Tabla de cargos por cancelación

Oferta de Peace of Mind para verano de 2020 para los cruceros que vayan a embarcar entre el 10 de marzo y el 30 de septiembre de 2020:

• Pueden producirse cancelaciones hasta 48 horas antes de la fecha de las vacaciones y se obtendrá un 100% de crédito para un crucero futuro (FCC) que se podrá canjear en CUALQUIER viaje de Norwegian con salida hasta el 31 de diciembre de 2022.
• La fecha de viaje incluye cualquier paquete con hotel previo al viaje o con tour reservado a través de Norwegian.
• El crédito para hacer un crucero en el futuro incluirá todos los componentes de la reserva que hayan sido pagados. Incluye, sin limitaciones: excursiones en tierra, propinas en los paquetes de bebidas y restaurantes de especialidades, cargos por el servicio y vuelos/traslados prepagados a través de Norwegian. El coste de los seguros de las reservas existentes no está incluido en el importe del FCC.
• Los pasajeros que hayan comprado alguna protección de viaje con Norwegian Cruise Line, y que cancelen alegando uno de los motivos cubiertos, tendrán que presentar una reclamación ante la compañía aseguradora. Si la reclamación se aprueba y se emite un reembolso, el crédito del 100% para realizar un crucero futuro se desactivará. Los pasajeros que hayan comprado alguna protección de viaje con Norwegian Cruise Line, y que cancelen alegando uno de los motivos cubiertos, recibirán el crédito del 100% del FCC tal y como se ha descrito anteriormente y no del 75% o del 90% del FCC como se describe en la política de protección de viaje.

Viajes suspendidos del 13 de marzo al 10 de mayo de 2020

• Los pasajeros que hayan reservado un crucero que haya sido suspendido con fecha de embarque comprendida entre el 13 de marzo y el 10 de mayo de 2020, recibirán de manera automática un reembolso del 125% o del 150% (según la fecha del crucero original) de la tarifa de su crucero en forma de crédito para un futuro crucero que se puede aplicar a cualquier viaje de Norwegian Cruise Line hasta el 31 de diciembre de 2022. El crédito para realizar un crucero futuro se depositará en tu cuenta antes del 1 de abril de 2020.
  • Los cruceros con fecha de embarque entre el 13 y el 17 de marzo de 2020 recibirán un 150% de la tarifa del crucero en forma de crédito para un crucero futuro
  • Los cruceros con fecha de embarque entre el 18 de marzo y el 10 de mayo de 2020 recibirán un 125% de la tarifa del crucero en forma de crédito para un crucero futuro
• Reserva antes del 14 de abril de 2020 y recibe un 20% de descuento adicional al usar tu crédito para un crucero futuro en cualquier crucero con salida entre el 1 de julio de 2020 y el 31 de diciembre de 2022.

Los pasajeros que prefieran no aprovechar el crédito para un crucero futuro recibirán un reembolso que se abonará 90 días después de haber completado el formulario de solicitud de reembolso. Los pedidos de reembolso se pueden enviar hasta el 27 de abril de 2020 para todos los viajes suspendidos.

Hay que tener en cuenta que si el viaje suspendido tenía fecha de embarque entre el 12 de abril y el 10 de mayo de 2020, no se podrá solicitar el reembolso a través de este formulario de solicitud de reembolso hasta el 13 de abril de 2020.

Tabla de tarifas de cancelación

Tarifas de cancelación de cruceros, suplementos aéreos, paquetes en tierra y cargos por otros suplementos

Las tarifas de cancelación para el crucero, transporte aéreo, terrestre y otros cargos tendrán en cuenta el horario que aparece más abajo y se aplicarán a todos los pasajeros en el momento de la reserva. Las tarifas de cancelación de transporte aéreo o terrestre y otros cargos adicionales se aplicarán incluso si la reserva no se canceló por completo. Los cambios de enlace por transporte aéreo y los cambios de nombre para los cruceros, transporte aéreo, terrestre y otros servicios adicionales se consideran como cancelaciones. Las cancelaciones debe hacerlas su agencia de viajes por teléfono a nuestro Departamento de Reservas. Según el momento en que se cancele el crucero, los cargos se aplicarán según se establece en la Tabla de tarifas de cancelación.

No se efectuarán reembolsos si el pasajero interrumpe o cancela el crucero una vez comenzado el mismo. Las solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito a Norwegian Cruise Line. Los billetes del crucero y del transporte aéreo, los cupones para traslados y/u otros vales de paquetes vacacionales deben devolverse para que se pueda efectuar el reembolso. El tiempo aproximado de procesamiento de un reembolso es de 3 a 4 semanas. Los billetes de avión emitidos por nuestro departamento de Transporte Aéreo/Marítimo para pasajeros en nuestros Programas de Transporte Aéreo/Marítimo solo se reembolsan a Norwegian Cruise Line. Las políticas para pasajeros que viajan en grupo pueden variar. La política de pagos y cancelaciones de Norwegian Cruise Line está sujeta a cambios sin previo aviso.

• Las reservas que no se cancelen en su totalidad para la fecha de vencimiento del pago final están sujetas a cancelación y en caso de que se cancele una reserva, se aplicará un cargo por cancelación.
• No se hará ningún reembolso por ningún crucero si el pasajero no se presenta.
• No se efectuarán reembolsos si el pasajero interrumpe o cancela el crucero una vez comenzado el mismo.
• Los cambios de nombre y de fecha de salida se consideran una cancelación de reserva y están sujetos a las tarifas de cancelación antes mencionadas.
• Las solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito a Norwegian Cruise Line. Los billetes del crucero y del transporte aéreo, los cupones para traslados y/u otros vales de paquetes vacacionales deben devolverse para que se pueda efectuar el reembolso. El tiempo aproximado de procesamiento de un reembolso es de 3 a 4 semanas. Los billetes de avión emitidos por nuestro departamento de Transporte Aéreo/Marítimo para pasajeros en nuestros Programas de Transporte Aéreo/Marítimo solo se reembolsan a Norwegian Cruise Line. Las políticas para pasajeros que viajan en grupo pueden variar. La política de pagos y cancelaciones de Norwegian Cruise Line está sujeta a cambios sin previo aviso.
• No se efectuarán reembolsos por días que se pierdan del Paquete en tierra.
• Las tarifas de cancelación de transporte aéreo o terrestre y otros cargos adicionales se aplicarán incluso si la reserva no se canceló por completo.
• Los cambios de enlace y de fecha de vuelo y las sustituciones de nombres se consideran cancelaciones y se aplicará una tarifa de cancelación aérea. Además, las correcciones de ortografía se pueden considerar cancelaciones.
• Las sustituciones de nombre y los cambios de fecha de salida para el crucero, el transporte terrestre y otros traslados se consideran cancelaciones y están sujetos a tarifas de cancelación.
• Las tarifas de cancelación comenzarán inmediatamente una vez que el dinero se haya aplicado a la reserva.
• Una vez que se aplica el pago, la reserva está sujeta a las tarifas de cancelación de acuerdo con el siguiente cronograma.