Você ganhará um ponto por noite de cruzeiro e um ponto adicional por noite se reservar em uma Suíte* ou no The Haven™, ou se você reservar com uma oferta para membros do Latitudes Rewards.

*Pela tarifa cheia das suítes reservadas no momento em que a reserva foi feita originalmente. Não inclui mini-suites. Não se aplica a upgrades e upsells. Se você receber um upgrade gratuito ou com desconto para uma suíte ou para o The Haven, não receberá pontos de suíte. Os pontos de recompensa não são aplicados a noites em passeios de cruzeiro ou estadias de hotel. Passageiros viajando com tarifas para amigos & família e/ou cruzeiros de cassino receberão pontos.

Só podemos creditar na sua conta Latitudes os pontos que estão faltando dos cruzeiros realizados nos últimos 12 meses.

Bronze:
Os passageiros continuarão se tornando membros Bronze após seu primeiro cruzeiro com a Norwegian, e agora permanecerão como membros Bronze até que atinjam o nível Silver, com 30 pontos.

Silver:
Com o programa atualizado, os passageiros que tiverem entre 30 e 54 pontos serão membros Silver. Se você tinha entre 20 e 29 pontos até 3 de fevereiro de 2017, permanecerá como membro Silver. Todos os membros Silver agora precisarão de 55 pontos para se tornarem Gold.

Gold:
Com o programa atualizado, os passageiros que tiverem entre 55 e 79 pontos serão membros Gold. Se você tinha entre 48 e 54 pontos até 3 de fevereiro de 2017, permanecerá como membro Gold. Todos os membros Gold agora precisarão de 80 pontos para se tornarem Platinum.

Platinum:
Com o programa atualizado, os passageiros que tiverem entre 80 e 174 pontos serão membros Platinum. Se você tinha entre 76 e 79 pontos até 3 de fevereiro de 2017, permanecerá como membro Platinum. Todos os membros Platinum agora precisarão de 175 pontos para se tornarem Platinum Plus.

Platinum Plus:
Parabéns! O nível Platinum Plus foi criado somente para nossos passageiros fiéis que ganharam entre 175 e 699 pontos. Não é necessária qualquer ação de sua parte, apenas se prepare para desfrutar os novos benefícios e a exclusividade desse novo nível no seu próximo cruzeiro.

Ambassador:
Parabéns! O nível Ambassador foi criado somente para nossos passageiros fiéis que ganharam 700 ou mais pontos. É nosso nível mais alto no programa Latitudes Rewards e foi criado especificamente para recompensar nossos passageiros mais fiéis. Não é necessária qualquer ação de sua parte, apenas se prepare para desfrutar os novos benefícios e a exclusividade desse nível máximo no seu próximo cruzeiro.

Os pontos de recompensa são aplicados à sua conta quando você retorna do seu cruzeiro. Os pontos serão aplicados dentro de 48 horas depois que você completar uma viagem.

Cruzeiros fretados (exceto os cruzeiros fretados Sixthman) e cruzeiros feitos com uma tarifa reduzida, como tarifas para agentes de viagem, tarifas IATA, tarifas de outras empresas, tarifas de funcionários e tarifas para fornecedores. Cruzeiros de cortesia, como eventos de inauguração e cruzeiros feitos por meio de um certificado de cruzeiro, como para vencedores de cruzeiro e vencedores de bingos, também não qualificam para pontos de recompensa.

Sim. Se você já é um membro Latitudes, receberá os benefícios proporcionais ao seu nível atual.

Se sua viagem combinada foi reservada como duas reservas diferentes e você subiu de nível após seu primeiro cruzeiro, você receberá os benefícios do seu novo nível no seu segundo cruzeiro. Se a sua viagem for reservada em uma única reserva, você não receberá os benefícios do novo nível no seu cruzeiro atual. Você receberá os benefícios do novo nível no seu próximo cruzeiro.

Os benefícios do programa encontram-se no site ncl.com/latitudes

Você receberá os benefícios do programa atualizado se viajar após 3 de fevereiro de 2017.

Consulte a grade de benefícios em ncl.com/latitudes

Em cada porto de embarque haverá uma fila de check-in exclusiva para membros Platinum, Platinum Plus e Ambassador. Pedimos que membros qualificados façam o check-in por essa fila. Após o check-in, os membros Platinum, Platinum Plus e Ambassador serão guiados da fila exclusiva de check-in para uma área com assentos para o embarque prioritário. Assim que o navio estiver pronto para o embarque prioritário, os membros Platinum, Platinum Plus e Ambassador serão convidados a embarcar. O embarque prioritário ocorrerá imediatamente após a conclusão do embarque para passageiros que necessitem de assistência especial e de passageiros no The Haven™/suítes. Os membros que fizerem check-in após o início do embarque seguirão o mesmo processo, no entanto, não é possível garantir o check-in prioritário em todos os portos após o início do embarque. Os membros poderão precisar embarcar de acordo com a ordem de chegada ao porto. A área com assentos para embarque prioritário poderá não estar disponível em todos os portos de embarque. O embarque prioritário poderá não estar disponível em todos os portos de embarque.

Basta apresentar sua chave eletrônica para receber os descontos a bordo aplicáveis: na loja de presentes, após o pagamento; no balcão de excursões em terra; na galeria de fotos; no spa; no cyber café, para receber minutos de internet adicionais na compra de um pacote de internet; ou no leilão de arte, para receber sua obra de arte gratuita.

O desconto para duty free está disponível em todas as mercadorias com o logotipo da Norwegian. No Pride of America, o desconto é para qualquer item, excluindo itens de promoção, bebidas alcoólicas, tabaco, joias Na Hoku e produtos de entretenimento a bordo (incluindo CD e DVD). Os descontos são válidos em itens com preço normal e promocional, mas não são combináveis com outros descontos ou promoções a bordo.

Sim. Se você reservar excursões em terra ou fotos antes da viagem, o desconto será aplicado no momento da reserva. Os descontos para excursões em terra não aparecem na seção de compras do ncl.com. Você verá o desconto no carrinho de compras e ao finalizar a compra no ncl.com. Os descontos para fotos aparecem na seção de compras do ncl.com.

Não. O montante do desconto para excursão em terra é determinado pelo nível Latitudes de cada passageiro: 10% para membros Silver, Gold e Platinum, 15% para membros Platinum Plus e 20% para membros Ambassador. Cada pessoa na cabine deve apresentar sua chave eletrônica para receber o desconto proporcional ao seu nível.

Uma garrafa de espumante, água mineral e morangos com cobertura de chocolate.

Ainda há um coquetel exclusivo para membros Silver, Gold, Platinum, Platinum Plus & Ambassador. Basta apresentar sua chave eletrônica para participar.

O coquetel para membros Bronze e superiores não será mais oferecido como parte dos benefícios do Latitudes Rewards porque alguns navios não eram capaz de receber uma festa maior a bordo e, portanto, muitos dos nossos estimados passageiros fiéis não estavam recebendo esse benefício. Mas agora, todos os membros do Latitudes Rewards receberão uma garrafa de espumante na cabine para celebrar sua volta à Norwegian.

Os minutos de internet são por pessoa, um login por membro qualificável, e incluem taxa de ativação. Para reservas feitas antes de 3 de fevereiro de 2017, apresente sua chave eletrônica no cyber café para receber minutos de internet grátis. Para reservas feitas após 3 de fevereiro de 2017, seus minutos de internet grátis serão adicionados automaticamente à sua conta a bordo. Ao abrir o navegador de internet no seu notebook ou smartphone, você será automaticamente direcionado à página de login. Siga as instruções de login na tela. Após criar uma conta e fazer login, os minutos de internet grátis já serão concedidos a você.

Cada cabine receberá um voucher em seu cartão de boas-vindas no dia do embarque. Escreva seu nome completo, o número da cabine e o status no Latitudes Rewards na sua ficha de lavanderia.

Basta passar no balcão do CruiseNext no Atrium até as 9:00 p.m. no primeiro dia do seu cruzeiro, onde haverá um cartaz do coquetel exclusivo informando a data e o horário da festa. A equipe do CruiseNext dará todas as informações de que você precisa sobre o coquetel exclusivo, o passeio pelos bastidores do navio e o jantar com os oficiais. No Pride of America, passe no balcão do CruiseNext no Atrium até as 9:00 p.m. no segundo dia do seu cruzeiro para obter informações.

Basta passar no balcão de serviços para passageiros no Atrium e nossa equipe fornecerá todos os detalhes necessários.

Esse benefício oferece dois jantares para duas pessoas em um restaurante de especialidade para passageiros Platinum, Platinum Plus e Ambassador. Cada cabine receberá um voucher em seu cartão de boas-vindas no dia do embarque para:

• - Um jantar para duas pessoas no Cagney's ou no Le Bistro com uma garrafa de vinho
• - Um jantar para duas pessoas no Moderno ou no La Cucina

Esse benefício não é mais fornecido por passageiro, e sim por cabine. As taxas de serviços estão incluídas nesse benefício. O passageiro deve apresentar o voucher ao garçom antes de fazer o pedido. O benefício dá direito a um aperitivo, um prato principal e uma sobremesa à sua escolha. Itens de prato principal até US$ 20 são cobertos pela oferta. Para itens acima desse valor, uma taxa adicional será acrescentada à sua conta a bordo.

Não. Se houver 2 membros Platinum, Platinum Plus ou Ambassador em uma cabine, será entregue apenas um cartão de boas-vindas. Isso corresponde ao número correto de vouchers de jantar para dois aos quais os passageiros têm direito.
No caso dos 3º e 4º membros Platinm, Platinum Plus ou Ambassador na mesma cabine, será entregue um cartão de boas-vindas adicional.
Se houver apenas um 3º membro Platinum, Platinum Plus ou Ambassador na mesma cabine, um cartão de boas-vindas adicional será entregue, mas esse passageiro será tratado como um viajante desacompanhado que receberá apenas um jantar. O benefício se aplica apenas se houver 2 passageiros para jantar na mesma visita.

Sim. Esse benefício é fornecido como dois jantares para duas pessoas por cabine.

Você receberá um total de dois jantares para duas pessoas. É concedido um benefício por cabine.

Não. Esse benefício é fornecido como dois jantares para duas pessoas por cabine.

Não. Esse benefício é fornecido como dois jantares para duas pessoas por cabine. Viajantes individuais recebem dois jantares para uma pessoa. Você não pode dividir o voucher em dois vouchers separados e resgatar os jantares em duas noites diferente. O benefício é válido somente se houver dois passageiros jantando na mesma visita.

O benefício inclui todos os itens de menu padrão. Para itens com um custo associado a eles, será acrescida uma taxa adicional à sua conta a bordo. O vinho não está incluído.

Quando você estiver pronto para resgatar seu cruzeiro de cortesia, envie um e-mail para AmbassadorMembers@ncl.com com as seguintes informações:

• - Informe que você é um membro Ambassador Latitudes Rewards
• - Navio selecionado e data da viagem (exceto viagens de fim de ano)
• - Seu nome, o número Latitudes Rewards e o nome do seu convidado. Se essa pessoa já viajou conosco, informe também seu número Latitudes Rewards
• - Se você quiser levar passageiros adicionais, informe os nomes e os números Latitudes Rewards também
• - Se você quiser fazer um upgrade, informe a categoria para a qual você deseja ir

Este benefício lhe dá direito a um único cruzeiro de cortesia de 7 dias em uma cabine com varanda em qualquer navio em qualquer itinerário de 7 dias. Não há restrições de destinos, mas estão vetadas viagens de fim de ano (Natal e Ano Novo). O cruzeiro é para 2 pessoas. Os 3º e 4º passageiros pagarão as tarifas vigentes. Impostos, taxas e despesas de serviço se aplicam a todos os passageiros. Os membros qualificados terão um ano para fazer o cruzeiro de cortesia. A tarifa NCF é incluída como parte da tarifa do cruzeiro. Impostos, taxas e taxas de serviço não estão incluídos. As despesas de serviço devem ser pagas com antecedência e serão adicionadas automaticamente à sua reserva. As reservas e pagamentos são feitos em dólares dos EUA.

Sim. Você simplesmente pagará a diferença da tarifa de cabine com varanda em vigor no navio e na data de viagem em que você estiver interessado em relação à tarifa de suíte ou The Haven no mesmo navio e viagem.

Não. O cruzeiro de cortesia só está disponível para viagens de 7 dias (ou menos).

Sim. Você pode fazer qualquer alteração fora do período de cancelamento padrão da Norwegian. Uma vez que você esteja dentro do período de cancelamento padrão da Norwegian, nenhuma alteração poderá ser feita.

São aplicadas as penalidades de cancelamento completas da Norwegian, incluindo a perda de todo o cruzeiro.

Não. O cruzeiro de cortesia é apenas para o membro Ambassador e o membro Ambassador deve fazer a viagem.

Você tem um ano a partir do dia em que se torna membro Ambassador para fazer o cruzeiro de cortesia. Se não fizer o cruzeiro de cortesia no prazo de um ano depois de se tornar membro Ambassador, você perderá esse benefício.

Broches comemorativos de navios não estarão mais disponíveis no programa atualizado. Como membro do Latitudes Rewards, você receberá uma garrafa de espumante na sua cabine para celebrar seu retorno à Norwegian.

Os benefícios a bordo são os mesmos para passageiros internacionais que são membros do Latitudes Rewards. Entre em contato com nossos escritórios internacionais para obter informações sobre ofertas especiais para passageiros internacionais:

RU - uklatitudes@ncl.com 0845 2018926 (+44845 2018926)
Europa - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21
Alemanha - latitudes-europe@ncl.com +49 (0)611 36 07 0
Espanha - latitudes-europe@ncl.com 93 176 34 70
Itália - latitudes-europe@ncl.com 00800 03 10 21 21

Para facilitar o recebimento das ofertas especiais de fidelidade, benefícios a bordo e notícias da Norwegian Cruise Line, inscrevemos no programa Latitudes Rewards todos os passageiros que tenham navegado conosco e que tenham, pelo menos, 18 anos de idade. Nenhuma ação é necessária de sua parte e sua associação e recompensas neste programa exclusivo são automáticas, sem necessidade de cartão de associado. Cruzeiros feitos enquanto uma pessoa for menor de idade serão creditados a ela no primeiro cruzeiro feito depois que a pessoa completar 18 anos de idade.

Faça login ou inscreva-se no My NCL para ver seu saldo de pontos Latitudes Rewards, nível, histórico de cruzeiros e número Latitudes Rewards. Seu nível e número Latitudes também aparecem nos seus documentos eletrônicos.

Você também verá seu número Latitudes no e-mail mensal de oferta para os membros do Latitudes.

Faça login ou inscreva-se no My NCL para ver seu saldo de pontos Latitudes Rewards, nível, histórico de cruzeiros e número Latitudes Rewards.

Se estiver faltando um cruzeiro no seu histórico de cruzeiros, você terá 12 meses a partir da data de retorno do cruzeiro para solicitar os pontos perdidos. Faça login no My NCL e vá até a guia "Latitudes Rewards". Clique no link "Informar um cruzeiro ausente" na guia "Histórico de cruzeiros" e envie as informações solicitadas. Para receber pontos de um cruzeiro ausente, você poderá precisar fornecer seu número de reserva, uma cópia dos bilhetes do seu cruzeiro (eDocs) e/ou chave eletrônica. Todas as perguntas serão atendidas na ordem em que forem recebidas. Solicitamos gentilmente que os pedidos de cruzeiros ausentes sejam enviados somente se os critérios exigidos tiverem sido cumpridos (como estar dentro do prazo de 12 meses do fim do cruzeiro, por exemplo).

Só podemos creditar na sua conta Latitudes os pontos que estão faltando dos cruzeiros realizados nos últimos 12 meses.

Você não pode ver as suas informações sobre o Latitudes Rewards porque o seu login está associado a um número Latitudes Rewards diferente. Para resolver isso:

• Faça login ou se registre em My NCL
• Na seção "Você é um membro Latitudes?", clique em "Eu sou um membro".
• Preencha o pequeno formulário e a nossa central de ajuda do Latitudes Rewards mesclará quaisquer números Latitudes Rewards que você possa ter.
• Todas as perguntas serão atendidas na ordem em que forem recebidas.

A Norwegian Cruise Line tem um processo automático de mesclagem de cliente que é executado todas as noites. Se vários perfis associados a sua conta coincidirem, suas contas serão fundidas e enviaremos um e-mail informando o número Latitudes Rewards a ser usado daqui para frente. Mantenha seu endereço de e-mail atualizado no My NCL, para que você possa ser informado sobre qualquer mudança.

Alternativamente, se você não receber um e-mail informando sobre a mesclagem, ligue para (11) 3177 3131 para pedir que suas várias contas sejam mescladas.