乗船に関するよくあるご質問

衣類

ノルウェージャンクルーズでは、目的地から次の目的地へ移動し、荷物を開けるのは一度だけです。 そこで、お客様は必要な量の2倍の服を荷物に入れる傾向があります。

タブレット、充電器、カメラ、予備のメモリーカード、電池、変圧器などの電化製品はお忘れのないように。

お客様は、航空機と同じく1人あたり1個最大50ポンドの手荷物を2個持ち込むことができます。 手荷物には、氏名、住所、連絡先番号をはっきりと記載したラベルをお付けください。

予備の小さなバッグを1つご持参ください：乗船後、お荷物がステートルームに届くまで数時間かかる場合があります。 また、お帰りの際はクルーズ最終日の夜にスーツケースをお預かりいたします。 トラブルにならないよう、薬や貴重品、大切な書類、身の回り品などを入れておける小さなバッグ（バックパックなど）を必ずお持ちください。

乗客の方はオンラインチェックインの際に、到着時刻を選択することができます。オンラインチェックインを済ませていない方は、12 pm以降で出発予定時刻の2時間前までに、クルーズターミナルへお越しになることをお勧めします。

Log into your MyNCL Account at ncl.com to access your reservation and book dining. Onboard, you can do it through our app or Guest Services.

アメニティは、お選びになったステートルームによって異なります。 ご利用のステートルームのアメニティに関する詳細は、こちらのページをご覧ください。

とても使いやすいNCLアプリ 。 クルーズ前にダウンロードしておけば、乗船後すぐに船内のWiFiに接続できます（お客様のWiFi利用時間には影響しません）。 レストランや寄港地観光ツアー、エンターテイメントなどを予約したり、航程、プラン、船内イベント、またステートルーム番号や予約内容、そして購入履歴を確認するなど、さまざまなことが可能です。

船内で発生する料金は、お客様のオンボードアカウントから直接引き落とされます。

ATMは全客船で24時間ご利用いただけます。

ADA対応の客室についてはゲストサービスデスクにお問い合わせいただけますが、空室状況によってはADA対応の客室をご用意できない場合もあります。 つきましては、乗船日より前にできるだけ早く、NCLの電話番号：0066-33-814567まで利用状況をお問い合わせになることをお勧めします。

テンダーボートとは、客船が港に直接接岸できない場合に、皆様を客船から陸地までお連れするための小型船舶です。
下船のためにテンダーポートの予約が必要になる場合は、船内でお客様にお知らせします。

フリー アット シーまたはフリー アット シー プラスのプロモーションを利用してクルーズを予約された方は、特典内容をこちらでお確かめいただけます。 また、客室または船内のインターネット カフェから、無制限WiFiパッケージのいずれかに（アプリでのストリーミング視聴のオプションあり/なしなど）アップグレードすることも可能です。 無制限WiFiパッケージの詳細はこちら

To add Free at Sea™ to your reservation prior to sailing, please call us at 0066-33-814567.

荷物タグはデジタル書類から印刷することができます。 乗船手続きをされる前に、お手荷物の一つひとつに荷物タグ（客室番号が明記されているもの）が適切に付けられているかお確かめください。 客室への荷物のお届けのおよその終了時間は、フリースタイル デイリー（Freestyle Daily）でご案内します。

航空会社による荷物の紛失があった場合は、航空会社にできるだけ早く問い合わせ、どのようなサポートが受けられるかお確かめください。 また、荷物の紛失について船内のゲストサービスチームにもお知らせいただくようお願いいたします。

集合場所（マスターステーション）とは、万が一緊急事態が発生した場合に、安否確認のためお客様に集合していただく指定場所です。 集合場所は、チェックイン時にお渡しするフリースタイル カードの右下に記載されています。 客室のドアの内側にも表記がありますのでお確かめください。 乗船後に集合場所が分からず、お手伝いが必要な場合は、客船のチームメンバーにお尋ねください。

ご自分の支払口座/船内アカウントの船内クレジット残高は、Cruise Norwegianアプリか客室内のテレビからお確かめいただけます。

Dining reservations can be made in advance. Onboard reservations can be made through our app, your stateroom TV and phone or by asking the host/hostess at the specific restaurant where you'd like to dine, or which show you would like to book. ただし、予約状況によってはご希望に添えない場合もあります。

Guests on the ships listed below can also book dining reservations on embarkation day at the dedicated Reservation Hub. Please ask the shipboard team member for the exact location.

Norwegian Bliss^®
ノルウェージャン ブレイクアウェイ
Norwegian Encore^®
Norwegian Escape^®
Norwegian Getaway^®
Norwegian Joy^®
Norwegian Prima^®
Norwegian Viva^®

ラティチュード リワードの特典内容​​​​​​​は、ラティチュード リワードのティアレベルによって異なります。 ラティチュード リワードの詳細はこちらのページをご覧ください。

対象となる場合、ラティチュード リワードのポイントやティアレベルは、クルーズ終了後にお客様のアカウントに反映されます。

ステートルームのアップグレードやカテゴリーの変更など、ご予約内容を変更したい場合、まずご予約内容を見直し、選択されたプロモーションがまだすべて使える状態かお確かめください。

Free at Sea can only be altered up until 48-hours prior to sail.

寄港地観光ツアーを予約し、More At Seaプロモーションの一部として50ドル分の寄港地観光ツアークレジット（払戻し不可）を選択した場合、船内アカウントに50ドル分のクレジットが表示されます。
万が一、寄港地観光ツアーが中止となった場合、寄港地ごとの50ドル分のクレジットを差し引きゼロにするため、船内アカウントに50ドルの料金が反映されます。

無料レストランのスタッフ、客室係、各種サービスを提供するスタッフらには、給与に加えてインセンティブプログラムによる報酬があり、サービスチャージはこのプログラムに使われます。

お支払い方法の変更を希望される場合は、船内クレジットデスクまでお越しください。

はい！乗船の24時間前までに、MyNCLアカウントから手続きするか、旅行代理店に要請、あるいはオンラインチェックイン時に手続きをすることで、サービスチャージをご予約に追加して前払いできます。 前払いされない場合は船内での加算となります。

詳細はこちらのページをご覧ください。

アップグレード アドバンテージのオファーで落札が決定すると、ご登録内容は自動的にアップグレードされ、入札時に提示されたクレジットカードに料金が請求されます。 アップグレード アドバンテージのオファーが受け入れられなかった場合は、お客様にEメールでお知らせします。追加料金が加算されることはありません。ステートルームは当初に予約されたもののままとなります。

クルーズの21日前から3日前まで手続きできるオンラインチェックインの際に、同じ客室に滞在される乗客全員に対して同一の支払い方法を選ぶことができます。 別のステートルームを利用されるご同行の乗客の方にも同じ支払い方法を適用したい場合は、出発港や船内のゲストサービスデスクでの乗船日のチェックイン手続き中にお申し込みください。

船内アカウントが閉鎖される理由はいくつか考えられます。ゲストサービスにてサポートをご要請ください。 お困りの場合は、ご乗船後にゲストサービスまでお越しください。

チェックイン時にクレジット/デビットカードを読み取り機に通し、お客様の承認のご署名をもって最初に承認された金額が請求されます。 クレジット/デビットカードの事前承認（保留）による当初の支払いの最大限度額は、全クルーズで300.00米ドルまでとなっております。 ご乗船時にクレジットカードの読み取りを行なった際には、事前承認額が請求されます。 そしてクルーズの期間中、毎日のご利用料金に基いて保留額が加算されていきます。
クルーズが終了するまでは、クレジットカードへの請求はありません。 これにより、クレジットカードのご利用可能額が下がったり、銀行/デビット口座の利用可能残高が制限されたりします。 承認保留額が最終的に口座に課されるまでの時間は、完全に発行銀行次第であり、ノルウェージャンクルーズラインには何の権限もありきません。 船内アカウントの合計請求額は、クルーズ終了後まで引き落とし（決済）されることはありません。 これは通常、クルーズ中に複数の支払いをされていない限り（下船直前の購入やミニバー料金の後からの請求など）、クレジットカード明細に1回払いとして記載されます。