Lo que debes saber antes de tomar el crucero
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Gracias por elegir a Norwegian. Estamos ansiosos por darte la bienvenida a bordo, pero primero vamos a repasar todo lo que necesitas para prepararte para unas vacaciones increíbles. Descubre lo que te espera en el muelle y cómo hemos mejorado el check-in en línea para agilizar el proceso de abordaje y hacer que disfrutes al máximo de tus vacaciones. Empieza a personalizar tus vacaciones a través de My NCL o descárgate la aplicación Cruise Norwegian.
*A medida que evolucionen las reglamentaciones gubernamentales, también evolucionarán nuestros protocolos de salud y seguridad para garantizar el cumplimiento. Esto puede suponer diferentes protocolos de un barco a otro en función de los requisitos locales. Para obtener más información, consulta los Requisitos para viajar en crucero por país. Consulta nuestra sección de preguntas acerca del programa de salud y seguridad Sail Safe™.
PREPARATIVOS PARA EL CRUCERO
Descargar eDocs
Una vez que se haya realizado el check-in en línea de cada huésped, podrás descargar los eDocs (aproximadamente 21 días antes de la salida). Realiza el check-in y descarga los eDocs con antelación. Los eDocs son tu tarjeta de embarque. Cada huésped necesitará una copia impresa o digital para entrar en el muelle.
Descargar la aplicación móvil
Busca y planifica las excursiones en tierra, las comidas y el entretenimiento. Consulta previamente las actividades a bordo y los paquetes de spa. Compra paquetes para celebraciones y realiza el check-in en línea. Las nuevas medidas de seguridad y salud a bordo te permiten hacer fila de forma virtual. Descarga la aplicación Cruise Norwegian ahora mismo.
Requisitos del país
Norwegian Cruise Line está trabajando en estrecha colaboración con el gobierno local y las autoridades sanitarias para recopilar los requisitos de viaje a los destinos que visitamos.Ahorra tiempo en el embarqueCompletar check-in en línea
Las nuevas medidas de salud y seguridad añadidas al check-in en línea permiten reducir considerablemente el tiempo de embarque en el muelle. Disfruta de un proceso de embarque mucho más rápido y sencillo al completar todos los pasos necesarios que se indican a continuación. Todos los huéspedes deben realizar el check-in en línea para descargar sus eDocs (tarjetas de embarque). La seguridad del puerto exige que cada huésped presente su eDocs para entrar en el muelle.
TEN EN CUENTA que no podrás realizar el check-in en línea 3 días antes de la salida.
Completa los pasos en check-in en línea:
- Documentos de viaje: indica el número de pasaporte o presenta los documentos de viaje
- Información de vuelos: proporcionar los datos de la aerolínea y comprar los traslados de ida y vuelta al muelle y el aeropuerto.
- Preferencias de pago a bordo: selecciona tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo
- Tómate una selfie: usa la cámara web de tu computadora o la de tu teléfono móvil para tomarte una foto de seguridad antes de tomar el crucero. Puedes volver a este paso en la aplicación móvil si no tienes una cámara web.
Estos pasos estarán disponibles 21 días antes de la fecha de salida:
- Reserva un horario de llegada para realizar el check-in en el muelle. Únicamente podrás acceder a la terminal en ese horario.
- Es obligatorio que veas el video sobre seguridad con anticipación para evitar la concentración de muchas personas a bordo. Aprende los procedimientos más importantes de seguridad a bordo, observa el simulacro de reunión y el uso del chaleco salvavidas.
Descarga o imprimeEDOCS - Tu tarjeta de embarque
Selecciona "Descargar eDocs" una vez que hayas realizado el check-in en línea de cada huésped. Imprime una copia o guarda una captura de pantalla de tu teléfono donde aparezca el nombre del huésped, la hora de llegada a la terminal, el barco, el camarote y el código de barras. La seguridad del puerto comprobará esta información en los eDocs y en el pasaporte o documento de identificación para permitirte la entrada al puerto. Podrás descargar los eDocs 21 días antes de tu viaje una vez que hayas finalizado el check-in en línea. Si no presentas los eDocs en el momento del embarque, tendrás que esperar mucho tiempo en el puerto.
La planificación en la palma de tu manoAplicación móvil Cruise Norwegian
Descarga la aplicación móvil Cruise Norwegian desde App Store o Google Play. El primer paso para planificar tu crucero es vincular tu cuenta a la aplicación. Así tendrás todo lo necesario para explorar y planificar todas las actividades que puedes hacer a bordo. La aplicación Cruise Norwegian funcionará automáticamente cuando te conectes al wi-fi a bordo del barco.
Ingresar a My NCL
- Si reservaste a través de un agente de viajes, o no te has registrado antes, crea una cuenta.
- Responde "sí" a "¿Tienes actualmente una reserva de crucero?"
- Introduce el nombre del barco, el número de reserva y la fecha de salida para añadir tu reserva a tu cuenta.
- Si tienes problemas para encontrar tu crucero, resetea la contraseña o llama a nuestro departamento de Soporte técnico al 5411-5353-0580.
Personaliza todo a bordo y en tierra
- Reserva excursiones en tierra. Busca y planifica aventuras en cada puerto.
- Haz reservas para comer. Puedes reservar un restaurante diferente para cada día de la semana.
- Conoce todas las experiencias que podrás vivir a bordo de tu barco.
- Reserva un lugar para disfrutar del entretenimiento premiado.
- Echa un vistazo a tu itinerario. Controla todo lo que has planificado para los días en el puerto.
- Únete a una "cola virtual" para evitar largas filas.
- Envía mensajes de texto y llama a otros huéspedes cuando estés a bordo.
- Lee el boletín diario Digital Freestyle, un calendario de las actividades a bordo.
- Realiza un seguimiento de tus compras a bordo durante tus vacaciones.