Contate-Nos

Nossa equipe de atendimento ao hóspede ficará feliz em ajudá-lo com o seguinte:

• Reservas novas & já existentes
• Pacotes de hotel para antes e depois do cruzeiro
• Passeios de cruzeiro
• Pedidos de presentes
• Perguntas gerais
• Necessidades de documentação
• Consultas e alterações de voos
• Reserva ou alteração de excursões em terra
• Atividades a bordo
• Latitude Rewards

Caso tenha dúvidas antes do cruzeiro que não sejam respondidas em nossa seção de perguntas frequentes.

• Clique aqui para entrar em contato com a equipe de Experiência do Hóspede

Para compartilhar qualquer dúvida ou preocupação com nossa equipe de experiência do hóspede após o cruzeiro, clique abaixo. Responderemos às suas preocupações o mais rápido possível. Agradecemos por sua paciência e compreensão.

• Clique aqui para enviar perguntas, preocupações e/ou comentários após o cruzeiro.

• Casinos at Sea
• Solicitar uma declaração de ganho/perda

Solicite informações sobre sua próxima reunião ou evento:

• Viagem corporativa
• Viagem de incentivo individual
• Fretamento de navios inteiros
• Clique aqui para obter mais informações.

Falar com o setor de reservas

• Página de presentes & muito mais

A Norwegian está totalmente comprometida a oferecer a você e seus companheiros de viagem a melhor experiência de cruzeiro. Hóspedes que precisarem de acomodações especiais devem preencher o questionário de saúde e acessibilidade. Este formulário nos ajuda a entender seus requisitos para adaptarmos seu cruzeiro com acomodações personalizadas. Após enviar o formulário, o serviço de acessibilidade da Norwegian Cruise Line responderá dentro de 72 horas.

• Questionário médico & de acessibilidade
• Informações sobre assistência para acessibilidade — saiba mais sobre as acomodações que oferecemos antes e durante seu cruzeiro, inclusive de mobilidade, alimentares, para deficientes auditivos, para deficientes visuais e de animais de serviço.

Nossa equipe de atendimento ao hóspede fica feliz em ajudar com qualquer dúvida sobre o Latitudes, inclusive atualização de informações de contato ou conselhos sobre o Latitudes Rewards.

Se um cruzeiro não aparecer em seu histórico ou se você tem contas duplicadas. Faça login no My NCL, vá para a guia "Latitude Rewards" e siga os links necessários fornecidos.

Todas as correspondências devem incluir o nome e sobrenome do hóspede, nome do navio e data da viagem, bem como um endereço de contato e um número de telefone. O tempo padrão de resposta é de 10 dias úteis a partir do recebimento.

• Clique aqui para informar itens que você perdeu no seu cruzeiro.

  Observação: se o item for localizado, será aplicado o custo de envio.

• Clique aqui para ver o status da sua reivindicação.

Clique aqui para ver as informações de contato de nossa equipe de relações com a mídia

Caso você tenha reservado um pacote completo com a Norwegian e seu voo atrasou ou se um atraso devido às condições climáticas deixar você preso enquanto estiver viajando, a primeira coisa a fazer é informar imediatamente a um representante da companhia aérea no aeroporto que você é um hóspede da Norwegian Cruise Line e que está a caminho para embarcar em nosso navio de cruzeiro. Depois, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao hóspede.

O departamento de Eventos Especiais coordena jantares em grupo, renovações de votos, reuniões, coquetéis, apresentações em grupo e outras atividades a bordo.

• Clique aqui para enviar sua solicitação. O tempo padrão de resposta é de 7 dias úteis a partir do recebimento.