Servicios de apoyo para personas con problemas de audición o sordas
En la Norwegian Cruise Line, intentaremos brindarles a nuestros huéspedes sordos o hipoacúsicos un crucero agradable, lo que significa hacer todo lo posible por poner a disposición la tecnología para ayudar a los huéspedes sordos y hipoacúsicos durante su experiencia en un crucero de estilo libre. Recomendamos encarecidamente a los huéspedes con problemas de audición o sordos que se comuniquen con el Mostrador de acceso antes del crucero para que puedan analizar sus necesidades específicas antes de su crucero. Hay muchas opciones diferentes disponibles antes del crucero y las necesidades varían de un huésped a otro.
Las comodidades y servicios incluyen:
- Reunión el día del embarque con un miembro del personal que satisfará tus necesidades de accesibilidad durante el crucero
- El Sky, Sun y Pride of America tienen camarotes con cable para huéspedes con problemas de audición y sordos, que incluyen un sistema de alerta visual táctil para alertarle si está tocando la puerta, el teléfono suenando, suenando la alarma o detectando humo. Tenga en cuenta que estas habitaciones son limitadas y se basan por orden de llegada
- En los barcos en los que las habitaciones no han sido conectadas por cable, hay un kit portátil disponible a solicitud en tu camarote que incluye un sistema de alerta visual táctil para alertarte si estás llamando a la puerta, suenando el teléfono, suenando la alarma o detectando humo
- Los buscapersonas están disponibles a solicitud en todos los barcos de la Norwegian Cruise Line para alertar a los huéspedes sordos o con problemas de audición sobre los anuncios del barco y se puede proporcionar un manual de los mismos con anticipación
- Hay dispositivos de asistencia auditiva disponibles en muchos barcos en el teatro principal a través del mostrador de atención al huésped
- Los televisores con subtítulos pueden estar disponibles para tu camarote, según la ubicación del barco.
- Las películas con subtítulos están disponibles en el canal “New Movie Release”. Se puede solicitar un reproductor de DVD si un huésped desea traer sus propias películas en DVD de casa
- Los huéspedes sordos pueden contar con servicios de interpretación en lenguaje de señas si este es su principal medio de comunicación. Una solicitud de interpretación de lenguaje de señas, solo en cruceros que salen o regresan a un puerto en los Estados Unidos, se puede hacer en el Mostrador de acceso a través del Cuestionario médico y de accesibilidad, a más tardar 90 días antes de la salida. Las solicitudes están sujetas a una serie de consideraciones, incluidas, entre otras, la disponibilidad de intérpretes y espacio en cabina. Aún se puede conceder una solicitud de intérprete con menos de 90 días de anticipación, pero no se puede garantizar
- Los teléfonos TTY están disponibles a bordo de todos los barcos, excepto el Norwegian Spirit, que utilizan teléfonos prácticos y mensajes de texto. El huésped puede solicitar que se reemplace el teléfono de su habitación por un teléfono TTY y esto le permitirá comunicarse con el personal del Mostrador de servicios para el huésped por teletipo.
Se requiere aviso previo
Nuestros coordinadores de accesibilidad, conocidos como “The Access Desk”, están aquí para ayudar a los huéspedes con discapacidades y necesidades especiales antes, durante y después de su crucero. Comuníquese con el mostrador de acceso al menos 90 días antes de su crucero para obtener intérpretes y 45 días para otras necesidades. Es importante informarnos sobre cualquier requisito médico o físico, incluido cualquier equipo médico o scooters que planee traer.
Proporcionar información detallada nos ayudará a satisfacer sus necesidades y mejorar su experiencia en el crucero. En algunos casos, es posible que deba hacer arreglos de viaje alternativos si no se cumplen los criterios de seguridad, incluso con ayuda. Los huéspedes que no puedan atender sus necesidades básicas (como vestirse o comer) deben viajar con un acompañante capaz. Para garantizar un viaje sin problemas, organice asistencia especial al reservar. Le recomendamos que complete el Cuestionario médico y de accesibilidad o que nos llame para obtener más información.