Perguntas frequentes
Perguntas frequentes em NCL.com
Os cruzeiros para Cuba continuarão sob as novas diretrizes estabelecidas pelo Governo. Todos os nossos cruzeiros e excursões em terra em Cuba estão em total conformidade com os regulamentos estabelecidos pelo Departamento do Tesouro dos EUA, Office of Foreign Assets Control ("OFAC"), e trabalhamos com o Governo para ficarmos em conformidade com eventuais mudanças nesses e em quaisquer outros regulamentos resultantes de sua decisão. Também estamos satisfeitos com a continuidade das viagens educativas e das viagens que apoiam o povo cubano.

Como a Norwegian Cruise Line pode oferecer cruzeiros para Cuba?

Sob os regulamentos definidos pelo Office of Foreign Assets Control (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA, a Norwegian pode oferecer serviços de transporte por barco a viajantes autorizados, direta ou indiretamente, entre os Estados Unidos e Cuba (FAQ nº 38 e 31 CFR § 515.572 do OFAC).

 

Qual é a diferença entre um cruzeiro para Cuba e outros cruzeiros oferecidos pela Norwegian?
A Norwegian está oferecendo cruzeiros para Cuba em conformidade com os regulamentos do OFAC para intercâmbios people-to-people em grupo. No entanto, todos os componentes de liberdade e flexibilidade pelos quais a Norwegian é conhecida ainda estarão inclusos.

 

O que é um intercâmbio people-to-people em grupo?
Essa licença geral autoriza pessoas sujeitas às jurisdições dos EUA a participarem de determinados intercâmbios educacionais em Cuba sob os auspícios de uma organização que seja uma pessoa sujeita à jurisdição dos EUA e patrocine tais intercâmbios para promover contato people-to-people. Os passageiros usando essa licença geral devem manter um programa de tempo integral de atividades de intercâmbio educacional destinadas a aprimorar o contato com o povo cubano e que resultarão em interações significativas entre o viajante e os habitantes de Cuba.

 

E se eu reservei meu cruzeiro a partir de 16 de junho de 2017?
Os viajantes que reservaram seu cruzeiro a partir de 16 de junho de 2017 podem viajar para Cuba sob a licença geral people-to-people em grupo e participar de intercâmbios people-to-people em conformidade com o OFAC por meio da Norwegian ou por uma organização de patrocínio de terceiros dos EUA acompanhados por um cidadão dos EUA que faça parte da organização patrocinadora para garantir um programa de tempo integral de atividades de intercâmbio educacional destinadas a aprimorar o contato com o povo cubano e que resultarão em interações significativas entre o viajante e os habitantes de Cuba.

 

E se eu reservei meu cruzeiro antes de 16 de junho de 2017?
Os passageiros que reservaram o cruzeiro antes de 16 de junho de 2017 podem optar por ainda participar de viagens individuais ou em grupo do programa people-to-people.

 

E se eu quiser participar de um intercâmbio people-to-people individual?
Desde 9 de novembro de 2017, os intercâmbios people-to-people individuais não são mais autorizados pelo OFAC. No entanto, os viajantes que reservaram o cruzeiro antes de 16 de junho de 2017 podem optar por ainda participar de viagens individuais ou em grupo do programa people-to-people. Também recomendamos que você leia a pergunta frequente "E se eu reservei meu cruzeiro antes de 16 de junho de 2017?", acima.

 

QUAIS SÃO OS REQUISITOS DE VIAGEM PARA VISITAR CUBA?

  • Um cidadão dos EUA pode viajar legalmente para Cuba?
  • Preciso de passaporte para viajar para Cuba?
  • Como certifico que estou viajando sob uma das categorias de viagem aprovadas pelo OFAC?
  • Como comprovo a conformidade com os requisitos do OFAC durante meu cruzeiro?
  • Passageiros de fora dos EUA poderão fazer essas viagens?
  • Clique aqui para obter mais informações sobre a documentação de viagem para Cuba.

 

QUAIS SÃO AS CONSIDERAÇÕES EM RELAÇÃO AO VISTO?

  • Preciso de visto para viajar para Cuba?
  • Requisitos para viajantes nascidos em Cuba
  • Clique aqui para obter informações importantes sobre requisitos de visto para Cuba.

 

CONSIDERAÇÕES PRÁTICAS ENQUANTO ESTIVER EM CUBA

Há restrições sobre o que pode ser levado a Cuba?
Há regulamentos de importação de Cuba e dos EUA que os viajantes devem cumprir ao viajar e levar itens a Cuba.

Para obter informações sobre os regulamentos de importação dos EUA, clique no link a seguir que contém os regulamentos de administração de exportação do Bureau of Industry and Security do Departamento de Comércio dos EUA: https://www.bis.doc.gov/index.php/regulations/export-administration-regulations-ear.

Para obter informações sobre os regulamentos de importação de Cuba, clique no link a seguir da Alfândega Geral da República de Cuba: http://www.aduana.gob.cu/.

 

MOEDA & TRANSAÇÕES FINANCEIRAS
Cuba opera como um sistema de duas moedas. O peso conversível cubano (CUC$) é a moeda que você trocará e usará em Cuba. O CUC$ existe nos seguintes valores: 1, 3, 5, 10, 20, 50 e 100. Observe que CUC$ 1 é oferecido nas configurações de moeda e papel-moeda. Há uma segunda moeda, o peso cubano, também chamado de moneda nacional ou CUP, que é usado somente por cidadãos cubanos.

Posso trocar dinheiro em Cuba?
Sim. Ao chegar a Cuba, você poderá trocar dinheiro (dólares americanos e canadenses, euros, libras esterlinas, etc.) no porto, em alguns hotéis, nos bancos e nas agências da CADECA (casas de câmbio do governo cubano) mediante uma taxa. Moedas que não são dos EUA, como euro e dólar canadense, normalmente têm uma taxa de câmbio mais favorável do que a do dólar americano. Tenha o documento apropriado (passaporte) em mãos. Não aceite ofertas para trocar dinheiro com ninguém que se aproximar de você na rua. Isso é particularmente válido devido ao sistema de duas moedas usado em Cuba.

O Departamento de Estado dos EUA avisa que a exportação de CUC é estritamente proibida, independentemente do valor.

Há restrições quanto a entidades com as quais eu possa realizar transações financeiras?
Desde 9 de novembro de 2017, algumas transações financeiras (como pagamentos com cartão de crédito ou em dinheiro) com entidades restritas designadas pelo governo dos EUA que apareçam na Lista de Restrição para Cuba, disponível em https://www.state.gov/e/eb/tfs/spi/cuba/cubarestrictedlist/275331.htm, estão proibidas. Recomendamos que você acesse o site para se familiarizar com essas restrições, já que alguns locais, inclusive hotéis, podem estar na Lista de Restrições para Cuba.

Posso usar meus cartões de crédito em Cuba?
Embora os cidadãos dos EUA possam usar cartões de débito e crédito em Cuba, a grande maioria dos bancos dos EUA ainda está decidindo se permite que essas transações ocorram. Portanto, é aconselhável pressupor que todas as transações em Cuba serão feitas em dinheiro. Também pedimos que você consulte a pergunta frequente "Há restrições quanto a entidades com as quais eu possa realizar transações financeiras?", acima, que informa sobre as recentes alterações na lei dos EUA aplicável a determinadas transações financeiras diretas.

Há Wi-Fi em Cuba?
Todos os navios atracados em Cuba fornecerão serviço de Wi-Fi, no entanto, o serviço poderá não ser sempre garantido. Cuba tem serviços limitados de Wi-Fi, embora alguns hotéis e cyber cafés possam fornecer o serviço mediante o pagamento de uma taxa.

Terei serviço de celular em Cuba?
Diversas operadoras dos EUA e de outros países assinaram acordos de roaming com a empresa de telecomunicações cubana ETECSA, que permite serviços de voz, dados e texto em Cuba. Verifique com sua operadora de telefonia celular para obter mais informações.

O que posso levar de volta de Cuba? Posso levar charutos, rum e outros itens de Cuba?
Cidadãos dos EUA podem retornar com alguns itens de origem cubana, inclusive charutos e rum, somente para uso pessoal e de acordo com os regulamentos do OFAC. Esses itens continuam sujeitos aos limites normais de isenção fiscal para produtos importados como bagagem acompanhada e para uso pessoal. Recomendamos ler o link da perguntas frequentes "Um cidadão dos EUA pode viajar legalmente para Cuba?", acima, que fornece orientações sobre os itens que podem ser importados de Cuba.

Quanto posso gastar em Cuba?
Não há limites diários de gastos autorizados.

Excursões estão incluídas na tarifa do cruzeiro?
Embora excursões não estejam incluídas na tarifa do cruzeiro, a Norwegian Cruise Line oferecerá uma variedade de excursões para ajudar os passageiros a atender aos requisitos do programa de intercâmbio people-to-people em grupo.

 

SUA EXPERIÊNCIA

Quais portos o cruzeiro visitará?
O Norwegian Sky e o Norwegian Sun farão escala em Havana.

Quais tipos de excursão serão oferecidos?
Uma variedade de excursões será oferecida com foco nas atrações e características exclusivas de Havana e seus arredores em conformidade com os requisitos dos intercâmbios people-to-people em grupo.

Há ônibus de excursão com ar-condicionado?
Sim. Todos os nossos ônibus de passeio são novos e contam com ar-condicionado.

 

Eu poderei transitar livremente em Cuba?
A Norwegian Cruise Line oferecerá uma variedade de excursões em terra em cada um de nossos portos de escala. Os viajantes não são obrigados a participar dessas excursões para atenderem aos requisitos de sua viagem people-to-people em grupo desde que usem outra organização de patrocínio dos EUA para atender a esses requisitos e, dessa forma, estão livres para transitar por Cuba, desde que suas atividades estejam em conformidade com a licença geral sob a qual estejam viajando. A entrada em alguns edifícios do governo pode ser restrita. É melhor perguntar ao seu guia sobre o protocolo de entrada específico de cada edifício antes de tentar entrar por conta própria.

Como será a experiência a bordo?
O Norwegian Sky e o Norwegian Sun continuarão oferecendo uma variedade de opções de entretenimento, restaurantes, bares e salões para que os passageiros desfrutem durante todo o cruzeiro, além de experiências de entretenimento e gastronômicas cubanas personalizadas.

 

CONSIDERAÇÕES SOBRE SAÚDE & SEGURANÇA

É necessário ter seguro médico?
Todos os viajantes em Cuba devem apresentar comprovante de seguro médico aprovado em Cuba. Esse seguro médico estará incluso na tarifa do seu cruzeiro.

Meu seguro cobre despesas médicas enquanto eu estiver em Cuba?
O fornecimento de serviços relacionados a seguro de saúde, seguro de vida e seguro de viagem a viajantes dos EUA autorizados, bem como o recebimento de serviços médicos de emergência e pagamentos relacionados a isso são autorizados pelo OFAC. No entanto, provedoras de seguro podem decidir se participam e fornecem tal cobertura em relação a Cuba. É aconselhável consultar sua provedora de seguro antes de partir para garantir que você tenha cobertura enquanto estiver viajando em Cuba.

A Medicare cobrirá as despesas médicas enquanto eu estiver em Cuba?
Aconselhamos confirmar com sua provedora do Medicare antes da partida para garantir que você tenha cobertura enquanto viaja em Cuba.

Há algum seguro médico e/ou de viagem que eu possa comprar por meio da Norwegian Cruise Line?
Sim. A Norwegian Cruise Line oferecerá seguro médico e/ou de viagem adicional para passageiros por uma taxa adicional.

É seguro viajar em Cuba?
Cuba é um país seguro onde crimes violentos são raros. Da mesma forma que ao viajar para qualquer área urbana, mantenha seus pertences de valor visíveis o tempo todo e fique atento à possibilidade de crimes de menor potencial ofensivo.

 

Caso tenha alguma alergia alimentar ou uma exigência dietética para refeições kosher ou produtos alimentares sem glúten, avise um agente de reservas da Norwegian ou o seu agente de viagens no momento da reserva. A obtenção do produto para muitas dessas solicitações exige 30 dias de antecedência à partida e queremos ter certeza de poder satisfazer o seu pedido. Não podemos garantir o atendimento de pedidos de comida kosher feitos dentro de 30 dias da data da viagem. Para proteção de todos os nossos passageiros, não é permitido trazer a bordo nenhum alimento que requeira preparação pelo pessoal do navio nem alimentos que exijam armazenamento a frio em nossa cozinha.

Todos os passageiros devem fornecer informações pessoais importantes antes de embarcar no navio de cruzeiro. A viagem para alguns destinos exige passaportes e/ou vistos especiais e autorizações de viagem.

 

Clique aqui para saber os requisitos de documentação de viagem e obter informações antes de preencher seu formulário de check-in on-line.

 

Os requisitos de identificação para viagem aérea doméstica serão alterados para cidadãos dos EUA em 2018. Leia essa informação importante em nossa página de documentação de viagem necessária.

  • Quando o assunto é roupa, você pode optar pelo estilo casual de resort ou seu melhor estilo social, a escolha é sua. Essa é a liberdade do Freestyle Cruising. Temos até a especial "Noite com Traje de Festa ou Não". É a oportunidade perfeita para tirar foto com sua família, com alguém especial ou até com o capitão do navio.
  • Use traje informal de cruzeiro a qualquer momento durante o dia, no bufê e na maioria dos restaurantes de especialidade. Para mulheres, isso inclui vestidos, saias, calças tradicionais ou capri, shorts, jeans e blusas de verão e informais. Calças cáqui, jeans, shorts e camisas informais são permitidas para homens. É aceitável usar traje de banho no bufê e no restaurante externo, mas é necessário usar uma blusa ou saída de banho e sapatos. Traje informal de cruzeiro também é permitido dia e noite no dia do embarque.
  • Use traje informal elegante ao jantar na sala de jantar principal na popa (nossa sala de jantar mais formal) e no Le Bistro em cruzeiros com mais de cinco dias de duração. Para mulheres, isso inclui calças ou jeans, vestidos, saias e blusas. Para homens, jeans ou calças, camisa com colarinho e sapatos fechados. Bermudas tradicionais com meias, mocassins e blazer são aceitáveis em cruzeiros nas Bermudas.
  • Queremos que você esteja confortável, mas camisetas regatas para homens, chinelos, bonés de beisebol, viseiras e jeans excessivamente desbotados, com furos ou rasgos e usados abaixo dos quadris não são permitidos nos restaurantes principais nem nos restaurantes de especialidade. Crianças de até 12 anos podem usar shorts em bom estado em todos os nossos restaurantes. É recomendável levar um suéter, o ar condicionado pode ser bastante frio.
  • Como suas malas são coletadas na noite antes da viagem de retorno, não se esqueça de ter uma bolsa com remédios e itens necessários.
  • Clique aqui para obter mais dicas úteis sobre o que levar.

Os passageiros não devem levar os seguintes itens a bordo de qualquer navio da Norwegian Cruise Line:

  • Drones (brinquedos voadores)
    Não é permitido aos passageiros trazer drones a bordo do navio para a segurança dos demais passageiros e para a segurança do navio.

  • Samsung Galaxy Note 7
    Diante dos problemas recentes de segurança com o Samsung Galaxy Note 7, estamos pedindo aos nossos passageiros que possuem esse modelo para evitarem viajar com o aparelho. A Administração Federal de Aviação baniu o Samsung Galaxy Note 7 de todas as viagens aéreas, e até novo aviso, esse dispositivo ficará restrito em todos os navios da Norwegian Cruise Line. Incêndio é uma das maiores ameaças em alto-mar, e devido aos problemas de segurança que esses dispositivos apresentam, se um for encontrado com um passageiro ou deixado em uma cabine a bordo, nossa política instrui a tripulação a confiscar o dispositivo como medida de segurança. O dispositivo permanecerá em nossa posse, em um local seguro e monitorado, pela duração do cruzeiro. Os passageiros podem recuperar seu dispositivo ao término do cruzeiro no balcão de recepção.

  • Bebidas alcoólicas e não alcoólicas de qualquer tipo, inclusive água, refrigerante e sucos*
    Para obter mais informações leia nossas perguntas frequentes sobre "Posso trazer água ou refrigerantes a bordo?".

  • Alimentos não selados não serão permitidos a bordo.

  • Armas de fogo, armas de qualquer tipo, munições, substâncias explosivas ou materiais de natureza perigosa

  • Ferros/tábuas de passar e vaporizadores
    Os passageiros não podem levar e usar seus próprios ferros de passar ou vaporizadores a bordo. A Norwegian Cruise Line leva um número limitado de ferros e tábuas de passar que podem ser emprestados aos passageiros por algumas horas por vez. Eles podem ser solicitados com o serviço de limpeza ou no balcão de serviços para passageiros.
    Ferros de passar e vaporizadores devem ser entregues pelos passageiros no embarque e serão devolvidos ao fim da viagem.

  • Animais de qualquer espécie, exceto animais de serviços ou de guia, desde que o passageiro notifique a Transportadora antes do cruzeiro de sua intenção de levar tais animais e concordar em assumir total responsabilidade por despesas, danos, lesões ou perdas associadas ou provocadas pelo animal.

  • Baterias grandes, radiobaliza indicadora de posição de emergência (EPIRB), rádios amadores, telefones por satélite, transformadores, lasers e ponteiros lasers não são permitidos a bordo.

Para obter uma lista completa de itens proibidos a bordo, CLIQUE AQUI

Chegada ao terminal de cruzeiro:
Para seu conforto e conveniência, recomendamos que os passageiros que não preencheram seu Check-In on-line cheguem ao terminal de cruzeiro com antecedência mínima de duas (2) horas do horário de embarque programado impresso nos documentos do cruzeiro. Os passageiros que tiverem preenchido seu Check-In on-line devem chegar ao terminal com antecedência mínima de uma (1) hora do horário de embarque programado impresso na sua documentação do cruzeiro. Recomendamos ENFATICAMENTE que os passageiros façam seu Check-In on-line pelo menos quatro (4) dias antes da viagem.

Horário de embarque final:
Para facilitar o processo de embarque e o processamento dos seus documentos eletrônicos, e para cumprir novos regulamentos do governo que regem o manifesto de partida, todos os passageiros precisam preencher o Check-In on-line pelo menos um dia antes da viagem, e precisam preencher o check-in no terminal de cruzeiro e estar a bordo do navio com antecedência mínima de uma hora do horário de partida indicado nos documentos de viagem, caso contrário não poderão viajar. Observe que os passageiros que não tiverem preenchido seu Check-In on-line deverão chegar ao porto duas (2) horas antes da viagem.

Não é permitido embarcar nem desembarcar do navio a qualquer momento fora do porto de embarque/desembarque publicado, pelos seguintes motivos:

 

  • Os itinerários estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
  • Violação da Lei de Navios de Passageiros (Lei Jones), se aplicável.

O embarque ou desembarque no decorrer do cruzeiro poderá ser aprovado somente em casos de emergência. Please note that embarking or disembarking mid-cruise may result in a violation of the Passenger Vessel Act (Jones Act), resulting in a fine starting at $762 per person.

Horário de embarque em portos de escala:
Em todos os portos de escala, é também responsabilidade do passageiro estar de volta a bordo do navio com antecedência mínima de uma (1) hora do horário de partida programado do navio. Tenha em mente que o horário a bordo do navio pode ser diferente do horário do porto de escala, e é responsabilidade do passageiro seguir o horário a bordo do navio. Caso um passageiro perca o navio, será responsabilidade desse passageiro pagar todas as despesas realizadas para chegar ao navio.

My NCL é onde você faz login ou cria um perfil para o NCL.COM. Basta clicar em "Fazer login na My NCL" (no topo, à direita de qualquer página) para acessar todas as suas informações importantes antes do cruzeiro, preencher o check-in on-line, reservar um cruzeiro e reservar excursões em terra. Depois de concluir seu check-in on-line, você poderá fazer download dos documentos eletrônicos, um resumo detalhado das suas férias de cruzeiro que serve de cartão de embarque. Clique aqui para saber mais.
Cada pessoa pode levar até duas malas a bordo, cada uma pesando no máximo 50 libras. Entretanto, se os passageiros tiverem viagens de avião incluídas em seu roteiro, precisarão verificar com a companhia aérea as restrições específicas.
Se a sua reserva não tiver sido paga integralmente, você poderá transferir sua reserva para uma agência de viagem dentro de 30 dias da data de reserva. Clique aqui para obter informações adicionais.

Regras gerais do parque aquático:

  • - Não é permitido correr, pular ou mergulhar na área do toboágua.
  • - Não são permitidas bebidas, alimentos ou objetos de vidro.
  • - Crianças que ainda não sabem usar o banheiro não são permitidas nos tobogãs.
  • - Os passageiros devem obedecer a todas as regras mostradas em placas na área do tobogã.

 

Veja abaixo requisitos específicos de altura e peso por navio e atividade.

 

Norwegian Bliss

Race Track:

  • Height requirements: Minimum 1.20m or 48”, Maximum 2.00m or 79”
  • Shoes must cover toes and ankle (no flip flops)
  • Loose clothing is not allowed
  • No age minimum, guests only must adhere to height requirements
  • Long hair must be tied back and hide inside helmet
  • Drug and alcohol consumption before driving are strictly prohibited
  • Persons with cardiovascular disease, hypertension, spinal injuries or pregnant are not recommended to participate

 

Laser Tag:

  • Shoes must cover toes (no flip flops)
  • Sem idade, altura ou peso mínimos, desde que a pessoa possa transportar o equipamento
  • Hero Blast equipment will be available as an alternative to Laser guns on request
  • Drug and alcohol consumption before participating are strictly prohibited
  • Persons with cardiovascular disease, hypertension, spinal injuries or pregnant are not recommended to participate

 

Norwegian Breakaway / Norwegian Getaway

Arvorismo: altura mínima de 48" (122 cm) para participar do curso sem acompanhante. O peso máximo é 300 lb (136 kg) Skytykes (curso para crianças) disponível para crianças com menos de 48" (122 cm) contanto que haja um acompanhante presente. O peso máximo é 300 lb (136 kg). É obrigatório usar calçados fechados (como tênis). Não são permitidos chinelos ou sandálias para praticar arvorismo.

Toboáguas: Free Fall – altura mínima de 48" (122 cm) e peso mínimo de 99 lb (45 kg) e máximo de 300 lb (136 kg). Não é permitido usar qualquer tipo de joia no toboágua. Whip Waterslides - Altura mínima 48" (122 cm). Escorregador para famílias - Altura mínima 42" (106 cm).

Bungee: não há altura mínima, mas os passageiros precisam ter mais de 30 lb (14 kg) e menos de 250 lb (113 kg), e devem conseguir saltar sem ajuda.

Spiderweb: altura mínima de 42" (106 cm); os passageiros devem ter mais de 30 lb (14 kg) e menos de 250 lb (113 kg)

 

Norwegian Epic

Toboáguas: Spider Mountain – altura mínima de 42" (106 cm). O peso máximo é 125 lb (57 kg)
Todos os outros escorregadores - Altura mínima de 42" (106 cm)

Bungee: a altura mínima é de 42" (106 cm). O peso máximo é 200 lb (91 kg)

 

Norwegian Escape

Arvorismo: altura mínima de 48" (122 cm) para participar do curso sem acompanhante. O peso máximo é 300 lb (136 kg) Skytykes (curso para crianças) disponível para crianças com menos de 48" (122 cm) contanto que haja um acompanhante presente. O peso máximo é 300 lb (136 kg). É obrigatório usar calçados fechados (como tênis). Não são permitidos chinelos ou sandálias para praticar arvorismo.

Toboáguas: Free Fall – altura mínima de 48" (122 cm) e peso mínimo de 99 lb (45 kg) e máximo de 300 lb (136 kg).

Aqua Racer – altura mínima de 42" (106 cm). Não é permitido usar qualquer tipo de joia no toboágua.

Escorregador para famílias - Altura mínima 42" (106 cm)

 

Kid's Crew" é nosso programa infantil a bordo, e é um dos mais completos em navios de cruzeiro. Clique aqui para obter mais informações sobre o nosso programa "Kid's Crew".

Não, a Norwegian não oferece serviço de babá, mas oferece serviços de cuidados em grupo para crianças de 3 a 12 anos de idade toda noite das 10:30 p.m. às 1:30 a.m. (Late Night Fun Zone) e em dias no porto enquanto o navio está atracado.

Em dias no porto, cobra-se apenas uma taxa mínima durante o horário de refeição programado, conforme o livreto de atividades.

À noite na Late Night Fun Zone, é cobrada uma taxa de $6.00 USD por hora, por criança, e $4.00 USD por hora, por criança para cada irmão adicional.

Recomendamos que os pais se inscrevam antecipadamente para ambos os serviços. Se não houver nenhuma criança inscrita nem deixada até às 11:30 p.m. para o serviço noturno, o centro para crianças fechará para a noite. As taxas são debitadas em sua conta a bordo. É oferecido um período de quinze minutos de tempo de transição antes de aplicar as taxas de Splash Academy a Late Night. Ambos os serviços são realizados pela equipe para crianças e adolescentes nas instalações da Splash Academy.

Horário de funcionamento
Dia no porto: chegada ao porto - partida do porto
Noite no porto: chegada ao porto - 8:00 p.m.

A Norwegian acredita que todos devem poder apreciar a diversão e a emoção do Freestyle Cruising. É por isso que estamos empenhados em garantir a todos os nossos clientes a liberdade de escolha para fazer o cruzeiro do seu jeito. Para ajudá-lo com qualquer requisito especial que você possa ter, a Norwegian tem um grupo experiente de profissionais de cruzeiro, que são especificamente treinados para atender às suas necessidades por meio da nossa linha telefônica grátis para viagem acessível (11) 3253-7203). A equipe de coordenadores do serviço de acessibilidade tem experiência em promover a missão da Norwegian de proporcionar uma experiência de cruzeiro segura e acessível para todos os passageiros com requisitos especiais, na medida do possível. Os coordenadores do serviço de acessibilidade falarão com você sobre as suas necessidades e expectativas para a experiência de cruzeiro. Você ou seu agente de viagem será contatado para que possamos tentar atender às suas necessidades antes do seu cruzeiro assim que recebermos seu formulário de informações sobre requisitos de acomodações especiais, disponível em nosso serviço de acessibilidade. Para tornar sua experiência de cruzeiro tão agradável quanto possível e para podermos tentar atender às suas necessidades específicas, ligue para (11) 3253-7203 (voz), envie fax para (305) 468-2171, envie e-mail para accessdesk@ncl.com ou peça ao seu agente de viagem que entre em contato conosco.
Para obter detalhes, clique aqui.
O navio conta com um médico e um(a) enfermeiro(a) a bordo para prestar atendimento e serviços médicos a preços habituais. Medicamentos geralmente usados são mantidos a bordo, e podem ser receitados pelo médico do navio.
A Norwegian fará todo o possível para acomodar suas necessidades, contanto que você não tenha entrada na 24ᵃ semana de gravidez quando o cruzeiro terminar. Inclua as informações do seu cruzeiro em um e-mail para o serviço de acessibilidade com um atestado médico indicando a data do parto antes do seu cruzeiro.
A Norwegian Cruise Line está empenhada em oferecer uma experiência de cruzeiro inesquecível para a família toda. As crianças a bordo de nossos navios podem desfrutar uma variedade de atividades, eventos e programas, incluindo nosso recém-reprojetado programa de atividades para crianças e adolescentes com atividades de acordo com a idade para bebês, crianças e adolescentes. Na maioria das viagens, oferecemos taxas com descontos significativos para o 3º - 8º passageiro. Bebês com menos de seis meses de idade não podem viajar nos navios da Norwegian.

A Norwegian Cruise Line introduziu um menu de serviço de quarto aprimorado. O novo menu oferece uma seleção ampliada para café da manhã, além de uma variedade mais ampla de opções disponíveis 24 horas. Itens individuais do menu continuam disponíveis de cortesia e uma taxa de conveniência de até $7.95 USD será adicionada a cada pedido feito (café da manhã, café da manhã continental e pedidos feitos por passageiros viajando no The Haven não terão taxas)*. O serviço de quarto é uma das 29 opções de refeição oferecidas em toda a frota, e os passageiros ainda podem desfrutar uma ampla variedade de opções incluídas a bordo 24 horas por dia.

*Preços sujeitos a alterações.

A Norwegian reserva-se o direito de cobrar um suplemento de combustível, sem aviso prévio caso o preço de fechamento da West Texas Intermediate Fuel aumente acima de $ 65.00 USD por barril no NYMEX (Índice da Bolsa Mercantil de Nova Iorque). Se um suplemento de combustível for cobrado, a Norwegian poderá a seu critério exclusivo aplicar a taxa suplementar a reservas existentes e novas, independentemente dessas reservas terem ou não sido pagas integralmente. Esses encargos suplementares não estão incluídos na tarifa do cruzeiro. A taxa de suplemento de combustível não será superior a $10.00 USD por passageiro por dia.

Por que existe uma taxa de serviço?
A razão pela qual existe uma taxa de serviço fixa é importante: nossa tripulação (assim como a de outras linhas de cruzeiro), é incentivada a trabalhar em conjunto como equipe. Os membros da equipe, inclusive a equipe de restaurantes incluída, comissários de cabine e equipe de suporte são remunerados por uma combinação de salário e programas de incentivo que sua taxa de serviço suporta. Qual é o valor da taxa? As taxas de serviço a bordo são adicionais.

 

Qual é o valor das taxas de serviço?

Para reservas feitas antes de 1º de abril de 2018, com pagamento antecipado das taxas de serviço antes da data de viagem:

    • $16.99 por pessoa, por dia, no The Haven e em suítes;
      $13.99 por pessoa, por dia, para todos os tipos de cabine

  • Norwegian Sky com tudo incluído e Norwegian Sun com tudo incluído (somente viagens em Porto Canaveral)

    • $21.99 por pessoa, por dia, para suítes;
      $18.99 por pessoa, por dia, para todos os tipos de cabine
  •  

    Para reservas feitas a partir de 1 de abril de 2018 ou para viagens a partir de 1 de abril de 2018 cujas taxas de serviço não tenham sido pagas com antecedência:

    Para todos os navios, exceto Norwegian Sky, Norwegian Sun (viagens de 3 a 5 noites partindo de Porto Canaveral) e Norwegian Joy

    • $17.50 por pessoa, por dia, no The Haven e em suítes
      $14.50 por pessoa, por dia, para todos os tipos de cabine

  • Norwegian Sky com tudo incluído e Norwegian Sun com tudo incluído (somente viagens em Porto Canaveral)

    • $22.99 por pessoa, por dia, para suítes
      $19.99 por pessoa, por dia, para todos os tipos de cabine
  •  

    Passageiros viajando para o Havaí terão a cobrança adicional de 4.275% do imposto sobre o consumo pré-pago sobre serviços

    *Exceto a viagem de 10 dias do Norwegian Sun no sul do Caribe, partindo de Porto Canaveral em 16 de novembro de 2018.

     

    As taxas de serviço são cobradas de todos os passageiros?
    Todos os passageiros com 3 anos ou mais.

     

    Como faço para pagar antecipadamente minhas taxas de serviço?
    Entre em contato com seu profissional de viagem e solicite que sejam adicionadas à sua reserva de cruzeiro. Se você não tiver feito o pagamento final, o valor das taxas será incluído no seu pagamento final ou, se o pagamento final já tiver sido feito, exigiremos o pagamento total no momento em que forem adicionadas.

     

    Em que momento do processo de reserva as taxas pré-pagas podem ser adicionadas?
    Podem ser adicionadas a qualquer momento até 24 horas antes da viagem.

     

    Por que eu pagaria antecipadamente minhas taxas de serviço?
    A conveniência de pagar antecipadamente as taxas de serviço permite que você planeje seu orçamento antes do cruzeiro, proporcionando-lhe liberdade adicional a bordo.

     

    Se eu cancelar meu cruzeiro, as taxas de serviço serão reembolsadas?
    Sim! As taxas de serviço são 100% reembolsáveis.

     

    Se houver um problema de serviço, as taxas de serviço poderão ser ajustadas a bordo?
    A satisfação do passageiro é a mais alta prioridade na Norwegian Cruise Line. Temos um programa de satisfação do passageiro estruturado, projetado para lidar com quaisquer preocupações sobre serviço ou produtos a bordo com rapidez e eficiência. Entretanto, se ocorrer algum problema de serviço durante seu cruzeiro, informe imediatamente nossa equipe do balcão de serviços para passageiros a bordo para que possamos resolver o problema a tempo. É nossa meta obter uma solução satisfatória para qualquer problema que ocorra, e assegurar que nossos passageiros possam se concentrar em aproveitar o cruzeiro. Se as suas preocupações não forem resolvidas a contento, você poderá ajustar as taxas.

     



    Para sua conveniência, todas as despesas a bordo são debitadas à sua conta a bordo. Inscreva-se ao fazer o check-in, indicando seu método de pagamento com Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card, Diner's Club. Você também pode usar cartão de débito, mas saiba que obtemos pré-autorização, da mesma forma que fazemos para todos os cartões de crédito, e alguns bancos retêm esses fundos por até 30 dias. Dinheiro também pode ser usado como método de pagamento para saldar sua conta, com um depósito inicial pago antecipadamente.

    Uso de cartão de débito ou de caixa eletrônico

    • A Norwegian não recomenda usar cartão de débito como pagamento de suas despesas a bordo.
    • Saiba que várias retenções poderão ser aplicadas à sua conta de cartão de débito com base nas suas compras a bordo.
    • Depois de pagar suas despesas a bordo, essas retenções no cartão de débito poderão permanecer na sua conta por até 30 dias após o término do cruzeiro.
    • Para evitar taxas por saque a descoberto do seu banco, assegure-se de que tem fundos suficientes na sua conta durante esse período de retenção.
    • A Norwegian não se responsabilizará por taxas de saque a descoberto resultantes de retenções aplicadas a contas de cartão de débito.

     

    Cheque de viagem / Procedimentos para pagamento em dinheiro

    Um depósito em dinheiro pode ser feito na sua conta de bordo nos seguintes valores:

    Cruzeiro de 7 dias – $300 USD por pessoa
    Menos de 7 dias – $150 USD por pessoa
    Mais de 7 dias – $450 USD por pessoa

    Quando você exceder o valor depositado, sua conta será fechada para outros débitos. Você pode depositar tanto dinheiro quanto quiser durante o cruzeiro. Entretanto, reembolsos por excesso só poderão ser feitos no dia do desembarque.

    **Cheques pessoais não são aceitos nem podem ser descontados a bordo.

    A moeda usada a bordo dos nossos navios é o dólar americano. Nós simplificamos muito o pagamento de despesas a bordo. Ao fazer o check-in, você abre uma conta de bordo registrando um cartão de crédito, como VISA®, MasterCard® ou American Express. Se você preferir pagar em dinheiro ou com cheques de viagem, o depósito sugerido para um cruzeiro de 7 noites é de US$ 300 por pessoa, US$ 150 por pessoa para cruzeiros de até 6 noites ou US$ 450 por pessoa para cruzeiros de 8 ou mais noites no momento do check-in (sujeito a alterações). Depois, basta assinar suas despesas pessoais durante a viagem, e elas serão cobradas em sua conta.

    Importante: quando seu cartão de crédito é informado para ativar sua conta de bordo, uma aprovação inicial é obtida com o banco. Observe que alguns bancos podem reter a pré-autorização por até 30 dias. Durante a viagem, retenções incrementais serão obtidas com base nos seus gastos a bordo. Isso reduzirá a quantidade de crédito disponível no seu cartão de crédito ou restringirá a disponibilidade de dinheiro em sua conta bancária.

    Troca de moeda com base nas taxas prevalecentes está disponível em alguns cruzeiros. Cheques de viagem e a maioria dos cartões de crédito são aceitos nos portos que visitamos. É necessário apresenta ID adequada ao descontar cheques de viagem. Recomendamos que você leve uma pequena quantidade de moeda local ao visitar portos estrangeiros, embora cartões de crédito sejam geralmente aceitos em lojas e restaurantes.

    Os residentes dos Estados Unidos devem declarar todos os artigos adquiridos no exterior e em sua posse ao retornar para os EUA. Isso inclui itens comprados em lojas "duty-free". A isenção do duty-free para compras ou presentes para residentes dos EUA retornando ao país varia de acordo com a extensão de sua permanência fora dos EUA e os países que foram visitados. A isenção padrão para residentes dos EUA que permaneceram no exterior mais de 48 horas é $600 a $800 USD, o que pode incluir um litro de bebida alcoólica (se você tiver pelo menos 21), 100 charutos e 200 cigarros. Residentes retornando aos EUA provenientes da Ilhas Virgens Americanas podem trazer $1,200 USD em mercadorias duty-free. A isenção do duty-free para residentes dos EUA não precisa incluir itens que são enviados por correio aos EUA; esses itens serão avaliados quanto a impostos ao chegar. A isenção do duty-free para um pacote enviado como presente é $100 USD; a isenção para um pacote marcado para uso pessoal é $200 USD. Cidadãos de outros países devem verificar com as autoridades locais o que é permitido. Para obter informações mais específicas sobre alfândega, não deixe de participar da sessão de informação do diretor do cruzeiro antes do navio chegar ao porto de origem. (Verifique o boletim diário a bordo para saber o local e a hora). Você também pode obter informações antes da viagem entrando em contato com o escritório de alfândega dos EUA (procure sob Governo dos Estados Unidos, Departamento do Tesouro no catálogo telefônico local). Você também pode visitar o site da Alfândega dos EUA (www.cbp.gov) ou ligar para 1.202.927.6724 e solicitar o folheto "Know Before You Go". Observação: as garrafas de bebida alcoólica que você compra a bordo ou em terra serão mantidas em uma área segura e entregues na sua cabine após o fim do cruzeiro. Cidadãos e residentes dos EUA não podem levar mais de 200 cigarros para os EUA se forem produzidos nos EUA, seja para exportação ou não.
    Para obter uma lista completa do que está incluído, clique aqui.

    Alguns dos termos mais usados para prepará-lo para zarpar.

    • Popa: a parte traseira ou próximo a ela do navio.
    • Atrium: a quadra central (ou área central) de um navio de cruzeiro, geralmente com mais de um nível do interior do navio.
    • Acomodação: uma cama ou beliche embutido, como na cabine de um navio.
    • Proa: a parte frontal do navio.
    • Ponte: o centro de controle de navegação.
    • Comissário de cabine: pessoa cujo trabalho é cuidar dos passageiros a bordo de um navio.
    • Capitão: pessoa no comando de um navio.
    • Átrio: outra exclusividade da Norwegian, que oferece privacidade e luxo aos seus passageiros em Suítes e Villas. Você desfrutará uma piscina privativa, banheira de hidromassagem, solário com salões balineses, uma área de fitness e a bordo do Norwegian Epic, dois restaurantes privativos e um bar.
    • Planta do deck: diagrama nas cabines e salas públicas.
    • Desembarque: descarga (de passageiros ou mercadorias) de um navio.
    • Doca: onde seu navio "estaciona" quando atracado.
    • Cabine Villa Familiar com varanda (2 quartos): exclusiva para os nossos navios da classe Jewel, estas espaçosas suítes acomodam seis pessoas, com um quarto e banheiro master privativos, bem como um quarto com banheiro e sala de estar e sala de jantar.
    • Proa: voltada para a frente do barco.
    • Passadiço: permite seu acesso para dentro e fora do navio.
    • Garden Villa (3 quartos): as maiores suítes no mar com até 5,000 pés quadrados de habitação no topo do navio.
    • : uma milha náutica (veja náutica abaixo).
    • Sotavento: lado do navio que está fora do alcance ou longe do vento.
    • Meio do navio: seção central do navio.
    • Reunir - reunir-se no navio para inspeção ou notificação.
    • Ponto de reunião - um local específico no navio para reunião, com base na designação de cabine.
    • Náutico - de ou relativo a marinheiros, navios ou navegação. Uma unidade de velocidade de milha náutica (6,076.12 pés ou 1,852 metros) por hora: abrev. kn ou kt [para uma velocidade média de 10 nós].
    • Cais - uma estrutura construída sobre a água e apoiada por pilares ou estacas: usada como local de desembarque.
    • Bombordo - o lado esquerdo de um navio quando uma pessoa olha para a frente: oposto a estibordo. Bombordo - recebe esse nome porque é o lado em direção ao porto (atracagem), já que o remo de direção (ver estibordo) impede atracagem à direita.
    • Porto de escala - parada regular em um itinerário de cruzeiro.
    • Comissário - um oficial do navio encarregado de contas, frete, bilhetes etc., especialmente em um navio de passageiros. Importante saber - o comissário é responsável por todo o dinheiro e transações.
    • Bombordo - o lado esquerdo do navio quando se está virado para a frente(proa). É fácil lembrar em inglês, já que "port" e "left" têm ambos quatro letras.
    • Navio - Os cruzeiros são sempre em "navios", nunca em "barcos".
    • Spa Suite - Uma suíte luxuosa encontrada somente a bordo do Norwegian Epic, que conta com banheira de hidromassagem com vista para o mar, varanda, acesso de cortesia às Thermal Suites no Mandara Spa e acesso por chave eletrônica à área do pátio privado.
    • Estibordo - o lado direito do navio quando se está virado para a frente (proa).
    • Cabine - sua cabine.
    • Popa - a parte de trás do navio.
    • Studios - Complexo privado do Norwegian Epic acessado por chave eletrônica, composto de cabines projetadas e precificadas para viajantes solo. Também inclui acesso ao Studio Lounge privado.
    • Studio Lounge - Um longe privado a bordo do Norwegian Epic reservado exclusivamente para hóspedes dos Studios. É um lugar para relaxar, assistir TV, tomar um drinque e encontrar outros passageiros de Studios.
    • Tender - um barco para transportar passageiros para ou de um navio próximo à terra.
    • Barlavento - no lado do navio do qual o vento sopra; a favor do vento.
    Por razões de segurança, infelizmente não.
    O programa Latitudes da Norwegian recompensa passageiros que retornam com benefícios e privilégios. Clique aqui para obter mais informações ou ligue para o atendimento ao cliente do Latitudes pelo telefone (11) 3253-7203.
    Entre em contato conosco pelos seguintes números: ligação gratuita (11) 3253-7203; Miami (11) 3253-7203; ou acesse nossa seção "Fale conosco" na página inicial.
    • Não é permitido correr, pular ou mergulhar na área da piscina.
    • É obrigatório tomar um banho antes e é recomendado tomar outro depois.
    • De acordo com os regulamentos de Saúde Pública dos Estados Unidos (U.S.P.H.) estão proibidas fraldas de qualquer tipo, inclusive aquelas marcadas como "swimmers", nas piscinas ou banheiras de hidromassagem.
    • Os passageiros devem seguir todas as regras mostradas nas placas da área da piscina ou da banheira de hidromassagem.
    • Crianças menores de 16 anos precisam de supervisão de um adulto a todo momento enquanto usam a banheira de hidromassagem.

     

    Os navios da Norwegian têm piscinas exclusivas para adultos?

    Sim. Alguns navios têm piscinas exclusivas para adultos. Isso significa que todas as crianças menores de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto. Todas as regras regulares da piscina também se aplicam.

     

    São permitidas fraldas de qualquer tipo nas piscinas ou banheiras de hidromassagem dos navios da Norwegian?

    De acordo com os regulamentos de Saúde Pública dos Estados Unidos (U.S.P.H.), não são permitidas fraldas de qualquer tipo (infantis ou geriátricas) nas piscinas, banheiras de hidromassagem ou jacuzzis, inclusive aquelas vendidas como "adequadas para água".

     

    Dispositivos flutuantes são permitidos nas piscinas dos navios da Norwegian?

    Sim. Os passageiros podem levar dispositivos flutuantes às piscinas (boias de braço, boias normais).

     

    As piscinas e banheiras de hidromassagem dos navios da Norwegian têm água com cloro ou sal?

    Todas as piscinas externas contêm água salgada e cloro de acordo com os regulamentos da USPH.
    Todas as banheiras de hidromassagem contêm água doce e cloro de acordo com os regulamentos da USPH.

     

    Há salva-vidas nas piscinas da Norwegian?

    Assim como em muitos hotéis e resorts em terra com piscina, a Norwegian Cruise Line e todas as outras principais empresas de cruzeiros marítimos colocam sinalizações visíveis para alertar aos passageiros de que não há salva-vidas em serviço. Também exigimos que crianças menores de 12 anos estejam acompanhadas por um adulto a todo o momento. É exigido que os pais supervisionem atentamente as crianças em todas as piscinas e banheiras de hidromassagem dos navios da Norwegian. Também é mais seguro nadar com um amigo (em vez de sozinho), principalmente quando um não nada muito bem. Todos os nadadores nas piscinas da Norwegian devem seguir todas as regras exibidas nas áreas das banheira de hidromassagem e devem tomar cuidado adicional com a sua própria segurança e com a de seus filhos.

     

    As piscinas e banheiras de hidromassagem da Norwegian oferecem acessibilidade a deficientes?

    Todos os navios da Norwegian possuem elevadores para uso em piscina. Os seguintes navios têm elevadores para a banheira de hidromassagem: Pride of America, Norwegian Breakaway, Norwegian Epic e Norwegian Getaway.

     

    Excursões em terra e jantares em restaurantes de especialidade podem ser comprados por passageiros viajando em qualquer navio da Norwegian. Além disso, os passageiros viajando no Norwegian Epic terão a opção de comprar antecipadamente atividades de entretenimento e spa a bordo.

    Como faço para reservar minhas excursões em terra?

    Clique aqui para ver as excursões em terra disponíveis. Uma lista atualizada de excursões em terra está disponível aproximadamente 6 meses antes da primeira viagem de cada temporada de cruzeiros. Todos os passeios estão disponíveis para pré-solicitação no My NCL ou você pode ligar para (11) 3253-7203 (EUA e Canadá) ou (11) 3253-7203 (RU). Uma vez a bordo, as excursões em terra também podem ser compradas no balcão de excursões em terra.

    Como faço para reservar restaurantes, entretenimento e spa antes da viagem?

    As atividades a bordo podem ser reservadas on-line no site ncl.com/myncl; ligando para (11) 3253-7203 (para excursões em terra) e para (11) 3253-7203 para o Spa (somente Norwegian Epic), restaurantes e entretenimento ou entrando em contato com seu profissional de viagem.

    Observação: restaurantes de especialidade podem ser reservados antecipadamente on-line para festas de até oito passageiros. Se desejar reservar restaurantes de especialidade antecipadamente para grupos maiores, ligue para nós pelo telefone (11) 3253-7203 para obter ajuda. Nossos agentes de reserva também poderão ajudá-lo se você quiser reservar antecipadamente um restaurante de especialidade para o seu grupo usando mais de um cartão de crédito.

    Quem será solicitado a comprar atividades de cruzeiro com cartão de crédito?

    Passageiros com bilhetes que (1) tenham comprado o cruzeiro em dólares americanos, dólares canadenses, GBP ou euro, e (2) que não tenham registro de reserva de excursão em terra, restaurante ou entretenimento antes de 29 de junho de 2011. Os passageiros que não atenderem a todos esses critérios poderão reservar atividades antecipadamente, mas não serão solicitados a efetuar o pagamento no momento da reserva.

    As cobranças feitas no meu cartão de crédito serão reembolsadas se eu cancelar minhas reservas antes da viagem?

    Cancelamentos feitos até 24 horas antes da viagem serão integralmente reembolsados no cartão de crédito utilizado para efetuar a compra. Para cancelar reservas pagas antes da viagem, ligue para 866-896-3152 (para excursões em terra) e para (11) 3253-7203 (para restaurantes, entretenimento e spa). Cancelamentos feitos depois desse prazo serão reembolsados como crédito a bordo. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o balcão de excursões em terra (para excursões em terra) ou o balcão de serviços para passageiros (para restaurantes, entretenimento e spa) ou o balcão de recepção do Mandara Spa (somente no Norwegian Epic). Para obter mais informações clique aqui.

    Como é o processo de cancelamento uma vez a bordo?

    Excursões em terra: os passageiros que cancelarem a bordo com antecedência mínima de 48 horas do passeio receberão reembolso pela compra na forma de crédito a bordo. Não há reembolso para excursões canceladas menos de 48 horas antes da chegada ao porto onde a excursão está programada. Observe que alguns passeios, como passeios em terra, passeios personalizados e passeios com apresentações teatrais ou eventos especiais podem estar sujeitos a diferentes taxas de cancelamento. Para fazer um cancelamento a bordo ou para obter informações adicionais, visite nosso balcão de excursões em terra.

    Restaurantes/Entretenimento: os passageiros que cancelarem a bordo com antecedência mínima de 24 horas da atividade reservada receberão reembolso por sua compra na forma de crédito a bordo. Se for feito um cancelamento menos de 24 horas antes da atividade, não haverá reembolso. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o balcão de serviços para passageiros.

    Spa: os passageiros que cancelarem a bordo com antecedência mínima de 24 horas da atividade reservada receberão reembolso por sua compra na forma de crédito a bordo. Se isso não for feito, poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento de até 50% do preço do tratamento sendo debitado à sua conta a bordo. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o balcão de serviços para passageiros ou o balcão de recepção do Mandara - somente no Norwegian Epic.

    Haverá alguma taxa de cancelamento se eu cancelar minha atividade a bordo?

    Não. Não haverá nenhuma taxa de cancelamento. Clique aqui para revisar a Política de Cancelamento.

    Como faço reservas de restaurantes a bordo?

    Não é necessário fazer reservas para os restaurantes principais, o bufê, o Blue Lagoon, Cadillac Diner ou O'Sheehans; entretanto, recomendam-se reservas para nossos restaurantes de especialidade. As reservas podem ser feitas por telefone, pessoalmente no balcão de reservas de restaurantes ou no balcão de recepção dos restaurantes de especialidade durante o serviço de jantar.

    Para assegurar que nossos passageiros recebam o melhor serviço, só podemos manter sua reserva de jantar por 15 minutos. Depois de 15 minutos, a reserva não utilizada será liberada. Para reservas de jantar feitas a bordo, o preço total por passageiro será debitado à conta a bordo do passageiro. Não haverá reembolso para reservas pré-pagas.

    A corrente a bordo é 110 volts CA. Entretanto, alguns secadores de cabelo de alta voltagem, bobs elétricos e barbeadores elétricos podem precisar de conversor.

    Os serviços estão disponíveis para armazenar sua bagagem nos seguintes portos.

    Porto Preço Informações
    Barcelona 9,90€ por mala
    Veneza 4,00€ por peça de bagagem A bagagem deve ser coletada antes da partida do navio, quando o depósito de bagagem fecha
    Copenhagen e Civitavecchia n/d Não há armazenamento de bagagem disponível
    Tampa $7 USD para 2 passageiros (até 4 malas)
    $10 USD para 3 passageiros
    Nova Orleans $25 USD para as quatro primeiras (4) malas
    $5 USD para cada mala adicional.
    Todas as malas de um pedido devem ter nomes correspondentes. Poderá ser aplicada taxa adicional a itens de tamanho/peso extra. O serviço inclui entrega no aeroporto.
    Seattle $3.50 USD por mala Deve ser recolhida até as 3 p.m.
    Vancouver $7.50 USD por mala O armazenamento de bagagem só é oferecido no Canada Place.
    Los Angeles n/d Não há armazenamento de bagagem disponível
    Havaí $5.00 USD por mala O armazenamento de bagagem está localizado no terminal (7:30 a.m. - 10 a.m.) (Para fins de segurança do terminal, não podemos aceitar malas após 10 a.m.) Os passageiros podem recolher suas malas entre 11:00 a.m. e 6:00 p.m.

    Observe que Miami, Boston e Nova Iorque não têm armazenamento disponível.

    Como a saúde e o bem-estar de nossos passageiros é da máxima importância, a Norwegian Cruise Line instituirá mudanças na sua política de tabagismo para todas as viagens a partir de 1 de novembro de 2014. As alterações específicas proíbem fumar em varandas de cabines, e limita o fumo para jogadores no cassino. No Norwegian Getaway e no Norwegian Breakaway, será permitido fumar a estibordo do The Waterfront, exceto próximo às áreas de jantar ao ar livre.

    Os passageiros hospedados nas Garden Villas podem fumar em seu jardim privado ou nos terraços privados.

    Não é permitido fumar nas áreas públicas em todo o navio. Se você fuma cigarros comuns ou eletrônicos, poderá fazê-lo somente nas áreas designadas. Se você prefere cachimbo ou charuto, pode fumar no Cigar Bar ou no lounge designado para fumantes. É permitido fumar cigarros, cigarros eletrônicos, charutos e cachimbos em áreas públicas externas e terraços abertos para passageiros quando designado pela administração do navio com base nas características específicas e na organização do navio. É proibido fumar, inclusive cigarros eletrônicos, em ou próximo a locais onde se serve comida, na pista de corrida, em locais para esportes ao ar livre, nas áreas externas do The Haven e nas áreas da piscina infantil. E navios com The Waterfront, é permitido fumar no lado de estibordo, excluindo todas as áreas onde se serve comida. Jogadores ativos no cassino podem fumar cigarros no cassino durante o horário de jogos. Não é permitido fumar em nenhum outro espaço ou local interno.

    Os passageiros não podem fumar cigarros, cigarros eletrônicos, charutos ou cachimbos em suas cabines ou varandas. É proibido fumar charuto e cachimbo nas cabines e varandas. Fumar dentro da cabine ou na varanda resultará na aplicação de uma taxa de limpeza de $250 USD à sua conta a bordo. Se forem encontradas queimaduras de cigarro em móveis, roupa de cama, toalhas ou carpete, os passageiros serão informados, e será cobrada uma taxa pelos danos.

    Cigarros eletrônicos não podem ser usados em áreas públicas onde a política de "Proibido Fumar" esteja implementada, simplesmente porque esses cigarros parecem tão reais que outros passageiros terão a percepção de que não estamos exigindo o cumprimento da proibição de fumar.

    Permanecer conectado enquanto no mar pode ser muito importante para muitos de nós. Clique aqui para obter mais informações sobre o acesso à internet e serviço de telefone celular e mensagem.

    Todos os nossos navios têm Cyber Cafés para aqueles que precisam estar on-line. Você também pode telefonar, enviar telex, radiograma ou fax para qualquer parte do mundo pagando taxas aplicáveis do navio à terra. Os passageiros da Norwegian também podem ser contatados ligando para 1.888.NCSHIPS (1.888.627.4477) dos EUA. Para o resto do mundo, disque 1.732.335.3280. Quando os passageiros são contatados no navio via satélite, podem ser acessados diretamente se estiverem na cabine. Se não estiverem, uma mensagem sobre a chamada será entregue na cabine do passageiro, que poderá ligar de volta* à terra via satélite. Os passageiros da Norwegian também podem fazer e receber chamadas, enviar e receber mensagens de texto e ler e-mails em seus próprios celulares e dispositivos móveis quando o navio está no mar, da mesma forma que fazem em terra, usando o serviço de celular Freestyle. Permanecer em contato com a família e amigos durante um cruzeiro nunca foi tão fácil. Clique aqui para obter mais informações.

    Números de telefone e fax dos navios da Norwegian

    Se ligar dos Estados Unidos: disque 1.888.NC SHIPS (627.4477), selecione o navio, e digite suas informações de cartão de crédito. Se ligar de um local fora dos Estados Unidos: disque 1.732.335.3280, selecione o navio, e digite suas informações de cartão de crédito.

    *Use apenas os cartões American Express, MasterCard e Discover.

    Você pode comprar vinho ou presentes, como cestas de frutas, champanhe, bolos de aniversário, canapés, flores e outros presentes para a sua cabine. Informe-nos pelo menos três semanas antes da viagem. Clique aqui para obter mais informações.
    Todas as cabines e suítes têm minicofres. Observe, entretanto, que a Norwegian não se responsabiliza por itens de valor deixados nas cabines ou em outra parte a bordo.
    Os serviços de spa e salão de beleza incluem penteado, manicure, pedicure, limpeza de pele e massagem em nosso salão Mandara Spa. As lojas de presentes oferecem compras sem impostos, com joias finas, perfumes, roupas, cosméticos e medicamentos limitados. Serviços de lavanderia e tinturaria. Cyber Café. Leilões de arte. Fotos tiradas durante todo o cruzeiro.
    Todos os nossos navios estão equipados com Internet Cafés 24 horas. Clique aqui para obter mais informações sobre taxas e serviços. Internet sem fio (também conhecida como WI-Fi) também está disponível em toda a frota da Norwegian.
    Que horário você preferiria? Essa é a liberdade e flexibilidade que você tem ao fazer um cruzeiro com a Norwegian. Oferecemos jantar sem lugares reservados em vários restaurantes e cafés com menus individuais, a escolha é sua.

    Em vigor para viagens a partir de 15 de julho de 2016, os hóspedes estão proibidos de trazer bebidas - inclusive bebidas alcoólicas, cervejas e bebidas não alcoólicas, como água, refrigerantes e sucos a bordo seja como bagagens de mão ou bagagens despachadas, com a exceção de água purificada ou destilada em recipientes lacrados na fábrica para uso com dispositivos médicos ou para a reconstituição da fórmulas infantis; e totalmente lacradas e/ou garrafas de vinho com rolha para consumo pessoal a bordo passaram pela triagem e uma taxa de rolha (para hóspedes de 21 anos ou mais). As bebidas abertas de qualquer tipo devem ser consumidas ou descartadas no ponto de verificação de segurança, no dia do embarque e em qualquer porto de escala. Esta política revisada coloca a empresa em conformidade com outras boas práticas e protocolos de segurança em viagem e reduz a necessidade de triagem que desperdiçam tempo e inspeções de bagagens na busca de grandes quantidades de bebida para os passageiros.


    Por que a política foi alterada?
    A inspeção na busca de grandes quantidades de bebidas tem um impacto no processo de embarcação e nos recursos de inspeção. Por exemplo, os passageiros que tentam trazer bebidas alcoólicas a bordo às escondidas costumam usar recipientes de bebida não alcoólicas. Isso significa que todas as bebidas devem ser verificadas pessoalmente, o que demanda tempo e equipe dedicada.
    Agora, esta política emendada nos colocará em conformidade com outros procedimentos do setor para o transporte de bebidas e permitirá que a equipe de segurança se concentre em outros esforços de triagem e não na inspeção individual de todas as bebidas que são trazidas a bordo.

    E se eu comprar uma bebida em um porto de escala?
    Os passageiros têm a permissão de trazer bebidas a bordo do navio nos portos de escala e as bebidas compradas localmente deverão ser descartadas antes do embarque. Nenhum recipiente de bebida, mesmo de água, será permitido a bordo em um porto de escala.
    Caso você tenha comprado uma bebida alcoólica em um de nossos portos de escala ou em um de nossos estabelecimentos de compra a bordo, nós a guardaremos com segurança e a disponibilizaremos no último pernoite ou na manhã de desembarque numa área previamente designada.

    O que acontece se eu levar um fardo de água ao navio?
    Os passageiros que trazem bebidas à embarcação serão orientados a devolverem tais itens aos seus veículos. Se o passageiro não tive um veículo no local, os itens serão descartados.

    Qual é o procedimento se eu precisar levar água ou leite por motivos médicos ou para um bebê?
    Os hóspedes com necessidades especiais, exigências médicas ou famílias com bebês que necessitam de água para fórmula ou leite, devem entrar em contato com o serviço de acessibilidade pelo e-mail accessdesk@ncl.com para verificar se uma exceção pode ser feita para sua bebida e para a pré-aprovação para fornecer à segurança no embarque.

    A água a bordo é segura para beber?
    Todos os nossos navios produzem água em conformidade com as orientações e exigências definidas pelo Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA, Serviço de Segurança Pública, Centro de Controle e Prevenção de Doenças e o Centro Nacional de Saúde Ambiental.

    Eu posso trazer vinho a bordo?
    Sim, os passageiros podem trazer garrafas de vinho lacradas a bordo para consumo pessoal. As garrafas serão inspecionadas antes do embarque e será aplicada uma taxa de rolha de $15.00 USD para uma garrafa de 750 ml ou $30.00 USD para uma garrafa Magnum de 1,500 ml. Caixas de vinho não são permitidas a bordo. Se os passageiros não quiserem pagar a taxa de rolha, o vinho será retido a bordo e devolvido aos passageiro no final do cruzeiro.

    Por que eu posso trazer vinho a bordo, mas não outras bebida?
    Como poucos passageiros trazem vinho a bordo, a equipe consegue inspecionar esses itens com facilidade e rapidez.


    Os passageiros estão proibidos de levar bebidas alcoólicas a bordo de nossos navios. Observe que, com exceção de vinho e champanhe, todos os passageiros estão proibidos de levar bebidas alcoólicas a bordo de nossos navios. Se você comprar qualquer bebida alcoólica em um dos nossos portos de escala ou em nossas lojas a bordo, guardaremos suas compras em segurança e, na última noite do cruzeiro ou na manhã do desembarque, estarão à sua disposição para serem retiradas na área designada.

     

    Política de vinhos e champanhe

    Os passageiros podem levar garrafas de vinho e champanhe a bordo. Quando garrafas são levadas a bordo e servidas ou consumidas em qualquer restaurante, área pública ou na cabine, uma taxa de rolha é cobrada de acordo com o tamanho das garrafas indicado abaixo.

    Garrafa de 750 ml: $15.00 USD

    Magnum de 1,500 ml: $30.00 USD

    Vinho e champanhe enviados diretamente ao navio por agentes de viagem, amigos, família etc. ou por outra fonte de varejo estão sujeitos às mesmas taxas. Caixas de vinho não são permitidas a bordo.

    Os passageiros devem ter no mínimo 21 anos de idade para comprar ou consumir álcool. Com exceção de itinerários no Alasca e no Havaí, a Norwegian permite que jovens adultos comprem e consumam vinho e cerveja somente enquanto a bordo e com o consentimento de um dos pais acompanhantes. A autorização será dada somente quando o pai ou mãe acompanhante preencher o formulário de Desobrigação Referente a Bebidas Alcoólicas para Jovens Adultos. O formulário pode ser obtido e preenchido no Balcão de Serviços para Passageiros no momento do embarque no navio. Entretanto, passageiros com no mínimo 18 anos de idade podem consumir cerveja e vinho em viagens de ida e volta na Europa e na Austrália sem precisar preencher o formulário de Desobrigação Referente a Bebidas Alcoólicas para Jovens Adultos.

    POLÍTICA DE CONSUMO DE ÁLCOOL

    Os passageiros devem ter no mínimo 21 anos de idade para comprar ou consumir álcool.

    Com exceção de itinerários no Alasca e no Havaí, a Norwegian permite que jovens adultos comprem e consumam vinho e cerveja somente enquanto a bordo e com o consentimento de um dos pais acompanhantes. A autorização será dada somente quando o pai ou mãe acompanhante preencher o formulário de Desobrigação Referente a Bebidas Alcoólicas para Jovens Adultos. O formulário pode ser obtido e preenchido no Balcão de Serviços para Passageiros no momento do embarque no navio. Entretanto, passageiros com no mínimo 18 anos de idade podem consumir cerveja e vinho em viagens de ida e volta na Europa sem precisar preencher o formulário de Desobrigação Referente a Bebidas Alcoólicas para Jovens Adultos.

    Observe que, com exceção de vinho e champanhe, todos os passageiros estão proibidos de levar bebidas alcoólicas a bordo de nossos navios. Se você comprar qualquer bebida alcoólica em um dos nossos portos de escala ou em nossas lojas a bordo, guardaremos suas compras em segurança e, na última noite do cruzeiro ou na manhã do desembarque, estarão à sua disposição para serem retiradas na área designada.

     

    Política de vinhos e champanhe

    Os passageiros podem levar garrafas de vinho e champanhe a bordo. Quando garrafas são levadas a bordo e servidas ou consumidas em qualquer restaurante, área pública ou na cabine, uma taxa de rolha é cobrada de acordo com o tamanho das garrafas indicado abaixo.
    Garrafa de 750 ml: $15.00 USD
    Magnum de 1,500 ml: $30.00 USD

    Vinho e champanhe enviados diretamente ao navio por agentes de viagem, amigos, família etc. ou por outra fonte de varejo estão sujeitos às mesmas taxas. Caixas de vinho não são permitidas a bordo.

    * A Norwegian recomenda beber com responsabilidade e, dessa forma, reserva-se o direito de revogar permanente ou temporariamente os privilégios de beber de qualquer passageiro que viole o Código de Conduta de Passageiros da Norwegian ou que seja considerado um risco para si mesmo ou para outros pela administração do navio. O abuso contínuo de álcool durante a viagem e/ou violação da política de bebidas alcoólicas da Norwegian pode resultar em desembarque imediato.

     

    Política para bebidas não alcoólicas

    Em vigor para viagens a partir de 15 de julho de 2016, os hóspedes estão proibidos de trazer bebidas - inclusive bebidas alcoólicas, cervejas e bebidas não alcoólicas, como água, refrigerantes e sucos a bordo seja como bagagens de mão ou bagagens despachadas, com a exceção de água purificada ou destilada em recipientes lacrados na fábrica para uso com dispositivos médicos ou para a reconstituição da fórmulas infantis; e totalmente lacradas e/ou garrafas de vinho com rolha para consumo pessoal a bordo passaram pela triagem e uma taxa de rolha (para hóspedes de 21 anos ou mais). As bebidas abertas de qualquer tipo devem ser consumidas ou descartadas no ponto de verificação de segurança, no dia do embarque e em qualquer porto de escala. Esta política revisada coloca a empresa em conformidade com outras boas práticas e protocolos de segurança em viagem e reduz a necessidade de triagem que desperdiçam tempo e inspeções de bagagens na busca de grandes quantidades de bebida para os passageiros.

     

    Para obter mais informações leia nossas perguntas frequentes sobre "Posso trazer água ou refrigerantes a bordo?"

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    Não. Os pontos Latitudes Rewards não serão concedidos nesses cruzeiros de cortesia.
    Sim. Contanto que dois benefícios de cruzeiro de cortesia sejam usados para isso.
    Não. Reservas de tarifa integral já existentes não podem ser convertidas e usadas como cruzeiro de cortesia nível Ambassador.
    Não, esse benefício deve ser usado na viagem para a qual foi emitido. Ele não pode ser transferido para outro navio, data de viagem ou itinerário, inclusive viagens consecutivas.
    Não. Os descontos para excursão em terra só podem ser aplicados se você reservou antes da sua viagem ou a bordo, durante o seu cruzeiro. Você tem até as 10:00 p.m. da última noite do cruzeiro para questionar a equipe de serviços para passageiros sobre quaisquer cobranças relacionadas a descontos do Latitudes que você acredite não ter recebido. Passageiros fazendo cruzeiros consecutivos devem fazer isso após cada trecho do seu cruzeiro. Quando você voltar para casa será tarde demais para aplicar o desconto.
    O preço total das excursões em terra que você comprou a bordo e que aparece nas suas despesas a bordo inclui o desconto do Latitudes. O valor real do desconto do Latitudes não será discriminado e visível na sua conta de despesas a bordo.
    Sim. O desconto pode ser combinado com a promoção Free at Sea. Ele não pode ser combinado com nenhuma outra promoção ou desconto. Se a reserva tiver crédito para excursão em terra Free at Sea, primeiro, o desconto do Latitudes é aplicado ao valor total da fatura e depois o crédito Free at Sea é aplicado.
    Sim. Você pode cancelar quaisquer excursões reservadas antes de 3 de fevereiro de 2017 e reservá-las novamente pelo ncl.com ou a bordo do navio.
    Sim. Embora recomendemos reservar suas excursões em terra antes da viagem, já que alguns dos nossos passeios mais populares costumam se esgotar. Para receber seus descontos de excursão em terra a bordo, identifique-se como membro Latitudes Rewards e apresente a chave eletrônica pessoalmente no balcão de excursões em terra no momento da compra. No entanto, os descontos a bordo para excursões em terra não se aplicam para reservas de iTV, telas sensíveis ao toque a bordo, iConcierge ou a caixa de excursões em terra.

    Você tem um ano a partir do dia em que se torna membro Ambassador para fazer o cruzeiro de cortesia. Se não fizer o cruzeiro de cortesia no prazo de um ano depois de se tornar membro Ambassador, você perderá esse benefício.

    Não. O cruzeiro de cortesia é apenas para o membro Ambassador e o membro Ambassador deve fazer a viagem.

    São aplicadas as penalidades de cancelamento completas da Norwegian, incluindo a perda de todo o cruzeiro.

    Sim. Você pode fazer qualquer alteração fora do período de cancelamento padrão da Norwegian. Uma vez que você esteja dentro do período de cancelamento padrão da Norwegian, nenhuma alteração poderá ser feita.

    Não. O cruzeiro de cortesia só está disponível para viagens de 7 dias (ou menos).

    Sim. Você simplesmente pagará a diferença da tarifa de cabine com varanda em vigor no navio e na data de viagem em que você estiver interessado em relação à tarifa de suíte ou The Haven no mesmo navio e viagem.

    O benefício inclui todos os itens de menu padrão. Para itens com um custo associado a eles, será acrescida uma taxa adicional à sua conta a bordo. O vinho não está incluído.

    Não. Se houver 2 membros Platinum, Platinum Plus ou Ambassador em uma cabine, será entregue apenas um cartão de boas-vindas. Isso corresponde ao número correto de vouchers de jantar para dois aos quais os passageiros têm direito.
    No caso dos 3º e 4º membros Platinm, Platinum Plus ou Ambassador na mesma cabine, será entregue um cartão de boas-vindas adicional.
    Se houver apenas um 3º membro Platinum, Platinum Plus ou Ambassador na mesma cabine, um cartão de boas-vindas adicional será entregue, mas esse passageiro será tratado como um viajante desacompanhado que receberá apenas um jantar. O benefício se aplica apenas se houver 2 passageiros para jantar na mesma visita.

    Basta ir até o balcão CruiseNext no Atrium e a equipe CruiseNext dará a você todas as informações necessárias.

    Não. O montante do desconto para excursão em terra é determinado pelo nível Latitudes de cada passageiro: 10% para membros Silver, Gold e Platinum, 15% para membros Platinum Plus e 20% para membros Ambassador. Cada pessoa na cabine deve apresentar sua chave eletrônica para receber o desconto proporcional ao seu nível.

    O desconto para duty free está disponível em todas as mercadorias com o logotipo da Norwegian. No Pride of America, o desconto é para qualquer item, excluindo itens de promoção, bebidas alcoólicas, tabaco, joias Na Hoku e produtos de entretenimento a bordo (incluindo CD e DVD). Os descontos são válidos em itens com preço normal e promocional, mas não são combináveis com outros descontos ou promoções a bordo.

    Consulte a grade de benefícios em ncl.com/latitudes

    Não. Os pontos de recompensa não são transferíveis.
    Não. O número de pontos para alcançar cada nível está mudando para tornar o programa mais exclusivo e para oferecer melhores benefícios para cada nível, inclusive a adição de 2 novos níveis superiores para recompensar nossos passageiros mais fiéis.
    Sim. Embora você precise de mais pontos para alcançar cada nível no novo programa (com exceção do Bronze), você será abrangido pela nova estrutura de níveis no seu nível atual.

    Os benefícios do programa encontram-se no site ncl.com/latitudes

    Para facilitar o recebimento das ofertas especiais de fidelidade, benefícios a bordo e notícias da Norwegian Cruise Line, inscrevemos no programa Latitudes Rewards todos os passageiros que tenham navegado conosco e que tenham, pelo menos, 18 anos de idade. Nenhuma ação é necessária de sua parte e sua associação e recompensas neste programa exclusivo são automáticas, sem necessidade de cartão de associado. Cruzeiros feitos enquanto uma pessoa for menor de idade serão creditados a ela no primeiro cruzeiro feito depois que a pessoa completar 18 anos de idade.

    Não. Em vez disso, o convidamos a participar dos nossos níveis mais altos recém-criados, que oferecem diversos novos benefícios.

    Este benefício lhe dá direito a um único cruzeiro de cortesia de 7 dias em uma cabine com varanda em qualquer navio em qualquer itinerário de 7 dias. Não há restrições de destinos, mas estão vetadas viagens de fim de ano (Natal e Ano Novo). O cruzeiro é para 2 pessoas. Os 3º e 4º passageiros pagarão as tarifas vigentes. Impostos, taxas e despesas de serviço se aplicam a todos os passageiros. Os membros qualificados terão um ano para fazer o cruzeiro de cortesia. A tarifa NCF é incluída como parte da tarifa do cruzeiro. Impostos, taxas e taxas de serviço não estão incluídos. As despesas de serviço devem ser pagas com antecedência e serão adicionadas automaticamente à sua reserva. As reservas e pagamentos são feitos em dólares dos EUA.

    Quando você estiver pronto para resgatar seu cruzeiro de cortesia, envie um e-mail para ReducedRateDesk@ncl.com com as seguintes informações:

    • - Informe que você é um membro Ambassador Latitudes Rewards
    • - Navio selecionado e data da viagem (exceto viagens de fim de ano)
    • - Seu nome, o número Latitudes Rewards e o nome do seu convidado. Se essa pessoa já viajou conosco, informe também seu número Latitudes Rewards
    • - Se você quiser levar passageiros adicionais, informe os nomes e os números Latitudes Rewards também
    • - Se você quiser fazer um upgrade, informe a categoria para a qual você deseja ir

    Dentro de 48 a 72 horas no horário comercial após o recebimento da sua solicitação de cruzeiro de cortesia, entraremos em contato com as informações da sua reserva e a data para o pagamento de impostos, taxas e despesas de serviço.
    Se você tiver mais dúvidas, ligue para 1-800-281-4382
    Quem reside na Europa deve enviar um e-mail para customerservice@ncl.com com as mesmas informações apresentadas acima.

    Não. Esse benefício é fornecido como dois jantares para duas pessoas por cabine. Viajantes individuais recebem dois jantares para uma pessoa. Você não pode dividir o voucher em dois vouchers separados e resgatar os jantares em duas noites diferente. O benefício é válido somente se houver dois passageiros jantando na mesma visita.

    Não. Esse benefício é fornecido como dois jantares para duas pessoas por cabine.

    Você receberá um total de dois jantares para duas pessoas. É concedido um benefício por cabine.

    Sim. Esse benefício é fornecido como dois jantares para duas pessoas por cabine.

    Esse benefício oferece dois jantares para duas pessoas em um restaurante de especialidade para passageiros Platinum, Platinum Plus e Ambassador. Cada cabine receberá um voucher em seu cartão de boas-vindas no dia do embarque para:

    • - Um jantar para duas pessoas no Cagney's ou no Le Bistro com uma garrafa de vinho
    • - Um jantar para duas pessoas no Moderno ou no La Cucina

    Esse benefício não é mais fornecido por passageiro, e sim por cabine. As taxas de serviços estão incluídas nesse benefício. O passageiro deve apresentar o voucher ao garçom antes de fazer o pedido. O benefício dá direito a um aperitivo, um prato principal e uma sobremesa à sua escolha. Itens de prato principal até $20 são cobertos pela oferta. Para itens acima desse valor, uma taxa adicional será acrescentada à sua conta a bordo.

    Basta passar no balcão do CruiseNext no Atrium até as 9:00 p.m. no primeiro dia do seu cruzeiro, onde haverá um cartaz do coquetel exclusivo informando a data e o horário da festa. A equipe do CruiseNext dará todas as informações de que você precisa sobre o coquetel exclusivo, o passeio pelos bastidores do navio e o jantar com os oficiais. No Pride of America, passe no balcão do CruiseNext no Atrium até as 9:00 p.m. no segundo dia do seu cruzeiro para obter informações.

    Cada cabine receberá um voucher em seu cartão de boas-vindas no dia do embarque. Escreva seu nome completo, o número da cabine e o status no Latitudes Rewards na sua ficha de lavanderia.

    Os minutos de internet são por pessoa, um login por membro qualificável, e incluem taxa de ativação. Para reservas feitas antes de 3 de fevereiro de 2017, apresente sua chave eletrônica no cyber café para receber minutos de internet grátis. Para reservas feitas após 3 de fevereiro de 2017, seus minutos de internet grátis serão adicionados automaticamente à sua conta a bordo. Ao abrir o navegador de internet no seu notebook ou smartphone, você será automaticamente direcionado à página de login. Siga as instruções de login na tela. Após criar uma conta e fazer login, os minutos de internet grátis já serão concedidos a você.

    Ainda há um coquetel exclusivo para membros Silver, Gold, Platinum, Platinum Plus & Ambassador. Basta apresentar sua chave eletrônica para participar.

    O coquetel para membros Bronze e superiores não será mais oferecido como parte dos benefícios do Latitudes Rewards porque alguns navios não eram capaz de receber uma festa maior a bordo e, portanto, muitos dos nossos estimados passageiros fiéis não estavam recebendo esse benefício. Mas agora, todos os membros do Latitudes Rewards receberão uma garrafa de espumante na cabine para celebrar sua volta à Norwegian.

    Uma garrafa de espumante, água mineral e morangos com cobertura de chocolate.

    Sim. Se você reservar excursões em terra ou fotos antes da viagem, o desconto será aplicado no momento da reserva. Os descontos para excursões em terra não aparecem na seção de compras do ncl.com. Você verá o desconto no carrinho de compras e ao finalizar a compra no ncl.com. Os descontos para fotos aparecem na seção de compras do ncl.com.

    Em cada porto de embarque haverá uma fila de check-in exclusiva para membros Platinum, Platinum Plus e Ambassador. Pedimos que membros qualificados façam o check-in por essa fila. Após o check-in, os membros Platinum, Platinum Plus e Ambassador serão guiados da fila exclusiva de check-in para uma área com assentos para o embarque prioritário. Assim que o navio estiver pronto para o embarque prioritário, os membros Platinum, Platinum Plus e Ambassador serão convidados a embarcar. O embarque prioritário ocorrerá imediatamente após a conclusão do embarque para passageiros que necessitem de assistência especial e de passageiros no The Haven™/suítes. Os membros que fizerem check-in após o início do embarque seguirão o mesmo processo, no entanto, não é possível garantir o check-in prioritário em todos os portos após o início do embarque. Os membros poderão precisar embarcar de acordo com a ordem de chegada ao porto. A área com assentos para embarque prioritário poderá não estar disponível em todos os portos de embarque. O embarque prioritário poderá não estar disponível em todos os portos de embarque.

    Para benefícios fornecidos por cabine, os dois passageiros receberão o benefício do nível mais alto. Para benefícios que são fornecidos por passageiro, cada membro receberá o benefício correspondente ao seu respectivo nível.

    Você receberá os benefícios do programa atualizado se viajar após 3 de fevereiro de 2017.

    Sim. Se você já é um membro Latitudes, receberá os benefícios proporcionais ao seu nível atual.

    Cruzeiros fretados (exceto os cruzeiros fretados Sixthman) e cruzeiros feitos com uma tarifa reduzida, como tarifas para agentes de viagem, tarifas IATA, tarifas de outras empresas, tarifas de funcionários e tarifas para fornecedores. Cruzeiros de cortesia, como eventos de inauguração e cruzeiros feitos por meio de um certificado de cruzeiro, como para vencedores de cruzeiro e vencedores de bingos, também não qualificam para pontos de recompensa.

    Todas as viagens a partir de 3 de fevereiro de 2017 estarão sujeitas à estrutura de pontos atualizada.
    O número de pontos para alcançar cada nível foi alterado para tornar o programa mais exclusivo e para oferecer benefícios aprimorados para cada nível.

    Bronze:
    Os passageiros continuarão se tornando membros Bronze após seu primeiro cruzeiro com a Norwegian, e agora permanecerão como membros Bronze até que atinjam o nível Silver, com 30 pontos.

    Silver:
    Com o programa atualizado, os passageiros que tiverem entre 30 e 54 pontos serão membros Silver. Se você tinha entre 20 e 29 pontos até 3 de fevereiro de 2017, permanecerá como membro Silver. Todos os membros Silver agora precisarão de 55 pontos para se tornarem Gold.

    Gold:
    Com o programa atualizado, os passageiros que tiverem entre 55 e 79 pontos serão membros Gold. Se você tinha entre 48 e 54 pontos até 3 de fevereiro de 2017, permanecerá como membro Gold. Todos os membros Gold agora precisarão de 80 pontos para se tornarem Platinum.

    Platinum:
    Com o programa atualizado, os passageiros que tiverem entre 80 e 174 pontos serão membros Platinum. Se você tinha entre 76 e 79 pontos até 3 de fevereiro de 2017, permanecerá como membro Platinum. Todos os membros Platinum agora precisarão de 175 pontos para se tornarem Platinum Plus.

    Platinum Plus:
    Parabéns! O nível Platinum Plus foi criado somente para nossos passageiros fiéis que ganharam entre 175 e 699 pontos. Não é necessária qualquer ação de sua parte, apenas se prepare para desfrutar os novos benefícios e a exclusividade desse novo nível no seu próximo cruzeiro.

    Ambassador:
    Parabéns! O nível Ambassador foi criado somente para nossos passageiros fiéis que ganharam 700 ou mais pontos. É nosso nível mais alto no programa Latitudes Rewards e foi criado especificamente para recompensar nossos passageiros mais fiéis. Não é necessária qualquer ação de sua parte, apenas se prepare para desfrutar os novos benefícios e a exclusividade desse nível máximo no seu próximo cruzeiro.

    Você ainda ganhará um ponto por noite de cruzeiro e um ponto adicional por noite se você reservar em uma suíte* ou no The Haven™, ou se você reservar com uma oferta para os membros do Latitudes. Não ofereceremos mais o ponto adicional para reservas feitas com nove meses ou mais de antecedência. Para cruzeiros de 2017 que tenham sido reservados antes de 3 de fevereiro de 2017, o ponto adicional ainda será aplicado. Qualquer cruzeiro reservado a partir de 3 de fevereiro de 2017 não se qualificará mais para o ponto adicional. *Pela tarifa integral das suítes reservadas no momento em que a reserva foi feita originalmente. Não inclui mini-suites. Não se aplica a upgrades e upsells. Se você receber um upgrade gratuito ou com desconto para uma suíte ou para o The Haven, não receberá pontos de suíte.
    O programa Latitudes Rewards foi atualizado para garantir que sempre ofereceremos benefícios atraentes e relevantes para nossos passageiros fiéis. Ouvimos nossos passageiros e fizemos alterações de acordo com o que disseram.
    A atualização do programa entrou em vigor em 3 de fevereiro de 2017.
    Não. Os pontos de recompensas são fornecidos apenas por cruzeiros concluídos em navios da Norwegian Cruise Line.
    Os pontos aplicam-se à conta Latitudes Rewards e ao passageiro viajando nessa reserva. Os pontos não são transferíveis.

    A Norwegian Cruise Line tem um processo automático de mesclagem de cliente que é executado todas as noites. Se vários perfis associados a sua conta coincidirem, suas contas serão fundidas e enviaremos um e-mail informando o número Latitudes Rewards a ser usado daqui para frente. Mantenha seu endereço de e-mail atualizado no My NCL, para que você possa ser informado sobre qualquer mudança.

    Alternativamente, se você não receber um e-mail informando sobre a mesclagem, ligue para (11) 3253-7203 para pedir que suas várias contas sejam mescladas.

    Usando seu número Latitudes Rewards sempre que reservar, você mantém o seu histórico de cruzeiros e pontos de recompensas em um perfil. Uma vez que seus pontos de recompensas determinam o seu nível, eles também garantem que você receba os benefícios merecidos.
    Faça o login ou registre-se na My NCL para ver o seu número Latitudes Rewards. Isto também será registrado em seus documentos de cruzeiro (eDocs) e no e-mail da oferta para os membros do Latitudes. Ou ligue para (11) 3253-7203.
    O ponto adicional por noite para estadia em uma suíte ou no The Haven aplica-se somente a reservas onde uma suíte ou o The Haven foi reservado com tarifa integral na data da reserva original.

    Você não pode ver as suas informações sobre o Latitudes Rewards porque o seu login está associado a um número Latitudes Rewards diferente. Para resolver isso:

    • Faça login ou se registre em My NCL
    • Na seção "Você é um membro Latitudes?", clique em "Eu sou um membro".
    • Preencha o pequeno formulário e o nosso serviço de ajuda do Latitudes Rewards mesclará quaisquer números Latitudes Rewards que você possa ter.
    • Todas as perguntas serão atendidas na ordem em que forem recebidas.

    Se estiver faltando um cruzeiro no seu histórico de cruzeiros, você terá 12 meses a partir da data de retorno do cruzeiro para solicitar os pontos perdidos. Faça login no My NCL e vá até a guia "Latitudes Rewards". Clique no link "Informar um cruzeiro ausente" na guia "Histórico de cruzeiros" e envie as informações solicitadas. Para receber pontos de um cruzeiro ausente, você poderá precisar fornecer seu número de reserva, uma cópia dos bilhetes do seu cruzeiro (eDocs) e/ou chave eletrônica. Todas as perguntas serão atendidas na ordem em que forem recebidas. Solicitamos gentilmente que os pedidos de cruzeiros ausentes sejam enviados somente se os critérios exigidos tiverem sido cumpridos (como estar dentro do prazo de 12 meses do fim do cruzeiro, por exemplo).

    Só podemos creditar na sua conta Latitudes os pontos que estão faltando dos cruzeiros realizados nos últimos 12 meses.

    Faça login ou inscreva-se no My NCL para ver seu saldo de pontos Latitudes Rewards, nível, histórico de cruzeiros e número Latitudes Rewards.

    Faça login ou inscreva-se no My NCL para ver seu saldo de pontos Latitudes Rewards, nível, histórico de cruzeiros e número Latitudes Rewards. Seu nível e número Latitudes também aparecem no seu eDocs.

    Você também verá seu número Latitudes no e-mail mensal de oferta para os membros do Latitudes.

    Os seus pontos de recompensa serão aplicados à sua conta dentro de 48 horas depois que você terminar sua viagem. Você poderá aproveitar os benefícios a bordo do seu nível na sua próxima viagem. Cruzeiros feitos enquanto uma pessoa for menor de idade serão creditados a ela no primeiro cruzeiro feito depois que a pessoa completar 18 anos de idade.

    Inscrevemos todos os passageiros que tenham navegado conosco e que tenham pelo menos 18 anos de idade em nosso programa Latitudes Rewards dentro de 48 horas depois de ter concluído um cruzeiro. Nenhuma ação é necessária de sua parte e sua associação e recompensas neste programa exclusivo são automáticas. Cruzeiros feitos enquanto uma pessoa for menor de idade serão creditados a ela no primeiro cruzeiro feito depois que a pessoa completar 18 anos de idade.

    Se sua viagem combinada foi reservada como duas reservas diferentes e você subiu de nível após seu primeiro cruzeiro, você receberá os benefícios do seu novo nível no seu segundo cruzeiro. Se a sua viagem for reservada em uma única reserva, você não receberá os benefícios do novo nível no seu cruzeiro atual. Você receberá os benefícios do novo nível no seu próximo cruzeiro.

    Não. A promoção LATOFFER, conhecida como Tarifas Exclusivas, dá desconto sobre a tarifa de um cruzeiro, e não oferece pontos adicionais.
    Não há requisitos. Você será inscrito automaticamente no programa Latitudes Rewards. Você precisa ser maior de 18 anos e ter concluído uma viagem qualificável com a Norwegian Cruise Line. Os cruzeiros feitos como menor de idade serão creditados ao passageiro no seu primeiro cruzeiro após completar 18 anos.

    Os benefícios a bordo são os mesmos para passageiros internacionais que são membros do Latitudes Rewards. Entre em contato com nossos escritórios internacionais para obter informações sobre ofertas especiais para passageiros internacionais:

    RU - uklatitudes@ncl.com 0845 2018926 (+44845 2018926) Europa - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21 Alemanha - latitudes-europe@ncl.com +49 (0)611 36 07 0 Espanha - latitudes-europe@ncl.com 93 176 34 70 Itália - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21

    Não. Broches comemorativos de navios não estão mais disponíveis.

    Broches comemorativos de navios não estarão mais disponíveis no programa atualizado. Como membro do Latitudes Rewards, você receberá uma garrafa de espumante na sua cabine para celebrar seu retorno à Norwegian.

    As ofertas para os membros do Latitudes incluem viagens selecionadas que fornecem um ponto adicional por noite. Essas ofertas são enviadas para os membros do Latitudes Rewards todo mês por e-mail. Veja a oferta deste mês no site ncl.com/latitudes. Mantenha seu endereço de e-mail atualizado no My NCL para que possa receber todas as ofertas especiais do Latitudes.
    Ligue para (11) 3253-7203.

    Basta apresentar sua chave eletrônica para receber os descontos a bordo aplicáveis: na loja de presentes, após o pagamento; no balcão de excursões em terra; na galeria de fotos; no spa; no cyber café, para receber minutos de internet adicionais na compra de um pacote de internet; ou no leilão de arte, para receber sua obra de arte gratuita.

    Não. Os pontos de recompensa são aplicados quando você termina uma viagem. Se você cancelar um cruzeiro, mesmo que seja pago integralmente e com multa máxima, os pontos não são aplicáveis.

    Não. Cruzeiros fretados e cruzeiros feitos a uma tarifa reduzida, i.e., com tarifas de agentes de viagem, tarifas para funcionários, tarifas para fornecedores e cruzeiros feitos usando um certificado de cruzeiro (por exemplo, ganhadores de cruzeiros e ganhadores de Bingo), não recebem pontos Latitudes Rewards.

    E como com todos os programas, parâmetros específicos são estabelecidos com as políticas e procedimentos a serem seguidos para o crédito de pontos do programa. Nossas promoções são sempre orientadas por um período de reservas e estão disponíveis apenas para nova reservas. Isso significa que para que uma reserva seja qualificada para uma promoção, ela precisa ser feita dentro de um período específico. Para que uma reserva existente se qualifique para uma nova oferta/promoção, ela tem que ser cancelada e reservada novamente, o que, consequentemente, alterará a data da reserva. Se essa alteração for feita em até 9 meses antes da viagem, a reserva será desqualificada para o recebimento dos pontos por reserva antecipada. A data da nova reserva será usada para determinar se você reservou com 9 meses de antecedência e se está qualificado para receber os pontos por reserva antecipada.

    Não. O programa Latitudes Rewards teve início em 1995 e somente cruzeiros feitos desde 1995 se qualificam para receber pontos de recompensa.

    Só podemos creditar na sua conta Latitudes os pontos que estão faltando dos cruzeiros realizados nos últimos 12 meses.

    Quando você adquire 250, 500, 700 ou 1,000 pontos, recebe um presente de agradecimento por sua fidelidade. Os presente são diferentes para cada nível, e estão sujeitos a alteração. Portanto, não informamos quais são os presentes. Para assegurar o recebimento do seu presente ao vencer uma etapa, mantenha seu endereço postal atualizado no My NCL. Não enviamos presentes para caixas postais. Você receberá um presente por etapa vencida dentro de quatro a seis semanas após atingir um nível de etapa vencida.

    Os pontos de recompensa são aplicados à sua conta quando você retorna do seu cruzeiro. Os pontos serão aplicados dentro de 48 horas depois que você completar uma viagem.

    Nível Pontos de cruzeiro
    Bronze 1 - 29
    Silver 30 - 54
    Gold 55 - 79
    Platinum 80 - 174
    Platinum Plus 175 - 699
    Ambassador 700+

    Você ganhará um ponto por noite de cruzeiro e um ponto adicional por noite se reservar em uma Suíte* ou no The Haven™, ou se você reservar com uma oferta para membros do Latitudes Rewards.

    *Pela tarifa cheia das suítes reservadas no momento em que a reserva foi feita originalmente. Não inclui mini-suites. Não se aplica a upgrades e upsells. Se você receber um upgrade gratuito ou com desconto para uma suíte ou para o The Haven, não receberá pontos de suíte. Os pontos de recompensa não são aplicados a noites em passeios de cruzeiro ou estadias de hotel. Passageiros viajando com tarifas para amigos & família e/ou cruzeiros de cassino receberão pontos.

    Só podemos creditar na sua conta Latitudes os pontos que estão faltando dos cruzeiros realizados nos últimos 12 meses.

    Os pontos de recompensa são os pontos que você ganha no programa Latitudes Rewards que contam para o status do nível.

    O treinamento de assimilação de segurança é um curto exercício de segurança e mensagem realizado no início da viagem para permitir que jovens e tripulação na Splash Academy saibam os processos estabelecidos no improvável caso de uma emergência. Os jovens não deixam as instalações.

    Sim, a menos que você receba um handy phone*, pelo menos 1 pessoa autorizada deve ficar a bordo caso a tripulação ou a criança precise de sua ajuda.

    Handy phones ou pagers serão distribuídos pelos seguintes motivos:

    *Pagers e handy phones não funcionam no porto enquanto o navio está atracado. Portanto, nos dias em que o navio estiver atracado, pagers e handy phones serão fornecidos se seu filho usar fraldas ou precisar de ajuda no banheiro. Pelo menos um pai/pessoa autorizada para retirada deve permanecer a bordo.

    O gerente do programa de atividades para crianças e adolescentes se reserva o direito de fornecer um handy phone ou pager aos pais caso a situação da criança exija assistência dos pais ou da pessoa autorizada para retirada.

    Se um handy phone ou pager for fornecido a você e seu filho estiver inscrito no programa, não responder a uma mensagem um chamada dentro de 15 minutos resultará em uma taxa de $75.00 e a remoção do seu filho do programa.

    Se um handy phone ou pager for fornecido, uma taxa de $150.00 será aplicada à sua conta de bordo se o dispositivo não for devolvido ou for devolvido danificado.

    Esta política foi implementada para garantir a segurança do seu filho, não para causar qualquer inconveniente.

    Geralmente, as crianças devem ser deixadas na Splash Academy, mas quando há muitos participantes, o programa para crianças de 10 a 12 anos pode ser realizado em outro local. Isso é feito simplesmente para que possamos acomodar mais crianças.

    Recomendamos que você consulte o Programa de Atividades Dolphins para saber todos os lugares onde as crianças podem ser deixadas.

    Sim. Todos os adolescentes são responsáveis pelos itens pessoais levados para atividades e eventos. Os adolescentes que participarem dos nossos programas estão proibidos de fumar, tomar bebidas alcoólicas e usar profanidades. Violência e vandalismo não serão tolerados. Os adolescentes devem ser informados de que todas as áreas públicas, inclusive o Teen Center, estão sob vigilância 24 horas. Todos os membros da tripulação são instruídos a reportar comportamento inadequado à segurança do navio. A Norwegian recomenda enfaticamente que adolescentes não viajem à terra sozinhos nos portos de escala.

    Ótima diversão familiar é oferecida por toda parte no cruzeiro. As atividades estão sujeitas a alterações de acordo com o navio/itinerário, mas podem incluir competições a bordo, shows circenses, noite de cinema, fazer pizza, caça ao tesouro, hora de lego, competições de jogos e competições à beira da piscina.

    Lembre-se que o pai/mãe ou responsável precisa estar presente durante toda a atividade para que a criança participe das atividades familiares designadas.

    Sim. Serviço de internet 24 24 horas e jogos de fliperama estão disponíveis no navio, e podem ser acessados com a chave eletrônica da sua cabine. As taxas são debitadas diretamente à sua conta a bordo. Os pais que não queiram que seus filhos tenham acesso devem ir ao balcão de recepção para desativar a chave dos filhos.

    Os programas de atividades para crianças e adolescentes e as instalações dos programas de atividades para crianças e adolescentes adotam as diretrizes de segurança do código de incêndio e de ocupação máxima* estabelecidas por navio com base no Código Padrão de Segurança em Caso de Incêndio. Se as instalações atingirem a ocupação máxima, poderá haver atraso no horário para deixar as crianças nessas instalações.

    *A ocupação máxima se refere ao número máximo de crianças e membros da tripulação permitidos dentro das instalações dos programas de atividades para crianças e adolescentes a qualquer momento para proporcionar segurança e evitar a superlotação. As tripulações da Splash Academy e do Entourage devem fazer valer os limites impostos e se reservam o direito de suspender temporariamente a entrada para passageiros inscritos quando a capacidade máxima for atingida. O acesso às instalações será concedido assim que crianças/adolescentes saírem ou forem retirados e o espaço for disponibilizado. O serviço é disponibilizado por ordem de chegada.

    Em caso de uma emergência durante o horário de funcionamento da Splash Academy e/ou do Guppies Nursery (Escape):

    A equipe de monitores de crianças reunirá as crianças sob seus cuidados e as levará seguramente para o ponto para retirada das crianças, onde seus pais poderão apanhá-las. Será feito um anúncio quanto ao local de retirada.

    Sob ordens do Capitão do navio, todas as crianças que não forem recolhidas no ponto de retirada serão acompanhadas pela equipe de monitores de crianças até um barco salva-vidas designado.

    Nenhuma criança será abandonada.

    Os pais ou responsáveis devem alertar a equipe para crianças e adolescentes sobre quaisquer alergias, medicamentos necessários ou necessidades especiais de seus filhos ao inscrevê-los.

    Recomenda-se que os pais entrem em contato com o serviço de acessibilidade em caso de alergias e condições médicas graves ou necessidades especiais ligando para (11) 3253-7203 (ligação gratuita) ou enviando e-mail para accessdesk@ncl.com.

    Para assegurar que as crianças/adolescentes e os pais tenham férias agradáveis, e para assistência a crianças/adolescentes que exigem alguns cuidados extras, recomendamos que os pais entrem em contato com o serviço de acessibilidade para fazer sua solicitação de cuidados médicos especiais antes da viagem pelo telefone (11) 3253-7203 ou enviando e-mail para accessdesk@ncl.com.

    Se uma criança ou adolescente de qualquer idade não estiver se sentindo bem, deverá ir ao centro médico. Antes de retornar ao programa, deverá receber autorização médica. Consulte a Política de Exclusão de Crianças exibida no lado de fora das instalações do programa de atividades para crianças e adolescentes. Poderá ser cobrada uma taxa padrão do centro médico.

    • Etapa 1: aviso verbal. Adolescentes que exibirem comportamento inadequado serão solicitados a parar imediatamente.
    • Etapa 2: aviso aos pais. Se o comportamento inapropriado não parar, os pais serão avisados sobre o comportamento inapropriado e informados de que se o comportamento não mudar, o adolescente será removido por 24 horas ou removido definitivamente do programa, dependendo da gravidade.
    • Etapa 3: afastamento por 24 horas com notificação aos pais/navio. Se o comportamento inadequado não cessar, o adolescente será impedido de entrar no centro para adolescentes e no programa para adolescentes por 24 horas. Os pais e a segurança do navio serão notificados.

    EXPULSÃO IMEDIATA: Qualquer adolescente que pratique violência, vandalismo ou intoxicação ao participar do programa para adolescentes ou usar o centro para adolescentes será imediatamente expulso por toda a viagem. Os pais e a segurança do navio serão notificados.

    No improvável caso de emergência, se os adolescentes estiverem no Entourage, o conselheiro para adolescentes direcionará os adolescentes para suas estações de reunião. No entanto, os adolescentes são pessoalmente responsáveis por se dirigirem às suas estações de reunião. Os pais devem garantir que os adolescentes estejam familiarizados com o número ou letra da sua estação de reunião. Essa informação pode ser encontrada na chave eletrônica do passageiro e atrás da porta da cabine.

    Para segurança geral, os pais são responsáveis por seus filhos a todo momento, mesmo quando não estiverem presentes.

    • Etapa 1: aviso. O atendente do berçário aborda a criança e explica que o comportamento dela não é aceitável e que ela deve melhorá-lo imediatamente.
    • Etapa 2: segundo aviso. Se o comportamento continuar, o atendente aborda a criança e explica que o comportamento dela não é aceitável e que ela deve melhorá-lo imediatamente.
    • Etapa 3: momento de reflexão. Se a criança continua desobedecendo o atendente, ela é colocada para refletir por um tempo, e os pais são avisados na hora da retirada.
    • Etapa 4: suspensão. Caso o tempo de separação não seja suficiente para eliminar o comportamento inadequado, os pais são localizados e a criança é suspensa do programa por 24 horas. A criança poderá regressar ao programa depois de 24 horas.
    • Etapa 5 5: expulsão. Se o comportamento desobediente da criança continuar após ela retornar da suspensão inicial, sua participação no programa não será mais permitida.

    Dependendo da natureza do comportamento, os comportamentos mais graves podem exigir medidas disciplinares mais rígidas, segundo o que for considerado adequado pelo coordenador do berçário e pelo gerente do programa de atividades para crianças e adolescentes.

    • Etapa 1: aviso. O conselheiro de crianças e adolescentes aborda a criança e explica que o comportamento dela não é aceitável e que ela deve melhorá-lo imediatamente.
    • Etapa 2: momento de reflexão. Se a criança continua desobedecendo o conselheiro, ela é colocada para refletir por um tempo, e os pais são avisados na hora da retirada.
    • Etapa 3: suspensão. Se o tempo de reflexão não funcionar para eliminar o comportamento inadequado, os pais serão localizados, e a criança será excluída do programa por 24 horas. Depois disso a criança é aceita novamente, mas se houver alguma reserva por parte do conselheiro de crianças e adolescentes, um dos pais poderá ter de cuidar da criança.
    • Etapa 4: expulsão. Se o comportamento desobediente da criança continuar após ela retornar da suspensão inicial, sua participação no programa não será mais permitida. Comportamentos mais graves podem exigir medidas disciplinares mais rígidas, a critério do supervisor do programa de atividades para crianças e adolescentes.

    O Entourage inclui áreas para reunião, para dançar, para jogos e para festas. Os conselheiros de adolescentes planejam atividades e competições interessantes para que os adolescentes queiram voltar sempre. As atividades e os jogos podem ser realizados em toda parte no navio. Os pais devem saber que as atividades são oferecidas pelos conselheiros de adolescentes. Entretanto, quando as atividades são realizadas ao redor do navio, o Entourage pode não ter supervisão.

    Como medida de segurança, as crianças devem levar e calçar tênis fechados nas atividades realizadas na quadra esportiva. Se quiserem, as crianças também podem levar itens que combinem com o tema sugerido; mas lembre-se de que também serão criados a bordo itens especiais de cada tema para as crianças. Focamos em criatividade, autoexpressão e engajamento.

    Crianças de 3 a 5 anos: príncipes e princesas, piratas, super-heróis e festas do pijama

    Crianças de 6 a 9 anos: piratas, super-heróis, noite de espionagem, sobreviventes, festas do pijama

    Crianças de 10 a 12 anos: noite de espionagem, sobreviventes, Hollywood, festas dançantes

    Sim. Cronogramas detalhados de atividades são disponibilizados no dia do embarque e contêm os horários das atividades dos programas do Guppies (atividades supervisionadas/Open Play) e do Guppies Nursery (Escape), da Splash Academy e do Entourage para cada faixa etária.

    As atividades do Guppies Nursery são supervisionadas por atendentes de berçário certificados. As atividades supervisionadas do Guppies (todos os navios) são organizadas pelo coordenador de bebês. As atividades da Splash Academy são supervisionadas pelos conselheiros para crianças e adolescentes. As atividades do Entourage são supervisionadas pelo(s) conselheiro(s) para adolescentes.

    As atividades são flexíveis e estão sujeitas a alterações. As atividades do Entourage serão reagendadas (quando possível) se não houver participantes depois de 15 minutos do horário programado.

    Sim. Os conselheiros para adolescentes da Splash Academy da Norwegian Cruise Line não podem oferecer cuidados individuais ou serviços de babá. O(s) pai(s) serão contatados para que venham buscar a criança se ela chorar por mais de 15 minutos seguidos. São seguidas as seguintes etapas de cuidados:

    • Etapa 1: acalmar a criança
    • Etapa 2: distrair a criança
    • Etapa 3: se a criança continuar chorando, um dos pais será chamado. Espera-se que o pai venha retirar a criança em até 10 minutos após a chamada.

    Atendentes do berçário do Norwegian Escape entram em contato com os pais para que venham buscar a criança se ela chorar por mais de 10 minutos seguidos. São seguidas as seguintes etapas de cuidados:

    • Etapa 1: acalmar e distrair a criança
    • Etapa 2: verificar se a fralda precisa ser trocada ou se a criança está com fome ou sede
    • Etapa 3: se a criança continuar chorando, um dos pais será chamado. Espera-se que o pai venha retirar a criança em até 10 minutos após a chamada.

    Importante para os pais: os conselheiros para crianças e adolescentes da Norwegian Cruise Line de todos os navios não podem ajudar as crianças no toalete. Isso inclui tirar, vestir, abotoar e desabotoar calças e/ou ajuda para limpar. Você receberá um pager ou handy phone para ser contatado se o seu filho precisar de ajuda. Ao menos um dos pais ou uma pessoa autorizada para retirar a criança que precisar de ajuda no toalete ou que for participar de um programa supervisionado em dias no mar e no porto devem ficar disponíveis para contato e permanecer a bordo, pois os pagers e handy phones não funcionam em terra. Se as pessoas autorizadas a retirar a criança saírem do navio ou não puderem ser contatadas, será cobrada uma taxa de $75.00 USD da conta de bordo dos pais e a criança será eliminada do programa.

    O serviço pago do Guppies Nursery no Norwegian Escape aceita crianças de fraldas com idade de 6 meses até 3 anos. Todos os pais recebem um handy phone. Os atendentes de berçário certificados podem trocar fraldas.

    A Splash Academy aceita crianças de fraldas com idade para participar do programa supervisionado de cortesia. No entanto, os conselheiros da Splash Academy de todos os navios não podem trocar fraldas e "pull-ups". Os pais ou o principal responsável são responsáveis por auxiliar as crianças e receberão um pager ou um handy phone para que sejam avisados quando a criança precisar de ajuda. A chamada deve ser atendida dentro de 15 minutos.

    Para qualquer um dos serviços, seja no Guppies Nursery ou na Splash Academy, um dos pais ou uma pessoa autorizada para retirar uma criança de fraldas que estiver participando de um programa supervisionado em dias no mar ou no porto devem permanecer a bordo para que possam ser contatadas, pois os pagers e handy phones não funcionam em terra.

    Será cobrada uma taxa de $75.00 USD e a criança será eliminada do programa se:

    1. Nenhum responsável responder ao pager dentro de 15 minutos.

    2. Nenhum dos pais ou pessoa autorizadas permanecer a bordo durante os serviços em dias no porto.

    Braceletes de identificação são emitidos para crianças de 3 a 12 anos inscritas nos programas de atividades para crianças e adolescentes e devem ser usados durante todo o cruzeiro. Os braceletes são separados por cores para cada faixa etária e contêm o ponto de reunião e as alergias das crianças. Problemas de saúde são identificados por códigos privativos para uso interno. Consulte a pergunta frequente: "Preciso ficar atento a quais taxas?"

    O Norwegian Escape oferece um serviço de cuidados pagos no Guppies Nursery para crianças de 6 meses até 3 anos. Cuidados individuais e serviços de babá não são oferecidos em nenhum dos outros navios da Norwegian Cruise Line.

    Em dias no porto, crianças de 3 a 12 anos são agrupadas para uma programação que começa no horário de chegada ao porto até a partida ou até as 6:00 p.m. (o que ocorrer primeiro). Esteja ciente de que crianças menores de 12 anos sempre têm a supervisão apropriada quando estão na Splash Academy.

    Crianças nunca devem ser deixadas desacompanhadas pelos pais no navio durante um dia no porto.

    A pessoa autorizada a deixar e retirar uma criança deve sempre ter em mãos:

    1. Sua chave eletrônica e a chave eletrônica da criança

    2. Senha anotada (compartilhe a senha com todas as pessoas autorizadas)

    3. Handy phone (se disponibilizado)

    4. Itens básicos para o Guppies Nursery no Norwegian Escape: fraldas, lenços umedecidos, mamadeira, lanche ou bebida aprovados pelos pais, muda de roupa e copo infantil. Todos os itens necessários de acordo com as necessidades e a faixa etária das crianças.

    Se a pessoa não estiver com a chave eletrônica ou a senha, demorará mais para deixar e retirar as crianças que ficam no Guppies Nursery e na Splash Academy. A saída da criança é autorizada somente mediante apresentação dos cartões de acesso e das informações correspondentes.

    Os pais ou o principal responsável (se a criança não estiver viajando com os pais) podem selecionar até quatro (4) pessoas (contando eles próprios) para deixar e retirar a(s) criança(s) no Guppies Nursery (Escape) e na Splash Academy (em toda a frota).

    As pessoas autorizadas a deixar e retirar devem ser as mesmas indicadas no perfil da criança fornecido na inscrição e devem ser maiores de 18 anos.

    Pessoas maiores de 18 não estão autorizadas a entrar no Guppies Nursery, na Splash Academy ou no Entourage, seja qual for o programa realizado.

    Pais/responsáveis/adultos podem entrar no Guppies Nursery, na Splash Academy e no Entourage apenas para fazer a inscrição no dia do embarque.

    Pais de crianças com necessidades especiais que precisarem de mais informações devem entrar em contato com o serviço de acessibilidade antes de embarcar, ligando grátis para (11) 3253-7203 ou enviando e-mail para accessdesk@ncl.com.

    *O Guppies Nursery é oferecido apenas no Norwegian Escape

    Se uma criança de 12 for registrada na Splash Academy, entende-se que crianças de 12 precisam de atenção e programas especiais. Portanto, a equipe responsável pelos Dolphins oferece jogos e temas mais adultos à noite e organiza eventos Entourage Take-Overs para permitir que os Dolphins aproveitem o lounge, os videogames, o hóquei de mesa, o pebolim, os vídeos musicais e muito mais.

    De acordo com o manifesto do navio, cada criança deve ter, no mínimo, três (3) anos no dia do embarque para participar da Splash Academy. Não abrimos exceções. Crianças menores de 3 e seus pais podem participar do programa do Guppies.

    Crianças que fizerem três (3) anos durante o cruzeiro poderão se registrar e começar a participar no dia do aniversário.

    Crianças que fizerem seis (6) anos durante o cruzeiro poderão se registrar e começar a participar no programa da faixa etária de 6 a 9 anos a partir da noite do embarque.

    Crianças que fizerem dez (10) anos durante o cruzeiro poderão se registrar e começar a participar do programa da faixa etária de 10 a 12 anos a partir da noite do embarque. O privilégio de entrada e saída independente* será válido apenas depois que a criança fizer 10 anos.

    Crianças que fizerem treze (13) anos durante o cruzeiro poderão se inscrever e começar a participar no programa Entourage a partir da noite do embarque.

    O Freestyle Free Play é um horário reservado pelo administrador do programa de atividades para crianças e adolescentes durante a programação da Splash Academy para que amigos e irmãos possam brincar juntos. Divulgamos a possibilidade de participação de crianças de 3 a 12 anos, mas o gerente do programa de atividades para crianças e adolescentes pode fazer um grupo separado para as crianças de 3 a 4 anos se for necessário para garantir a segurança de todo o grupo. Consulte o gerente do programa de atividades para crianças e adolescentes se tiver qualquer dúvida. O Freestyle Free Play varia para cada navio e itinerário.

    As crianças devem ser registradas e colocadas no programa adequado para sua faixa etária com base na sua data de nascimento no momento da viagem. Em alguns horários do programa, chamados de Freestyle Free Play, amigos e irmãos podem brincar juntos. Em todos os outros horários, as crianças ficam no programa adequado para sua faixa etária. Não abrimos exceções para encaixar crianças em outras faixas etárias. Consulte o programa de atividades da Splash Academy para saber os horários e as atividades do Freestyle Free Play.

    Não recomendamos que a criança leve eletrônicos ou itens pessoais à Splash Academy. Se a criança levar algum item, ela será a única responsável se o item for perdido ou danificado. Também vale ressaltar que o item deve ser usado esporadicamente para não distrair os outros participantes do programa. Se necessário, o item será retirado da criança para evitar que os participantes tenham acesso a qualquer conteúdo impróprio.

    Geralmente, poucas taxas são cobradas nos programas de atividades para crianças e adolescentes.

    • Taxa de reimpressão do bracelete: $5.00 USD
    • Taxa de conserto e reposição de handy phones/pagers: $150.00 USD  
    • Taxa de troca de fraldas na Splash Academy e no Guppies Nursery: $75.00 USD e eliminação do programa
    • Taxa de retirada tardia na Splash Academy: $1.00 USD por minuto, a partir do 16º minuto, e a criança será eliminada do programa se ocorrerem muitos atrasos.
    • Taxa de retirada tardia no Guppies Nursery: $1.00 USD por minuto, a partir do 11º minuto, e a criança será eliminada do programa se ocorrerem muitos atrasos.

    Você pode permitir que seu filho com idade entre 10 e 12 anos saia sozinho da Splash Academy após duas horas de participação.

    Recomenda-se que os pais acompanhem os filhos na chegada, para que a equipe para crianças e adolescentes tenha a oportunidade de conhecê-los. Para que possam entrar e sair do programa sozinhos, crianças entre 10 e 12 anos devem ter suas chaves eletrônicas e saber a localização dos pais.

    A autorização termina toda noite, às 10:30 p.m. Portanto, às 10:30 p.m., as crianças de 10 a 12 anos serão dispensadas da Splash Academy, a não ser que os pais tenham inscrito os filhos para a Late Night Fun Zone.

    Se a criança não quiser permanecer na Splash Academy durante as duas horas, um dos pais ou um responsável autorizado deve retirar a criança a qualquer momento.

    Veja a pergunta frequente sobre pessoas autorizadas a retirar crianças.

    A autorização de saída das crianças não é válida em dias no porto.

    Recomendamos que os pais não forneçam a autorização de saída se não quiserem que seus filhos de 10 a 12 anos fiquem sozinhos ou se eles tiverem qualquer necessidade especial. Para fins de segurança, também recomendamos que você faça um plano de encontro com a criança de 10 a 12 anos que tiver a autorização de saída, para que você saiba onde ela está quando não estiver no programa.

    Dia de embarque da frota da Norwegian
    Das 8:00 p.m. às 10:30 p.m.

    Dias no porto
    Horário de chegada no porto: 10:30 p.m.

    Dias no mar
    Das 9:00 a.m. às 12:00 p.m./das 2:00 p.m. às 5:00 p.m./das 7:00 p.m. às 10:30 p.m.

    Late Night Fun Zone
    Toda noite, das 10:30 p.m. às 1:30 a.m.

    O centro fecha às 12:00 p.m. e às 5:00 p.m. É preciso retirar as crianças nesses horários. Retirar a criança depois do horário pode gerar taxas.

    Consulte a pergunta frequente: "Preciso ficar atento a quais taxas?"

    Os programas Splash Academy e Entourage são de cortesia, mas há uma taxa de refeição de $6.00 USD por refeição/por criança nos dias no porto. A taxa cobre a supervisão das crianças durante a refeição. Dependendo do momento da chegada do navio no porto, essas refeições em dias no porto podem ser uma combinação de café da manhã, almoço e/ou jantar. Consulte o programa de atividades a bordo para o período que inclui refeições no dia de escala.

    O programa Late Night Fun Zone é um serviço supervisionado pago para grupos de crianças de 3 a 12 anos. A equipe para crianças e adolescentes da Splash Academy organiza o programa Late Night Fun Zone. O tema do programa Late Night continua a valer durante o dia.

    Horário de funcionamento
    Toda noite: das 10:30 p.m. às 1:30 a.m.

    Taxas
    $24.00 USD por sessão para a 1ª criança, $20.00 USD por sessão para a 2ª criança. As taxas são cobradas na conta de bordo dos passageiros.

    Recomendamos que os pais se inscrevam antecipadamente. A taxa do Late Night é cobrada de sua conta de bordo. A autorização de saída para crianças de 10 a 12 anos não é válida para o Late Night Fun Zone. Se nenhuma criança for registrada ou deixada no local até as 11:30 p.m., o centro de atividades será fechado pelo restante da noite.

    Veja a pergunta frequente: "Preciso ficar atento a quais taxas?"

    Em todos os navios, deve ser preenchido uma única vez um formulário de inscrição por um dos pais ou um responsável legal (se a criança não estiver viajando com os pais) para cada criança/adolescente de 3 a 17 anos. Crianças/adolescentes podem participar quantas vezes desejarem. A Norwegian solicita que você avise à equipe de crianças e adolescentes se o seu filho tem alergias e/ou está tomando alguma medicação, anotando a informação no formulário de inscrição.

    No Norwegian Escape, os pais que quiserem usar o Guppies Nursery devem preencher um formulário de inscrição para crianças de 6 meses até 3 anos e fazer uma reserva para o período desejado. Não se esqueça de inscrever seu filho e fazer as reservas com o assistente do berçário pelo período de tempo desejado depois de embarcar.

    Consulte as perguntas frequentes do Guppies Nursery para obter mais informações.

    GUPPIES NURSERY
    Guppies Nursery: 6 meses até menores de 3 anos (apenas no Norwegian Escape)

    SPLASH ACADEMY
    Turtles: 3* a 5 anos; Seals 6 a 9 anos; Dolphins: 10** a 12 anos (6 a12 na baixa temporada)

    ENTOURAGE
    Entourage: 13* a 17 anos

    *A idade mínima para participar da Splash Academy é 3 anos de idade no momento da viagem, com base na data de nascimento da criança, de acordo com a certidão de nascimento ou passaporte registrado no manifesto do navio.

    **Consulte a pergunta frequente: "O que devo saber sobre autorização dos pais para que os filhos de 10 a 12 anos possam sair sozinhos?

    Os programas de atividades para crianças e adolescentes são destinados crianças de 6 meses a 17 anos e incluem:

    Programas GuppiesO programa Guppies proporciona aos pais muitas oportunidades de interagir com seus bebês e crianças pequenas e estimula o desenvolvimento de bebês e crianças de 6 meses até 3 anos. Consulte o programa de atividades do Guppies para saber as datas, os horários e os locais. A programação varia para cada navio e itinerário. Os programas são:

    1. Guppies Open Play: um espaço para bebês e seus pais brincarem juntos com vários brinquedos, bolas, jogos interativos e blocos. Isso é oferecido em toda a frota e as crianças não podem ser deixadas sem a companhia de um dos pais.

    2. Atividades oferecidas pelos Guppies: atividades guiadas pelo coordenador de crianças (ou pelos atendentes do berçário no Norwegian Escape) para pais e bebês. Isso é oferecido em toda a frota e as crianças não podem ser deixadas sem a companhia de um dos pais.

    3. Guppies Nursery: disponível no Norwegian Escape, é um berçário pago para crianças a partir de 6 meses até 3 anos. Para usar o Guppies Nursery, é necessário fazer um registro por criança a bordo e reservar os horários disponíveis em todo o cruzeiro. Os programas são criados e implementados por atendentes de berçário certificados e oferece aos bebês e crianças pequenas diversos brinquedos e atividades que estimulam os sentidos e o desenvolvimento e estão ligadas a um tema diário.

    Splash Academy é um programa de atividades temáticas animadas e interativas para crianças de 3 a 12 anos (Turtles, Seals e Dolphins).

    Entourage é onde os jovens de 13 a 17 anos se encontram. Veja a pergunta frequente: "O que o Entourage oferece para adolescentes de 13 a 17 anos?

    Para o Guppies Nursery, a Splash Academy e o Entourage, recomendamos que os pais registrem a(s) criança(s) e o(s) adolescente(s) assim que embarcarem no navio. Qualquer conselheiro para adolescentes a bordo pode ajudar. O Guppies Nursery também precisa ser reservado, para garantir a disponibilidade de horário durante todo o cruzeiro.

    Tanto o coordenador do berçário como os atendentes têm treinamento em cuidados infantis e são certificados em cuidados infantis pela Paragon Training e pela Cruz Vermelha Americana, segundo as normas do Estado da Flórida, além de terem capacitação em primeiros socorros, RCP e uso de DAE em adultos, crianças e bebês.

    Informações adicionais sobre o Guppies podem ser encontradas nas perguntas frequentes sobre os programas de atividades para crianças e adolescentes.

    • ETAPA 1: aviso. O atendente do berçário aborda a criança e explica que o comportamento dela não é aceitável e que ela deve melhorá-lo imediatamente.
    • ETAPA 2: segundo aviso. Se o comportamento continua, o atendente aborda a criança e explica que o comportamento dela não é aceitável e que ela deve melhorá-lo imediatamente.
    • ETAPA 3: momento de reflexão. Se a criança continua desobedecendo o atendente, ela é colocada para refletir por um tempo, e os pais são avisados na hora da retirada.
    • ETAPA 4: suspensão. Caso o tempo de separação não seja suficiente para eliminar o comportamento inadequado, os pais são localizados e a criança é suspensa do programa por 24 horas. A criança poderá regressar ao programa depois de 24 horas.
    • ETAPA 5: expulsão. Se o comportamento desobediente da criança continuar após ela retornar da suspensão inicial, sua participação no programa não será mais permitida.

    Dependendo da natureza do comportamento, os comportamentos mais graves podem exigir medidas disciplinares mais rígidas, segundo o que for considerado adequado pelo coordenador do berçário e pelo gerente do programa de atividades para crianças e adolescentes.

    Os pais de crianças com necessidades especiais e/ou problemas de saúde devem consultar o coordenador do berçário para obter mais informações.

    Bebês e crianças pequenas não devem estar chorando ao entrar no berçário. Para garantir a segurança da(s) criança(s), todos os atendentes do berçário são obrigados a chamar um dos pais para retirar a criança se ela ficar chorando continuamente por 10 minutos. Quando uma criança chora, a equipe adota os seguintes passos:

    • ETAPA 1: acalmar e distrair a criança
    • ETAPA 2: verificar se a fralda precisa ser trocada, se a criança está com fome ou sede
    • ETAPA 3: se a criança continuar chorando, um dos pais será chamado. Espera-se que o pai venha retirar a criança em até 10 minutos após a chamada.

    Se a criança usar fralda e/ou estiver aprendendo a usar o banheiro e precisar ter a fralda ou a roupa trocada durante o serviço, os pais precisarão fornecer as instruções e todos os itens necessários (como, por exemplo, fraldas, lenços umedecidos, creme, muda de roupa) para permitir assistência ideal à criança.

    Os itens de comer não aprovados são: alimentos quentes; alimentos que precisem ser cortados ou preparados; alimentos que exijam talheres; alimentos contendo manteiga de amendoim; uvas; pipoca; qualquer alimento contendo FRUTOS SECOS. No Guppies não entram frutos secos.

    O berçário não dispõe de instalações para o preparo de comidas e bebidas.

    Os itens de beber aprovados que devem ser fornecidos pelos pais são: caixas de suco pré-embalado ou copo antivazamento. O berçário só fornecerá água.

    Mamadeira: o pessoal do berçário pode dar mamadeira. O conteúdo da mamadeira deve estar totalmente preparado. Se necessário, um aquecedor de mamadeira será usado para aquecer a mamadeira, que será resfriada e então servida. Tudo que não for usado será devolvido aos pais no momento da retirada.

    Os itens de comer que os pais devem levar (todos pré-embalados) são: bolachinhas salgadas (em forma de peixinhos, animais), biscoitinhos doces, frutas desidratadas, minicenouras, cereais secos. Os itens de comer devem estar na embalagem original. Embalagens abertas não serão aceitas pelo berçário. Depois de abertas, o que não for consumido será descartado. Esses lanches podem ser trazidos de casa ou comprados a bordo.

    Para sua conveniência você pode comprar os lanches para que eles estejam lá quando você chegar.

    Sempre que entregarem uma criança, os pais receberão um intercomunicador portátil. Uma taxa de $150.00 USD referente ao intercomunicador/pager será aplica à sua conta de bordo se o dispositivo não for devolvido ou for devolvido danificado.

    Se, durante um dia no porto, o serviço estiver disponível (consulte a programação a bordo) e for utilizado, um dos pais (ou pelo menos uma pessoa autorizada a retirar a criança) deve permanecer a bordo para o caso de a equipe precisar se comunicar com alguém. O pessoa que entregar a criança receberá um intercomunicador portátil que não funciona em terra. Não há exceções. Caso esta política não seja seguida, a criança ficará impedida de usufruir qualquer serviço do berçário durante a viagem.

    Todas as pessoas autorizadas devem ter sua própria chave eletrônica, a chave eletrônica da criança, a senha e os itens essenciais na entrega, juntamente como o intercomunicador portátil na retirada. Se a pessoa não tiver os cartões de acesso ou as senhas, os processos de entrega e retirada no Guppies Nursery sofrerão atraso. Na retirada, a criança não será liberada até que sejam fornecidos os cartões e as informações correspondentes. A retirada deve ocorrer 10 minutos antes da segunda hora. Retiradas com atraso podem acarretar taxas adicionais e até exclusão do programa.

    Há uma tolerância de 10 minutos para a retirada. Será cobrada uma taxa de $1.00 USD por minuto de atraso a partir do 11º minuto.

    Para evitar cobranças, o passageiro deve cancelar com pelo menos 12 horas de antecedência durante o horário de funcionamento. Caso contrário, será cobrada a taxa integral. O passageiro pode criar uma reserva e cancelá-la em até 15 minutos após sua criação, e nada lhe será cobrado.

    Caso o passageiro não entregue a criança em até 30 minutos após o horário marcado, o horário reservado será cancelado e devolvido ao inventário. Em caso de não comparecimento, o tempo integral reservado será cobrado na conta de bordo do passageiro.

    Sim. Caso contrário, o Guppies Nursery fechará às 11:00 p.m. se não houver reservas no sistema até às 9:00 p.m. da noite desejada.

    $24.00 USD por sessão reservada/primeira criança, $20.00 USD por sessão reservada/para cada irmão. As taxas são cobradas na conta de bordo do passageiro.

    11:00 p.m. à 1:20 a.m.; as datas são indicadas no programa ao longo da viagem.

    $20.00 USD por sessão reservada/primeira criança, $16.00 USD por sessão reservada/para cada irmão. As taxas são cobradas na conta de bordo do passageiro.

    *As taxas e os horários do Late Night são indicados separadamente

    Pais com bebês de 6 meses a 1 ano devem fazer reserva com berço, independentemente de a criança dormir no berço ou não. As crianças devem estar acordadas ao entrar no berçário. A equipe do berçário não tem permissão para acordar crianças que estão dormindo.

    Sim, as reservas são por ordem de chegada e são feitas por meio do sistema de reservas.

    O sistema só permite que o passageiro reserve 2 sessões consecutivas. A maioria das sessões reservadas é marcada em incrementos de 1 hora e 50 minutos, com uma janela de tolerância de 10 minutos para a retirada; mas a retirada pode ser feita antes.

    *Não se esqueça de inscrever seu filho e fazer as reservas com o assistente do berçário pelo período de tempo desejado depois de embarcar.

    Sim, é obrigatório que todas as crianças tenham um perfil cadastrado em seus prontuários para que a entrega delas possa ser reservada. Não se esqueça de inscrever seu filho e fazer as reservas com o assistente do berçário pelo período de tempo desejado depois de embarcar.

    Você pode entregar seu filho de manhã e à tarde durante toda a viagem, e à noite em determinados dias. Consulte os programas do Guppies para ver os horários diurnos e noturnos de entrega, pois eles podem mudar de acordo com a viagem.