Ausgaben an Bord

Der Einfachheit halber werden alle Ausgaben an Bord auf Ihrem Bordkonto verbucht. Beim Check-in geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode an, wie Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card oder Diner's Club. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Debitkarte zu verwenden, allerdings möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir sowohl bei Debit- als auch bei Kreditkarten eine Vorautorisierung einholen und dass manche Banken die Beträge bis zu 30 Tage lang einbehalten. Der maximale Autorisierungsbetrag für alle Kredit- und Debitkarten beträgt US $ 300. Auch Barzahlung sind nach einer ersten Zahlung im Voraus mögliche Zahlungsmethoden, um Ihre Rechnungen an Bord zu begleichen.

Nutzung Ihrer Debit- oder EC-Karte

• Die Verwendung einer Debitkarte zur Zahlung Ihrer Rechnungen an Bord wird von Norwegian nicht empfohlen.
• Bitte beachten Sie, dass auf Grundlage Ihrer Ausgaben an Bord mehrere Positionen auf Ihrem Debitkartenkonto verbucht werden.
• Nach Abrechnung Ihres Bordkontos können diese Debitkartenpositionen bis zu 30 Tage nach Kreuzfahrtende auf Ihrem Konto verbleiben.
• Um Kontoüberziehungsgebühren zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, dass Ihr Konto während dieses Zeitraums über ausreichend Mittel verfügt.
• Norwegian haftet nicht für Kontoüberziehungsgebühren, die auf diverse gespeicherte Buchungen Ihres Debitkartenkontos zurückzuführen sind.

 

Modalitäten für Bargeld/Reiseschecks

Eine Bareinlage auf Ihr Bordkonto kann in den folgenden Beträgen erfolgen:

7-Tage-Kreuzfahrten – $300 USD pro Person
Weniger als 7 Tage – $150 USD pro Person
Mehr als 7 Tage - $450 USD pro Person

Sobald der hinterlegte Betrag überschritten wurde, können keine weiteren Rechnungen auf Ihr Konto eingehen. Sie können während der Kreuzfahrt beliebig viel und beliebig oft Geld auf Ihr Bordkonto einzahlen. Etwaige Rückzahlungen können allerdings erst am Tag der Ausschiffung erfolgen.

**Persönliche Schecks werden nicht akzeptiert und können auch nicht an Bord eingelöst werden.

Weshalb werden Servicegebühren erhoben?
Es gibt einen wichtigen Grund für fixe Servicegebühren: Unsere Besatzung (wie auch die Besatzungen anderer Reedereien) ist dazu angehalten, im Team zu arbeiten. Unsere Mitarbeiter, wie das Personal der kostenlosen Restaurants, das Kabinenpersonal und die Hilfskräfte im Hintergrund, werden auf Grundlage einer Kombination aus Festgehalt und Bonusprogrammen vergütet, die durch Ihre Servicegebühr unterstützt werden.

 

Wie hoch sind die Trinkgelder?

Für Buchungen ab dem 1. Januar 2023:

• 25,00 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft im The Haven und in Suiten;
• US$ 20,00 pro Person und Tag in der Club Balcony Suite und niedrigeren Kategorien;

 

Für Buchungen vor dem 1. Januar 2023, bei denen die Trinkgeldgebühren vor der Kreuzfahrt bezahlt wurden:

• 20,00 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft im The Haven und in Suiten;
• 18,00 USD pro Person und Tag in der Club Balcony Suite;
• 16,00 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft in allen anderen Kabinenarten

 

Bei ab dem 1. April 2022 getätigten Buchungen, bei denen die Trinkgeldgebühren vor der Kreuzfahrt bezahlt wurden:

• 20,00 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft im The Haven und in Suiten;
• 18,00 USD pro Person und Tag in der Club Balcony Suite;
• 16,00 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft in allen anderen Kabinenarten

 

Bei ab dem 1. April 2020 getätigten Buchungen, bei denen die Trinkgeldgebühren vor der Kreuzfahrt bezahlt wurden:

• 18,50 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft im The Haven und in Suiten;
• 18,00 USD pro Person und Tag in der Club Balcony Suite;
• 15,50 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft in allen anderen Kabinenarten

 

Gästen, die nach Hawaii reisen, wird eine zusätzliche, vorausbezahlte GET-Steuer auf das Trinkgeld in Höhe von 4.275% berechnet.

 

Fallen die Servicegebühren pauschal für alle Gäste an?
Für alle Gäste ab 3 Jahren.

 

Wie kann ich meine Servicegebühren im Voraus bezahlen?
Setzen Sie sich mit Ihrem Reisebüro in Verbindung und bitten Sie darum, die Gebühren Ihrer Kreuzfahrtreservierung hinzuzufügen. Falls Sie noch keine Abschlusszahlung geleistet haben, sind die Gebühren in Ihrer Abschlusszahlung enthalten. Wurde die Abschlusszahlung bereits geleistet, fällt die vollständige Zahlung der Gebühren sofort an.

 

Zu welchem Zeitpunkt im Buchungsprozess kann die Vorauszahlung erfolgen?
Die Gebühren können jederzeit bis zu 24 Stunden vor Kreuzfahrtbeginn bezahlt werden.

 

Wieso sollte ich meine Servicegebühren im Voraus bezahlen?
Bei Vorauszahlung der Servicegebühren können Sie Ihr Reisebudget vor der Kreuzfahrt besser planen, was Ihnen wiederum mehr Freiheit an Bord gibt.

 

Werden die Servicegebühren zurückerstattet, wenn ich meine Kreuzfahrt storniere?
Ja! Die Servicegebühren werden zu 100 % zurückerstattet.

 

Können die Servicegebühren bei Serviceproblemen an Bord angepasst werden?
Die Zufriedenheit unserer Gäste steht bei Norwegian Cruise Line an oberster Stelle. Wir haben ein Feedback-Programm zur Gästezufriedenheit erarbeitet, mit dem sämtliche Anliegen zu Dienstleistungen oder Produkten an Bord rasch und effizient bearbeitet werden können. Sollte es jedoch während Ihrer Kreuzfahrt zu Serviceproblemen kommen, teilen Sie dies unseren Mitarbeitern am Gästeservice-Schalter unverzüglich mit, damit wir das Problem so rasch wie möglich beheben können. Unser Ziel ist es, eine zufriedenstellende und zeitnahe Lösung für jedes Problem zu finden, damit unsere Gäste ihre Kreuzfahrt in vollen Zügen genießen können. Sollten wir Ihren Anliegen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gerecht werden, können Sie die Servicegebühren anpassen.

 

Die an Bord unserer Schiffe verwendete Währung ist der US-Dollar. Wir haben es sehr leicht gemacht, für Ausgaben an Bord zu bezahlen. Bei Ihrem Check-in eröffnen Sie ein Bordkonto, indem Sie eine gängige Kreditkarte wie VISA®, MasterCard® oder American Express® hinterlegen. Wenn Sie lieber in Bar oder mit Reiseschecks bezahlen möchten, empfehlen wir für Ihre Anzahlung bei Ihrem Check-in für eine Kreuzfahrt mit 7 Übernachtungen US$ 300 pro Person, US$ 150 pro Person für Kreuzfahrten mit bis zu 6 Übernachtungen und US$ 450 pro Person für Kreuzfahrten mit 8 oder mehr Übernachtungen (die Empfehlungen können sich jederzeit ändern). Dann brauchen Sie an Bord nur für Ihre Ausgaben zu unterschreiben und diese werden Ihrem Bordkonto in Rechnung gestellt.

Wichtig: Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, um Ihr Bordkonto zu aktivieren, holen wir von Ihrer Bank eine vorläufige Bestätigung ein. Bitte beachten Sie, dass der so freigegebene Betrag bei manchen Banken bis zu 30 Tage lang gesperrt ist. Entsprechend Ihrer Ausgaben an Bord werden im Laufe der Reise zusätzliche Freigaben angefordert. Das schränkt den Kreditrahmen Ihrer Kreditkarte oder die Verfügbarkeit des Bargeldguthabens auf Ihrem Bankkonto ein.

Die von uns angelaufenen Häfen akzeptieren Reiseschecks und die meisten gängigen Kreditkarten. Um Reiseschecks einzulösen, müssen Sie sich entsprechend ausweisen. Wir empfehlen Ihnen, beim Besuch ausländischer Häfen kleine Beträge der lokalen Währung bei sich zu tragen. Die meisten Geschäfte und Restaurants akzeptieren allerdings auch Kreditkarten.

Im Gegensatz zu den meisten anderen Schiffen im Kreuzfahrtsektor gibt es bei uns keine Vorschriften oder Empfehlungen hinsichtlich des Trinkgelds für Dienstleistungen, die grundsätzlich gegenüber allen Gästen erbracht werden. Sie sollen sich nicht verpflichtet fühlen, Trinkgeld zu geben. Unsere Mitarbeiter sind jedoch dazu angehalten, persönlichen und freundlichen Service von höchster Qualität zu leisten, und es ist ihnen gestattet, angebotene Trinkgelder dafür anzunehmen. Gewisse Positionen (z. B. Concierge, Butler, Mitarbeiter des Jugendprogramms und Getränkeservices) erbringen zudem individuelle Dienstleistungen für bestimmte Gäste und profitieren daher nicht von der allgemeinen Servicepauschale. Wir möchten diese Gäste dazu ermutigen, guten Service dieser Mitarbeiter angemessen zu honorieren. Darüber hinaus wird eine Spa-Servicegebühr in Höhe von 20 % für alle Spa- und Salonservices, eine Getränke-Servicegebühr in Höhe von 20 % für alle Getränkekäufe sowie eine Spezialitäten-Servicegebühr in Höhe von 20 % für alle Dining-Optionen in Spezialitätenrestaurants und mit Entertainment-Programm erhoben.