Erstmalige Reiseteilnehmer

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Sie haben gebucht. Was passiert als Nächstes?

Sie haben Ihren Kreuzfahrturlaub bereits gebucht und fragen sich wahrscheinlich: „Was passiert als Nächstes?“

Als erstmaliger Reiseteilnehmer sollten Sie einige Punkte beachten, damit Ihre erste Reise mit Norwegian Cruise Line zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Wir haben eine Liste mit Wissenswertem zusammengestellt, die Ihnen behilflich sein wird. Sie können auf dieser Seite beliebig oft nach Tipps suchen. Bei Fragen können Sie sich außerdem telefonisch an 0611 3607 0 wenden und Mo.– Fr., 8 a. m. bis Mitternacht EST, sowie Sa. und So., 8 a. m. bis 5 p. m. EST, mit einem persönlichen Reiseplaner sprechen.

Möchten Sie das Reiseziel genauer erleben? Klicken Sie unten, um eine kurze Videotour anzusehen.

Was soll ich einpacken?

Was die Kleidung betrifft, können Sie sich sowohl leger als auch elegant kleiden – es ist Ihre Entscheidung. Das ist die Freiheit von Freestyle Cruising. Wir veranstalten außerdem die „Norwegian's Night Out“. Bei dieser Veranstaltung bietet sich Ihnen die einmalige Gelegenheit, Ihr Foto mit Ihrer Familie, Ihrer besseren Hälfte oder sogar mit dem Schiffskapitän aufnehmen zu lassen.

Sie können sich tagsüber, am Buffet und in den meisten Spezialitätenrestaurants leger anziehen. Für die Damen beinhaltet das Sommer- und Freizeitkleider, Röcke, Alltagshosen oder Capri-Shorts, Jeans und Oberteile. Für Männer eignen sich Khakis, Jeans, Shorts und Freizeithemden. Badebekleidung wird am Buffet und im Außenrestaurant akzeptiert, allerdings bitten wir Sie, dazu ein Shirt oder einen Pareo sowie Schuhe zu tragen. Am Einschiffungstag können Sie sich sowohl tagsüber als auch abends leger kleiden.

Tragen Sie lässig-elegante Kleidung zum Abendessen im Hauptrestaurant (unserem formelleren Restaurant) und im Le Bistro auf Kreuzfahrten, die länger als fünf Tage dauern. Für die Damen beinhaltet das lange Hosen oder Jeans, Kleider, Röcke und Oberteile. Für die Herren heißt das Jeans oder lange Hosen mit einem Hemd mit Kragen und geschlossenen Schuhen. Auf Bermuda-Kreuzfahrten werden auch klassische Bermudashorts mit langen Socken, Slippern und einem Blazer akzeptiert.

Wir möchten, dass Sie sich wohlfühlen, allerdings sind ärmellose Shirts für Herren, Flip-Flops, Baseball-Kappen, Sonnenvisiere und Jeans, die übermäßig ausgeblichen sind, Löcher oder Risse haben oder unterhalb der Hüfte getragen werden, in unseren Hauptrestaurants und Spezialitätenrestaurants nicht zugelassen. Kinder unter 12 Jahren können in unseren Restaurants gerne schöne Shorts tragen. Wir empfehlen Ihnen zudem, einen Pullover einzupacken, da es mit der Klimaanlage etwas kühler werden kann.

Da Ihre Koffer in der Nacht, bevor Sie das Schiff verlassen, abgeholt werden, sollten Sie auch eine kleine Tasche mit wichtigen Medikamenten und Dingen, die Sie über Nacht oder für den nächsten Morgen benötigen, packen.

Wissenswertes

Unten finden Sie eine Auswahl unserer häufig gestellten Fragen. Die komplette Liste finden Sie hier.

Wie bezahle ich meine Ausgaben an Bord?

Um es Ihnen einfacher zu machen, werden alle Ausgaben an Bord über das besondere Bordguthabenprogramm von Norwegian abgerechnet. Melden Sie sich dafür am ersten Tag der Kreuzfahrt an, indem Sie eine Zahlungsart mit einer Kreditkarte (Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, Diners Club®), Reiseschecks oder Bargeld festlegen. Wenn Sie sich für den Ausgleich Ihres Kontos mit Bargeld entscheiden, ist eine vorherige Sicherheitseinlage erforderlich. Die Verwendung einer Debitkarte zur Zahlung Ihrer Rechnungen an Bord wird von Norwegian nicht empfohlen. Wenn Sie sich jedoch für die Zahlung mit einer Debitkarte entscheiden, beachten Sie bitte, dass Norwegian einen gewissen Betrag vorab autorisieren lässt, den manche Banken für bis zu 30 Tage halten.

Nutzung Ihrer Debit- oder EC-Karte

  • Die Verwendung einer Debitkarte zur Zahlung Ihrer Rechnungen an Bord wird von Norwegian nicht empfohlen.
  • Bitte beachten Sie, dass auf Grundlage Ihrer Ausgaben an Bord mehrere Positionen auf Ihrem Debitkartenkonto verbucht werden.
  • Nach Abrechnung Ihres Bordkontos können diese Debitkartenpositionen bis zu 30 Tage nach Kreuzfahrtende auf Ihrem Konto verbleiben.
  • Um Kontoüberziehungsgebühren zu vermeiden, achten Sie bitte darauf, dass Ihr Konto während dieses Zeitraums über ausreichend Mittel verfügt.
  • Norwegian haftet nicht für Kontoüberziehungsgebühren, die auf diverse gespeicherte Buchungen Ihres Debitkartenkontos zurückzuführen sind.

Vorgehensweise bei Reiseschecks/Barzahlung: Sie können mit Bargeld oder US-amerikanischen Reiseschecks Geld auf Ihr Bordkonto einzahlen.

Eine Bareinlage auf Ihr Konto kann in den folgenden Beträgen erfolgen:

  • 7-Tage-Kreuzfahrten – $300/Person
  • Weniger als 7 Tage – $150/Person
  • Mehr als 7 Tage – $450/Person

Sobald der hinterlegte Betrag überschritten wurde, können keine weiteren Rechnungen auf Ihr Konto eingehen. Sie können während der Kreuzfahrt beliebig viel und beliebig oft Geld auf Ihr Bordkonto einzahlen. Etwaige Rückzahlungen können allerdings erst am Tag der Ausschiffung erfolgen. US-amerikanische Reiseschecks können an Bord eingelöst werden und werden wie Bargeld behandelt.

**Persönliche Schecks werden nicht akzeptiert und können nicht an Bord eingelöst werden.

Wie lauten die Alkohol- und Getränkebestimmungen?

Bestimmungen zum Alkoholkonsum

Passagiere müssen für den Kauf oder Konsum von Alkohol mindestens 21 Jahre alt sein.

Mit der Ausnahme von Alaska- und Hawaii-Routen erlaubt Norwegian mit Zustimmung eines mitreisenden Elternteils jungen Erwachsenen an Bord den Kauf und persönlichen Konsum von Wein und Bier. Eine solche Genehmigung wird nur dann erteilt, wenn der mitreisende Elternteil die Einverständniserklärung für den Konsum alkoholischer Getränke durch junge Erwachsene ausfüllt. Dieses Formular ist bei Einschiffung am Gästeservice-Schalter erhältlich und kann dort ausgefüllt werden. Passagiere, die älter als 18 Jahre sind, dürfen auf Europa-Kreuzfahrten Bier und Wein konsumieren, ohne dafür eine ausgefüllte Einverständniserklärung für den Konsum alkoholischer Getränke durch junge Erwachsene zu benötigen.

Hinweis: Mit Ausnahme von Wein und Sekt ist es allen Gästen untersagt, Alkohol mit an Bord unserer Schiffe zu nehmen. Sollten Sie Alkohol in einem unserer Anlaufhäfen oder in einem unserer Bordshops erwerben, so bewahren wir diesen sicher für Sie auf. In der letzten Nacht der Kreuzfahrt oder am Morgen der Ausschiffung können Sie Ihre Einkäufe in einem dafür vorgesehenen Bereich abholen.

Wein- und Sektbestimmungen

Es ist den Gästen erlaubt, Wein- und Sektflaschen mit an Bord zu nehmen. Wenn Sie Flaschen mit an Bord nehmen und diese in einem Restaurant, in einem öffentlichen Bereich oder in Ihrer Kabine konsumieren möchten, wird ein Korkgeld je nach Flaschengröße berechnet:

750-ml-Flasche: $15.00
1,500-ml-Magnumflasche: US $ 30.00

Wein- oder Sektflaschen, die vom Reiseveranstalter, von Familie, Freunden oder sonstigen Privatpersonen direkt an Bord des Schiffs geschickt werden, unterliegen den gleichen Gebühren. Wein im Karton ist an Bord nicht erlaubt.

* Norwegian unterstützt einen verantwortungsvollen Umgang mit Alkohol und behält sich daher das Recht vor, einem jeden Gast das Recht auf Alkoholkonsum vorübergehend oder dauerhaft zu entziehen, sofern dieser die Gäste-Verhaltensrichtlinien von Norwegian missachtet oder von der Schiffsleitung als Gefahr für sich selbst oder andere Gäste angesehen wird. Anhaltender Alkoholmissbrauch während der Reise und/oder eine fortdauernde Verletzung der Alkoholbestimmungen von Norwegian kann zur sofortigen Ausschiffung führen.

Was sind die Servicegebühren?

Es gibt einen wichtigen Grund für fixe Servicegebühren: Unsere Besatzung (wie auch die Besatzungen anderer Reedereien) ist dazu angehalten, im Team zu arbeiten. Mitarbeiter, inklusive Restaurantmitarbeiter, Kabinen-Stewards und Mitarbeiter hinter den Kulissen, werden mit einer Kombination aus Gehalt und Trinkgeldprogrammen, die mit Ihrem Trinkgeld gespeist werden, vergütet.

Wie hoch sind die Servicegebühren:

Bei vor dem 1. April 2018 getätigten Buchungen, bei denen die Trinkgeldgebühren vor der Kreuzfahrt bezahlt wurden:

    • 16,99 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft im The Haven und in Suiten;
      13,99 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft in allen anderen Kabinenarten
  • Norwegian Sky All-Inclusive und Norwegian Sun All-Inclusive (nur auf Port-Canaveral-Kreuzfahrten)

    • 21,99 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft in Suiten;
      18,99 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft in allen anderen Kabinenarten
  • Bei Buchungen, die am oder nach dem 1. April 2018 getätigt wurden, oder bei Kreuzfahrten vor dem 1. April 2018 und darüber hinaus, deren Trinkgeldgebühren nicht vorab gezahlt wurden:

    Auf allen Schiffen außer auf Kreuzfahrten der Norwegian Sky, Norwegian Sun (ab Port Canaveral mit 3 bis 5 Übernachtungen) und der Norwegian Joy

    • 17,50 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft im The Haven und in Suiten
      14,50 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft in allen anderen Kabinenarten
  • Norwegian Sky All-Inclusive und Norwegian Sun All-Inclusive (nur auf Port-Canaveral-Kreuzfahrten)

    • 22,99 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft in Suiten
      19,99 US $ pro Person und Tag bei Unterkunft in allen anderen Kabinenarten
  • Gästen, die nach Hawaii reisen, wird eine zusätzliche, vorausbezahlte GET-Steuer auf das Trinkgeld in Höhe von 4.275% berechnet.

    *Mit Ausnahme der 10-tägigen Kreuzfahrt der Norwegian Sun in die Südliche Karibik ab Port Canaveral am 16. November 2018.

     

    Fallen die Servicegebühren pauschal für alle Gäste an?
    Für alle Gäste ab 3 Jahren.

    Wie kann ich meine Servicegebühren im Voraus bezahlen?

    Setzen Sie sich mit Ihrem Reisebüro in Verbindung und bitten Sie darum, die Gebühren Ihrer Kreuzfahrtreservierung hinzuzufügen. Falls Sie noch keine Abschlusszahlung geleistet haben, sind die Gebühren in Ihrer Abschlusszahlung enthalten. Wurde die Abschlusszahlung bereits geleistet, fällt die vollständige Zahlung der Gebühren sofort an.

    Zu welchem Zeitpunkt im Buchungsprozess kann die Vorauszahlung erfolgen?

    Die Gebühren können jederzeit bis zu 24 Stunden vor Kreuzfahrtbeginn bezahlt werden.

    Wieso sollte ich meine Servicegebühren im Voraus bezahlen?

    Bei Vorauszahlung der Servicegebühren können Sie Ihr Reisebudget vor der Kreuzfahrt besser planen, was Ihnen wiederum mehr Freiheit an Bord gibt.

    Werden die Servicegebühren zurückerstattet, wenn ich meine Kreuzfahrt storniere?

    Ja! Die Servicegebühren werden zu 100 % zurückerstattet.

    Können die Servicegebühren bei Serviceproblemen an Bord angepasst werden?

    Die Zufriedenheit unserer Gäste steht bei Norwegian Cruise Line an oberster Stelle. Wir haben ein Feedback-Programm zur Gästezufriedenheit erarbeitet, mit dem sämtliche Anliegen zu Dienstleistungen oder Produkten an Bord rasch und effizient bearbeitet werden können. Sollte es jedoch während Ihrer Kreuzfahrt zu Serviceproblemen kommen, teilen Sie dies unseren Mitarbeitern am Gästeservice-Schalter unverzüglich mit, damit wir das Problem so rasch wie möglich beheben können. Unser Ziel ist es, eine zufriedenstellende und zeitnahe Lösung für jedes Problem zu finden, damit unsere Gäste ihre Kreuzfahrt in vollen Zügen genießen können. Sollten wir Ihren Anliegen nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gerecht werden, können Sie die Servicegebühren anpassen.

    Was ist in meinem Reisepreis enthalten?

    Eine vollständige Liste der enthaltenen Leistungen finden Sie hier.

    Haben Sie weitere Fragen?

    Bei Fragen lesen Sie unsere FAQ oder wenden Sie sich Mo.–Fr., 8 a. m. bis Mitternacht EST, sowie Sa. und So., 8 a. m. bis 5 p. m. EST, telefonisch an 0611 3607 0, um mit einem persönlichen Reiseplaner zu sprechen.

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