オンボードパッケージ＆ギフト

スペシャリティダイニングでのお食事、寄港地観光ツアー、スパのご利用については、全客船にて事前のお申込みを受け付けております。

寄港地観光ツアーの予約方法を教えてください。

寄港地観光ツアーはすべて、My NCLまたはお電話（0066-33-814567）にて事前予約を承ります。 船内の寄港地観光ツアーデスクでもご予約可能です。

ダイニングやスパを事前に予約する方法を教えてください。

ダイニングやスパ、寄港地観光ツアーは、オンライン（ ncl.com/myncl）やノルウェージャンクルーズラインのアプリのほか、お電話（寄港地観光ツアー：0066-33-814567、スパ：0066-33-814567 / ノルウェージャン エピックのみ）、または旅行代理店にてご予約いただけます。

ご注意：スペシャリティダイニングは、8名様以下のグループでご利用の場合、オンラインにて事前にご予約いただけます。 9名以上のグループでスペシャリティダイニングをご予約の場合は、0066-33-814567までお電話ください。 また、複数のクレジットカードでのお支払いをご希望の場合も、お電話にてご予約ください。

クルーズ アクティビティを出航前に予約する際、クレジットカードで支払う必要がありますか？

クルーズのチケットをお持ちで、(1) クルーズ代金を米ドル、カナダドル、英ポンド、またはユーロでお支払いになり、(2) 2011年6月29日より前に寄港地観光ツアーやダイニングをご予約されたことのないお客様は、クレジットカードでお支払いください。 上記のいずれも該当しないお客様は、アクティビティのご予約時にお支払いは不要です。

出航前に予約をキャンセルした場合、支払った金額はクレジットカードに返金されますか？

出航前24時間前までにキャンセルされた場合は全額返金されます。 出航前に予約をキャンセルする場合は、866-896-3152（寄港地観光ツアー）、0066-33-814567（ダイニングおよびスパ）までお電話ください。上記の期限より後にキャンセルされた場合は船内クレジットでの返金となります。 船内でご予約をキャンセルする場合は、寄港地観光ツアーデスク（寄港地観光ツアーの場合）、ゲストサービスデスク（ダイニングおよびスパの場合）、マンダラ スパ予約デスク（ノルウェージャン エピックのみ）までお越しください。 詳細についてはこちらをクリックしてご覧ください。

船内でのキャンセルの手続きについて教えてください。

寄港地観光ツアー：ツアー開始の48時間以上前に船内でご予約をキャンセルされた場合は、代金は船内クレジットにて返金されます。 ツアーが予定されている港に到着する48時間前を過ぎてからのキャンセルは、払戻しの対象外となります。 陸上でのツアー、カスタマイズしたツアー、劇場での鑑賞やスペシャルイベントを含むツアーなど一部のツアーについては、別途キャンセル料が発生します。 船内でのキャンセル、または詳細のお問い合わせについては、寄港地観光ツアーデスクまでお越しください。

ダイニング：すべてのお客様に最高のサービスをご提供するため、ディナーのお席の確保は予定時刻より15分間までとさせていただきます。あらかじめご了承ください。 ご予約の時刻を15分以上過ぎてもお客様がお見えにならなかった場合、ご予約は取り消されます。 より多くのお客様にスペシャリティダイニングでのお食事を楽しんでいただくため、予約のキャンセルまたは変更は予定時刻の2時間前までにお願いいたします。それ以降のキャンセル・変更には1人当たり10ドルの手数料がかかります。 ダイニングのご予約をキャンセルされる場合は、ノルウェージャンクルーズラインアプリをご利用になるか、0066-33-814567までお電話ください。 このアプリはApple Store（別ウインドウが開きます）、またはGoogle Playストア からダウンロードできます。

スパ：ご予約の24時間以上前に船内でご予約をキャンセルされた場合は、代金は船内クレジットにて返金されます。 それ以降のキャンセルについては、ご予約されたサービスの代金の最大50%がお客様のアカウントに請求されます。 船内でのご予約のキャンセルはゲストサービスデスクにて承ります。ノルウェージャン エピックではマンダラ スパの受付デスクでもお手続きいただけます。

船内のアクティビティをキャンセルするとキャンセル料が発生しますか？

スペシャリティダイニングのキャンセルには手数料がかかります。 キャンセルの方針についてはこちらをクリックしてご覧ください。

船内でレストランの予約をしたいのですが。

レストランのご予約は、お電話、レストランの予約デスク、スペシャリティダイニングのホストデスク（ディナーサービスの時間帯のみ）にて承ります。

皆様に最高のサービスをお約束するため、ディナーのご予約は開始時間から15分間有効とさせていただきます。 ご予約の時刻を15分以上過ぎてもお客様がお見えにならなかった場合、ご予約は取り消されます。 船内でディナーをご予約された場合は、お一人様ごとに掲載料金の全額がお客様のアカウントに対して請求されます。 事前払いのご予約は払戻しの対象外となります。

2016年7月15日以降のクルーズからは、あらゆる飲料（アルコール類、ビール、水やソーダ、ジュース等のノンアルコール飲料を含む）に対して、お手荷物や預け入れ荷物の一部として船内に持ち込むことが禁止されます。例外として、医療機器または乳児用調製粉乳に使用するための、未開封の容器に入った精製水または蒸留水の持ち込みは認められます。さらに、船内で個人的に消費する未開封/未開栓のボトルワインは、検査を受け、開栓手数料をお支払いいただいたうえでお持ち込みが可能です（21歳以上のお客様に限ります）。 開封済みの飲料はすべて、最初の乗船日および各寄航港にてあらかじめ消費するか、保安検査場で破棄していただく必要があります。 このポリシーの改訂は、旅行の安全に関する模範的な手続きを当社で実施して、大量の飲料に対するスクリーニングや手荷物の検査でそれぞれのお客様にかかる時間を短縮することを目的としています。

ポリシーを変更するのはなぜですか？
大量の飲料に対する検査を行うと、乗船手続きやセキュリティの人員手配に支障をきたす恐れがあります。 一例ですが、アルコール飲料を船内に持ち込もうとする乗客の方は、たいてい飲料の容器に入れて持ち込もうとします。 つまり、すべての飲料は個別にチェックする必要があるため、時間がかかるうえにそのための人員も必要となります。
このポリシーの改訂により、飲料の輸送に関して観光業界で実施されている他の手続きと当社の手続きを一致させると同時に、セキュリティの人員が船内に持ち込まれる飲料をすべて検査するのではなく、その他必要なチェックに専念できるようになります。

寄航港で飲料を購入する場合はどうすればよいですか？
乗客のお客様は、寄航港で船内にいかなる飲料を持ち込むこともできません。現地で購入されたものはすべて乗船前に破棄していただきます。 また、水も含め、開封済みの飲料容器も船内にお持ち込みいただくことはできません。
寄港地または船内ショップで購入されたアルコール飲料は、こちらで安全に保管させていただきます。クルーズの最終日の夜または下船日の朝、指定されたエリアでお受け取りいただきます。

水のケースを船内に持ち込んだ場合はどうなりますか？
乗船時に飲み物をお持ち込みの乗客の方は、お車に戻すよう指示されます。 もしその場に車などがない場合は、すべて破棄していただくことになります。

医療的な理由や子どものために水やミルクを持ち込む必要がある場合は、どのような手順をとる必要がありますか？
特別な対応や医療上の配慮が必要なお客様、乳児のお子様のミルク用に水が必要なお客様は、アクセスデスク accessdesk@ncl.comまでご連絡いただき、例外として飲料の持ち込が可能かどうかご確認ください。例外が認められる場合は、乗船時のセキュリティ検査で提示する事前許可をご取得ください。

船内の水は飲んでも安全ですか？
当社の客船はすべて、米国保健社会福祉省、米国公衆衛生局、疾病対策センター、国立環境衛生センターが定めるガイドラインと規制に従って水を生成しています。

ワインを船内に持ち込むことはできますか？
はい。個人で消費する場合に限り、未開封のワインボトルを持ち込むことができます。 ワインは乗船前に検査され、15.00 USD for a 750 ml Bottle or $30.00 USD （1,500 mlマグナムボトル）の開栓手数料が課されます。 箱ワインの船内へのお持ち込みは許可されていません。

ビバレッジパッケージを購入されたお客様、またはビバレッジパッケージを含むフリー アット シー プロモーション特典をご利用のお客様には、開栓手数料は課されません。

ワインは持ち込めるのに、なぜ他の飲料はだめなのですか？
ワインを船内に持ち込む方はほとんどおられないため、セキュリティチームが素早く簡単に検査できるためです。

アクアパーク、ウォータースライド、ドライスライドの利用に関する一般規則：

• 監視員は常駐していません。
• ウォータースライドやアクアパークの各エリアでは、走ったり、飛び跳ねたり、飛び込むことは禁止されています。
• 食べ物や飲み物、ガラス製品の持ち込みはご遠慮ください。
• おむつをしているお子様やトイレトレーニングが済んでいないお子様は、ウォーター スライドやアクア パークをご利用いただけません。
• 12歳未満のお子様は大人の同伴が必要です。
• ウォータースライドおよびアクアパークの各エリアでは、掲示されているすべての規則に従ってください。
• ファスナー、バックル、リベット、金属製の装飾が露出した水着やドライウェアを着用している場合、どのスライドもご利用いただけません。
• スライドエリアに入る前に、ジュエリーをすべて外してください。
• 眼鏡やサングラスは必ず外してください。
• 各アクティビティへの参加は、自己責任で行ってください。
• お子様、妊娠中の方、高齢者、薬を服用している方、基礎疾患のある方、心血管疾患、糖尿病、高血圧、低血圧などの心臓疾患のある方、抗凝固剤、血管収縮剤、血管拡張剤、興奮剤、睡眠剤、麻薬、精神安定剤を使用している方、免疫機能が低下している方は、プールの利用をお控えください。

スピードウェイの利用に関する一般規則：

• 平らで完全に足を覆う靴を着用してください（ビーチサンダル、クロックス、ヒールは不可）。
• ライダーは必ずヘルメットを着用してください。
• ゆったりした服装でのご利用はお断りします。
• 年齢制限はありません。身長の規定のみ遵守してください。
• 肩より長い髪は後ろで束ね、ヘルメットの中に入れてください。
• 運転前の服薬・飲酒は厳禁です。

客船およびアクティビティごとの身長および体重の制限については、下記をご参照ください。

ノルウェージャン ブリス

• 身長制限：1.40m（55インチ） ～ 2.08m（82インチ）
• 体重制限：下限なし ～120kg（265ポンド）

• 身長制限：1.02m（40インチ）以上
• 体重制限：下限なし ～136kg（ 300ポンド）以下（1人用浮き輪、2人用浮き輪とも）。

• 身長制限：1.22m（48インチ）以上
• 体重制限：54kg（120ポンド）～136kg（300ポンド）。

ノルウェージャン ブレイクアウェイ/ ノルウェージャン ゲッタウェイ

• 付き添いの方なしでご利用の場合は、身長(1.22m（48インチ）以上。
• スカイタイクス（子供用コース）は、身長1.22m（48インチ）未満のお子様が対象で、付き添いが必要です。
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）
• 平らで完全に足を覆う靴を着用してください（ビーチサンダル、クロックス、ヒールは不可）

• 身長制限：1.22m（48インチ）以上
• 体重制限：45kg（99ポンド）～136kg（300ポンド）

• 身長制限：1.02m（40インチ）以上
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）

• 身長制限：1.02m（40インチ）
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）

ノルウェージャン ジョイ

• 身長制限：1.40m（55インチ） ～ 2.08m（82インチ）
• 体重制限：下限なし。 最大120kg（265ポンド）まで

ウォータースライド - アクアレーサー
• 身長制限：1.02m（40インチ）以上
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）以下（1人用浮き輪、2人用浮き輪とも）。

ウォータースライド - オーシャンループ
• 身長制限：1.22m（48インチ）以上
• 体重制限：54kg（120ポンド）～136kg（300ポンド）。

 

ノルウェージャン アンコール


ギャラクシーパビリオン
• 身長制限/体重制限は、アトラクションごとに異なります。いずれも厳守をお願いします。
• 身長制限：ほとんどのゲームで36インチ以上です。
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）。

アンコール スピードウェイ
• 身長制限：1.40m（55インチ）～2.08m（82インチ）
• 体重制限：下限なし～120kg（265ポンド）

ウォータースライド - アクアレーサー
• 身長制限：1.02m（40インチ）以上
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）以下（1人用浮き輪、2人用浮き輪とも）。

ウォータースライド - オーシャンループ
• 身長制限：1.22m（48インチ）以上
• 体重制限：54kg（120ポンド）～136kg（300ポンド）。

 

ノルウェージャン エピック


すべてのウォータースライド
• 身長制限：1.07m（42インチ）以上
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）。

エクストリーム ロッククライミング ウォール
• 身長制限：1.07m（42インチ）以上
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）。

 

ノルウェージャン エスケープ


スカイレール ロープコース
• 付き添いの方なしでご利用の場合は、身長(1.22m（48インチ）以上。
• スカイタイクス（子供用コース）は、身長1.22m（48インチ）未満のお子様が対象で、付き添いが必要です。
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）
• 平らで完全に足を覆う靴を着用してください（ビーチサンダル、クロックス、ヒールは不可）

ウォータースライド - アクアループ
• 身長制限：1.22m（48インチ）以上
• 体重制限：45kg（99ポンド）～136kg（300ポンド）

ウォータースライド - アクアレーサー
• 身長制限：1.02m（40インチ）以上
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）

ウォータースライド - ファミリースライド
• 身長制限：1.02m（40インチ）
• 体重制限：下限なし～136kg（300ポンド）

 

ノルウェージャン プリマ / ノルウェージャン ビバ


ギャラクシーパビリオン
• 身長制限/体重制限は、アトラクションごとに異なります。いずれも厳守をお願いします。
• 身長制限：ほとんどのゲームで36インチ以上です。
• 体重制限：下限なし～124kg（275ポンド）

プリマ / ビバ スピードウェイ
• 身長制限：1.40m（55インチ）～2.08m（82インチ）
• 体重制限：下限なし～120kg（265ポンド）

ウェーブ ウォータースライド
• 身長制限：1.3m（51インチ）以上
• 体重制限：下限なし～120kg（265ポンド）

ドライスライド - ザ ラッシュ
• 身長制限：1.22m（48インチ）～2.01m（79インチ）
• 体重制限：下限なし～149kg（330ポンド）

ドライスライド - ザ ドロップ
• 身長制限：1.40m（55インチ）～2.01m（79インチ）
• 体重制限：149kg（330ポンド）まで

 

ノルウェージャン パール / ノルウェージャン ジェム


ロッククライミング ウォール
• 身長制限：1.07m（42インチ）以上
• 体重制限：下限なし～122kg（270ポンド）