudes, prestar servicios de emergencia, salud y seguridad, ejercer nuestros derechos, personalizar su experiencia, y para la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa. | Sus agentes y representantes, nuestros socios en el ámbito de la comercialización, la publicidad y los casinos; proveedores de sistemas operativos y plataformas; organismos gubernamentales y de seguridad reconocidos; autoridades de salud pública; asesores jurídicos; posibles socios de transacciones; asesores; y miembros de nuestra familia de compañías. |
| Información personal confidencial (por ejemplo, seguro social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal y números de pasaporte; inicio de sesión y contraseña que permiten el acceso a la cuenta que tiene con nosotros; origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, o afiliación sindical; información biométrica; información sobre la salud de los consumidores; y vida sexual u orientación sexual) | A través de usted, de otros huéspedes de su reserva, de sus representantes y agentes, de sus agencias de viajes, de nuestros socios de comercialización, publicidad, casinos y contratación de empleados, y de los miembros de nuestra familia de compañías. | Para proporcionarle a usted y a su grupo Servicios; identificarlo y acreditar su identidad; comunicarnos con usted; cumplir con nuestras obligaciones en virtud de las leyes vigentes; garantizar la salud y la seguridad de empleados y huéspedes; prevenir el fraude; prestar servicios de emergencia, salud y seguridad; ejercer nuestros derechos; evaluarlo para un posible empleo; considerar, negociar o completar una transacción corporativa; localizar contactos durante una pandemia u otra crisis sanitaria mundial; y facilitar y agilizar su embarque o desembarque al tomarle una fotografía y cotejarla con la fotografía que le tomamos durante el embarque. No usamos su información personal confidencial para ningún otro fin, ni siquiera para deducir características sobre usted. | Nuestros socios encargados de ayudarle en la organización de su viaje, prestarle servicios médicos y servicios portuarios y excursiones, proveedores de servicios de prevención de fraudes, el responsable de su grupo, proveedores de sistemas operativos y plataformas, organismos gubernamentales y fuerzas de seguridad competentes, autoridades de salud pública, nuestros socios encargados de la contratación laboral y de la concesión del crédito para casinos, agentes administrativos y portuarios, proveedores de servicios médicos, asesores jurídicos, posibles socios de transacciones, asesores y, en casos de emergencia o con su consentimiento, otros huéspedes de su reserva, sus contactos de emergencia o sus representantes o agentes. |
Data collected when you create an account with us, purchase our products or use our Services may include data about yourself and those traveling with you. By providing us with personal information of any other person, you confirm that you have the authority to do so on their behalf and have provided them with the information set forth in this California Resident Privacy Notice.
Tenga en cuenta que hay fotógrafos nuestros a bordo tomando fotografías que los pasajeros pueden adquirir. Si no desea ser fotografiado, por favor indíqueselo a nuestros fotógrafos y ellos tomarán medidas razonables para cumplir con sus deseos. Le recordamos que no podemos garantizar que no aparezca usted en ninguna fotografía de forma casual.
Cuando visita sitios web o recibe Servicios, y en la medida en que lo permita la ley vigente, recopilamos automáticamente algunas categorías de información personal sobre usted, incluidos los datos recopilados mediante cookies, scripts integrados y otras tecnologías de seguimiento ("cookies y tecnologías de seguimiento"), para el análisis de sitios web con el fin de mejorar su experiencia en línea, analizar el uso del sitio web, mejorar la seguridad y personalizar la comercialización en línea y fuera de línea. Puede consultar más información sobre nuestro uso de Cookies y tecnologías de rastreo y sus opciones en nuestra Política de cookies. Respondemos al Control Global de Privacidad. Para obtener información sobre cómo dejar de recibir publicidad dirigida, consulte nuestra Política de cookies.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE HAYAMOS COMPARTIDO O VENDIDO
Según lo dispuesto en la CCPA y la CPRA, es posible que hayamos "compartido" o "vendido" la siguiente información personal para los fines y a las partes que se indican a continuación:
No vendemos ni compartimos su información personal confidencial. Tampoco vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores de 16 años sin autorización afirmativa.
RETENCIÓN DE DATOS
Retenemos su información personal mientras mantengamos una relación con usted o conforme a lo dispuesto en la ley vigente, y dicha relación incluye cualquier solicitud para recibir materiales de comercialización u otros materiales promocionales nuestros o la suscripción a nuestros programas de fidelidad. A la hora de decidir cuánto tiempo conservaremos su información personal una vez finalizada nuestra relación con usted, tenemos en cuenta nuestras obligaciones legales, incluidos los requisitos de los organismos normativos y gubernamentales que tienen autoridad sobre nosotros. Es posible asimismo que mantengamos archivos para investigar o defendernos contra posibles reclamaciones jurídicas.
Eliminaremos o mantendremos en el anonimato su información personal una vez finalizado el periodo de retención. Si hubiera cualquier información que no seamos capaces, por motivos técnicos, de borrar completamente de nuestros sistemas, aplicaremos las medidas oportunas para evitar que dichos datos se puedan volver a procesar o utilizar. Mantendremos en el anonimato los datos y no intentaremos recuperar la identidad de la información.
YOUR RIGHTS AND CHOICES
Las leyes de privacidad de California otorgan a sus residentes derechos específicos sobre su información personal. Esta sección describe esos derechos y explica cómo ejercerlos.
Right to Access Information
Usted tiene derecho a solicitar que le revelemos determinada información de la información personal que recopilamos y utilizamos. Once we receive and verify your request, as applicable, we will disclose to you:- The categories of personal information we collected about you.
- The categories of sources for the personal information we collected about you.
- Nuestros fines empresariales o comerciales para recopilar, vender o compartir esa información personal.
- Las categorías de terceros a los que vendemos o compartimos esa información personal y las categorías de información personal que se vendieron o compartieron con cada categoría de terceros.
- The categories of other parties with whom we disclosed personal information for a business purpose and the categories of personal information that we shared with each category of other parties.
- The specific pieces of personal information we collected about you.
Right to Request Deletion of Your Personal Information
You have the right to request that we delete any of your personal information that we collected from you and retained, subject to certain exceptions. Once we receive, confirm and verify your request, we will delete (and direct our service providers to delete) your personal information from our records, unless an exception to the deletion right applies.
Derecho a solicitar la eliminación de su información personal
Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y retengamos, con determinadas excepciones. Una vez que hayamos recibido, confirmado y verificado su solicitud, corregiremos su información personal, salvo que haya una excepción.
Derecho a oponerse a que se venda o comparta su información personal
Tiene derecho a oponerse a que se venda o comparta su información personal.
Ejercicio de los derechos de exclusión voluntaria para el acceso, la eliminación, la corrección, la venta y el intercambio de información
Si usted o su agente autorizado desean ejercer los derechos de acceso, eliminación y corrección descritos anteriormente, envíenos una solicitud al hacer clic aquí, or calling us at the applicable toll-free number below. Puede ejercer su derecho de exclusión voluntaria de las ventas y el intercambio de su información personal si hace clic en el enlace correspondiente o si nos llama al número de teléfono gratis que se indica a continuación.
Oceania Cruises requests: Click aquí o llame al (833) 553-0085
Regent Seven Seas Cruises requests: Click aquí o llame al (833) 284-4924
Norwegian Cruise Line requests: Click aquí o llame al (800) 665-9231
A request to exercise the rights described above must: (1) provide sufficient information that allows us to reasonably verify you are the person about whom we collected personal information or an authorized representative; and (2) describe your request with sufficient detail that allows us to properly understand, evaluate and respond to it. We will verify your identity by asking for certain identifying information and matching that against the information we have on file. In certain cases, we may need to ask for more information.
We cannot respond to your request or provide you with personal information if we cannot verify your identity or authority to make the request and confirm the personal information relates to you.
Right to Be Free from Discrimination
We will not discriminate against you for exercising any of the rights described above. A menos que la ley permita lo contrario, no le denegaremos bienes o servicios, no le proporcionaremos un nivel o calidad diferentes de bienes o servicios, no le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, ni tomaremos represalias contra un empleado, postulante a un puesto de trabajo o contratista independiente porque usted haya ejercido sus derechos descritos anteriormente.
Shine the Light Requests
En virtud del artículo 1798.83 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a solicitar por escrito a las empresas con las que tengan una relación comercial consolidada: (a) una lista de las categorías de datos personales, como el nombre, la dirección de email y postal y el tipo de servicios prestados al cliente, que la empresa haya divulgado a terceros (incluidas las filiales que sean entidades jurídicas independientes) durante el año calendario inmediatamente anterior con fines de comercialización directa por parte de los terceros; y (b) los nombres y direcciones de todos esos terceros. To request the above data, please contact us by email to PrivacyTeam@nclcorp.com or write us at: Attn: Legal Department: Privacy Team, Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., 7665 Corporate Center Drive, Miami, FL 33126. We will respond to such requests for data access within 30 days following receipt at the email or mailing address stated above. Tenga en cuenta que solamente estamos obligados a responder a cada cliente una vez por año calendario.
HOW TO CONTACT US
If you have any questions, comments, or concerns about how we handle personal information, you may contact us at PrivacyTeam@nclcorp.com, and we will try to resolve your concern.