Gastos no navio

Para sua conveniência, todas as despesas a bordo são debitadas à sua conta a bordo. Inscreva-se ao fazer o check-in, indicando seu método de pagamento com Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card, Diner's Club. Você também pode usar cartão de débito, mas saiba que obtemos pré-autorização, da mesma forma que fazemos para todos os cartões de crédito, e alguns bancos retêm esses fundos por até 30 dias. O valor inicial máximo da pré-autorização para todos os cartões de crédito e débito é de US$ 300. Dinheiro também pode ser usado como método de pagamento para saldar sua conta, com um depósito inicial pago antecipadamente.

Uso de cartão de débito ou de caixa eletrônico

• A Norwegian não recomenda usar cartão de débito como pagamento de suas despesas a bordo.
• Saiba que várias retenções poderão ser aplicadas à sua conta de cartão de débito com base nas suas compras a bordo.
• Depois de pagar suas despesas a bordo, essas retenções no cartão de débito poderão permanecer na sua conta por até 30 dias após o término do cruzeiro.
• Para evitar taxas por saque a descoberto do seu banco, assegure-se de que tem fundos suficientes na sua conta durante esse período de retenção.
• A Norwegian não se responsabilizará por taxas de saque a descoberto resultantes de retenções aplicadas a contas de cartão de débito.

 

Cheque de viagem / Procedimentos para pagamento em dinheiro

Um depósito em dinheiro pode ser feito na sua conta de bordo nos seguintes valores:

Cruzeiro de 7 dias – $300 USD por pessoa
Menos de 7 dias – $150 USD por pessoa
Mais de 7 dias – $450 USD por pessoa

Quando você exceder o valor depositado, sua conta será fechada para outros débitos. Você pode depositar tanto dinheiro quanto quiser durante o cruzeiro. Entretanto, reembolsos por excesso só poderão ser feitos no dia do desembarque.

**Cheques pessoais não são aceitos nem podem ser descontados a bordo.

Por que existe uma taxa de serviço?
A razão pela qual existe uma taxa de serviço fixa é importante: nossa tripulação (assim como a de outras linhas de cruzeiro), é incentivada a trabalhar em conjunto como equipe. Os membros da equipe, inclusive a equipe de restaurantes incluída, comissários de cabine e equipe de suporte são remunerados por uma combinação de salário e programas de incentivo que sua taxa de serviço suporta.

 

Qual é o valor das taxas de serviço?

Para reserva feitas a partir de 1 de janeiro de 2023:

• US$ 25,00 por pessoa, por dia, no The Haven e em suítes;
• US$ 20,00 por pessoa, por dia, para suítes com varanda Club e cabines de categorias inferiores;

 

Para reservas feitas antes de 1 de janeiro de 2023 que pagaram suas taxas de serviço antes da data de viagem:

• US$ 20,00 por pessoa, por dia, no The Haven e em suítes;
• US$ 18,00 por pessoa, por dia, para suítes com varanda Club;
• US$ 16,00 por pessoa, por dia, para todos os tipos de cabine

 

Para reservas feitas a partir de 1 de abril de 2022 com pagamento das taxas de serviço antes da data de viagem:

• US$ 20,00 por pessoa, por dia, no The Haven e em suítes;
• US$ 18,00 por pessoa, por dia, para suítes com varanda Club;
• US$ 16,00 por pessoa, por dia, para todos os tipos de cabine

 

Para reservas feitas a partir de 1 de abril de 2020 com pagamento das taxas de serviço antes da data de viagem:

• US$ 18,50 por pessoa, por dia, no The Haven e em suítes;
• US$ 18,00 por pessoa, por dia, para suítes com varanda Club;
• US$ 15,50 por pessoa, por dia, para todos os tipos de cabine

 

Hóspedes viajando para o Havaí terão a cobrança adicional de 4,275% do imposto sobre o consumo pré-pago sobre serviços

 

As taxas de serviço são cobradas de todos os hóspedes?
Todos os hóspedes com 3 anos ou mais.

 

Como faço para pagar antecipadamente minhas taxas de serviço?
Entre em contato com seu profissional de viagem e solicite que sejam adicionadas à sua reserva de cruzeiro. Se você não tiver feito o pagamento final, o valor das taxas será incluído no seu pagamento final ou, se o pagamento final já tiver sido feito, exigiremos o pagamento total no momento em que forem adicionadas.

 

Em que momento do processo de reserva as taxas pré-pagas podem ser adicionadas?
Podem ser adicionadas a qualquer momento até 24 horas antes da viagem.

 

Por que eu pagaria antecipadamente minhas taxas de serviço?
A conveniência de pagar antecipadamente as taxas de serviço permite que você planeje seu orçamento antes do cruzeiro, proporcionando-lhe liberdade adicional a bordo.

 

Se eu cancelar meu cruzeiro, as taxas de serviço serão reembolsadas?
Sim! As taxas de serviço são 100% reembolsáveis.

 

Se houver um problema de serviço, as taxas de serviço poderão ser ajustadas a bordo?
A satisfação do hóspede é a mais alta prioridade na Norwegian Cruise Line. Temos um programa de satisfação do hóspede estruturado, projetado para lidar com quaisquer preocupações sobre serviço ou produtos a bordo com rapidez e eficiência. Entretanto, se ocorrer algum problema de serviço durante seu cruzeiro, informe imediatamente nossa equipe do balcão de serviços para hóspedes a bordo para que possamos resolver o problema a tempo. É nossa meta obter uma solução satisfatória para qualquer problema que ocorra, e assegurar que nossos hóspedes possam se concentrar em aproveitar o cruzeiro. Se as suas preocupações não forem resolvidas a contento, você poderá ajustar as taxas.

 

A moeda usada a bordo dos nossos navios é o dólar americano. Nós simplificamos muito o pagamento de despesas a bordo. Ao fazer o check-in, você abre uma conta de bordo registrando um cartão de crédito, como VISA®, MasterCard® ou American Express®. Se você preferir pagar em dinheiro ou com cheques de viagem, o depósito sugerido para um cruzeiro de 7 noites é de US$ 300 por pessoa, US$ 150 por pessoa para cruzeiros de até 6 noites ou US$ 450 por pessoa para cruzeiros de 8 ou mais noites no momento do check-in (sujeito a alterações). Depois, basta assinar suas despesas pessoais durante a viagem, e elas serão cobradas em sua conta.

Importante: quando seu cartão de crédito é informado para ativar sua conta de bordo, uma aprovação inicial é obtida com o banco. Observe que alguns bancos podem reter a pré-autorização por até 30 dias. Durante a viagem, retenções incrementais serão obtidas com base nos seus gastos a bordo. Isso reduzirá a quantidade de crédito disponível no seu cartão de crédito ou restringirá a disponibilidade de dinheiro em sua conta bancária.

Cheques de viagem e a maioria dos cartões de crédito são aceitos nos portos que visitamos. É necessário apresenta ID adequada ao descontar cheques de viagem. Recomendamos que você leve uma pequena quantidade de moeda local ao visitar portos estrangeiros, embora cartões de crédito sejam geralmente aceitos em lojas e restaurantes.

Diferentemente da maioria dos outros navios do setor de cruzeiros, não há exigência nem recomendação de taxa de serviço em nossos navios para serviço que é geralmente prestado a todos os hóspedes. Embora você não deva se sentir obrigado a dar uma taxa de serviço, toda a nossa equipe é orientada a prestar o melhor serviço possível, portanto permitimos que aceitem taxas de serviço em dinheiro por serviço excepcional de hóspedes que desejam dar taxas de serviço. Algumas posições da equipe (p. ex. concierge, mordomo, membro da equipe do programa de atividades para crianças e adolescentes e membro do serviço de bebidas) prestam serviço em base individual a apenas alguns hóspedes, e não se beneficiam da taxa de serviço geral. Recomendamos que esses hóspedes reconheçam o bom serviço desses membros da equipe com taxas de serviço adequadas. Além disso, existe uma taxa de serviço e para spa de 20% adicionada a todos os serviços de spa e salão de beleza, assim como uma taxa de serviço e para bebidas de 20% adicionada a todas as compras de bebida, e uma taxa de serviço e para serviço especial de 20% adicionada a todos os jantares em restaurantes de especialidade e jantares com entretenimento.