コロナウイルス（COVID-19）に関する最新情報

最終更新日：2020年3月13日6:00pm EST（米国東部標準時間）

ノルウェージャンクルーズライン社長兼最高経営責任者、ハリー・ソマーからのお知らせ

ノルウェージャンクルーズラインでは、お客様を常に最優先に考えております。

現在の状況を考慮して、ノルウェージャンクルーズラインから、COVID-19に関する重要な最新情報をお伝えします。 世界中のコミュニティにウィルスが与えている影響を考慮し、連邦政府の関係当局と協議した結果、当社ではただちに自発的に全クルーズの運航を停止することを決定いたしました。 この措置は、2020年3月13日から4月11日までに出航するクルーズが対象となります。  当社は、2020年4月12日出発のクルーズより運航の再開を予定しています。

これまでにも何度も申し上げましたように、当社では乗客の皆様と乗組員の健康、安全、幸福が何にも勝る第一優先事項です。 当社の17の客船において感染は確認されていませんが、最善の注意を払うためにクルーズの運航一時中止が必要であると考えた次第です。 地域、州、連邦、世界各地の当局と緊密に協力しつつ、当社はCOVID-19の感染拡大を阻止するため、あらゆる手段や対策を講じる所存です。

現在航海中のクルーズもできるだけ速やかに終了する予定です。乗客の皆様には下船していただき、当社でお客様の移動手配をいたします。 影響を受ける他の乗客の皆様やトラベルパートナーにつきましても、詳細について当社から近日中にご連絡を差し上げます。 なお、乗客の皆様には将来のクルーズにご利用可能なクレジットならびに返金のオプションを提供いたします。 注：

• 2020年3月13日から3月17日までに出航のクルーズをご予約のお客様は、詳細について旅行代理店または当社までご連絡いただきますようお願いいたします。
  お支払済みの料金の150%相当を、将来のクルーズにご利用可能なクレジットとして返金いたします。これは2022年12月31日までのクルーズにお使いいただけます。
• 2020年3月18日から4月11日までに出航のクルーズをご予約のお客様は、詳細について旅行代理店または当社までご連絡いただきますようお願いいたします。
  お支払済みの料金の125%相当を、将来のクルーズにご利用可能なクレジットとして返金いたします。これは2022年12月31日までのクルーズにお使いいただけます。

将来のクルーズに利用可能なクレジットをご希望でないお客様には、お支払い済み料金の全額を当初のお支払方法により返金いたします。2020年3月23日以降に、このページのリクエストフォームに必要事項をご記入ください。フォームの送信から90日以内にご返金させていただきます。 当社のシステムは、2020年3月23日以降に返金に対応できるようになります。それまでは返金についてのお問い合わせをお控えいただきますようお願い申し上げます。

当社は、お客様のご愛顧と信頼に感謝し、お客様を当社のクルーズにお迎えできることをとても光栄に思っております。 当社は、世界中で最高のクルーズ体験をお客様にお届けできるようたゆまぬ努力を続けるとともに、お客様を再び当社客船にお迎えできる日を心待ちにしています。

ハリー・ソマー

お客様および乗組員の安全、セキュリティ、健康はノルウェージャンクルーズラインにとって最優先事項です。 COVID-19感染症に対する懸念の高まりを受け、ノルウェージャンクルーズラインでは最も厳格なレベルの予防対策を複数導入しました。 世界保健機関（WHO）および米国疾病予防管理センター（CDC）の指導に引き続き従い、必要に応じて適切な追加の対策を実施いたします。

これらの新たな対策により影響を受けるお客様には、ご不便をおかけするとともに心よりお詫び申し上げます。お客様と乗組員全員の安全と健康を守るためですので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

現在実施されているポリシーには以下が挙げられますが、変更される可能性があります。

乗船するすべてのお客様には、現在の健康状態と最近の旅行歴を証明するため、乗船前公衆衛生アンケートへのご記入と提出をお願いしています。 さらに、乗船する乗組員と乗客の全員が非接触体温チェックの対象となります。

以下の場合は乗船をお断りすることになります。

• 国籍を問わず、乗船の30日以内までに中国、香港、マカオ、韓国、イラン、イタリアから移動してきたり、当該の国を訪れていたか、それらの国の空港で乗り継ぎをした乗客の方。 同じステートルームに滞在される、これらのお客様の同伴者も同様に乗船することはできません。
• 過去30日間に、中国、香港、マカオ、韓国、イラン、イタリアから移動してきたり、当該の国を訪れていたか、それらの国の空港で乗り継ぎをした人物と直接接触した覚えのある乗客の方。これらの乗客と同じ客室に滞在される方も、乗船をお断りします。
• 体温が100.4F / 38C以上の方。
• 乗船の30日以内に、COVID-19に感染している人物と接触があったりケアを行った、もしくはCOVID-19に感染した疑いを持たれたり、またはそう診断された、あるいはCOVID-19に対する曝露の可能性により現在医療上の経過観察の対象となっているあらゆる人物。
• 乗船前公衆衛生アンケートで症状を報告した、または、症状があるように思われる、気分がすぐれない、インフルエンザに似た症状がある、呼吸困難の兆候があるあらゆる人物。

乗船をお断りしたお客様には、クルーズ代金として支払われた金額のみを返金いたします。なお、全額について、今後のクルーズでご利用可能なクレジットという形での払い戻しとなります。

入港および乗客の下船に関し、追加の制限事項を設けている国もあります。 こうした制限事項には、特定の国のパスポート保持者に対する入国拒否のほか、追加の医療関連書類やスクリーニングの義務化も含まれます。 港の利用制限で影響を受けるクルーズをご利用のお客様には、出航前にご連絡いたします。

上記の対策は、追って通知があるまで有効です。また、ノルウェージャンクルーズラインが状況を判断し、WHO、米国CDC、各地の保健機関から指導を受けるなかで変更される場合があります。

• 世界保健機関（WHO）
• WHOによる旅行のアドバイス
• 米国疾病予防管理センター（米国CDC）
• 欧州疾病予防管理センター（ECDC）
• コロナウイルスに関してよくあるご質問（CLIA）
• 公衆衛生および医療に関するポリシー（CLIA）