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    ノルウェージャンクルーズラインのクルーズ出発前の準備 出発前の準備

    一生の思い出に残るバケーションにするために、必要な準備を整えておきましょう。

船内でのお支払い

船内でのお支払い

船内でのお支払い

船内での支払い方法について教えてください。

船内でのお支払いは、すべてお客様のアカウントに請求されます。 チェックインの際にお支払い方法をご指定ください。Visa、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、Discover、JCBカード、ダイナースクラブのクレジットカードをご利用いただけます。デビットカードもお使いいただけますが、クレジットカードと同様に事前の承認が必要となります。銀行によっては処理が完了するまで最大30日かかる場合があります。 すべてのクレジットカードおよびデビットカードの最初の事前承認額は最大300ドルです。 アカウントの請求額を現金でお支払いいただくことも可能ですが、初回のお支払いの前にデポジットが必要となります。

デビットカードおよびATMカード

  • 船内でのお支払いにデビットカードをお使いになることはお勧めしておりません
  • 船内でのお買い物にデビットカードを使用した場合、デビットカードの口座で複数のお取引が保留になることがあります。
  • これらのお取引は、船内でのお支払いをお済ませになっても、クルーズ終了から最大30日間保留中のままとなる場合があります。
  • 請求額が口座残高を超えるとオーバードラフト(当座貸越)手数料が発生しますのでご注意ください。
  • 上記のような場合にオーバードラフト手数料が発生しても、ノルウェージャンクルーズラインでは責任を負いかねますのでご了承ください。

 

トラベラーズチェック / 現金でのお支払い

現金でのデポジットは下記の金額にて承ります。

7日のクルーズ - 300ドル 米ドル /お一人様あたり
7日未満のクルーズ - 150ドル 米ドル /お一人様あたり
7日以上のクルーズ - 450 米ドル /お一人様あたり

デポジットの金額を上回る請求が生じると、アカウントをご利用いただけなくなります。 クルーズ中、デポジットの入金は金額を問わず何度でもしていただけますが、下船する日まで払戻しの手続きをすることはできませんのでご注意ください。

**個人小切手(パーソナルチェック)は船内でご使用いただけません。

船内サービスチャージとは?

なぜサービスチャージが加算されるのですか?
定額のサービスチャージを設けている理由をご理解いただくうえで重要なことは、ノルウェージャンクルーズラインの乗組員たちが一つのチームとしてクルーズのサービスを支えているということです。 サービスチャージは、無料でご利用いただけるレストランやステートルーム担当をはじめ、各種サービスを提供するスタッフの給与とインセンティブプログラムに充てられます。 サービスチャージの金額については下記をご覧ください。 また、船内サービスチャージが加算されます。

 

サービスチャージはいくらですか?

2019年4月1日より前に行ったご予約で、出航日よりも前にサービス料金を前払いしてる場合:

    • ザ・ヘブン、コンシェルジュおよびスイート - お一人様1日あたり17.50米ドル:
      その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり14.50米ドル

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    2019年4月1日以降に行ったご予約、または2019年4月1日以降の出航でそれらのサービス料金を前払いしていない場合:

    • ザ・ヘブン、コンシェルジュおよびスイート - お一人様1日あたり18米ドル
      その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり15米ドル


  • 2019年9月5日以降に行ったご予約、または2019年9月5日以降の出航でそれらのサービスチャージを前払いしていない場合:

    • ザ・ヘブン、コンシェルジュおよびスイート - お一人様1日あたり18米ドル
      その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり15米ドル

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    ハワイへの航海は追加でプリペイド サービスチャージ4.275%ハワイ州消費税がかかります。

     

    船内でのサービスチャージはすべての乗客が対象ですか?
    3歳以上のすべての乗客の方が対象となります。

     

    サービスチャージを事前に支払うにはどうすればよいですか?
    クルーズのご予約料金に追加するよう旅行代理店にお申し出ください。 最終のお支払い手続きが完了する前であれば、最終お支払い額にサービスチャージが加算されます。ご予約料金の全額をお支払い済みの場合は、サービスチャージを加算した時点でのご請求となります。

     

    事前に支払う場合、サービスチャージはいつ加算されますか?
    出航の24時間以上前であれば、いつでも加算できます。

     

    サービスチャージを事前に支払うメリットは?
    サービスチャージの事前払いを利用すると、ご旅行前に予算を計画できるため、クルーズを存分に満喫していただけます。

     

    クルーズをキャンセルした場合、サービスチャージは払戻しされますか?
    はい。お支払いいただいたサービスチャージは全額返金されます。

     

    ただし、お客様がサービスに問題があると思われた場合、サービスチャージのお支払いについて変更をご希望されることもあるかもしれません。
    ノルウェージャンクルーズラインでは、乗客の皆様にご満足いただけることを第一の目標としており、サービスや船内の製品等について何らかのご指摘をいただいた場合に迅速かつ効率的に対応するためのプログラムを設けております。 クルーズ中のサービスについてお気づきの点などございましたら、ゲストサービスデスク担当者までお知らせください。 お客様にご納得いただき、引き続きクルーズを存分にお楽しみいただけるよう、早急に対応いたします。 その後も問題が解決されなかった場合には、サービスチャージのお支払いについて調整させていただきます。

     

    使用できる通貨や両替について教えてください。

    船内で使用される通貨は米ドルです。 船内での支払い方法はとても簡単です。 チェックインの際に、VISA®、MasterCard®、アメリカン・エキスプレスなどの大手クレジットカードを登録して、アカウントを開設してください。 現金またはトラベラーズチェックでのお支払いをご希望の場合、デポジットの金額は7泊クルーズでお一人様あたり300米ドル、6泊までのクルーズでお一人様あたり150米ドル、8泊以上のクルーズで450米ドルをお勧めしています(変更される場合があります)。 これで、ご利用の都度サインするだけで、アカウントに請求されるようになります。

    重要:クレジットカードを登録してアカウントを有効にする際に、初期承認を銀行から取得します。 中には、事前承認を最大30日間保留する銀行もありますのでご注意ください。 航海中、船内での出費に基いて保留額が加算されていきます。 これにより、クレジットカードのご利用可能額が減ったり、銀行口座の利用可能残高が制限されたりします。

    一部のクルーズでは、一般的なレートで両替が可能です。 トラベラーズチェックとほとんどの主要クレジットカードは寄港する港でもご利用いただけます。 トラベラーズチェックを換金する際は適切な身分証明書が必要です。 寄港先のお店やレストランでは多くの場合クレジットカードをお使いいただけますが、海外の港で下船する際は現地通貨にていくらかの現金をお持ちになることをお勧めいたします。

    チップは必要ですか?
    他の多くのクルーズと違い、ノルウェージャンクルーズラインのクルーズでは、船内でのサービスに対してチップを支払う必要はありません。 ただし、優れたサービスに対して現金でチップをお支払いいただいてもかまいません。 また、コンシェルジュ、バトラー、ユースプログラムのスタッフ、お飲み物のサービス係など一部のスタッフは、ご利用になるお客様のためにのみサービスを提供しているため、サービスチャージを受け取ることがありません。 このため、これらのサービスをご利用の際は、優れたサービスを提供したスタッフに相応のチップをお渡しいただけますようお願いいたします。 このほかに、すべてのスパおよびサロンサービスでは20%のチップとスパサービスチャージが追加されます。また、お飲み物をお買い上げの際に20%のチップとお飲み物のサービスチャージ、スペシャリティレストランでのダイニングやエンターテイメントを鑑賞しながらのダイニングでは20%のチップとスペシャリティサービスチャージがそれぞれ追加されます。
    パーフェクトなバケーションの計画をお手伝いします。
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