Pacchetti e regali a bordo

Gli ospiti possono effettuare l'acquisto di ristoranti di specialità, escursioni a terra e spa su tutta la flotta.

Come posso prenotare le mie escursioni a terra?

Tutte le escursioni a terra possono essere prenotate in anticipo tramite l'account NCL, oppure puoi chiamare il numero 800897586. Una volta a bordo, le escursioni a terra possono essere acquistate anche presso il banco escursioni a terra della nave.

Come posso prenotare i ristoranti e le attività nella spa prima della partenza?

Le attività a bordo possono essere prenotate online all'indirizzo http://ncl.com/account-access/login oppure puoi chiamare il numero 800897586 o contattare il tuo agente di viaggio.

Nota: i ristoranti di specialità possono essere prenotati in anticipo online per gruppi fino a otto ospiti. Se vuoi prenotare ristoranti di specialità in anticipo per gruppi più numerosi, chiamaci al numero 800897586 per assistenza. I nostri agenti addetti alle prenotazioni ti aiuteranno anche se vuoi prenotare in anticipo ristoranti di specialità per il tuo gruppo usando più di una carta di credito.

A chi verrà richiesto di acquistare attività sulla nave con carta di credito?

I passeggeri provvisti di biglietto che (1) hanno acquistato la crociera in dollari statunitensi, dollari canadesi, sterline britanniche o euro, e (2) non hanno una prenotazione registrata per escursioni a terra o ristoranti precedente al 29 giugno 2011. Gli ospiti che non soddisfano tutti questi criteri potranno prenotare le attività in anticipo, ma non verrà richiesto loro il pagamento al momento della prenotazione.

Le tasse applicate sulla mia carta di credito verranno rimborsate se cancello le mie prenotazioni prima della partenza?

Le cancellazioni effettuate fino a 24 ore prima della partenza verranno rimborsate per intero sulla carta di credito con la quale è stato effettuato l'acquisto. Per cancellare le prenotazioni prepagate prima della partenza, chiama il numero 866-896-3152 (per le escursioni a terra) e 800897586 (per ristoranti e spa). Le cancellazioni effettuate successivamente saranno rimborsate sotto forma di credito di bordo. Per effettuare una cancellazione a bordo, rivolgiti al banco escursioni per le escursioni a terra, al banco assistenza ospiti per i ristoranti, e alla reception della Mandara Spa per i trattamenti benessere.

Qual è il processo di cancellazione una volta a bordo?

Escursioni a terra: gli ospiti che effettuano una cancellazione a bordo con più di 48 ore di anticipo rispetto all'orario di inizio del tour riceveranno un rimborso completo dell'importo pagato. I tour cancellati dagli ospiti con meno di 48 ore di anticipo sullo sbarco nel porto in cui sono programmati, non saranno rimborsabili. Ti ricordiamo che alcuni tour come i tour a terra, quelli personalizzati o che prevedono spettacoli o eventi speciali possono essere soggetti a tariffe di cancellazione diverse. Per effettuare una cancellazione a bordo o per maggiori dettagli, visita il Shore Excursion Desk.

Ristoranti: per garantire a ciascuno dei nostri ospiti il ​​miglior servizio possibile, possiamo bloccare la prenotazione per la cena solo per 15 minuti. Trascorsi 15 minuti, la prenotazione non reclamata verrà annullata. Per dare a un maggior numero di ospiti la possibilità di cenare nei ristoranti di specialità, verrà addebitata una tariffa di $ 10 a persona (per posto) se una prenotazione programmata non viene cancellata o modificata* almeno due ore prima dell'orario previsto. *Questo vale anche per i gruppi di numero dispari che prenotano tavoli per un numero pari di persone. Per cancellare la prenotazione di un ristorante, utilizza la Norwegian Cruise Line App o chiamaci al numero 800897586. Puoi scaricare l'app dall'App Store o dal Google Play Store. È inoltre possibile cancellare o modificare le prenotazioni a bordo presso il banco prenotazioni ristoranti.

Spa: gli ospiti che annullano la prenotazione a bordo con più di 24 ore di anticipo rispetto all'attività prenotata riceveranno un rimborso per l'importo pagato. Altrimenti sul tuo conto di bordo verrà addebitata una tariffa di cancellazione fino al 50% del costo del trattamento. Per effettuare una cancellazione a bordo, recati alla reception della Mandara Spa.

Ci sono costi di cancellazione se cancello le mie attività a bordo?

I ristoranti di specialità prevedono una penale. Clicca qui per rivedere la politica di cancellazione.

Come si effettuano le prenotazioni dei ristoranti a bordo?

Le prenotazioni possono essere effettuate per telefono, di persona presso l'ufficio prenotazione del ristorante scelto o presso l'ufficio ospiti di qualsiasi ristorante di specialità durante il servizio.

Per garantire ai nostri ospiti un servizio puntuale ed efficiente, la prenotazione a te riservata sarà mantenuta per un tempo massimo di 15 minuti. Trascorsi 15 minuti, la prenotazione non reclamata verrà riassegnata. Per le prenotazioni della cena effettuate a bordo, verrà addebitato il prezzo totale del coperto per ciascun ospite sul relativo account. Per le prenotazioni prepagate, non si avrà diritto ad alcun rimborso.

Sulle crociere a partire dal 15 luglio 2016, è proibito agli ospiti portare a bordo qualsiasi bevanda, inclusi alcolici, birra e bevande non alcoliche come acqua, bibite gassate e succhi, sia nei bagagli a mano che in quelli registrati, con l'eccezione di acqua purificata o distillata in contenitori con sigillo di fabbrica da usare insieme a dispositivi medici o per sciogliere alimenti per neonati, e bottiglie di vino completamente sigillate e/o con tappo di sughero per il consumo personale a bordo, soggette a controllo e al pagamento di un contributo (per gli ospiti a partire dai 21 anni d'età). Le bevande aperte di qualsiasi tipo devo essere consumate o gettate al check-point di sicurezza, il giorno dell'imbarco e in ogni porto di scalo. Questa procedura revisionata allinea la compagnia ad altri protocolli per la migliore prassi di sicurezza sui viaggi, riducendo la necessità di controlli singoli e di controlli di confezioni di bevande di grandi dimensioni che comportano un dispendio di tempo.

Perché questa modifica della politica?
L’ispezione di un gran numero di bevande influisce sulle procedure di imbarco e sulle risorse dedicate alla sicurezza. Per esempio, gli ospiti che cercano di introdurre bevande alcoliche a bordo spesso le travasano in contenitori per bevande. Questo significa che è necessario controllare personalmente tutte le bevande, il che richiede tempo e personale apposito.
La procedura modificata ci mette in linea con altre procedure dell'industria turistica relativamente al trasporto di bevande e consente al personale addetto alla sicurezza di concentrarsi su altri controlli, evitando di dovere ispezionare singolarmente tutte le bevande che vengono portate a bordo.

Cosa succede se acquisto una bevanda in un porto di scalo?
Gli ospiti non possono portare a bordo bevande acquistate nei porti di scalo e tutte le bevande acquistate sul posto dovranno essere gettate via prima dell'imbarco. Durante la sosta nei porti di scalo, sarà vietato portare a bordo qualsiasi contenitore con bevande, inclusa l'acqua.
Le bibite alcoliche acquistate in uno dei porti di scalo o nei nostri negozi a bordo, verranno da noi custodite in sicurezza e consegnate in un'area dedicata o la sera precedente allo sbarco o la mattina stessa.

Cosa succede se porto una cassa d'acqua sulla nave?
Gli ospiti che portano bevande all'imbarco saranno invitati a riporle nel loro veicolo. Nel caso in cui non ne abbiano uno, i prodotti verranno gettati via.

Qual è la procedura nel caso in cui io debba portare a bordo acqua o latte per ragioni di salute o per un bambino?
Gli ospiti con esigenze particolari, necessità mediche, o le famiglie con bambini che hanno bisogno di latte o acqua per latte artificiale devono contattare l'ufficio accessibilità all'indirizzo accessdesk@ncl.com per verificare se sia possibile fare un'eccezione per le loro bevande e per ottenere una pre-approvazione da fornire alla sicurezza al momento dell'imbarco.

L'acqua a bordo è potabile?
Tutte le nostre navi producono acqua nel rispetto delle linee guida e dei requisiti specificati dal Dipartimento della Salute e dei Servizi Umani degli Stati Uniti, dall'Ufficio per la Salute Pubblica degli Stati Uniti, i Centri per la Prevenzione e il Controllo delle Malattie e il Centro Nazionale per la Salute Ambientale.

Posso portare vino a bordo?
Sì, gli ospiti possono portare a bordo bottiglie di vino sigillate per uso personale. Queste saranno controllate prima dell'imbarco, momento in cui verrà applicato un contributo di $ 15,00 USD per una bottiglia da 750 ml o $ 30.00 USD per una bottiglia magnum da 1,500 ml. Non è consentito portare a bordo vini in cartone.

Agli ospiti che acquistano un pacchetto bevande, o che hanno un pacchetto bevande come parte della promozione Free At Sea, non verrà addebitato alcun contributo.

Perché posso portare il vino ma non altre bevande?
Poiché pochissimi ospiti portano il vino a bordo, il team riesce a controllare questo prodotto rapidamente e senza difficoltà.

Regole di sicurezza generali per l'Acqua Park, gli scivoli d'acqua e gli scivoli asciutti:

• Non è presente il servizio di salvataggio.
• Non è permesso correre, saltare o immergersi nell'area degli scivoli d'acqua o dell'Acqua Park.
• Non sono ammessi bevande, cibo o bicchieri.
• I bambini con pannolino o che non sono in grado di usare il WC non sono ammessi sugli scivoli d'acqua o all'Acqua Park.
• I bambini di età inferiore a 12 anni devono essere accompagnati da un adulto.
• Gli ospiti devono rispettare tutte le norme indicate sui cartelli nell'area degli scivoli d'acqua e dell'Acqua Park.
• Non sono ammessi sugli scivoli costumi da bagno o indumenti con zip a vista, fibbie, rivetti o decorazioni in metallo.
• Rimuovere eventuali gioielli prima di entrare nell'area degli scivoli.
• Togliere occhiali e occhiali da sole.
• La partecipazione a queste attività avviene a proprio rischio.
• Si sconsiglia l'utilizzo della piscina a bambini, donne in stato di gravidanza, anziani, soggetti che assumono farmaci o con patologie preesistenti, persone con problemi di cuore come malattie cardiovascolari, diabete, pressione alta o bassa, soggetti che assumono anticoagulanti, vasocostrittori, vasodilatatori, stimolanti, ipnotici, narcotici, tranquillanti, e persone immunodepresse.

Regole di sicurezza generali dello Speedway:

• È richiesto l'uso di calzature completamente chiuse e basse (sono vietati infradito, sabot o scarpe col tacco).
• I piloti devono indossare sempre il casco.
• Non è ammesso un abbigliamento ampio.
• Non sono previsti limiti di età, gli ospiti devono rispettare solo i limiti di altezza.
• In caso di capelli più lunghi delle spalle, bisognerà provvedere a legarli e nasconderli nel casco.
• Prima della guida è severamente vietato il consumo di droghe e alcol.

Di seguito si indicano gli specifici requisiti di altezza e peso per nave e attività.

Norwegian Bliss

• Limiti di altezza: almeno 1,40 m (55"). Massimo 2,08 m (82")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 120 kg (265 lbs)

• Limiti di altezza: almeno 1,02 m (40")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo non può superare i 136 kg (300 lb) sia per l’utilizzo singolo che per quello in coppia.

• Limiti di altezza: almeno 1,22 m (48")
• Limiti di peso: massimo 54 kg (120 lb), minimo 136 kg (300 lb).

Norwegian Breakaway / Norwegian Getaway

• Per effettuare i percorsi senza un accompagnatore, è necessario essere alti almeno 1,22 m (48").
• Il percorso Sky Tykes (per bambini) è disponibile per coloro con un'altezza inferiore a 1,22 m (48") e deve essere presente un accompagnatore.
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 136 kg (300 lb)
• È richiesto l'uso di calzature completamente chiuse e basse (sono vietati infradito, sabot o scarpe col tacco)

• Limiti di altezza: almeno 1,22 m (48")
• Limiti di peso: massimo 45 kg (99 lb), minimo 136 kg (300 lb)

• Limiti di altezza: almeno 1,02 m (40")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 136 kg (300 lb)

• Limiti di altezza: 1,02 m (40")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 136 kg (300 lb)

Norwegian Joy

• Limiti di altezza: almeno 1,40 m (55"). Massimo 2,08 m (82")
• Limiti di peso: nessun limite. Il peso massimo è di 120 kg (265 lbs)

Scivolo d'acqua - Aqua Racer
• Limiti di altezza: almeno 1,02 m (40")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo non può superare i 136 kg (300 lb) sia per l’utilizzo singolo che per quello in coppia.

Scivolo d'acqua - Ocean Loop
• Limiti di altezza: almeno 1,22 m (48")
• Limiti di peso: massimo 54 kg (120 lb), minimo 136 kg (300 lb).

 

Norwegian Encore


Galaxy Pavilion
• I limiti di altezza minima/massima e i limiti di peso variano per ciascuna attrazione e dovranno essere rispettati.
• Limiti di altezza: l'altezza minima è di 36" per la maggior parte dei giochi.
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 136 kg (300 lb).

Speedway Encore
• Limiti di altezza: almeno 1,40 m (55"); massimo 2,08 m (82")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 120 kg (265 lb)

Scivolo d'acqua - Aqua Racer
• Limiti di altezza: almeno 1,02 m (40")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo non può superare i 136 kg (300 lb) sia per l’utilizzo singolo che per quello in coppia.

Scivolo d'acqua - Ocean Loop
• Limiti di altezza: almeno 1,22 m (48")
• Limiti di peso: massimo 54 kg (120 lb), minimo 136 kg (300 lb).

 

Norwegian Epic


Tutti gli scivoli d'acqua
• Limiti di altezza: almeno 1,07 m (42")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 136 kg (300 lb).

Parete di arrampicata su roccia Extreme
• Limiti di altezza: almeno 1,07 m (42")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 136 kg (300 lb).

 

Norwegian Escape


Parco avventura Sky Rail
• Per effettuare i percorsi senza un accompagnatore, è necessario essere alti almeno 1,22 m (48").
• Il percorso Sky Tykes (per bambini) è disponibile per coloro con un'altezza inferiore a 1,22 m (48") e deve essere presente un accompagnatore.
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 136 kg (300 lb)
• È richiesto l'uso di calzature completamente chiuse e basse (sono vietati infradito, sabot o scarpe col tacco)

Scivolo d'acqua - Aqua Loop
• Limiti di altezza: almeno 1,22 m (48")
• Limiti di peso: massimo 45 kg (99 lb), minimo 136 kg (300 lb)

Scivolo d'acqua - Aqua Racer
• Limiti di altezza: almeno 1,02 m (40")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 136 kg (300 lb)

Scivolo d'acqua - Family Slide
• Limiti di altezza: 1,02 m (40")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 136 kg (300 lb)

 

Norwegian Prima / Norwegian Viva


Galaxy Pavilion
• I limiti di altezza minima/massima e i limiti di peso variano per ciascuna attrazione e dovranno essere rispettati.
• Limiti di altezza: l'altezza minima è di 36" per la maggior parte dei giochi.
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 124 kg (275 lb)

Prima / Viva Speedway
• Limiti di altezza: almeno 1,40 m (55"); massimo 2,08 m (82")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 120 kg (265 lb)

Scivolo d'acqua con onde
• Limiti di altezza: almeno 1,3 m (51")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 120 kg (265 lb)

Scivolo asciutto - The Rush
• Limiti di altezza: almeno 1,22 m (48"); massimo 2,01 m (79")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 149 kg (330 lb)

Scivolo asciutto - The Drop
• Limiti di altezza: almeno 1,40 m (55"); massimo 2,01 m (79")
• Limiti di peso: il peso massimo è di 149 kg (330 lb).

 

Norwegian Pearl / Norwegian Gem


Parete di arrampicata su roccia
• Limiti di altezza: almeno 1,07 m (42")
• Limiti di peso: nessun peso minimo. Il peso massimo è di 122 kg (270 lb)