Perguntas frequentes
Perguntas frequentes em NCL.com

Pronto para experimentar o melhor passeio? Criamos uma variedade de pacotes para garantir que você desfrute nossas mais inovadoras atividades a bordo o quanto quiser. Você pode comprar qualquer um dos itens abaixo a bordo.

Cada atividade tem requisitos diferentes de altura mínima e de peso. Você pode saber mais sobre isso aqui.

Galaxy Pavilion

A partir de 2 de fevereiro de 2020, todos os jogos custarão US$ 8 por partida, exceto o Formula 1 Grand Prix Racing, que custará US$ 20 por partida. O pacote Ultimate Galaxy Pavilion e o pacote Ultimate Trio também estão disponíveis.

Pista de corrida do Joy

US$ 15,00 inclui uma única sessão de kart
Pacote Ultimate Speedway de US$ 199 permite que você use a pista de corrida o quanto quiser durante o horário de funcionamento e com uso ilimitado durante uma viagem de 7 dias.

Laser Tag

US$ 9,95 por sessão

O navio conta com um médico e um(a) enfermeiro(a) a bordo para prestar atendimento e serviços médicos a preços habituais. Medicamentos geralmente usados são mantidos a bordo, e podem ser receitados pelo médico do navio.

Regras gerais do parque aquático:

  • - Não é permitido correr, pular ou mergulhar na área do toboágua.
  • - Não são permitidas bebidas, alimentos ou objetos de vidro.
  • - Crianças que ainda não sabem usar o banheiro não são permitidas nos toboáguas.
  • - Os hóspedes devem obedecer a todas as regras mostradas em placas na área do toboágua.

 

Veja abaixo requisitos específicos de altura e peso por navio e atividade.

Norwegian Bliss

Pista de corrida – limites de altura: mínimo de 1.40 m ou 55", e máximo de 2.00 m ou 79". Os sapatos devem cobrir dedos e tornozelos (sem chinelos). Não são permitidas roupas folgadas. Não há limite mínimo de idade, os hóspedes devem atender somente aos requisitos de altura. Cabelos compridos devem ficar presos e escondidos dentro do capacete. É estritamente proibido o consumo de álcool e drogas antes de pilotar. Pessoas com doenças cardiovasculares, hipertensão, lesões na coluna ou grávidas não devem participar.

Laser tag: os sapatos devem cobrir dedos e tornozelos (sem chinelos). Sem idade, altura ou peso mínimos, desde que a pessoa possa transportar o equipamento. O equipamento Hero Blast estará disponível como alternativa às armas de laser mediante solicitação. É estritamente proibido o consumo de álcool e drogas antes de participar. Pessoas com doenças cardiovasculares, hipertensão, lesões na coluna ou grávidas não devem participar.

Aqua Racer – requisitos de altura: mínimo de 48". Requisitos de peso: não há peso mínimo; o peso máximo não deve exceder 300 libras para uma ou duas pessoas no tubo

Ocean Loops – requisitos de altura: mínimo de 48". Requisitos de peso: peso mínimo de 130 libras; peso máximo de 300 libras

 

Norwegian Breakaway / Norwegian Getaway

Arvorismo: altura mínima de 48" (122 cm) para participar do curso sem acompanhante. O peso máximo é 300 lb (136 kg) Skytykes (curso para crianças) disponível para crianças com menos de 48" (122 cm) contanto que haja um acompanhante presente. O peso máximo é 300 lb (136 kg). É obrigatório usar calçados fechados (como tênis). Não são permitidos chinelos ou sandálias para praticar arvorismo.

Toboáguas: Free Fall – altura mínima de 48" (122 cm) e peso mínimo de 99 lb (45 kg) e máximo de 300 lb (136 kg). Não é permitido usar qualquer tipo de joia no toboágua. Whip Waterslides - Altura mínima 48" (122 cm). Escorregador para famílias - Altura mínima 42" (106 cm).

Bungee: não há altura mínima, mas os hóspedes precisam ter mais de 30 lb (14 kg) e menos de 250 lb (113 kg), e devem conseguir saltar sem ajuda.

Spiderweb: altura mínima de 42" (106 cm); os hóspedes devem ter mais de 30 lb (14 kg) e menos de 250 lb (113 kg)

 

Norwegian Joy

Galaxy Pavilion

Serão aplicados os requisitos mínimos de altura e peso para as atrações. A altura mínima é 36 polegadas para a maioria dos jogos. Peso máximo: 300 libras

Pista de corrida do Joy

A altura mínima requerida é 55 polegadas, com capacidade de dirigir sozinho. A altura máxima é 82". Alimentos, bebidas, roupas folgadas e itens pessoais não são permitidos. É obrigatório o uso de sapatos totalmente fechados e sapatos de salto alto não são permitidos. Peso máximo: 265 lb

Laser Tag

Não há restrições de idade ou altura para participar. Os jogadores devem conseguir de segurar e operar o laser gun. É obrigatório o uso de sapatos totalmente fechados e sapatos de salto alto não são permitidos.

Aqua Racer

Requisitos de altura: mínimo de 48 pol. Requisitos de peso: sem peso mínimo; o peso máximo não deve exceder 300 libras para uma ou duas pessoas no tubo.

Ocean Loops

Requisitos de altura: mínimo de 48 pol. Requisitos de peso: peso mínimo de 130 libras; peso máximo de 300 libras

 

Norwegian Encore

Galaxy Pavilion

Serão aplicados os requisitos mínimos de altura e peso para as atrações. A altura mínima é 36 polegadas para a maioria dos jogos. Peso máximo: 300 libras

Pista de corrida do Encore

A altura mínima requerida é 55 polegadas, com capacidade de dirigir sozinho. Alimentos, bebidas, roupas folgadas e itens pessoais não são permitidos. É obrigatório o uso de sapatos totalmente fechados e sapatos de salto alto não são permitidos.

Laser Tag

Não há restrições de idade ou altura para participar. Os jogadores devem conseguir de segurar e operar o laser gun. É obrigatório o uso de sapatos totalmente fechados e sapatos de salto alto não são permitidos.

Aqua Racer

Requisitos de altura: mínimo de 48 pol. Requisitos de peso: sem peso mínimo; o peso máximo não deve exceder 300 libras para uma ou duas pessoas no tubo.

Ocean Loops

Requisitos de altura: mínimo de 48 pol. Requisitos de peso: peso mínimo de 130 libras; peso máximo de 300 libras

 

Norwegian Epic

Toboáguas: Spider Mountain – altura mínima de 42" (106 cm). O peso máximo é 125 lb (57 kg)
Todos os outros escorregadores - Altura mínima de 42" (106 cm)

Bungee: a altura mínima é de 42" (106 cm). O peso máximo é 200 lb (91 kg)

 

Norwegian Escape

Arvorismo: altura mínima de 48" (122 cm) para participar do curso sem acompanhante. O peso máximo é 300 lb (136 kg) Skytykes (curso para crianças) disponível para crianças com menos de 48" (122 cm) contanto que haja um acompanhante presente. O peso máximo é 300 lb (136 kg). É obrigatório usar calçados fechados (como tênis). Não são permitidos chinelos ou sandálias para praticar arvorismo.

Toboáguas: Free Fall – altura mínima de 48" (122 cm) e peso mínimo de 99 lb (45 kg) e máximo de 300 lb (136 kg).

Aqua Racer – altura mínima de 42" (106 cm). Não é permitido usar qualquer tipo de joia no toboágua.

Escorregador para famílias - Altura mínima 42" (106 cm)

 

A Norwegian Cruise Line está empenhada em oferecer uma experiência de cruzeiro inesquecível para a família toda. As crianças a bordo de nossos navios podem desfrutar uma variedade de atividades, eventos e programas, incluindo nosso recém-reprojetado programa de atividades para crianças e adolescentes com atividades de acordo com a idade para bebês, crianças e adolescentes. Na maioria das viagens, oferecemos taxas com descontos significativos para o 3º - 8º hóspede. Bebês com menos de seis meses de idade não podem viajar nos navios da Norwegian.
Kid's Crew" é nosso programa infantil a bordo, e é um dos mais completos em navios de cruzeiro. Clique aqui para obter mais informações sobre o nosso programa "Kid's Crew".

Não, a Norwegian não oferece serviço de babá, mas oferece serviços de cuidados em grupo para crianças de 5 a 12 anos de idade toda noite das 10:30 p.m. às 1:30 a.m. (Late Night Fun Zone) e em dias no porto enquanto o navio está atracado.

Temporariamente indisponível

Em dias no porto, cobra-se apenas uma taxa mínima durante o horário de refeição programado, conforme o livreto de atividades.

À noite na Late Night Fun Zone, é cobrada uma taxa de $6.00 USD por hora, por criança, e $4.00 USD por hora, por criança para cada irmão adicional.

Recomendamos que os pais se inscrevam antecipadamente para ambos os serviços. Se não houver nenhuma criança inscrita nem deixada até às 11:30 p.m. para o serviço noturno, o centro para crianças fechará para a noite. As taxas são debitadas em sua conta a bordo. É oferecido um período de quinze minutos de tempo de transição antes de aplicar as taxas de Splash Academy a Late Night. Ambos os serviços são realizados pela equipe para crianças e adolescentes nas instalações da Splash Academy.

Horário de funcionamento
Dia no porto: chegada ao porto - partida do porto
Noite no porto: chegada ao porto - 8:00 p.m.

A Norwegian acredita que todos devem poder apreciar a diversão e a emoção do Freestyle Cruising. É por isso que estamos empenhados em garantir a todos os nossos clientes a liberdade de escolha para fazer o cruzeiro do seu jeito. Para ajudá-lo com qualquer requisito especial que você possa ter, a Norwegian tem um grupo experiente de profissionais de cruzeiro, que são especificamente treinados para atender às suas necessidades por meio da nossa linha telefônica grátis para viagem acessível (11) 3177 3131). A equipe de coordenadores do serviço de acessibilidade tem experiência em promover a missão da Norwegian de proporcionar uma experiência de cruzeiro segura e acessível para todos os hóspedes com requisitos especiais, na medida do possível. Os coordenadores do serviço de acessibilidade falarão com você sobre as suas necessidades e expectativas para a experiência de cruzeiro. Você ou seu agente de viagem será contatado para que possamos tentar atender às suas necessidades antes do seu cruzeiro assim que recebermos seu formulário de informações sobre requisitos de acomodações especiais, disponível em nosso serviço de acessibilidade. Para tornar sua experiência de cruzeiro tão agradável quanto possível e para podermos tentar atender às suas necessidades específicas, ligue para (11) 3177 3131 (voz), envie fax para (305) 468-2171, envie e-mail para accessdesk@ncl.com ou peça ao seu agente de viagem que entre em contato conosco.
Para obter detalhes, clique aqui.
A Norwegian fará todo o possível para acomodar suas necessidades, contanto que você não tenha entrada na 24ᵃ semana de gravidez quando o cruzeiro terminar. Inclua as informações do seu cruzeiro em um e-mail para o serviço de acessibilidade com um atestado médico indicando a data do parto antes do seu cruzeiro.
Ligue para 866-625-6086.
Você pode resgatar seu broche de nível de assinatura após subir para um novo nível. Você pode retirar seu broche no balcão do CruiseNext a bordo após subir para um novo nível.
Sim. Todos os membros Ambassador atuais e novos se qualificam para o presente especial Ambassador após 10 de janeiro de 2022.
Após subirem para o nível Ambassador, os membros receberão uma surpresa especial em suas casas.
O upgrade de cabine não está qualificado para Suítes ou The Haven. A categoria de cabine mais alta para a qual um membro pode fazer upgrade é a Club com Varanda.
Quando você estiver pronto para resgatar seu upgrade de cabine de cortesia, ligue para o serviço de atendimento dedicado (866-625-6086) e forneça o ID de sua reserva para receber o upgrade gratuito de cabine. Você precisa ter uma reserva existente ou fazer uma reserva antes de resgatar seu upgrade para essa reserva. O upgrade de cabine é válido para um aumento de categoria em relação à categoria que o hóspede reservou. Você terá 1 ano para resgatar seu upgrade gratuito de cabine após subir para o nível Diamond. Esse upgrade de cabine de cortesia só pode ser resgatado uma vez para cada membro. Não há restrições de destinos, mas estão vetadas viagens em feriados. Todos os upgrades estão sujeitos à disponibilidade. Esse benefício não pode ser combinado com outras promoções ou ofertas de upgrade de cabine. Impostos e taxas não estão incluídos. Upgrades de cortesia de cabine são intransferíveis.
Cruzeiros de membros são viagens dedicadas para as quais todos os membros do Latitudes serão convidados a fazer uma reserva para essa viagem especial. Esses cruzeiros incluirão uma experiência com curadoria para todos os membros do Latitudes aproveitarem, incluindo eventos exclusivos e presentes comemorativos. Cruzeiros de membros acontecerão uma vez por ano e serão anunciados pelo menos 6 meses antes da data da viagem.
Não. Esse benefício é fornecido como dois jantares para duas pessoas por cabine.
Você receberá um total de dois jantares para duas pessoas. É concedido um benefício por cabine.
Sim. Esse benefício é fornecido como dois jantares para duas pessoas por cabine.
Não. Se houver 2 membros Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador em uma cabine, apenas um cartão de boas-vindas será entregue. Isso corresponde ao número correto de vouchers de jantar para dois aos quais os hóspedes têm direito. Será entregue um cartão adicional de boas-vindas para o 3º e 4º membros Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador na mesma cabine. Se houver apenas um 3º membro Platinum, Sapphire, Diamond ou Ambassador na mesma cabine, um cartão de boas-vindas adicional será entregue, mas esse hóspede será tratado como viajante solo e receberá apenas um jantar. O benefício se aplica apenas se houver 2 hóspedes para jantar na mesma visita.
Basta passar no balcão do CruiseNext no Atrium até as 9:00 p.m. no primeiro dia do seu cruzeiro para que a equipe CruiseNext dê todas as informações necessárias sobre o coquetel exclusivo, passeio pelos bastidores do navio, jantar com os oficiais, degustação de vinhos de todo o mundo e experiência de preparação de coquetéis Sail & Sustain No Pride of America, passe no balcão do CruiseNext no Atrium até as 9:00 p.m. no segundo dia do seu cruzeiro para obter informações.
Os descontos em pacotes de internet são qualificados para os pacotes de Wi-Fi Ilimitado para 1 dispositivos e Ilimitado Premium para 1 dispositivos. O desconto não é válido para atualizações de pacotes de Wi-Fi Free at Sea ou pacotes de Wi-Fi baseados em tempo. O desconto se aplicará somente a hóspedes Latitudes nível Platinum, Sapphire, Diamond e Ambassador. O valor do desconto no pacote de internet é determinado pelo nível do Latitudes do hóspede: 15% para membros Platinum, 20% para Sapphire, 25% para Diamond e Ambassador .
Seu desconto em pacote de internet pode ser aplicado on-line se você comprar seu pacote de internet antes do cruzeiro, caso contrário, você pode receber o desconto a bordo ao apresentar sua chave eletrônica no momento da compra do pacote de internet.
Você receberá os benefícios do programa atualizado se viajar após 10 de janeiro de 2022.
Se você passará para um nível mais alto como resultado das alterações no programa, você será automaticamente colocado nesse nível em 10 de janeiro. Seu status em todas as suas reservas também será atualizado para refletir seu novo nível. Você se qualificará para todos os benefícios de acordo com seu novo status em viagens com embarque a partir de segunda-feira, 10 de janeiro.
Não, os descontos a bordo (incluindo a pré-reserva de excursões em terra) estão disponíveis em todas as viagens. Todos os outros benefícios estão disponíveis em viagens de 5 dias ou mais.
Não. Os pontos Latitudes Rewards não serão concedidos nesses cruzeiros de cortesia.
Sim. Contanto que dois benefícios de cruzeiro de cortesia sejam usados para isso.
Não. Reservas de tarifa integral já existentes não podem ser convertidas e usadas como cruzeiro de cortesia nível Ambassador.
Não, esse benefício deve ser usado na viagem para a qual foi emitido. Ele não pode ser transferido para outro navio, data de viagem ou itinerário, inclusive viagens consecutivas.
Não. Os descontos para excursão em terra só podem ser aplicados se você reservou antes da sua viagem ou a bordo, durante o seu cruzeiro. Você tem até as 10:00 p.m. da última noite do cruzeiro para questionar a equipe de serviços para hóspedes sobre quaisquer cobranças relacionadas a descontos do Latitudes que você acredite não ter recebido. Hóspedes fazendo cruzeiros consecutivos devem fazer isso após cada trecho do seu cruzeiro. Quando você voltar para casa será tarde demais para aplicar o desconto.
O preço total das excursões em terra que você comprou a bordo e que aparece nas suas despesas a bordo inclui o desconto do Latitudes. O valor real do desconto do Latitudes não será discriminado e visível na sua conta de despesas a bordo.
Sim. O desconto pode ser combinado com a promoção Free at Sea. Ele não pode ser combinado com nenhuma outra promoção ou desconto. If a Free at Sea shore excursion credit is on the reservation, the Free at Sea credit is to be taken off the total bill first and then the Latitudes shore excursion discount is applied.
Sim. Embora recomendemos reservar suas excursões em terra antes da viagem, já que alguns dos nossos passeios mais populares costumam se esgotar. Para receber seus descontos de excursão em terra a bordo, identifique-se como membro Latitudes Rewards e apresente a chave eletrônica pessoalmente no balcão de excursões em terra no momento da compra. No entanto, os descontos a bordo para excursões em terra não se aplicam para reservas de iTV, telas sensíveis ao toque a bordo, iConcierge ou a caixa de excursões em terra.

Você tem um ano a partir do dia em que se torna membro Ambassador para fazer o cruzeiro de cortesia. Se não fizer o cruzeiro de cortesia no prazo de um ano depois de se tornar membro Ambassador, você perderá esse benefício.

Não. O cruzeiro de cortesia é apenas para o membro Ambassador e o membro Ambassador deve fazer a viagem.

São aplicadas as penalidades de cancelamento completas da Norwegian, incluindo a perda de todo o cruzeiro.

Sim. Você pode fazer qualquer alteração fora do período de cancelamento padrão da Norwegian. Uma vez que você esteja dentro do período de cancelamento padrão da Norwegian, nenhuma alteração poderá ser feita.

Não. O cruzeiro de cortesia só está disponível para viagens de 7 dias (ou menos).

Sim. Você simplesmente pagará a diferença da tarifa de cabine com varanda em vigor no navio e na data de viagem em que você estiver interessado em relação à tarifa de suíte ou The Haven no mesmo navio e viagem.

O benefício inclui todos os itens de menu padrão. Para itens com um custo associado a eles, será acrescida uma taxa adicional à sua conta a bordo. O vinho não está incluído.

Simply stop by the Guest Services desk in the Atrium and our team will give you all the details you need.

Não. O valor do desconto da excursão em terra é determinado pelo nível Latitudes de cada hóspede: 10% para membros Silver, Gold e Platinum; 15% para membros Sapphire e Diamond; e 20% para membros Ambassador. Cada pessoa na cabine deve apresentar sua chave eletrônica para receber o desconto proporcional ao seu nível.

O desconto para duty free está disponível em todas as mercadorias com o logotipo da Norwegian. No Pride of America, o desconto é para qualquer item, excluindo itens de promoção, bebidas alcoólicas, tabaco, joias Na Hoku e produtos de entretenimento a bordo (incluindo CD e DVD). Os descontos são válidos em itens com preço normal e promocional, mas não são combináveis com outros descontos ou promoções a bordo.

Consulte a grade de benefícios em ncl.com/latitudes

Não. Os pontos de recompensa não são transferíveis.
Você será colocado automaticamente no nível que deve estar de acordo com seu saldo de pontos Latitudes. Nenhum cliente será colocado em um nível mais baixo como resultado de alterações no programa. Você permanecerá em seu nível atual ou será colocado automaticamente em um nível mais alto.

Os benefícios do programa encontram-se no site ncl.com/latitudes

Para facilitar o recebimento das ofertas especiais de fidelidade, benefícios a bordo e notícias da Norwegian Cruise Line, inscrevemos no programa Latitudes Rewards todos os hóspedes que tenham navegado conosco e que tenham, pelo menos, 18 anos de idade. Nenhuma ação é necessária de sua parte e sua associação e recompensas neste programa exclusivo são automáticas, sem necessidade de cartão de associado. Cruzeiros feitos enquanto uma pessoa for menor de idade serão creditados a ela no primeiro cruzeiro feito depois que a pessoa completar 18 anos de idade.

Este benefício lhe dá direito a um único cruzeiro de cortesia de 7 dias em uma cabine com varanda em qualquer navio em qualquer itinerário de 7 dias. Não há restrições de destinos, mas estão vetadas viagens de fim de ano (Natal e Ano Novo). O cruzeiro é para 2 pessoas. Os 3º e 4º hóspedes pagarão as tarifas vigentes. Impostos, taxas e despesas de serviço se aplicam a todos os hóspedes. Os membros qualificados terão um ano para fazer o cruzeiro de cortesia. A tarifa NCF é incluída como parte da tarifa do cruzeiro. Impostos, taxas e taxas de serviço não estão incluídos. As despesas de serviço devem ser pagas com antecedência e serão adicionadas automaticamente à sua reserva. As reservas e pagamentos são feitos em dólares dos EUA.

Quando você estiver pronto para resgatar seu cruzeiro de cortesia, envie um e-mail para AmbassadorMembers@ncl.com com as seguintes informações:

  • - Informe que você é um membro Ambassador Latitudes Rewards
  • - Navio selecionado e data da viagem (exceto viagens de fim de ano)
  • - Seu nome, o número Latitudes Rewards e o nome do seu convidado. Se essa pessoa já viajou conosco, informe também seu número Latitudes Rewards
  • - Se você quiser levar hóspedes adicionais, informe os nomes e os números Latitudes Rewards também
  • - Se você quiser fazer um upgrade, informe a categoria para a qual você deseja ir

Dentro de 48 a 72 horas no horário comercial após o recebimento da sua solicitação de cruzeiro de cortesia, entraremos em contato com as informações da sua reserva e a data para o pagamento de impostos, taxas e despesas de serviço.
Se você tiver mais dúvidas, ligue para (11) 3177 3131
Quem reside na Europa deve enviar um e-mail para customerservice@ncl.com com as mesmas informações apresentadas acima.

Não. Esse benefício é fornecido como dois jantares para duas pessoas por cabine. Viajantes individuais recebem dois jantares para uma pessoa. Você não pode dividir o voucher em dois vouchers separados e resgatar os jantares em duas noites diferente. O benefício é válido somente se houver dois hóspedes jantando na mesma visita.

Esse benefício oferece dois jantares para duas pessoas em um restaurante de especialidade para hóspedes Platinum, Sapphire, Diamond e Ambassador. Cada cabine receberá um voucher em seu cartão de boas-vindas no dia do embarque para:

  • - Um jantar para duas pessoas no Cagney's ou no Le Bistro com uma garrafa de vinho
  • - Um jantar para duas pessoas no Moderno ou no La Cucina

As taxas de serviços estão incluídas nesse benefício. O hóspede deve apresentar o voucher ao garçom antes de fazer o pedido. O benefício dá direito a um aperitivo, um prato principal e uma sobremesa à sua escolha. Taxas adicionais se aplicam a alguns itens premium do menu.

Cada cabine receberá um voucher em seu cartão de boas-vindas no dia do embarque. Escreva seu nome completo, o número da cabine e o status no Latitudes Rewards na sua ficha de lavanderia.

Os minutos de internet são por pessoa, um login por membro qualificável, e incluem taxa de ativação. Para reservas feitas antes de 3 de fevereiro de 2017, apresente sua chave eletrônica no cyber café para receber minutos de internet grátis. Para reservas feitas após 3 de fevereiro de 2017, seus minutos de internet grátis serão adicionados automaticamente à sua conta a bordo. Ao abrir o navegador de internet no seu notebook ou smartphone, você será automaticamente direcionado à página de login. Siga as instruções de login na tela. Após criar uma conta e fazer login, os minutos de internet grátis já serão concedidos a você.

Ainda há um coquetel exclusivo para membros Silver, Gold, Platinum, Sapphire, Diamond & Ambassador Basta apresentar sua chave eletrônica para participar.

Caixas de água Flow Water e morangos com cobertura de chocolate.

Sim. Se você reservar excursões em terra ou fotos antes da viagem, o desconto será aplicado no momento da reserva. Os descontos para excursões em terra não aparecem na seção de compras do ncl.com. Você verá o desconto no carrinho de compras e ao finalizar a compra no ncl.com. Os descontos para fotos aparecem na seção de compras do ncl.com.

Para benefícios fornecidos por cabine, os dois hóspedes receberão o benefício do nível mais alto. Para benefícios que são fornecidos por hóspede, cada membro receberá o benefício correspondente ao seu respectivo nível.

Você receberá os benefícios do programa atualizado se viajar após 3 de fevereiro de 2017.

Sim. Se você já é um membro Latitudes, receberá os benefícios proporcionais ao seu nível atual.

Cruzeiros feitos com uma tarifa reduzida, como tarifas para agentes de viagem, tarifas IATA, tarifas de outras empresas, tarifas de funcionários e tarifas para fornecedores. Cruzeiros de cortesia, como eventos de inauguração e cruzeiros feitos por meio de um certificado de cruzeiro, como para vencedores de cruzeiro e vencedores de bingos, também não qualificam para pontos de recompensa.

Bronze:
Os hóspedes continuarão se tornando membros Bronze após seu primeiro cruzeiro com a Norwegian, e agora permanecerão como membros Bronze até que atinjam o nível Silver, com 20 pontos.

Silver:
Com o programa atualizado, os hóspedes que tiverem entre 20 e 44 pontos serão membros Silver.

Gold:
Com o programa atualizado, os hóspedes que tiverem entre 45 e 74 pontos serão membros Gold. Todos os membros Gold agora precisarão de 75 pontos para se tornarem Platinum.

Platinum:
Com o programa atualizado, os hóspedes que tiverem entre 75 e 149 pontos serão membros Platinum. Todos os membros Platinum agora precisarão de 150 pontos para se tornarem Sapphire.

Sapphire:
O nível Sapphire foi criado somente para nossos hóspedes fiéis que ganharam entre 150 e 349 pontos. Não é necessária qualquer ação de sua parte, apenas se prepare para desfrutar os novos benefícios e a exclusividade desse novo nível no seu próximo cruzeiro.

Diamond:
O nível Diamond foi criado somente para nossos hóspedes fiéis que ganharam entre 350 e 699 pontos. Não é necessária qualquer ação de sua parte, apenas se prepare para desfrutar os novos benefícios e a exclusividade desse novo nível no seu próximo cruzeiro.

Ambassador:
O nível Ambassador é para nossos hóspedes fiéis que ganharam mais de 700 pontos. É nosso nível mais alto no programa Latitudes Rewards e foi criado especificamente para recompensar nossos hóspedes mais fiéis. Não é necessária qualquer ação de sua parte, apenas se prepare para desfrutar os novos benefícios e a exclusividade desse nível máximo no seu próximo cruzeiro.

Você ainda receberá um ponto por noite de cruzeiro e um ponto adicional por noite se reservar uma suíte* ou no The Haven™, ou se reservar com uma oferta para os membros do Latitudes. As maneiras como os pontos são concedidos não serão alteradas.
O programa Latitudes Rewards foi atualizado para garantir que sempre ofereceremos benefícios atraentes e relevantes para nossos hóspedes fiéis. Ouvimos nossos hóspedes e fizemos alterações de acordo com o que disseram.
Não. Os pontos de recompensas são fornecidos apenas por cruzeiros concluídos em navios da Norwegian Cruise Line.
Os pontos aplicam-se à conta Latitudes Rewards e ao hóspede viajando nessa reserva. Os pontos não são transferíveis.

A Norwegian Cruise Line tem um processo automático de mesclagem de cliente que é executado todas as noites. Se vários perfis associados a sua conta coincidirem, suas contas serão fundidas e enviaremos um e-mail informando o número Latitudes Rewards a ser usado daqui para frente. Mantenha seu endereço de e-mail atualizado no My NCL, para que você possa ser informado sobre qualquer mudança.

Alternativamente, se você não receber um e-mail informando sobre a mesclagem, ligue para (11) 3177 3131 para pedir que suas várias contas sejam mescladas.

Usando seu número Latitudes Rewards sempre que reservar, você mantém o seu histórico de cruzeiros e pontos de recompensas em um perfil. Uma vez que seus pontos de recompensas determinam o seu nível, eles também garantem que você receba os benefícios merecidos.
Faça o login ou registre-se na My NCL para ver o seu número Latitudes Rewards. Isto também será registrado em seus documentos de cruzeiro (eDocs) e no e-mail da oferta para os membros do Latitudes. Ou ligue para (11) 3177 3131.
O ponto adicional por noite para estadia em uma suíte ou no The Haven aplica-se somente a reservas onde uma suíte ou o The Haven foi reservado com tarifa integral na data da reserva original.

Você não pode ver as suas informações sobre o Latitudes Rewards porque o seu login está associado a um número Latitudes Rewards diferente. Para resolver isso:

  • Faça login ou se registre em My NCL
  • Na seção "Você é um membro Latitudes?", clique em "Eu sou um membro".
  • Preencha o pequeno formulário e o nosso serviço de ajuda do Latitudes Rewards mesclará quaisquer números Latitudes Rewards que você possa ter.
  • Todas as perguntas serão atendidas na ordem em que forem recebidas.

Se estiver faltando um cruzeiro no seu histórico de cruzeiros, você terá 12 meses a partir da data de retorno do cruzeiro para solicitar os pontos perdidos. Faça login no My NCL e vá até a guia "Latitudes Rewards". Clique no link "Informar um cruzeiro ausente" na guia "Histórico de cruzeiros" e envie as informações solicitadas. Para receber pontos de um cruzeiro ausente, você poderá precisar fornecer seu número de reserva, uma cópia dos bilhetes do seu cruzeiro (eDocs) e/ou chave eletrônica. Todas as perguntas serão atendidas na ordem em que forem recebidas. Solicitamos gentilmente que os pedidos de cruzeiros ausentes sejam enviados somente se os critérios exigidos tiverem sido cumpridos (como estar dentro do prazo de 12 meses do fim do cruzeiro, por exemplo).

Só podemos creditar na sua conta Latitudes os pontos que estão faltando dos cruzeiros realizados nos últimos 12 meses.

Faça login ou inscreva-se no My NCL para ver seu saldo de pontos Latitudes Rewards, nível, histórico de cruzeiros e número Latitudes Rewards.

Faça login ou inscreva-se no My NCL para ver seu saldo de pontos Latitudes Rewards, nível, histórico de cruzeiros e número Latitudes Rewards. Seu nível e número Latitudes também aparecem nos seus documentos eletrônicos.

Você também verá seu número Latitudes no e-mail mensal de oferta para os membros do Latitudes.

Os seus pontos de recompensa serão aplicados à sua conta dentro de 48 horas depois que você terminar sua viagem. Você poderá aproveitar os benefícios a bordo do seu nível na sua próxima viagem. Cruzeiros feitos enquanto uma pessoa for menor de idade serão creditados a ela no primeiro cruzeiro feito depois que a pessoa completar 18 anos de idade.

Inscrevemos todos os hóspedes que tenham navegado conosco e que tenham pelo menos 18 anos de idade em nosso programa Latitudes Rewards dentro de 48 horas depois de ter concluído um cruzeiro. Nenhuma ação é necessária de sua parte e sua associação e recompensas neste programa exclusivo são automáticas. Cruzeiros feitos enquanto uma pessoa for menor de idade serão creditados a ela no primeiro cruzeiro feito depois que a pessoa completar 18 anos de idade.

Se sua viagem combinada foi reservada como duas reservas diferentes e você subiu de nível após seu primeiro cruzeiro, você receberá os benefícios do seu novo nível no seu segundo cruzeiro. Se a sua viagem for reservada em uma única reserva, você não receberá os benefícios do novo nível no seu cruzeiro atual. Você receberá os benefícios do novo nível no seu próximo cruzeiro.

Não. A promoção LATOFFER, conhecida como Tarifas Exclusivas, dá desconto sobre a tarifa de um cruzeiro, e não oferece pontos adicionais.
Não há requisitos. Você será inscrito automaticamente no programa Latitudes Rewards. Você precisa ser maior de 18 anos e ter concluído uma viagem qualificável com a Norwegian Cruise Line. Os cruzeiros feitos como menor de idade serão creditados ao hóspede no seu primeiro cruzeiro após completar 18 anos.

Os benefícios a bordo são os mesmos para hóspedes internacionais que são membros do Latitudes Rewards. Entre em contato com nossos escritórios internacionais para obter informações sobre ofertas especiais para hóspedes internacionais:

RU - uklatitudes@ncl.com 0845 2018926 (+44845 2018926) Europa - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21 Alemanha - latitudes-europe@ncl.com +49 (0)611 36 07 0 Espanha - latitudes-europe@ncl.com 93 176 34 70 Itália - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21

As ofertas para os membros do Latitudes incluem viagens selecionadas que fornecem pontos de bônus por noite. Essas ofertas são enviadas para os membros do Latitudes Rewards todo mês por e-mail. Veja a oferta deste mês no site ncl.com/latitudes. Mantenha seu endereço de e-mail atualizado no My NCL para que possa receber todas as ofertas especiais do Latitudes.
Ligue para (11) 3177 3131.

Basta apresentar sua chave eletrônica para receber os descontos a bordo aplicáveis: na loja de presentes, após o check-in; no balcão de excursões em terra; na galeria de fotos; no spa; no cyber café, para receber seu desconto de internet na compra de um pacote de internet; ou no leilão de arte, para receber sua obra de arte gratuita.

Não. Os pontos de recompensa são aplicados quando você termina uma viagem. Se você cancelar um cruzeiro, mesmo que seja pago integralmente e com multa máxima, os pontos não são aplicáveis.

Não. Cruzeiros fretados e cruzeiros feitos a uma tarifa reduzida, i.e., com tarifas de agentes de viagem, tarifas para funcionários, tarifas para fornecedores e cruzeiros feitos usando um certificado de cruzeiro (por exemplo, ganhadores de cruzeiros e ganhadores de Bingo), não recebem pontos Latitudes Rewards.

E como com todos os programas, parâmetros específicos são estabelecidos com as políticas e procedimentos a serem seguidos para o crédito de pontos do programa. Nossas promoções são sempre orientadas por um período de reservas e estão disponíveis apenas para nova reservas. Isso significa que para que uma reserva seja qualificada para uma promoção, ela precisa ser feita dentro de um período específico. Para que uma reserva existente se qualifique para uma nova oferta/promoção, ela tem que ser cancelada e reservada novamente, o que, consequentemente, alterará a data da reserva. Se essa alteração for feita em até 9 meses antes da viagem, a reserva será desqualificada para o recebimento dos pontos por reserva antecipada. A data da nova reserva será usada para determinar se você reservou com 9 meses de antecedência e se está qualificado para receber os pontos por reserva antecipada.

Quando você adquire 250, 500, 700 ou 1,000 pontos, recebe um presente de agradecimento por sua fidelidade. Os presente são diferentes para cada nível, e estão sujeitos a alteração. Portanto, não informamos quais são os presentes. Para assegurar o recebimento do seu presente ao vencer uma etapa, mantenha seu endereço postal atualizado na My NCL. Não enviamos presentes para caixas postais. Você receberá um presente por etapa vencida dentro de quatro a seis semanas após atingir um nível de etapa vencida.

Os pontos de recompensa são aplicados à sua conta quando você retorna do seu cruzeiro. Os pontos serão aplicados dentro de 48 horas depois que você completar uma viagem.

Nível Pontos de cruzeiro
Bronze 1 - 19
Silver 20 - 44
Gold 45 - 74
Platinum 75 - 149
Sapphire 150 - 349
Diamond 350 - 699
Ambassador 700+

Você ganhará um ponto por noite de cruzeiro e um ponto adicional por noite se reservar em uma Suíte* ou no The Haven™, ou se você reservar com uma oferta para membros do Latitudes Rewards.

*Pela tarifa cheia das suítes reservadas no momento em que a reserva foi feita originalmente. Não inclui cabines com varanda Club. Não se aplica a upgrades e upsells. Se você receber um upgrade gratuito ou com desconto para uma suíte ou para o The Haven, não receberá pontos de suíte. Os pontos de recompensa não são aplicados a noites em passeios de cruzeiro ou estadias de hotel. Hóspedes viajando com tarifas para amigos & família e/ou cruzeiros de cassino receberão pontos.

Só podemos creditar na sua conta Latitudes os pontos que estão faltando dos cruzeiros realizados nos últimos 12 meses.

Os pontos de recompensa são os pontos que você ganha no programa Latitudes Rewards que contam para o status do nível.

Em vigor para viagens a partir de 15 de julho de 2016, os hóspedes estão proibidos de trazer bebidas - inclusive bebidas alcoólicas, cervejas e bebidas não alcoólicas, como água, refrigerantes e sucos a bordo seja como bagagens de mão ou bagagens despachadas, com a exceção de água purificada ou destilada em recipientes lacrados na fábrica para uso com dispositivos médicos ou para a reconstituição da fórmulas infantis; e totalmente lacradas e/ou garrafas de vinho com rolha para consumo pessoal a bordo passaram pela triagem e uma taxa de rolha (para hóspedes de 21 anos ou mais). As bebidas abertas de qualquer tipo devem ser consumidas ou descartadas no ponto de verificação de segurança, no dia do embarque e em qualquer porto de escala. Esta política revisada coloca a empresa em conformidade com outras boas práticas e protocolos de segurança em viagem e reduz a necessidade de triagem que desperdiçam tempo e inspeções de bagagens na busca de grandes quantidades de bebida para os hóspedes.


Por que a política foi alterada?
A inspeção na busca de grandes quantidades de bebidas tem um impacto no processo de embarcação e nos recursos de inspeção. Por exemplo, os hóspedes que tentam trazer bebidas alcoólicas a bordo às escondidas costumam usar recipientes de bebida não alcoólicas. Isso significa que todas as bebidas devem ser verificadas pessoalmente, o que demanda tempo e equipe dedicada.
Agora, esta política emendada nos colocará em conformidade com outros procedimentos do setor para o transporte de bebidas e permitirá que a equipe de segurança se concentre em outros esforços de triagem e não na inspeção individual de todas as bebidas que são trazidas a bordo.

E se eu comprar uma bebida em um porto de escala?
Os hóspedes têm a permissão de trazer bebidas a bordo do navio nos portos de escala e as bebidas compradas localmente deverão ser descartadas antes do embarque. Nenhum recipiente de bebida, mesmo de água, será permitido a bordo em um porto de escala.
Caso você tenha comprado uma bebida alcoólica em um de nossos portos de escala ou em um de nossos estabelecimentos de compra a bordo, nós a guardaremos com segurança e a disponibilizaremos no último pernoite ou na manhã de desembarque numa área previamente designada.

O que acontece se eu levar um fardo de água ao navio?
Os hóspedes que trazem bebidas à embarcação serão orientados a devolverem tais itens aos seus veículos. Se o hóspede não tive um veículo no local, os itens serão descartados.

Qual é o procedimento se eu precisar levar água ou leite por motivos médicos ou para um bebê?
Os hóspedes com necessidades especiais, exigências médicas ou famílias com bebês que necessitam de água para fórmula ou leite, devem entrar em contato com o serviço de acessibilidade pelo e-mail accessdesk@ncl.com para verificar se uma exceção pode ser feita para sua bebida e para a pré-aprovação para fornecer à segurança no embarque.

A água a bordo é segura para beber?
Todos os nossos navios produzem água em conformidade com as orientações e exigências definidas pelo Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA, Serviço de Segurança Pública, Centro de Controle e Prevenção de Doenças e o Centro Nacional de Saúde Ambiental.

Eu posso trazer vinho a bordo?
Sim, os hóspedes podem trazer garrafas de vinho lacradas a bordo para consumo pessoal. As garrafas serão inspecionadas antes do embarque e será aplicada uma taxa de rolha de $15.00 USD para uma garrafa de 750 ml ou $30.00 USD para uma garrafa Magnum de 1,500 ml. Caixas de vinho não são permitidas a bordo.

A taxa de rolha não se aplica a hóspedes com o pacote de bebidas.

Por que eu posso trazer vinho a bordo, mas não outras bebida?
Como poucos hóspedes trazem vinho a bordo, a equipe consegue inspecionar esses itens com facilidade e rapidez.



Os hóspedes estão proibidos de levar bebidas alcoólicas a bordo de nossos navios. Observe que, com exceção de vinho e champanhe, todos os hóspedes estão proibidos de levar bebidas alcoólicas a bordo de nossos navios. Se você comprar qualquer bebida alcoólica em um dos nossos portos de escala ou em nossas lojas a bordo, guardaremos suas compras em segurança e, na última noite do cruzeiro ou na manhã do desembarque, estarão à sua disposição para serem retiradas na área designada.

 

Política de vinhos e champanhe

Os hóspedes podem levar garrafas de vinho e champanhe a bordo. Quando garrafas são levadas a bordo e servidas ou consumidas em qualquer restaurante, área pública ou na cabine, uma taxa de rolha é cobrada de acordo com o tamanho das garrafas indicado abaixo.

Garrafa de 750 ml: $15.00 USD

Magnum de 1,500 ml: $30.00 USD

Vinho e champanhe enviados diretamente ao navio por agentes de viagem, amigos, família etc. ou por outra fonte de varejo estão sujeitos às mesmas taxas. Caixas de vinho não são permitidas a bordo.

A taxa de rolha não se aplica a hóspedes com o pacote de bebidas.

Os passageiros devem ter no mínimo 21 anos de idade para comprar ou consumir álcool. Com exceção de itinerários no Alasca e no Havaí, a Norwegian permite que jovens adultos comprem e consumam vinho e cerveja somente enquanto a bordo e com o consentimento de um dos pais acompanhantes. A autorização será dada somente quando o pai ou mãe acompanhante preencher o formulário de Desobrigação Referente a Bebidas Alcoólicas para Jovens Adultos. O formulário pode ser obtido e preenchido no Balcão de Serviços para Hóspedes no momento do embarque no navio. Entretanto, passageiros com no mínimo 18 anos de idade podem consumir cerveja e vinho em viagens de ida e volta na Europa e na Austrália sem precisar preencher o formulário de Desobrigação Referente a Bebidas Alcoólicas para Jovens Adultos.

POLÍTICA DE CONSUMO DE ÁLCOOL

Os passageiros devem ter no mínimo 21 anos de idade para comprar ou consumir álcool.

Com exceção de itinerários no Alasca e no Havaí, a Norwegian permite que jovens adultos comprem e consumam vinho e cerveja somente enquanto a bordo e com o consentimento de um dos pais acompanhantes. A autorização será dada somente quando o pai ou mãe acompanhante preencher o formulário de Desobrigação Referente a Bebidas Alcoólicas para Jovens Adultos. O formulário pode ser obtido e preenchido no Balcão de Serviços para Hóspedes no momento do embarque no navio. Entretanto, passageiros com no mínimo 18 anos de idade podem consumir cerveja e vinho em viagens de ida e volta na Europa sem precisar preencher o formulário de Desobrigação Referente a Bebidas Alcoólicas para Jovens Adultos.

Observe que, com exceção de vinho e champanhe, todos os hóspedes estão proibidos de levar bebidas alcoólicas a bordo de nossos navios. Se você comprar qualquer bebida alcoólica em um dos nossos portos de escala ou em nossas lojas a bordo, guardaremos suas compras em segurança e, na última noite do cruzeiro ou na manhã do desembarque, estarão à sua disposição para serem retiradas na área designada.

 

Política de vinhos e champanhe

Os hóspedes podem levar garrafas de vinho e champanhe a bordo. Quando garrafas são levadas a bordo e servidas ou consumidas em qualquer restaurante, área pública ou na cabine, uma taxa de rolha é cobrada de acordo com o tamanho das garrafas indicado abaixo.
Garrafa de 750 ml: $15.00 USD
Magnum de 1,500 ml: $30.00 USD

Vinho e champanhe enviados diretamente ao navio por agentes de viagem, amigos, família etc. ou por outra fonte de varejo estão sujeitos às mesmas taxas. Caixas de vinho não são permitidas a bordo.

A taxa de rolha não se aplica a hóspedes com o pacote de bebidas.

* A Norwegian recomenda beber com responsabilidade e, dessa forma, reserva-se o direito de revogar permanente ou temporariamente os privilégios de beber de qualquer hóspede que viole o Código de Conduta de Hóspedes da Norwegian ou que seja considerado um risco para si mesmo ou para outros pela administração do navio. O abuso contínuo de álcool durante a viagem e/ou violação da política de bebidas alcoólicas da Norwegian pode resultar em desembarque imediato.

 

Política para bebidas não alcoólicas

Em vigor para viagens a partir de 15 de julho de 2016, os hóspedes estão proibidos de trazer bebidas - inclusive bebidas alcoólicas, cervejas e bebidas não alcoólicas, como água, refrigerantes e sucos a bordo seja como bagagens de mão ou bagagens despachadas, com a exceção de água purificada ou destilada em recipientes lacrados na fábrica para uso com dispositivos médicos ou para a reconstituição da fórmulas infantis; e totalmente lacradas e/ou garrafas de vinho com rolha para consumo pessoal a bordo passaram pela triagem e uma taxa de rolha (para hóspedes de 21 anos ou mais). As bebidas abertas de qualquer tipo devem ser consumidas ou descartadas no ponto de verificação de segurança, no dia do embarque e em qualquer porto de escala. Esta política revisada coloca a empresa em conformidade com outras boas práticas e protocolos de segurança em viagem e reduz a necessidade de triagem que desperdiçam tempo e inspeções de bagagens na busca de grandes quantidades de bebida para os hóspedes.

 

Para obter mais informações leia nossas perguntas frequentes sobre "Posso trazer água ou refrigerantes a bordo?"

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Por que existe uma taxa de serviço?
A razão pela qual existe uma taxa de serviço fixa é importante: nossa tripulação (assim como a de outras linhas de cruzeiro), é incentivada a trabalhar em conjunto como equipe. Os membros da equipe, inclusive a equipe de restaurantes incluída, comissários de cabine e equipe de suporte são remunerados por uma combinação de salário e programas de incentivo que sua taxa de serviço suporta. Qual é o valor da taxa? As taxas de serviço a bordo são adicionais.

 

Qual é o valor das taxas de serviço?

Para reservas feitas a partir de 1 de abril de 2022 com pagamento das taxas de serviço antes da data de viagem:

  • $20.00 por pessoa, por dia, no The Haven e em suítes;
  • US$ 18,00 por pessoa, por dia, para suítes com varanda Club;
  • $16.00 por pessoa, por dia, para todos os tipos de cabine

 

Para reservas feitas a partir de 1 de abril de 2020 com pagamento das taxas de serviço antes da data de viagem:

  • $18.50 por pessoa, por dia, no The Haven e em suítes;
  • US$ 18,00 por pessoa, por dia, para suítes com varanda Club;
  • $15.50 por pessoa, por dia, para todos os tipos de cabine

 

Para reservas feitas a partir de 1 de abril de 2019 com pagamento das taxas de serviço antes da data de viagem:

  • US$ 18 por pessoa, por dia, para The Haven e suítes
  • US$ 15 por pessoa por dia para os demais tipos de cabine

 

Para reservas feitas antes de 1º de abril de 2019, com pagamento antecipado das taxas de serviço antes da data de viagem:

  • $17.50 por pessoa, por dia, no The Haven e em suítes;
  • US$ 14,50 por pessoa, por dia, para todos os outros tipos de cabine;

 

hóspedes viajando para o Havaí terão a cobrança adicional de 4.275% do imposto sobre o consumo pré-pago sobre serviços

 

As taxas de serviço são cobradas de todos os hóspedes?
Todos os hóspedes com 3 anos ou mais.

 

Como faço para pagar antecipadamente minhas taxas de serviço?
Entre em contato com seu profissional de viagem e solicite que sejam adicionadas à sua reserva de cruzeiro. Se você não tiver feito o pagamento final, o valor das taxas será incluído no seu pagamento final ou, se o pagamento final já tiver sido feito, exigiremos o pagamento total no momento em que forem adicionadas.

 

Em que momento do processo de reserva as taxas pré-pagas podem ser adicionadas?
Podem ser adicionadas a qualquer momento até 24 horas antes da viagem.

 

Por que eu pagaria antecipadamente minhas taxas de serviço?
A conveniência de pagar antecipadamente as taxas de serviço permite que você planeje seu orçamento antes do cruzeiro, proporcionando-lhe liberdade adicional a bordo.

 

Se eu cancelar meu cruzeiro, as taxas de serviço serão reembolsadas?
Sim! As taxas de serviço são 100% reembolsáveis.

 

Se houver um problema de serviço, as taxas de serviço poderão ser ajustadas a bordo?
A satisfação do hóspede é a mais alta prioridade na Norwegian Cruise Line. Temos um programa de satisfação do hóspede estruturado, projetado para lidar com quaisquer preocupações sobre serviço ou produtos a bordo com rapidez e eficiência. Entretanto, se ocorrer algum problema de serviço durante seu cruzeiro, informe imediatamente nossa equipe do balcão de serviços para hóspedes a bordo para que possamos resolver o problema a tempo. É nossa meta obter uma solução satisfatória para qualquer problema que ocorra, e assegurar que nossos hóspedes possam se concentrar em aproveitar o cruzeiro. Se as suas preocupações não forem resolvidas a contento, você poderá ajustar as taxas.

 

A moeda usada a bordo dos nossos navios é o dólar americano. Nós simplificamos muito o pagamento de despesas a bordo. Ao fazer o check-in, você abre uma conta de bordo registrando um cartão de crédito, como VISA®, MasterCard® ou American Express. Se você preferir pagar em dinheiro ou com cheques de viagem, o depósito sugerido para um cruzeiro de 7 noites é de US$ 300 por pessoa, US$ 150 por pessoa para cruzeiros de até 6 noites ou US$ 450 por pessoa para cruzeiros de 8 ou mais noites no momento do check-in (sujeito a alterações). Depois, basta assinar suas despesas pessoais durante a viagem, e elas serão cobradas em sua conta.

Importante: quando seu cartão de crédito é informado para ativar sua conta de bordo, uma aprovação inicial é obtida com o banco. Observe que alguns bancos podem reter a pré-autorização por até 30 dias. Durante a viagem, retenções incrementais serão obtidas com base nos seus gastos a bordo. Isso reduzirá a quantidade de crédito disponível no seu cartão de crédito ou restringirá a disponibilidade de dinheiro em sua conta bancária.

Troca de moeda com base nas taxas prevalecentes está disponível em alguns cruzeiros. Cheques de viagem e a maioria dos cartões de crédito são aceitos nos portos que visitamos. É necessário apresenta ID adequada ao descontar cheques de viagem. Recomendamos que você leve uma pequena quantidade de moeda local ao visitar portos estrangeiros, embora cartões de crédito sejam geralmente aceitos em lojas e restaurantes.

A Norwegian Cruise Line introduziu um menu de serviço de quarto aprimorado. O novo menu oferece uma seleção ampliada para café da manhã, além de uma variedade mais ampla de opções disponíveis 24 horas. Itens individuais do menu continuam disponíveis de cortesia e uma taxa de conveniência de até US$ 9,95 USD será adicionada a cada pedido feito (café da manhã, café da manhã continental e pedidos feitos por hóspedes viajando no The Haven não terão taxas)*. Uma taxa de serviço e para bebidas no valor de 20% será acrescida a bebidas não gratuitas e itens para ocasiões especiais. O serviço de quarto é uma das 29 opções de refeição oferecidas em toda a frota, e os hóspedes ainda podem desfrutar uma ampla variedade de opções incluídas a bordo 24 horas por dia.

*Preços sujeitos a alterações.

A Norwegian reserva-se o direito de cobrar um suplemento de combustível, sem aviso prévio caso o preço de fechamento da West Texas Intermediate Fuel aumente acima de US$ 65.00 por barril no NYMEX (Índice da Bolsa Mercantil de Nova Iorque). Se um suplemento de combustível for cobrado, a Norwegian poderá a seu critério exclusivo aplicar a taxa suplementar a reservas existentes e novas, independentemente dessas reservas terem ou não sido pagas integralmente. Esses encargos suplementares não estão incluídos na tarifa do cruzeiro. A taxa de suplemento de combustível não será superior a US$ 10.00 por passageiro por dia.
  • Acomodações
  • Transporte para alguns dos lugares mais belos da terra em navio de cruzeiro
  • Programa & espaços dedicados a crianças & adolescentes (idades entre 3 e 17 anos) durante os dias no mar até às 10:30 p.m. e da partida até às 10:30 p.m. nos dias atracados.
  • Refeições em um dos nossos muitos restaurantes de cortesia
  • Sala de jantar 24 horas (em navios selecionados)
  • Itens do menu de serviço de quarto (taxa de conveniência pode ser aplicada)
  • Bufê ao ar livre (em navios selecionados)
  • Bar e grill da piscina (em navios selecionados)
  • Coffee Bar (café e salgados regulares incluídos, cafés especiais com custo extra nominal)
  • Chá gelado, alguns sucos no bufê (no café da manhã), café normal, chá e água gelada
  • Todo o entretenimento a bordo (com exceção do entretenimento teatral no jantar e almoço)
  • Leilões de obras de arte
  • Atividades à beira da piscina
  • Acesso às instalações de fitness
  • Apresentações selecionadas a bordo
  • Atividades na quadra esportiva
  • Uso das piscinas e banheiras de hidromassagem externas
  • Programação de TV na cabine (exceto para filmes sob demanda)
  • Chamadas telefônicas a bordo do navio (cabine a cabine)
  • Uso do Studio Lounge privativo se estiver em acomodações Studio no Norwegian Breakaway, Norwegian Epic, Pride of America, Norwegian Getaway e Norwegian Escape
  • Os hóspedes em suíte recebem amenidades adicionais, com base na categoria de acomodação.

 

Os seguintes itens não estão incluídos na tarifa do cruzeiro:

  • Taxas/gratificações de serviço
  • Refeições em restaurantes de especialidade
  • Bebidas alcoólicas
  • Refrigerantes e outras bebidas não alcoólicas
  • Serviços de spa e salão
  • Aulas de exercício
  • Cassino
  • Entretenimento nas refeições
  • Traslados (a menos que pré-comprados com pacotes aéreo/marítimo)
  • Estadias de hotel pré/pós-cruzeiro (a menos que pré-compradas)
  • Excursões em terra
  • Fotografia
  • Acesso à internet
  • Serviços de cuidados de crianças
  • Seminários especiais a bordo
  • Compras de obras de arte
  • Compras na loja de presente
  • Video Arcade
  • Chamadas telefônicas para fora do navio
  • Conexão Wi/Fi & satélite para tablets, telefones/dispositivos móveis
  • Serviços de lavanderia
  • Uso do centro médico
  • Impostos governamentais, despesas portuárias e taxas
  • Taxa de conveniência para serviço de quarto (não se aplica ao The Haven e Suítes do Norwegian)

Para sua conveniência, todas as despesas a bordo são debitadas à sua conta a bordo. Inscreva-se ao fazer o check-in, indicando seu método de pagamento com Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card, Diner's Club. Você também pode usar cartão de débito, mas saiba que obtemos pré-autorização, da mesma forma que fazemos para todos os cartões de crédito, e alguns bancos retêm esses fundos por até 30 dias. O valor inicial máximo da pré-autorização para todos os cartões de crédito e débito é de US$ 300. Dinheiro também pode ser usado como método de pagamento para saldar sua conta, com um depósito inicial pago antecipadamente.

Uso de cartão de débito ou de caixa eletrônico

  • A Norwegian não recomenda usar cartão de débito como pagamento de suas despesas a bordo.
  • Saiba que várias retenções poderão ser aplicadas à sua conta de cartão de débito com base nas suas compras a bordo.
  • Depois de pagar suas despesas a bordo, essas retenções no cartão de débito poderão permanecer na sua conta por até 30 dias após o término do cruzeiro.
  • Para evitar taxas por saque a descoberto do seu banco, assegure-se de que tem fundos suficientes na sua conta durante esse período de retenção.
  • A Norwegian não se responsabilizará por taxas de saque a descoberto resultantes de retenções aplicadas a contas de cartão de débito.

 

Cheque de viagem / Procedimentos para pagamento em dinheiro

Um depósito em dinheiro pode ser feito na sua conta de bordo nos seguintes valores:

Cruzeiro de 7 dias – $300 USD por pessoa
Menos de 7 dias – $150 USD por pessoa
Mais de 7 dias – $450 USD por pessoa

Quando você exceder o valor depositado, sua conta será fechada para outros débitos. Você pode depositar tanto dinheiro quanto quiser durante o cruzeiro. Entretanto, reembolsos por excesso só poderão ser feitos no dia do desembarque.

**Cheques pessoais não são aceitos nem podem ser descontados a bordo.

Os residentes dos Estados Unidos devem declarar todos os artigos adquiridos no exterior e em sua posse ao retornar para os EUA. Isso inclui itens comprados em lojas "duty-free". A isenção do duty-free para compras ou presentes para residentes dos EUA retornando ao país varia de acordo com a extensão de sua permanência fora dos EUA e os países que foram visitados. A isenção padrão para residentes dos EUA que permaneceram no exterior mais de 48 horas é $600 a $800 USD, o que pode incluir um litro de bebida alcoólica (se você tiver pelo menos 21), 100 charutos e 200 cigarros. Residentes retornando aos EUA provenientes da Ilhas Virgens Americanas podem trazer $1,200 USD em mercadorias duty-free. A isenção do duty-free para residentes dos EUA não precisa incluir itens que são enviados por correio aos EUA; esses itens serão avaliados quanto a impostos ao chegar. A isenção do duty-free para um pacote enviado como presente é $100 USD; a isenção para um pacote marcado para uso pessoal é $200 USD. Cidadãos de outros países devem verificar com as autoridades locais o que é permitido. Para obter informações mais específicas sobre alfândega, não deixe de participar da sessão de informação do diretor do cruzeiro antes do navio chegar ao porto de origem. (Verifique o boletim diário a bordo para saber o local e a hora). Você também pode obter informações antes da viagem entrando em contato com o escritório de alfândega dos EUA (procure sob Governo dos Estados Unidos, Departamento do Tesouro no catálogo telefônico local). Você também pode visitar o site da Alfândega dos EUA (www.cbp.gov) ou ligar para 1.202.927.6724 e solicitar o folheto "Know Before You Go". Observação: as garrafas de bebida alcoólica que você compra a bordo ou em terra serão mantidas em uma área segura e entregues na sua cabine após o fim do cruzeiro. Cidadãos e residentes dos EUA não podem levar mais de 200 cigarros para os EUA se forem produzidos nos EUA, seja para exportação ou não.
Por motivos de segurança, não são permitidos visitantes a bordo.

A tensão a bordo é de 110 volts & 220 V CA. Entretanto, alguns secadores de cabelo de alta voltagem, bobs elétricos e barbeadores elétricos podem precisar de conversor

Alguns dos termos mais usados para prepará-lo para zarpar.

  • Popa: a parte traseira ou próximo a ela do navio.
  • Atrium: a quadra central (ou área central) de um navio de cruzeiro, geralmente com mais de um nível do interior do navio.
  • Acomodação: uma cama ou beliche embutido, como na cabine de um navio.
  • Proa: a parte frontal do navio.
  • Ponte: o centro de controle de navegação.
  • Comissário de cabine: pessoa cujo trabalho é cuidar dos hóspedes a bordo de um navio.
  • Capitão: pessoa no comando de um navio.
  • Átrio: outra exclusividade da Norwegian, que oferece privacidade e luxo aos seus hóspedes em Suítes e Villas. Você desfrutará uma piscina privativa, banheira de hidromassagem, solário com salões balineses, uma área de fitness e a bordo do Norwegian Epic, dois restaurantes privativos e um bar.
  • Planta do deck: diagrama nas cabines e salas públicas.
  • Desembarque: descarga (de passageiros ou mercadorias) de um navio.
  • Doca: onde seu navio "estaciona" quando atracado.
  • Cabine Villa Familiar com varanda (2 quartos): exclusiva para os nossos navios da classe Jewel, estas espaçosas suítes acomodam seis pessoas, com um quarto e banheiro master privativos, bem como um quarto com banheiro e sala de estar e sala de jantar.
  • Proa: voltada para a frente do barco.
  • Passadiço: permite seu acesso para dentro e fora do navio.
  • Garden Villa (3 quartos): as maiores suítes no mar com até 5,000 pés quadrados de habitação no topo do navio.
  • : uma milha náutica (veja náutica abaixo).
  • Sotavento: lado do navio que está fora do alcance ou longe do vento.
  • Meio do navio: seção central do navio.
  • Reunir - reunir-se no navio para inspeção ou notificação.
  • Ponto de reunião - um local específico no navio para reunião, com base na designação de cabine.
  • Náutico - de ou relativo a marinheiros, navios ou navegação. Uma unidade de velocidade de milha náutica (6,076.12 pés ou 1,852 metros) por hora: abrev. kn ou kt [para uma velocidade média de 10 nós].
  • Cais - uma estrutura construída sobre a água e apoiada por pilares ou estacas: usada como local de desembarque.
  • Bombordo - o lado esquerdo de um navio quando uma pessoa olha para a frente: oposto a estibordo. Bombordo - recebe esse nome porque é o lado em direção ao porto (atracagem), já que o remo de direção (ver estibordo) impede atracagem à direita.
  • Porto de escala - parada regular em um itinerário de cruzeiro.
  • Comissário - um oficial do navio encarregado de contas, frete, bilhetes etc., especialmente em um navio de passageiros. Importante saber - o comissário é responsável por todo o dinheiro e transações.
  • Bombordo - o lado esquerdo do navio quando se está virado para a frente(proa). É fácil lembrar em inglês, já que "port" e "left" têm ambos quatro letras.
  • Navio - Os cruzeiros são sempre em "navios", nunca em "barcos".
  • Spa Suite - Uma suíte luxuosa encontrada somente a bordo do Norwegian Epic, que conta com banheira de hidromassagem com vista para o mar, varanda, acesso de cortesia às Thermal Suites no Mandara Spa e acesso por chave eletrônica à área do pátio privado.
  • Estibordo - o lado direito do navio quando se está virado para a frente (proa).
  • Cabine - sua cabine.
  • Popa - a parte de trás do navio.
  • Studios - Complexo privado do Norwegian Epic acessado por chave eletrônica, composto de cabines projetadas e precificadas para viajantes solo. Também inclui acesso ao Studio Lounge privado.
  • Studio Lounge - Um longe privado a bordo do Norwegian Epic reservado exclusivamente para hóspedes dos Studios. É um lugar para relaxar, assistir TV, tomar um drinque e encontrar outros hóspedes de Studios.
  • Tender - um barco para transportar passageiros para ou de um navio próximo à terra.
  • Barlavento - no lado do navio do qual o vento sopra; a favor do vento.
O programa Latitudes da Norwegian recompensa hóspedes que retornam com benefícios e privilégios. Clique aqui para obter mais informações ou ligue para o atendimento ao cliente do Latitudes pelo telefone (11) 3177 3131.
Entre em contato conosco pelos seguintes números: ligação gratuita (11) 3177 3131; Miami (11) 3177 3131; ou acesse nossa seção "Fale conosco" na página inicial.
  • Não é permitido correr, pular ou mergulhar na área da piscina.
  • É obrigatório tomar um banho antes e é recomendado tomar outro depois.
  • De acordo com os regulamentos de Saúde Pública dos Estados Unidos (U.S.P.H.) estão proibidas fraldas de qualquer tipo, inclusive aquelas marcadas como "swimmers", nas piscinas ou banheiras de hidromassagem.
  • Os hóspedes devem seguir todas as regras mostradas nas placas da área da piscina ou da banheira de hidromassagem.
  • Children under 16 require adult supervision at all times while using the hot tub.

 

Os navios da Norwegian têm piscinas exclusivas para adultos?

Sim. Alguns navios têm piscinas exclusivas para adultos. Todas as regras regulares da piscina também se aplicam.

 

São permitidas fraldas de qualquer tipo nas piscinas ou banheiras de hidromassagem dos navios da Norwegian?

According to United States Public Health (U.S.P.H.) regulations, no diapers of any kind (child or adult) are permitted in the swimming pools, whirlpools or jacuzzis, including those marketed as "swimmers."

 

Dispositivos flutuantes são permitidos nas piscinas dos navios da Norwegian?

Sim. Os hóspedes podem levar dispositivos flutuantes às piscinas (boias de braço, boias normais).

 

Are pools and hot tubs on Norwegian ships chlorinated or salt water?

Todas as piscinas externas contêm água salgada e cloro de acordo com os regulamentos da USPH.
Todas as banheiras de hidromassagem contêm água doce e cloro de acordo com os regulamentos da USPH.

 

Há salva-vidas nas piscinas da Norwegian?

Assim como em muitos hotéis e resorts em terra com piscina, a Norwegian Cruise Line e todas as outras principais empresas de cruzeiros marítimos colocam sinalizações visíveis para alertar aos hóspedes de que não há salva-vidas em serviço. Também exigimos que crianças menores de 12 anos estejam acompanhadas por um adulto a todo o momento. É exigido que os pais supervisionem atentamente as crianças em todas as piscinas e banheiras de hidromassagem dos navios da Norwegian. Também é mais seguro nadar com um amigo (em vez de sozinho), principalmente quando um não nada muito bem. Todos os nadadores nas piscinas da Norwegian devem seguir todas as regras exibidas nas áreas das banheira de hidromassagem e devem tomar cuidado adicional com a sua própria segurança e com a de seus filhos.

 

As piscinas e banheiras de hidromassagem da Norwegian oferecem acessibilidade a deficientes?

Todos os navios da Norwegian possuem elevadores para uso em piscina. Os seguintes navios têm elevadores para a banheira de hidromassagem: Pride of America, Norwegian Breakaway, Norwegian Epic e Norwegian Getaway.

 

Excursões em terra e jantares em restaurantes de especialidade podem ser comprados por hóspedes viajando em qualquer navio da Norwegian. Além disso, os hóspedes viajando no Norwegian Epic terão a opção de comprar antecipadamente atividades de entretenimento e spa a bordo.

Como faço para reservar minhas excursões em terra?

Clique aqui para ver as excursões em terra disponíveis. Uma lista atualizada de excursões em terra está disponível aproximadamente 6 meses antes da primeira viagem de cada temporada de cruzeiros. Todos os passeios estão disponíveis para pré-solicitação no My NCL ou você pode ligar para (11) 3177 3131 (EUA e Canadá) ou (11) 3177 3131 (RU). Uma vez a bordo, as excursões em terra também podem ser compradas no balcão de excursões em terra.

Como faço para reservar restaurantes, entretenimento e spa antes da viagem?

As atividades a bordo podem ser reservadas on-line no site ncl.com/myncl; ligando para (11) 3177 3131 (para excursões em terra) e para (11) 3177 3131 para o Spa (somente Norwegian Epic), restaurantes e entretenimento ou entrando em contato com seu profissional de viagem.

Observação: restaurantes de especialidade podem ser reservados antecipadamente on-line para festas de até oito hóspedes. Se desejar reservar restaurantes de especialidade antecipadamente para grupos maiores, ligue para nós pelo telefone (11) 3177 3131 para obter ajuda. Nossos agentes de reserva também poderão ajudá-lo se você quiser reservar antecipadamente um restaurante de especialidade para o seu grupo usando mais de um cartão de crédito.

Quem será solicitado a comprar atividades de cruzeiro com cartão de crédito?

passageiros com bilhetes que (1) tenham comprado o cruzeiro em dólares americanos, dólares canadenses, GBP ou euro, e (2) que não tenham registro de reserva de excursão em terra, restaurante ou entretenimento antes de 29 de junho de 2011. Os hóspedes que não atenderem a todos esses critérios poderão reservar atividades antecipadamente, mas não serão solicitados a efetuar o pagamento no momento da reserva.

As cobranças feitas no meu cartão de crédito serão reembolsadas se eu cancelar minhas reservas antes da viagem?

Cancelamentos feitos até 24 horas antes da viagem serão integralmente reembolsados no cartão de crédito utilizado para efetuar a compra. Para cancelar reservas pagas antes da viagem, ligue para 866-896-3152 (para excursões em terra) e para (11) 3177 3131 (para restaurantes, entretenimento e spa). Cancelamentos feitos depois desse prazo serão reembolsados como crédito a bordo. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o balcão de excursões em terra (para excursões em terra) ou o balcão de serviços para hóspedes (para restaurantes, entretenimento e spa) ou o balcão de recepção do Mandara Spa (somente no Norwegian Epic). Para obter mais informações clique aqui.

Como é o processo de cancelamento uma vez a bordo?

Excursões em terra: os hóspedes que cancelarem a bordo com antecedência mínima de 48 horas do passeio receberão reembolso pela compra na forma de crédito a bordo. Não há reembolso para excursões canceladas menos de 48 horas antes da chegada ao porto onde a excursão está programada. Observe que alguns passeios, como passeios em terra, passeios personalizados e passeios com apresentações teatrais ou eventos especiais podem estar sujeitos a diferentes taxas de cancelamento. Para fazer um cancelamento a bordo ou para obter informações adicionais, visite nosso balcão de excursões em terra.

Restaurantes/Entretenimento: os hóspedes que cancelarem a bordo com antecedência mínima de 24 horas da atividade reservada receberão reembolso por sua compra na forma de crédito a bordo. Se for feito um cancelamento menos de 24 horas antes da atividade, não haverá reembolso. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o balcão de serviços para hóspedes.

Spa: os hóspedes que cancelarem a bordo com antecedência mínima de 24 horas da atividade reservada receberão reembolso por sua compra na forma de crédito a bordo. Se isso não for feito, poderá ser aplicada uma taxa de cancelamento de até 50% do preço do tratamento sendo debitado à sua conta a bordo. Para fazer um cancelamento a bordo, visite o balcão de serviços para hóspedes ou o balcão de recepção do Mandara - somente no Norwegian Epic.

Haverá alguma taxa de cancelamento se eu cancelar minha atividade a bordo?

Não. Não haverá nenhuma taxa de cancelamento. Clique aqui para revisar a Política de Cancelamento.

Como faço reservas de restaurantes a bordo?

As reservas podem ser feitas por telefone, pessoalmente no balcão de reservas de restaurantes ou no balcão de recepção dos restaurantes de especialidade durante o serviço de jantar.

Para assegurar que nossos hóspedes recebam o melhor serviço, só podemos manter sua reserva de jantar por 15 minutos. Depois de 15 minutos, a reserva não utilizada será liberada. Para reservas de jantar feitas a bordo, o preço total por hóspede será debitado à conta a bordo do hóspede. Não haverá reembolso para reservas pré-pagas.

A Norwegian Cruise Line oferece opções gastronômicas kosher em seu cruzeiro mediante comunicação prévia. Basta entrar em contato com nossos especialistas em reservas pelo número 1-800-237-7030 pelo menos 30 dias antes da data da sua viagem e eles anotarão suas preferências gastronômicas. Se faltarem pelo menos 30 dias para a sua viagem, entre em contato pelo número (11) 3177 3131, ramal 11134. Será feita uma anotação na sua reserva e a equipe a bordo poderá ajudar com suas seleções de refeições no dia do embarque. Reservas: 1-800-237-7030
Descrições do tratamento O objetivo das informações fornecidas neste website é informar sobre os vários tratamentos oferecidos a bordo pelo Mandara Spa, que lhe permite reservar um dia/horário de tratamento específico adequado à sua agenda. Informamos que as descrições, durações e disponibilidade dos tratamentos estão sujeitas a alterações. Cancelamento ou Modificação a Bordo Todas as alterações devem ser feitas três (3) dias antes da viagem. Uma vez a bordo, você deve notificar com 24 horas de antecedência se precisar cancelar e/ou mudar seu horário. Entre em contato com o balcão de recepção do Mandara Spa se precisar mudar seu horário. Se isso não for feito, poderá ser debitada uma taxa de cancelamento de até 50% do preço do tratamento à sua conta a bordo. Preços, Cobrança de Serviços e Impostos Para sua conveniência, uma taxa de serviço de 18% será automaticamente adicionada aos seus serviços de spa (exceto Suíte Termal), salão de beleza e fitness. Restrições de idade Os hóspedes precisam ter no mínimo 18 anos de idade para receber tratamentos ou utilizar as instalações do spa, a não ser que participem do programa para crianças ou adolescentes. A maioria dos serviços de salão são oferecidos para hóspedes de todas as idades. As instalações de fitness não estão disponíveis para hóspedes menores de idade. Veja as restrições exibidas no lado de fora do Centro de Fitness. Restrições possíveis Queremos que você tenha a experiência de spa mais agradável possível. A maioria dos nossos tratamentos é adequada para todos os hóspedes. Quando estiver a bordo, você receberá uma consulta completa de uma terapeuta do Mandara para identificar áreas de preocupação. Todos os procedimentos dos tratamentos são realizados a critério do Mandara Spa.
Programações e Descrições de Shows O objetivo das informações fornecidas neste website é informar você sobre as opções de entretenimento que estamos oferecendo, e permitir que você reserve um dia e hora de show específicos mais adequados para sua agenda. As descrições de shows, que incluem durações aproximadas, são tão atuais e precisas quanto possível, e sujeitas a alterações. Preços Todos os preços são em dólares americanos, a capacidade é controlada e está sujeita a alteração sem aviso prévio. Os preços para "Cirque Dreams & Dinner" incluem uma refeição, conforme indicado na descrição do show. Crianças menores de 18 anos devem estar acompanhadas por um adulto. Cancelamento ou Modificação A NCL reserva-se o direito de alterar os preços e horários de shows sem aviso prévio. Os shows estão sujeitos a cancelamento ou modificação a critério da NCL. As programações de cruzeiros estão sujeitas a alteração a critério do Capitão, e podem ocasionalmente ser afetadas por variações nos horários de chegada ou partida, tempo inclemente e problemas mecânicos ou com equipamentos. Participantes que tenham bilhetes para um show cancelado que não tem nenhum custo adicional terão a opção de reservar outro dia/horário de apresentação, sujeito a disponibilidade. Participantes que tenham bilhetes para um show cancelado que não tem custo adicional terão a opção de reservar outro dia/horário de apresentação, sujeito a disponibilidade, ou receber reembolso integral. Taxas de Reembolso e Cancelamento Condicionalmente à disposição de Cancelamento ou Modificação acima, o cancelamento de qualquer show ou evento de entretenimento para o qual seja cobrada uma taxa deve ser feito com antecedência mínima de 24 horas do horário de início do show ou evento de entretenimento reservado para receber reembolso integral. Se o cancelamento for feito com menos de 24 horas de antecedência, o preço total do ingresso será cobrado. Todas as reservas de shows ou eventos de entretenimento podem ser canceladas ligando para ou indo à Bilheteria e informando a equipe sobre o cancelamento. Hóspedes com Deficiência Embora a NCL faça o possível para que seus locais de shows sejam acessíveis a todos os hóspedes, existem limitações inerentes que limitam o número de hóspedes com necessidades especiais que podem assistir aos shows em cada apresentação. Recomendamos que esses hóspedes informem à equipe da Bilheteria sobre deficiências ao reservar os horários de shows. Considerações Importantes É estritamente proibido gravar áudio e vídeo de qualquer show ou evento de entretenimento em qualquer navio da NCL.
Informações gerais: Descrições dos Passeios, Duração e Horários de Partida – As informações transmitidas neste site destinam-se a ajudá-lo a selecionar as excursões que melhor se adequam aos seus interesses. As descrições dos passeios são tão atuais e precisas quanto possível. Observe que podem ocasionalmente podem ocorrer alterações às descrições. A ordem de alguns passeios pode diferir daquela apresentada nas descrições do passeio. Isso ajuda a aliviar multidões nos locais. As descrições para passeio individual incluem duração aproximada e podem ser encontradas sob o título de cada passeio. Observe que os horários de saída estão sujeitos a mudanças. A participação em atividades e excursões pode envolver esforço físico e pode ser perigosa. É sua responsabilidade determinar se você é capaz de participar das atividades. A participação em qualquer atividade ou excursão é por sua conta e risco. As fotos são apenas para fins ilustrativos, usadas para representar a experiência da excursão e podem não retratar com precisão a localização ou atividade indicada. Preços Todos os preços são em dólares americanos, a capacidade é controlada e está sujeita a alteração sem aviso prévio. Preços para o Havaí NÃO INCLUEM a Impostos Estaduais do Havaí calculados para todas as Excursões em Terra. Os preços incluem refeições e bebidas conforme indicado na descrição do passeio (incluindo taxas de serviço para esses serviços), além de taxas de entrada e honorários de guias, salvo se houver indicação diferente. Crianças com menos de 2 anos (por ocasião da viagem) que não ocupam assento separado não pagam na maioria dos passeios. Preços para crianças somente estão disponíveis conforme indicado no momento da reserva. Participantes com menos de 13 anos pagam preços de crianças e participantes com 13 anos de idade ou mais pagam preços de adultos (salvo indicação diferente). Crianças menores de 18 anos devem estar acompanhadas por um adulto em todos os passeios. Devido a limitações de peso e equilíbrio e para segurança e conforto dos passageiros, as pessoas que pesarem 250 lb (113 kg) ou mais (vestidas) deverão pagar uma taxa adicional para reservar espaço extra no helicóptero e em todos os passeios aéreos. Cancelamento ou Alteração As programações de cruzeiros estão sujeitas a alteração a critério do Capitão, e podem ocasionalmente ser afetadas por variações nos horários de chegada ou partida, tempo inclemente e problemas mecânicos ou com equipamentos. A NCL reserva-se o direito de alterar preços de Excursões em Terra, itinerários e horários de partida sem aviso prévio. As excursões estão sujeitas a cancelamento ou alteração, dependendo do número de hóspedes participantes. A NCL reserva-se o direito de cancelar uma Excursão em Terra por qualquer razão, inclusive tempo inclemente, e não se responsabilizará por prejuízos dos participantes. Os participantes que adquiriram ingresso para Excursões em Terra canceladas receberão reembolso integral. Caso seja necessário abandonar uma Excursão em Terra devido a dificuldades na rota, a NCL fornecerá o melhor reembolso possível aos participantes, de acordo com as circunstâncias. Taxas de Reembolso e Cancelamento A maioria dos passeios pode ser cancelada com antecedência mínima de um dia da viagem, e quaisquer exceções a esta regra são indicadas nas descrições dos passeios no site NCL.com. Cancelamentos de passeios feitos no mínimo um dia antes da viagem qualificam-se automaticamente para reembolso integral no cartão de crédito usado para comprar a excursão em terra, a não ser que o passeio tenha uma política de cancelamento mais restritiva ou exista um saldo a ser pago na reserva do hóspede. Para receber reembolso integral, o hóspede precisa cancelar sua reserva em uma excursão em terra com antecedência mínima de um dia. Se um hóspede cancelar uma reserva de passeio em terra dentro do período limite (no mínimo um dia antes da viagem), um reembolso integral será creditado ao cartão de crédito usado para fazer a reserva, quer o indivíduo que fez a reserva esteja ou não viajando. Aguarde 7 a 10 dias úteis para que o crédito apareça na sua conta de cartão de crédito. Excursões em terra podem ser canceladas antes do início da viagem entrando em contato com um Agente de Excursões em Terra pelo telefone (11) 3177 3131. Se um cancelamento de passeio for feito por um hóspede fora da data limite para cancelamento, o hóspede precisará cancelar a excursão em terra com o Gerente de Excursão em Terra a bordo. Uma vez a bordo, quaisquer reembolsos serão feitos à conta a bordo da pessoa de contato do pedido de Excursão em Terra, e não ao cartão de crédito original usado para garantir o pedido on-line. Isso se aplica mesmo no caso de excursões em terra que foram compradas como presente para alguém que não está viajando. Caso qualquer crédito a bordo permaneça inutilizado no final da sua viagem, esse crédito será reembolsado por cheque em nome da pessoa de contato para pedidos de Excursões em Terra. O pagamento do cheque de reembolso será enviado após a viagem ao indivíduo listado como pessoa de contato para pedidos de Excursões em Terra. Não há reembolso para excursões canceladas pelo hóspede menos de 48 horas antes da chegada ao porto onde a excursão está programada. Observe que alguns passeios, como passeios em terra, passeios personalizados e passeios com apresentações teatrais ou eventos especiais podem estar sujeitos a diferentes taxas de cancelamento. Verifique detalhes com o Balcão de Excursões em Terra. Se a partida de um voo for cancelada devido ao clima pela companhia aérea em conjunto com o Gerente de Excursões em Terra, crédito integral será fornecido. Você pode cancelar um passeio devolvendo o bilhete do passeio ao Balcão de Excursões em Terra e informando o pessoal sobre o cancelamento. Os reembolsos serão creditados na conta do hóspede a bordo. Observe que caso uma reserva on-line para uma excursão em terra seja feita e exista um saldo devedor na reserva do hóspede, o pagamento feito para a reserva on-line será aplicado ao saldo devedor na reserva do hóspede. Se um hóspede solicitar o cancelamento de uma reserva de excursão em terra e existir um saldo devedor na reserva do cliente, o reembolso da reserva on-line não será feito ao hóspede até que o pagamento integral da reserva seja recebido. hóspedes com Deficiências Embora a NCL faça o possível para disponibilizar seu programa de Excursões em Terra para todos os hóspedes, existem limitações inerentes ao local do passeio e/ou limitações da operadora do passeio que estão fora do controle da NCL e que limitam a capacidade de hóspedes com necessidades especiais de participar de algumas Excursões em Terra. Recomendamos que esses hóspedes informem o departamento de Excursões em Terra sobre deficiências ao solicitar passeios e se reúnam com a equipe de Excursões em Terra a bordo para discutir suas deficiências no que se refere às características únicas de cada Excursão em Terra. Geralmente recomendamos transporte independente para conforto e conveniência de hóspedes com deficiências. Informações Importantes A NCL providencia Excursões em Terra para os hóspedes exclusivamente para a conveniência dos hóspedes; a NCL não age em nome nem supervisiona as partes ou pessoas que são proprietárias, fornecem ou operam essas excursões, e elas são fornecidas por contratadas independentes. A NCL não assume nenhuma responsabilidade nem garante o desempenho de nenhum desses provedores de excursões, e os hóspedes reconhecem que a NCL não será responsável por perdas ou danos resultantes de atos ou omissões desses provedores.
Os pacotes de restaurantes de especialidade (SDP) estão disponíveis on-line para pré-venda ou a bordo durante os dois primeiros dias da viagem. O SDP não está disponível em viagens de 1 e 2 dias; nas viagens de 3 dias, o SDP está à venda somente no dia 1. Não haverá reembolsos em caso de refeições não usadas. Os SDP são pessoais (por pessoa, ou seja, 2 hóspedes não podem compartilhar 1 refeição do SDP) e intransferíveis (os hóspedes não podem dar suas refeições do SDP para outra pessoa). O SDP não inclui bebidas, e serão cobrados pratos principais/premium adicionais do cardápio. Uma refeição do SDP no Food Republic, Pincho, Sushi e Wasabi inclui 4 itens de menu. Uma taxa de 20% de gorjeta e serviço especial será adicionada ao preço do pacote. Não há preço especial para crianças para o SDP. Recomendamos aos hóspedes acessar ncl.com/myncl para fazer as reservas de restaurantes com antecedência. Não é necessário fazer reserva, mas é bastante recomendado. Uma vez a bordo, as reservas estarão sujeitas à disponibilidade. As refeições dos pacotes de restaurantes de especialidade podem ser aproveitadas no American Diner, Cagney's Steakhouse, Food Republic, Italian, Le Bistro, Los Lobos, Moderno Churrascaria, Pincho Tapas Bar, Q Texas Smokehouse, Raw Bar, Seafood, Sushi e Teppanyaki. As opções de restaurantes variam de acordo com o navio. Você pode optar por usar as refeições do SDP em restaurantes com entretenimento. Haverá uma taxa de serviço de 20% em todos os restaurantes com entretenimento do SDP. Estabelecimentos/eventos não incluídos no SDP incluem: serviço de quarto, frigobar, District Brewhouse, The Bake Shop, Coco's, O' Sheehan's Ice Cream Bar, Dolce Gelato, menus de ocasiões especiais/feriados (por exemplo, Ano Novo e Natal), Jazz Brunch, Wine Lovers e almoços Murder Mystery.

Hóspedes com reserva em um fretamento de navio inteiro com viagem a bordo de um navio da Norwegian Cruise Line não se qualificam para essa oferta. Quaisquer hóspedes de fretamento de navio inteiro durante esse período devem entrar em contato direto com sua companhia de fretamento ou com o operador do programa em caso de dúvida.

Não. O Peace of Mind permite que você adie as decisões para uma data posterior e, portanto, o cruzeiro cancelado não poderá ser reservado novamente usando o FCC.

O cronograma de cancelamento e pagamento final para todas as viagens com embarque a partir de 1 de maio de 2022 continuará em nossa política padrão. O cronograma completo de cancelamento e pagamento final pode ser visto aqui

Os FCC de viagens suspensas ou Peace of Mind não podem ser convertidos para outra moeda.

Com certeza. No entanto, para os FCC associados à política Peace of Mind, o FCC deve primeiro ser gerado e anexado ao perfil do hóspede antes que possa ser adicionado a uma reserva. Eles, então, podem ser aplicados a qualquer reserva nova ou existente, ou a reservas em grupo.

Sim. A política se aplica a reservas existentes e ativas ou viagens com datas de embarque até 31 de maio de 2022. O prazo para usar o Peace of Mind é 31 de janeiro de 2022.

Os reembolsos aplicáveis serão dados na forma original de pagamento sessenta (60) dias após a solicitação de reembolso ter sido feita. Políticas para reservas feitas por meio de operadores turísticos ou varejistas podem variar, portanto, entre em contato com seu parceiro de viagem para obter informações detalhadas.

Para cancelar sua reserva com nossa política Peace of Mind, entre em contato com seu parceiro de viagem ou ligue para a Norwegian Cruise Line pelo número (11) 3177 3131. Você ou seu parceiro de viagem deve perguntar pelo Peace of Mind ao cancelar. Reservas canceladas não vão para diretamente para o Peace of Mind, é preciso solicitar

O seguro de viagem é sempre muito recomendado.

Os itens complementares vendidos pela Norwegian Cruise Line serão reembolsados ao titular do cartão usado para fazer a compra original (reembolsados para a forma de pagamento original) e não serão incluídos no FCC. Itens complementares comprados com antecedência incluem:

  • Presentes Bon Voyage e pacotes de comemoração
  • Pacotes de restaurantes ou bebidas (que não fazem parte da promoção Free at Sea (FAS))
  • Pacotes de água e/ou refrigerante
  • Créditos comprados a bordo
  • Pacotes de internet
  • Pacotes de fotos

As políticas para fretamentos totais de navio Sixthman podem ser diferentes. Entre em contato diretamente com a Sixthman.

O valor total do FCC será creditado de volta no perfil Latitudes do hóspede se o cancelamento estiver fora das multas padrão. As multas por cancelamento serão subtraídas do valor do FCC, se aplicável, e o saldo restante será anexado ao perfil do hóspede.

Não podemos acomodar um hóspede individual que optar por cancelar uma reserva. Para aproveitar a política Peace of Mind, todos os hóspedes da reserva devem aceitar o FCC.

À medida que as regulamentações governamentais evoluem, nossos protocolos de saúde e segurança evoluirão de acordo com a necessidade para garantir a conformidade. Isso pode significar protocolos diferentes dependendo do navio com base nos requisitos locais do estado ou do porto, ou em uma abundância de cautelas para manter nossos hóspedes e tripulação tão seguros quanto possível. Para obter informações atualizadas sobre os requisitos de vacinas, protocolos de testes e procedimentos de saúde e segurança, acesse www.ncl.com/sail-safe.

IMPORTANTE: para saber mais sobre como preparar seus clientes para a viagem, acesse a página de requisitos antes do cruzeiro em www.ncl.com/prepare-for-your-cruise/2021 para ver todos os documentos e protocolos necessários. À medida que as regulamentações governamentais evoluem, nossos protocolos de saúde e segurança evoluirão de acordo com a necessidade para garantir a conformidade. Isso pode significar diferentes protocolos para cada navio com base nos requisitos locais. Para obter informações adicionais, acesse www.ncl.com/travel-requirements-by-country.

A nova política se aplica a reservas individuais e de grupos*. Fretamentos estão excluídos.

A política Peace of Mind aprimorada da Norwegian estava disponível entre 30 de dezembro de 2021 e 31 de janeiro de 2022.

Para as pessoas que cancelarem nos termos da política Peace of Mind, o FCC será aplicado ao perfil dos passageiros dentro de 7 dias úteis. Se a reserva estiver fora do pagamento final, os reembolsos serão feitos como de costume. Como sempre, se precisar de mais ajuda ligue para a Norwegian Cruise Line pelo telefone (11) 3177 3131 ou para o seu agente de viagens.

O crédito para cruzeiro futuro (FCC) Peace of Mind será creditado no perfil do hóspede por meio de seu número Latitudes dentro de 14 dias úteis. A comunicação será enviada ao parceiro de viagem e ao passageiro quando o FCC for adicionado.

Os FCC POM devem ser resgatados até 31 de dezembro 2022 para viagens partindo até 31 de dezembro de 2022.

A Norwegian Cruise Line oferece traslado terrestre entre o aeroporto e o cais e vice-versa. Para providenciar traslados, tenha a documentação da sua companhia aérea em mãos, faça login na sua conta myNCL (uma opção para comprar seu traslado aparecerá na etapa 4 do seu check-in on-line) ou ligue para (11) 3177 3131 pelo menos 4 dias antes da viagem.

A reserva de refeições e entretenimento antes do cruzeiro pode ajudá-lo a planejar com antecedência e garantir que você não perca os shows e os restaurantes mais populares. Você pode pré-reservar estas atividades a bordo no myncl.com, pelo o cronograma abaixo

Suites e Haven

130 dias antes da viagem

Cabines com varanda Club

125 dias antes da viagem

As demais cabines

• Para viagens de 6 dias ou menos e não há viagem de fim de ano, 90 dias antes da viagem
• Para viagens de 6 dias ou menos e não há viagem de fim de ano, 120 dias antes da viagem
• Para viagens de 7 dias ou mais, 120 dias antes da viagem

Quando o assunto é roupa, você pode optar pelo estilo casual de resort ou seu melhor estilo social, a escolha é sua. Essa é a liberdade do Freestyle Cruising. Temos até a especial "Noite com Traje de Festa ou Não". É a oportunidade perfeita para tirar foto com sua família, com alguém especial ou até com o capitão do navio.

Cruise Casual: the Freedom of Freestyle Cruising

Use traje informal de cruzeiro a qualquer momento durante o dia, no bufê e na maioria dos restaurantes de especialidade. Para mulheres, isso inclui vestidos, saias, calças tradicionais ou capri, shorts, jeans e blusas de verão e informais. Calças cáqui, jeans, shorts e camisas informais são permitidas para homens. É aceitável usar traje de banho no bufê e no restaurante externo, mas é necessário usar uma blusa ou saída de banho e sapatos.

Não se esqueça de levar um suéter. O ar-condicionado pode ser frio. Crianças de até 12 anos podem usar shorts em bom estado em todos os nossos restaurantes.

Observação: queremos que você esteja confortável, mas camisetas regatas para homens, chinelos, bonés de beisebol, viseiras e jeans excessivamente desbotados, com furos ou rasgos e usados abaixo dos quadris, não são permitidos nas salas de jantar principais nem nos restaurantes de especialidade.

All Decked-out: Smart Casual

Use um traje casual elegante na nossa sala de jantar mais formal ou nos nossos restaurantes de especialidade mais sofisticados. Para mulheres, isso inclui calças ou jeans, vestidos, saias e blusas. Para homens, jeans ou calças, camisa com colarinho e sapatos fechados. Crianças de até 12 anos podem usar shorts em bom estado em todos os nossos restaurantes.

Ready for Adventure: Shore Excursions

Think about the shore excursions you'll be taking and pack accordingly, including comfy walking shoes. Para as crianças e adultos, é bom levar um par de sapatos fechados. Você pode obter mais informações com a excursão em terra específica.

Special Events: Theme Nights and Parties

O mais novo evento, Norwegian Night Out, é a oportunidade perfeita para vestir-se bem para uma noite de coquetéis, jantares finos e ótimo entretenimento. Você também pode levar um conjunto todo branco para a nossa icônica White Hot Party.

Todos os documentos eletrônicos estarão disponíveis até 21 dias antes da partida, contanto que o pagamento integral tenha sido recebido e que o check-in on-line tenha sido concluído. Certifique-se de levar uma cópia impressa dos seus documentos eletrônicos ao cais, pois eles servirão como seu cartão de embarque. É importante fazer o download dos seus documentos eletrônicos com antecedência, pois eles ficarão indisponíveis 72 horas antes da viagem. Você ou seu profissional de viagem será notificado por e-mail quando seus documentos eletrônicos estiverem prontos para serem impressos. Confirme novamente os detalhes do seu voo.
Caso tenha alguma alergia alimentar ou uma exigência dietética para refeições kosher ou produtos alimentares sem glúten, avise um agente de reservas da Norwegian ou o seu agente de viagens no momento da reserva. A obtenção do produto para muitas dessas solicitações exige 30 dias de antecedência à partida e queremos ter certeza de poder satisfazer o seu pedido. Não podemos garantir o atendimento de pedidos de comida kosher feitos dentro de 30 dias da data da viagem. Para proteção de todos os nossos hóspedes, não é permitido trazer a bordo nenhum alimento que requeira preparação pelo pessoal do navio nem alimentos que exijam armazenamento a frio em nossa cozinha.

Todos os hóspedes devem fornecer informações pessoais importantes antes de embarcar no navio de cruzeiro. A viagem para alguns destinos exige passaportes e/ou vistos especiais e autorizações de viagem.

 

Clique aqui para saber os requisitos de documentação de viagem e obter informações antes de preencher seu formulário de check-in on-line.

 

Os requisitos de identificação para viagem aérea doméstica serão alterados para cidadãos dos EUA em 2018. Leia essa informação importante em nossa página de documentação de viagem necessária.

Chegada ao terminal de cruzeiro:
Para seu conforto e conveniência, recomendamos que os hóspedes que não preencheram seu Check-In on-line cheguem ao terminal de cruzeiro com antecedência mínima de duas (2) horas do horário de embarque programado impresso nos documentos do cruzeiro. Os hóspedes que tiverem preenchido seu Check-In on-line devem chegar ao terminal com antecedência mínima de uma (1) hora do horário de embarque programado impresso na sua documentação do cruzeiro. Recomendamos ENFATICAMENTE que os hóspedes façam seu Check-In on-line pelo menos quatro (4) dias antes da viagem.

Horário de embarque final:
Para facilitar o processo de embarque e o processamento dos seus documentos eletrônicos, e para cumprir novos regulamentos do governo que regem o manifesto de partida, todos os hóspedes precisam realizar o check-in no terminal do cruzeiro e embarcar no navio até uma hora antes do horário de partida mostrado nos seus documentos de cruzeiro ou não poderão viajar. Observe que os hóspedes que não tiverem preenchido seu check-in on-line devem chegar no porto duas (2) horas antes da partida.

Não é permitido embarcar nem desembarcar do navio a qualquer momento fora do porto de embarque/desembarque publicado, pelos seguintes motivos:

  • Os itinerários estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
  • Violação da Lei de Navios de Passageiros (Lei Jones), se aplicável.

O embarque ou desembarque no decorrer do cruzeiro poderá ser aprovado somente em casos de emergência. Observe que o embarque ou desembarque durante o cruzeiro poderá resultar em violação da Lei de Navios de Passageiros (Lei Jones), resultando em uma multa mínima de $798 por pessoa.

Horário de embarque em portos de escala:
Em todos os portos de escala, é também responsabilidade do hóspede estar de volta a bordo do navio com antecedência mínima de uma (1) hora do horário de partida programado do navio. Tenha em mente que o horário a bordo do navio pode ser diferente do horário do porto de escala, e é responsabilidade do hóspede seguir o horário a bordo do navio. Caso um hóspede perca o navio, será responsabilidade desse hóspede pagar todas as despesas realizadas para chegar ao navio.

Cada pessoa pode levar até duas malas a bordo, cada uma pesando no máximo 50 libras. Entretanto, se os passageiros tiverem viagens de avião incluídas em seu roteiro, precisarão verificar com a companhia aérea as restrições específicas.
My NCL é onde você faz login ou cria um perfil para o NCL.COM. Basta clicar em "Fazer login na My NCL" (no topo, à direita de qualquer página) para acessar todas as suas informações importantes antes do cruzeiro, preencher o check-in on-line, reservar um cruzeiro e reservar excursões em terra. Depois de concluir seu check-in on-line, você poderá fazer download dos documentos eletrônicos, um resumo detalhado das suas férias de cruzeiro que serve de cartão de embarque. Clique aqui para saber mais.

Sim. Desde 18 de maio de 2020, os FCC das nossas viagens suspensas em 2020 ou do Peace of Mind podem ser transferidos. Para transferir um FCC, e para que possamos prestar a melhor assistência rapidamente, siga as instruções abaixo:

  • Envie sua solicitação de transferência de FCC por: https://www.ncl.com/case-submission
    • Inclua as seguintes informações no campo de comentários:
      • Informações completas de solicitação de transferência, conforme listado abaixo. Você pode incluir várias solicitações em um caso, contanto que a solicitação esteja completa e o consentimento apropriado do atual titular do cupom seja incluído (em um e-mail anexado ou se o dono atual for quem está enviando o caso)
      • FCC TRANSFER REQ - Coupon ID #XXXXXXXX
      • Nome do consultor de reserva:
      • Número da reserva de viagem suspensa ou Peace of Mind original que gerou o FCC sendo transferido
      • ID do cliente e nome do atual titular do FCC que está autorizando a transferência
      • ID do cliente e nome do hóspede recebendo o FCC
      • Números dos cupons de FCC
    • O envio do caso também deve incluir:
      • Anexo do e-mail do atual titular do FCC autorizando a transferência.
        (*Observação: se não for incluído, o pedido de transferência será negado.

Exemplo de pedido de transferência:

FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE TRANSFERÊNCIA DE FCC 2021

Informações de exemplo

Nome do consultor de reserva

John Smith

Número da reserva de viagem suspensa ou POM que gerou o FCC sendo transferido:

12345678

ID de cliente do titular atual do FCC

111111111111

ID de cliente do hóspede que recebe o FCC

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Número(s) do(s) cupom(ns) de FCC:

98765432

    OBSERVAÇÕES ESPECIAIS:
    • Aguarde até 7 dias úteis para que a solicitação de transferência seja concluída.
    • Somente o valor original completo e integral dos FCC de viagem suspensa e Peace of Mind equivalentes a 100% da tarifa paga, bem como os FCC de 25% ou 50% de bônus, são qualificados para transferência.
      • Transferências de valor parcial ou transferências de saldo restante de FCC não são permitidas.
    • Um e-mail do atual titular do FCC solicitando que a transferência seja feita deve ser incluído ao enviar a solicitação de transferência para https://www.ncl.com/case-submission
    • Os FCC de seguro e os FCC de 10% de bônus não são transferíveis
    • Quando a transferência é realizada, o hóspede que recebe se torna o titular, e o titular anterior não pode solicitar uma transferência de volta.
    • Será permitida apenas uma transferência ou troca de propriedade por FCC. Isso é aplicável a FCC do Peace of Mind e de viagens suspensas, incluindo FCC de 25% e 50% de crédito emitidos para viagens suspensas.
      • A única exceção é se o atual titular estiver solicitando a transferência de volta para o titular original ao qual o FCC foi emitido.
    • Após a conclusão da transferência, um e-mail de confirmação será enviado para o e-mail informado no momento do envio do caso. Nesse momento, o hóspede que recebe poderá aplicar o cupom à reserva desejada.

Sim, os FCC podem ser transferidos. Para obter mais informações sobre como transferir um FCC, siga as instruções disponíveis aqui: https://www.ncl.com/fcc

O FCC não pode ser aplicado ou usado para:

  • Amenidades
  • Pacotes de restaurantes/bebidas que não façam parte do programa Free at Sea
  • Pacotes de internet que não façam parte do programa Free at Sea
  • Excursões em terra reservadas a bordo
  • Crédito a bordo
  • Pacotes de água/refrigerante
  • Garrafas de vinho
  • Amenidades a bordo, como: garrafas de vinho, presentes Bon Voyage, pacotes de comemoração ou fotos

O valor original total do FCC pode ser aplicado e utilizado para o seguinte:

  • Tarifa de viagem
  • NCF
  • Taxas e impostos do governo
  • Taxas de serviço pré-pagas.
  • Taxas de serviço de bebidas e restaurantes (se fizerem parte da seleção da promoção Free At Sea)
  • Voos flexíveis comprados por meio da Norwegian Cruise Line
  • Estadias de hotel compradas por meio da Norwegian Cruise Line
  • Passeios de cruzeiro comprados por meio da Norwegian Cruise Line
  • Excursões em terra reservadas e pagas antecipadamente
  • Traslados
  • Seguros de viagem Essentials, Booksafe padrão ou Platinum

Sim.

Com certeza. No entanto, os FCC associados a esses cruzeiros afetados devem, primeiro, ser gerados e anexados ao perfil do hóspede. Após o FCC ser adicionado ao perfil do hóspede, ele pode ser aplicado a qualquer reserva existente ou nova.

Embora compreendamos que essa alteração pode causar algumas despesas pessoais e inesperadas para os hóspedes afetados, eles não receberão reembolso por esses custos. Recomendamos que hóspedes que tenham comprado seguro de viagem ou seguro independente enviem uma reivindicação por meio de sua operadora.

Não, os passageiros receberão o valor total de sua oferta vencedora no FCC e poderão aplicá-la à viagem e à categoria de sua escolha. Os hóspedes, então, podem participar de uma nova oferta se forem convidados para a oferta da viagem recém-selecionada.

O valor original do FCC será devolvido no perfil dos hóspedes. Se uma reserva afetada tem um FCC já aplicado (como resultado de uma viagem suspensa anteriormente), o crédito para cruzeiro futuro com valor atualizado não poderá ser usado. Reservas sob estas circunstâncias não se qualificam para reembolso em dinheiro. O valor original do FCC será depositado no perfil do hóspede.

Observe que os FCC não têm valor monetário e não podem ser trocados por dinheiro. Se um hóspede optar por manter o FCC fornecido, ele concorda com todos os termos e condições da NCL associados ao FCC, que também podem ser encontrados em www.ncl.com/cruise-faq.

Para oferecer ainda mais flexibilidade para o planejamento de férias futuras de nossos clientes, algumas pessoas que tiverem créditos para um cruzeiro futuro (FCC) poderão enviar uma solicitação para converter seus FCC em reembolso monetário. Os hóspedes que escolherem solicitar o reembolso monetário de seu FCC receberão de volta a tarifa de cruzeiro original na forma de pagamento original e perderão qualquer FCC de bônus conectado ao seu perfil no Latitudes. Qualquer hóspede que desejar um reembolso monetário (de sua tarifa de cruzeiro original paga e no lugar de seus FCC ativos, inclusive bônus) deve enviar uma solicitação de reembolso pela página de Relações com hóspede — Envio de casos em: https://www.ncl.com/case-submission.

Os depósitos CruiseNext aplicados a uma reserva cancelada sob nossa política Peace of Mind não serão reemitidos. O valor será incluído no crédito POM-NRD que foi emitido.

Depósitos CruiseNext aplicados a uma reserva suspensa serão devolvidos ao perfil dos hóspedes.

O seguinte não será aplicado ao FCC ou reembolso:

  • Promoções especiais de crédito a bordo (OBC)

    No momento do cancelamento, todas as ofertas promocionais, amenidades e itens de valor agregado serão removidos da reserva e não serão transferidos para reservas futuras. As reservas futuras estão sujeitas às tarifas e ofertas prevalecentes no mercado no momento da reserva.

    Se a tarifa do cruzeiro da nova reserva exceder o valor do FCC, os hóspedes serão responsáveis ​​pela diferença. Se a nova tarifa do cruzeiro for menor do que o valor do FCC, o saldo restante será devolvido ao seu FCC.

    O aplicativo Cruise Norwegian não se destina a crianças menores de 13 anos. No entanto, um dos pais ou o responsável na mesma cabine pode autorizar por meio do seu aplicativo móvel. Para autorizar, o pai ou responsável precisa fazer login no aplicativo com as suas informações, abrir o menu principal e acessar a Central de preferências, selecionar ACESSO INFANTIL nas opções do menu e seguir as instruções.

    Os serviços estão disponíveis para armazenar sua bagagem nos seguintes portos.

    Porto Preço Informações
    Barcelona 9,90€ por mala
    Veneza 4,00€ por peça de bagagem A bagagem deve ser coletada antes da partida do navio, quando o depósito de bagagem fecha
    Copenhagen e Civitavecchia n/d Não há armazenamento de bagagem disponível
    Tampa $7 USD para 2 hóspedes (até 4 malas)
    $10 USD para 3 hóspedes
    Nova Orleans $25 USD para as quatro primeiras (4) malas
    $5 USD para cada mala adicional.
    Todas as malas de um pedido devem ter nomes correspondentes. Poderá ser aplicada taxa adicional a itens de tamanho/peso extra. O serviço inclui entrega no aeroporto.
    Seattle $3.50 USD por mala Deve ser recolhida até as 3 p.m.
    Vancouver $7.50 USD por mala O armazenamento de bagagem só é oferecido no Canada Place.
    Los Angeles n/d Não há armazenamento de bagagem disponível
    Havaí $5.00 USD por mala O armazenamento de bagagem está localizado no terminal (7:30 a.m. - 10 a.m.) (Para fins de segurança do terminal, não podemos aceitar malas após 10 a.m.) Os hóspedes podem recolher suas malas entre 11:00 a.m. e 6:00 p.m.

    Observe que Miami, Boston e Nova Iorque não têm armazenamento disponível.

    Como a saúde e o bem-estar de nossos hóspedes e tripulantes são de extrema importância, nas áreas públicas internas, com exceção dos salões de charutos e do cassino, em todos os nossos navios não é permitido fumar. Áreas externas dedicadas são designadas para fumantes.

    Áreas internas

    Cigar Lounge: fumar charutos é permitido no salão para fumantes. Não são permitidos cigarros, cachimbos, cigarros eletrônicos e aparelhos vaporizadores no salão de charutos. Só é permitido fumar charuto e cachimbo a bordo do Norwegian Sky, Norwegian Sun, Norwegian Star e Pride of America em áreas externas designadas, pois não há salão de charutos a bordo.

    Cassino: Norwegian Bliss, Norwegian Joy e Norwegian Encore têm uma sala de fumantes designada dentro do cassino. Em todos os outros navios, os jogadores ativos do cassino podem fumar cigarros, cigarros eletrônicos e aparelhos vaporizadores no cassino durante o horário de jogos. Não é permitido fumar charuto e cachimbo no cassino.

    Cabines: não é permitido aos hóspedes fumar cigarros, charutos, cachimbos, cigarros eletrônicos e aparelhos vaporizadores em suas cabines ou varandas. Fumar dentro da cabine ou na varanda resultará na aplicação de uma taxa de limpeza de US$ 250 à sua conta a bordo. Se forem encontradas queimaduras de cigarro em móveis, roupa de cama, toalhas ou carpete, os hóspedes serão informados, e será cobrada uma taxa pelos danos. Os hóspedes hospedados nas Garden Villas podem fumar em seu jardim privado ou nos terraços privados.

    Áreas externas

    Não é permitido fumar, incluindo charutos, cachimbos, cigarros eletrônicos e aparelhos vaporizadores, dentro ou perto de locais que servem comida, pista de corrida, locais esportivos ao ar livre, áreas para crianças, áreas de piscina infantil, Vibe Beach Club, Posh Beach Club ou The Waterfront.

    The Haven: em navios com o complexo The Haven, é proibido fumar na área do pátio do The Haven, mas é permitido na área do solário do The Haven (proa) nas classes Breakaway e Breakaway Plus.

    Nos navios da classe Breakaway e Breakaway Plus e no Norwegian Epic:

    No Norwegian Breakaway, no Norwegian Getaway e no Norwegian Epic, são permitidos cigarros, cigarros eletrônicos, charutos, cachimbos e aparelhos vaporizadores são permitidos no deck 15 no centro do navio, a bombordo (área limitada) e no Spice H2O, a estibordo.

    No Norwegian Escape, são permitidos cigarros, cigarros eletrônicos, charutos e aparelhos vaporizadores no deck 16 no centro do navio, a bombordo (área limitada) e no Spice H2O, a estibordo.

    No Norwegian Bliss e Norwegian Joy, são permitidos cigarros, cigarros eletrônicos, charutos, cachimbos e aparelhos vaporizadores no Spice H2O, a estibordo.

    No Norwegian Encore, são permitidos cigarros, cigarros eletrônicos, charutos, cachimbos e aparelhos vaporizadores na sala de fumantes, no deck 8, a bombordo.

    Nos navios classe Jewel e Star e no Norwegian Spirit:

    As áreas de fumantes designadas para cigarros, cigarros eletrônicos, charutos, cachimbos e aparelhos vaporizadores são permitidas no deck 13, proa e bombordo.

    No Norwegian Sky e no Norwegian Sun:

    As áreas de fumantes designadas para cigarros, cigarros eletrônicos, charutos, cachimbos e aparelhos vaporizadores são permitidas no deck 12, proa, em todo o bar. Durante mau tempo, o deck 11, na proa a bombordo, próximo à estação de toalhas, é o local alternativo temporário.

    No Pride of America:

    A área de fumantes designada para cigarros, charutos, cachimbos, cigarros eletrônicos e aparelhos vaporizadores é permitida no bar Waikiki no deck 13, popa.

    Permanecer conectado enquanto no mar pode ser muito importante para muitos de nós. Clique aqui para obter mais informações sobre o acesso à internet e serviço de telefone celular e mensagem.

    Todos os nossos navios têm Cyber Cafés para aqueles que precisam estar on-line. Você também pode telefonar, enviar telex, radiograma ou fax para qualquer parte do mundo pagando taxas aplicáveis do navio à terra. Os hóspedes da Norwegian também podem ser contatados ligando para 1.888.NCSHIPS (1.888.627.4477) dos EUA. Para o resto do mundo, disque 1.732.335.3280. Quando os hóspedes são contatados no navio via satélite, podem ser acessados diretamente se estiverem na cabine. Se não estiverem, uma mensagem sobre a chamada será entregue na cabine do hóspede, que poderá ligar de volta* à terra via satélite. Os hóspedes da Norwegian também podem fazer e receber chamadas, enviar e receber mensagens de texto e ler e-mails em seus próprios celulares e dispositivos móveis quando o navio está no mar, da mesma forma que fazem em terra, usando o serviço de celular Freestyle. Permanecer em contato com a família e amigos durante um cruzeiro nunca foi tão fácil. Clique aqui para obter mais informações.

    Números de telefone e fax dos navios da Norwegian

    Se ligar dos Estados Unidos: disque 1.888.NC SHIPS (627.4477), selecione o navio, e digite suas informações de cartão de crédito. Se ligar de um local fora dos Estados Unidos: disque 1.732.335.3280, selecione o navio, e digite suas informações de cartão de crédito.

    *Use apenas os cartões American Express, MasterCard e Discover.

    Você pode comprar vinho ou presentes, como cestas de frutas, champanhe, bolos de aniversário, canapés, flores e outros presentes para a sua cabine. Informe-nos pelo menos três semanas antes da viagem. Clique aqui para obter mais informações.
    Todas as cabines e suítes têm minicofres. Observe, entretanto, que a Norwegian não se responsabiliza por itens de valor deixados nas cabines ou em outra parte a bordo.
    Os serviços de spa e salão de beleza incluem penteado, manicure, pedicure, limpeza de pele e massagem em nosso salão Mandara Spa. As lojas de presentes oferecem compras sem impostos, com joias finas, perfumes, roupas, cosméticos e medicamentos limitados. Serviços de lavanderia e tinturaria. Cyber Café. Leilões de arte. Fotos tiradas durante todo o cruzeiro.
    Que horário você preferiria? Essa é a liberdade e flexibilidade que você tem ao fazer um cruzeiro com a Norwegian. Oferecemos jantar sem lugares reservados em vários restaurantes e cafés com menus individuais, a escolha é sua.
    Todos os nossos navios estão equipados com Internet Cafés 24 horas. Clique aqui para obter mais informações sobre taxas e serviços. Internet sem fio (também conhecida como WI-Fi) também está disponível em toda a frota da Norwegian.
    Não. Os pais não podem deixar filhos menores de 17 anos a bordo sem supervisão ou tutela de um adulto. Qualquer pessoa com menos de 17 anos é menor de idade. Um menor de idade não pode ser responsável por outro menor de idade. Pais que deixarem seu(s) filho(s) menor(es) de idade sem supervisão estarão sujeitos a multas, expulsão do navio e investigação legal. A Splash Academy é oferecida em dias no porto para crianças entre 5 e 12 anos. Não está sendo oferecida no momento. Adolescentes devem acompanhar seus pais em terra. O Entourage abre uma hora antes da partida.
    A Norwegian Cruise Line Holdings não oferece cuidados individuais ou babá em nenhum navio.

    Somente nos dias de escalas em portos, dependendo da chegada do navio ao porto, são oferecidas refeições em dias no porto e podem incluir uma combinação de café da manhã, almoço e/ou jantar. A taxa de refeição nos dias no porto de US$ 6,00 por criança/por refeição aplica-se à supervisão de crianças durante os horários programados para as refeições. Verifique o programa de atividades a bordo para saber sobre os horários de refeições do Port Play. A Splash Academy não oferece serviço de jantar se o navio sair do porto às 5:00 p.m. ou mais cedo; portanto, se seu filho foi deixado para almoço/port play da tarde, solicitamos vivamente que você verifique até as 5:30 p.m. para saber se seu filho está com fome.

    O treinamento de assimilação de segurança é um curto exercício de segurança e mensagem realizado no início da viagem para permitir que jovens e tripulação na Splash Academy saibam os processos estabelecidos no improvável caso de uma emergência. Os jovens não deixam as instalações.

    Sim, a menos que você tenha recebido um handy phone ou pager, o que exige que pelo menos 1 pessoa autorizada para retirar a criança permaneça a bordo caso a equipe ou a criança precise da sua ajuda. O gerente do programa de atividades para crianças e adolescentes consultará a equipe de segurança.

    Essa política foi implementada para garantir a segurança do seu filho. Pagers e handy phones não funcionam fora do navio.

    Handy phones ou pagers serão distribuídos pelos seguintes motivos:

  • -Se seu filho usa fraldas.
  • -Se seu filho ou a equipe precisar da sua ajuda além dos cuidados fornecidos pelo programa de atividades para crianças e adolescentes

  • O gerente do programa de atividades para crianças e adolescentes se reserva o direito de fornecer um handy phone ou pager aos pais caso a situação da criança exija assistência dos pais ou da pessoa autorizada para retirada.

    Se um handy phone ou pager for fornecido a você e seu filho estiver inscrito no programa, não responder a uma mensagem um chamada dentro de 15 minutos resultará em uma taxa de $75.00 e a remoção do seu filho do programa.

    Se um handy phone ou pager for fornecido, uma taxa de $150.00 será aplicada à sua conta de bordo se o dispositivo não for devolvido ou for devolvido danificado.

    Geralmente, as crianças devem ser deixadas na Splash Academy, mas quando há muitos participantes, o programa para crianças de 10 a 12 anos pode ser realizado em outro local. Isso é feito simplesmente para que possamos acomodar mais crianças.

    Recomendamos que você consulte o programa Dolphins para saber todos os lugares onde as crianças podem ser deixadas.

    Sim. Espera-se sempre que os adolescentes sejam corteses e respeitosos. Ao entrar no Entourage, os adolescentes devem ter seu cartão-chave e pulseira disponíveis/visíveis. Os adolescentes também são responsáveis por quaisquer itens pessoais trazidos para atividades e eventos. Os adolescentes que participarem dos nossos programas estão proibidos de fumar, tomar bebidas alcoólicas e usar profanidades. Violência e vandalismo não serão tolerados.

    É altamente recomendável que os adolescentes/pais conversem quando planejarem participar do Entourage. Além disso, os pais devem estabelecer um plano para saber onde o adolescente estará quando não estiver no Entourage.

    Há um horário limite para se recolher às 1:00 a.m. para todos os hóspedes adolescentes. Os adolescentes devem seguir para suas cabines, a menos que estejam acompanhados por seus pais/responsáveis. Todos os membros da tripulação são instruídos a reportar comportamento inadequado à segurança do navio.

    Por motivos de segurança, a Norwegian Cruise Line recomenda enfaticamente que adolescentes não viajem à terra sozinhos nos portos de escala.

    Ótima diversão familiar é oferecida por toda parte no cruzeiro. As atividades estão sujeitas a alterações por navio/itinerário, mas podem incluir desafios a bordo, show de circo, noite de cinema, competições esportivas, caça ao tesouro, festas de dança, desafios de game show e desafios à beira da piscina.

    Lembre-se de que os pais ou responsáveis devem estar presentes durante toda a atividade para que a criança participe das atividades familiares designadas.

    Sim. Serviço de internet 24 24 horas e jogos de fliperama estão disponíveis no navio, e podem ser acessados com a chave eletrônica da sua cabine. As taxas são debitadas diretamente à sua conta a bordo. Os pais que não queiram que seus filhos tenham acesso devem ir ao balcão de recepção para desativar a chave dos filhos.

    Os programas de atividades para crianças e adolescentes e as instalações dos programas de atividades para crianças e adolescentes adotam as diretrizes de segurança do código de incêndio e de ocupação máxima* estabelecidas por navio com base no Código Padrão de Segurança em Caso de Incêndio. Se as instalações atingirem a ocupação máxima, poderá haver atraso no horário para deixar as crianças nessas instalações.

    *A ocupação máxima do código de incêncio se refere ao número máximo de crianças e membros da tripulação permitidos dentro das instalações dos programas de atividades para crianças e adolescentes a qualquer momento para proporcionar segurança e evitar a superlotação. As tripulações da Splash Academy e do Entourage devem fazer valer os limites impostos e se reservam o direito de suspender temporariamente a entrada para hóspedes inscritos quando a capacidade máxima for atingida. O acesso às instalações será concedido assim que crianças/adolescentes saírem ou forem retirados e o espaço for disponibilizado. O serviço é disponibilizado por ordem de chegada.

    Os pais ou responsáveis devem alertar a equipe para crianças e adolescentes sobre quaisquer alergias, medicamentos necessários ou necessidades especiais de seus filhos ao inscrevê-los. Se uma criança tiver alguma alergia severa e usar uma caneta de epinefrina, a caneta de epinefrina deve estar com a criança.

    O gerente do programa de atividades para crianças e adolescentes se reserva o direito de fornecer um handy phone, se houver necessidade.

    A equipe para crianças e adolescentes não está autorizada a administrar qualquer medicamento a qualquer criança.

    Recomenda-se que os pais entrem em contato com o serviço de acessibilidade em caso de alergias e condições médicas graves ou necessidades especiais ligando para (11) 3177 3131 (ligação gratuita) ou enviando e-mail para accessdesk@ncl.com.

    Se uma criança ou adolescente de qualquer idade não estiver se sentindo bem, deverá ir ao centro médico. Antes de retornar ao programa, deverá receber autorização médica. Consulte a Política de Exclusão de Crianças exibida no lado de fora das instalações do programa de atividades para crianças e adolescentes. Poderá ser cobrada uma taxa padrão do centro médico.

    • Etapa 1: aviso verbal. Adolescentes que exibirem comportamento inadequado serão solicitados a parar imediatamente.
    • Etapa 2: aviso aos pais - se o comportamento inapropriado não parar, os pais serão avisados sobre o comportamento inapropriado e informados de que, se o comportamento não mudar, o adolescente será removido por 24 horas ou removido definitivamente do programa, dependendo da gravidade do comportamento.
    • Etapa 3: afastamento por 24 horas com notificação aos pais/navio - se o comportamento inadequado não cessar, o adolescente será impedido de entrar no Entourage e no programa para adolescentes por 24 horas. Os pais e a segurança do navio serão notificados

    ELIMINAÇÃO IMEDIATA: qualquer adolescente que pratique violência, vandalismo, tabagismo de cigarro eletrônico ou intoxicação,  ao participar do programa de atividades para crianças e adolescentes ou usar o Entourage será imediatamente eliminado por toda a viagem. Os pais e a segurança do navio serão notificados.

    No improvável caso de emergência, se os adolescentes estiverem no Entourage, o conselheiro para adolescentes direcionará os adolescentes para suas estações de reunião. No entanto, os adolescentes são pessoalmente responsáveis por se dirigirem às suas estações de reunião. Os pais devem garantir que os adolescentes estejam familiarizados com o número ou letra da sua estação de reunião. Essa informação pode ser encontrada na chave eletrônica do hóspede e atrás da porta da cabine.

    Para segurança geral, os pais são responsáveis por seus filhos a todo momento, mesmo quando não estiverem presentes.

    • Etapa 1: advertência verbal - O conselheiro de crianças e adolescentes fala com a criança e explica que seu comportamento é inaceitável e precisa melhorar imediatamente.
    • Etapa 2: momento de reflexão - Se a criança continuar desobedecendo o conselheiro, ela será colocada para refletir por um tempo, e os pais serão avisados na hora da retirada.
    • Etapa 3: suspensão - Se o tempo de reflexão não funcionar para eliminar o comportamento inadequado, os pais serão localizados e a criança será eliminada do programa por 24 horas. A criança será recebida de volta após o período indicado.
    • Etapa 4: expulsão. Se o comportamento desobediente da criança continuar após ela retornar da suspensão inicial, sua participação no programa não será mais permitida. Comportamentos mais graves podem exigir medidas disciplinares mais rígidas, a critério do supervisor do programa de atividades para crianças e adolescentes.

    O Entourage inclui áreas para reunião, para dançar, para jogos e para festas. Os conselheiros de adolescentes planejam atividades e competições interessantes para que os adolescentes queiram voltar sempre. As atividades e os jogos podem ser realizados em toda parte no navio. Os pais devem saber que as atividades são oferecidas pelos conselheiros de adolescentes. Entretanto, quando as atividades são realizadas ao redor do navio, o Entourage pode não ter supervisão.

    Como medida de segurança, as crianças devem levar e calçar tênis fechados nas atividades realizadas na quadra esportiva. Se quiserem, as crianças também podem levar itens que combinem com o tema sugerido; mas lembre-se de que também serão criados a bordo itens especiais de cada tema para as crianças. Focamos em criatividade, autoexpressão e engajamento.

    Crianças de 5 a 9 anos: piratas, super-heróis, noite de espionagem, sobreviventes, viagem para Marte, festas do pijama, festa glow

    Crianças de 10 a 12 anos: noite de espionagem, sobreviventes, Hollywood, festas dançantes e glow

    Sim, programas detalhados de atividades estarão disponíveis no dia do embarque com o cronograma das atividades Splash Academy e Entourage para cada faixa etária.

    As atividades são flexíveis e estão sujeitas a alterações. As atividades do Entourage serão reagendadas (quando possível) se não houver participantes depois de 15 minutos do horário programado.

    As atividades são flexíveis, sujeitas a alterações e grupos etários podem ser combinados. As atividades do Entourage serão reagendadas (quando possível) se não houver participantes depois de 15 minutos do horário programado.

    Sim. Os conselheiros para adolescentes da Splash Academy da Norwegian Cruise Line não podem oferecer cuidados individuais ou serviços de babá. O(s) pai(s) serão contatados para que venham buscar a criança se ela chorar por mais de 15 minutos seguidos. São seguidas as seguintes etapas de cuidados:

    • Etapa 1: acalmar a criança
    • Etapa 2: distrair a criança
    • Etapa 3: se a criança continuar chorando, um dos pais será chamado. Espera-se que o pai/mãe venha pessoalmente ver como está seu filho ou sua filha em até 10 minutos após a chamada.

    Assistentes do berçário do Norwegian Escape entram em contato com os pais para que venham ver como está sua criança se ela chorar por mais de 10 minutos seguidos. São seguidas as seguintes etapas de cuidados:

    • Etapa 1: acalmar e distrair a criança
    • Etapa 2: verificar se a fralda precisa ser trocada ou se a criança está com fome ou sede
    • Etapa 3: se a criança continuar chorando, um dos pais será chamado. Espera-se que o pai venha retirar a criança em até 10 minutos após a chamada.

    Importante para os pais: os conselheiros para crianças e adolescentes da Norwegian Cruise Line de todos os navios não podem ajudar as crianças no toalete. Isso inclui tirar, vestir, abotoar e desabotoar calças e/ou ajuda para limpar. Você receberá um pager ou handy phone para ser contatado se o seu filho precisar de ajuda. Ao menos um dos pais ou uma pessoa autorizada para retirar a criança que precisar de ajuda no toalete ou que for participar de um programa supervisionado em dias no mar e no porto devem ficar disponíveis para contato e permanecer a bordo, pois os pagers e handy phones não funcionam em terra. Se as pessoas autorizadas a retirar a criança saírem do navio ou não puderem ser contatadas, será cobrada uma taxa de $75.00 USD da conta de bordo dos pais e a criança será eliminada do programa.

    A Splash Academy aceita crianças de fraldas com idade para participar do programa supervisionado de cortesia. No entanto, os conselheiros da Splash Academy de todos os navios não podem trocar fraldas e "pull-ups". O pai, responsável principal ou pessoa autorizada para buscar a criança é responsável por ajudar seu filho e receberá um pager ou handy phone para alertá-lo quando seu filho precisar de assistência. O pager deve ser respondido dentro de 15 minutos. No caso de haver uma preocupação de saúde ou de higiene imediata com a criança, a instalação ou com outras crianças, a criança aguardará vestida com roupas limpas até que os pais cheguem ou possam ser avisados.

    Qualquer pai/mãe ou pelo menos uma pessoa autorizada de uma criança em idade de fralda usando o serviço de entrada de crianças, em dias navegando ou enquanto o navio estiver no porto, deve estar acessível e permanecer a bordo, pois pagers e handy phones não funcionam fora do navio.

    Será aplicada uma taxa de US$ 75,00 e a criança será retirada do programa nas seguintes ocorrências:

    1. Nenhum responsável responder ao pager dentro de 15 minutos.

    2. Nenhum dos pais ou pessoa autorizadas permanecer a bordo durante os serviços em dias no porto.

    Braceletes de identificação são emitidos para crianças de 5 a 12 anos inscritas nos programas de atividades para crianças e adolescentes e devem ser usados durante todo o cruzeiro. Os braceletes são separados por cores para cada faixa etária e contêm o ponto de reunião e as alergias das crianças. Problemas de saúde são identificados por códigos privativos para uso interno. Consulte a pergunta frequente: "Preciso ficar atento a quais taxas?"

    A Norwegian Cruise Line Holdings não oferece cuidados individuais ou babá em nenhum navio.

    Temporariamente indisponível

    Em dias no porto, crianças de 5 a 12 anos são agrupadas para uma programação que começa no horário de chegada ao porto até a partida ou até as 6:00 p.m. (o que ocorrer primeiro). Esteja ciente de que crianças menores de 12 anos sempre contam com supervisão na Splash Academy.

    Aviso aos pais:

    Se os pais desembarcarem, é recomendável usar os serviços da Splash Academy para crianças menores de 12 anos. Os pais nunca devem deixar os filhos desacompanhados no navio durante um dia no porto sem tutela. Os pais que deixarem menores (com menos de 17 anos) a bordo sem nenhum responsável estão sujeitos a multas, expulsão do navio e uma investigação legal.

    Os pais ou responsável(is) principal(is) (se as crianças não estiverem viajando com os pais) podem selecionar até quatro (4) pessoas (inclusive eles próprios) para deixar e retirar a(s) criança(s) na Splash Academy (em toda a frota).

    As pessoas autorizadas a deixar e retirar devem ser as mesmas indicadas no perfil da criança fornecido na inscrição e devem ser maiores de 18 anos.

    Pessoas maiores de 18 anos não estão autorizadas a entrar na Splash Academy ou no Entourage, seja qual for o programa realizado.

    Pais/responsáveis/adultos só são permitidos nas instalações da Splash Academy e Entourage no dia do embarque durante o processo de registro.

    Pais de crianças com necessidades especiais que precisarem de mais informações devem entrar em contato com o serviço de acessibilidade antes de embarcar, ligando grátis para (11) 3177 3131 ou enviando e-mail para accessdesk@ncl.com.

    Se uma criança de 12 for registrada na Splash Academy, entende-se que crianças de 12 precisam de atenção e programas especiais. Portanto, a equipe responsável pelos Dolphins oferece jogos e temas mais adultos à noite e organiza eventos Entourage Take-Overs para permitir que os Dolphins aproveitem o lounge, os videogames, o hóquei de mesa, o pebolim, os vídeos musicais e muito mais.

    A NCLH tem uma rígida política de limite de idade, a menos que a criança faça aniversário durante o cruzeiro. As políticas de aniversário para cada faixa etária são as seguintes, sem exceções:

  • - Crianças que fizerem cinco (5) anos durante o cruzeiro poderão se registrar e começar a participar no programa da faixa etária de 5 a 9 anos a partir da noite do embarque.
  • - Crianças que fizerem dez (10) anos durante o cruzeiro poderão se registrar e começar a participar do programa da faixa etária de 10 a 12 anos a partir da noite do embarque. O privilégio de entrada e saída independente* será válido apenas depois que a criança fizer 10 anos.
  • - Crianças que fizerem treze (13) anos durante o cruzeiro poderão se inscrever e começar a participar no programa Entourage a partir da noite do embarque.
  • - Crianças fazendo dezoito (18) anos durante o cruzeiro são legalmente consideradas adultas e não poderão continuar participando do Entourage a partir do seu aniversário.
  • A programação flexível permite que as crianças escolham sua atividade com base em seus interesses. Haverá muitas opções para escolher, com atividades dinâmicas, criativas, de jogos e relaxantes. Elas poderão escolher uma ou todas. As atividades variarão dependendo da sessão.

    Sim, embora as crianças sejam registradas e colocadas no programa adequado para sua faixa etária com base na sua data de nascimento no momento da viagem. Em alguns horários do programa, chamados de Feel Free Play, amigos e irmãos podem brincar juntos. Em todos os outros horários, as crianças ficam no programa adequado para sua faixa etária. Não abrimos exceções para encaixar crianças em outras faixas etárias.

    Consulte o programa de atividades da Splash Academy para saber os horários e as atividades do Feel Free Play.

    Não recomendamos que a criança leve eletrônicos ou itens pessoais à Splash Academy. Se a criança levar algum item, ela será a única responsável se o item for perdido ou danificado. Também vale ressaltar que o item deve ser usado esporadicamente para não distrair os outros participantes do programa. Se necessário, o item será retirado da criança para evitar que os participantes tenham acesso a qualquer conteúdo impróprio.

    Geralmente, poucas taxas são cobradas nos programas de atividades para crianças e adolescentes.

    • Taxa de reimpressão da pulseira da Splash Academy: US$ 5,00 USD
    • Taxa de retirada tardia na Splash Academy: US$ 1,00 por minuto.
    • Taxa de substituição da pulseira do Entourage por perda e/ou corte: US$ 20,00.

    Você pode permitir que seu filho com idade entre 10 e 12 anos saia sozinho da Splash Academy após duas horas de participação.

    Recomenda-se que os pais acompanhem os filhos na chegada, para que a equipe para crianças e adolescentes tenha a oportunidade de conhecê-los. Para que possam entrar e sair do programa sozinhos, crianças entre 10 e 12 anos devem ter suas chaves eletrônicas e saber a localização dos pais.

    A autorização termina toda noite, às 10:30 p.m. Portanto, às 10:30 p.m., as crianças de 10 a 12 anos serão dispensadas da Splash Academy, a não ser que os pais tenham inscrito os filhos para a Late Night Fun Zone.

    Se a criança não quiser permanecer na Splash Academy durante as duas horas, um dos pais ou um responsável autorizado pode retirar a criança a qualquer momento.

    Veja a pergunta frequente sobre pessoas autorizadas a retirar crianças.

    A autorização de saída das crianças não é válida em dias no porto.

    Recomendamos que os pais não forneçam a autorização de saída se não quiserem que seus filhos de 10 a 12 anos fiquem sozinhos ou se eles tiverem qualquer necessidade especial. Por questões de segurança, recomendamos marcar um local de encontro para crianças entre 10 e 12 anos que tiverem autorização de saída, para que você saiba onde elas estão quando não estiverem no programa.

    Dia de embarque da frota da Norwegian
    Das 8:00 p.m. às 10:30 p.m.

    Os programas abaixo estão temporariamente indisponíveis.

    Dias no porto
    Consulte o livreto de atividades* – 10:30 p.m.

    Dias no mar
    Das 9:00 a.m. às 12:00 p.m./das 2:00 p.m. às 5:00 p.m./das 7:00 p.m. às 10:30 p.m.

    Late Night Fun Zone
    Todas as noites, das 10:30 p.m. às 1:30 a.m. (é cobrada uma taxa)

    O centro fecha às 12:00 p.m. e às 5:00 p.m. É preciso retirar as crianças nesses horários. Retirar a criança depois do horário pode gerar taxas.

    *Early Morning Club/somente em dias no porto

    É necessário fazer reserva para utilizar o serviço. Para cancelar, é necessário avisar com antecedência. Serviço oferecido mediante uma taxa. Chegada no porto antes das 8:00 a.m.

    *Breakfast Club somente em dias no porto

    É necessário fazer reserva para utilizar o serviço. Para cancelar, é necessário avisar com antecedência. Esse serviço é oferecido mediante uma taxa. Chegada no porto até 8:00 a.m.

    Consulte a pergunta frequente: "Preciso ficar atento a quais taxas?"

    Splash Academy e Entourage são programas gratuitos e opcionais.

    Os programas abaixo estão temporariamente indisponíveis.

    O programa Late Night Fun Zone é um serviço supervisionado pago para grupos de crianças de 3 a 12 anos. A equipe para crianças e adolescentes da Splash Academy organiza o programa Late Night Fun Zone. O tema do programa Late Night continua a valer durante a noitinha.

    Horário de funcionamento da Late Night Fun Zone
    Toda noite: das 10:30 p.m. às 1:30 a.m.

    Taxas da Late Night Fun Zone
    US$ 6,00 por hora/por criança, US$ 4,00 por hora/por irmãos da criança; as taxas são cobradas na conta de bordo dos hóspedes. Taxas por retirada atrasada serão aplicadas. As taxas podem variar durante as férias.

    Recomendamos que os pais se inscrevam antecipadamente. A taxa do Late Night é cobrada de sua conta de bordo. A autorização de saída para crianças de 10 a 12 anos de idade não se aplica durante a Late Night Fun Zone. Se não houver crianças inscritas ou deixadas às 11:30 p.m., o centro para crianças fechará para a noite.

    Veja a pergunta frequente "Preciso ficar atento a quais taxas?"

    Em todos os navios, para a Splash Academy e Entourage, deve ser preenchido uma única vez um formulário de inscrição por um dos pais ou um responsável legal (se a criança não estiver viajando com os pais) para cada criança/adolescente de 5 a 17 anos. Crianças/adolescentes podem participar quantas vezes desejarem. A Norwegian solicita que você avise à equipe de crianças e adolescentes se o seu filho tem alergias, está tomando alguma medicação ou tem necessidades especiais, anotando a informação no formulário de inscrição.

    O Guppies Nursery está permanentemente fechado no Norwegian Escape.

    GUPPIES
    De 6 meses até 3 anos

    SPLASH ACADEMY
    5 a 12 anos

    ENTOURAGE
    Entourage: 13* a 17 anos de idade

    *A qualificação de idade é com base na data de nascimento da criança na data da viagem, de acordo com a certidão de nascimento ou passaporte registrado no manifesto do navio.

  • - A criança deve ter 5 anos para se inscrever na Splash Academy.
  • - A criança deve ter 13 anos para se inscrever no Entourage. (Consulte a exceção de aniversário.)
  • - Uma criança que completa 18 anos durante o cruzeiro é considerada um adulto legal e não poderá continuar participando do Entourage.

  • A idade mínima para participar da Splash Academy é 5 anos de idade no momento da viagem, com base na data de nascimento da criança, de acordo com a certidão de nascimento ou passaporte registrado no manifesto do navio.

    **Consulte a pergunta frequente: "O que devo saber sobre autorização dos pais para que os filhos de 10 a 12 anos possam sair sozinhos?

    Os programas de atividades para crianças e adolescentes são destinados a crianças de 6 meses a 17 anos e incluem:

    O programa Guppies proporciona aos pais muitas oportunidades de interagir com seus bebês e crianças pequenas e estimula o desenvolvimento de bebês e crianças de 6 meses até 3 anos. Consulte o programa de atividades do Guppies para saber as datas, os horários e os locais. A programação varia para cada navio e itinerário. Os programas são:

    • Guppies Open Play: um espaço para bebês e seus pais brincarem juntos com vários brinquedos, bolas, jogos interativos e blocos. Isso é oferecido em toda a frota e as crianças não podem ser deixadas sem a companhia de um dos pais.

    • Atividades oferecidas pelo Guppies: atividades guiadas pelo coordenador de crianças (ou pelos atendentes do berçário no Norwegian Escape) para pais e bebês. Isso é oferecido em toda a frota e as crianças não podem ser deixadas sem a companhia de um dos pais.

    • Guppies Nursery: permanentemente fechado.

    Splash Academy é um programa de atividades temáticas animadas e interativas para crianças de 5 a 12 anos (Seals, Dolphins).

    Entourage é onde os jovens de 13 a 17 anos se encontram. (Consulte a pergunta frequente sobre Entourage: o que o Entourage oferece aos adolescentes de 13 a 17 anos?)

    Para a Splash Academy e o Entourage, recomendamos que os pais registrem a(s) criança(s) e o(s) adolescente(s) assim que embarcarem no navio. Qualquer conselheiro para adolescentes a bordo pode ajudar.