Conoce al equipo de liderazgo de Norwegian Cruise Line®

Norwegian Aqua, Luna, Viva, Prima and Encore, Cruise Line

Biografías del equipo

Marc Kazlauskas

Presidente de Norwegian Cruise Line

Marc Kazlauskas es el presidente de la marca Norwegian Cruise Line. En este cargo, es responsable de supervisar la estrategia global y el desempeño comercial de la marca, y de liderar equipos multifuncionales para impulsar la innovación y elevar la experiencia del huésped. Con más de tres décadas en los sectores premium y de lujo de la industria de viajes y turismo, Kazlauskas se desempeñó anteriormente como CEO de Avoya Travel, una de las compañías de viajes más grandes de EE. UU. y una plataforma de viajes líder y agencia anfitriona. Antes de esto, se desempeñó como presidente de FROSCH y director general de Chase Travel Group, una de las principales compañías de viajes del mundo con más de 11 mil millones de dólares en ventas y una gran presencia global. Aquí lideró grandes equipos, gestionó operaciones de varios miles de millones de dólares y supervisó alianzas clave con aerolíneas, operadores turísticos y compañías de cruceros. Antes de su etapa en Avoya Travel y FROSCH/Chase Travel Group, ocupó cargos de liderazgo en Insight Vacations, donde supervisó las operaciones en EE. UU. e impulsó un crecimiento de ingresos y beneficios de triple dígito, y en Tauck World Discovery, donde dirigió las ventas a nivel mundial. Kazlauskas comenzó su carrera en la industria de viajes en Orient Cruise Line, que anteriormente formaba parte de la cartera de Norwegian Cruise Line. Es exmiembro de la Junta Directiva de Signature Travel Network y ha formado parte de consejos asesores de importantes aerolíneas globales y empresas de viajes.

Lee Applbaum

Directora de Marketing de Norwegian Cruise Line

Lee Applbaum es el director de marketing (CMO) de Norwegian Cruise Line, liderando la organización de marketing global de la compañía para impulsar la estrategia de la marca, la participación de los huéspedes y la generación de demanda. Es responsable de fortalecer la marca y profundizar las conexiones de los huéspedes en todo el mundo.

Con más de 25 años de experiencia en la creación de marcas icónicas y equipos líderes de marketing global, Applbaum ha desarrollado una distinguida carrera en una amplia gama de industrias de bienes y servicios de consumo.

Antes de incorporarse a Norwegian Cruise Line, fue director de operaciones internacional de Patrón Spirits International, donde dirigió iniciativas de marketing e innovación totalmente integradas en más de 150 países. Después de la exitosa venta de 5100 millones de USD de Patrón a Bacardi Global Brands Limited en 2018, Applbaum continuó liderando la marca Patrón y, al mismo tiempo, asumió la responsabilidad de Grey Goose en todo el mundo. Esto llevó a Applbaum a convertirse en el cofundador y socio de Round 2 Spirits, una empresa privada centrada en el desarrollo de marcas de bebidas espirituosas disruptivas y flexible. También se desempeñó como miembro de la junta directiva y director ejecutivo en Wheels Up, líder en aviación privada, y fue fundamental para conquistar al público de la compañía en 2021.

Además, Applbaum ha ocupado cargos de CMO y liderazgo en marketing y ventas en una variedad de marcas líderes, como Target Australia, Federated Department Stores y The Coca-Cola Company.

Ha recibido numerosos premios y galardones a lo largo de su distinguida carrera, incluido el prestigioso Adweek Brand Genius Award por su revolucionario trabajo en medios digitales y sociales, y fue nombrado el “CMO más innovador” de Business Insider.

Applbaum obtuvo su licenciatura en Marketing de la Universidad de Texas en Austin y una licenciatura en Marketing de la Escuela de Administración Isenberg de la Universidad de Massachusetts Amherst.

Director de Marketing de NCL, Adam Malone

Brenda Yester Baty

Directora de Ingresos de Norwegian Cruise Line

Brenda Yester Baty es la directora de Ingresos (Chief Revenue Officer) de NCL, responsable de toda la generación de ingresos en toda la marca, incluidos los ingresos por venta de boletos e ingresos a bordo, y desempeñará un papel fundamental en el avance del crecimiento disciplinado de Norwegian, la estrategia de precios y la innovación comercial centrada en el huésped. Ella es veterana de la industria y una verdadera líder comercial con más de 25 años de experiencia impulsando el crecimiento de los ingresos, la transformación comercial y la excelencia operativa en empresas Fortune 500, negocios respaldados por capital privado y emprendimientos empresariales. Con casi dos décadas de experiencia específicamente en la industria de los cruceros, ofrece una profunda experiencia en precios, gestión de ingresos, distribución, comercio a bordo, analítica y habilitación digital, junto con una capacidad demostrada para liderar equipos de alto rendimiento y lograr resultados financieros sostenidos.

Anteriormente, Baty se desempeñó como socia operadora, asesora e inversora en carteras de capital privado y empresas en etapa de crecimiento. Anteriormente ocupó puestos de alta dirección en las principales compañías de líneas de cruceros, así como en Lennar Corporation. También es una empresaria consumada y líder de juntas directivas y sirvió como presidenta del consejo de Make-A-Wish America y en múltiples roles de gobernanza y asesoría. Es exalumna de la Universidad de Miami con un MBA de la Universidad Nova Southeastern y es contadora pública certificada.

John Chernesky

Vicepresidente sénior y director comercial de Norwegian Cruise Line

John Chernesky se desempeña como vicepresidente sénior y director comercial, supervisando las ventas comerciales y del consumidor a nivel global. La experiencia multifacética de Chernesky en la industria y la pasión por la comunidad comercial son fundamentales en su función, ya que se dedica a priorizar la filosofía Partner’s First de Norwegian, que es el compromiso de larga trayectoria de ser la compañía de cruceros con la que resulta más fácil hacer negocios para los asesores de viajes.

Con más de 30 años de experiencia en la industria de cruceros y una reputación por defender a los agentes de viajes, Chernesky se unió a la compañía en 2023 como vicepresidente sénior de Ventas en América del Norte responsable de las ventas comerciales en los EE. UU. y Canadá. Su larga carrera abarca múltiples disciplinas y roles de liderazgo en toda la industria de cruceros, desde ventas y marketing comercial hasta operaciones hoteleras, ingresos a bordo, desarrollo comercial, desarrollo de diseño de barcos nuevos y programas de pasajeros, con un historial comprobado de ofrecer soluciones que impulsan las ventas y elevan la satisfacción de los huéspedes.

Graduado de la Universidad de Miami en Ohio, EE. UU. con una licenciatura en marketing, Chernesky ahora reside en Los Ángeles con su esposa y sus hijos gemelos. En su tiempo libre, juega golf para relajarse.

Vicepresidente sénior de Ventas de Norteamérica de NCL, John Chernesky

Katty Byrd

Vicepresidenta sénior de Servicios al Huésped de Norwegian Cruise Line

Katty Byrd es vicepresidenta sénior de Servicios al Huésped de Norwegian Cruise Line y supervisa diversos departamentos de servicio, entre ellos Global Trade FIT y Ventas/Servicio para Grupos, Resolution Desk, Relaciones con los Huéspedes, Operaciones de Soporte, Capacitación y Desarrollo, Ventas Directas Entrantes, Excursiones en Tierra y el equipo de Crédito CruiseNext de incentivos a bordo de la marca. Byrd también desempeñó un papel clave de liderazgo en la implementación global de la iniciativa "Follow the Sun" de la Compañía para brindar a los huéspedes de Norwegian Cruise Line una atención al cliente consistentemente superior en todo el mundo, las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Antes de su función actual, ocupó diversos cargos dentro de la organización, incluido el de directora sénior de Ventas a Bordo, donde supervisó el exitoso desarrollo del programa CruiseNext de Norwegian, aumentando las ventas en un 291 % en solo tres años. Byrd también lideró la expansión de su equipo de Ventas Salientes, haciendo crecer los departamentos de 12 a 300 miembros del equipo de NCL. Anteriormente, fue directora de Ventas al Consumidor, puesto en el cual gestionaba las ventas remotas entrantes y salientes al consumidor, así como la capacitación y el desarrollo de los equipos de Ventas. Comenzó su trayectoria en la organización en 2008 como gerente de Ventas para el equipo de Ventas Salientes.

Antes de unirse a NCL, Byrd se desempeñó como coach de Ventas y líder de equipo en Carnival Cruise Lines, donde supervisó las Ventas al Consumidor Salientes. Antes de ese cargo, Byrd fue directora de Ventas y Marketing en Global Rent-A-Car, donde era responsable de las ventas y el marketing para América Latina.

Byrd obtuvo una licenciatura en Artes en comunicación de la Universidad Internacional de Florida en 2019. Actualmente, es miembro de todos los ejecutivos femeninos de NCLH del SoFla, Women In Sales Empowerment (WISE) de NCL Hy mentora de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. Programa de orientación (NCLH). Originaria de Cuba, Byrd reside en la actualidad en Davie, Florida, junto a su marido Richard, con el que lleva casada 15 años.

Vicepresidenta sénior de Servicios al Huésped de NCL, Katty Byrd

Todd Hamilton

Director de planificación, Norwegian Cruise Line

Todd Hamilton se desempeña como director de planificación de NCL, supervisando perspectivas estratégicas para dar forma a los objetivos a largo plazo de NCL, la planificación financiera y las previsiones que impulsan el rendimiento de la marca y el crecimiento sostenido. En esta función, es responsable de alinear las prioridades financieras con los objetivos corporativos para ofrecer eficiencia operativa y, al mismo tiempo, mantener experiencias excepcionales para los huéspedes.

Desde que se incorporó a Norwegian Cruise Line en 2007, Hamilton ha desempeñado funciones de liderazgo que abarcan finanzas, gestión de ingresos, ventas y operaciones. Anteriormente ocupó los cargos de vicepresidente Sénior de Nuevos Emprendimientos y vicepresidente Sénior de Ventas de Norwegian Cruise Line, así como vicepresidente de Negocios Internacionales y vicepresidente de Planificación Empresarial y Comercial de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., la compañía matriz de Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises.

Su amplia experiencia en toda la industria de cruceros lo ha equipado con una comprensión integral de los mercados globales y la dinámica organizacional. Con una capacidad comprobada para conectar la visión financiera con la ejecución operativa, Hamilton continúa desempeñando un papel clave para impulsar la innovación y el crecimiento en toda la organización.

Hamilton obtuvo una licenciatura en Spring Hill College y una maestría en Administración de Empresas en la Universidad de Miami. Originario de Nueva Orleans, ahora reside en Coral Gables, Florida, con su esposa Aileen, su hijo Reid y su pastor australiano rescatado, Buck.

Vicepresidenta de Finanzas de Marca y Estrategia de NCL, Daniela Jolodosky

Mark Kansley

Director de Experiencia de Norwegian Cruise Line

Mark Kansley se desempeña como Director de Experiencia de Norwegian Cruise Line y supervisa todas las funciones de operaciones hoteleras, incluyendo limpieza, comidas y bebidas, entretenimiento, programas de crucero y producciones de espectáculos, garantizando coherencia, innovación y excelencia en cada punto de contacto con el huésped. Bajo su liderazgo, el equipo culinario ha ganado numerosos premios prestigiosos de comidas y bebidas. Kansley también es responsable de las operaciones y el desarrollo de los destinos turísticos de NCL: Great Stirrup Cay en las Bahamas y Harvest Caye en Belice. Kansley también dirige las operaciones de las áreas de eventos, charters, reuniones e incentivos de la Compañía, así como Sixthman, la subsidiaria de propiedad absoluta de Norwegian Cruise Line y líder en festivales temáticos en el mar.

Más allá de su función operativa, Kansley desempeña un papel crucial al liderar la entrega de nuevos barcos, asegurando que estos cumplan con los estándares de Norwegian y ofrezcan una experiencia de clase mundial para los huéspedes.

Mark Kansley se unió por primera vez a Norwegian Cruise Line en enero de 2001 como director de Hotel a bordo y pasó a la oficina corporativa en 2005 como director de Operaciones Hoteleras. A lo largo de los años, ha desempeñado diversos roles en las áreas de hotel, comidas y bebidas, capacitación y desarrollo de productos, adquiriendo una experiencia diversa y amplia.

Antes de incorporarse a Norwegian, Kansley trabajó como Director de Hotel para varias marcas de cruceros en el mercado contemporáneo, donde fue responsable de gestionar las operaciones hoteleras a bordo de numerosos buques, perfeccionando sus habilidades y conocimientos de la industria de los cruceros.

Originario de Ciudad del Cabo, Sudáfrica, donde estudió Comercio en la Universidad de Ciudad del Cabo, Kansley ahora reside en Ocala, Florida, con su esposa Clare y su hijo y su hija. Su amplia experiencia, combinada con su pasión por la hospitalidad, sigue impulsando el éxito de las operaciones de Norwegian Cruise Line.

Mark Kansley, vicepresidente sénior, Operaciones Hoteleras, NCL

Charles Pulliam

Director financiero de Norwegian Cruise Line

Charles Pulliam se desempeña como director financiero de NCL, liderando la estrategia financiera y el desempeño de la Compañía para garantizar operaciones rentables, al tiempo que apoya el crecimiento continuo de la flota y la estabilidad financiera a largo plazo.

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