クルーズが初めての方へ

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クルーズが初めての方へ
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予約が済んだ後は?

クルーズバケーションの予約が終われば、「次は何をすればいいの?」と考える人も多いでしょう。

ここでは、クルーズが初めての方に、ノルウェージャンクルーズラインで思い出に残る体験をしていただくための注意事項をいくつかご紹介します。 お役立ちリソースとしてリストにまとめましたので、 参考にしてください。 ご質問などで個人旅行担当者とのお話をご希望の場合は、+852 2165 6000(月〜金:8am - 深夜0時 EST(米国東部標準時間)/土日:8am - 5pm EST)までお電話ください。

クルーズの実際のシーンが見られます! この下のクイックビデオツアーをご覧ください。

持ち物

クルーズでの服装については、リゾートカジュアルで過ごすのも、またはドレスアップするのも自由。 それがフリースタイル クルージング(Freestyle Cruising®)の特徴の一つです。 クルーズ中には、ご家族や大切なパートナーをはじめ、客船の船長とまで一緒に記念写真が撮影できる「ノルウェージャン ナイトアウト」もあります。

ビュッフェや一部を除くスペシャリティレストランでは、日中はクルーズカジュアルでお越しください。 女性の場合はサマードレスやカジュアルなワンピース、スカート、パンツ、カプリパンツ、ショートパンツ、ジーンズ、トップスの組み合わせとなります。 男性の場合はカーキパンツ、ジーンズ、ショートパンツ、カジュアルなシャツなどをコーディネートしましょう。 ビュッフェやアウトドアレストランは水着のままご利用いただけますが、上にシャツまたはカバーアップをご着用ください。また、裸足でのご利用はご遠慮ください。 出航日は、昼夜問わずクルーズカジュアルでお過ごしいただけます。

5日間以上のクルーズで、船尾側のメインダイニングルーム(よりフォーマルなダイニングルーム)やル ビストロでディナーをお召し上がりになる際は、スマートカジュアルがお勧めです。 スマートカジュアルの場合、女性の服装はパンツまたはジーンズ、ワンピース、スカート、トップスの組み合わせ。 男性の場合はジーンズまたはスラックスに襟付きのシャツ、つま先の出ない靴となります。 バミューダクルーズでは、バミューダパンツとロングソックス、ローファー、ブレザーのコーディネートでお過ごしいただけます。

皆様に快適にクルーズをお楽しみいただくため、メインダイニングルームおよびスペシャリティレストランでは、男性のタンクトップ着用、ビーチサンダル、野球帽、サンバイザー、穴や裂け目のある極端に色あせしたジーンズ、ジーンズを腰より下まで下げての着用はご遠慮ください。 12歳以下のお子様は、すべてのレストランでショートパンツを着用いただけます。 室内は冷房がきいていることもありますので、セーター等をお持ちになるとよいでしょう。

クルーズ最終日の前夜は、お客様のスーツケースをお預かりすることになっております。このため、お薬や一泊分の必要なものを入れるバッグをお持ちください。

よくあるご質問

よくあるご質問を以下にいくつかご紹介しています。 こちらをクリックすると一覧が表示されます。

船内での支払い方法について教えてください。

船内でのお支払いはすべて、ノルウェージャンクルーズラインの特別船内クレジットプログラムに請求されます。 クルーズの初日に登録を行ってお支払い方法をご指定ください。お支払いにはクレジットカード (Visa®、MasterCard®、American Express®、Discover®、Diners Club®)、トラベラーズチェック、現金がご利用いただけます。 現金でのお支払いを選択された場合は、事前のデポジットが必要です。 船内でのお支払いにデビットカードをお使いになることはお勧めしておりません。 デビットカードでのお支払いを選択された場合、銀行によって、ノルウェージャンクルーズラインが事前承認を受けるまで最大30日かかることもありますのでご了承ください。

デビットカードおよびATMカード

  • 船内でのお支払いにデビットカードをお使いになることはお勧めしておりません。
  • 船内でのお買い物にデビットカードを使用した場合、デビットカードの口座で複数のお取引が保留になることがあります。
  • これらのお取引は、船内でのお支払いをお済ませになっても、クルーズ終了から最大30日間保留中のままとなる場合があります。
  • 請求額が口座残高を超えるとオーバードラフト(当座貸越)手数料が発生しますのでご注意ください。
  • 上記のような場合にオーバードラフト手数料が発生しても、ノルウェージャンクルーズラインでは責任を負いかねますのでご了承ください。

現金/トラベラーズチェック お客様のアカウントに、現金またはトラベラーズチェックでデポジットを入金することができます。

現金でのデポジットは下記の金額にて承ります:

  • 7日のクルーズ - お一人様につき300ドル
  • 7日未満のクルーズ - お一人様につき150ドル
  • 7日を超えるクルーズ - お一人様につき450ドル

デポジットの金額を上回る請求が生じると、アカウントをご利用いただけなくなります。 クルーズ中、デポジットの入金は金額を問わず何度でもしていただけますが、下船する日まで払戻しの手続きをすることはできませんのでご注意ください。 米国のトラベラーズチェックは船内で現金と同様にお使いいただけます。

**個人小切手(パーソナルチェック)は船内でご使用いただけません。

アルコールおよび飲料ポリシーとは何ですか?

飲酒に関するポリシー

アルコール飲料を購入または消費するお客様は、21歳以上である必要があります。

アラスカとハワイの航程を除き、船内で付き添いのご両親の同意がある場合のみ、ワインやビールの購入や個人的な消費を21歳未満の方に許可しています。 付き添いの親または保護者の方が「飲料に関する若年者の免除(Young Adult Alcoholic Beverage Waiver)」に記入された場合にのみ承認されます。 このフォームは、乗船時にゲストサービスデスクにて入手および記入していただけます。 ただし、18歳以上のお客様は、ヨーロッパ発着の往復航海時、「飲料に関する若年者の免除」への記入がなくともビールおよびワインの消費が許可されます。

すべてのお客様は、ワインとシャンパンを除いて、当社の客船内へのアルコール飲料の持ち込みを禁じられていることにご注意ください。 寄港地または船内ショップで購入されたアルコール飲料は、こちらで安全に保管させていただきます。クルーズの最終日の夜または下船日の朝、指定されたエリアでお受け取りいただきます。

ワイン&シャンパンポリシー

乗客の方は、船内にワインおよびシャンパンのボトルを持ち込むことができます。 船内にお持ち込みになったボトルを、レストラン、パブリックルーム エリアまたはステートルームで開栓またはお召し上がりになる場合、ボトルサイズに応じて開栓手数料が発生いたします。

750 mlボトル:15.00ドル
1,500 mlマグナム:30.00ドル

旅行代理店、ご友人、ご家族など、または別の小売店から客船に直接送付されるワインまたはシャンパンについても、同様の手数料が適用されます。 箱ワインの船内へのお持ち込みは許可されていません。

* ノルウェージャンクルーズラインは、アルコール飲料の責任ある利用を奨励し、これに基いて「ノルウェージャンクルーズライン乗客行動規範 (Norwegian's Guest Code of Conduct)」に違反した乗客の方、または船舶管理者により自身または他者に危害を及ぼすとみなされる方の飲酒の権限を恒久的または一時的に剥奪する権利を有します。 船上にて継続的なアルコール飲料の濫用やノルウェージャンクルーズラインのアルコール飲料ポリシー違反がある場合、速やかに下船していただく場合があります。

サービスチャージとは

定額のサービスチャージを設けている理由をご理解いただくうえで重要なことは、ノルウェージャンクルーズラインの乗組員たちが一つのチームとしてクルーズのサービスを支えているということです。 サービスチャージは、レストランやステートルームの担当者をはじめ、各種サービスを提供するスタッフの給与とインセンティブプログラムに充てられます。

サービスチャージ:

2018年4月1日より前に行ったご予約で、出航日よりも前にサービス料金を前払いしてる場合:

    • ザ・ヘブンおよびスイート - お一人様1日あたり16.99米ドル
      その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり13.99米ドル
  • ノルウェージャン スカイ オールインクルーシブおよびノルウェージャン サン オールインクルーシ(ポートカナベラルを航程に含むクルーズのみ)

    • スイート - お一人様1日あたり21.99米ドル
      その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり18.99米ドル
  • 2018年4月1日以降に行ったご予約、または2018年4月1日以降の出航でそれらのサービス料金を前払いしていない場合:

    ノルウェージャン スカイ、ノルウェージャン サン(ポートカナベラルを出発する3~5泊のクルーズ)、およびノルウェージャン ジョイを除くすべての客船の場合

    • ザ・ヘブンおよびスイート - お一人様1日あたり17.50米ドル
      その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり14.50米ドル
  • ノルウェージャン スカイ オールインクルーシブおよびノルウェージャン サン オールインクルーシ(ポートカナベラルを航程に含むクルーズのみ)

    • スイート - お一人様1日あたり22.99米ドル
      その他すべてのステートルームタイプ - お一人様1日あたり19.99米ドル
  • ハワイへの航海は追加でプリペイド サービスチャージ4.275%ハワイ州消費税がかかります。

    *ノルウェージャン サンによる2018年11月16日カナベラル港発の「南カリブ海クルーズ 10日間」は対象外です。

     

    船内でのサービスチャージはすべての乗客が対象ですか?
    3歳以上のすべての乗客の方が対象となります。

    サービスチャージを事前に支払うにはどうすればよいですか?

    クルーズのご予約料金に追加するよう旅行代理店にお申し出ください。 最終のお支払い手続きが完了する前であれば、最終お支払い額にサービスチャージが加算されます。ご予約料金の全額をお支払い済みの場合は、サービスチャージを加算した時点でのご請求となります。

    事前に支払う場合、サービスチャージはいつ加算されますか?

    出航の24時間以上前であれば、いつでも加算できます。

    サービスチャージを事前に支払うメリットは?

    サービスチャージの事前払いを利用すると、ご旅行前に予算を計画できるため、クルーズを存分に満喫していただけます。

    クルーズをキャンセルした場合、サービスチャージは払戻しされますか?

    はい。お支払いいただいたサービスチャージは全額返金されます。

    ただし、お客様がサービスに問題があると思われた場合、サービスチャージのお支払いについて変更をご希望されることもあるかもしれません。

    ノルウェージャンクルーズラインでは、乗客の皆様にご満足いただけることを第一の目標としており、サービスや船内の製品等について何らかのご指摘をいただいた場合に迅速かつ効率的に対応するためのプログラムを設けております。 クルーズ中のサービスについてお気づきの点などございましたら、ゲストサービスデスク担当者までお知らせください。 お客様にご納得いただき、引き続きクルーズを存分にお楽しみいただけるよう、早急に対応いたします。 その後も問題が解決されなかった場合には、サービスチャージのお支払いについて調整させていただきます。

    クルーズ代金に含まれるものについて教えてください。

    クルーズ代金に含まれるものについては、こちらをご参照ください。

    そのほかの質問について

    そのほかのよくある質問については「よくあるご質問」のセクションをご覧ください。個人旅行担当者とのお話をご希望の場合は、+852 2165 6000(月〜金:8am - 深夜0時 EST(米国東部標準時間)/土日:8am - 5pm EST)までお電話ください。

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