Ofrecemos una variedad de paquetes de videojuegos en nuestra flota.

• Los paquetes de videojuegos están disponibles en todos los barcos excepto en el Norwegian Spirit.
• Los paquetes de RV Galaxy Pavilion están disponibles en el Norwegian Prima, el Norwegian Viva y el Norwegian Encore.
• Los paquetes de Game Zone se pueden disfrutar exclusivamente en el Norwegian Aqua.

Para obtener detalles, haz clic aquí.

¿Listo para experimentar el mejor viaje lleno de diversión? Hemos creado una variedad de paquetes para asegurarnos de que disfrutes como quieras de nuestras actividades a bordo más innovadoras. Puedes comprar cualquiera de las siguientes actividades a bordo.

Cada actividad tiene requisitos de estatura y peso mínimo diferentes. Puedes obtener más al respecto información aquí.

Pista de carreras

La tarifa de $15.00 incluye una sesión de karting individual
La tarifa de $199 del mejor paquete Speedway te permite usar la pista de carreras todo el tiempo que quieras durante el horario de funcionamiento establecido para un uso ilimitado durante un viaje de 7 días.

Cada barco cuenta con un médico y una enfermera a bordo para proporcionar atención y servicios médicos por un cargo habitual. A bordo del barco transportamos medicamentos de uso común, que podrán ser recetados por el médico del barco.

Norwegian Cruise Line hará todo lo posible para que puedas navegar con nosotros. Si embargo, para garantizar tu seguridad médica, tendrás que completar el viaje antes de la semana 24 de embarazo. Ten en cuenta que Norwegian Cruise Line no se hará responsable si se te deniega el embarque en el puerto ni será declarado responsable de ninguna complicación en el embarazo que pueda ocurrir durante el crucero.

Normas generales de seguridad en aqua park, toboganes acuáticos y toboganes secos:

• No hay ningún socorrista de servicio.
• Está prohibido correr, saltar o lanzarse de cabeza en las zonas de toboganes o aqua park.
• No se permiten bebidas, comidas ni vasos.
• En los toboganes y en el aqua park no se admiten niños que usen pañales o que no hayan aprendido a ir al baño.
• Los menores de 12 años deben ir acompañados de un adulto.
• Los pasajeros deberán respetar todas las normas que figuran en los carteles de las zonas del tobogán y el aqua park.
• No se permite el uso de trajes de baño o ropa seca con cremalleras, hebillas, remaches ni piezas metálicas expuestas en ninguno de los toboganes.
• Antes de acceder a los toboganes, es obligatorio quitarse las joyas.
• También es obligatorio quitarse los lentes y las gafas de sol.
• La participación en estas actividades queda bajo la propia responsabilidad del huésped.
• Se desaconseja el uso de la piscina a niños; embarazadas; ancianos; personas que tomen medicación o padezcan enfermedades de base; personas que padezcan problemas cardíacos como enfermedades cardiovasculares, diabetes, presión arterial alta o baja; personas que tomen anticoagulantes, vasoconstrictores, vasodilatadores, estimulantes, sustancias hipnóticas, estupefacientes, tranquilizantes y personas inmunodeprimidas.

 

Normas generales de seguridad en la pista de carreras:

• Es obligatorio el uso de calzado plano y completamente cerrado (no se permite el uso de sandalias, Crocs ni zapatos de tacón).
• Los conductores deben usar siempre un casco.
• No se permite usar ropa suelta.
• No se exige una edad mínima, los pasajeros solo deben cumplir los requisitos de altura.
• Los pilotos que tengan el cabello por debajo de los hombros deben llevarlo recogido y oculto dentro del casco.
• Está estrictamente prohibido el consumo de drogas y alcohol antes de manejar.

 

Más abajo puedes consultar los requisitos específicos de tamaño y peso por barco y actividad.

Norwegian Bliss

Bliss Speedway

• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 55" (1.40 m). La máxima es de 82" (2.08 m)
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo. El peso máximo obligatorio es 265 lb (120kg)

Tobogán - Aqua Racer

• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 40" (1.02 m).
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo. El peso máximo no debe superar las 300 lb (136 kg) tanto para los que se deslizan solos como para los que lo hacen con un acompañante.

Tobogán - Ocean Loops

• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 48" (1.22 m).
• Requisitos de peso: el peso mínimo obligatorio es 120 lb (54 kg); el máximo es 300lb (136kg).

 

Norwegian Breakaway / Norwegian Getaway

Circuito de aventura Sky Rail

• Se requiere una altura mínima de 48" (1.22 m) para participar en el circuito sin acompañante.
• El circuito Sky Tykes (para niños) está disponible para menores cuya estatura sea inferior a 48" (1.22 m) y es obligatorio que haya un acompañante.
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo. El peso máximo es 300 lb (136kg)
• Es obligatorio el uso de calzado plano y completamente cerrado (no se permite el uso de sandalias, Crocs ni zapatos de tacón)

Tobogán - Free Fall

• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 48" (1.22 m).
• Requisitos de peso: el peso mínimo obligatorio es 99 lb (45 kg); el máximo es 300 lb (136 kg)

Tobogán - The Whip

• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 40" (1.02 m).
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 300 lb (136 kg)

Tobogán - Family Slide

• Requisitos de altura: 40" (1.02 m)
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 300 lb (136 kg)

 

Norwegian Joy

Joy Speedway

• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 55" (1.40 m). La máxima es de 82" (2.08 m)
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo. El peso máximo obligatorio es 265 lb (120kg)

Tobogán - Aqua Racer
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 40" (1.02 m).
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo no debe superar las 300 lb (136 kg) tanto para los que se deslizan solos como para los que lo hacen con un acompañante.

Tobogán - Ocean Loops
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 48" (1.22 m).
• Requisitos de peso: el peso mínimo obligatorio es 120 lb (54 kg); el máximo es 300lb (136kg).

 

Norwegian Encore


Galaxy Pavilion
• Los requisitos de altura y peso mínimos/máximos varían en función de cada atracción y son obligatorios.
• Requisitos de altura: la altura mínima es 36" para la mayoría de los juegos.
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo es 300 lb (136 kg).

Circuito de carreras del Encore
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 55" (1.40 m); la máxima es 82" (2.08 m)
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 265 lb (120 kg)

Tobogán - Aqua Racer
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 40" (1.02 m).
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo no debe superar las 300 lb (136 kg) tanto para los que se deslizan solos como para los que lo hacen con un acompañante.

Tobogán - Ocean Loops
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 48" (1.22 m).
• Requisitos de peso: el peso mínimo obligatorio es 120 lb (54 kg); el máximo es 300lb (136kg).

 

Norwegian Epic


Todos los toboganes
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 42" (1.07 m).
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo es 300 lb (136 kg).

Muro de escalada en roca - Extreme
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 42" (1.07 m).
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo es 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Escape


Circuito de aventura Sky Rail
• Se requiere una altura mínima de 48" (1.22 m) para participar en el circuito sin acompañante.
• El circuito Sky Tykes (para niños) está disponible para menores cuya estatura sea inferior a 48" (1.22 m) y es obligatorio que haya un acompañante.
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo. El peso máximo es 300 lb (136kg)
• Es obligatorio el uso de calzado plano y completamente cerrado (no se permite el uso de sandalias, Crocs ni zapatos de tacón)

Tobogán - Aqua Loop
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 48" (1.22 m).
• Requisitos de peso: el peso mínimo obligatorio es 99 lb (45 kg); el máximo es 300 lb (136 kg)

Tobogán - Aqua Racer
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 40" (1.02 m).
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 300 lb (136 kg)

Tobogán - Family Slide
• Requisitos de altura: 40" (1.02 m)
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 300 lb (136 kg)

 

Norwegian Prima/Norwegian Viva


Galaxy Pavilion
• Los requisitos de altura y peso mínimos/máximos varían en función de cada atracción y son obligatorios.
• Requisitos de altura: la altura mínima es 36" para la mayoría de los juegos.
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo es 275 lb (124 kg)

Pista de carreras en el Norwegian Prima/Viva
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 55" (1.40 m); la máxima es 82" (2.08 m)
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 265 lb (120 kg)

Tobogán acuático
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 51" (1.3 m).
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 265 lb (120 kg)

Tobogán seco - The Rush
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 48" (1.22 m); la máxima es 79" (2.01 m)
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo obligatorio es 330 lb (149 kg)

Tobogán seco - The Drop
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 55" (1.40 m); la máxima es 79" (2.01 m)
• Requisitos de peso: el peso máximo obligatorio es 330 lb (149 kg)

 

Norwegian Pearl/Norwegian Gem


Muro de escalada
• Requisitos de altura: la altura mínima obligatoria es 42" (1.07 m).
• Requisitos de peso: no se exige un peso mínimo; el peso máximo es 270 lb (122 kg)

 

Norwegian Cruise Line tiene el compromiso de ofrecer una experiencia de crucero inolvidable para toda la familia. Los niños a bordo de nuestros barcos pueden disfrutar de varias actividades, eventos y programas que incluyen nuestro programa juvenil rediseñado con actividades específicas para bebés, niños y adolescentes. En la mayoría de las salidas ofrecemos tarifas con descuentos significativos desde el 3° al 8° pasajero. Los pasajeros menores de seis meses no cumplen los requisitos para viajar en los barcos de Norwegian.

"Kid's Crew" es nuestro programa infantil a bordo, uno de los programas más completos que se ofrecen en un crucero. Para obtener más información sobre nuestro programa Kid's Crew haz clic aquí.

No, Norwegian no ofrece servicios de cuidado individual de niños, pero sí ofrece servicios de guardería colectiva para niños de 3 a 12 años todas las noches de 10:30 p. m. a 1:30 a. m. (Late Night Fun Zone) y los días en que el barco atraca en el puerto.

En Norwegian creemos que todo el mundo debe tener la oportunidad de disfrutar de la diversión y la emoción de Freestyle Cruising. Es por ello que nuestro compromiso es brindar a todos nuestros pasajeros la libertad de elegir viajar como deseen. Con el fin de poder ayudarte con tus necesidades especiales, Norwegian cuenta con un grupo experimentado de profesionales en cruceros, específicamente formados para satisfacer todas tus necesidades a través de un número de teléfono gratuito especial para temas relacionados con la accesibilidad durante tu viaje 93 1763470). El equipo de coordinadores de accesibilidad de Norwegian de la Oficina de Servicios de Accesibilidad tiene la experiencia necesaria para cumplir con la misión de Norwegian de hacer todo lo posible por brindar una experiencia segura y accesible a todos nuestros huéspedes. Los coordinadores de la Oficina de Servicios de Accesibilidad analizarán contigo las necesidades y expectativas que tienes para tu viaje. Tan pronto como recibamos tu formulario de solicitud de alojamiento especial, disponible a través de la Oficina de Servicios de Accesibilidad, nos pondremos en contacto contigo o con tu agente de viajes para poder cumplir con tus necesidades antes de tu viaje. Para que tu experiencia de crucero sea lo más placentera posible y para que podamos cumplir con tus necesidades especiales, llama al 93 1763470 (voz) o envía un fax al (305) 468-2171.
Para obtener más detalles, haz clic aquí.

Norwegian permite que las pasajeros embarazadas viajen en sus cruceros siempre y cuando no hayan llegado a la semana 24 de embarazo para cuando finalice el crucero. Si tienes 24 semanas de embarazo, no se te permitirá embarcar.

Para ver las preguntas frecuentes sobre Latitudes Rewards, haz clic aquí.

En los itinerarios que incluyan puertos de escala en EE. UU., Canadá o China, los pasajeros deben tener al menos 21 años para comprar o consumir alcohol. Dentro del paquete de bebidas de primera (tanto si se escoge como parte de Free at Sea como si se adquiere por separado), las bebidas alcohólicas solamente están incluidas para los pasajeros que tengan al menos 21 años en estos destinos. En todos los demás cruceros, esta normativa se aplica a los pasajeros que tengan al menos 18 años, a excepción de los pasajeros que sean ciudadanos de EE. UU., Canadá y China. En los cruceros que incluyan puertos de escala en EE. UU., Canadá o China y a excepción de los itinerarios por Alaska y Hawái, NCL permite que los jóvenes entre 18 y 20 años compren y consuman personalmente vino y cerveza solamente a bordo y con el consentimiento de uno de los progenitores que le acompañen. La autorización se concederá solamente cuando el tutor que lo acompañe complete el formulario de exención de responsabilidad para el consumo de bebidas alcohólicas de adultos jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en el mostrador de servicios para pasajeros en el momento de embarcar.

China/Asia:
está prohibido servir o vender alcohol a pasajeros menores de 21 años. NO se permite el consentimiento de los padres para los pasajeros de 18 a 20 años mientras se encuentren en aguas de China/Asia.

Australia/Nueva Zelanda:
está prohibido servir o vender alcohol a pasajeros menores de 21 años. ​​​​​​​Se requiere el consentimiento de los padres para servir o vender cerveza y vino a los pasajeros de 18 a 20 años mientras se encuentren en aguas internacionales.

Los pasajeros no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos, con la excepción de champán y vino. Si compra alguna bebida alcohólica en uno de nuestros puertos de escala o en nuestras tiendas a bordo, le guardaremos su(s) compra(s) a buen recaudo y la última noche del crucero podrá recogerla(s) en una zona designada para ello. Ten en cuenta que, en el caso del vino y el champán que traigas contigo a bordo, se te cobrará un cargo por descorche si lo consumes a bordo.

NCL anima a hacer uso responsable del alcohol y, por lo tanto, se reserva el derecho a revocar de forma temporal o permanente los privilegios de beber de cualquier pasajero que viole el código de conducta del pasajero de NCL o que suponga un peligro para sí mismo o para otras personas según lo considere la dirección del barco. El abuso continuado de alcohol durante el viaje y/o la violación de la política sobre alcohol de NCL podría tener como resultado la emisión de una orden de desembarque inmediato del pasajero.

En los itinerarios en los que se incluye un puerto de los Estados Unidos de América, Canadá o China, los pasajeros deben tener al menos una edad de 21 años para comprar o consumir bebidas alcohólicas (los términos y condiciones pueden variar según los paquetes de bebidas alcohólicas, revise las condiciones en el momento de realizar la reserva). Las bebidas alcohólicas que forman parte de Todo Incluido Premium solamente se incluyen para los pasajeros con una edad de 21 años o más. En todos los demás itinerarios, esta normativa se aplica a los pasajeros de 18 años o más, a excepción de aquellos ciudadanos de los Estados Unidos de América, Canadá o China. En los cruceros en los que se realice una escala en los Estados Unidos de América, Canadá o China, pero a excepción de los itinerarios por Alaska y Hawái, Norwegian Cruise Line permite que los adultos jóvenes de entre 18 y 20 años puedan comprar o consumir personalmente vino y cerveza solamente a bordo y con el consentimiento de un tutor que los acompañe. La autorización se concederá solamente cuando el tutor que lo acompañe complete el formulario de exención de responsabilidad para el consumo de bebidas alcohólicas de adultos jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en el mostrador de servicios para pasajeros en el momento de embarcar.

Con una entrada en vigor para los viajes a partir del 15 de julio de 2016, los pasajeros tienen prohibido traer cualquier tipo de bebida, entre las que se incluyen licores, cerveza y bebidas no alcohólicas como agua, refrescos y zumos, a bordo, ni en el equipaje de mano ni en el facturado, con excepción de agua purificada o destilada en envases sellados de fábrica para utilizar junto con dispositivos médicos o para la preparación de fórmulas infantiles y botellas de vino completamente selladas y/o encorchadas para el consumo personal a bordo sujetas a revisión y a un cargo por descorche (para pasajeros mayores de 21 años). Las bebidas abiertas de cualquier tipo deben ser consumidas o desechadas en los puntos de seguridad tanto el día del embarque como en cualquier puerto de escala. Esta política revisada permite adecuar la empresa a otros protocolos de mejores prácticas de seguridad y reduce la necesidad de realizar largos controles e inspecciones de paquetes y grandes volúmenes de bebidas a modo individual.

¿Por qué se ha producido una modificación de esta política?
La inspección de grandes volúmenes de bebidas tiene un gran impacto en el proceso de embarque y en los recursos de seguridad. A modo de ejemplo, un pasajero que intenta esconder bebidas alcohólicas a bordo a menudo trata de hacerlo camuflándolas en contenedores de bebidas. Esto implica que todas las bebidas tienen que ser revisadas personalmente, lo que supone una inversión de tiempo y de personal especializado.
Esta política modificada armoniza nuestros procedimientos sobre el transporte de bebidas con el resto de procedimientos de la industria del turismo y permite que el personal de seguridad pueda centrarse en los esfuerzos de control y no tenga que inspeccionar de modo individual todas las bebidas subidas a bordo.

¿Qué ocurre si compro una bebida en un puerto de escala?
Los pasajeros no podrán subir ninguna bebida a bordo del barco en los puertos de escala y todas las bebidas compradas en el lugar serán desechadas antes de embarcar. No se permitirá subir a bordo contenedores de bebidas abiertos, incluidos los de agua, durante la parada en el puerto de escala.
Si compras alguna bebida alcohólica en uno de nuestros puertos de escala o en una de nuestras tiendas a bordo, guardaremos de modo seguro tu compra hasta la última noche en el crucero o la mañana del desembarque, momento en el que estará disponible para que la recojas en el área designada.

¿Qué ocurre traigo un pack de agua al barco?
A los pasajeros que lleven bebidas en el momento del embarque se les pedirá que vuelvan a llevar los artículos a su vehículo. Si un pasajero no dispone de vehículo en las inmediaciones, los artículos serán desechados.

¿Cuál es el proceso a seguir si tengo que llevar agua o leche a bordo por razones médicas o para un bebé?
Los pasajeros que tengan necesidades o requisitos médicos especiales, o las familias con niños pequeños que necesiten agua para fórmulas o leche deberán contactar con la Oficina de Servicios de Accesibilidad en accessdesk@ncl.com para verificar si es posible hacer una excepción de esas bebidas y obtener una aprobación previa para poder mostrarla a los miembros de seguridad durante el embarque.

¿El agua a bordo es potable?
Todos nuestros barcos producen agua de acuerdo con los requisitos y las directrices que definen el Departamento de Salud y Servicios Sociales de E. UU., el Servicio de Salud Pública de EE. UU., los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades y el Centro Nacional de Salud Ambiental.

¿Puedo subir vino a bordo?
Sí, los pasajeros pueden subir a bordo botellas de vino selladas para su consumo personal. Estas serán revisadas antes del embarque y se aplicará una tarifa de descorche de $15.00 en ese mismo momento. USD para una botella de 750 ml o de $30.00 USD para una botella de Mágnum de 1.500 ml. No se permiten vinos en caja a bordo.

A los pasajeros que compren un paquete de bebidas, o que tengan un paquete de bebidas como parte de la oferta Free At Sea, no se les cobrará la tarifa de descorche.

¿Por qué puedo llevar vino pero no otras bebidas?
Como son pocos los pasajeros que llevan vino a bordo, el equipo es capaz de revisar estos artículos de una forma rápida y sencilla.

Los pasajeros no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Ten en cuenta que con excepción de vino o champán, los pasajeros no tienen permitido subir alcohol a bordo de nuestros barcos. Si compras bebidas alcohólicas de cualquier tipo en alguno de nuestros puertos de escala en las tiendas a bordo, guardaremos tus compras en forma segura y podrás recogerlas durante la última noche del viaje o el día del desembarque, en el área designada.

 

Política sobre vino y champán

Los pasajeros pueden traer botellas de vino y champán a bordo. Si sirves o consumes las botellas que traigas a bordo en un restaurante, espacio público o en los camarotes, se cobrará una tarifa de descorche conforme al tamaño de la botella, según se indica a continuación.

Botella de 750 ml: $15.00 USD

Mágnum de 1,500 ml: $30.00 USD

Se aplicarán las mismas tarifas a todas las botellas de vino o champán que sean enviadas directamente al barco por agentes de viajes, amigos, familiares, etc., o de cualquier otra fuente minorista. No se permiten vinos en caja a bordo.

A los pasajeros que compren un paquete de bebidas, o que tengan un paquete de bebidas como parte de la oferta Free At Sea, no se les cobrará la tarifa de descorche.

Los pasajeros deben tener 21 años de edad para comprar o consumir bebidas alcohólicas en viajes cuando viajes a Estados Unidos.

Se requiere el consentimiento de los padres para pasajeros de 18 a 20 años que deseen consumir solo cerveza y vino mientras los barcos estén en aguas internacionales. La autorización será otorgada con la condición de que los padres que acompañan al joven completen el formulario de Permiso de Consumo de Bebidas Alcohólicas para Adultos Jóvenes. Este formulario se puede obtener y completar en la Oficina de Servicios para Pasajeros al momento de embarcar. En aguas de Hawái y Alaska, NO se permite el consentimiento de los padres para pasajeros de 18 a 20 años de edad.

China/Asia:
está prohibido servir o vender alcohol a pasajeros menores de 21 años. NO se permite el consentimiento de los padres para los pasajeros de 18 a 20 años mientras se encuentren en aguas de China/Asia.

Itinerarios de Nueva Zelanda, Australia y Europa, ida y vuelta:
está prohibido servir o vender alcohol a pasajeros menores de 18 años. NO se requiere el consentimiento de los padres para los pasajeros de 18 a 20 años para comprar y consumir bebidas alcohólicas.

No, las fechas límite de pago no pueden prorrogarse. Las reservas que no se cancelen en su totalidad para la fecha de vencimiento del pago final están sujetas a cancelación y en caso de que se cancele una reserva, se aplicará un cargo por cancelación.

Dependiendo de cuándo se cancele el crucero, se podrían aplicar cargos por cancelación. Visita https://www.ncl.com/about/cancellation-fee-schedule para conocer la tabla de cargos por cancelación.

El pago se exige al momento de la reserva. Sin embargo, los cruceros con más de 120 días de antelación pueden reservarse solo con un depósito. Para obtener más información, visita https://www.ncl.com/payment-deposit-schedule

Ponte en contacto con tu agente de viajes o equipo de reservas para aplicar tu crédito CruiseNext a una nueva reserva llamando al 93 1763470.

Los créditos CruiseNext (de $250 cada uno) pueden aplicarse como depósito completo para cualquier camarote hasta una Suite Club con balcón, o como pago parcial del depósito para categorías Suite y Haven. Uno o más créditos CruiseNext Haven (500$ cada uno) pueden aplicarse como depósito completo para cualquier categoría de camarote.

No, los créditos CruiseFirst no se pueden combinar con los créditos CruiseNext.

Se puede utilizar como máximo un crédito CruiseNext (independientemente del tipo) por camarote. Puedes aplicar dos créditos CruiseNext a un solo camarote solo cuando reserves un crucero que cumpla los requisitos de la oferta DoubleUp! Visita https://www.ncl.com/cruisenext para conocer la oferta DoubleUp! más reciente. Detalles de la promoción.

No, los créditos CruiseFirst se aplican a viajes de 6 días o más que zarpen al menos 120 días después de la fecha en que compres tu crédito CruiseFirst. Para ver la lista completa de términos y condiciones, visita: https://www.ncl.com/about/terms-and-conditions/promotions#cruisefirst.

Sí, los créditos CruiseFirst pueden transferirse a otro pasajero (mayor de 21 años) sin ningún cargo. El propietario del crédito CruiseFirst debe proporcionar autorización por escrito de transferir su crédito CruiseFirst a cruisenext@ncl.com.

No, los créditos CruiseFirst no son reembolsables, no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear ni cambiar por dinero, excepto cuando así lo exija la ley.

No, solo se puede aplicar un crédito CruiseFirst por camarote.

Por tiempo limitado, los créditos CruiseFirst de 500$ se pueden aplicar a cualquiera de nuestros viajes publicados con salida a partir de 120 días desde la fecha de compra de tus créditos CruiseFirst. Los créditos CruiseFirst de 300$ recién adquiridos, así como todos los créditos CruiseFirst de cualquier tipo previamente adquiridos, solo pueden aplicarse a nuestros cruceros publicados de 6 días o más que embarquen al menos 120 días después de la fecha de compra de los créditos CruiseFirst.

La moneda que se usa a bordo de nuestros barcos es el dólar estadounidense. Hemos hecho que pagar los gastos realizados a bordo sea muy sencillo. Cuando haces el check-in abres una cuenta de gastos a bordo con una de las principales tarjetas de crédito, como VISA®, MasterCard® o American Express® . Si prefieres pagar en efectivo o con cheques de viajero, te sugerimos que hagas un depósito de 300 dólares estadounidenses por persona para cruceros de 7 noches, 150 dólares estadounidenses por persona para cruceros de hasta 6 noches o 450 dólares estadounidenses por persona para cruceros de 8 y más al hacer el check-in (sujeto a cambios). De esta forma, solo tendrás que firmar tus gastos personales durante la estancia y estos se cargarán a tu cuenta.

Importante: al registrar tu tarjeta de crédito para activar la cuenta a bordo, se obtiene una aprobación inicial por parte del banco. Ten en cuenta que algunos bancos pueden retener el importe preautorizado hasta 30 días. Durante el viaje se obtendrán capacidades incrementales de acuerdo con tus gastos a bordo. Estas reducirán el importe de crédito disponible en la tarjeta de crédito o restringirán la disponibilidad de efectivo en tu cuenta bancaria.

En los puertos que visitamos se aceptan cheques de viajero y la mayoría de las principales tarjetas de crédito. Al cobrar cheques de viajero deberás presentar una identificación válida. Te recomendamos que siempre lleves una pequeña cantidad de dinero en la divisa local cuando visites un puerto en el extranjero, aunque generalmente las tiendas y los restaurantes aceptan tarjetas de crédito.

Los pasajeros que viajen a Hawái deberán pagar un 4.275% más por cargos por servicios prepagados e impuesto GET.

Norwegian Cruise Line ha incorporado un menú mejorado para el servicio al camarote. El nuevo menú ofrece una mayor selección de platos para el desayuno, además de una variedad más amplia de opciones que se sirven las 24 horas. Los productos individuales del menú se siguen sirviendo de forma gratuita y se cobrará un cargo por el servicio de un máximo de $9.95 USD por cada pedido que se haga. Se aplica un cargo de 4,95$ por el servicio de desayuno a través del servicio al camarote en todos los pedidos de desayuno, en toda la flota. Los pasajeros que se alojen en camarotes de The Haven y en suites no tendrán que abonar este cargo por el servicio*. Se agregará un 20% de propina y cargo por el servicio de bebidas para bebidas que no son de cortesía y productos para ocasiones especiales.

*Los precios están sujetos a cambio.

Norwegian se reserva el derecho a cobrar un suplemento de combustible sin previo aviso cuando el precio de cierre del combustible de West Texas Intermediate Fuel supere los $65.00 USD por barril en el NYMEX (índice New York Mercantile Exchange Index). En caso de que se cobre un suplemento de combustible, Norwegian Cruise Line aplicará dicho gasto suplementario a su entera discreción tanto a las reservas nuevas como a las actuales, sin tener en cuenta si dichas reservas han sido abonadas en su totalidad. Dichos cargos suplementarios no están incluidos en la tarifa del crucero. El cargo por suplemento de combustible no excederá los $10.00 por pasajero, por día.

• Alojamiento
• Viaje en crucero a algunos de los lugares más hermosos del mundo
• Programas y espacios especiales para niños y adolescentes (de 3 a 17 años) hasta las 10:30 p. m. durante los días en alta mar y desde la salida hasta las 10:30 p. m. durante los días en el puerto
• Comidas en uno de nuestros muchos restaurantes de cortesía
• Menú de servicio al camarote (es posible que se aplique un cargo por servicio)
• Bufé exterior (en algunos barcos)
• Bar y parrilla en la piscina (en algunos barcos)
• Cafetería (café regular y masas incluidos; cafés especiales por un cargo nominal adicional)
• Té helado, algunos jugos en el bufé (para el desayuno), café regular, té y agua fría
• Todo el entretenimiento a bordo (excepto el entretenimiento de teatro con comida o cena)
• Subastas de arte
• Actividades en el área de la piscina
• Acceso a instalaciones de fitness
• Ciertas presentaciones a bordo
• Actividades en canchas deportivas
• Uso de piscinas y jacuzzis exteriores
• Programación de televisión en el camarote (excepto películas a pedido)
• Llamadas telefónicas a bordo (entre camarotes)
• Uso del salón Studio Lounge si te alojas en un estudio en el Norwegian Breakaway, el Norwegian Epic, Pride of America, el Norwegian Getaway y el Norwegian Escape
• Los pasajeros que se alojen en una suite disfrutarán de comodidades adicionales, de acuerdo con la categoría del alojamiento.
• Impuestos, gastos portuarios y cargos
  • A partir del 7/1/2024, Norwegian Cruise Line incorporará los impuestos, cargos y gastos portuarios vigentes a nuestros precios publicados. También incluirá el impuesto GET de Hawái cuando corresponda. Los cargos asociados a ofertas adicionales como paquetes de restauración y bebidas More at Sea se consideran cargos adicionales independientes. Para más información, consulta los detalles sobre la ley de California que encontrarás más abajo.

 

Los siguientes servicios no están incluidos en la tarifa del crucero:

• Cargos por el servicio
• Costes adicionales asociados con las opciones de paquetes More at Sea
• Comidas en restaurantes de especialidades
• Bebidas alcohólicas
• Refrescos y algunas bebidas sin alcohol
• Servicios de spa y salón de belleza
• Clases de ejercicio
• Casino
• Entretenimiento con cena
• Traslados (a menos que los hayas adquirido con antelación con paquetes de aire/mar)
• Estancias en hoteles antes y después del crucero (a menos que se adquieran con antelación)
• Excursiones en tierra
• Fotografía
• Acceso a internet
• Servicios de cuidado de niños
• Seminarios especializados a bordo
• Compras de arte
• Compras de regalos
• Sala de juegos de vídeo
• Llamadas telefónicas fuera del barco
• Conexión satelital y wifi para tabletas, teléfonos o dispositivos móviles
• Servicios de lavandería
• Uso del centro médico
• Cargo por servicio al camarote (no se aplica en The Haven y suites de Norwegian)

¿Cuál es la nueva ley de protección al consumidor de California?

El proyecto de ley 478 del Senado de California es una nueva ley de protección al consumidor que obliga a las empresas a publicar un precio global para cualquier producto puesto a la venta. Para cumplir con esta nueva ley y simplificar la experiencia de la reserva para todos nuestros pasajeros ubicados en EE. UU. y Canadá, Norwegian Cruise Line incorporará los impuestos, cargos y gastos portuarios vigentes a nuestros precios publicados a partir del 1 de julio de 2024.

¿Este cambio afectará tu política de cancelación/reembolso? Además, ahora que ya tienes todos los precios incluidos, ¿cómo puedo determinar de cuánto será mi reembolso?

No habrá cambios en las tarifas de cancelación ni de reembolsos. Los gastos de cancelación se aplicarán sobre el importe del precio publicado, excluyendo impuestos, tasas y gastos portuarios. Se proporcionarán reembolsos de los impuestos, tasas y gastos portuarios en caso de cancelaciones. Consulte la confirmación de su crucero para conocer el desglose de la tarifa del crucero en comparación con los impuestos, tasas y gastos portuarios.

Para tu comodidad, todos los gastos en los que incurras a bordo del barco se cargarán a tu cuenta para gastos a bordo. Inscríbete durante el check-in e informa tu medio de pago, que puede ser con las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB Card, Diner's Club. También puedes usar tu tarjeta de débito; no obstante, ten en cuenta que obtenemos una autorización previa de fondos, igual que con todas las tarjetas de crédito, que ciertos bancos pueden retener durante un máximo de 30 días. El importe máximo de autorización previa inicial para todas las tarjetas de crédito y débito es de $300. El efectivo también puede usarse como forma de pago para pagar tu cuenta abonando un depósito inicial por adelantado.

Usar tu tarjeta de débito o cajero automático

• Norwegian no recomienda que utilices tu tarjeta de débito para pagar los gastos que realices a bordo.
• Es posible que se apliquen varios periodos de espera a la cuenta de tu tarjeta de débito, dependiendo de las compras que realices a bordo.
• Después de cancelar el importe de los gastos que hayas realizado a bordo, es posible que las retenciones permanezcan en tu tarjeta de débito hasta 30 días, aunque el crucero haya terminado.
• Para evitar los cargos por sobregiro que podría aplicar tu banco, asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta durante el periodo de espera.
• Norwegian no será responsable por los cargos por descubierto en los que incurras a causa de las retenciones que se apliquen a la cuenta de tu tarjeta de débito.

 

Procedimientos con cheques de viaje/en efectivo

Puedes realizar un depósito en efectivo en tu cuenta a bordo por los importes que se indican a continuación:

Cruceros de 7 días - 300 $ USD por persona
Menos de 7 días - $150 USD por persona
Más de 7 días - $450 USD por persona

Una vez que hayas excedido el importe depositado, se cerrará tu cuenta para cargos futuros. Puedes depositar dinero todas las veces que desees durante el viaje; sin embargo, no te reembolsaremos ninguna suma sobrante hasta el día del desembarque.

**No se aceptan cheques personales, ni se pueden cobrar a bordo.

Los residentes de los Estados Unidos deberán declarar todos los artículos que compren a bordo o que lleven consigo al momento de reingresar al país, incluidos los artículos que hayan comprados en tiendas exentas de impuestos. La exención de impuestos aplicada a las compras u obsequios para los residentes de Estados Unidos que reingresan al país varía dependiendo del tiempo que hayan estado fuera del país y de los países que hayan visitado. La exención estándar para residentes de los Estados Unidos que han permanecido en el extranjero por más de 48 horas es de $600 a $800 USD, lo que puede incluir un litro de alcohol (si tienes, por lo menos, 21 años), 100 cigarros y 200 cigarrillos. Los residentes de Estados Unidos que reingresen al país desde las Islas Vírgenes de los Estados Unidos pueden ingresar mercadería libre de impuestos por un valor de hasta $1,200 USD. La exención de impuestos para los residentes de EE. UU. no necesariamente incluye los artículos que se envían de regreso al país; este tipo de artículos serán inspeccionados en la aduana al llegar. La exención de impuestos para los paquetes enviados como obsequios es de $100 USD; la exención de impuestos para los paquetes enviados para uso personal es de $200 USD. Aquellas personas que no residan en EE. UU. deberán consultar con las autoridades locales para obtener más información sobre las franquicias aduaneras. Para obtener información específica de aduanas, asegúrate de asistir a la charla introductoria que dará el director del crucero antes de que el barco llegue al puerto. (Consulta el boletín de a bordo para conocer la hora y el lugar). También podrás obtener información antes de zarpar poniéndote en contacto con la oficina de Aduanas de EE. UU. (consulta el directorio telefónico local en Gobierno de los Estados Unidos, Departamento del Tesoro). También puedes visitar el sitio web de Aduanas de EE. UU. en - www.cbp.gov o llamar al 1.202.927.6724 y solicitar el folleto "Know Before You Go" ("Cosas que debes saber antes de viajar"). Nota: las botellas de alcohol que compres a bordo o en tierra se guardarán en una zona segura y se entregarán en tu camarote al final del crucero. Los ciudadanos y residentes de EE. UU. no tienen permitido ingresar más de 200 cigarrillos al país, en caso de que sean fabricados en los EE. UU. para su exportación o no.

Dado que las normativas sobre inmigración y visados están sujetas a cambios, te animamos a visitar https://www.ncl.com/freestyle-cruise/cruise-travel-documents para conocer los últimos requisitos e información del extranjero antes de zarpar.

Dado que las normativas sobre inmigración y visados están sujetas a cambios, te animamos a visitar https://www.ncl.com/freestyle-cruise/cruise-travel-documents para conocer los últimos requisitos e información del extranjero antes de zarpar.

Sí, recomendamos que todos los pasajeros lleven un pasaporte válido, que no venza dentro de los seis meses posteriores al regreso del crucero. Los requisitos pueden variar según el país.

Dado que las normativas sobre inmigración y visados están sujetas a cambios, te animamos a visitar https://www.ncl.com/freestyle-cruise/cruise-travel-documents para conocer los últimos requisitos e información del extranjero antes de zarpar.

Por razones de seguridad, los visitantes no pueden subir a bordo.

La corriente a bordo es de 110 voltios y 220 voltios de CA. Es posible que para usar algunos secadores de cabello de alto voltaje, rizadoras y máquinas de afeitar eléctricas sea necesario un conversor.

A continuación encontrarás los términos más comunes para que estés listo para zarpar.

• Aft (Popa): la parte posterior o cercana a la parte posterior de un barco
• Atrium (Atrio): el espacio descubierto (o área central) de una embarcación que, por lo general, ocupa más de un piso del interior del barco
• Berth (Litera): una cama integrada igual a la que hay en la cabina o el camarote del barco
• Bow (proa): frente del barco
• Bridge (Puente de mando): el centro de control de navegación
• Cabin or Stateroom Steward (Camarero): persona encargada de atender a los pasajeros a bordo del barco.
• Captain (Capitán): la persona al mando del barco
• Courtyard area (Patio privado): espacio exclusivo de Norwegian que ofrece privacidad y lujo a los huéspedes de nuestras suites y villas. Disfrutarás de piscina privada, jacuzzi, solárium con salas balineses, un área de fitness y, a bordo del Norwegian Epic, dos restaurantes privados y un bar.
• Deck Plan (Plano de la cubierta): un diagrama de las cabinas y las salas públicas tomadas desde arriba
• Disembark (Desembarcar): descargar (pasajeros o bienes) de un barco
• Dock (Muelle): lugar donde "estacionan" los barcos en el puerto
• Family Villa with Balcony (2 bedroom) [Villa familiar con balcón, dos habitaciones]: exclusivas de nuestros barcos Jewel Class; amplias suites para seis personas, con una habitación principal privada con baño, habitación para huéspedes con baño, comedor y área de estar.
• Forward (Proa): parte delantera del barco
• Gangway (Pasarela): permite ascender y descender del barco
• Garden Villa (3 bedroom) [Villa con jardín, tres habitaciones]: las suites más grandes del océano con hasta 5,000 pies cuadrados de espacio en la parte superior del barco.
• Knot (Nudo): una milla náutica (ver Nautical abajo)
• Leeward (Sotavento): el lateral del barco que está resguardado del viento
• Midship (Medio del barco): la parte media de una embarcación
• Muster (Revista): llamada para reunirse o juntarse a bordo del barco para hacer una inspección o pasar lista
• Muster Station (Estación de llamada): un lugar específico del barco donde reunirse, basándose en las asignaciones de camarotes
• Nautical (Náutico): perteneciente o relativo a marineros, barcos o navegación. Unidad de velocidad de una milla náutica (6,076.12 pies o 1,852 metros) por hora: abrev. kn o kt [los cruceros navegan como promedio a una velocidad de 10 knots (nudos)]
• Pier (Muelle): una estructura construida sobre el agua y sostenida por pilares o pilotes, que se utiliza como lugar de desembarque.
• Port (Babor): el lateral izquierdo del barco mirando hacia la parte frontal de la embarcación, lo opuesto a estribor. Babor es un término que recibe su nombre gracias al lado que apunta al puerto (muelle), ya que el remo con que se controla la dirección (ver estribor) impedía el atraque del lado derecho.
• Port of Call (Puerto de escala) - Parada(s) regular(es) en el itinerario de un crucero.
• Purser (Sobrecargo): un oficial de barco, especialmente en buques de pasajeros, a cargo de las cuentas, los fletes, los billetes, etc. Importante para ti: un sobrecargo de navío es el responsable del dinero y de las transacciones.
• Port (Babor) - El lado izquierdo de un barco mirando de popa a proa. Es fácil de recordar porque "port" (babor) tiene cuatro letras como "left" (izquierda) en inglés.
• Ship (barco) - Siempre viajas en un "barco", nunca en una "barca".
• Spa Suite (Suite Spa) - Una lujosa suite hallada solo a bordo del Norwegian Epic, que tiene bañera de hidromasaje con vistas al mar, balcón, acceso cercano y de cortesía a las instalaciones termales del Mandara Spa y llave electrónica de acceso al patio privado.
• Starboard (Estribor) - El lateral derecho del barco tomando como punto de referencia la parte delantera del barco (proa).
• Stateroom (Camarote) - Tu cabina o litera
• Stern (Popa) - La parte posterior del barco
• Studios (Estudios) - Complejo privado a bordo del Norwegian Epic con llave electrónica de acceso que tiene camarotes diseñados y con precios pensados para los pasajeros que viajan solos. También se incluye un acceso al Studio Lounge privado.
• Studio Lounge - Un salón privado a bordo del Norwegian Epic, reservado exclusivamente para pasajeros que se alojan en estudios. Este es un lugar para relajarse, ver la TV, tomar algo y reunirse con los demás pasajeros de los estudios.
• Tender (Lancha auxiliar) - Una lancha para transportar a los pasajeros desde y hacia un barco que esté cerca de la costa.
• Windward (Barlovento) - Parte del barco sobre la que pega el viento, a favor del viento

El programa Latitudes de Norwegian recompensa a los pasajeros frecuentes con beneficios y privilegios. Haz clic aquí para obtener más información o llama al servicio de Atención al Cliente de Latitudes al 93 1763470.

Contacta con nosotros llamando a los siguientes números: gratis al 93 1763470; Miami 93 1763470; o visita nuestra sección "Contactar" en la página de inicio.

• Está prohibido correr, saltar o tirarse de cabeza en el área de la piscina
• Es obligatorio ducharse antes de usar la piscina y también recomendamos que te duches después.
• Según las regulaciones de Salud Pública de los Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permite que los niños ingresen con pañales de ningún tipo a piscinas o jacuzzis, incluso aquellos denominados "para nadar".
• Los pasajeros deben cumplir todas las reglas que se indican en los carteles del área de la piscina o tinas de hidromasajes/jacuzzis.
• Los niños menores de 16 años deben estar supervisados por un adulto en todo momento mientras usen el jacuzzi.

 

¿Los barcos de Norwegian tienen piscinas solo para adultos?

Sí. Algunos barcos tienen piscinas que son solo para adultos. También se aplican todas las reglas habituales de la piscina.

 

¿Se permiten pañales de algún tipo en las piscinas o jacuzzis de los barcos de Norwegian?

Según las normas de Salud Pública de Estados Unidos (U.S.P.H.), no se permiten pañales de ningún tipo (niños o adultos) en las piscinas, tinas de hidromasajes o jacuzzis, ni siquiera aquellos comercializados como "aptos para el agua".

 

¿Está permitido usar flotadores en las piscinas de los barcos de Norwegian?

Sí. Los pasajeros pueden usar flotadores en las piscinas (flotadores para brazos, cámaras).

 

¿Las piscinas y los jacuzzis de los barcos de Norwegian son de agua clorada o salina?

Todas las piscinas al aire libre tienen agua salada y les ponemos cloro conforme a las normas de USPH.
Todos los jacuzzis tienen agua dulce y les ponemos cloro conforme a las normas de USPH.

 

¿Hay guardavidas en las piscinas de los barcos de Norwegian?

Al igual que ocurre en muchos hoteles y resorts en tierra con piscina, Norwegian Cruise Line y todas las demás líneas de cruceros principales ponemos carteles bien visibles para alertar a los pasajeros de que no hay un socorrista presente. También exigimos que los niños menores de 12 estén acompañados por un adulto en todo momento. Los padres deberán supervisar de cerca a sus hijos en las piscinas y jacuzzis de todos los barcos de Norwegian. También es más seguro nadar con un amigo (en vez de solo), particularmente si uno no nada muy bien. Todas las personas que naden en las piscinas de Norwegian deberán cumplir las reglas indicadas en los carteles en las áreas de jacuzzis/bañeras de hidromasaje y deberán velar en todo momento por su propia seguridad y la de sus hijos.

 

¿Las piscinas y jacuzzis/bañeras de hidromasaje de Norwegian son accesibles para personas con discapacidad?

Todos los barcos de Norwegian tienen elevadores en las piscinas. Los siguientes barcos tienen elevadores para el jacuzzi/bañera de hidromasaje: Pride of America, Norwegian Breakaway, Norwegian Epic y Norwegian Getaway.

 

Los pasajeros pueden comprar comidas en restaurantes de especialidades, excursiones en tierra y servicios de spa en toda la flota. Se pueden reservar determinadas opciones de entretenimiento de forma anticipada en barcos seleccionados.

¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?

Todas las excursiones en tierra se pueden reservar con antelación en My NCL o llamando al 93 1763470. Una vez que estés a bordo, podrás comprar excursiones en tierra en la Oficina de Excursiones en Tierra del barco.

¿Cómo reservo mi cena, actividades de entretenimiento y spa antes del viaje?

Se pueden reservar actividades a bordo online en ncl.com/myncl o bien puedes llamar al 93 1763470 o contactar con tu profesional de viajes.

Ten en cuenta: puedes hacer reservas en los restaurantes de especialidades online con antelación para cenas de hasta ocho personas. Si deseas hacer una reserva en un restaurante de especialidades para más comensales con antelación, llama al 93 1763470 para solicitar asistencia. Nuestros agentes también te ayudarán si necesitas hacer reservas anticipadas de restaurantes de especialidades para tu grupo con más de una tarjeta de crédito.

¿A quiénes se les pedirá que compren sus actividades con tarjeta de crédito?

Los pasajeros con billetes que (1) hayan adquirido el crucero en dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas o euros; y que (2) no hayan reservado una excursión en tierra, cena o entretenimiento antes del 29 de junio de 2011. Los pasajeros que no cumplan con estos requisitos podrán reservar actividades con anticipación, pero no se les pedirá que realicen el pago al momento de hacer la reserva.

Si cancelo mis reservas antes de zarpar, ¿recibiré un reembolso de los gastos cargados a mi tarjeta de crédito?

Se reembolsará el coste total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada, si la cancelación se realiza con hasta 24 horas de anticipación a la salida del barco. Para cancelar reservas pagadas por anticipado antes de zarpar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 93 1763470 (para cenas, entretenimiento y spa). Las cancelaciones que se realicen pasado este periodo se reembolsarán en forma de crédito a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita la oficina de excursiones en tierra del barco o en la oficina de servicios para pasajeros (para cenas, entretenimiento y spa, o para la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic). Para obtener más información, haz clic aquí.

¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?

Excursiones en tierra: los pasajeros que hagan la cancelación a bordo dentro de las 48 horas previas al tour recibirán el reembolso de su compra como crédito para usar a bordo. No habrá reembolso para aquellas excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Para hacer una cancelación a bordo o para ver detalles adicionales, visita el mostrador de excursiones en tierra.

Cena/entretenimiento: los pasajeros que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. No se entregarán reembolsos si la cancelación se realiza menos de 24 horas antes de la hora programada para la actividad. Para realizar una cancelación a bordo, visita la Oficina de Servicios para Huéspedes.

Spa: los pasajeros que hagan su cancelación a bordo con más de 24 horas de anticipación a la hora programada para la actividad recibirán un reembolso como crédito para usar a bordo. De lo contrario, se cobrará un cargo de cancelación equivalente al 50% del precio del tratamiento a su cuenta de gastos a bordo. Para realizar una cancelación a bordo, visita el mostrador de servicios para pasajeros o la recepción del Mandara Spa, solo en Norwegian Epic.

¿Se cobra una tarifa por cancelación si cancelo una actividad a bordo?

No. No se cobran tarifas de cancelación. Haz clic aquí para revisar la política de cancelación.

¿Cómo hago reservas en restaurantes a bordo?

Las reservas pueden hacerse por teléfono, personalmente en los mostradores de reserva de restaurantes o en cualquiera de los mostradores de atención de nuestros restaurantes de especialidades durante el servicio de comidas.

Con el objetivo de garantizar que nuestros pasajeros reciben el mejor servicio, solo podemos garantizar la reserva del restaurante hasta 15 minutos. Pasados los 15 minutos, se cancelará la reserva. En el caso de las reservas realizadas a bordo, se acreditará el precio total por pasajero a tu cuenta. En el caso de las reservas prepagadas, no se emitirán reembolsos.

Una de las mejores características de la nueva aplicación es que podrás ver allí mismo una versión digital del boletín diario a bordo. Esto incluye noticias diarias, eventos y mucho más, y se actualiza cada mañana.

¡No! La aplicación utiliza nuestro wifi a bordo y no se gastan ni utilizan minutos de wifi personales al utilizar la aplicación a bordo.

Si deseas cambiar el nombre de un pasajero en la reserva o modificar la fecha de salida del crucero, los servicios terrestres, los vuelos o cualquier otro complemento, estos cambios se consideran cancelaciones y pueden estar sujetos a cargos de cancelación.

No, el Descuento de cruceros para maestros no se puede combinar con el Programa de agradecimiento para militares.

Si no ves tu descuento, es posible que tengas varios perfiles Latitude. Comunícate con tu asesor de viajes o llámanos al 93 1763470.

Visita www.ncl.com/teachers y sigue los pasos para iniciar sesión o regístrate para obtener una cuenta My NCL. Sigue las indicaciones de verificación con ID.me que aparecerán en una ventana independiente.

No, el Descuento de cruceros para maestros solo se puede aplicar al camarote en el que se aloja el pasajero que cumple los requisitos para beneficiarse del descuento.

Obtén un 5% de descuento en la tarifa del crucero para cualquier crucero con el Descuento de cruceros para maestros. Los participantes verificados del Descuento de cruceros para maestros también recibirán un crédito a bordo de 50$ para gastar en un servicio de spa, restaurantes de especialidades, casino y más. Este descuento se suma a la oferta More At Sea™ de Norwegian.

No, el Descuento de cruceros para maestros se aplica a todos los maestros en activo de preescolar a 12º, directores, subdirectores, empleados de escuela y profesores de instituto y universidad que residan en Canadá o Estados Unidos.

No, el Programa de agradecimiento para militares no se puede combinar con el Descuento de cruceros para maestros.

Si no ves tu descuento, es posible que tengas varios perfiles Latitude. Consulta con tu asesor de viajes o contacta con nosotros en el 93 1763470.

Inicia sesión en tu cuenta My NCL o regístrate para crear una. Sigue las indicaciones de verificación con ID.me que aparecerán en una ventana separada. Después de completar el registro y el proceso de verificación en ID.me, se te redirigirá de nuevo a NCL.com para que puedas comenzar a reservar tus próximas vacaciones en un crucero. Si estás conectado a tu cuenta My NCL, los precios que se muestran incluirán tu descuento del 10%.

No, el descuento para militares se aplicará al camarote completo del miembro militar verificado. El descuento queda limitado a un camarote por militar verificado y por viaje.

Después de validar el Programa de agradecimiento para militares de NCL, obtendrás un descuento del 10% de en la tarifa del crucero para cualquier crucero.

Sí, los requisitos incluyen a miembros activos, veteranos, cónyuges y cónyuges sobrevivientes. Para obtener más información, visita https://www.ncl.com/military.

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Estar conectado en alta mar nunca había sido tan fácil. Nos asociamos con Starlink, el servicio de Internet más rápido en alta mar, para que puedas estar conectado durante todo el viaje. Para conocer las opciones de planes de telefonía móvil, solo tienes que ponerte en contacto con tu proveedor para elegir el plan más adecuado para ti antes de embarcarte en tus vacaciones. Haz clic aquí para obtener más información.

Que el inicio de tus vacaciones sea facilísimo. Disfruta de acceso prioritario en el check-in, el embarque, las lanchas y el desembarque. Además, podrás disfrutar de servicio al camarote diario con un desayuno de cortesía, deliciosos canapés y un crédito de 50$ para el spa que te ayudará a relajarte durante tu crucero. Haz clic aquí para obtener más información.

Norwegian Cruise Line ofrece opciones de comida Kosher durante el crucero con aviso previo. Contacta con nuestros expertos en reservas llamando al 1-800-237-7030 al menos 30 días antes de la fecha de salida y ellos tomarán nota de tus preferencias de restauración. Para itinerarios selectos enumerados abajo, las preferencias de comidas Kosher deben notificarse hasta 90 días antes de la fecha de partida.

• Viajes a África/Madagascar desde los puertos de embarque de Mauricio, Dubái y Sudáfrica
• Viajes a la Antártida desde los puertos de embarque de Argentina
• Viajes desde los puertos de embarque de Asia
• Viajes al Pacífico Sur desde los puertos de embarque de Fiyi y/o la Polinesia francesa

Si lo haces en el plazo de 30 días a partir de la fecha de salida, contacta con nosotros llamando al 93 1763470, ext. n.º 11134, de modo que se hará una anotación en tu reserva y el personal a bordo podrá ayudarte a seleccionar tus comidas el día del embarque.

Descripciones de los tratamientos: la información provista en este sitio web está diseñada para informar acerca de los distintos tratamientos que se ofrecen en el Mandara Spa a bordo, y le permitirá reservar un tratamiento específico en el día y hora más convenientes según su agenda. Tenga en cuenta que la descripción, duración y disponibilidad de los tratamientos están sujetas a cambios. Modificaciones o cancelaciones a bordo: todos los cambios deben realizarse tres (3) días antes de la salida. Una vez a bordo, deberá avisar con 24 horas de anticipación si necesita cancelar o modificar su cita. En caso de que deba modificar su cita, comuníquese con la recepción del Mandara Spa. De lo contrario, se cobrará un cargo de cancelación equivalente al 50% del precio del tratamiento a su cuenta de gastos a bordo. Precios, cargo por el servicio e impuestos: para su conveniencia, se añadirá automáticamente un cargo por el servicio del 20% a sus servicios de fitness, peluquería y spa (excepto las suites termales). Restricciones de edad: los pasajeros deben tener al menos 18 años de edad para recibir tratamientos o utilizar las instalaciones del spa, a menos que participen en programas infantiles o para adolescentes. La mayoría de los servicios de salón están disponibles para pasajeros de todas las edades. Las instalaciones de fitness no están disponibles para menores de edad. Consulte las restricciones publicadas en el centro de fitness. Restricciones posibles: queremos que tenga la mejor experiencia posible en nuestro spa. Aunque la mayoría de nuestros tratamientos son adecuados para todos nuestros huéspedes. Una vez a bordo, podrá realizar una consulta integral con un terapeuta de Mandara para identificar las áreas problemáticas. Todos los tratamientos se realizan a criterio del Mandara Spa.

Ver horarios y descripciones: la información provista en este sitio web está diseñada para informar acerca de las opciones de entretenimiento que ofrecemos. Podrá reservar un espectáculo específico en el día y hora más convenientes según su agenda. Las descripciones de los espectáculos, que incluyen la duración aproximada, son tan precisas y actualizadas como es posible y están sujetas a cambios. Precios: todos los precios se expresan en dólares estadounidenses, varían conforme a la capacidad y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio de "Cirque Dreams & Dinner" incluye una cena tal y como se indica en la descripción del espectáculo. Los participantes menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto. Cancelación o modificación: NCL se reserva el derecho de modificar los precios y los horarios sin previo aviso. Los espectáculos están sujetos a cancelaciones o modificaciones a criterio de NCL. Los cronogramas de los cruceros están sujetos a cambios a criterio del capitán; en ocasiones pueden verse afectados por variaciones en la hora de salida o llegada, condiciones climáticas, dificultades técnicas o problemas con el equipo. Los participantes que tengan billetes para espectáculos cancelados sin coste adicional tendrán la opción de reservar otra función; el día/hora están sujetos a disponibilidad. Los participantes que tengan billetes para un espectáculo cancelado con un coste adicional tendrán la opción de reservar otra función (día/hora sujetos a disponibilidad) o de recibir un reembolso completo. Reembolsos y tarifas de cancelación: conforme a la cláusula de Cancelación o modificación anterior, para recibir un reembolso completo deberá cancelar los espectáculos o los eventos de entretenimiento con un cargo adicional al menos 24 horas antes de la hora de comienzo programada para el espectáculo o evento. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, se cobrará el valor completo del boleto. Todas las reservas para espectáculos o eventos de entretenimiento podrán ser cancelados llamando o visitando la boletería para informar al personal sobre la cancelación. Huéspedes con discapacidades: si bien NCL se esfuerza para que las instalaciones para sus espectáculos sean accesibles para todos sus huéspedes, existen limitaciones inherentes que hacen que la cantidad de pasajeros con necesidades especiales que pueden asistir a cada espectáculo sea limitada. Solicitamos a dichos pasajeros que se pongan en contacto con nuestro equipo para discapacidades de la oficina de reservas en el momento de realizarla. Consideraciones importantes: está estrictamente prohibido grabar en audio o vídeo cualquier espectáculo o evento a bordo de un barco de NCL.

Información general: descripción, duración y horas de partida de tours. La información proporcionada en este sitio web está diseñada para ayudarlo a elegir las excursiones que mejor se adapten a sus intereses. Las descripciones de los tours son lo más actualizadas y precisas posible. Tenga en cuenta que, en ocasiones, las descripciones pueden modificarse. Algunos tours operan en un orden distinto al que aparece en las descripciones. Esto ayuda a reducir la cantidad de personas en el lugar. Cada descripción de un tour incluye la duración aproximada, que aparece debajo del nombre del tour. Tenga en cuenta que la hora de salida está sujeta a cambios. La participación en actividades y excursiones puede implicar un esfuerzo físico, por lo que puede ser potencialmente peligroso. Es responsabilidad de cada persona determinar si es capaz de realizar alguna actividad. La participación en cualquier actividad o excursión queda bajo la responsabilidad del huésped. Las fotografías son solo para fines ilustrativos y se utilizan para representar la experiencia de la excursión y es posible que no reflejen con precisión la excursión, el lugar o la actividad indicada. Precios: todos los precios se expresan en dólares estadounidenses, varían conforme a la capacidad y están sujetos a cambios sin previo aviso. Precios vigentes solo en Hawái, NO INCLUYEN el impuesto estatal de Hawái que se aplica a todas las excursiones en tierra. Los precios incluyen comidas, refrigerios (incluidas las propinas para estos servicios), tal y como se indica en la descripción del tour, más las tarifas del servicio de guía y entradas, a menos que se indique lo contrario. Los niños menores de 2 al momento de la salida, que no ocupen un asiento individual en la mayoría de los tours, no pagan. Los precios para niños están disponibles únicamente como se indica en el momento de la reserva. Los participantes menores de 13 años pagan el precio para niños, los participantes mayores de 13 años pagan el precio para adultos (a menos que se indique lo contrario). Todos los participantes menores de 18 años deberán estar acompañados por un adulto en todos los tours. Debido a las limitaciones de peso y equilibrio, como así también para la comodidad y la seguridad de los pasajeros, aquellos pasajeros que pesen más de 250 lb (113 kg) vestidos, deberán pagar un recargo para reservar espacio extra en los tours en helicóptero y con vuelos panorámicos. Cancelación o modificación: los cronogramas de los cruceros están sujetos a cambios a criterio del capitán. En ocasiones pueden verse afectados por variaciones en la hora de salida o llegada, las condiciones climáticas, dificultades técnicas o problemas con el equipo. NCL se reserva el derecho de cambiar los precios de las excursiones en tierra, los itinerarios y la hora de salida sin previo aviso. Las excursiones están sujetas a cancelaciones y modificaciones, según la cantidad de pasajeros que participen. NCL se reserva el derecho de cancelar las excursiones en tierra por cualquier motivo, incluso por mal tiempo, y no será responsable por las pérdidas en las que incurran los participantes. Los participantes que tengan billetes para excursiones en tierra que hayan sido canceladas recibirán un reembolso total. Si fuera necesario abandonar una excursión en tierra debido a dificultades en el trayecto, NCL determinará cuál es el mejor reembolso posible para los participantes según las circunstancias. Reembolsos y tarifas de cancelación: es posible que la mayoría de los tours se cancelen con un día o más de anticipación a la fecha establecida; cualquier excepción que se aplique a esto figura en las descripciones de tour en NCL.com. Las cancelaciones de los tours que se hagan con un día o más de anticipación a la fecha establecida, recibirán automáticamente un reembolso completo en la tarjeta de crédito que haya usado para realizar la compra de dicha excursión, a menos que el tour tenga una política de cancelación más restringida o que la reserva del pasajero tenga un saldo pendiente de pago. Para poder recibir un reembolso completo, el pasajero deberá cancelar la reserva de una excursión en tierra al menos un día de antes de la salida. Cuando un pasajero cancela la reserva de una excursión en tierra dentro del periodo correspondiente (al menos un día antes de la salida) se acreditará un reembolso completo en la tarjeta de crédito que haya utilizado, sin importar si la persona que hizo la compra viaja o no. Debe esperar de 7 a 10 días hábiles para que el crédito se registre en la cuenta de la tarjeta de crédito. Las excursiones en tierra pueden cancelarse antes de salir comunicándose con un agente de excursiones en tierra al 93 1763470. En caso de que la cancelación de un tour se realice fuera del periodo correspondiente a dicha cancelación, el pasajero deberá ponerse en contacto con el gerente de excursiones en tierra a bordo para cancelar la excursión. Una vez que esté a bordo, todos los reembolsos se acreditarán a la cuenta de gastos a bordo de la persona de contacto que figura en el pedido de la excursión en tierra y no a la tarjeta de crédito original que se haya utilizado para garantizar el pedido en línea. Esto se aplica, incluso, a los casos en los que alguien que no viaja haya comprado una excursión en tierra para regalo. En caso de que al finalizar el viaje todavía tenga crédito a bordo que no haya utilizado, el saldo se reembolsará a través de un cheque a nombre de la persona de contacto que figura en el formulario de pedido de la excursión en tierra. El pago del cheque de reembolso será enviado por correo después de la salida a la persona que figura como persona de contacto en el pedido de la excursión en tierra. No habrá reembolso para ninguna de las excursiones canceladas con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programado el tour. Ten en cuenta que determinados tours, como los tours por tierra, los tours personalizados y los tours que incluyen presentaciones teatrales o eventos especiales, están sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Consulte con la Oficina de Excursiones en Tierra para obtener más detalles. En caso de que una compañía aérea en conjunto con el gerente de excursiones en tierra cancelen la salida de un vuelo debido a condiciones climáticas, se ofrecerá un reembolso completo. Podrá cancelar un tour devolviendo los billetes en la Oficina de Excursiones en Tierra y notificando al personal sobre la cancelación. El reembolso se acreditará a la cuenta de gastos a bordo del huésped. Debe tener en cuenta que, en caso de que se reserve una excursión en tierra por internet y exista un saldo en la reserva del pasajero, el pago realizado para la reserva online se aplicará al saldo restante de la reserva del pasajero. Si un pasajero solicita cancelar la reserva de una excursión en tierra y existe un saldo pendiente en la reserva del huésped, no se acreditará el reembolso de la reserva online hasta que no se reciba el pago completo de la reserva. Huéspedes con discapacidades: NCL se esfuerza para que el programa de excursiones en tierra esté disponible para todos sus huéspedes, pero es posible que existan limitaciones inherentes a las instalaciones del tour o limitaciones del operador del tour más allá del control de NCL y que podrían limitar la participación de pasajeros con necesidades especiales en ciertas excursiones en tierra. Solicitamos a los pasajeros con necesidades especiales que se comuniquen con el Departamento de Discapacidades de la Oficina de Excursiones en Tierra para solicitar un tour y programar una reunión con el personal a bordo para discutir sobre sus discapacidades y cómo se relacionan con las características particulares de cada excursión en tierra. Por lo general, para la comodidad y conveniencia de los pasajeros con discapacidades, recomendamos que utilicen transportes independientes. Nuestras excursiones en tierra para grupos se ofrecen en inglés. Según la situación de la reserva, algunas excursiones también se ofrecen en alemán, español, francés, italiano o ruso (número mínimo de 30 participantes). Los tours ofrecidos pueden variar de un crucero a otro. Consulta la información detallada para tu excursión a tierra a bordo. Información importante: NCL coordina las excursiones en tierra para los pasajeros con el único fin de asegurar su comodidad; bajo ninguna circunstancia representa o supervisa las partes o personas propietarias, organizadoras o que operan dichas excursiones, ya que estas son provistas por contratistas independientes. NCL no asume responsabilidad alguna ni garantiza la calidad del servicio prestado por los proveedores de excursiones; el pasajero acepta que NCL no será responsable de las pérdidas o daños que puedan surgir de los actos o las omisiones del proveedor.

Una comida del paquete de restaurantes de especialidades (SDP) en restaurantes a la carta incluye 1 entrada, 1 sopa o ensalada, 1 plato principal y 1 postre (no disponible en restaurantes que cobran un cargo adicional ni en Food Republic, Pincho Tapas Bar y Sushi, donde la comida incluye 4 platos del menú). No se admiten pedidos para compartir o para llevar. ​​​​​​​El paquete de restaurantes de especialidades no incluye bebidas y los platos adicionales o de primera clase de la carta se cobran aparte. Se sumarán el 20 % de propina y los cargos de servicios especializados al precio del paquete. El paquete de restaurantes de especialidades no incluye precios para niños. Recomendamos a los pasajeros que visiten el sitio ncl.com/myncl para hacer sus reservas de restaurantes con antelación. No hay obligación de hacer reservas, sin embargo, se recomiendan; una vez a bordo, las reservas estarán sujestas a disponibilidad. El paquete de restaurantes de especialidades incluye comidas en Cagney's Steakhouse, Food Republic, Italian, Le Bistro, Los Lobos, Moderno Churrascaria, Pincho Tapas Bar, Q Texas Smokehouse, Raw Bar, Seafood, Sushi y Teppanyaki. No se hacen reembolsos si no se consumen todas las comidas. Los SDP son personales (por persona, por ejemplo, 2 pasajeros no pueden compartir 1 comida del SDP) e intransferibles (los pasajeros no pueden dar sus comidas del SDP a otras personas). Las opciones de restaurantes varían según el barco. Puedes optar por consumir comidas del SDP en restaurantes con entretenimiento. Se aplicará un cargo del 20% en concepto de propina en todos los restaurantes con entretenimiento del paquete de restaurantes de especialidades. Los lugares/eventos no incluidos en el paquete de restaurantes de especialidades son: servicio al camarote, SWIFT, District Brewhouse, The Bake Shop, Coco's, O' Sheehan's Ice Cream Bar, Dolce Gelato, menús para ocasiones especiales/días festivos y comidas seleccionadas incluidas en el programa de entretenimiento

La combinación de servicios de viaje que se le ofrecen se considera un paquete con arreglo al reglamento Package Travel and Linked Travel Arrangements de 2018.

Por tanto, te beneficiarás de todos los derechos de la UE que se aplican a este tipo de paquetes. NCL (Bahamas) Ltd., cuya denominación comercial es Norwegian Cruise Line, será enteramente responsable del funcionamiento adecuado del paquete en su conjunto.

Adicionalmente, de acuerdo con la legislación, NCL (Bahamas) Ltd. dispone de protección para reembolsar los pagos y, en caso de que el paquete incluya el transporte, para garantizar tu repatriación en caso de que sea declarada insolvente.





Haz clic aquí para obtener más información sobre los principales derechos que te protegen bajo el reglamento Package Travel and Linked Travel Arrangements de 2018.


 

Si tienes algún problema con nuestra aplicación móvil mientras estás a bordo, comunícate con el gerente del cibercafé para obtener asistencia.

Mientras estés a bordo, puedes reservar tus excursiones de las siguientes maneras:

• • En el mostrador de excursiones en tierra completando el Formulario de pedido de tour. Luego, puedes entregárselo a un miembro del equipo de excursiones en tierra o depositarlo en el buzón destinado a tal fin, que se encuentra en el mostrador de excursiones en tierra.
• • A través de la aplicación de Norwegian Cruise Line.

Los pasajeros que hayan reservado un viaje chárter de barco completo para navegar a bordo de un crucero de Norwegian Cruise Line no cumplen los requisitos para beneficiarse de esta oferta. Los pasajeros de un viaje chárter de barco completo durante este periodo deberán contactar directamente con su compañía de viajes chárter o con el operador del programa en caso de tener alguna pregunta.

No. Peace of Mind permite posponer las decisiones a una fecha posterior y, por lo tanto, no puedes volver a reservar el crucero cancelado con el crédito FCC.

No se aplica a Europa continental.

Los FCC de los viajes suspendidos o de Peace of Mind no se pueden convertir a otra divisa.

Por supuesto. Sin embargo, en el caso de los FCC vinculados a la política Peace of Mind, se debe generar primero el FCC y vincularlo al perfil del pasajero antes de poder añadirlo a una reserva. A continuación, podrá aplicarse a cualquier reserva nueva o existente o a una reserva de grupo.

Sí. La política se aplica a las reservas existentes y activas para viajes con fecha de embarque hasta el 31 de mayo de 2022 inclusive. La fecha límite para usar Peace of Mind es el 31 de enero de 2022.

Los reembolsos correspondientes se devolverán en la forma de pago original sesenta (60) días después de haber solicitado el reembolso. Las políticas aplicables a las reservas realizadas a través de operadores turísticos o mayoristas pueden variar, por lo que recomendamos comunicarse con el agente de viajes para conocer todos los detalles.

Si deseas cancelar tu reserva de acuerdo con nuestra política Peace of Mind, contacta con tu agente de viajes o llama a Norwegian Cruise Line al 93 1763470. Tú o tu agente de viajes deberán solicitar que se aplique la política Peace of Mind al momento de la cancelación. Las reservas canceladas no incluyen la política Peace of Mind de forma predeterminada, sino que es necesario solicitarla.

Se recomienda encarecidamente contratar el seguro de viaje.

Los elementos complementarios vendidos por Norwegian Cruise Line serán reembolsados al titular de la tarjeta que realizó la compra original (reembolsados en la forma de pago original) y no serán incluidos en el FCC. Los artículos complementarios precomprados incluyen:

• Paquetes de regalos de bienvenida y de celebración
• Paquetes de comidas y bebidas (aquellos que no formen parte de la promoción Free at Sea (FAS))
• Paquetes de agua y/o refrescos
• Créditos a bordo comprados con antelación
• Paquetes de internet
• Paquetes de fotos

Es posible que las políticas para viajes chárter de Sixthman de barco completo difieran. Comunícate directamente con Sixthman.

El valor total del FCC se acreditará al perfil de Latitudes del pasajero si la cancelación se realiza al margen de las multas estándar. Las penalizaciones por cancelación, en caso de haberlas, se restarán del importe del FCC, y el saldo restante se abonará en el perfil del pasajero.

No podemos aceptar que un solo pasajero decida cancelar una reserva. Para beneficiarse de la política Peace of Mind, todo el grupo que figura en la reserva debe aceptar el FCC.

Los FCC pueden usarse tanto para reservas individuales como de grupo. No incluye los chárteres.

La mejorada oferta NCL's Peace of Mind estuvo disponible desde el 30 de diciembre de 2021 hasta el 31 de enero de 2022.

Para aquellas personas que deseen cancelar su viaje en virtud de la oferta de Peace of Mind, el FCC se mostrará en el perfil de pasajero en un plazo de 7 días laborables. Si la reserva está fuera del plazo del pago final, el reembolso se tramitará de la manera habitual. Como siempre, para recibir más asistencia, llama a Norwegian Cruise Line al 93 1763470 o comunícate con tu agente de viajes.

Los créditos para un crucero futuro (FCC) de Peace of Mind se acreditarán en el perfil del pasajero a través de su número de Latitudes en un plazo de 14 días hábiles. Se enviará una notificación a la agencia de viajes y al pasajero cuando el FCC se añada.

Los FCC de POM deben canjearse antes del 12/31/2025 para las salidas previstas hasta el 12/31/2025.

Por lo general, las suites y los camarotes deben desalojarse antes de las 8:00 a. m. de la mañana del desembarque.

Ten en cuenta que estos horarios pueden estar sujetos a cambios debido a modificaciones en el itinerario. Para conocer las últimas actualizaciones, presta atención a los anuncios del barco.

El día de embarque, los camarotes estarán disponibles en los siguientes horarios:

- Las suites Haven estarán disponibles alrededor del mediodía.

- Los camarotes, excepto las suites Haven, estarán disponibles alrededor de las 3:00 p. m.

Sin embargo, ten en cuenta que estos horarios están sujetos a cambios debido a modificaciones en el itinerario. Para conocer las últimas actualizaciones, presta atención a los anuncios del barco.

​​​​​​​Reservar actividades de entretenimiento antes del crucero puede ayudarte a planificar con anticipación y asegurarte de que no te pierdas nuestros espectáculos más populares. Puedes realizar una reserva previa de las actividades a bordo en myncl.com teniendo en cuenta el horario que aparece a continuación:

Haven

26 días antes de la salida

Suites, camarotes Club con balcón, camarotes con balcón, camarotes con vistas al mar y camarotes interiores

21 días antes de la salida

Las actividades de entretenimiento pueden reservarse con anticipación 26 días antes de la salida del crucero si eres miembro de Latitudes en la categoría Platinum o en una categoría superior, independientemente de la categoría que hayas reservado.

En cuanto a la ropa, puedes usar un estilo informal de resort o uno elegante; tú eliges. Esa es la libertad de viajar con Freestyle Cruising. Incluso tenemos el evento especial "Dress-Up or Not Night". Es la oportunidad perfecta para fotografiarte con tu familia, con alguien muy especial e, incluso, con el capitán.

Estilo de crucero informal: la libertad del Freestyle Cruising

El código de vestir de un crucero es informal a cualquier hora del día, en el bufé y en la mayoría de los restaurantes de especialidades. Las mujeres pueden usar vestidos informales y de verano, faldas, pantalones, pantalones capri, pantalones cortos, jeans y blusas. Los hombres pueden vestir pantalones caqui, jeans, pantalones cortos y camisas informales. En el bufé y en el restaurante al aire libre se puede ir en bañador, pero deberás llevar una camisa o prenda playera encima y calzado.

Asegúrate de incluir un suéter, ya que el aire acondicionado enfría el ambiente. Los niños menores de 12 años pueden llevar pantalones cortos de vestir en todos nuestros restaurantes.

Ten en cuenta: queremos que te sientas cómodo, pero las camisetas sin mangas para hombre, las chanclas, las gorras, las viseras y los vaqueros demasiado desgastados, con orificios o rotos, o por debajo de la cadera no están permitidos en los restaurantes principales o de especialidades.

Más vestido: smart casual

Debes usar ropa formal en nuestro comedor más formal o en nuestros restaurantes de especialidades de lujo. Las mujeres pueden usar pantalones sport, jeans, vestidos, faldas y blusas. Los hombres pueden usar jeans o pantalones sport con camisas con cuello y zapatos cerrados. Los niños menores de 12 años pueden llevar pantalones cortos de vestir en todos nuestros restaurantes.

Listo para la aventura: excursiones en tierra

Piensa en las excursiones en tierra que vas a hacer y mete ropa adecuada y calzado cómodo para caminar. Una buena idea tanto para niños como para adultos es llevar calzado cerrado. Puedes consultar en la excursión específica en tierra para obtener más información.

Eventos especiales: noches temáticas y fiestas

Nuestro último evento, Norwegian's Night Out, es la oportunidad perfecta para vestir en forma elegante y disfrutar de una noche de cócteles, una deliciosa cena y excelente entretenimiento. También es buena idea empacar un conjunto de color blanco para nuestra emblemática fiesta White Hot Party.

Los pasajeros deben llevar una bolso de mano adicional, ya que todas las maletas se recogen la noche anterior al regreso al puerto de origen.

Consejos de viaje:

• • El equipaje de mano debe poder pasar por las máquinas de rayos X, como en los aviones, si excede de ese tamaño deberá despacharse. (Aproximadamente 24" de alto y 18" de ancho).
• • Recomendamos a los pasajeros que lleven consigo medicamentos, joyas, objetos frágiles u otros objetos de valor, un cambio de ropa para la primera noche a bordo y documentos importantes (por ejemplo, pasaportes y documentos de viaje)

Norwegian Cruise Line ofrece traslados por tierra entre el aeropuerto y el puerto, y viceversa. Para programar un traslado, ten los documentos del vuelo a mano, inicia sesión en tu cuenta de myNCL (aparecerá una opción para comprar traslados en el Paso 4 de tu check-in online) o llámanos en el 93 1763470 al menos 4 días antes del viaje.

Nuestra principal prioridad es hacer que puedas disfrutar al máximo de tu crucero con NCL y que nuestra tripulación al completo te ofrezca el estándar de excelencia por el que se conoce a NCL. Nos complacería enormemente que a su vez valoraras la excelente calidad del servicio a bordo. Por esta razón, NCL pone a disposición de los viajeros dos formas de gestionar los cargos por el servicio a bordo de sus barcos. El plan de cargos por el servicio de la tripulación beneficia a los miembros de la tripulación cuyo trabajo garantiza que tu crucero sea una experiencia realmente especial. Esto incluye el personal de nuestros servicios gastronómicos, los asistentes de los camarotes y otros miembros del personal que trabajan entre bastidores. Con el fin de simplificar el proceso, te pedimos que permitas que NCL cargue en tu cuenta a bordo un cargo por el servicio discrecional diario, de acuerdo con los estándares reconocidos a nivel internacional, para todos los pasajeros mayores de 3 años. Según la categoría del camarote, recomendamos los siguientes cargos por el servicio por día: 15,50$ para los pasajeros que se alojen en estudios, camarotes interiores/exteriores/con balcón o mini suites, y 18,50$ para los pasajeros que se alojen en camarotes Concierge, además de en nuestras suites y en The Haven. Al pagar tu cuenta a bordo, puedes confirmar o rechazar el cargo por el servicio, o ajustarlo a un importe opcional y voluntario según tu propio criterio. Si lo prefieres, el cargo por el servicio discrecional también se puede pagar antes de hacer el crucero.

Ciertos miembros del personal (p.ej. el conserje, mayordomo y los monitores del programa para niños y adolescentes) prestan servicios opcionales no utilizados por todos los pasajeros y no se benefician del cargo por servicio general. Les pedimos a aquellos pasajeros que deseen recompensar el buen servicio de los miembros del personal que lo hagan con propinas adecuadas. Además, se añade una propina del 18% y un cargo por el servicio a todos los servicios de spa y peluquería, además de una propina del 20% y un cargo por el servicio de bebidas a todas las compras de bebidas y una propina del 20% y un cargo por servicio de especialidad a las comidas en cualquier restaurante de especialidades y cenas combinadas con entretenimiento, como por ejemplo Cirque Dreams® and Dinner (no se aplica a los paquetes de bebidas y restaurantes Free at Sea).

​​​​​​​Reservar restaurantes antes del crucero puede ayudarte a planificar con anticipación y asegurarte de que no te pierdas nuestros restaurantes más populares. Ahora puedes realizar una reserva previa de las actividades a bordo en myncl.com teniendo en cuenta el horario que aparece a continuación

Suites y Haven

130 días antes de la salida

Camarotes Club con balcón

125 días antes de la salida

Todos los demás camarotes

• Para viajes de 6 días o menos y que no sean de vacaciones, 90 días antes de la salida
• Para viajes de 6 días o menos y que sean de vacaciones, 120 días antes de la salida
• Para viajes de 7 días o más, 120 días antes de la salida

En cuanto a la ropa, puedes usar un estilo informal de resort o uno elegante; tú eliges. Esa es la libertad de viajar con Freestyle Cruising. Incluso tenemos el evento especial "Dress-Up or Not Night". Es la oportunidad perfecta para fotografiarte con tu familia, con alguien muy especial e, incluso, con el capitán.

Estilo de crucero informal: la libertad del Freestyle Cruising

El código de vestir de un crucero es informal a cualquier hora del día, en el bufé y en la mayoría de los restaurantes de especialidades. Las mujeres pueden usar vestidos informales y de verano, faldas, pantalones, pantalones capri, pantalones cortos, jeans y blusas. Los hombres pueden vestir pantalones caqui, jeans, pantalones cortos y camisas informales. En el bufé y en el restaurante al aire libre se puede ir en bañador, pero deberás llevar una camisa o prenda playera encima y calzado.

Asegúrate de incluir un suéter, ya que el aire acondicionado enfría el ambiente. Los niños de hasta 12 años pueden usar pantalones cortos en todos nuestros restaurantes.

Ten en cuenta: queremos que te sientas cómodo, pero las camisetas sin mangas para hombre, las chanclas, las gorras, las viseras y los vaqueros demasiado desgastados, con orificios o rotos, o por debajo de la cadera no están permitidos en los restaurantes principales o de especialidades.

Más vestido: smart casual

Debes usar ropa informal en nuestros restaurantes de especialidades de lujo. Las mujeres pueden usar pantalones sport, jeans, vestidos, faldas y blusas. Los hombres pueden usar jeans o pantalones sport con camisas con cuello y zapatos cerrados. Los niños de hasta 12 años pueden usar pantalones cortos en todos nuestros restaurantes.

Listo para la aventura: excursiones en tierra

Piensa en las excursiones en tierra que vas a hacer y mete ropa adecuada y calzado cómodo para caminar. Una buena idea tanto para niños como para adultos es llevar calzado cerrado. Puedes consultar en la excursión específica en tierra para obtener más información.

Eventos especiales: noches temáticas y fiestas

Nuestro último evento, Norwegian's Night Out, es la oportunidad perfecta para vestir en forma elegante y disfrutar de una noche de cócteles, una deliciosa cena y excelente entretenimiento. También es buena idea empacar un conjunto de color blanco para nuestra emblemática fiesta White Hot Party.

Bolso de mano

Los pasajeros deben llevar una bolso de mano adicional, ya que todas las maletas se recogen la noche anterior al regreso al puerto de origen.

Consejos de viaje:

• • El equipaje de mano debe poder pasar por las máquinas de rayos X, como en los aviones, si excede de ese tamaño deberá despacharse. (Aproximadamente 24" de alto y 18" de ancho).
• • Recomendamos a los pasajeros que lleven consigo medicamentos, joyas, objetos frágiles u otros objetos de valor, un cambio de ropa para la primera noche a bordo y documentos importantes (por ejemplo, pasaportes y documentos de viaje)

All E-Docs will be available up to 21 days prior to departure, provided full payment has been received and Online Check-In has been completed. No olvides llevar una copia impresa de tus eDocs al puerto, ya que los usarás como tarjeta de embarque. It is important to download your eDocs ahead of time as they will become unavailable 72 hours prior to sailing. Tú o tu profesional de viajes recibirán una notificación por correo electrónico cuando tus eDocs estén listos para imprimir. Vuelve a confirmar los detalles de tu vuelo.

Los pasajeros no deben traer los siguientes artículos a bordo de ningún barco de Norwegian Cruise Line:

• Drones (dispositivo volador a control remoto)
  Los pasajeros tienen prohibido traer drones a bordo por la seguridad de los demás pasajeros y el bienestar de la embarcación.
  
  
• Samsung Galaxy Note7
  En vista de los recientes problemas de seguridad con el Samsung Galaxy Note7, solicitamos a nuestros pasajeros que tengan este modelo que eviten viajar con este dispositivo móvil. La Administración Federal de Aviación ha prohibido el Samsung Galaxy Note7 en todos los viajes aéreos y, hasta nuevo aviso, este dispositivo estará prohibido en todos los barcos de Norwegian Cruise Line. Los incendios son una de las mayores amenazas en alta mar y, por cuestiones de seguridad, si algún pasajero tuviera uno de estos dispositivos consigo o en un camarote a bordo, nuestra política indica que los tripulantes deben confiscarlo y llevarlo a un sitio seguro. El dispositivo permanecerá en nuestra posesión en un lugar seguro y vigilado durante todo el crucero. Los pasajeros pueden pedir que les devuelvan su dispositivo en la recepción al finalizar el crucero.
  
  
• Bebidas con o sin alcohol de ningún tipo incluso agua, bebidas no alcohólicas y jugos*
  Para más información, lee nuestras Preguntas frecuentes sobre "¿Puedo llevar agua o refrescos a bordo?".
  
  
• No se permitirán alimentos sin sellar a bordo.
  
  
• Armas de fuego o de cualquier tipo, municiones, sustancias explosivas o cualquier artículo peligroso
  
  
• Planchas/tablas de planchar y vaporizadores
  Los pasajeros no tienen permitido ni llevar ni utilizar sus propias planchas ni vaporizadores a bordo. Norwegian Cruise Line dispone de un número limitado de planchas y tablas de planchar que se pueden prestar a los pasajeros durante unas horas. Se pueden pedir a las doncellas o en la Oficina de Servicios para Pasajeros.
  Las planchas y los vaporizadores serán requisados a los pasajeros en el momento del embarque y se les devolverán al finalizar el viaje.
  
  
• Animales de ningún tipo, excepto animales de guía o de servicio, siempre y cuando el pasajero notifique a la empresa de transporte antes de zarpar sobre su intención de viajar con animales y acepte toda la responsabilidad por los gastos, daños, lesiones o pérdidas provocadas por el animal.
  
  
• Baterías grandes, Radiobalizas de Localización de Siniestros (EPIRB), radios de aficionados, teléfonos por satélite, transformadores, láser y punteros láser no están permitidos a bordo.
  
  

Para ver una lista completa de los artículos que están prohibidos a bordo, HAZ CLIC AQUÍ

En el momento de realizar la reserva, NCL te informará acerca de las vacunas que son oficialmente necesarias para entrar en algunos países que se visitarán durante tu crucero. Sin embargo, puesto que las vacunas recomendadas y otras precauciones que guardan relación con la salud suelen cambiar, te recomendamos que te pongas en contacto con tu médico o el departamento de salud pública local alrededor de seis semanas antes, como mínimo, de la salida para asegurarte de que cumples los requisitos necesarios y que cuentas con la información adecuada. Para obtener más información, visita http://www.vacunas.org/vacunas-para-el-viajero/ para obtener más información.

En NCL, ofrecemos dos modelos de precios sencillos: nuestra tarifa base que está disponible para todas las categorías de camarotes y que ya incluye una amplia variedad de servicios, como el alojamiento, las comidas en los restaurantes principales, los restaurantes de tentempiés y tipo bufé, todas las opciones de entretenimiento a menos que formen parte de una producción de entretenimiento con cena a bordo del barco, numerosas actividades a bordo y el uso de muchas de las instalaciones a bordo, además de todas las tasas gubernamentales y portuarias. Además, los pasajeros que se alojen en estudios, camarotes interiores, exteriores y con balcón, además de en mini suites, podrán mejorar la categoría de su crucero con nuestra oferta Free at Sea (pagando un sobrecargo que oscila entre € 79 y € 249, según la duración del crucero). Esto les permite escoger entre dos paquetes de cinco que se ofrecen de forma estándar. Los paquetes incluyen lo siguiente: Paquete de bebidas de primera: los pasajeros disfrutarán de licores, cerveza de grifo o botellín, vino por copas y cócteles por valor de hasta $ 15, además de cerveza sin alcohol, bebidas no alcohólicas y zumos de forma gratuita en todas las salas, bares y restaurantes en cualquier momento durante todo el crucero. Paquete de restaurantes de especialidades: en función de la duración del crucero, entre una y cinco comidas en los siguientes restaurantes: Cagney's Steakhouse, Teppanyaki, Le Bistro, La Cucina, Moderno Churrascaria, Q y Los Lobos. Paquete de internet: los pasajeros se benefician de 100 o 250 minutos respectivamente (en función de la duración del crucero) de wifi gratis por camarote. Una sesión por camarote. Paquete de excursiones en tierra: $ 50 de crédito de excursiones en tierra por camarote y puerto de escala. El crédito no es transferible y no se puede acumular para utilizarse únicamente en algunos puertos de escala. Los familiares y amigos solo pagan los impuestos: disponible en cruceros seleccionados, válido para el tercer y el cuarto pasajero del camarote. Los pasajeros que viajen en camarotes Concierge a bordo del Norwegian Joy, además de en suites de lujo y en suites de The Haven se beneficiarán de contar con las cinco opciones como parte de la tarifa de su crucero. Consulta www. ncl.eu/free-at-sea para conocer más detalles.

No se incluyen en la tarifa base ni en ninguno de los paquetes Free at Sea determinadas bebidas alcohólicas exclusivas, bebidas del minibar, cafés especiales, agua embotellada, el cargo por los pedidos de servicio al camarote (no se aplica a las selecciones de desayuno continental hasta las 10:00 h o a los pasajeros de The Haven o de suites con servicio de mayordomo), tratamientos de belleza y en el spa, uso de las instalaciones del spa (no aplicable en camarotes spa), bolera, pista de carreras y circuito láser, juego en el casino, excursiones en tierra, algunas clases de fitness, algunos seminarios a bordo, servicios de tintorería y lavandería, compras en nuestras tiendas a bordo y en Dolce Gelato en barcos de la clase Breakaway, Coco's, tartas y pasteles especiales, fotografías, teléfono a tierra, correo electrónico e internet más allá de los minutos incluidos, envío de faxes, además de propinas y gastos personales.

Los restaurantes de especialidades disponen de precios a la carta o cobran un cargo adicional. Se aplica un cargo por el servicio en los restaurantes de especialidades y propinas del 20% (no se aplica si se escoge el paquete de restaurantes de especialidades como parte de Free at Sea).

Ten en cuenta que para poder cumplir con las normativas fiscales de España e Italia, es nuestra obligación aplicar el IVA correspondiente a los artículos pertinentes comprados a bordo de los cruceros desde/hacia Barcelona, Venecia y Civitavecchia (Roma), así como en todos los demás cruceros siempre que el barco navegue por aguas españolas o italianas.

Ten en cuenta que para los cruceros desde/hacia Australia, se tiene que cargar el IVA aplicable en Australia a todo el entretenimiento, los paquetes de restauración y las bebidas, los tratamiento de spa y bienestar, además de las excursiones en tierra y los servicios adicionales (tanto si se han reservado con anterioridad como si se han adquirido a bordo).

Ten en cuenta que la información que aparece en este párrafo es correcta en el momento de impresión, pero está sujeta a cambios.

La responsabilidad de Norwegian Cruise Line está limitada por los acuerdos internacionales y por los Términos y Condiciones de Tránsito. Por lo tanto te recomendamos adquirir el seguro de viaje, salud y equipaje adecuado antes de tu crucero. Tu agencia de viajes con gusto te ayudará. Además, consulta https://www.ncl.com/es/es/seguros-de-viaje para obtener información adicional y para adquirir un seguro a través de nuestro socio Europäische Reiseversicherung AG. Si compras un seguro, ten en cuenta que la aseguradora te enviará los documentos directamente. En caso de que ocurra algún acontecimiento cubierto por el seguro, comunícate con la aseguradora. Ten en cuenta que deberás presentar cualquier reclamación a la compañía aseguradora por escrito en el plazo de un mes después de que haya finalizado tu viaje.

La responsabilidad de Norwegian Cruise Line está limitada por los acuerdos internacionales y por los Términos y Condiciones de Tránsito. Por lo tanto te recomendamos adquirir el seguro de viaje, salud y equipaje adecuado antes de tu crucero. Tu agencia de viajes con gusto te ayudará. Si compras un seguro, ten en cuenta que la aseguradora te enviará los documentos directamente. En caso de que ocurra algún acontecimiento cubierto por el seguro, comunícate con la aseguradora. Ten en cuenta que deberás presentar cualquier reclamación a la compañía aseguradora por escrito en el plazo de un mes después de que haya finalizado tu viaje.

La moneda que se utiliza a bordo de nuestros barcos es el dólar estadounidense. Hemos hecho que pagar los gastos realizados a bordo sea muy sencillo. Al realizar el check-in, se abre una cuenta de gastos a bordo a tu nombre utilizando una tarjeta de crédito de una de las principales entidades emisoras como VISA®, MasterCard® o American Express®. Ten en cuenta que se realizará una retención inicial, además otras más durante el viaje, en la cuenta de tu tarjeta en función de las compras que realices a bordo. Esto reducirá el importe a crédito que tengas disponible en la tarjeta. Después de saldar el importe adeudado a bordo, estas retenciones en la tarjeta pueden seguir activas en tu cuenta hasta 30 días después de haber terminado el crucero.

La anulación de las retenciones pendientes de autorización se realizarán según el criterio de las entidades prestamistas. Si prefieres pagar en efectivo o con cheques de viaje, para un crucero de 7 noches recomendamos realizar un depósito de 300$ por persona, para un crucero de hasta 6 noches un depósito de 150$ por persona o para un crucero de 8 noches o más un depósito de 450$ por persona en el momento de realizar el check-in (sujeto a cambios). De esta forma, solo tendrás que firmar tus gastos personales durante la estancia y estos se cargarán a tu cuenta.

Los cheques personales, tarjetas de débito o monedas diferentes al dólar estadounidense no se aceptan a bordo. Cualquier importe que sobre del depósito se reembolsará al finalizar el crucero en dólares estadounidenses. Asimismo, ten en cuenta que siempre vale la pena disponer de una pequeña cantidad de dinero en la moneda local para los gastos inmediatos a la llegada a tu destino y para cualquier compra que desees hacer en los puertos de escala. En los puertos que visitamos se aceptan cheques de viaje y la mayoría de las principales tarjetas de crédito.

Para poder cumplir con las normas gubernamentales que regulan los manifiestos sobre las salidas, asegúrate de registrarte online a través de nuestro sitio web (www.ncl.eu) después de que hayas pagado el importe total y antes de iniciar tus vacaciones con Norwegian Cruise Line. Recomendamos encarecidamente que los pasajeros completen el check-in online al menos un día antes de la salida ya que, de otro modo, pueden verse sujetos a un proceso de check-in prolongado en la terminal de cruceros o incluso se les puede negar el embarque.

Puesto que las vacunas recomendadas y otras precauciones de salud cambian con asiduidad, sugerimos que contactes con tu médico, con el departamento de salud pública local o con los Centros para el Control de Enfermedades a tiempo antes de tu viaje.

Recibimos a pasajeros con necesidades especiales. La información que se te facilita sobre tus vacaciones (que puede encontrarse en nuestro sitio web, en nuestros folletos o en cualquier otro lugar) antes de realizar tu reserva incluirá información general sobre la idoneidad de las vacaciones para una persona con movilidad reducida. Sin embargo, movilidad reducida por supuesto tiene un significado distinto según cada persona, ya que comprendemos que las capacidades de uno, sus restricciones y sus requisitos pueden variar considerablemente de una persona a otra. Si tu capacidad de movimiento es reducida o sufres alguna afección médica o discapacidad que pueda afectar a tus vacaciones, facilítanos todos los detalles necesarios antes de realizar la reserva para que podamos ofrecerte información precisa relacionada con la idoneidad de las vacaciones teniendo en cuenta tus necesidades específicas. Los pasajeros con dificultades de movilidad significativas deben viajar con alguien que se haga responsable de la asistencia necesaria durante el crucero y en el caso de emergencia. Cualquier tipo de asistencia proporcionada por Norwegian Cruise Line, los miembros de su equipo o los proveedores de servicios no forma parte de los servicios contratados a menos que se acuerde por separado y por escrito o donde sea obligatorio por ley (por ejemplo, de acuerdo con la regulación 1107/2006 de la UE con fecha del 5 de julio de 2006 sobre los derechos de personas con discapacidad y personas con movilidad reducida para viajar por aire y la regulación 1177/2010 de la UE con fecha del 24 de noviembre de 2010 relacionada con los derechos de los pasajeros en los viajes por mar). Todas las necesidades especiales que hayamos aceptado se confirmarán de forma específica según lo aceptado en tu factura de confirmación. A menos que, y hasta que se confirme específicamente lo aceptado, todos los requisitos y necesidades especiales están sujetos a disponibilidad y no forman parte de los servicios contratados.

Contamos con un número limitado de camarotes por barco adaptados para sillas de ruedas, con asideros en los baños, lavabos e inodoros bajos, asientos en la ducha, camas elevadas, colgadores ajustables en los armarios, espejos inclinados y puertas más anchas que faciliten el acceso.

Si utilizas una silla de rueda, deberás traer la tuya propia y esta deberá ser plegable. Si no quieres traer tu propia silla de ruedas a bordo, ponte en contacto con nuestro proveedor en EE. UU., Scooteround, llamando al 001 888 441 7575 para organizar la entrega de una al barco. Todos los carritos y sillas de ruedas se deberán guardar en tu camarote; no se podrán dejar en el pasillo ni en ninguna otra zona pública. Para garantizar la seguridad de nuestros pasajeros y de la tripulación, las sillas de ruedas no se podrán utilizar para trasladarse de un barco a una lancha. Como consecuencia, los pasajeros que utilicen una silla de ruedas podrían no poder participar en determinadas actividades o excursiones en tierra donde sea necesario desembarcar en lancha. Norwegian Cruise Line solo puede aceptar algunos tipos de sillas de ruedas a bordo. Consulta www.ncl.eu/about/accessible-cruising para obtener más información. Todos los pasajeros que necesiten llevar un equipo médico a bordo deberán comunicárselo a Norwegian Cruise Line antes de que zarpe el crucero. No comunicarlo podría suponer que el equipo no fuera autorizado antes de la salida.

En el caso de pasajeros con problemas de visión/audición, contamos con un número limitado de camarotes con despertadores con vibración y un sistema de luces que parpadean y que alertan a los pasajeros en el caso de que se active la alarma de incendios. Para los pasajeros con problemas de visión, permitimos la entrada de perros lazarillos registrados en todos los barcos de Norwegian Cruise Line (podrían aplicarse restricciones en las aerolíneas y periodos de cuarentena a nivel internacional, por lo que es aconsejable comprobar esto antes de reservar el crucero).

Los pasajeros que necesiten oxígeno o que requieran de una terapia de oxígeno también son bienvenidos en todos los barcos de Norwegian Cruise Line. Sin embargo, deberán llevar oxígeno propio. La empresa Special Needs at Sea, con sede en EE. UU., es la única compañía que entrega y suministra oxígeno a los barcos de Norwegian Cruise Line. Infórmanos en el momento de hacer la reserva de que traerás oxígeno a bordo y, a continuación, ponte en contacto con Special Needs at Sea llamando al 001 954 585 0575 para programar su envío al barco.

Cualquier problema físico o afección médica que necesite un tratamiento o atención especial se deberán informar a Norwegian Cruise Line en el momento de hacer la reserva. En el caso de determinadas afecciones, solicitamos informes médicos y formularios de exención de responsabilidad. Dadas las circunstancias impredecibles del mar, Norwegian Cruise Line ser reserva el derecho a rechazar o a revocar el pasaje de todas aquellas personas que, de acuerdo con estándares objetivos, se encuentren en un estado físico o mental que ponga en peligro el correcto funcionamiento de la embarcación, que supongan una amenaza directa a la salud o a la seguridad de terceros o que puedan necesitar de cuidados más exhaustivos de los que Norwegian Cruise Line pueda proporcionar.

En el caso de los pasajeros con diabetes, se proporcionarán neveras adecuadas para guardar la insulina en todos los camarotes salvo en los estudios (categorías T1 y T8).

Si estás siguiendo una dieta baja en calorías, los menús de desayuno, comida y cena cuentan con platos de alta cocina bajos en calorías. También hay disponibles postres sin azúcar y sin grasa. También se proporcionan opciones para dietas sin gluten, sin lactosa, sin sodio, Kosher y sin lácteos, y estas deberán solicitarse al menos dos meses antes de la realización del crucero. Para obtener más información, consulta www.ncl.eu.

Toda la información que se indica a continuación se aplica en el momento de embarcar. Los bebés que viajen a bordo de una embarcación de Norwegian Cruise Line deberán tener al menos seis meses de edad. Sin embargo, en los viajes donde se pase tres o más días consecutivos en alta mar, el bebé debe tener al menos 12 meses de edad.

A bordo, un menor se define como toda persona menor de 18 años de edad en el momento de embarcar. Se define como adulto joven a toda persona de entre 18 y 20 años de edad. Ten en cuenta que esto no influye en el precio de los niños, donde la edad varía entre 2 y 17 años.

La política de la compañía establece que en los itinerarios que incluyan un puerto en los Estados Unidos de América, Canadá o China, los pasajeros menores de 21 años deben estar acompañados en el mismo camarote, en uno conectado o en uno contiguo, por un pasajero de al menos 21 años en el momento de realizar el embarque (los camarotes situados uno frente al otro no cumplen los requisitos en virtud de esta política). En el caso de todos los demás cruceros, esta regla se aplica a todos los pasajeros menores de 18 años con excepción de aquellos pasajeros que sean ciudadanos de los Estados Unidos de América, Canadá o China. Para los pasajeros menores de 18 que viajen con un adulto que les acompaña y que no sea el padre ni el tutor legal del menor, en el momento del check-in deberá entregarse en el puerto a un representante de Norwegian Cruise Line un formulario de autorización de los padres/tutores legales (disponible aquí: www.ncl.eu/ParentGuardianForm) en el que se autoriza el viaje del menor además del tratamiento médico en el caso de emergencia. Si no se presenta el formulario completo en el momento del embarque, es posible que se niegue la posibilidad de acceder a bordo sin posibilidad de recibir un reembolso.

En los cruceros que incluyan un puerto canadiense, los pasajeros menores de 18 años que viajen acompañados de un único padre/madre tendrán que proporcionar una carta de aprobación (preferentemente firmada ante notario) del progenitor que no viaje. Nota: Dos personas menores de 21 años pueden viajar juntas en el mismo camarote si están casadas y proporcionan un certificado de matrimonio a un representante de Norwegian en el muelle antes de embarcar.

Los niños menores de 16 años no pueden entrar en el gimnasio. La edad mínima para jugar en el casino y utilizar el spa termal (sauna, sala de vapor, jacuzzis) es de 18 años. Algunos bares y salas a bordo del Norwegian Epic y de los barcos de clase Breakaway (Plus), por ejemplo Spice H2O, solamente son para adultos (18 años y más). Los socorristas controlan las distintas piscinas familiares durante el horario de apertura programado. Sin embargo, recomendamos que los niños menores de 12 años siempre cuenten con la supervisión de un adulto. La seguridad de todos los niños (hasta la edad de 18 años) es responsabilidad de sus padres o de los demás adultos que les acompañen, con independencia de la presencia de un socorrista.

Por motivos de seguridad, los niños no deben quedarse solos a bordo cuando sus padres o acompañantes bajen a tierra.

Los pasajeros son responsables de asegurarse de que cumplen todos los requisitos de pasaporte y visado para todos los países que se visiten durante el crucero y al viajar desde y hacia el puerto de embarque/desembarque. Los ciudadanos de la UE necesitan un pasaporte electrónico emitido por un estado miembro de la UE (también es aplicable a los niños de cualquier edad). También se exige un pasaporte para todos los viajes por Europa (excepto para ciudadanos de estados Schengen que viajen en itinerarios que no salgan del territorio de la UE).

El Programa de Exención de Visados​​​​​​​ (VWP) de EE. UU. permite a ciudadanos elegibles y ciudadanos de los países designados viajar a EE. UU. para hacer turismo y estancias de negocios de 90 días o menos sin necesidad de obtener un visado. Los viajeros que no cumplan los requisitos del Programa de Exención de Visado deberán obtener un visado para viajar a Estados Unidos. En caso de tener que obtener un visado, asegúrate de solicitar un visado de entradas múltiples.

El Sistema Electrónico para la Autorización de Viajes (ESTA, por sus siglas en inglés) es efectivo para ciudadanos y ciudadanos elegibles de países del Programa de Exención de Visado y se deberá solicitar una autorización anticipada para viajar a Estados Unidos en virtud del Programa de Exención de Visado. La ESTA estipula que todos los viajeros que se puedan acoger al Programa de Exención de Visado deberán obtener una autorización de viaje electrónica por internet (https://esta.cbp.dhs.gov) antes de subir a bordo un medio de transporte aéreo o por agua con destino a EE. UU. Entre los países inscritos actualmente en el Programa de Exención de Visado se incluyen el Reino Unido, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, los Países Bajos, Noruega, Portugal y Suecia, entre otros, pero no todos los estados miembro de la UE. Las autorizaciones ESTA son válidas para realizar varias entradas en un periodo de dos años (o menos si el pasaporte caduca durante este periodo). Ten en cuenta que las autoridades de EE. UU. cobrarán una comisión de $21 por persona (estado: 2019 de mayo) por la autorización de viaje. Este cargo se debe abonar mediante tarjeta de crédito durante el proceso de solicitud. La información adicional relacionada con el VWP y ESTA está disponible en www.cbp.gov/esta. Para transatlánticos con destino en EE. UU., recomendamos encarecidamente a los pasajeros que impriman su ESTA antes de viajar, ya que es obligatorio al hacer el check-in antes de poder subir a bordo del barco.

Todos los viajeros (incluidos los niños) deben contar con un pasaporte electrónico para utilizar el Programa de Exención de Visado​​​​​​​. Un pasaporte electrónico, marcado con el correspondiente símbolo, es un pasaporte con una seguridad mejorada y un chip electrónico integrado. Los pasaportes electrónicos los emite la autoridad emisora competente y deben cumplir los estándares internacionales de seguridad y almacenamiento de información correspondientes al pasaporte y al portador. Se puede encontrar más información en https://www.cbp.gov/.

Ten en cuenta que las normativas sobre inmigración y visados están sujetas a cambios. Para ver información actualizada, visita https://travel.state.gov/content/travel/en/us-visas.html o pregunta a tu agente de viajes y en las embajadas o consulados correspondientes. La información anterior hace referencia al estado en el momento de la impresión. Se presupone que el pasajero es ciudadano de un país que forma parte del Programa de Exención de Visado. Todos aquellos ciudadanos que procedan de países no adheridos al Programa de Exención de Visado, tendrán que revisar los tratados particulares entre su estado y el gobierno de EE. UU. y si tienen que solicitar un visado de turista especial a la embajada de EE. UU. de su estado originario. Ten en cuenta que la solicitud de un visado podría durar hasta tres meses. Para comprobar la participación de tu estado en el Programa de Exención de Visado, consulta https://www.cbp.gov/travel/international-visitors/frequently-asked-quest....

De modo similar al Programa de Exención de Visado de EE. UU., desde el 15 de octubre de 2016 Canadá requiere que los ciudadanos extranjeros exentos de visado que vuelen a o a través de Canadá obtengan una Autorización de Viaje Electrónica (eTA) antes de viajar, con una comisión de CAD 7 por persona. La ETA es válida para acceder múltiples veces en un plazo de cinco años (o menos si el pasaporte caduca durante este periodo). Para obtener más información, visita www.cic.gc.ca/english/visit.

Todos los viajeros que no sean ciudadanos de un país del Programa de Exención de Visado deben comprobar los requisitos de inmigración/visado y pasaporte con su agente de viajes y en las correspondientes embajadas o consulados. No se tendrán en cuenta las circunstancias personales. Trataremos dentro de nuestras posibilidades de informarte de todos los requisitos que sean aplicables. Durante la mayoría de los cruceros, el personal de Norwegian Cruise Line tendrá que guardar tu pasaporte. Por lo tanto, tendrás que llevar contigo un segundo documento de identificación con foto emitido por el gobierno en todo momento. Será responsabilidad exclusiva del pasajero proporcionar toda la documentación necesaria. Los pasajeros no tendrán derecho a un reembolso si las autoridades de inmigración o el personal de Norwegian Cruise Line deniega el embarque o la entrada a un territorio extranjero por no disponer de la documentación necesaria.

La Administración para la Seguridad del Transporte de Estados Unidos (TSA) ha puesto en marcha el Programa de Seguridad Aérea para el tráfico aéreo internacional. Este programa está destinado a reducir las situaciones de identificación errónea de pasajeros autorizados a viajar a EE. UU., además de a mejorar la seguridad en los viajes aéreos. En el marco de este programa, todas las aerolíneas se comprometen a transmitir los siguientes Datos de Pasajero de Vuelo Seguro (SFPD) de los pasajeros que lleguen o salgan de EE. UU. al Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU.: nombre completo según el pasaporte válido emitido por el gobierno (incluido el segundo nombre y las iniciales), fecha de nacimiento, sexo y número Redress (si procede). Por lo tanto, pedimos a todos los pasajeros que comprueben su confirmación detenidamente. En caso de que en la confirmación aparezca algún dato incorrecto, ponte en contacto con nuestro departamento de Reservas. Si no existen datos del cliente en el momento de hacer la reserva, Norwegian Cruise Line utilizará los datos del check-in online. Para obtener más información sobre el Programa de Seguridad Aérea , visita http://www.tsa.gov/secureflight. Proporcionar los Datos de Seguridad Aérea no te exime de la obligación de solicitar una  autorización anticipada para viajar a EE. UU. en virtud del programa ESTA o de obtener un visado si el Programa de Exención de Visado no se aplica en el caso de tu visita.

Es necesario obtener un visado para visitar algunos destinos de Asia, Australia y Nueva Zelanda de tu crucero. Puedes obtener más información relevante aquí: CIBTvisas (http://cibtvisas.de/leisure-eu-splash). Los visados necesarios se pueden solicitar a través del proveedor de servicios relacionados con visados y pasaportes CIBTvisas (http://cibtvisas.de/leisure-eu-splash). Si quieres conocer San Petersburgo por tu cuenta, también puedes solicitar el visado correspondiente a través de CIBTvisas. Además, todos los pasajeros de crucero que viajen desde un puerto de EE. UU. a Cuba necesitan obtener un visado cubano antes de realizar el crucero. Pregunta en el momento de hacer la reserva o ponte en contacto con CIBTvisas. En todos los casos se aplican cargos. En el caso de los cruceros a Cuba, los pasajeros también necesitan documentar que cumplen los requisitos relacionados con intercambios culturales mediante la cumplimentación de un formulario de autocertificación que Norwegian Cruise Line debe recibir al menos 3 días antes de la salida del crucero. Para acceder a la versión electrónica del formulario de certificación, consulta https://ncl.secure.force.com/CubaTravelAffidavit. Los pasajeros no podrán subir a bordo del barco sin haber cumplimentado antes el formulario de certificación. Los pasajeros son responsables de garantizar que disponen de toda la documentación y los visados necesarios durante todo el itinerario del crucero, incluidos todos los puertos de escala.

Las franquicias aduaneras pueden variar según el itinerario. Comprueba a bordo, con tu ministerio de Asuntos Exteriores o las autoridades aduaneras correspondientes la información más actual.

Cada pasajero puede llevar dos maletas registradas, de un máximo de 22 kg cada una. Si viajas por aire, recuerda que las aerolíneas tienen sus propias restricciones para el equipaje registrado y de mano; no olvides consultarlas. Las aerolíneas y Norwegian Cruise Line tienen una responsabilidad limitada en términos de pérdidas, así que asegúrate que todo tu equipaje y tus pertenencias personales estén asegurados como corresponde. Las maletas deben estar etiquetadas. Debes llevar tus medicamentos en su envase original, alhajas, objetos frágiles, objetos de valor y documentos importantes en tu equipaje de mano. Si traes tu propia silla de ruedas, comprueba con tu aerolínea las posibles restricciones que pueda aplicar.

Un camarote garantizado (GTY) es aquel sin número de camarote asignado en el momento de hacer la reserva. Los camarotes se pueden asignar en cualquier momento tras recibir el pago final, hasta el día de la partida. Si tienes un camarote garantizado quiere decir que tendrás un camarote en la categoría que pagaste (interior, exterior, etc.), pero no te garantizamos específicamente una cubierta, ubicación ni tipos de camas. Una vez que el camarote se asignó no se pueden hacer cambios.

Cuando un pasajero hace más de un crucero seguido, se le llama crucero "back-to-back". Los cruceros pueden ser en el mismo barco o en barcos diferentes. Para que un crucero se considere "back-to-back", no puede pasar más de un día entre un crucero y otro. Dependiendo de las regulaciones del puerto y de la aduana, es posible que los pasajeros tengan que desembarcar y volver a embarcar entre un viaje y otro. También puede que tengan que completar un Formulario de declaración aduanera después de cada crucero. Si los pasajeros desembarcan mientras los inspectores de aduanas revisan el barco, los pasajeros tendrán que esperar que hayan terminado antes de poder embarcar de nuevo. Algunas opciones de entretenimiento y menús gastronómicos podrían duplicarse durante el segundo crucero.

Cuando decidas tu fecha de viaje tienes que considerar cualquier evento o circunstancia que pudiera influenciar tu experiencia en el crucero, como por ejemplo feriados escolares, vacaciones de primavera, feriados públicos locales, eventos deportivos especiales, etc.

Si tienes alergia a algún alimento en particular o sigues una dieta especial que incluya comida Kosher o alimentos sin gluten, indícaselo a tu agente de reservas de Norwegian o a tu agente de viajes en el momento de hacer la reserva. Para obtener estos productos debe enviarse un aviso 30 días antes de zarpar a fin de garantizarte que cumpliremos con lo que solicitaste. No podemos garantizar los pedidos de comida Kosher realizados dentro de los 30 días antes de la fecha de partida. Con el fin de proteger a todos nuestros huéspedes, está prohibido llevar a bordo cualquier alimento que necesite que el personal lo prepare o que necesite almacenamiento en frío en nuestras cocinas.

Hora de arribo a la terminal del crucero:
Para tu comodidad, recomendamos que los pasajeros que no hayan realizado el check-in online se presenten en la terminal del crucero como mínimo dos (2) horas antes de la hora de embarque que figura impresa en la documentación de viaje. Los pasajeros que hayan realizado el check-in online deberán presentarse en la terminal como mínimo una (1) hora antes de la hora de embarque que figura impresa en la documentación del crucero. Recomendamos ENCARECIDAMENTE a los pasajeros que completen el check-in online al menos cuatro (4) días antes de zarpar.

Hora de embarque final:
Con el fin de facilitar el proceso de embarque y el procesamiento de tus documentos electrónicos y, en cumplimiento con la nueva normativa del Gobierno que regula el manifiesto de salidas, es obligatorio para todos los pasajeros realizar el check-in en la terminal de cruceros y subir a bordo del barco como mínimo una hora antes de la hora de salida que figura en su documentación. De lo contrario no se les permitirá viajar. Ten en cuenta que todos los pasajeros que no hayan realizado su check-in online deben llegar al puerto con una antelación de (2) horas antes de la salida.

Embarcar o desembarcar en cualquier momento fuera del puerto de embarque/desembarque está prohibido por las siguientes razones:

• Los itinerarios pueden cambiar sin previo aviso.
• Violación de la Ley de Pasajeros de Embarcaciones (Ley Jones), si correspondiese.

Es posible que se permita embarcar o desembarcar a mitad del crucero solo en casos de emergencia. Se debe tener en cuenta que embarcar o desembarcar a mitad del crucero puede considerarse una violación de la Ley de Pasajeros de Embarcaciones (Ley Jones), lo que conllevará una multa de $941 por persona.

Hora de embarque en puertos de escala:
En todos los puertos de escala, es responsabilidad de los pasajeros regresar a bordo una (1) hora antes de la hora de salida programada del barco. Ten en cuenta que la hora a bordo puede diferir de la del puerto de escala; es responsabilidad de los pasajeros seguir la hora de a bordo. En caso de que un pasajero pierda el barco, todos los gastos en los que incurra para volver a abordar el barco correrán por su cuenta.

Desde My NCL puedes iniciar sesión o crear un perfil en NCL.COM. Con tan solo hacer clic en "Iniciar sesión en My NCL" (ubicado en la parte superior derecha de cualquier página) podrás acceder a toda la información de tu crucero, completar el check-in online, reservar un crucero o reservar excursiones en tierra. Una vez que hayas completado el check-in online, podrás descargar documentos electrónicos, un resumen detallado de tus vacaciones en un crucero que además funcionan como tarjeta de embarque. Para obtener más información, haz clic aquí.

Sí. Para poder transferir un FCC, y a los fines de brindarte la mejor asistencia lo más rápido posible, sigue las instrucciones que detallamos a continuación:

• Envía tu solicitud de transferencia de FCC aquí: https://www.ncl.com/case-submission
  • Incluye la siguiente información en el campo de comentarios:
    • Datos de la solicitud de transferencia de FCC completos, tal y como se indica a continuación. Puedes incluir varias solicitudes en un mismo caso siempre y cuando la solicitud esté completa y se incluya el consentimiento adecuado del propietario actual del cupón (ya sea en un correo electrónico adjunto o que el propietario actual sea el que presente el caso)
      
    • SOLICITUD DE TRANSFERENCIA DE FCC - ID de cupón N.° XXXXXXXX
      
    • Nombre del asesor de reservas:
      
    • Número de reserva original de Peace of Mind o del crucero suspendido que generó la transferencia del FCC
    • ID del cliente y nombre del actual propietario del FCC que autoriza la transferencia
      
    • ID del cliente y nombre del pasajero que recibe el FCC
      
    • Números de cupón del FCC
  • El envío de casos también debe incluir:
    • El correo electrónico adjunto del actual propietario del FCC donde autoriza la transferencia.
      (*Nota: De no incluirlo, la solicitud de la transferencia se denegará.
      

Ejemplo de solicitud de transferencia:

FORMULARIO DE SOLICITUD DE TRANSFERENCIA DE FCC 2021	INFORMACIÓN DE EJEMPLO
Nombre del asesor de reservas	John Smith
Número de reserva original de POM o del crucero suspendido que generó la transferencia del FCC:	12345678
ID de cliente del actual propietario del FCC	111111111111
ID de cliente del pasajero que recibe el FCC	222222222222
Número(s) de cupón del FCC:	98765432

NOTAS ESPECIALES:
• Ten en cuenta que la solicitud de transferencia puede tardar hasta 7 días hábiles en completarse.
• Solo se puede transferir la totalidad del valor original de los FCC aplicados a viajes Peace of Mind suspendidos cuyo valor equivale al 100% de la tarifa pagada, lo mismo aplica para los FCC con una bonificación del 25% o 50%.
  • No se permiten las transferencias de valores parciales ni las transferencias del saldo de FCC restante.
• Al enviar la solicitud de transferencia a fcctransfer@ncl.com debe incluirse un correo electrónico del actual propietario del FCC en el que solicita que se realice la transferencia a través de https://www.ncl.com/case-submission
• Los FCC con seguro y los FCC con 10% de bonificación no pueden transferirse
• Una vez que la transferencia se haya completado, el pasajero receptor será el propietario y el anterior pasajero no podrá solicitar una transferncia de devolución.
• Solo se permitirá una transferencia o intercambio de titularidad por FCC. Esto se aplica a los FCC de Peace of Mind y viajes suspendidos, incluidos los FCC con 25% y 50% de crédito emitido para viajes suspendidos.
  • La única excepción es que el actual propietario solicite la transferencia al propietario original al que se emitió el FCC.
• Una vez finalizada la transferencia, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que se haya proporcionado en el momento de presentar el caso. En ese momento, el pasajero receptor podrá aplicar el cupón a la reserva que desee.

Sí. Los FCC son transferibles. Para obtener más información sobre cómo transferir un FCC, sigue las instrucciones que encontrarás aquí: https://www.ncl.com/fcc

El FCC no se puede aplicar ni utilizar para lo siguiente:

• Comodidades
• Los paquetes de comidas/bebidas que no sean parte del programa Free At Sea
• Los paquetes de Internet que no sean parte del programa Free At Sea
• Excursiones en tierra reservadas a bordo
• Crédito a bordo
• Paquetes de agua/refrescos
• Botellas de vino
• Servicios a bordo como: botellas de vino, regalos de bienvenida, paquetes de celebración o fotos
• Vuelos restringidos adquiridos a través de Norwegian Cruise Line.

El FCC del valor total y original se podrá aplicar y utilizar para lo siguiente:

• Tarifa del crucero
• NCF
• Tasas e impuestos gubernamentales
• Cargos por el servicio prepagados
• Propinas para bebidas o comidas (si son parte de la selección de la oferta Free At Sea)
• Vuelos flexibles comprados a través de Norwegian Cruise Line
• Reservas de hotel realizadas a través de Norwegian Cruise Line
• Paquetes terrestres "Cruisetours" comprados a través de Norwegian Cruise Line
• Excursiones en tierra prereservadas y prepagadas
• Traslados
• Seguro de viaje Essentials, Booksafe Standard o Platinum

Sí.

Por supuesto. Sin embargo, para los FCC asociados a estos cruceros afectados, el FCC debe generarse en primer lugar y luego vincularse al perfil del pasajero correspondiente. Una vez que el FCC se ha añadido al perfil del pasajero, se puede aplicar a cualquier reserva existente o a una reserva de nueva creación.

Aunque comprendemos que este cambio puede ocasionar gastos por cuenta propia y gastos adicionales a los pasajeros afectados, estos no serán reembolsados. Recomendamos a los pasajeros que hayan adquirido un seguro de viaje nuestro o independiente que presenten una reclamación ante su aseguradora.

No. Los pasajeros recibirán el valor completo de la puja ganadora en forma de FCC y podrán utilizarlo en el viaje y en la categoría de su elección. Los pasajeros pueden participar en una nueva oferta cuando sean invitados a participar en el nuevo viaje seleccionado.

El importe original del FCC se devolverá al perfil de los huéspedes. Si se aplicó previamente un FCC a una reserva afectada (como resultado de un viaje suspendido anteriormente), el crédito para cruceros futuros de mayor valor no será aplicable. Las reservas hechas en estas circunstancias no son elegibles para un reembolso en efectivo y recibirán el valor original del FCC en el perfil de los huéspedes.

Ten en cuenta que los FCC no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero en efectivo. Si un pasajero opta por conservar el FCC proporcionado, el pasajero acepta por el presente todos los términos y condiciones de NCL asociados con el FCC, que también se pueden encontrar en www.ncl.com/cruise-faq.

Con el objetivo de ofrecer a nuestros pasajeros una mayor flexibilidad a la hora de planificar sus futuras vacaciones, algunas personas que tengan créditos para futuros cruceros (FCC) podrán solicitar la conversión de sus FCC a un reembolso de dinero. Los pasajeros que decidan solicitar la conversión de su FCC a un reembolso monetario recibirán el importe de la tarifa del crucero original, en la forma de pago utilizada, y perderán cualquier FCC extra que esté asociado a su perfil de Latitudes. Cualquier pasajero que desee solicitar un reembolso monetario (por el importe de la tarifa del crucero original pagado y como reemplazo del FCC vigente, con todas sus bonificaciones), deberá enviar una solicitud de reembolso a través de la página Relaciones con los pasajeros/envío de casos:  https://www.ncl.com/case-submission.

Los depósitos CruiseNext aplicados a una reserva cancelada según nuestra oferta NCL's Peace of Mind no podrán volver a utilizarse. El valor se incluirá en el crédito POM-NRD que se haya otorgado.

Los depósitos CruiseNext aplicados a una reserva suspendida se devolverán al perfil del pasajero.

Al FCC o al reembolso no se aplicará lo siguiente:

• Créditos a bordo (OBC) promocionales especiales

En el momento de la cancelación, todas las ofertas promocionales, los servicios y los beneficios adicionales se eliminarán de la reserva y no se transferirán a futuras reservas. Las futuras reservas están sujetas a las tarifas y ofertas vigentes en el mercado en el momento de realizar la reserva.

Si la tarifa del crucero para la nueva reserva supera el valor del FCC, los pasajeros serán responsables de abonar la diferencia. Si la nueva tarifa del crucero es inferior al valor del FCC, el saldo restante se reintegrará en forma de FCC.

Queremos que todos estén cómodos y disfruten de sus mejores vacaciones. Para disfrutar de la experiencia, consulta las siguientes guías:

• No se permite ropa con imágenes/lenguaje ofensivos en ningún momento.
• Se requieren playeras, camisas y calzado.
• Según el restaurante o bar al que asistas, no se permiten camisetas sin mangas, sudadera con capucha, batas, shorts, vaqueros con orificios o rasgaduras y/o gorros/gorras.
• Algunos restaurantes, como Le Bistro y Ocean Blue, no permiten camisetas ni shorts de ningún tipo.

Para conocer las guías específicas de cada restaurante, visita las políticas de vestimenta individuales.

Cuando el barco haya sido autorizado, pasarás por el control de aduana e migraciones y continuarás con los trámites que tengas que hacer independientemente. Asegúrate de elegir un horario de vuelo adecuado teniendo en cuenta los procedimientos de aduanas e inmigración (aprox. 2 horas) y el tiempo necesario para el traslado al aeropuerto. En algunos puertos puedes aprovechar nuestro servicio de desembarque rápido. Es decir que puedes irte del barco apenas lo autoricen las autoridades locales, llevándote todo tu equipaje del barco.

Norwegian Cruise Line cumple con los más altos estándares de construcción naval del mundo. Todos nuestros barcos cumplen con las especificaciones más actualizadas de SOLAS. Nuestros barcos también pasan inspecciones anuales de seguridad y sanidad del gobierno. En el primer día de tu crucero, se te pedirá que participes en un simulacro obligatorio en los botes salvavidas para que aprendas qué hacer en caso de emergencia. En dicho caso, se te pedirá que te dirijas a tu bote salvavidas asignado (detrás de la puerta de tu camarote encontrarás las indicaciones detalladas para ir a la llamada "estación de reunión"). Recomendamos que siempre dejes el televisor de tu camarote en modo de suspensión para obtener toda la información necesaria a través del canal especialmente designado para los casos de emergencia. Los pasajeros que no asistan al simulacro de los botes salvavidas por llegar tarde al barco, deberán ponerse en contacto con la Oficina de Servicios para Pasajeros a bordo.

Todos los barcos de Norwegian Cruise Line están totalmente estabilizados para que el crucero sea lo más tranquilo posible.

Todos los barcos de Norwegian Cruise Line están totalmente estabilizados para que el crucero sea lo más tranquilo posible y planificamos nuestros itinerarios para navegar por las distintas regiones durante las épocas del año en las que el mar está más calmado.

En general los barcos navegan de noche y dado el funcionamiento de los motores, en algunos camarotes -particularmente los que están en las cubiertas inferiores- puede sentirse un poco más de ruido que en otros. Lo mismo se aplica a los camarotes que están cerca de clubes nocturnos, ascensores o escaleras, cocinas, el centro de fitness, las instalaciones para niños y adolescentes y cuando se están usando las lanchas auxiliares.

El idioma principal que se utiliza a bordo es el inglés. Pero contamos con un servicio internacional de Atención al Pasajero en español en todos nuestros viajes en toda la flota. Consulta Pero contamos con un servicio internacional de Atención al Pasajero en español en todos nuestros viajes en toda la flota. Consulta https://www.ncl.com/es/es/language-service-es para obtener más información.

Todos nuestros barcos están equipados con cibercafés abiertos las 24 horas y en la mayoría de las áreas de todo el barco puedes conectarte a nuestra red wifi usando tus propios dispositivos (se aplican cargos).

El número de teléfono principal de nuestros barcos es el 001 732 335 3280 (desde $ 7,95 por minuto; ten a mano el nombre del barco y el número de la tarjeta de crédito).

También puedes mantenerte conectado en alta mar utilizando tu propio teléfono móvil compatible. Los cargos de itinerancia internacional se cargarán a tu cuenta particular. Las tarifas finales dependen de tu proveedor de servicios y no de NCL. Para obtener más información, consulta directamente con tu proveedor.

El voltaje a bordo es de 110 y parcialmente 220 voltios. Se necesita un transformador para usar aparatos europeos (norma de EE. UU.). Todos los camarotes y suites tienen secadores de cabello. Puedes pedir una plancha y tabla para planchar al personal de aseo o en la Oficina de Servicios para Huéspedes.

En la mayoría de los puertos el barco atraca junto al muelle y puedes simplemente desembarcar a pie. En algunos de los puertos que aparecen en la visión general más abajo (vigente en mayo de 2018), echaremos el ancla en alta mar y llegarás a tierra en los pequeños botes del barco, llamados lanchas, que permiten ofrecer un servicio de lanzadera de cortesía desde y hacia el puerto: https://www.ncl.com/about/accessible-cruising

Ten en cuenta que si no tienes una reserva para una de nuestras excursiones en tierra, en las que garantizarnos dejarte y recogerte en el muelle, para llegar al centro de la ciudad más cercana es posible que tengas que viajar en transporte público local o en un servicio de traslados no incluido.

Visita nuestro sitio web (www.ncl.eu) para conocer todas las fantásticas opciones que tenemos disponibles en cada puerto de escala. Una vez que hayas elegido tus excursiones, puedes reservarlas online hasta dos días antes del viaje. Nuestro equipo de excursiones en tierra está encantado de ayudarte. Consulta la contraportada para conocer los números de teléfono aplicables. Alternativamente, cómpralas a bordo en el mostrador de excursiones en tierra del crucero. En algunos de nuestros itinerarios por Europa y en determinadas fechas de viaje también ofrecemos, a parte de excursiones en tierra en inglés, excursiones en tierra en español y en alemán, y determinadas excursiones en tierra con guías de habla francesa e italiana (sujetas a un número mínimo de 30 participantes).

Hay casinos con juegos de mesa y máquinas tragaperras a bordo de todos nuestros barcos (excepto el Pride of America por las leyes regionales). Los pasajeros deben ser mayores de 18 años para poder apostar y acceder a lo que ganen.

En los siguientes puertos se ofrece el servicio de almacenamiento para tu equipaje.

Puerto	Precio	Detalles
Barcelona	9,90€ por bolso
Venecia	4,00€ por maleta	El equipaje se debe recoger antes de la salida del barco cuando el depósito de equipaje cierra.
Copenhague y Civitavecchia	N/D	No se puede almacenar el equipaje
Tampa	$7 USD por 2 pasajeros (hasta 4 maletas) $10 USD por 3 pasajeros
Nueva Orleans	$25 USD por las primeras cuatro (4) maletas $5 USD por cada maleta adicional.	Todo el equipaje dentro de un mismo pedido debe tener el mismo nombre. Es posible que tengas que pagar un cargo adicional por exceso de equipaje/peso. El servicio incluye la entrega al aeropuerto.
Seattle	$3.50 USD por maleta	Debe recogerse antes de las 3 p. m.
Vancouver	$7.50 USD por maleta	El almacenamiento de equipaje se ofrece únicamente en Canada Place.
Los Ángeles	N/D	No se puede almacenar el equipaje

Hay que tener en cuenta que en Hawái, Miami, Boston y Nueva York no hay depósito de equipaje disponible.

Como la salud y el bienestar de nuestros pasajeros y nuestra tripulación es lo más importante, no se permite fumar en ninguna de las áreas públicas que tienen los espacios interiores de nuestros barcos, a excepción de los salones para fumadores y el casino. Hay áreas específicas en las zonas externas que se han designado para fumar.

Áreas internas

Salón del fumador: está permitido fumar puros en el salón designado para tal fin. No está permitido fumar cigarrillos, fumar en pipa, fumar cigarrillos electrónicos ni fumar con vapeadores en el salón del fumador. En el Norwegian Sky, el Norwegian Sun, el Norwegian Star y el Pride of America solo se permite fumar puros y fumar en pipa en las áreas exteriores designadas, puesto que no hay salón de fumadores a bordo.

Casino: el Norwegian Bliss, el Norwegian Joy y el Norwegian Encore tienen un salón de fumadores designado dentro del casino. En todos los demás barcos, los jugadores del casino pueden fumar cigarrillos, cigarrillos electrónicos y vapeadores en el casino durante el horario de juegos. No está permitido fumar cigarros ni fumar en pipa dentro del casino.

Camarotes: no se permite a los pasajeros fumar cigarrillos, cigarros, tabaco en pipa, cigarrillos electrónicos ni vapeadores en sus camarotes ni en los balcones de los mismos. Si fumas en tu camarote o en tu balcón, se agregará a tu cuenta de gastos a bordo un cargo de $250 USD por limpieza. Si se detecta que el cigarrillo quemó el mobiliario, las sábanas, las toallas o las alfombras, los pasajeros serán notificados y se les cobrará por los daños. Los pasajeros de las Garden Villas pueden fumar en sus jardines privados y en sus soláriums privados para tomar sol.

Áreas externas

Fumar, incluso cigarrillos electrónicos, tabaco en pipa, cigarrillos electrónicos y vapeadores, está prohibido en, o cerca de, los espacios donde se sirve la comida, la pista para correr, los restaurantes al aire libre para la práctica de deportes, los sectores de piscinas para niños, el Vibe Beach Club, el Posh Beach Club o The Waterfront.

The Haven: en los barcos que tienen el complejo The Haven, no se permite fumar en el área de The Haven Courtyard, pero sí se permite fumar en el área del solárium de The Haven (proa) de la clase Breakaway y la clase Breakaway Plus.

A bordo de los barcos de clase Breakaway y Breakaway Plus y del Norwegian Epic:

A bordo del Norwegian Breakaway, el Norwegian Getaway y el Norwegian Epic se permite fumar tabaco, cigarrillos electrónicos y puros, así como fumar en pipa y en dispositivos de vapor, en la cubierta 15 situada en el centro del barco, en babor (en una zona restringida) y en el Spice H₂O, en el lado estribor.

En el Norwegian Escape, los cigarrillos, los cigarrillos electrónicos, los puros, el tabaco en pipa y los vapeadores están permitidos en la cubierta 16, centro, babor (área limitada) y en Spice H₂O, en estribor.

A bordo del Norwegian Bliss, se permite fumar tabaco, cigarrillos electrónicos, puros, pipas y dispositivos de vapor en la zona de fumadores designada de la cubierta 16.

En el Norwegian Joy se permite fumar cigarrillos, cigarrillos electrónicos y vapeadores en la cubierta 16 de la zona central del barco, en el lado de estribor.

En el Norwegian Encore, los cigarrillos, los cigarrillos electrónicos, los puros, el tabaco en pipa y los vapeadores están permitidos en el salón de fumadores en la cubierta 8, a babor.

A bordo de los barcos de clase Jewel y Star y del Norwegian Spirit:

Las áreas en las que se permite fumar tabaco, cigarrillos electrónicos, puros, pipas y dispositivos de vapor se encuentran en la cubierta 13 de proa a babor.

A bordo del Norwegian Sky y el Norwegian Sun:

Las áreas en las que se permite fumar tabaco, cigarrillos electrónicos, puros, pipas y dispositivos de vapor se encuentran en la cubierta 12 de proa en todo el barco. Durante inclemencias del tiempo, la cubierta 11, proa, babor, ubicada junto a la estación de toallas, se designa como lugar alternativo temporal.

A bordo del Pride of America:

Las áreas en las que se permite fumar tabaco, cigarrillos electrónicos, puros, pipas y dispositivos de vapor se encuentran en el Waikiki Bar, ubicado en la cubierta 13 de popa.

Puedes comprar vino o regalos como cestas de fruta, champaña, pasteles de cumpleaños, canapés, flores u otros regalos para tu camarote. Avísanos con un mínimo de tres semanas de anticipación a la fecha de partida. Haz clic aquí para más información.

Todos los camarotes y suites cuentan con minicajas de seguridad. Ten en cuenta que Norwegian no se hará responsable por los objetos de valor que se dejen en los camarotes o en cualquier otro lugar del barco.

Los servicios de belleza y spa incluyen peluquería, manicura, pedicura y tratamientos faciales y masajes en nuestro salón Mandara Spa. Las tiendas de regalo ofrecen productos exentos de impuestos, como joyería fina, perfumes, ropa, cosméticos y otros artículos determinados. Servicios de lavandería y tintorería. Cibercafé. Subastas de arte. Se tomarán fotografías durante todo el crucero.

¿A qué hora te gustaría que sea? Esa es la libertad y la flexibilidad que obtienes cuando hacer un crucero con Norwegian. Ofrecemos cenas sin reserva en una gran variedad de restaurantes y cafés a la carta, así que tú eliges.

Todos nuestros barcos están equipados con cibercafés abiertos 24 horas al día. Haz clic aquí para más información sobre tarifas y servicios. Toda la flota de Norwegian cuenta con conexión a Internet inalámbrica (wifi).

Los programas flexibles y basados en los intereses permiten que los niños puedan elegir. Tendrán muchas opciones para explorar, entre ellas: Dynamic (5-12 años), Creative & Chill, Gaming, y Younger Ones' Choice. Younger Ones' Choice ofrece una variedad de actividades basadas en los intereses y apropiadas para la edad de los más pequeños, diseñadas para mantenerlos activos, entretenidos y seguros.

Las actividades variarán por sesión, por barco y están sujetas a cambios sin previo aviso.

Los servicios de cuidado de Splash Academy están disponibles durante el viaje para niños de 3 a 12 años. Estos servicios no están disponibles cuando el barco está atracado en puerto o anclado. Los servicios nocturnos se ofrecen todas las noches de 10 p. m. a 12 a. m. y tienen una tarifa por hora. Los horarios y las actividades están sujetos a cambios sin previo aviso.

Splash Academy no permite dejar a los niños dormidos durante el programa. Es necesario que los niños entren al programa voluntariamente. Si un niño se queda dormido durante las sesiones de cortesía, el personal tiene instrucciones de llamar o avisar a los padres para que lo pasen a buscar.

Sí, todos los adolescentes inscritos deben llevar una pulsera VIP de Entourage durante todo el crucero. Los adolescentes deben tener su llave electrónica y llevar la pulsera para acceder a Entourage y participar en los programas. ​​​​​​​Para reemplazar la pulsera se solicitará el consentimiento de los padres y se cobrará un cargo por el reemplazo. Consulta en la sección de preguntas frecuentes la pregunta ¿Qué otros cargos debo tener en cuenta?

No. Los padres no pueden dejar a su(s) hijo(s) menor(es) de 17 años a bordo sin la supervisión o tutela de un adulto. Toda persona menor de 17 años se considera menor de edad. Un niño/adolescente menor de edad no puede ser tutor de otro menor/niño. Los padres que hayan dejado a su(s) menor(es) sin supervisión, se exponen a multas, a la expulsión del barco y a una investigación legal. La Splash Academy funciona los días en el puerto para niños de 3 a 12 años. No disponible por el momento. Los adolescentes deben acompañar a sus padres cuando bajen a tierra. Entourage abre una hora antes de la salida.

Para los niños de 3 a 12 años se emiten brazaletes de identificación cuando se los inscribe en los programas. Los niños usan esos brazaletes durante todo el crucero. El brazalete tiene un color identificatorio según la edad, tiene la información del lugar de reunión si se pierde y consigna si tiene alguna alergia. Las afecciones médicas tiene una codificación privada de uso interno.

Norwegian Cruise Line Holdings no ofrece servicios de cuidado individual ni niñeras en ningún barco.

El simulacro de asimilación de seguridad es un breve simulacro de seguridad que se hace a principio del viaje para que los jóvenes y el personal de Splash Academy estén al tanto de los procesos establecidos en el caso poco probable de una emergencia. Los jóvenes no salen del establecimiento.

Sí, a menos que te entreguen un intercomunicador portátil o localizador, que requiere que al menos 1 persona autorizada a retirar a los niños se quede a bordo en caso de que el personal o el niño necesite ayuda. El director del programa juvenil consultará con el equipo de seguridad.

Esta política se implementa por la seguridad de tu hijo. Los localizadores e intercomunicadores portátiles no funcionan en tierra fuera del barco.

Se entregarán intercomunicadores o localizadores por los siguientes motivos:

-Si tu hijo usa pañales

-Si tu hijo o el personal necesita ayuda que está fuera del alcance del cuidado proporcionado por los programas juveniles 

El gerente del programa juvenil se reserva el derecho de entregar un localizador o intercomunicador portátil a los padres en el caso de que el niño necesite la asistencia de uno de los padres o persona autorizada para recogerlo.

Si te dan un localizador o intercomunicador portátil y tu hijo está inscripto en el programa y no respondes a una llamada dentro de los 15 minutos, se te cobrará un cargo de $75.00 y tu hijo será suspendido del programa.

Se cobrará un cargo de $150.00 por localizador/intercomunicador en la cuenta a bordo si el dispositivo no es devuelto o si se devuelve roto.

La mayoría de los niños se dejan en la Splash Academy. No obstante, debido a que el programa para niños de 10 - 12 tiene muchos concurrentes, es posible que debas dejarlo en otro lugar. El objetivo de hacerlo de esta forma no es causar inconvenientes, sino abrir la posibilidad de admitir más niños.

Te recomendamos que revises el programa de los Dolphins para saber cuáles son los lugares donde recibimos a los niños.

Sí, se espera que los adolescentes sean educados y respetuosos en todo momento. Al llegar a Entourage, los adolescentes deben llevar puesta su pulsera y tener a mano su llave electrónica. También se responsabilizan por cualquier artículo personal que lleven a cualquier actividad o evento. Los adolescentes que participan en nuestros programas tienen prohibido fumar, beber alcohol y utilizar vocabulario vulgar. No se tolerarán la violencia ni el vandalismo.

Todos los miembros de la tripulación tienen la orden de informar de comportamientos inadecuados al personal de seguridad del barco. El horario límite para todos los pasajeros adolescentes es 1:30 a. m. Los adolescentes deben ir a sus camarotes a menos que estén acompañados por sus padres o tutores.

Norwegian Cruise Line recomienda encarecidamente que los adolescentes no bajen solos a tierra en los puertos de escala.

Los niños menores de 17 años nunca deben quedarse solos a bordo sin la supervisión de un adulto mientras el barco esté atracado en el puerto.

Se ofrece mucha diversión para la familia durante todo el crucero. Las actividades están sujetas a cambios según el barco/itinerario, pero pueden incluir desafíos a bordo, una noche de cine, competencias deportivas, búsquedas del tesoro, fiestas de baile, concursos de juegos y desafíos en la piscina.

Recuerda que uno de los padres o tutores debe estar presente durante toda la actividad con el niño para que el niño pueda participar en las actividades familiares designadas.

Sí. El servicio de Internet, las máquinas de videojuegos (excepto en el Norwegian Spirit), Galaxy Pavilion (solo en el Norwegian Prima, Viva y Encore) y Game Zone (solo en el Norwegian Aqua) están disponibles las 21 horas en el barco y se puede acceder a ellos con la llave electrónica de acceso del camarote de tu hijo. Los cargos se cargan directamente a tu cuenta a bordo. Los padres que no quieran que sus hijos tengan acceso deben dirigirse a la Oficina de Servicios para Pasajeros para desactivar la tarjeta de sus hijos.

Los programas juveniles y sus instalaciones cumplen los códigos de seguridad contra incendios y de ocupación máxima permitida según cada buque y en función del Código de normas de seguridad contra incendios. En caso de que se alcance la ocupación máxima de las instalaciones, es posible que haya tiempos de espera más largos para dejar a los niños.

*La capacidad máxima del Código contra incendios se refiere a la cantidad máxima de niños y personal que pueden estar dentro de las instalaciones del programa juvenil en un momento dado para que estén seguros y evitar el exceso de personas. El personal de Splash Academy y Entourage está obligado a hacer cumplir los límites fijados y se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio a los pasajeros inscritos una vez alcanzada la capacidad máxima. El acceso a las instalaciones se irá dando una vez que se vayan otros niños y haya espacio disponible. El servicio está disponible por orden de llegada.

Se recomienda a los padres o tutores que avisen al personal joven sobre cualquier alergia, medicación o necesidad especial de sus hijos al momento de la inscripción. Si un niño es alérgico y utiliza un EpiPen, se recomienda que lo lleve consigo en todo momento.

El gerente del programa juvenil tiene el derecho de entregar un intercomunicador portátil en caso de que sea necesario.

En caso de que el niño tenga alguna alergia grave, enfermedad o necesidad especial, recomendamos a los padres que se lo comuniquen a la oficina de servicios de accesibilidad llamando sin coste al 93 1763470 o enviando un correo electrónico a accessdesk@ncl.com.

Si un niño/adolescente de cualquier edad no se siente bien o presenta síntomas de alguna enfermedad, deberá acudir/llamar al centro médico. Antes de volver al programa, deberá recibir el alta médica y presentar una autorización por escrito al director del programa juvenil. Consulta la Política de exclusión infantil publicada fuera del centro del programa juvenil. Es posible que se aplique un cargo estándar del centro médico.

• Paso 1: advertencia verbal. Se solicitará a los adolescentes que exhiban una conducta inadecuada que desistan inmediatamente.

• Paso 2: notificación a los padres. Si el comportamiento inadecuado no cesa, se notificará a los padres y se les informará que si el adolescente no cambia su comportamiento se suspenderá su ingreso por 24 horas o se lo suspenderá del programa según la gravedad.

• Paso 3: suspensión de 24 horas con notificación a los padres y a la tripulación del barco. Si el comportamiento inapropiado no cesa, se suspenderá el ingreso o la participación del adolescente en el centro y el programa para adolescentes durante 24 horas. Se notificará a los padres y al personal de seguridad del barco.

EXPULSIÓN INMEDIATA: cualquier pasajero adolescente que actúe con violencia, lleve a cabo actos de vandalismo o muestre signos de intoxicación cuando participe en el programa para adolescentes o use el centro para adolescentes será expulsado inmediatamente durante todo el crucero. Se notificará a los padres y al personal de seguridad del barco.

En el caso poco probable de una emergencia, si los adolescentes están en Entourage, el consejero de adolescentes los guiará a sus estaciones de reunión; sin embargo, los adolescentes son los responsables de dirigirse a sus estaciones de reunión. Los padres deben asegurarse de que sus hijos adolescentes sepan cuál es el número o letra de su estación de reunión. Esta información aparece en la llave electrónica de acceso para pasajero y en la parte de atrás de la puerta del camarote.

Por motivos de seguridad general, los padres son responsables de la seguridad de sus hijos en todo momento, incluso cuando no están presentes.

POLÍTICA DE DISCIPLINA DE 3 PASOS PARA JÓVENES (12 a 4 años)

Si bien Splash Academy ofrece un entorno agradable, los niños deben mantener el respeto mutuo absteniéndose del contacto físico y respetando el espacio personal de sus compañeros.

• PASO 1: el personal joven llama la atención del niño y le explica que su comportamiento es inaceptable y que necesita mejorarlo de manera inmediata.
• PASO 2: tiempo fuera. Si el niño continúa desobedeciendo al personal juvenil, se aplica un tiempo de reflexión y se notifica a los padres a la hora de retirarlo o a través de una llamada.
• PASO 3: suspensión. Si el periodo de separación no logra erradicar el comportamiento inadecuado, se llama a los padres y se suspende la participación del niño en el programa durante 24 horas. El niño podrá regresar al programa después de 24 horas.
• PASO 4: expulsión. Una vez que el niño es recibido nuevamente en el programa luego de la primera suspensión, ya no se permitirá la participación del niño si continúa desobedeciendo en lo que resta del crucero.

Dependiendo de la naturaleza de la conducta, los comportamientos más graves pueden justificar una disciplina más estricta según lo que el gerente del programa juvenil considere apropiado.

El acoso, el racismo, la discriminación de género o la falta de respeto hacia otros participantes o al personal joven pueden dar lugar al despido permanente de su hijo de Splash Academy o Entourage y se notificará a la seguridad del barco

POLÍTICA DE DISCIPLINA PARA ADOLESCENTES (13 a 17 años)

• PASO 1: advertencia verbal. Se les pedirá a los adolescentes que demuestren comportamiento inapropiado que dejen de hacerlo de inmediato
• PASO 2: suspensión de 24 horas con notificación a los padres y a la tripulación correspondiente del barco. Si el comportamiento inadecuado no cesa, se suspenderá el ingreso o la participación del adolescente al programa para adolescentes durante 24 horas. Se notificará a los padres y al personal de seguridad del barco.

EXPULSIÓN INMEDIATA: todo adolescente que actúe con violencia, lleve a cabo actos de vandalismo o muestre signos de intoxicación será expulsado inmediatamente durante todo el crucero. Se notificará a los padres y al personal de seguridad del barco.

Entourage combina un área para pasar el tiempo, zona de baile, zona de juegos y zona de fiesta. Los asesores de adolescentes planifican actividades llamativas y desafíos para que los adolescentes regresen por más. Las actividades y los juegos pueden realizarse en distintos lugares del barco. Los padres deben saber que las actividades son coordinadas por los asesores de adolescentes. Sin embargo, en los momentos en que las actividades se realicen en otros lugares del barco, Entourage puede quedar sin supervisión.

Para garantizar la seguridad general, los niños deberán llevar puestas zapatillas cerradas cuando participen en actividades en la cancha deportiva. Además, los niños pueden optar por llevar en su maleta artículos relacionados con las temáticas comunes, pero deben saber que también se crearán y fabricarán a bordo para cada una de las temáticas infantiles. Nos concentramos en promover la creatividad, la expresión personal y la participación.

Niños de 5 a 9 años: piratas, superhéroes, noche de espías, sobrevivientes, viaje a Marte pijamada, festejo

Niños de 10 a 12 años: noche de espías, sobrevivientes, Hollywood, bailes, festejo

Sí, las agendas con las actividades detalladas están disponibles el día del embarque. Allí se anuncia el programa de actividades de los programas Splash Academy y Entourage por cada grupo de edad.

Las actividades son flexibles, están sujetas a cambios y los grupos de edad se combinan. Las actividades de Entourage serán reprogramadas (siempre que sea posible) si no hay participación luego de los primeros 15 minutos de comenzada la actividad programada.

Sí. Como los consejeros juveniles de Norwegian Cruise Line en Splash Academy no pueden ofrecer atención personalizada o cuidado de niños personalizado, se llama a los padres para que recojan a un niño si llora durante más de 15 minutos seguidos. Los pasos en el cuidado son los siguientes:

• Paso 1: contener al niño
• Paso 2: se reincorpora al niño a la actividad
• Paso 3: si el niño sigue llorando, se llama a los padres. Se espera que los padres vengan a ver a su hijo en persona en un plazo de 10 minutos a partir de la recepción de la llamada.

Los padres deben saber que los consejeros juveniles de Norwegian Cruise Line en Splash Academy de cualquier barco no están en condiciones de ayudar a los niños en el baño. Esto incluye subir y bajar los pantalones, prender o desprender botones y la higiene personal. Los niños deben estar completamente entrenados para ir al baño.

En el caso de que surja algún problema de salud e higiene para el niño, el establecimiento u otros niños, el niño recibirá ayuda para ponerse ropa limpia hasta que lleguen los padres o podamos comunicarnos con ellos.

Consulta la pregunta frecuente: ¿Qué sucede si mi hijo usa pañales?

Se permite la inscripción y participación de niños que usen pañales. Los padres/personas autorizadas para dejar a los niños deben llevar un localizador o un intercomunicador cuando dejen a sus hijos.

Si un niño que no usa pañales tiene un accidente en el baño, se localizará/llamará a los padres para que pasen a buscarlo y le pongan ropa limpia. Para evitar futuros accidentes, si el niño es elegible para unirse al programa, deberá regresar con pañales y se le entregará un localizador o intercomunicador.

Si uno de los padres o la persona autorizada para dejar al niño se niega a llevar un teléfono/localizador, el niño

no podrán acceder al servicio. Consulta la pregunta frecuente "¿Qué otros cargos debo tener en cuenta?"

Una vez inscritos en los programas juveniles, los niños de entre 3 y 12 años recibirán un brazalete de identificación que deberán llevar durante todo el crucero enSplash Academy, incluyendo la zona Late Night Fun Zone. En el brazalete figura el lugar de reunión para la seguridad del niño. También se identifican las alergias y los problemas médicos para el uso interno.

En el caso del programa Entourage, se entrega una pulsera Entourage VIP a los adolescentes de 13 a 17 años. Los adolescentes deben llevar puesta su pulsera y mostrarla junto con su llave electrónica al acceder a las instalaciones.

Consulta en la sección de preguntas frecuentes la pregunta ¿Qué otros cargos debo tener en cuenta? Consulta la pregunta frecuente "¿Es necesario que los adolescentes lleven una pulsera?"

Norwegian Cruise Line no ofrece ningún otro tipo de cuidado personalizado o servicio de niñera en ningún barco.

No disponible por el momento

Durante los días en el puerto, se combina la programación para niños de 3 a 12 años desde la llegada al puerto hasta la salida del puerto o las 6:00 p. m., lo que ocurra primero. Se debe tener en cuenta que los niños menores de 12 años están supervisados cuando están en Splash Academy.

Nota para los padres:

Si los padres bajan a tierra, se recomienda usar los servicios de Splash Academy para niños menores de 12 años. Los padres nunca deben dejar sin supervisión a los hijos a bordo durante un día en el puerto. Si se descubre que los padres han dejado a sus hijos (menores de 17 años) a bordo sin supervisión, se les aplicarán multas, se los expulsará del barco y se iniciará una investigación legal.

Los padres o el tutor principal (si los niños no viajan con sus padres) pueden seleccionar un total de cuatro (4) personas (incluidos ellos mismos) para dejar o recoger a su(s) hijo(s) en la Splash Academy (en toda la flota).
Las personas autorizadas para dejar o retirar al niño son las mismas y deben estar especificadas en el perfil del niño al momento de inscribirlo, y deben ser mayores de 18 años. La persona responsable que figura en el perfil del niño es la única que puede realizar cambios en el perfil del niño.
Consulta la pregunta frecuente "¿Cómo inscribo a mi hijo en los programas juveniles?"

Los huéspedes/padres/tutores/adultos podrán entrar a las instalaciones de Splash Academy y Entourage solamente el día del embarque, durante el proceso de inscripción.

Fuera de estos casos, Splash Academy y Entourage son zonas en las que no se permite la entrada a adultos (mayores de 18 años), independientemente del servicio que se ofrezca (de cortesía o Late Night Fun Zone).

Los padres de niños con necesidades especiales que necesiten información adicional o que quieran realizar una petición, pueden ponerse en contacto con los servicios de accesibilidad antes de zarpar llamando al teléfono gratuito 93 1763470 o enviando un correo electrónico a accessdesk@ncl.com.Las solicitudes realizadas a bordo pueden sufrir demoras.

Consulta la pregunta frecuente: ¿Se ofrecen cuidados para niños con necesidades especiales en Splash Academy o Entourage?

Si un niño de 12 años está inscripto para Splash Academy, se entiende que los niños de 12 años necesitan atención y programas especiales; por esta razón, los consejeros juveniles del grupo de los Dolphins ofrecen juegos y noches temáticas más maduras y programan eventos Entourage Take-Over para que los Dolphins puedan acceder a los salones, videojuegos, hockey y fútbol de mesa, vídeos musicales y mucho más.

NCLH tiene un política estricta que no permite cambiar de grupo de edad, a menos que el niño cumpla años durante el crucero. Las políticas sobre cumpleaños para cada grupo de edad son las siguientes, sin excepciones:

- Los niños que cumplan tres (3) años podrán inscribirse y participar el día de su cumpleaños.

- Los niños que cumplan cinco (5) años durante el crucero pueden inscribirse y participar en las actividades del grupo de 5 a 9 años desde la noche de embarque.

- Los niños que cumplen diez (10) años durante el crucero pueden inscribirse para participar en las actividades para niños de 10-12 años desde la noche de embarque. Los privilegios para ingresar y salir* solo son para los niños mayores de 10 años.

- Los niños que cumplan trece (13) años durante el crucero pueden inscribirse y participar en el programa Entourage desde la noche de embarque.

- Un niño que cumpla dieciocho (18)  años durante el crucero será considerado un adulto a efectos legales y no podrá continuar participando en el programa Entourage a partir del día de su cumpleaños.

La programación flexible permite a los niños elegir su actividad en función de sus intereses. Habrá muchas opciones para que exploren, tales como actividades dinámicas, creativas, lúdicas y relajantes. Pueden elegir una o todas. Las actividades variarán en cada sesión.

Sí, si así lo desean. Los niños de 3 a 12 años pueden elegir las actividades en las que quieren participar solos o con otros niños. Splash Academy ofrece opciones de programas flexibles que permiten a los niños elegir juegos y actividades de cuatro estaciones diferentes: Dynamic (5-12 años), Creative & Chill, Gaming y Younger Ones' Choice. El programa Younger Ones' Choice ofrece una variedad de actividades basadas en los intereses y apropiadas para la edad de los más pequeños, diseñadas para mantenerlos activos, entretenidos y seguros. Las estaciones están sujetas a cambios sin notificación.

No se recomienda que un niño lleve artículos electrónicos o personales a Splash Academy. Las fotos y/o vídeos están estrictamente prohibidos en Splash Academy. En caso de que lo haga, deberá hacerse responsable si el artículo se pierde o daña. Además, durante la participación en el programa, el personal joven puede restringir el uso de dispositivos electrónicos para no distraer a otros niños del programa. El personal joven también se reserva el derecho de retirar los dispositivos para controlar el contenido que comparten, que puede no ser apropiado para cualquier edad.

En general, hay pocos cargos relacionados con los programas juveniles.

• Cargo por reimpresión de brazalete de Splash Academy: $5.00 USD
• Cargo de reemplazo de pulsera Entourage extraviada o cortada: $20.00.
• • Cargo por no responder al intercomunicador portátil/localizador: $75.00.
• Cargo por localizador/intercomunicador portátil: $150.00 USD por daño y cambio.
• Cargo por retiro tarde en Splash Academy: $1.00 USD por minuto, a partir de la hora en punto, si el padre/la persona autorizada para recoger al niño llega 15 minutos o más después de la hora. El niño puede ser expulsado del programa por reiteradas llegadas tarde a retirarlo

Los padres pueden permitir que sus hijos de 10 a 12 años se inscriban en Splash Academy durante las horas de funcionamiento y que se retiren de Splash Academy después de haber participado durante dos horas.

Recomendamos a los padres que sean los que dejen al niño por primera vez para que el personal a cargo de los jóvenes tenga la oportunidad de conocerlos. Para firmar su propia entrada y salida del programa, los niños de 10 a 12 años deben tener sus tarjetas magnéticas y la ubicación de sus padres.

La autorización finaliza todas las noches a las 10:00 p. m. Por lo tanto, a las 10:00 p. m., los niños de 10 a 12 años deberán retirarse de Splash Academy, a menos que el padre inscriba a su hijo en Late Night Fun Zone. Debido a los cargos de Late Night Fun Zone, se solicita a los padres que retiren al menor.

La autorización termina todas las noches a las 10:00 p. m. Por lo tanto, a las 10:00 p. m., el niño de 10 a 12 años deberá irse de la Splash Academy, a menos que los padres lo hayan inscrito para la Late Night Fun Zone. Debido a los cargos de Late Night Fun Zone, se solicita a los padres que retiren al menor.

Si el niño no quiere quedarse en la Splash Academy por dos horas, uno de los padres u otro tutor autorizado puede recogerlo en cualquier momento.

Consulta la pregunta frecuente sobre personas autorizadas para recoger a los niños.

Se recomienda a los padres que no concedan esta autorización si no quieren que sus hijos de 10 a 12 años estén solos en el barco después de las dos horas o si el niño tiene una necesidad especial moderada o grave. También se recomienda, por cuestiones de seguridad, tener un plan de encuentro para los niños de 10 a 12 años que reciben autorización para salir por su cuenta, para que los padres puedan estar al tanto de dónde están cuando no están en el programa.

Los horarios de apertura y cierre se anuncian a bordo y se indican en el programa de la Splash Academy y/o a través del Freestyle Daily.

Splash Academy y Entourage son servicios de cortesía y están disponibles únicamente cuando el barco está navegando.

Late Night Fun Zone es un servicio de guardería por grupos, con cargo, donde puedes dejar a tus hijos de 3 a 12 años de edad. Late Night Fun Zone está a cargo del personal juvenil dentro de Splash Academy.

Horario de atención de Late Night Fun Zone
Todas las noches de 10:00 p. m. a 12:00 a. m.

Cargos de Late Night Fun Zone
$6.00 USD por hora/por niño, $4.00 USD por hora/por niño y por hora para cada hermano; los cargos se cargan a la cuenta a bordo del pasajero principal. Se aplicarán cargos por retiro tardío.
​​​​​​​Se recomienda a los padres que inscriban a sus hijos en LNFZ con anticipación.
La autorización de salida para niños de 10 a 12 años no se aplica durante las actividades de LNFZ debido a los cargos asociados a los servicios. Por lo tanto, los padres deben dejar y retirar al niño para asegurarse de que se apliquen los cargos correctos a su cuenta a bordo.

Si hasta las 10:30 no se ha dejado a ningún niño, el centro juvenil cerrará por la noche.

En todos los barcos, un padre o tutor (si el niño no viaja con sus padres) debe completar un formulario de inscripción digital por cada niño/adolescente de 3 a 17 años. Los niños/adolescentes pueden participar con la frecuencia que deseen durante el horario de atención y en función del espacio disponible.

En el formulario de inscripción debe figurar el nombre de uno de los padres o del tutor del menor. La persona responsable es la única que puede realizar cambios en el formulario de inscripción del niño.

Si el menor viaja con un tutor legal permanente o temporal, haz clic aquí para obtener más información sobre los documentos legales emitidos por un tribunal deben ir acompañados del formulario de tutor legal de NCL.

Norwegian Cruise Line solicita que informes al personal de los programas juveniles si tu hijo es alérgico a algún alimento o padece alguna enfermedad, y que lo hagas constar en el formulario de inscripción para que el personal de los programas juveniles pueda ofrecer los mejores servicios a tu hijo mientras esté a nuestro cargo.

SPLASH ACADEMY
De 3* a 12 años

ENTOURAGE
Entourage: 13* - 17 años de edad

La edad para ser elegible se basa en la edad del niño al momento de embarcar, de acuerdo con el certificado de nacimiento o pasaporte que figura en el manifiesto del barco.

• El niño deben tener 3 años para participar en Splash Academy. *Consulta la política sobre las fechas de cumpleaños.
• El niño debe tener 13 años para participar en Entourage. *Consulta el apartado sobre excepciones relativas a cumpleaños.
• Un niño que cumpla 18 años durante el crucero será considerado un adulto legal y no podrá continuar participando en el programa Entourage.

Los programas juveniles son programas familiares y para niños de 3 a 17 años:

Actividades familiares: el equipo del crucero y el de los programas juveniles ofrecen una variedad de actividades atractivas que reúnen a todos. Elige a tu competidor y juega con él/ella en las actividades "Beat Your Bed Time", "Music Mania", "Compete Opposites" y balón prisionero. ¿Quién ganará? ¿Los padres o los hijos?

Guppies Open Play: para los más pequeños del crucero, el Guppies Open Play ofrece un espacio de juego para que los padres interactúen con sus bebés/niños de 6 meses a 3 años o niños que usan pañales. Consulta el programa de actividades de Guppies a bordo para conocer el lugar, las fechas y los horarios. El programa varía según el barco y el itinerario, y está sujeto a cambios sin previo aviso.

Splash Academy: un servicio de cuidado de niños de entre 3 y 12 años, que ofrece una programación flexible, lo que permite a los niños explorar y tomar sus propias decisiones basadas en intereses durante todo el viaje.

Entourage: el lugar de encuentro para adolescentes de 13 a 17 años. Consulta la pregunta frecuente sobre Entourage: ¿Qué ofrece Entourage para los adolescentes de 13 a 17 años de edad?

Recomendamos a los padres que inscriban a sus hijos pequeños y adolescentes en Splash Academy y Entourage en cuanto suban al barco. Cualquier asesor juvenil a bordo del barco podrá ayudarles.

Ten en cuenta que el Norwegian Spirit no incluye Splash Academy ni programas para jóvenes.