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Norwegian si impegna a offrire a te e ai tuoi compagni di viaggio la migliore esperienza di crociera. Gli ospiti che necessitano di sistemazioni speciali devono compilare il questionario medico e sull'accessibilità. Questo modulo ci aiuta a comprendere le tue esigenze per adattare la tua crociera con sistemazioni personalizzate. Una volta inviato il modulo, l'ufficio Accessibilità di Norwegian Cruise Line risponderà entro 72 ore.

• Questionario medico e sull'accessibilità
• Informazioni sull'assistenza per gli ospiti con esigenze particolari - Scopri di più sulle sistemazioni che offriamo prima e durante la crociera, tra cui soluzioni per esigenze di mobilità, dietetiche, per non udenti o ipoudenti, non vedenti o ipovedenti e animali di servizio.

Il nostro team di assistenza ospiti sarà lieto di rispondere a qualsiasi domanda su Latitude, tra cui l'aggiornamento delle informazioni di contatto o la consulenza sui premi Latitude.

Se manca una crociera nella cronologia delle tue crociere o hai account duplicati, accedi a My NCL, vai alla scheda "Latitude Rewards" e segui i link necessari forniti.

Tutta la corrispondenza deve includere il nome dell'ospite (nome e cognome), il nome della nave e la data di partenza, e l'indirizzo di contatto e il numero di telefono. I tempi di risposta standard sono 10 giorni lavorativi dalla ricezione.

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Se hai prenotato un pacchetto completo con NCL e il tuo volo viene modificato o resti bloccato per un ritardo dovuto alle condizioni meteorologiche durante il viaggio, la prima cosa che dovresti fare è avvisare immediatamente un rappresentante della compagnia aerea in aeroporto dicendo che sei un ospite di Norwegian Cruise Line e che sei in viaggio per imbarcarti su una nostra nave da crociera. Contatta poi il nostro team di assistenza ospiti, che ti fornirà ulteriore assistenza.

L'ufficio Eventi Speciali coordina cene di gruppo, rinnovi delle promesse nuziali, meeting, cocktail party, performance di gruppo e altre funzioni a bordo.

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