¿Qué actividades a bordo se pueden comprar antes del crucero?

Los huéspedes pueden comprar restaurantes de especialidad, excursiones en tierra y spa en toda la flota.

¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?

Todas las excursiones en tierra están disponibles para reservar con anticipación a través de su cuenta de NCL, o puede llamar al 866-625-1167. Una vez a bordo, las excursiones en tierra también se pueden comprar en el Mostrador de excursiones en tierra del barco.

¿Cómo reservo mis actividades de restaurantes y spa antes de zarpar?

Las actividades a bordo se pueden reservar en línea en ncl.com/account-access/login o puede llamar al 800-327-7030 o comunicarse con su especialista de viajes.

Tenga en cuenta: Los restaurantes de especialidad se pueden reservar con anticipación en línea para grupos de hasta ocho huéspedes. Si desea reservar con anticipación una cena especial para grupos más grandes, llámenos al 800-327-7030 para obtener ayuda. Nuestros agentes de reservaciones también podrán ayudarlo si desea reservar con anticipación una cena especial para su grupo con más de una tarjeta de crédito.

¿A quién se le pedirá que compre actividades del crucero con una tarjeta de crédito?

Pasajeros con billetes que (1) compraron el crucero en dólares estadounidenses, dólares CAN, GBP o euros, y (2) no tienen una reserva para excursiones en tierra o restaurantes registrada antes del 29 de junio de 2011. Los huéspedes que no cumplan con todos estos criterios podrán realizar actividades de reserva anticipada, pero no se les pedirá el pago en el momento de la reserva.

¿Se reembolsarán mis cargos a mi tarjeta de crédito si cancelo mis reservas antes de zarpar?

Las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del crucero se reembolsarán en su totalidad a la tarjeta de crédito en la que se realizó la compra. Para cancelar reservas prepagadas antes de navegar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 800-327-7030 (para restaurantes y spa). Las cancelaciones realizadas después de ese punto se reembolsarán como crédito a bordo. Para hacer una cancelación a bordo, visita el Mostrador de excursiones en tierra para excursiones en tierra, el Mostrador de servicios para el huésped para restaurantes y el Mostrador de recepción Mandara Spa para el spa.

¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?

Excursiones en tierra: Los huéspedes que cancelen a bordo más de 48 horas antes del tour recibirán un reembolso completo por su compra. Los tours cancelados por los huéspedes menos de 48 horas antes de la llegada al puerto donde está programado el tour no son reembolsables. Tenga en cuenta que ciertas excursiones, como excursiones en tierra, excursiones personalizadas y excursiones con espectáculos teatrales o eventos especiales, pueden estar sujetas a diferentes cargos por cancelación. Para realizar una cancelación a bordo o para obtener más detalles, visita el Mostrador de excursiones en tierra.

Restaurantes: Para asegurarnos de que cada uno de nuestros huéspedes reciba nuestro mejor servicio, solo podemos mantener su reserva de cena durante 15 minutos. Después de 15 minutos, se cancelará la reserva no reclamada. Para permitir que más huéspedes tengan la oportunidad de cenar en restaurantes de especialidad, se cobrará una tarifa de 10 USD por persona (por asiento) si una reserva programada no se cancela o actualiza* al menos dos horas antes de la hora programada. *Esto incluye tamaños de grupo numerados extraños que reservan mesas de tamaño uniforme. Para cancelar tu reserva de cena, usa la app de la Norwegian Cruise Line o llámanos al 1-800-327-7030. Puedes descargar la app en App Store o Google Play Store. También puedes cancelar o ajustar reservas a bordo en el mostrador de reservas del restaurante

Spa: Los huéspedes que cancelen a bordo más de 24 horas antes de la actividad reservada recibirán un reembolso por su compra. De lo contrario, se cobrará un cargo por cancelación de hasta el 50 % del precio del tratamiento en su cuenta a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visite la recepción del Mandara Spa.

¿Habrá algún cargo por cancelación si cancelo mi actividad a bordo?

Los restaurantes de especialidad incurrirán en un cargo. Haga clic aquí para revisar la Política de cancelación.

¿Cómo hago reservaciones para restaurantes a bordo?

Las reservas se pueden hacer por teléfono, en persona en el mostrador de reservas del restaurante designado o en cualquier mostrador del anfitrión del restaurante especializado durante el servicio de cena.

Para asegurarnos de que nuestros huéspedes reciban nuestro mejor servicio, solo podemos mantener su reserva de cena durante 15 minutos. Después de 15 minutos, se liberará la reserva no reclamada. Para las reservas de cena realizadas a bordo, el precio total de la cobertura por huésped se cargará a la cuenta del huésped. En el caso de reservaciones prepagadas, no se emitirá ningún reembolso.